Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Yếu tố con người - Chương 6: Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm giới thiệu tới người học các định hướng thiết kế hướng đến người dùng, phương pháp làm việc với người dùng, làm việc với khách hàng, thiết kế hướng đến người dùng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm Chương LOGO Nội dung Định hướng thiết kế hướng đến người dùng Làm việc với khách hàng Thiết kế hướng đến người dùng VI.1 Định hướng thiết kế hướng đến người dùng Những vấn đề chung Xem xét Bảy nguyên tắc Quy trình Làm việc với người dùng Những vấn đề chung Thiết kế theo ngữ cảnh công việc Xem người sử dụng thành viên nhóm thiết kế Người sử dụng cộng tác tích cực qui trình thiết kế Người sử dụng tham gia vào nhóm thiết kế đóng góp tích cực giai đoạn qui trình thiết kế Dùng phương pháp lặp Xem xét Khả sử dụng Sử dụng hướng dẫn Dùng ngôn ngữ Thiết kế trực quan Khả sử dụng Cải thiện khả sử dụng sản phẩm Cho phép thử nghiệm để quan sát ghi lại hành động người tham gia Cho phép thử nghiệm phân tích liệu Thực Quay phim Phỏng vấn Bảng câu hỏi Sử dụng hướng dẫn Tầm nhìn Tra cứu danh mục Vấn đề Lỗi Dễ dùng, rõ ràng Dùng ngôn ngữ Để rõ ràng cần sử dụng Câu ngắn Từ phổ thống thay cho từ kỹ thuật Hoạt động giọng nói động từ Cấu trúc câu đơn giản Cẩn thận với mơ hồ hình thức Hài hước Phép ẩn dụ Các biểu tượng Thành ngữ Thiết kế trực quan Sử dụng lưới Đơn giản gọn gàng Sử dụng đồ họa Minh họa/ Thơng báo Tăng hài lịng người sử dụng Có dung lượng nhỏ Nổi bật yếu tố quan trọng Xử dụng văn yếu tố đồ họa Dè dặt với màu sắc Nhóm yếu tố với Bảy nguyên tắc Sử dụng kiến thức đầu giới Đơn giản cấu trúc nhiệm vụ Làm cho điều dễ nhìn thấy Nhận quyền ánh xạ Khai thác sức mạnh khó khăn (tự nhiên nhân tạo) Thiết kế cho lỗi Tiêu chuẩn Bảng điều khiển Existing Design New Design Trình tự Existing Design Legend Decision Messageguided Action Action New Design Lỗi II: ABCD III: ABDC IV: BACD Range I II III IV A D B C Errors (1200 trials) (0%) 76 (6.3%) 116 (9.7%) 129 (10.8%) Cái tốt A B C D Phím số (a) phones, remote controls (b) calculators, computer keypads 9 Bảng điều khiển thang máy Nhầm lẫn nhãn điều khiển Máy bán hàng Need to push button first to activate reader Normally insert bill first before making selection Violation of well known convention, generally accepted standard Hãy thử… Does the green label go with the top or the bottom hole? (Ignore the arrows, they’re not intended to be giving the answer.) (Picture from Darnell, 2003) Tham khảo tình Hệ thống Voice Mail: Touch 41, Touch *, your room number, # Infuriating, Confusing, Difficult to use Inefficient, too many steps for basic tasks Has no means of letting you know how many messages at a glance You have to pick up the handset to find out and then go through a series of steps to listen to them Not obvious what to do: Instruction provided partially by the system and partially by card beside the phone Vấn đề Infuriating, Confusing, Difficult to use Inefficient, too many steps for basic tasks Has no means of letting you know how many messages at a glance You have to pick up the handset to find out and then go through a series of steps to listen to them Not obvious what to do: Instruction provided partially by the system and partially by card beside the phone Máy trả lời tự động Marbles are use to represent messages Put the marble in a slot to play back the message Put the marble in another slot to dial back to caller Comment the differ of ‘marble’ answering machine from Voice Mail System? Nhận xét Dùng đối tượng vật lý thân thiện message lần nhìn Mỹ thuật làm hài lòng tạo thú vị sử dụng Chỉ cần buớc hoạt động để thực thi chức Đơn giản thiết kế lịch Ít chức cho phép người dùng nghe thông báo Problems? Nhận xét Remote Gương mà display thông tin cạo râu Một Remote TiVo Bao gồm người dùng tầng Nhận feedback: Cảm nhận dùng thiết bị tay Nơi đặt PIN (dễ đặt, khó rơi) Khơng dùng phím q nhỏ, phím cho chức Chứa chức thiết yếu Những chức khác menu ????? Thank you LOGO ... báo Tăng hài lịng người sử dụng Có dung lượng nhỏ Nổi bật yếu tố quan trọng Xử dụng văn yếu tố đồ họa Dè dặt với màu sắc Nhóm yếu tố với Bảy nguyên tắc Sử dụng kiến thức đầu giới Đơn giản cấu... BACD Range I II III IV A D B C Errors (1200 trials) (0%) 76 (6. 3%) 1 16 (9.7%) 129 (10.8%) Cái tốt A B C D Phím số (a) phones, remote controls (b) calculators, computer keypads 9 Bảng điều khiển... Never interrupt the user – avoid pop-ups that change the action Các lưu ý thiết kế tương tác người dùng (tt) Can I guess what the user wants? – use text continuations carefully Error tolerance