Bài giảng Yếu tố con người - Chương 7: Làm việc nhóm cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát chung về nhóm (Khái niệm nhóm, phân biệt giữa group và team), các giai đoạn (hình thành, hỗn loạn, ổn định và thể hiện, giải tán và phát triển). Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Làm việc nhóm Chương LOGO Nội dung I Khái quát chung nhóm Khái niệm nhóm Phân biệt group team II Các giai đoạn Hình thành Hỗn loạn Ổn định & thể Giải tán/ phát triển I Khái quát chung Khái niệm nhóm Phân biệt group team Khái niệm nhóm TEAM = Together Everyone Achieves More = Together Everyone Accomplishes More = Tối ưu hóa tiềm cá nhân Nhóm làm việc: Cùng mục tiêu Hợp tác, phối hợp, giúp đỡ Kiến tạo môi trường từ độc lập đến phụ thuộc Nhóm Nhóm đơn vị thực thi Nhóm trộn lẫn kỹ năng, kinh nghiệm hiểu biết nội nhiều người Nhóm chắn nhận kết qủa cá nhân Nhóm mềm dẽo nhóm lớn, dễ kết hợp vả điều chỉnh Show Me a Team! He’s not… These guys are… Đặc trưng nhóm Ít người Kỹ bổ sung Mục đích chung Có tập mục tiêu thực thi đặc trưng chung Thống nhât chung huớng làm việc Có trách nhiệm lẫn Nhân tố thành cơng nhóm Bao gồm nhiều chức Phối hợp chặt chẽ (Simultaneous full-time involvement) Cộng tác trí tuệ (Co-location) Truyền thơng Chia sẻ tài nguyên Học hỏi từ người khác (Outside involvement) Lảnh đạo nhóm Build commitment and confidence Keep purpose, goals, and approach relevant and meaningful Strengthen the mix and level of skills Do real work! Monitor timing and schedules for planned activities Create opportunities for others Manage relationships with outsiders Nguyên tắc thảo luận Mọi ý kiến phải ghi chép lên biểu đồ hay bảng để người nhìn thấy Sau đó, loại bỏ nhũng ý kiến bất khả thi tóm tắt ý khả thi Kiểm soát thời gian thảo luận (theo kế hoạch) Luôn đặt mục tiêu thảo luận lên hàng đầu, tránh nói chủ đề khơng liên quan, gây loãng, thiếu tập trung Mọi thảo luận phải dẫn đến hành động cụ thể Bắt buộc hành động tập thể hiểu & trí II.2 Giai đoạn hỗn loạn Các thành viên nhóm bộc lộ tính cách, thói quen, sở thích -> xung đột Giải vấn đề Nhận vấn đề Phân loại vấn đề Xác định nguyên nhân Xử lý vấn đề Nhận vấn đề Dấu hiệu bên nhóm Tiến độ cơng việc Chất lượng Thái độ Dấu hiệu bên ngồi nhóm Đánh giá, bình luận Quan hệ với nhóm /cá nhân khác Phân loại vấn đề Theo cấp độ: Vấn đề nhóm Vấn đề cá nhân Theo tính chất: Vấn đề nội dung công việc Vấn đề tinh thần làm việc Xác định nguyên nhân Dùng công cụ tìm nguyên nhân: Biểu đồ xương cá,… Chủ thể vấn đề: Tên công việc, tên cá nhân Xử lý vấn đề Công khai Làm việc riêng Ỉ Dứt điểm, khơng kéo dài, khơng phớt lờ bỏ qua Ỉ Là hội để cải tiến II.3 Giai đoạn ổn định thể Đánh giá hiệu làm việc nhóm Những kỹ cần thiết làm việc nhóm hiệu Đánh giá hiệu Đánh giá nhóm Q trình Kết Giá trị tài Đánh giá tiểu nhóm Đánh giá cá nhân Lãnh đạo /Thành viên Ỉ Đánh giá từ nhiều phía: Nội đánh giá, bên đánh giá, tự đánh giá Những kỹ cần thiết • Lắng nghe: phản ánh tơn trọng thành viên nhóm • Chất vấn: thể tư phản biện tích cực • Thuyết phục: trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời thuyết phục thành viên lại chấp nhận ý kiến • Tơn trọng: thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, biến ý tưởng thành thực • Trợ giúp: “Một làm chẳng nên non Ba chụm lại nên hịn núi cao.” • Chia sẽ: ý kiến, kinh nghiệm có • Chung sức: đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Lý nhóm thất bại Thiếu hỗ trợ quản trị Nguồn lực không hợp lý Khả lãnh đạo Hiểu nhầm hay xung đột mục tiêu nhóm Hạn chế nhóm tập trung vào mục tiêu, bỏ qua mối quan hệ cá nhân nhóm Thành viên nhóm khơng thực đầy đủ trách nhiệm Nhóm có hay nhiều thành viên Thiếu tinh thần làm việc độc lập tầm nhìn chung Quy chế khen thưởng không hợp lý III Giải tán/ Phát triển Đào tạo • Chi phí • Đào tạo lãnh đạo /nhân viên Phát triển • Văn hóa nhóm • • Hình thức – Nội dung Hữu hình – Vơ hình Xây dựng nghiệp • • Cấp bậc tăng tiến theo chiều thẳng Tay nghề tăng tiến theo chiều ngang Ỉ Làm nhóm Tài liệu tham khảo Harvard Business School Press, “Lãnh đạo nhóm”, 2008, Nhà xuất Thông “Thuật lãnh đạo nhóm – Dẫn dắt nhóm đến thành cơng”, 2005, Nhà xuất Trẻ ????? Thank you LOGO Expected Team Dynamics Forming – purpose, structure, membership Storming! – managing expectations & roles Norming – management of relations & tasks Performing – evaluation, completion Adjourning – closure, loss ... vi phạm Cam kết Ỉ Photo nội quy Phân công công việc Kế hoạch hoạt động Danh mục công việc Yêu cầu kết mục CV Kế hoạch tiến độ triển khai Phân công nhiệm vụ Cân đối Rõ ràng Nguyên... hệ Thế quan hệ tốt ? Thế mối quan hệ tốt ? ¾ Thấu hiểu cảm xúc/hồn cảnh người khác ¾ Tập trung, khơng cắt ngang, khơng lơ đãng khơng nói thân Biết làm để thân thiện làm việc tốt ¾ Thể cảm xúc/vị... việc Có trách nhiệm lẫn Nhân tố thành cơng nhóm Bao gồm nhiều chức Phối hợp chặt chẽ (Simultaneous full-time involvement) Cộng tác trí tuệ (Co-location) Truyền thông Chia sẻ