Luận văn các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu bia của khách hàng tại thành phố hồ chí minh​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÙI THANH THU THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNGĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU BIA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÙI THANH THU THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU BIA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GV HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các yếu tố tác động đến định lựa chọn thương hiệu bia khách hàng thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân, đƣợc đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn thời gian qua Các thông tin số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Nếu có sai phạm tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả luận văn Bùi Thanh Thu Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.1 Mơ hình hành vi tiêu dùng 2.1.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng 2.1.3 Quy trình định ngƣời mua 15 2.2 Đặc điểm hành vi uống bia Việt Nam 16 2.3 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 19 2.3.1 Nghiên cứu Sweeney Soutar (2001) 20 2.3.2 Nghiên cứu Muhammad Irfan Tariq (2013) 22 2.3.3 Nghiên cứu Nattakarn & Suteera (2009) .23 2.3.4 Nghiên cứu Dave (2008) 26 2.3.5 Nghiên cứu Nguyễn Lƣu Nhƣ Thụy (2012) 30 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .39 3.1 Quy trình nghiên cứu 39 3.2 Nghiên cứu định tính 41 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .41 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 41 3.3 Mơ hình điều chỉnh 48 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 49 3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 49 3.4.2 Các phƣơng pháp phân tích số liệu 50 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU .55 4.1 Thống kê mẫu khảo sát 55 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach‟s Alpha 57 4.2.1 Thang đo “Giá cả” 57 4.2.2 Thang đo “Chất lƣợng” 57 4.2.3 Thang đo “Giá trị thƣơng hiệu” 58 4.2.4 Thang đo “Hoạt động chiêu thị” 58 4.2.5 Thang đo “Giá trị cảm xúc” 59 4.2.6 Thang đo “Nhóm tham khảo” .60 4.2.7 Thang đo “Quyết định lựa chọn thƣơng hiệu” 61 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định giá trị thang đo 62 4.3.1 Phân tích EFA biến độc lập 62 4.3.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc 65 4.4 Phân tích tƣơng quan biến độc lập biến phụ thuộc 66 4.5 Phân tích hồi quy 67 4.6 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân 72 4.6.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính phân tích t-test .72 4.6.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 73 4.6.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 74 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 76 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 76 5.2 Hàm ý quản trị cho doanh nghiệp sản xuất bia đại lý tiêu thụ 77 5.2.1 Đối với yếu tố “Giá trị cảm xúc” 77 5.2.2 Đối với yếu tố “Giá cả” 78 5.2.3 Đối với yếu tố “Nhóm tham khảo” .79 5.2.4 Đối với yếu tố “Giá trị thƣơng hiệu” 79 5.2.5 Đối với yếu tố “Chất lƣợng” .80 5.2.6 Đối với yếu tố “Hoạt động chiêu thị” 81 5.3 Hạn chế hƣớng gợi mở nghiên cứu 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… PHỤ LỤC : DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH…………… PHỤ LỤC : BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG………………… PHỤ LỤC : KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH‟S ALPHA………………… PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA…………… PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY ……… PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ ANOVA…………………… PHỤ LỤC 7: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THAM GIA PHỎNG VẤN……… DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Các nghiên cứu liên quan đến thói quen tiêu dùng .24 Bảng 2.2 : Tổng hợp mơ hình nghiên cứu 32 Bảng 4.1 : Thống kê mẫu nghiên cứu .56 Bảng 4.2 : Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Giá cả” 57 Bảng 4.3 : Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Chất lƣợng” 58 Bảng 4.4 : Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Giá trị thƣơng hiệu” .58 Bảng 4.5 : Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Hoạt động chiêu thị” 59 Bảng 4.6 : Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Giá trị cảm xúc” .60 Bảng 4.7 : Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Nhóm tham khảo” 60 Bảng 4.8 : Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Quyết định lựa chọn” .61 Bảng 4.9 : Kiểm định KMO Bartlett‟s biến độc lập .62 Bảng 4.10 : Kết phân tích phƣơng sai tổng thể biến độc lập 62 Bảng 4.11 : Kết phân tích nhân tố thang đo thành phần sau xoay 64 Bảng 4.12 : Kiểm định KMO Bartlett‟s biến phụ thuộc 65 Bảng 4.13 : Kết phân tích phƣơng sai tổng thể biến phụ thuộc 65 Bảng 4.14 : Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 66 Bảng 4.15 : Ma trận hệ số tƣơng quan Pearson nhân tố 66 Bảng 4.16 : Bảng mơ tả kết phân tích hồi quy 68 Bảng 4.17 : Bảng kết phân tích phƣơng sai (ANOVA) 68 Bảng 4.18 : Bảng kết mơ hình hồi quy bội 69 Bảng 4.19 : Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 72 Bảng 4.20 : Kết ANOVA độ tuổi (1) 73 Bảng 4.21 : Kết ANOVA độ tuổi (2) 73 Bảng 4.22 : Kết ANOVA độ tuổi (3) 74 Bảng 4.23 : Kết ANOVA thu nhập (1) 74 Bảng 4.24 : Kết ANOVA thu nhập (2) 74 Bảng 4.25 : Kết ANOVA thu nhập (3) 75 DANH MỤC HÌNHVẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình đơn giản hành vi mua ngƣời tiêu dùng Hình 2.2:Mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua Hình 2.3 :Phân cấp nhu cầu theo A.Maslow 12 Hình 2.4 : Quy trình định mua ngƣời tiêu dùng 15 Hình 2.5 Tiêu chí lựa chọn bia .17 Hình 2.6 : Mơ hình thang đo PERVAL Sweeney Soutar 20 Hình 2.7 : Mơ hình nghiên cứu Muhammad (2013) .23 Hình 2.8 : Mơ hình nghiên cứu Nat Sut (2009) 25 Hình 2.9 : Mơ hình Dave (2008) 26 Hình 2.10 : Mơ hình tác giả Nguyễn Lƣu Nhƣ Thụy (2012) 31 Hình 2.11 : Mơ hình yếu tố tác động đến định lựa chọn thƣơng hiệu bia khách hàng TP HCM 35 Hình 3.1 : Quy trình nghiên cứu 40 Hình 3.2 Mơ hình điều chỉnh yếu tố tác động đến định lựa chọn thƣơng hiệu bia khách hàng TP HCM 48 Hình 4.1 : Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa 70 Hình 4.2 : Biểu đồ phân tán phần dƣ giá trị dự đoán 71 Hình 4.3 : Biểu đồ tần số P-P lot 71 TÓM TẮT Nghiên cứu với mục đích xác định yếu tố tác động đến định lựa chọn thƣơng hiệu bia khách hàng Thành Phố Hồ Chí Minh Dựa nghiên cứu trƣớc đƣợc áp dụng cho văn hóa khác nhƣ Mỹ, Thái Lan nhƣ sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực: may mặc, điện thoại, xe máy…tác giả xây dựng mơ hình gồm biến độc lập biến phụ thuộc Tiếp theo, nghiên cứu định tính đƣợc thực cách vấn 10 khách hàng lĩnh vực để hiệu chỉnh bổ sung thang đo Kết cho thấy có nhân tố (thang đo) với tổng cộng 32 biến quan sát Trong đó, nhân tố thứ Giá có biến quan sát, thứ hai Chất lƣợng có biến quan sát, thứ ba Giá trị thƣơng hiệu với biến quan sát, thứ tƣ Hoạt động chiêu thị với biến quan sát, thứ năm Giá trị cảm xúc với biến quan sát, thứ sáu Nhóm tham khảo có biến quan sát cuối Quyết định lựa chọn thƣơng hiệu với biến quan sát Mơ hình sau đƣợc kiểm định phƣơng pháp nhƣ Phân tích Cronbach‟s Alpha để kiểm tra độ tin cậy; Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét giá trị hội tụ, giá trị phân biệt Phân tích hồi quy để đánh giá mức độ tác động sáu biến độc lập vào biến phụ thuộc “Quyết định lựa chọn thƣơng hiệu” Ngoài ra, nghiên cứu kiểm định khác biệt đặc điểm Nhân học thông qua Phân tích t-test ANOVA Nỗ lực nghiên cứu gợi mở cho hƣớng nghiên cứu tƣơng lai đồng thời hàm ý quản trị cho doanh nghiệp sản xuất bia nâng cao chất lƣợng thƣơng hiệu để làm hài lịng khách hàng khó tính CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong kinh tế gặp khó khăn, nhiều doanh nghiệp phải giải thể thu hẹp sản xuất, lĩnh vực sản xuất bia liên tục phát triển với hàng loạt dự án đầu tƣ mới, mở rộng quy mô doanh nghiệp nƣớc nƣớc Với diện bia Budweiser vào năm 2014, thị trƣờng bia Việt Nam hội tụ gần đủ hãng bia hàng đầu giới khu vực Ngân sách truyền thông ngành F&B (Food & Beverage) năm 2013 tăng mạnh với tham gia liệt Sabeco, Sapporo, Habeco hãng bia địa phƣơng Nhà máy bia Việt Nam (VBL), công ty sở hữu thƣơng hiệu bia mạnh nhƣ Heineken, Tiger, Larue, BGI công ty chi mạnh cho truyền thông, Sabeco, Sapporo tạo nên đua không khoan nhƣợng truyền thông Điểm đáng ý vào cuối năm 2013 đời loại bia Việt – bia Sƣ Tử Trắng Sƣ Tử Trắng có cách đặt tên, thông điệp truyền thông đầy kiêu hãnh làm có liên tƣởng đến lời tuyên chiến từ tân binh với thƣơng hiệu bia thành danh có chỗ đứng mạnh mẽ Việt Nam Liệu thị trƣờng bia có phải mảnh đất màu mỡ hay khơng cịn phải chờ thời gian trả lời Nếu xét thị phần, thấy có ba nhãn hiệu bia quen thuộc: bia Sài Gịn, bia Hà Nội bia VBL (với thƣơng hiệu Heineken, Tiger, Larue) Nếu nói bia ngoại, nhiều thƣơng hiệu tên tuổi vào Việt Nam, nhƣng có Heineken thành công (thị phần đứng sau Sabeco), nhãn hiệu khác chƣa có thành cơng đáng kể Zorok Miller SAB Miller sau năm kinh doanh thị trƣờng Việt Nam chƣa chiếm 1% thị phần AB Inbev với Budweiser dù cố gắng chinh phục thị trƣờng, nhƣng kết đạt đƣợc không khả quan Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị?  Sinh viên  Nhân viên văn phòng  Cán quản lý  Khác…… Xin vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng Anh/Chị: < triệu  Từ đến dƣới 10 triệu  10 triệu – 20 triệu > 20 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP QUÝ BÁU CỦA ANH/CHỊ PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA - Giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 GC1 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 11.57 4.424 879 803 GC2 GC3 11.25 11.61 5.432 4.377 640 806 892 831 GC4 11.75 4.644 697 876 - Chất lƣợng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CL1 CL2 11.26 11.47 2.834 2.861 661 668 704 701 CL3 CL4 12.00 11.37 2.645 3.396 534 582 789 754 - Hoạt động chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 803 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CT1 9.80 4.809 539 793 CT2 9.76 4.181 753 682 CT3 9.76 5.186 513 801 CT4 9.52 4.645 680 725 - Giá trị cảm xúc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 840 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CX1 CX2 21.34 21.64 22.896 23.612 802 872 790 787 CX3 CX4 21.51 21.40 25.473 24.823 580 617 821 816 CX5 CX6 20.87 20.70 23.629 31.060 631 019 814 881 CX7 20.91 26.436 460 835 CX8 21.21 23.701 668 809 - Nhóm tham khảo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 851 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TK1 TK2 7.78 7.53 1.904 2.063 747 660 766 848 TK3 7.82 1.919 757 757 - Quyết định lựa chọn thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 785 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted QD1 17.37 7.723 303 802 QD2 QD3 17.10 17.41 6.355 7.337 511 385 762 786 QD4 QD5 17.92 17.67 6.615 5.622 620 776 733 684 QD6 17.53 6.595 646 728 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA - EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 669 3.641E3 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Comp onent Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.367 25.467 25.467 6.367 25.467 25.467 4.288 17.151 17.151 3.443 13.771 39.238 3.443 13.771 39.238 3.268 13.072 30.223 2.590 10.362 49.599 2.590 10.362 49.599 2.717 10.868 41.091 2.109 8.435 58.034 2.109 8.435 58.034 2.661 10.643 51.734 1.816 7.263 65.298 1.816 7.263 65.298 2.538 10.152 61.887 1.508 6.030 71.328 1.508 6.030 71.328 2.360 9.441 71.328 954 3.815 75.142 871 3.486 78.628 749 2.995 81.623 10 681 2.723 84.346 11 630 2.520 86.866 12 488 1.952 88.819 13 445 1.781 90.599 14 417 1.668 92.268 15 352 1.409 93.676 16 280 1.120 94.796 17 271 1.084 95.880 18 234 937 96.817 19 189 758 97.575 20 161 644 98.218 21 126 504 98.722 22 107 427 99.149 23 083 334 99.483 24 073 291 99.774 25 056 226 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CX1 881 CX2 869 CX5 753 CX8 CX4 743 715 CX3 CX7 643 594 906 885 GC4 795 GC2 744 CL2 CL1 841 815 CL3 CL4 728 675 CT2 CT4 CT1 TK3 328 GC1 GC3 CT3 841 797 324 677 326 637 894 TK1 867 TK2 -.301 829 TH1 856 TH2 831 TH3 686 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .722 430.986 15 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Comp onent Total % of Variance Cumulative % 2.979 994 59.655 16.567 59.655 66.223 919 535 15.314 8.915 81.536 90.451 334 239 5.571 3.978 96.022 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.979 % of Variance 59.655 Cumulative % 59.655 Component Matrixa Component QD5 881 QD6 786 QD4 772 QD2 704 QD3 540 QD1 449 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY - Phân tích tƣơng quan Pearson Descriptive Statistics Std Mean Deviation N GC 3.8480 71072 204 CL 3.8407 55185 204 TH 3.6013 70192 204 CT 3.2377 70044 204 CX 2.9566 79616 204 TK 3.8562 67565 204 QD 3.5000 50720 204 Correlations GC GC Pearson Correlation CL TH CT CX 334** 168* 226** 190** 050 385** 000 017 001 006 477 000 204 204 204 204 204 204 204 334** 030 235** 213** 048 327** 668 001 002 492 000 Sig (2-tailed) N CL Pearson Correlation TH 000 N 204 204 204 204 204 204 204 168* 030 314** 320** 229** 372** Sig (2-tailed) 017 668 000 000 001 000 N 204 204 204 204 204 204 204 226** 235** 314** 432** 027 392** Sig (2-tailed) 001 001 000 000 696 000 N 204 204 204 204 204 204 204 190** 213** 320** 432** 166* 488** 006 002 000 000 017 000 Pearson Pearson Correlation CX QD Sig (2-tailed) Correlation CT TK Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TK 204 204 204 204 204 204 204 050 048 229** 027 166* 300** Sig (2-tailed) 477 492 001 696 017 N 204 204 204 204 204 204 204 385** 327** 372** 392** 488** 300** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation QD Pearson Correlation 000 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) - Phân tích hồi quy Variables Entered/Removedb Variables Entered Variables Removed Mode TK, CT, GC, CL, TH, CX a Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: QD Model Summaryb Change Statistics F Adjusted R Std Error of R Square Chang Model R 660a R Square 436 Square 419 the Estimate 38663 a Predictors: (Constant), TK, CT, GC, CL, TH, CX b Dependent Variable: QD Change e 436 25.391 Sig F df1 df2 197 Durbin- Change Watson 000 2.416 ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 22.774 3.796 Residual 29.449 197 149 Total 52.222 203 F Sig 25.391 000a a Predictors: (Constant), TK, CT, GC, CL, TH, CX b Dependent Variable: QD Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std Error Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance Model B VIF (Constant) 566 274 2.070 040 GC CL 154 138 041 054 216 3.723 000 151 2.584 010 851 842 1.176 1.187 TH CT 113 097 043 045 156 2.626 009 135 2.166 031 809 741 1.237 1.349 CX TK 174 148 039 042 274 4.426 000 197 3.550 000 748 928 1.337 1.077 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ ANOVA - T – Test theo giới tính Group Statistics Std N Mean Deviation GEN QD Nam Std Error Mean 136 3.5049 50264 04310 68 3.4902 51982 06304 Nữ Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F QD Sig t df Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper Equal variances 255 614 195 202 846 01471 07551 -.13418 16359 193 130.168 848 01471 07636 -.13637 16578 assumed Equal variances not assumed - ANOVA theo thu nhập Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Std N Dƣới triệu Từ đến dƣới 10 triệu Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimu Maximu m m 24 3.5833 65016 13271 3.3088 3.8579 2.50 4.17 84 3.3492 48788 05323 3.2433 3.4551 2.17 4.17 Từ 10 triệu đến dƣới 20 triệu Trên 20 triệu Tổng 68 3.6863 35911 04355 3.5994 3.7732 3.17 4.33 28 3.4286 59391 11224 3.1983 3.6589 2.50 4.17 204 3.5000 50720 03551 3.4300 3.5700 2.17 4.33 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 10.589 Sig 200 000 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total - Mean Square df 4.579 1.526 47.643 52.222 200 203 238 F Sig 6.407 000 ANOVA theo độ tuổi Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviatio Std Lower Upper n Error Bound Bound Minimu Maximu m m Từ 25 đến 40 tuổi 164 3.5081 51289 04005 3.4290 3.5872 2.17 4.33 Từ 41 đến 55 tuổi 36 3.5000 50395 08399 3.3295 3.6705 2.50 4.17 3.1667 00000 00000 3.1667 3.1667 3.17 3.17 204 3.5000 50720 03551 3.4300 3.5700 2.17 4.33 Trên 55 tuổi Tổng Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 3.222 df1 df2 Sig 201 042 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 455 228 51.767 52.222 201 203 258 F 884 Sig .415 PHỤ LỤC 7: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THAM GIA PHỎNG VẤN STT Họ tên Chức vụ Công ty Nguyễn Hoàng Vũ Chuyên viên mua hàng Nhà máy bia Việt Nam Lê Hữu Thiện Chuyên viên kỹ thuật Nhà máy bia Việt Nam Phan Thị Minh Thi Chuyên viên mua hàng Nhà máy bia Việt Nam Võ Thị Thu Hƣơng Chuyên viên dự án Nhà máy bia Việt Nam Nguyễn Thị Thanh Chuyên viên kinh doanh Nhà máy bia Việt Nam Hƣơng Lâm Văn Cảnh Chuyên viên kỹ thuật Bia Carlsberg – Vũng Tàu Nguyễn Thái Hà Giám đốc chuỗi cung Bia Carlsberg – Vũng Tàu ứng Bùi Trung Thủy Trƣởng phịng kinh Cơng ty cổ phần Bia Rƣợu doanh 10 Nguyễn Xuân Thành Trần Xuân Công Nƣớc Giải Khát Hà Nội Trƣởng phịng kế hoạch Cơng ty cổ phần Bia Rƣợu đầu tƣ Nƣớc Giải Khát Hà Nội Chuyên viên kinh doanh Công ty cổ phần Bia Rƣợu Nƣớc Giải Khát Hà Nội ... TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÙI THANH THU THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU BIA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản... dịng bia khơng phải chuyện dễ 3 Đó lý tác giả chọn đề tài nghiên cứu “ Các yếu tố tác động đến định lựa chọn thương hiệu bia khách hàng Thành Phố Hồ Chí Minh” nhằm mục đích đánh giá nhận định. .. định nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn thƣơng hiệu bia khách hàng Thành Phố Hồ Chí Minh (viết tắt TP.HCM)  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến việc lựa chọn thƣơng hiệu bia khách hàng địa