TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong mơi trường kinh doanh đầy biến động có cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp nỗ lực tạo dựng cho hình ảnh thương hiệu sâu vào long người tiêu dùng bên cạnh tạo gắn bó làm nên sức mạnh nội cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp yếu tố đáp ứng mong muốn doanh nghiệp Mơi trường văn hố doanh nghiệp có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác, giúp cho doanh nghiệp trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện tiến thủ Trên sở hình thành tâm lý chung lịng tin vào thành cơng doanh nghiệp Do xây dựng nề nếp văn hoá lành mạnh tiến tổ chức, đảm bảo phát triển cá nhân doanh nghiệp, thu hút nhân tài, tăng cường gắn bó người lao động, tạo khả phát triển bền vững, văn hoá doanh nghiệp tài sản tinh thần doanh nghiệp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác tạo nên sắc (phong thái, sắc thái, nề nếp, tập tục) doanh nghiệp chủ thể bên cảm nhận đánh giá Văn hoá doanh nghiệp di truyền, bảo tồn sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị tổ chức tới thành viên tổ chức đó,văn hố tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi ích cá nhân tổ chức đó, văn hoá tạo nên ổn định tổ chức: Chính nói văn hố chất keo kết dính thành viên tổ chức, để giúp việc quản lý tổ chức cách đưa chuẩn mực để hướng thành viên nên nói làm gì, văn hố tạo chế khẳng định mục tiêu tổ chức, hướng dẫn uốn nắn hành vi ứng xử thành viên tổ chức Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam cơng ty có vốn đầu tư Hàn Quốc thành lập từ năm 1993 hoạt động lĩnh vực sản xuất chăn ga gối đệm Trong q trình phát triển cơng ty xây dựng hình ảnh nhiều người tiêu dùng biết đến với thương hiệu chăn ga Everon Tuy nhiên thời gian gần yếu tố văn hóa doanh nghiệp cơng ty khơng cịn tạo nét riêng thị trường văn hóa doanh nghiệp bị lãng quên dần không trọng phát triển thời gian trước Tác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Everpia Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục đích viết nhằm tìm hiểu văn hóa Cơng ty Cổ phần Everpia Việt Nam, từ có đánh giá đưa đề xuất góp phần xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Everpia Tác giả mong muốn đóng góp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty góp phần nâng cao hiệu hoạt động sức cạnh tranh cơng ty thị trường Văn hóa kinh doanh học giả giới nghiên cứu từ năm 1970 với thuật ngữ văn hóa như: văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân, văn hóa cơng ty, văn hóa tổ chức Một số cơng trình tiếng văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tác giả khác như: Edgar Schein, G Hofstede, Gold K.A, Denision, Các nghiên cứu rõ nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp đồng thời đưa khái niệm, vai trị, yếu tố văn hóa doanh nghiệp Tại Việt Nam vai trò to lớn văn hóa doanh nghiệp xã hội ghi nhận trọng phát triển, văn hóa doanh nghiệp cịn gắn nhiều với nội dung văn hóa kinh doanh quốc gia Những cơng trình nghiên cứu nước văn hóa doanh nghiệp tài sản kế thừa phát triển thêm từ nghiên cứu có trước giới Một số tác phẩm nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tác giả sử dụng làm tảng cho lý thuyết luận văn : “Giáo trình văn hóa kinh doanh” PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), “Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty” PSG.TS Nguyễn Mạnh Quân (2011) Ngoài tác giả tham khảo số luận văn trước văn hóa doanh nghiệp để học hỏi rút kinh nghiệm cho viết Trong nơi dung vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp tác giả trình bày hai nội dung chính: lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, mơ hình đo lường văn hóa doanh nghiệp Một số định nghĩa văn hóa doanh nghiệp: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên doanh nghiệp học trình giải vấn đề nội sử lý vấn đề với mơi trường xung quanh” (Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo - Edgar H Schein, 2004) “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp” (Giáo trình Văn hóa kinh doanh – PGS.TS Dương Thị Liễu, 2010) “Văn hóa doanh nghiệp bao gồm hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức thống có ảnh hưởng phạm vi rộng đến nhận thức hành động thành viên” (Chuyên đề đào tạo văn hóa doanh nghiệp - PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân, 2012) “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, những thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” (Tổ chức lao động quốc tế - ILO) Văn hóa doanh nghiệp có vai trị: giúp định hình tính cách doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc hiệu quả, chế độ nhân rõ ràng, giữ chân thu hút nhân tài, Tạo dựng lòng tin thu hút khách hàng đối tác, phát huy chiến lược phục vụ cho tầm nhìn Trong nội dung luận văn tác giả trình bày số mơ hình đo lường văn hóa doanh nghiệp sử dụng rộng rãi giới: mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI, mơ hình văn hóa Trompenaars, mơ hình văn hóa định hướng kết cao Denison Mơ hình văn hóa doanh nghiệp OCAI mơ hình bảng hỏi câu mơ hình bảng hỏi 24 câu (Cameron & Quinn, 2006) Tuy nhiên mơ hình bảng hỏi câu sử dụng phổ biến việc đo lường văn hóa doanh nghiệp Mục đích OCAI để đánh giá khía cạnh quan trọng VHDN gồm: Đặc điểm trội (Dominant Characteristics); Tổ chức lãnh đạo (Organizational Leadership); Quản lý nhân viên (Management of Employees); Chất keo kết dính tổ chức (Organization Glue; Trọng tâm chiến lược (Strategic Emphases); Tiêu chí thành công (Criteria of Success) Hiện Mong muốn Trompernarss cộng thực nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp từ quan điểm tảng khác biệt văn hóa Nghiên cứu thực 50 quốc gia với số người tham gia 10 000 người Ông cho văn hóa tự phân biệt với văn hóa khác cách chọn phương án giải riêng tình khó xử Ơng cho khác biệt chủ yếu dựa nhóm vấn đề: Những vấn đề phát sinh quan hệ người với người Liên quan đến thời gian Liên quan đến mơi trường Từ ba nhóm vấn đề nêu trên, ông phát triển phương diện văn hóa: chủ nghĩa phổ biến chủ nghĩa đặc thù, chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa cộng đồng, trung lập cảm xúc, cụ thể phổ biến, thành tích quy gán, thái độ với thời gian, thái độ với môi trường Qua nghiên cứu khảo sát với 5.000 tổ chức giới, mơ hình Denison có mối liên hệ văn hóa doanh nghiệp với tăng trưởng doanh thu, tỷ suất lợi nhuận ròng tài sản có (ROA), lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, mức độ hài lòng nhân viên khách hàng,… Kết nghiên cứu mang tính tồn cầu đưa nhóm yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động công ty, bao gồm: Sứ mệnh, tính quán, tham gia khả thích ứng Bốn nhóm yếu tố tương ứng với 12 giá trị Từ xây dựng nên mẫu phiếu điều tra với 60 câu hỏi nhằm khảo sát hành vi ý kiến thành viên công ty VHDN Tổng hợp câu trả lời thu từ khảo sát cho thấy tranh tổng thể thực trạng VHDN ảnh hưởng VHDN đến hiệu hoạt động cơng ty Trong phạm vi luận văn, người viết chọn mơ hình Denison làm cơng cụ phân tích với mong muốn đo lường mức độ thấm nhuần giá trị văn hóa Everpia từn cán công nhân viên Với định hướng phát triển đạt kết cao tương lai ban giám đốc đề ra, kết đo lường theo mô hình Denison đưa định hướng điểm cần điều chỉnh để văn hóa doanh nghiệp góp phần đạt mục tiêu kinh doanh Tác giả tiến hành quan sát thực tiễn biểu hữu hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty đo lường văn hóa doanh nghiệp bảng hỏi Denison có chọn lọc Qua nghiên cứu nhận thấy: - Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam hướng đến văn hóa doanh nghiệp định hướng kết cao (thể kết cao kết tài chính, tăng trưởng thị trường, hài lòng khách hàng) - Các yếu tố hữu hình văn hóa doanh nghiệp: cơng ty chưa tạo màu sắc cách trí đặc trưng, quy chuẩn văn hóa chưa xây dựng, chưa có phương thức truyền tải văn hóa doanh nghiệp hiệu tới tồn thể cán cơng nhân viên - Những điểm mạnh, điểm cần khắc phục theo bốn nhóm yếu tố mơ hình Denison: + Điểm mạnh Sứ mệnh Qua trình nghiên cứu tác giả thấy điểm mạnh công ty Cổ phần Everpia Đội ngũ cơng nhân viên cảm thấy tự hào làm việc môi trường Everpia đầu tư nước ngoài, lịch sử hoạt động lâu, đội ngũ lãnh đạo có lực, có tầm nhìn xa trơng rộng, quyền lợi người lao động đảm bảo công minh bạch Khả tham gia Như tác giả trình bày trao quyền cho nhân viên Everpia theo dõi chặt chẽ hệ thống cơng ty có lạm dụng gian lận kinh doanh tài Năng lực nhân viên nhìn nhận lợi thế, mơi trường khuyến khích sáng tạo số phận đặc thù giúp cho nhân viên cảm thấy hứng thú công việc Sự thống chặt chẽ nội phận giúp hoạt động sản xuất đạt tiêu số lượng đề Khả thích ứng Cơng ty cổ phần Everpia có tính thích ứng cao mơi trường Trong mơi trường kinh doanh đầy biến động công ty đảm bảo ổn định sản xuất đảm bảo quyền lợi cho người lao động đầy đủ Mặt khác hoạt động sản xuất công ty không ngừng tạo sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, kiểu dáng thiết kế mẫu mã sản phẩm ngày cơng ty trọng để nâng cao tính thẩm mỹ phù hợp với thị hiếu Tính quán Mơ hình hoạt động Everpia tổ chức cách chặt chẽ, tuân thủ theo quy trình Chức nhiệm vụ cá nhân phòng ban phân định rõ ràng Mức lương thưởng trả tương xứng với vị trí cơng việc, trách nhiệm công việc, giá trị cống hiến thâm niên công tác + Những điểm cần khắc phục Sứ mệnh - Thương hiệu doanh nghiệp chưa tạo ấn tượng cho người tiêu dùng - Everpia chưa xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp chưa có định hướng chiến lược cho văn hóa doanh nghiệp - Phần lớn cán cơng nhân viên chưa có nhận thức chưa có nhận thức đầy đủ tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh Khả thích ứng - Cơng ty có trọng định hoạt động sáng tạo, nhiên hoạt động sáng tạo cải tiến ý tưởng dừng lại nhóm phận, chưa có lan tỏa rộng rãi - Ý kiến khách hàng coi phần quan trọng trình sản xuất sản phẩm, nhiên ý kiến khách hàng chưa tổng hợp hệ thống Tính quán - Bản sắc văn hóa riêng doanh nghiệp chưa thực thể rõ - Cơng ty chưa có sách văn hóa doanh nghiệp Khả tham gia - Hoạt động đào tạo phát triển chưa trọng - Môi trường làm việc chưa đạt đồng thuận cao, tính liên kết phận yếu - Thương hiệu doanh nghiệp chưa tạo ấn tượng cho người tiêu dùng - Everpia chưa xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp chưa có định hướng chiến lược cho văn hóa doanh nghiệp - Phần lớn cán cơng nhân viên chưa có nhận thức chưa có nhận thức đầy đủ tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh Từ phân tích đánh giá tác giả đưa số kiến nghị nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam sau: - Hồn thiện thể chế hóa văn hóa doanh nghiệp Công ty - Phát huy điểm mạnh sẵn có cơng ty văn hóa doanh nghiệp - Đẩy mạnh thương hiệu doanh nghiệp để tạo dấu ấn sâu rộng thị trường - Hoàn thiện hệ thống giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp có gợi ý định hướng chiến lược cho văn hóa doanh nghiệp - Đưa hướng giải pháp nhằm nâng cao nhận thức đầy đủ tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh - Đề xuất biện pháp nhằm khuyến khích sáng tạo nhiều đồng tất phận - Nâng cao tính hệ thống hoạt động thu nhận ý kiến khách hàng - Đề xuất biện pháp đẩy mạnh hoạt động đào tạo công ty - Đề xuất biện pháp nhằm tăng tính liên kết phận - Đễ xuất biện pháp tuyên truyền hiệu tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh công ty Là nhân viên công tác Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam, tác giả lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Everpia Việt Nam” với mong muốn nhìn nhận thực trạng văn hóa doanh nghiệp đơn vị, qua hy vọng góp phần hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty, nâng cao hiệu kinh doanh sức cạnh tranh thị trường ... lý kinh doanh Từ phân tích đánh giá tác giả đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Everpia Việt Nam sau: - Hồn thiện thể chế hóa văn hóa doanh nghiệp Cơng ty - Phát... Việt Nam, tác giả lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam? ?? với mong muốn nhìn nhận thực trạng văn hóa doanh nghiệp đơn vị, qua hy vọng góp phần hồn thiện. .. luận văn hóa doanh nghiệp tác giả trình bày hai nội dung chính: lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, mơ hình đo lường văn hóa doanh nghiệp Một số định nghĩa văn hóa doanh nghiệp: ? ?Văn hóa doanh nghiệp