HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH CUNG ỨNG MEGACAMERA TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU

Kênh cung ứng

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG --------------------------------------- NGUYỄN ĐĂNG KIÊN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH CUNG ỨNG MEGACAMERA TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2013  HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG TS. Đặng Thị Việt Đức      Vào lúc:   -  MỤC LỤC MỞ ĐẦU . i CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ 1 1.1. Những vấn đề cơ bản về hệ thống kênh cung ứng . 1 1.1.1. Khái niệm hệ thống kênh cung ứng . 1 1.1.2. Vai trò hệ thống kênh cung ứng trong hoạt động Marketing 1 1.1.3. Chức năng hệ thống kênh cung ứng 1 1.2. Kênh cung ứng dịch vụ GTGT trên Internet . 2 1.2.1. Khái niệm, phân loại và vai trò dịch vụ GTGT trên Internet 2 1.2.2. Sự khác biệt giữa kênh cung ứng dịch vụ GTGT trên Internet với kênh cung ứng các sản phẩm, dịch vụ khác 2 1.3. Quản trị kênh cung ứng dịch vụ GTGT trên Internet . 3 1.3.1. Khái niệm về quản trị kênh cung ứng và quản trị kênh cung ứng dịch vụ GTGT Internet . 3 1.3.2. Các nội dung quản trị kênh cung ư ́ ng di ̣ ch vu ̣ GTGT trên Internet . 4 1.3.3. Cc tiêu ch đnh gi hiu qu kênh cung ng dch v G TGT trên Internet 6 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ MEGACAMERA CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) . 7 2.1. Giới thiệu về Công ty VDC 7 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 7 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ . 8 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ trong những năm vừa qua . 9 2.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ MegaCamera tại Công ty VDC 9 2.2.1. Thị trường kinh doanh Camera Network . 9 2.2.2. Dịch vụ MegaCamera của Công ty VDC . 9 2.3. Thực trạng hệ thống kênh cung ứng dịch vụ MegaCamera tại Công ty VDC 11 2.3.1. Thực trạng tổ chức kênh cung ứng dịch vụ MegaCamera . 11 2.3.2. Thực trạng quản lý kênh cung ứng dịch vụ MegaCamera . 12 2.4. Đánh giá hệ thống kênh cung ứng dịch vụ MegaCamera tại Công ty VDC . 13 2.4.1. Những điểm đạt được . 13 2.4.2. Những tồn tại và nguyên nhân 14 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ MEGACAMERA TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) . 15 3.1. Phƣơng hƣớng hoạt động của VDC và VNPT về dịch vụ GTGT và MegaCamera 15 3.1.1. Về dịch vụ GTGT . 15 3.1.2. Về MegaCamera 15 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh cung ứng dịch vụ MegaCamera của công ty VDC 16 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức hệ thống kênh cung ứng . 16 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hệ thống kênh cung ứng . 18 3.3. Một số kiến nghị 20 KẾT LUẬN 21 -i- MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài    Ng ti t   công n thông tin ã mang l n ng ng to ln,   là s   Internet và các d v giá  gia  trên Internet ã làm thay  gành, nhi  vc khác nhau trong   hàng ngày.  Trung tâm   giá t gia tg (VDC Online) thu Công ty VDC (thành viên     Tuy có i  n so i các   khác do k nng ph ng cung  d   nh thà nhg các mô hình v kênh cung g    công ty v còn nhi  ,      ng cung g còn chng chéo, khó qu lý, khó  giá hi qu, các chính sách v giá, v bán hàng, marketing ch n trên toàn quc. Vì v  cung cp  v  cách   và duy trì, b v phát  c  tg các d v giá  gia ng internet, VDC t  cn  ng  i trong vi  chc kênh cung g hp lý nhm nâng cao   kinh doanh  mình.  phát  thc   v  “Hoàn thin h thống kênh cung ng MegaCamera tại Công ty Đin toán truyền số liu” c la  nghiên cu. 2. Mục đích của đề tài   nghiên u lý lu chung  kênh cung ; kênh cung g  v GTGT trên Internet;   c m mô hình t chc kênh cung g d v MegaCamera hp lý,  tc nhm nâng cao hiu  kinh doanh ca công ty VDC, g ti v trì, b v và chim nh   các ch v Camera Network  . -ii- 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cu:  g nghiên u   tài ch  nghiên u ng v  liên quan  mô hình t chc kênh cung g n g    kinh doanh   v MegaCamera nh: các lo hình kênh cung , v   lý kênh cung , v  chính sách giá bán, chính sách hoa hng thù lao, p tác phân chia doanh thu, chính  c cho nhân viên qu lý kênh cung ng và nhân viên bán hàng tc tip, các k  i v mô hình t chc kênh cung g có th áp  cho Công ty. 3.2 Phạm vi nghiên cu Do d v GTGT Internet có  thù ch tác  theo a  và   là ch  ít   ng     lý, n a v  tranh i các     ra  02  tg chính là Hà N và TP.   vì v  vi nghiên u      trung vào d v  Hà N và 09 t phía   Công ty VDC trong giai   nm 2010  nm 2012  mô hình . 4. Phƣơng pháp nghiên cứu S ng pg pháp phân tích tng hp, so sánh trên  s    kê và     thu th c  các k   tra mà công ty ti hành nghiên u trong nm 2010, 2011, 2012.   s th thêm   s c thông qua m m  tra  hình. 5. Những đóng góp của luận văn   và h tng hóa   v   n v kênh cung g d v MegaCamera góp ph nâng cao   kinh doanh  m doanh nghip, trên  s  tri và v ng cho tg hp công   lý  và k  phân tích thc tin, s   ng mô hình t cc kênh cung g i  hoàn t các mô hình  có nhm nâng cao   kinh doanh  công ty. -1- CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ 1.1. Những vấn đề cơ bản về hệ thống kênh cung ứng p    trun - Mix. 1.1.1. Khi nim h thống kênh cung ng Trong Marketing Mix, kênh cung ng ng   P  3 (Place) mà ta ng quen g là kênh phân ph. Nhng trong Marketing d v  phân  khôn  ng   cung   gói  v cho khách hàng: cung c g pháp, cung  hóa và các d v  kèm  h mãi, b hành, h tr,  sóc khách hàng. Trong  ng    (WTO), h  chung v Thng m  v ( General Agreement on Trade in Services, v  là GATS)  quan nim phân  là m ng  v ng là có nhng doanh ng chuyên kinh doanh d v phân    pháp lý chính quy và tránh nhm  kênh phân ph  doanh nghi phân  và kênh phân ph  doanh ngng  ,     là hng kênh cung ng  v ca m doanh n cung c  v 1.1.2. Vai trò h thống kênh cung ng trong hoạt động Marketing 1.1.3. Chc năng h thống kênh cung ng   -2-        1.2. Kênh cung ứng dịch vụ GTGT trên Internet 1.2.1. Khi nim, phân loại và vai trò dch v GTGT trên Internet 1.2.1.1.      í cho khách hàng.                   (content provider) và SP (service Provider).    net  1.2.1.2.  1.2.2. Sự khc bit giữa kênh cung ng dch v GTGT trên Internet với kênh cung ng cc sn phẩm, dch v khc 1.2.2.1.            viên kênh. -3- 1.2.2.2. k  2 mô hình  Mô hình kinh doanh theo chiều dọc   (  , gateway, , ,  ), , ,   , .  Mô hình kinh doanh theo chiều ngang                                 1.3. Quản trị kênh cung ứng dịch vụ GTGT trên Internet 1.3.1. Khi nim về qun tr kênh cung ng và qun tr kênh cung ng dch v GTGT Internet 1.3.1.1.  Q kênh       phát  kênh  1.3.1.2. ernet -4-  kênh         1.3.2. Cc nội dung qun tr kênh cung ư ́ ng di ̣ ch vu ̣ GTGT trên Internet 1.3.2.1. T chc (thit k) kênh cung ng dch v GTGT             . 1.3.2.2. Th ng mc tiêu và vic thit k kênh         1.3.2.3.           1.3.2.4.      -       1.3.2.5.             1.3.2.6.   viên kênh: