Bài giảng môn học lập kế hoạch kinh doanh chương 1 ths huỳnh hạnh phúc

1/29/2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Chương 1: Tổng quan lập kế hoạch kinh doanh MỤC TIÊU CHƯƠNG 1 Trình bày khái niệm kế hoạch kinh doanh Nêu lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh Liệt kê đối tượng đọc bảng kế hoạch kinh doanh Trình bày bước lập kế hoạch kinh doanh Mô tả cấu trúc bảng kế hoạch kinh doanh Th.s Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.hh@ou.edu.vn NỘI DUNG CHƯƠNG 1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh Lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh Đối tượng đọc bảng kế hoạch kinh doanh Các bước lập kế hoạch kinh doanh Cấu trúc bảng kế hoạch kinh doanh Đánh giá tính khả thi kế hoạch kinh doanh KẾ HOẠCH KINH DOANH LÀ GÌ? Kế hoạch kinh doanh tóm tắt phương pháp mà chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý hoạch định, tổ chức thực hoạt động cần thiết để doanh nghiệp đạt thành công – http://en.wikipedia.org/wiki/Business_plan KẾ HOẠCH KINH DOANH LÀ GÌ? Kế hoạch kinh doanh văn rõ mục tiêu ngắn hạn dài hạn (nhiều năm), chiến lược nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu khoản thời gian xác định MỘT KẾ HOẠCH KINH DOANH TỐT CẦN PHẢI Đưa định hướng kinh doanh quán Kể câu chuyện mạch lạc, quán liền lạc khách hàng mục tiêu; Xác định rõ ràng thị trường, viễn cảnh thị trường, khách hàng, nhà cung cấp & đối thủ cạnh tranh; Chứa đựng giả định hoạch định kinh doanh dự báo đáng tin cậy; 1/29/2018 MỘT KẾ HOẠCH KINH DOANH TỐT CẦN PHẢI Mô tả doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh bền vững nào; Nhận dạng phân tích rủi ro tiềm ẩn Dự báo nguồn nhân lực thực nó; Xác định nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh TẠI SAO CẦN PHẢI THIẾT LẬP KHKD Kế hoạch kinh doanh tốt rõ ràng giúp tăng lịng nhiệt tình cam kết từ nhân viên Nâng cao lòng tin vào công ty lãnh đạo Dễ dàng thu hút nguồn vốn đầu tư TẠI SAO CẦN PHẢI THIẾT LẬP KHKD Quá trình hoạch định giúp nhà quản lý hiểu rõ ràng hơn: • Họ phải đạt gì? • Họ cần nguồn lực để hồn thành mục tiêu đề ra? • Họ thực điều họ muốn nào? • Khi họ thực hiện? TẠI SAO CẦN PHẢI THIẾT LẬP KHKD Tránh sai lầm nhận hội tiềm ẩn Sử dụng tốt nguồn lực khả tiềm tàng Nhận rõ loại bỏ điểm yếu tổ chức Chuẩn bị cho doanh nghiệp trước thay đổi điều chỉnh kịp thời AI ĐỌC BẢNG KHKD ??? Nhà quản lý – Kế hoạch có quán với chiến lược kinh doanh? – Có phù hợp với lực doanh nghiệp? – Yếu tố ảnh hưởng đến kết tài chính? – Kế hoạch có giúp cho việc củng cố thương hiệu? – Kế hoạch có sử dụng để tìm nguồn tài trợ? – Ảnh hưởng việc thực kế hoạch đến lĩnh vực khác doanh nghiệp? – Cơ hội nên theo đuổi? 1/29/2018 AI ĐỌC BẢNG KHKD ??? AI ĐỌC BẢNG KHKD ??? Người góp vốn – Lợi cạnh tranh bền vững? – Thu nhập kỳ vọng? – Kế hoạch có tài trợ vốn đầy đủ? Rủi ro? – Triển vọng? Trả cổ tức? – Thu nhập kỳ vọng trường hợp tài trợ hoàn toàn? Ngân hàng & chủ nợ – Nhu cầu vốn, nguồn tài trợ an toàn vốn? – Dịng tiền tạo có đủ trả lãi vốn gốc? – Các tài sản vật chất & tài sản chấp PHÂN LOẠI KHKD YẾU TỐ THÀNH CÔNG TRONG KD Kế hoạch kinh doanh đơn giản – kế hoạch chi tiết Kế hoạch chiến lược, kế hoạch chức kế hoạch hành động Loại, chiều dài, nội dung kế hoạch kinh doanh phụ thuộc vào: • Quyết định, mục tiêu kinh doanh • Các hoạt động mà kế hoạch thiết kế • Ai người đọc kế hoạch Ý tưởng kinh doanh tốt Cơ hội kinh doanh Mức độ phát triển ngành kinh doanh Định vị chiến lược rõ ràng Khả quản lý Đông viên nhân viên Kiểm sốt tài Khả thích nghi thay đổi Giá trị trung thực > văn hóa tổ chức CÁC THÀNH PHẦN TRONG BẢNG KẾ HOẠCH KD Ý tưởng kinh doanh Sản phẩm Cải tiến sản phẩm có tốt Thị trường Kênh phân phối PHÂN TÍCH -MƠ TẢ Mơ tả cơng ty & Sản phẩm Phân tích tình hình KD Mơ tả mơi trường vĩ mơ Phân tích môi trường vi mô HOẠCH ĐỊNH – LÊN KẾ HOẠCH LƯỢNG HÓA – ĐÁNH GIÁ Mục tiêu & chiến lược kinh doanh Phân tích SWOT Kế hoạch marketing Tổng hợp nhu cầu nguồn lực Kế hoạch hoạt động sản xuất Kế hoạch tài Kế hoạch nhân Phân tích rủi ro 1/29/2018 GIỚI THIỆU CÔNG TY MÔ TẢ SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA DN Tên công ty Địa điểm hoạt động - Thông tin liên hệ Lãnh đạo công ty Loại hình kinh doanh Quy mơ cơng ty Mục tiêu triển vọng DN Mô tả khái quát sản phẩm – dịch vụ Định vị sản phẩm – dịch vụ Đánh giá tính cạnh tranh sản phẩm – dịch vụ Sản phẩm – dịch vụ tương lai PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH Sản phẩm có tính thời vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến chu kỳ tiêu thụ sản phẩm Mô tả ảnh hưởng q khứ (nếu có) Kiểm sốt tương lai BÁO CÁO DOANH THU CHƯƠNG TRÌNH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH 1 DIAMOND - SKECHERS NGÀY STT 22027 Cửa hàng SOCKS SHOES NAVY DIAMOND - SKECHERS 22036 ThựcGRY DIAMOND - SKECHERS 22115 SL DIAMOND - SKECHERS 22123 45 Huynh 01 StoreNOWZONE NOWZONE 6,966 Khang 1 Thuc 1 03 1,890 SOCKS 1,890 50% 945 SHOES 50% 945 Dthu Active Women 945 SOCKS 1,000,000 cửa 900,000 SHOES SOCKS hàng/ngày 945 Active Women Mục Mục So Thực So 1,990 sánh Thực So sánh Thực 1,791 Mục2 tiêu Active WomenD/TH 10% 1,791 sánh SL D/THU tiêu SL D/THU SL tiêu D/THU SL D/THU SL D/THU U CCOR 2,090 2,090 2,090 Active Women 800,000 D/THU SL D/THU SL 1 02 SHOES NAT VINCOM-HCM VINCOM-HCM 14,775 13506 LMHP 2,590 2,590 2,590 Girls 80571L GUPR 12 1,290 1,290 -1 (1,290)8 Girls 2,490 1,245 1,245 99 4,4801,271 58,927,273 22244 BKW 731 5.5 12474 BKW 13514 LIME 2Store 61 Van Mieu 136,655,455 VINCOM-HCM 2,890 666 785 5,125 48 7,611 Store Tran Duy Hung 78,383,636 745 1,318 Store 79 Tran dang Ninh 833 791 159.48 7,015 -42.70% 80,612 3134,686 6,870 -42.50%91.38 -40.15% 7,365,909 1,890 1,890 1,890 Active Women 50% -15.12%83.25 2,090 7,960 98.42 2,090 -15.41% 205,188 7,413 -43.48%93.13 165.35 7,360 Girls 194,897 2,090 5.28% Girls 198 700,000 600,000 Axis Title Ngày Doanh thu Doanh thu Trung bình doanh Trung bình doanh Chênh lệch 20-25/7 26-31/7 thu 20-25/7 thu 26-31/7 % 2013 693,358 949,177 115,560 158,196 37% 2012 614,941 657,912 102,490 109,652 7% Năm Đơn giá Thành Tồn SIS Mixed Concept StoreChiết Mixed Concept Store Mã Màu Size Đơn giá SL Ghi khấu Discount tiền kho DIAMOND VINCOM PARKSON HV DIAMOND - SKECHERS Doanh thu NOWZONE Số 2bill 1,390 Trung bill/ngày Số695 tiền/bill 10248L DMLT 50% bình 695 Girls SIS Cửa hàng 500,000 400,000 17,081,932 2,635 300,000 -43.68% 105,213 129,938 -19.03% 9,797,955 74,756 122,092 -38.77% 7,783,977 200,000 100,000 62,271,818 5.28%104.13 99.22 4.94% - Doanh thu 20-25/7 Doanh thu 26-31/7 Năm 2013 693,358 949,177 Trung bình doanh thu 20-25/7 115,560 Trung bình doanh thu 26-31/7 158,196 Năm 2012 614,941 657,912 102,490 109,652 1/29/2018 BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN DOANH THU CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING Pho 39k (Media 2k) Pho 39k Bun 29k (Media 25k) (Media 25k) Bun28k (Media 25k) SO SANH DOANH THU THEO TUNG VÙNG/THỊ TRƯỜNG/KÊNH BÁN HÀNG Xu hướng số bill/ngày doanh thu/bill Pho 39k Bun 29k Bun 28k Xu hướng doanh thu cửa hàng/ngày QUI LUẬT 80/20 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Xác định thị trường tổng thể Ước lượng quy mô thị trường tốc độ tăng trưởng Chú ý thay đổi thị trường Chú ý thị trường mới, thay đổi nhu cầu khách hàng PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG KEM ĐÁNH RĂNG VIỆT NAM PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG Phân khúc thị trường Xác định thị trường mục tiêu 1/29/2018 Thị trường mục tiêu phải: Xác định Đặc điểm thị trường mục tiêu Có ý nghĩa Những đặc điểm nhu cầu KH gì? Những đặc điểm liên quan đến định mua hàng Nhân học Vị trí địa lý Phong cách sống Khá lớn Có thể tiếp cận Tâm lý Phương thức mua hàng Nhạy cảm mua hàng Thị trường đủ lớn Phương thức tiếp cận MÔ TẢ SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA DN PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH • Khách hàng nhận thức SP-DV DN ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THỊ PHẦN • Ai trung tâm ảnh hưởng đến SP-DV DN? Honda • Bạn tiếp cận với họ chưa? Suzuki SYM • Bạn muốn khách hàng nhận thức SP-DV DN bạn nào? • Bạn dự định tiếp cận họ tương lai? XU HƯỚNG TĂNG/GIẢM LÝ DO 54% Tăng 2% … 22% Không đổi … 18% Giảm 5% … 1/29/2018 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VỊ THẾ CẠNH TRANH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM THEO PHÂN KHÚC Phân tích SWOT Chiến lược Chiến lược sản phẩm Của bạn Của đối thủ BÊN TRONG Chiến lược giá BÊN NGOÀI Chiến lược chiêu thị Công nghệ vượt trội Xu hướng chuộng xe thể thao, phân khối lớn giới trẻ tăng cao Thu nhập khách hàng mục tiêu tăng CƠ HỘI (OPPORTUNITIES) Yếu tố bên ngồi thuận lợi giúp cơng ty khai thác lợi NGUY CƠ (THREATS) Yếu tố hay bên thách thức thành tích cơng ty Tiêu hao nhiều nhiên liệu Chi phí đầu tư nghiên cứu cao Tài vững mạnh Thương hiệu mạnh Phong cách thể thao, động SWOT BÊN NGOÀI ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) Hạn chế bên cản trở thành tích cơng ty SWOT Chiến lược phân phối BÊN TRONG ĐIỂM MẠNH (STRENGHTS) Năng lực bên giúp công ty đạt mục tiêu MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC KD Chi phí xăng tăng Sức mua yếu Các ngành cơng nghiệp hỗ trợ gặp khó khăn dẫn đến chi phí đầu vào tăng cao 1/29/2018 ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY Specific ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY Mục tiêu doanh số thị phần • Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu Measurable • Đo lường Attainable • Có thể đạt Relevant • Liên quan đến chiến lược DN Time-bound • Có thời hạn, thời gian cụ thể PHÂN BỔ TÀI NGUYÊN CHO TỪNG SBU Sản phẩm/dịch vụ # 10% thị trường A Sản phẩm/dịch vụ # 8% thị trường B Sản phẩm/dịch vụ # 12% thị trường C NHỮNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHỦ YẾU Phương pháp Boston Consulting Group (ma trận BCG) Y% NGÔI SAO (STAR) DẤU HỎI (QUESTION MARK) Tốc độ tăng trưởng thị trường TĂNG TRƯỞNG CHIỀU SÂU BỊ SỮA (CASH COW) CON CHĨ (DOG) TĂNG TRƯỞNG HỢP NHẤT TĂNG TRƯỞNG ĐA DẠNG HÓA 0% X% Thị phần tương đối 0% CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG CHIỀU SÂU Sản phẩm có Sản phẩm Thị trường có 1.Chiến lược xâm nhập thị trường 3.Chiến lược phát triển sản phẩm Thị trường 2.Chiến lược phát Chiến lược đa triển thị trường dạng hóa TĂNG TRƯỞNG CHIỀU SÂU Chiến lược xâm nhập thị trường: - Sử dụng nỗ lực marketing - Khuyến khích khách hàng nữ giới Yamaha đổi qua xe Nozza - Lôi kéo khách hàng từ Piaggio, SYM - Khuyến khích khách hàng nữ chưa chạy xe tay ga chuyển sang chạy Nozza 1/29/2018 TĂNG TRƯỞNG CHIỀU SÂU TĂNG TRƯỞNG CHIỀU SÂU Chiến lược phát triển thị trường: Chiến lược phát triển sản phẩm: - Chuyển hướng đánh vào thị trường khách hàng doanh nghiệp - Phát triển kênh phân phối mới, thị trường - Bán hàng quốc tế, thành phố mới, địa phương TĂNG TRƯỞNG HỢP NHẤT CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HĨA Cơng ty Coca Cola Người cung ứng Người bán sỉ Người bán lẻ Khách hàng cuối Đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN DẤU HỎI Question Marks (TK chưa ổn định): •SBU có thị phần tương đối thấp có mức tăng trưởng cao •CL Cấp cty:Sử dụng chiến lược tăng trưởng tập trung chiến lược suy giảm •CL SBU: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm cắt giảm chi phí, thu lại vốn đầu tư, giải thể… THÂU TĨM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN NGƠI SAO Stars (TK hồng kim): •Thị phần tương đối cao mức tăng trưởng ngành cao, thường đầu tư để trì củng cố vị trí bật chúng, mở rộng thị trường mặt địa lý, đổi sản phẩm, ngăn chặn đối thủ gia nhập ngành •Chiến lược cơng ty: tăng trưởng •Chiến lược đơn vị SBU: phát triển sản phẩm, phát triển thị trường,thâm nhập thị trường, kết hợp phía trước, kết hợp phía sau, kết hợp theo chiều ngang, đa dạng hóa tập trung 1/29/2018 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN BÒ SỮA GIAI ĐOẠN NGƠI SAO Stars (TK hồng kim): •Chiến lược chức năng: chủ yếu marketing mở rộng kênh phân phối thị trường khác, tiêu diệt đối thủ cạnh tranh, mở rộng phạm vi thị trường địa lý, mở rộng mặt hàng, đổi sản phẩm >> sản phẩm nhiều >> giá thấp trước tăng quy mơ •Tuy nhiên định giá khơng phải thấp thị trường Cash Cows (TK Gặt hái): •Thị phần tương đối cao ngành có mức tăng trưởng thấp •CL cấp cty: ổn định, trì vị vững mạnh lâu tốt •CL SBU: Đa dạng hóa tập trung, đa dạng hóa theo chiều ngang, liên doanh •CL chức năng: Sản phẩm: trì tỷ trọng thị trường với hầu hết sản phẩm SBU, bỏ bớt sản phẩm hiệu quả, nâng cao chất lượng marketing: trì giá, quảng cáo giảm theo dạng nhắc nhở CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KẾ HOẠCH MARKETING GIAI ĐOẠN CON CHĨ Dogs (TK suy thối): •Thị phần tương đối thấp, ngành tăng trưởng thấp •CL Cty: Suy giảm •CL SBU: Giảm bớt chi tiêu, đa dạng hóa tập trung, loại bớt sản phẩm kém, lý •Chiến lược chức năng: Chuyển đổi sản phẩm thành sản phẩm mồi, bán giá thành chuyển đổi sản phẩm, thu hồi vốn, giảm chi phí marketing đến tối thiểu MỤC TIÊU MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING     Sản phẩm (Product) Cách thức phân phối SP (Place) Giá bán SP (Price) Phương thức chiêu thị - chương trình bán hàng (Promotion)  Nhân bán hàng (People)  Cơ sở vật chất (Physical Evidence)  Qui trình dịch vụ phục vụ khách hàng (Process) KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG DN dịch vụ thương mại:  Lực lượng bán hàng/cung cấp dịch vụ?  Đào tạo nhân bán hàng/cung cấp dịch vụ?  Cách thức bán hàng (kênh bán hàng)?  Quản lý giám sát bán hàng?  Qui trình phục vụ/bán hàng KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG DN sản xuất:  Phương pháp sản xuất: kế hoạch sản xuất, sản lượng dự kiến, tồn kho, dây chuyền sản xuất…  Nguyên vật liệu nguồn lực: nhà cung cấp, phương thức mua, chất lượng, giá cả, tồn kho…  Máy móc thiết bị  Dự tốn chi phí sản xuất giá thành: chi phí lao động, CP nguyên vật liệu, CP sản xuất chung…  Các phương tiện hỗ trợ hoạt động: kho bãi, điện, nước… 10 1/29/2018 KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Nhân chủ chốt Cấu trúc tổ chức Kế hoạch xây dựng phát triển nguồn nhân lực 11 PHÂN TÍCH RỦI RO Dự báo thay đổi bất ngờ Phân tích kết tài Thay đổi kế hoạch kinh doanh cần 10 KẾ HOẠCH VỀ NGUỒN LỰC VÀ TÀI CHÍNH Tổng hợp nguồn lực cần thiết Dự báo kết tài Phân tích rủi ro 12 TỔ CHỨC TRÌNH BÀY CÁC NỘI DUNG Tóm tắt tổng hợp Mục lục Phụ lục Đề biện pháp phòng ngừa KẾT THÚC CHƯƠNG 11 ... VINCOM-HCM 14 ,775 13 506 LMHP 2,590 2,590 2,590 Girls 80571L GUPR 12 1, 290 1, 290 -1 (1, 290)8 Girls 2,490 1, 245 1, 245 99 4,48 01, 2 71 58,927,273 22244 BKW 7 31 5.5 12 474 BKW 13 514 LIME 2Store 61 Van Mieu 13 6,655,455... KD Kế hoạch kinh doanh đơn giản – kế hoạch chi tiết Kế hoạch chiến lược, kế hoạch chức kế hoạch hành động Loại, chiều dài, nội dung kế hoạch kinh doanh phụ thuộc vào: • Quyết định, mục tiêu kinh. .. 666 785 5 ,12 5 48 7, 611 Store Tran Duy Hung 78,383,636 745 1, 318 Store 79 Tran dang Ninh 833 7 91 159.48 7, 015 -42.70% 80, 612 313 4,686 6,870 -42.50% 91. 38 -40 .15 % 7,365,909 1, 890 1, 890 1, 890 Active