Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh - Chương 3: Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh cung cấp cho người học các kiến thức: Phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường vi mô, phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh. Mời các bạn cùng tham khảo.
1/29/2018 NỘI DUNG CHƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN HỌC: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Phân tích mơi trường vĩ mơ Chương 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Th.s Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.hh@ou.edu.vn Phân tích mơi trường vi mơ Phân tích thị trường khách hàng mục tiêu Phân tích đối thủ cạnh tranh PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ MT VĨ MƠ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU - Tốc độ tăng trưởng dân số - Cơ cấu độ tuổi dân cư Tháp dân số Việt Nam 1950 - 2050 -Trình độ văn hóa, học vấn nhóm dân cư - Cơ cấu hộ gia đình - Sự chuyển dịch dân cư theo vùng địa lý 1/29/2018 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Sự thay đổi thu nhập Bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến khả chi tiêu khách hàng tạo kiểu tiêu dùng khác Sự phân bố thu nhập Thay đổi kiểu tiêu dùng YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG CƠNG NGHỆ Tài ngun vơ hạn (nước, khơng khí…) Ơ nhiễm mơi trường HẬU QUẢ? Tài ngun có hạn tái tạo (rừng, thực phẩm…) Chi phí tăng Tài ngun có hạn khơng tái tạo (dầu, than đá, cao đồng…) TIẾN BỘ CÔNG NGHỆ SẼ DẪN ĐẾN Vịng đời sản phẩm ngắn Cơng nghệ cao Nghiên cứu & phát triển (R&D) Xuất nhiều ngành công nghiệp Sự thay đổi ngân sách cho R&D Sức mạnh cạnh tranh YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA XÃ HỘI Những giá trị văn hóa bền vững Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng Làm thay đổi hay xóa bỏ sản phẩm Sản phẩm Niềm tin giá trị cốt lõi Những giá trị văn hóa biến đổi theo thời gian Quan điểm người thân Quan điểm người khác Niềm tin giá trị thứ yếu Quan điểm người tổ chức 1/29/2018 YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT Khả thu hút đầu tư Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh DN PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tác động trực tiếp đến hoạt động marketing NHẬN DẠNG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Cạnh tranh nhãn hiệu Cạnh tranh sản phẩm • • • • • Cùng loại sản phẩm-dịch vụ • Khách hàng mục tiêu, giá khác • Toyota xem BMW, Mercedes, Audi ĐTCT Sản phẩm-dịch vụ tương tự Khách hàng tương tự Giá tương tự Toyota xem Honda, Kia Motor, Huyndai ĐTCT KẾ HOẠCH BÀNH TRƯỚNG CỦA ĐTCT Cá nhân Máy tính cá nhân Phần cứng Phần mềm Dell Thương mại công nghiệp NHẬN DẠNG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Cạnh tranh cơng dụng • Khác biệt sản phẩm, dịch vụ • Cung cấp loại cơng dụng lợi ích cho khách hàng VD: vận chuyển, giáo dục • Toyota xem hãng sản xuất xe tải, xe gắn máy, xe đạp ĐTCT Cạnh tranh chung - Tất cơng ty cung cấp lợi ích cho khách hàng kiếm lợi nhuận từ ĐTCT công ty - Toyota xem Colgate, Pepsi, TH True Milk ĐTCT ĐÁNH GIÁ MẶT MẠNH-MẶT YẾU CỦA CÁC ĐTCT Công ty, doanh nhân Thông tin, số liệu Mức tiêu thụ, mức lời, lợi nhuận vốn đầu tư, tiền mặt, đầu tư mới, mức độ sử dụng lực Số liệu thứ cấp Nghiên cứu marketing trực tiếp với khách hàng, nhà cung ứng, đại lý Kinh nghiệm cá nhân Lời đồn Yếu tố khác Thị phần Phần tâm trí (top of mind) Phần trái tim 1/29/2018 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHỮNG YẾU TỐ THÀNH CÔNG CHỦ CHỐT CỦA CÁC ĐTCT Mức độ Chất Phân phối Hỗ trợ kỹ Đội ngũ biết đến lượng sản sản phẩm thuật bán hàng KH phẩm ĐTCT A 5 1 Đội ngũ bán hàng Hỗ trợ kỹ thuật Phân phối sản phẩm ĐTCT B 5 Chất lượng sản phẩm Mức độ biết đến KH ĐTCT C PHẦN TÂM TRÍ ĐTCT B ĐTCT A ChartTRÍ Title TÂM KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG: THỊ PHẦN, PHẦN TÂM TRÍ VÀ PHẦN TRÁI TIM THỊ PHẦN ĐTCT C Thang đo đến với tuyệt vời TRÁI TIM 70% PHẦN TRÁI TIM THỊ PHẦN 60% 50% 2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011 ĐTCT A 50% 47% 44% 60% 58% 54% 45% 42% 39% ĐTCT B 30% 34% 37% 30% 31% 35% 44% 475 53% ĐTCT C 20% 19% 19% 10% 11% 11% 11% 11% 8% 40% 30% 20% 10% 0% 2009 2010 2011 2009 ĐTCT A 2010 ĐTCT B 2011 2009 2010 2011 ĐTCT C KẾT THÚC CHƯƠNG ... 42% 39 % ĐTCT B 30 % 34 % 37 % 30 % 31 % 35 % 44% 475 53% ĐTCT C 20% 19% 19% 10% 11% 11% 11% 11% 8% 40% 30 % 20% 10% 0% 2009 2010 2011 2009 ĐTCT A 2010 ĐTCT B 2011 2009 2010 2011 ĐTCT C KẾT THÚC CHƯƠNG... phẩm-dịch vụ • Khách hàng mục tiêu, giá khác • Toyota xem BMW, Mercedes, Audi ĐTCT Sản phẩm-dịch vụ tương tự Khách hàng tương tự Giá tương tự Toyota xem Honda, Kia Motor, Huyndai ĐTCT KẾ HOẠCH... đạp ĐTCT Cạnh tranh chung - Tất cơng ty cung cấp lợi ích cho khách hàng kiếm lợi nhuận từ ĐTCT công ty - Toyota xem Colgate, Pepsi, TH True Milk ĐTCT ĐÁNH GIÁ MẶT MẠNH-MẶT YẾU CỦA CÁC ĐTCT Công