TĨM TẮT LUẬN VĂN Hoạt động tín dụng hoạt động sinh lời chủ yếu ngân hàng kinh tế thị trường, nơi chứa đựng nhiều rủi ro nhất, tác động ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống ngân hàng nói riêng kinh tế xã hội nói chung Do đó, lúc rủi ro tín dụng ln mang tính thời việc quản lý chất lượng tín dụng, hạn chế đến mức thấp rủi ro vấn đề sống quan tâm hàng đầu NHTM Là chi nhánh thành lập hệ thống BIDV, với truyền thống 60 năm xây dựng trưởng thành, năm qua BIDV Lào Cai không ngừng phấn đấu vươn lên, khẳng định vị NHTM dẫn đầu địa bàn tỉnh Để thực mục tiêu phát triển an toàn - bền vững, hoạt động BIDV Lào Cai ln quan tâm đến việc quản lý chất lượng, hạn chế rủi ro tín dụng Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt hoạt động tín dụng chi nhánh cịn bộc lộ nhiều hạn chế cần sớm khắc phục, điều chỉnh để phòng ngừa giảm thiểu rủi ro Xuất phát từ vấn đề nêu trên, học viên chọn đề tài nghiên cứu: “Quản lý chất lượng tín dụng ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai” làm đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế • Mục tiêu nghiên cứu - Xác định khung nghiên cứu quản lý chất lượng tín dụng NHTM; - Phân tích thực trạng quản lý chất lượng hoạt động tín dụng BIDV Lào Cai; xác định điểm mạnh, điểm yếu quản lý chất lượng hoạt động tín dụng thời gian qua nguyên nhân điểm yếu; - Đề xuất phương hướng giải pháp chủ yếu hồn thiện quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai đến năm 2020 • Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài quản lý chất lượng tín dụng ngân hàng TMCP • Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai + Về không gian: Nghiên cứu quản lý chất lượng tín dụng BIDV chi nhánh Lào Cai + Về thời gian: Phân tích thực trạng quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai khoảng giai đoạn từ năm 2014 – 2016, tầm nhìn đến năm 2020 Điều tra, vấn thực tháng 5-6/2017, đề xuất giải pháp đến năm 2020 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Đây chương cung cấp hệ thống lý thuyết hoạt động quản lý tín dụng NHTM với nội dung là: Thứ nhất, tác giả nêu tổng quan tín dụng ngân hàng, gồm: (1) khái niệm tín dụng, (2) phân loại tín dụng (3) vai trị tín dụng ngân hàng khách hàng, ngân hàng kinh tế Thứ hai, tác giả trình bày chất lượng tín dụng NHTM với nội dung chính: (1) khái niệm (2) tiêu phản ánh chất lượng tín dụng NHTM Chất lượng tín dụng khái niệm phản ánh khả mở rộng tài trợ ngân hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng, đảm bảo tồn phát triển ngân hàng đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Đánh giá chất lượng khách hàng gồm tiêu định tính (sự đa dạng sản phẩm tín dụng cung cấp, lực phục vụ ngân hàng, thái độ nhân viên ngân hàng) tiêu định lượng (dư nợ kết cấu dư nợ, hiệu suất sử dụng vốn,trích lập dự phịng rủi ro, rủi ro tín dụng) Thứ ba, chương trình bày nội dung quản lý tín dụng NHTM, cụ thể (1) Khái niệm:Quản lý CLTD ngân hàng tổng hợp hoạt động từ xây dựng kế hoạch chất lượng tín dụng đến tổ chức thực chất lượng tín dụng kiểm sốt, đánh giá chất lượng tín dụng nhằm cải tiến CLTD ngân hàng khuôn khổ hệ thống chất lượng xác định đảm bảo an tồn tăng trưởng, tăng tính cạnh tranh hiệu hoạt động (2) Mục tiêu quảnlý chất lượng tín dụng gồm: quy mơ tốc độ tăng trưởng tín dụng, thu nhập từ hoạt động tín dụng hiệu sử dụng vốn huy động (3) Nội dung quản lý chất lượng tín dụng ngân hàng, qua bước (3.1)Xây dựng kế hoạch chất lượng tín dụng ngân hàng, (3.2) Tổ chức thực kế hoạch chất lượng tín dụng, (3.3)Kiểm sốt thực kế hoạch chất lượng tín dụng Thứ tư, chương nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng tín dụng ngân hàng, phân chi thành nhân tố bên ngân hàng: công tác tổ chức, quy trình cho vay thơng tin tín dụng chất lượng đội ngũ cán tín dụng nhân tố bên ngồi ngân hàng: Nhân tớ từ phiá khách hàng (nhu cầ u vố n của khách hàng, vố n tự có của DN, lực tài chính và uy tín kinh doanh của khách hàng) Nhân tố từ môi trường kinh doanh (môi trường kinh tế , môi trường chính tri ̣ – xã hội, môi trường pháp lý) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI BIDV LÀO CAI Kế thừa sở lý luận trình bày chương 1, chương 2, tác giả phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng tín dụng BIDV giai đoạn 2014 – 2016 với nội dung Thứ là, khái quát tình hình phát triển BIDV Lào Cai Trong điểm qua nét q trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, cấu tổ chức kết kinh doanh Thời gian qua, vốn huy động chi nhánh năm vượt kế hoạch giao chiếm gần 10% thị phần huy động vốn địa bàn Giai đoạn 2014 – 2016, BIDV Lào Cai có tổng dư nợ tăng qua năm, chi nhánh chiếm thị phần dư nợ lớn tỉnh Ngồi hoạt động mang tính truyền thống, hoạt động dịch vụ có tăng trưởng cách mạnh mẽ, nhanh chóng, doanh thu tăng qua năm Đó lý cho kết kinh doanh khởi sắc BIDV Lào Cai giai đoạn vừa qua Mặc dù kinh tế có bất ổn, gây nhiều khó khăn cho ngân hàng với bề dày kinh nghiệm mình, BIDV Lào Cai ln có lợi nhuận tăng qua năm Đây xứng đáng thành tích chi nhánh Thứ hai, tác giả trình bày thực trạng chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai giai đoạn 2014 – 2016 thông qua việc đánh giá tiêu định tính (sự đa dạng sản phẩm tín dụng cung cấp, lực phục vụ ngân hàng, thái độ nhân viên ngân hàng) tiêu định lượng (dư nợ kết cấu dư nợ, hiệu suất sử dụng vốn, trích lập dự phịng rủi ro, rủi ro tín dụng) Nội dung chủ yếu chương 2, tác giả phân tích thực trạng quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai thông qua (1) thực trạng xây dựng kế hoạch chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai (như chiến lược cho vay, sách tín dụng, kế hoạch cho vay); (2) Thực trạng tổ chức thực kế hoạch chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai (thực trạng tổ chức thực hiện, thực trạng phối hợp phòng ban); (3) Thực trạng cơng tác kiểm sốt chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai (Thực trạng hệ thống thông tin quản lý chất lượng tín dụng thực trạng đánh giá thực sách phát triển tín dụng) Thứ tư nội dung cuối chương 2, tác giả đánh giá quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai, (1) đánh giá mục tiêu chất lượng tín dụng (2) đánh giá hoạt động quản lý chất lượng tín dụng Trong đó, nội dung đánh giá hoạt động quản lý chất lượng tín dụng việc nêu điểm mạnh, điểm yếu của: cơng tác lập kế hoạch chất lượng tín dụng ngân hàng, đạo thực kế hoạch tín dụng, kiểm soát thực kế hoạch chất lượng tín dụng nguyên nhân điểm yếu CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI BIDV LÀO CAI Sau hệ thống hóa sở lý luận sâu phân tích cơng tác quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai, nhận thấy điểm mạnh hạn chế công tác chi nhánh chương 3, tác giả tập trung đưa giải pháp phát huy điểm mạnh, khắc phục hạn chế quản lý chất lượng tín dụng, đảm bảo phù hợp với điều kiện, định hướng phát triển chi nhánh Thứ nhất, chương nêu lên định hướng hồn thiện quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai đến năm 2020 thông qua (1) Định hướng phát triển tín dụng BIDV Lào Cai (2) Định hướng hồn thiện quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai Thứ hai, đưa giải pháp pháp hồn thiện quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai Các giải pháp phân thành nhóm: (1) Nhóm giải pháp hồn thiện lập kế hoạch chất lượng tín dụng: Giải pháp chiến lược cho vay, Giải pháp lập kế hoạch tín dụng hàng năm, Giải pháp sách tín dụng (2) Nhóm giải pháp hồn thiện tổ chức thực kế hoạch chất lượng tín dụng: Về việc tổ chức thực kế hoạch CLTD, Về việc hồn thiện cơng tác phối hợp phịng ban Nhóm giải pháp hồn thiện kiểm tra, kiểm sốt, đánh giá chất lượng tín dụng: Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý chất lượng tín dụng, Hồn thiện việc kiểm tra, đánh giá chất lượng tín dụng (4) Nhóm giải pháp khác: Hoàn thiện máy quản lý chất lượng tín dụng, Tăng cường sách khách hàng, Xây dựng đội ngũ CBTD có trình độ chun mơn đạo đức nghề nghiệp Cuối chương 3, đề xuất số kiến nghị với Chính phủ quan chức năng, với ngân hàng Nhà nước Việt Nam với ngân hàng BIDV Việt Nam để giải pháp nêu khả thi KẾT LUẬN Luận văn “Quản lý CLTD ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai” giải vấn đề sau: Thứ là, luận văn trình bày vấn đề lý luận tín dụng, CLTD quản lý CLTD NHTM Thứ hai là, luận văn tập trung phân tích thực trạng quản lý CLTD ngân hàng BIDV Lào Cai, để từ đưa nhận xét đánh giá kết đạt hạn chế cần khắc phục Thứ ba là, sở trình bày mục tiêu phát triển ngân hàng BIDV Việt Nam – chi nhánh Lào Cai, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý CLTD Luận văn có số kiến nghị, đề xuất NHNN Chính phủ để giải pháp mang tính khả thi ... cứu quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý chất lượng tín dụng BIDV Lào Cai + Về không gian: Nghiên cứu quản lý chất lượng tín dụng BIDV chi nhánh Lào Cai. .. hoạch chất lượng tín dụng ngân hàng, (3.2) Tổ chức thực kế hoạch chất lượng tín dụng, (3.3)Kiểm sốt thực kế hoạch chất lượng tín dụng Thứ tư, chương nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng tín dụng. .. ngân hàng Nhà nước Việt Nam với ngân hàng BIDV Việt Nam để giải pháp nêu khả thi KẾT LUẬN Luận văn ? ?Quản lý CLTD ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai? ?? giải vấn đề sau: