Quản lý công tác sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên tại trường đại học khoa học xã hội và nhân văn đại học quốc gia hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ GIÁO DỤC LÊ THỊ VÂN QUẢN LÝ CÔNG TÁC SINH VIÊN ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH GVHD: TS NGUYỄN ÁNH HỒNG TP HỒ CHÍ MINH – 01/2016 LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam ñoan ñây nghiên cứu thực Các số liệu, kết luận trình bày luận văn chưa cơng bố nghiên cứu khác Học viên Lê Thị Vân LỜI CÁM ƠN Lời ñầu tiên, xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Ánh Hồng, người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Với lời dẫn, tài liệu, tận tình hướng dẫn lời động viên Cơ giúp tơi vượt qua nhiều khó khăn q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn Q Thầy, Cơ giảng dạy chương trình cao học "Quản lý giáo dục” Khoa Giáo Dục ñã truyền dạy kiến thức quý báu, kiến thức hữu ích giúp tơi nhiều thực nghiên cứu Xin cảm ơn Quý Thầy, Cô bạn sinh viên Trường ðại học Khoa học xã hội Nhân văn ñã tạo ñiều kiện giúp đỡ tơi việc hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn Q Thầy,Cơ phịng Khảo thí ðảm bảo chất lượng - Trường ðại học Khoa học xã hội Nhân văn ñã hỗ trợ việc thu thập liệu thông tin q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cám ơn Học viên Lê Thị Vân MỤC LỤC MỞ ðẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ðỀ TÀI 1.1 Sơ lược lịch sử nghiên cứu vấn ñề 1.1.1 Nghiên cứu giới 1.1.2 Nghiên cứu Việt Nam .14 1.2 Các khái niệm có liên quan 18 1.2.1 Khái niệm quản lý quản lý giáo dục .18 1.2.2 Khái niệm hoạt ñộng giảng dạy quản lý hoạt ñộng giảng dạy .24 1.2.3 ðánh giá hoạt ñộng giảng dạy giảng viên 26 1.2.4 Công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt ñộng giảng dạy giảng viên 31 1.2.5 Quản lý cơng tác sinh viên đánh giá hoạt ñộng giảng dạy giảng viên .35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC LẤY Ý KIẾN ðÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ðỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 41 2.1 Sơ lược trường ðại học Khoa học xã hội Nhân văn hoạt ñộng lấy ý kiến sinh viên hoạt ñộng giảng dạy giảng viên trường .41 2.1.1 Vài nét trường ðại học Khoa học xã hội Nhân văn 41 2.1.2 Vài nét cơng tác quản lý hoạt động lấy ý kiến ñánh giá sinh viên hoạt ñộng giảng dạy giảng viên .42 2.2 Nhận thức CBQL, GV, SV ñối với hoạt ñộng lấy ý kiến ñánh giá SV HðGD GV trường ðại Học KHXH & NV 46 2.2.1 Nhận thức CBQL, GV, SV cần thiết hoạt ñộng lấy ý kiến ñánh giá SV HðGD GV .46 2.2.2 Nhận thức CBQL, GV, SV mục đích cơng tác lấy ý kiến ñánh giá SV HðGD GV 50 2.3 Thực trạng cơng tác quản lý hoạt động SV ñánh giá HðGD GV trường ðại Học KHXH & NV 52 2.3.1 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch lấy ý kiến ñánh giá sinh viên HðGD GV .52 2.3.2 Thực trạng công tác tổ chức, thực lấy ý kiến ñánh giá sinh viên HðGD GV .55 2.3.3 Thực trạng công tác kiểm tra, giám sát việc lấy ý kiến ñánh giá sinh viên HðGD GV 72 2.3.4 Thực trạng công tác sử dụng kết việc lấy ý kiến ñánh giá sinh viên HðGD GV 74 2.4 Thực trạng thuận lợi khó khăn quản lý cơng tác lấy ý kiến ñánh giá SV ñối với HðGD GV .81 2.4.1 Thuận lợi 81 2.4.2 Khó khăn 82 Tiểu kết chương .82 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC LẤY Ý KIẾN ðÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ðỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 84 3.1 Cơ sở ñề xuất biện pháp quản lý cơng tác SV đánh giá HðGD GV 84 3.1.1 ðảm bảo tính hệ thống cấu trúc .84 3.1.2 ðảm bảo tính thực tiễn 85 3.1.3 ðảm bảo tính hiệu 85 3.2 Nội dung biện pháp quản lý cơng tác SV đánh giá HðGD GV .85 3.2.1 Biện pháp nâng cao nhận thức hoạt ñộng lấy ý kiến ñánh giá từ SV (BP1)…………… .85 3.2.2 Biện pháp xây dựng kế hoạch (BP2) 87 3.2.3 Biện pháp ñạo, tổ chức thực (BP3) .88 3.2.4 Biện pháp kiểm tra, giám sát (BP4) 89 3.2.5 Biện pháp sử dụng kết (BP5) 90 3.3 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp quản lý công tác SV ñánh giá HðGD GV .91 3.3.1 Biện pháp nâng cao nhận thức cơng tác lấy ý kiến đánh giá SV (BP1) 92 3.3.2 Biện pháp xây dựng kế hoạch (BP2) 94 3.3.3 Biện pháp ñạo tổ chức thực hiên (BP3) 96 3.3.4 Biện pháp kiểm tra, ñánh giá (BP4) 100 3.3.5 Biện pháp sử dụng kết (BP5) 102 3.3.6 So sánh tính cần thiết khả thi biện pháp 105 Tiểu kết chương .106 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 118 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Sơ ñồ khung việc lập kế hoạch lấy ý kiến sinh viên hoạt ñộng giảng dạy giảng viên 37 Bảng 2.1 ðánh giá GV mức ñộ quan trọng kênh thơng tin đánh giá HðGD GV 49 Bảng 2.2 Mong muốn sinh viên việc ñánh giá HðGD GV 50 Bảng 2.3 Ý kiến GV, SV mục đích cơng tác lấy ý kiến ñánh giá SV HðGD GV .51 Bảng 2.4 ðánh giá GV, SV cơng tác lập kế hoạch lấy ý kiến ñánh giá SV .53 Bảng 2.5: ðánh giá GV, SV mức ñộ cần thiết ñối với nội dung khảo sát lấy ý kiến ñánh giá cuả SV .56 Bảng 2.6 Ý kiến GV, SV hình thức tiến hành lấy ý kiến ñánh giá từ SV 61 Bảng 2.7 Ý kiến GV, SV thời gian hợp lý tiến hành lấy ý kiến ñánh giá SV 66 Bảng 2.8 ðánh giá GV SV công tác tập huấn, bồi dưỡng ñối với hoạt ñộng lấy ý kiến ñánh giá SV .69 Bảng 2.9 ðánh giá GV, SV công tác kiểm tra, giám sát việc lấy ý kiến ñánh giá SV 73 Bảng 2.10 ðánh giá GV công tác sử dụng kết việc lấy ý kiến ñánh giá SV 75 Bảng 2.11 Mức ñộ quan tâm thầy/cô kết phản hồi từ sinh viên ñối với HðGD .77 Bảng 2.12: Mức ñộ ñồng ý GV ñối với cách thức thông báo kết ý kiến SV 79 Bảng 2.13 Mong muốn SV sau ñánh giá HðGD GV 80 Bảng 2.14 ðánh giá GV mức ñộ ñiều chỉnh GV sau nhận ñược kết phản hồi từ SV 80 Bảng 3.1.Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp .92 Bảng 3.2 Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp 94 Bảng 3.3 Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp .96 Bảng 3.4.Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp 100 Bảng 3.5 Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp 102 DANH MỤC BIỂU ðỒ Biểu ñồ 2.1: ðánh giá GV, SV mức ñộ cần thiết hoạt ñộng lấy ý kiến ñánh giá SV HðGD GV 55 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lịng GV SV nội dung lấy ý kiến ñánh giá từ SV 57 Biểu đồ 2.3 ðóng góp ý kiến GV, SV cho dự thảo nôi dung phiếu khảo sát ý kiến SV 59 Biểu ñồ 2.4 ðóng góp ý kiến GV cho nội dung phiếu khảo sát SV theo thâm niên công tác 60 Biểu ñồ 2.5: Mức ñộ hài lịng GV, SV hình thức lấy ý kiến SV 63 Biểu ñồ 2.6: ðánh giá GV, SV mức ñộ hợp lý thời gian tiến hành lấy ý kiến ñánh giá từ SV 65 Biểu ñồ 2.7 ðánh giá GV việc nhận kết phản hồi từ SV 76 Biểu ñồ 2.8 Mức ñộ quan tâm kết phản hồi GV theo giới tính 78 Biểu đồ 3.1.Mức độ cần thiết khả thi biện pháp 94 Biểu ñồ 3.2.Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp 96 Biểu ñồ 3.3 Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp 99 Biểu ñồ 3.4 Mức ñộ cần thiết khả thi biên pháp 102 Biểu ñồ 3.5 Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp 104 Biểu ñồ 3.6 Mức ñộ cần thiết khả thi biện pháp 105 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cán quản lý CBQL Giáo dục ñào tạo GD&ðT ðại học ðH ðiểm Trung bình ðTB ðộ lệch chuẩn ðLC ðại học Quốc Gia Hồ Chí Minh ðHQGHCM ðại học Khoa học xã hội Nhân văn ðHKHXH&NV Giảng viên GV Giáo viên chủ nhiệm GVCN Hoạt ñộng giảng dạy HðGD Khảo thí đảm bảo chất lượng KT&ðBCL Trung bình TB Sinh viên SV MỞ ðẦU Lý chọn ñề tài Giáo dục ñào tạo có vị trí, vai trị quan trọng ñối với phát triển quốc gia, dân tộc Nhiều quốc gia giới ñã ñạt ñược thành tựu to lớn trình phát triển nhờ sớm coi trọng vai trò giáo dục đào tạo Chính chất lượng giáo dục ln vấn đề quan tâm tồn xã hội Chất lượng đào tạo sở giáo dục thể lực uy tín sở cung cấp “sản phẩm ” thị trường lao động Một sản phẩm đào tạo có chất lượng tốt thị trường đón nhận ngược lại Vì nói chất lượng đào tạo sống cịn nhà trường Chất lượng ñào tạo sở giáo dục phụ thuộc chủ yếu vào ba yếu tố: Cơ sở vật chất, tổ chức quản lý chất lượng đội ngũ giảng viên, giảng viên yếu tố quan trọng ñịnh chất lượng ñào tạo Với hoạt ñộng ñánh giá giảng viên ñược tiến hành qua nhiều kênh thơng tin: từ đội ngũ quản lý, từ đồng nghiệp, từ sinh viên… lấy ý kiến ñánh giá từ sinh viên ñược xem kênh thông tin quan trọng Công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt ñộng giảng dạy giảng viên ñã ñược tiến hành sớm trường ñại học tiên tiến châu Âu châu Mỹ kỷ 20 Một động để trường tiến hành hoạt ñộng nhằm tăng cường q trình tương tác hai chiều, thu nhận thơng tin ngược giúp giảng viên ñiều chỉnh, cải thiện hoạt ñộng giảng dạy, tạo công minh bạch q trình dạy học, phù hợp với mơ hình dạy học tích cực đa chiều mà nhiều nước giới ñang áp dụng, ñồng thời tăng cường tính chủ động SV q trình học tập Với xu tồn cầu hóa, sau gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, Việt Nam ngày quan tâm tới vấn ñề chất lượng giáo dục đại học, hoạt động lấy ý kiến sinh viên (SV) hoạt ñộng giảng dạy (HðGD) giảng viên (GV) ln đề cập quy định, sách, chủ trương văn Bộ Giáo dục ðào tạo (GD&ðT) thời gian gần ñây 31 PHỤ LỤC Số Liệu Khảo Sát Sinh Viên Mong muốn SV việc đánh giá giảng viên sau kết thúc môn học Frequency Có Khơng Valid Ý Kiến Khác Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 386 85.8 85.8 85.8 58 12.9 12.9 98.7 1.3 1.3 100.0 450 100.0 100.0 Nhận thức SV mức độ cần thiết việc lấy ý kiến đánh giá sinh viên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn Tồn Khơng Cần Thiết 28 6.2 6.2 6.2 Có Phần Cần Thiết 79 17.6 17.6 23.8 246 54.7 54.7 78.4 97 21.6 21.6 100.0 450 100.0 100.0 Cần Thiết Rất Cần Thiết Total 32 Nhận thức SV mục đích cơng tác lấy ý kiến đánh giá SV Mục đích cơng tác lấy ý kiến sinh viên Frequency Percent 297 66.0 Góp phần nâng cao chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên 312 69.3 Góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường 209 46.4 Ý kiến khác 15 3.3 Thu thập thông tin chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên Đánh giá SV mức độ cần thiết nội dung lấy ý kiến đánh giá từ SV HĐGD GV N Valid Mean Std Deviation Missing Giảng viên thông báo rõ rãng đề cương môn học 450 3.3400 71413 Giảng viên nêu rõ công việc sinh viên cần chuẩn bị trước buổi học 450 3.1044 70646 Giảng viên truyền đạt dễ hiểu 450 3.4689 63678 Giảng viên tổ chức dạy học sinh động lôi 450 3.4467 63880 Giảng viên liên hệ với thực tiễn 450 3.4622 65708 450 3.3489 67111 Giảng viên sử dụng hiệu thời gian lớp 450 3.2756 1.60027 Giảng viên hướng dẫn tư vấn hoạt động học tập cho sinh viên hiệu 450 3.2178 68170 Giảng viên giải đáp thỏa đáng thắc mắc sinh viên 450 3.3000 63404 Giảng viên đưa hình thức kiểm tra phù hợp 450 3.3044 66287 Giảng viên có tác phong sư phạm phù hợp 450 3.1156 74318 Giảng viên giúp sinh viên phát huy tư độc lập, sáng tạo 33 Ý kiến SV việc nhà trường hỏi ý kiến dự thảo nội dung khảo sát ý kiến SV Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Đã 219 48.7 48.7 48.7 Chưa 231 51.3 51.3 100.0 Total 450 100.0 100.0 Mức độ hài lòng SV cách thức lấy ý kiến đánh giá SV HĐGD GV Mức độ hài lịng Hồn tồn khơng hài lòng Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 35 7.8 7.8 7.8 Ít hài lịng 162 36.0 36.0 43.8 Hài lòng 247 54.9 54.9 98.7 1.3 1.3 100.0 450 100.0 100.0 RẤt hài lòng Total Thời gian SV mong muốn nhà trường tiến hành lấy ý kiến Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Ngày cuối môn học 205 45.6 45.6 45.6 Đã họ 2/3 môn học 201 44.7 44.7 90.2 Ngày thi môn học 21 4.7 4.7 94.9 Buổi môn hoc 19 4.2 4.2 99.1 9 100.0 450 100.0 100.0 Ý kiến khác Total Đánh giá SV mức độ hợp lý thời gian lấy ý kiến sinh viên 34 Mức độ hợp lý Frequency Hồn tồn khơng hợp lý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 40 8.9 8.9 8.9 Ít hợp lý 146 32.4 32.4 41.3 Hợp lý 255 56.7 56.7 98.0 2.0 2.0 100.0 450 100.0 100.0 Rất hợp lý Total Đánh giá SV việc quản lý công tác lấy ý kiến đánh giá SV HĐGD GV Mức độ thường xuyên Mean Std Deviation Mức độ hài lòng Mean Std Deviation Kế hoạch lấy ý kiến phổ biến đầu năm với giáo viên chủ nhiêm 2.0400 7177 2.4222 1.59046 Kế hoạch phổ biến thành văn thức 2.3644 70668 2.4689 1.10684 Sinh viên tập huấn cách trả lời trước thực 1.7956 66939 2.1044 70330 1.9644 71483 2.1156 69678 Sinh viên phổ biến kịp thời văn hoạt động Tổ chức buổi hội thảo, nói chuyện thực hoạt động lấy ý kiến đánh giá từ SV 1.7232 6544 1.7122 7344 Động viên, khen thưởng cá nhân tham gia tích cực vào hoạt động lấy ý kiến đánh giá từ SV 1.6145 59213 1.5533 62694 Nhà trường tổ chức lấy ý kiến qua mạng 1.1356 43951 1.7333 58944 Có quy định kiểm tra, giám sát hoạt động 2.3178 72738 2.4044 68453 Kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động 1.9533 68066 2.1400 69066 Tổ chức rút kinh nghiệm sau tiến hành 2.0444 75672 2.2071 72847 35 10 Sau lấy ý kiến SV mong muốn Frequency Total Percent Giáo viên có điều chỉnh theo mong muốn bạn 248 55.1 Nhà trường quan tâm tới ý kiến thắc mắc 322 71.6 450 100.0 36 PHỤ LỤC Số Liệu Khảo Sát GV Nhận thức GV mức độ cần thiết việc lấy ý kiến đánh giá sinh viên HĐGD GV Mức độ cần thiết Frequency Có phần cần thiết Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.1 10.1 10.1 Cần thiết 49 55.1 55.1 65.2 Rất cần thiết 31 34.8 34.8 100.0 Total 89 100.0 100.0 Đánh giá GV mức độ quan trọng kênh thông tin đánh giá HĐGD GV Ban chủ nhiệm khoa Valid Từ sinh viên Từ đồng nghiệp đánh giá Tự GV đánh giá 89 89 89 89 0 0 2.3258 2.7753 2.2921 2.5843 1.06361 1.09496 1.02472 1.21364 N Missing Mean Std Deviation Mức độ quan tâm quý thầy cô kết phản hồi từ SV HĐGD Frequency có phần quan tâm Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.9 7.9 7.9 quan tâm 55 61.8 61.8 69.7 quan tâm 27 30.3 30.3 100.0 Total 89 100.0 100.0 37 Nhận thức GV mục đích cơng tác lấy ý kiến sinh viên Frequency Percent Thu thập thông tin chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên 72 80.9 Góp phần nâng cao chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên 84 94.4 Góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường 75 84.3 3.4 Ý kiến khác Đánh giá GV mức độ cần thiết nội dung lấy ý kiến đánh giá từ SV HĐGD GV N Valid Mức độ cần thiết Missin g Mean Std Deviation Giảng viên thông báo rõ rãng đề cương môn học 89 3.4157 59941 Giảng viên nêu rõ công việc sinh viên cần chuẩn bị trước buổi học 89 3.3371 56294 Giảng viên truyền đạt dễ hiểu 89 3.4944 50280 Giảng viên tổ chức dạy học sinh động lôi 89 3.4607 54473 Giảng viên liên hệ với thực tiễn 89 3.4494 54379 Giảng viên giúp sinh viên phát huy tư độc lập, sáng tạo 89 3.5506 58409 Giảng viên sử dụng hiệu thời gian lớp 89 3.3258 55953 Giảng viên hướng dẫn tư vấn hoạt động học tập cho sinh viên hiệu 89 3.2247 65284 Giảng viên giải đáp thỏa đáng thắc mắc sinh viên 89 3.2921 54777 Giảng viên đưa hình thức kiểm tra phù hợp 89 3.3933 57639 Giảng viên có tác phong sư phạm phù hợp 89 3.1348 64299 38 Mức độ hài lịng GV hình thức lấy ý kiến SV Frequency Hoàn toàn khơng hài lịng Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.4 3.4 3.4 Ít hài lịng 31 34.8 34.8 38.2 Hài lòng 53 59.6 59.6 97.8 2.2 2.2 100.0 89 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Mức độ hài lòng nội dung lấy ý kiến đánh giá sinh viên Mức độ hài lòng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có phần hài lịng 30 33.7 33.7 33.7 Hài lòng 57 64.0 64.0 97.8 2.2 2.2 100.0 89 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Ý kiến GV hình thức lấy ý kiến SV Hình thức Frequency Percent Nhân viên phịng khảo thí phát thu sau mơn học 59 66.3 Giáo vụ khoa thu phát 52 58.4 Giáo viên môn phát thu 16 18.0 1.1 Ý kiến khác Thời gian GVmong muốn nhà trường tiến hành lấy ý kiến Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Ngày cuối môn học 34 38.2 38.2 38.2 Đã học 2/3 môn học 37 41.6 41.6 79.8 Ngày thi môn học 6.7 6.7 86.5 Buổi môn hoc 7.9 7.9 94.4 Ý kiến khác 5.6 5.6 100.0 39 Total 89 100.0 100.0 10 Đánh giá GV mức độ hợp lý thời gian lấy ý kiến sinh viên Frequency Hồn tồn khơng hợp lý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.2 2.2 2.2 Ít hợp lý 40 44.9 44.9 47.2 Hợp lý 47 52.8 52.8 100.0 Total 89 100.0 100.0 11 Đánh giá quản lý công tác lấy ý kiến đánh giá SV HĐGD GV Mức độ thường xuyên Mean GV có tham gia phổ biến kế hoạch lấy ý kiến SV nhà trường họp lớp đầu năm 2.3201 Std Deviation Mức độ hài lòng Mean Std Deviation 61322 2.4566 5233 Việc lập kế hoạch đưa bàn bạc lấy ý kiến công khai họp 2.8090 65499 2.7865 48785 Kế hoạch phổ biến thành văn thưc nhà trường 2.8539 68342 2.8315 56881 Giảng viên/ sinh viên tập huấn trước tiến hành 1.9326 76571 2.1011 69159 Thầy cô phổ biến kịp thời văn 2.2697 73491 2.4382 67344 Tổ chức buổi hội thảo, nói chuyện thực hoạt động lấy ý kiến đánh giá từ SV 1.9133 5827 1.7265 7266 Động viên, khen thưởng cá nhân tham gia tích cực vào hoạt động lấy ý kiến đánh giá từ SV 1.6582 6333 1.5607 4326 Lấy ý kiến sinh viên qua mạng 1.3146 61414 1.8090 67211 Công tác xử lý thông tin xử lý đội ngũ chuyên nghiệp 2.8427 70548 2.7640 60345 Nhà trường có quy định việc giám sát hoạt động 2.6854 61414 2.6629 56294 40 Tiến hành giám sát chặt chẽ 2.2697 67021 2.3034 62893 Tổ chức rút kinh nghiêm 2.7528 60829 2.8202 55518 Phân tích kết thu thập 3.0225 47620 3.1236 49590 Kết thông báo cho giảng viên 3.2247 59835 3.2472 60829 12 Thầy cô nhà trường hỏi ý kiến đóng góp cho dự thảo nội dung lấy ý kiến đánh giá từ SV Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Đã 36 40.4 40.4 40.4 Chưa 51 57.3 57.3 97.8 2.2 2.2 100.0 89 100.0 100.0 Ý kiến khác Total 13 Quý thầy có thường xun nhận ý kiến phản hồi từ nhà trường Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Chưa 2.2 2.2 2.2 Thỉnh thoảng 41 46.1 46.1 48.3 Thường xuyên 44 49.4 49.4 97.8 Khác 2.2 2.2 100.0 Total 89 100.0 100.0 14 Mức độ đồng ý thầy/cô cách thức thông báo kết đánH giá từ SV Gửi cho giảng viên phụ trách môn học Valid Gửi tới trưởng khoa Gửi tới trưởng môn 89 89 89 0 N Missing 41 Mean 3.5506 2.8764 2.8539 Std Deviation 52248 80932 84679 15 Mức độ điều chỉnh GV sau nhận ý kiến phản hồi từ SV HĐGD N Valid Mean Std Deviation Missing có chuẩn bị đề cương giáo trình đầy đủ cho sinh viên 89 3.1348 62506 có chuyển biến tích cực nội dung giảng dạy 89 3.1124 66466 phương pháp đánh giá đa dạng phù hợp với nội dung 89 3.1685 62588 phương pháp kiểm tra đánh giá có thay đổi phù hợp 89 3.1798 68360 PHỤ LỤC 42 SỐ LIỆU KHẢO SÁT CỦA GV VÀ CBQL VỀ TÍNH CẦN THIẾT VÀ KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA BIỆN PHÁP Tính khả thi (Mean) Tính cần thiết (Mean) GV CBQL GV CBQL Nhà trường tiến hành tập huấn cho CBQL, GV, SV mục đích, ý nghĩa cơng tác lấy ý kiến SV 3.58 3.8 3.50 3.63 Tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề hoạt động lấy ý kiến đánh giá SV HĐGD GV CBQL, GV 3.06 3.26 3.01 3.23 Lồng ghép buổi sinh hoạt lớp với BCN Khoa, GVCN để trao đổi với sinh viên tầm quan trọng công tác lấy ý kiến SV 3.22 3.5 3.17 3.4 Tạo điều kiện cho CBQL, GV, SV tham gia vào trình xây dựng quy trình khảo sát 3.28 3.33 3.24 3.26 Khuyến khích GV, SV tham gia buổi hội thảo lấy ý kiến SV nhà trường 3.11 3.13 3.07 3.13 Tổ chức thi hoạt động lấy ý kiến đánh giá SV 3.01 2.96 2.97 2.96 Nhà trường tiến hành tập huấn cho CBQL, GV, SV mục đích, ý nghĩa cơng tác lấy ý kiến SV 3.58 3.8 3.16 3.26 MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA BIỆN PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) GV CBQL GV CBQL BGH lên kế hoạch cho công tác lấy ý kiến đánh giá SV HĐGD GV 3.57 3.6 3.53 3.63 Tiến hành tham khảo ý kiến phận chức năng, phòng ban nhà trường, GV, SV để xây dựng kế hoạch 3.22 3.2 3.19 3.16 Thống nội dung lấy ý kiến đánh giá sinh viên 3.1 3.23 3.08 3.2 Quy định rõ hình thức thời gian tiến hành lấy ý kiến sinh viên khâu lập kế hoạch 3.17 3.36 3.13 3.3 Quy định rõ nhiệm vụ vai trò phận tham gia vào công tác lấy ý kiến sinh viên 3.14 3.4 3.1 3.3 Phổ biến kịp thời kế hoạch lấy ý kiến đánh giá SV HĐGD GV vào đầu học kỳ cho GV 3.52 3.66 3.5 3.63 Phổ biến cho SV hoạt động lấy ý kiến đánh giá SV họp đầu năm với GVCN, BCN Khoa 3.48 3.46 3.47 3.47 43 MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA BIỆN PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) GV CBQL GV CBQL BGH đạo phòng KT & ĐBCL phổ biến kế hoạch lấy ý kiến đánh giá SV tới Khoa/ Bộ môn, GV, SV 3.56 3.76 3.52 3.63 Tiến hành đôn đốc Khoa/ Bộ môn thực hoạt động lấy ý kiến sinh viên 3.16 3.33 3.14 3.26 Tập huấn bồi dưỡng chuyên môn cho đội ngũ quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên 3.65 3.80 3.62 3.76 Cử cán phụ trách hoạt động tham gia đợt tập huấn BGD&ĐT, ĐHQG-HCM 3.46 3.5 3.41 3.46 Tập huấn cho GV SV cách thức thực trước tiến hành hoạt động lấy ý kiến sinh viên 3.62 3.63 3.47 3.56 Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, chuyên đề nói chuyện cách thức thực hoạt động 3.34 3.50 3.26 3.53 Tham khảo ý kiến chuyên gia nội dung tiến hành lấy ý kiến sinh viên 3.41 3.46 3.43 3.46 Khuyến khích cá nhân đóng góp cho nội dung tiến hành lấy ý kiến sinh viên 3.34 3.43 3.33 3.40 Xác định rõ nội dung lấy ý kiến phù hợp với ngành năm học 3.26 3.33 3.17 3.20 Tiến hành sử dụng thử hình thức lấy ý kiến sinh viên qua mạng 3.29 3.0 3.31 3.16 Bổ sung nguồn nhân kinh phí cho hoạt động lấy ý kiến đánh giá sinh viên 3.33 3.50 3.32 3.36 Hỗ trợ phần mềm phục vụ cho công tác xử lý số liệu 3.20 3.30 3.20 3.26 MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA BIỆN PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi GV CBQL GV CBQL BGH tiến hành kiểm tra kế hoạch thực công tác lấy ý kiến đánh giá SV Khoa/ Bộ môn 3.30 3.56 3.26 3.50 Tiến hành quy định rõ thời gian, mục đích hình thức kiểm tra hoạt động 3.35 3.46 3.30 3.36 Thông báo cho GV, SV biết mục đích, cách thức tiến hành nội 3.58 3.6 3.51 3.60 (Mean) 44 dung kiểm tra Tiến hành kiểm tra Khoa/ Bộ môn thực hoạt động lấy ý kiến SV 3.50 3.56 3.43 3.53 Cử cán phát, thu phiếu đồng thời giám sát trình thực lấy ý kiến 3.44 3.43 3.48 3.36 Khuyến khích cá nhân phát sai sót q trình thực hoạt động lấy ý kiến sinh viên 3.35 3.33 3.33 3.26 Có điều chỉnh kịp thời hợp lý phát sai sót trình thực 3.30 3.43 3.24 3.36 Lên danh sách nguy rủi ro quản lý công tác lấy ý kiến đánh giá sinh viên 3.46 3.46 3.35 3.44 MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA BIỆN PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi GV CBQL GV CBQL Quy định rõ việc sử dụng kết đánh giá sinh viên Phịng, Khoa, Bộ mơn 3.55 3.73 3.57 3.63 Khuyến khích GV xem kết phản hồi từ SV nguồn thơng tin quan trọng để GV nhìn nhận HĐGD 3.07 3.23 3.05 3.10 Có tác động GV thường xuyên nhận kết phản hồi khơng tốt từ phía SV 3.06 3.16 3.05 3.13 Xác định rõ biện pháp tác động sau có kết phản hồ từ SV 3.23 3.33 3.20 3.30 Khen thưởng CBQL, GV, SV tham gia tích cực vào q trình thực cơng tác lấy ý kiến 3.39 3.63 3.31 3.56 Tiến hành khen thưởng, tuyên dương GV nhận kết quản phản hồi tốt từ SV 3.19 3.43 3.12 3.36 Cài đặt phần mềm theo dõi kết thay đổi GV theo năm môn học 3.40 3.43 3.42 3.40 Tiến hành nhận thông tin phản hồi từ SV sau có kết đánh giá 3.35 3.46 3.34 3.46 Lập kênh thông tin phản hồi qua mạng dành cho GV SV sau có kết đánh giá SV 3.56 3.63 3.53 3.56 Tiến hành tổ chức rút kinh nghiệm sau kết thúc đợt lấy ý kiến CBQL, GV, SV 3.64 3.76 3.57 3.63 Đánh giá rõ mặt làm chưa làm đợt tiến hành lấy ý kiến 3.62 3.63 3.55 3.56 (Mean) 45 ... viên hoạt ñộng giảng dạy giảng viên 31 1.2.5 Quản lý cơng tác sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên .35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC LẤY Ý KIẾN ðÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT... ðỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 41 2.1 Sơ lược trường ðại học Khoa học xã hội Nhân văn hoạt ñộng lấy ý kiến sinh viên hoạt ñộng giảng dạy giảng viên trường .41 2.1.1 Vài nét trường ðại học Khoa học. .. chức hoạt ñộng hợp lý ðể tìm hiểu rõ cơng tác quản lý hoạt động nhà trường tơi định chọn ñề tài: ? ?Quản lý công tác sinh viên ñánh giá hoạt ñộng giảng dạy giảng viên Trường ðại học Khoa học Xã hội