• Tất cả các nhà quản trị đều phải làm công việc hoạch định dưới hình thức này hay hình thức khác, vì nhờ vào hoạch định mà tổ chức có được định hướng phát triển, thích nghi được với nhữ[r]
(1)(2)NỘI DUNG BÀI GIẢNG HOẠCH ĐỊNH VÀ XÂY DỰNG MỤC TIÊU
• Mục đích phân loại hoạch định • Mục tiêu: tảng hoạch định
• Các phương pháp dự báo hoạch định HOẠCH ĐỊNH VÀ THỰC THI CHIẾN LƯỢC • Hoạch định chiến lược
• Ma trận SWOT
• Ma trận phát triển – tham gia thị trường • Các chiến lược cạnh tranh tổng loại
(3)(4)MỤC ĐÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH
(5)MỤC ĐÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH
• Bất kỳ tổ chức tương lai có thay đổi định, trường hợp đó, hoạch định cầu nối cần thiết tương lai
(6)(7)(8)PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
• Hoạch định thường phân loại theo nhiều cách khác dựa vào thời gian (hoạch định ngắn hạn, hoạch định trung hạn, hoạch định dài hạn), cấp độ (hoạch định vĩ mô, hoạch định vi mô), mức độ (hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp), lĩnh vực kinh doanh (dịch vụ, tài chính, nhân v.v )
(9)PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
• Hoạch định chiến lược: loại hoạch định nhà quản trị thiết lập mục tiêu dài hạn biện pháp tổng thể để đạt mục tiêu sở nguồn lực có nguồn lực huy động
(10)(11)HỆ THỐNG HOẠCH
ĐỊNH CỦA TỔ
(12)PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
Koontz O’Donnell phân chia việc hoạch định tổ chức thành nội dung sau:
1 Nhiệm vụ mục đích: giải thích lý mà tổ chức tồn phát triển
2 Mục tiêu: kết mong đợi mà tổ chức nhắm đến tương lai
(13)PHÂN LOẠI HOẠCH
ĐỊNH CỦA
KOONZT VÀ
(14)PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
4 Các sách: kế hoạch bao gồm điều khoản qui định để hướng dẫn khai thông suy nghĩ hành động định
5 Các thủ tục: hướng dẫn hành động phải tuân theo để thực cơng việc
6 Các quy tắc: giải thích rõ hành động phép
(15)PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
7 Các chương trình: cụ thể hóa sách, chiến lược, nhiệm vụ giao, bước phải tiến hành, nguồn lực cần sử dụng, để đạt kết
(16)(17)(18)MỤC TIÊU: NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
• Mục tiêu kết mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Khơng có mục tiêu mục tiêu khơng rõ ràng kế hoạch phương hướng
• Các tổ chức thông thường hướng tới mục tiêu, mà thường hệ thống mục tiêu phụ thuộc ràng buộc lẫn
(19)MỤC TIÊU: NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
(20)MỤC TIÊU: NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
• Mục tiêu thật mục tiêu tuyên bố: Các mục tiêu tuyên bố tùy theo đối tượng tổ chức mà mục tiêu diễn đạt khác Ví dụ mục tiêu tuyên bố với cổ đông, với khách hàng, với thành viên tổ chức, với đối thủ cạnh tranh thường không giống
(21)MỤC TIÊU: NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
• Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn: Mục tiêu ngắn hạn mục tiêu mà tổ chức cần đạt ngắn hạn (thời hạn năm), mục tiêu trung hạn đòi hỏi thời gian từ đến năm năm, mục tiêu dài hạn có tính chất chiến lược dài hạn (thời gian dài năm năm)
(22)MỤC TIÊU: NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
• Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng: Mục tiêu định tính khơng thể đo lường khó đo lường Mục tiêu định lượng rõ ràng kết đo lường
(23)SINH ĐẺ KẾ HOẠCH: TRẺ SINH RA SAU NĂM KẾT HƠN CĨ HỌC VẤN TỐT NHẤT
• Trẻ em sinh trước hôn nhân cha mẹ (mặc dù cha mẹ kết sau đó) có học vấn việc làm hẳn người sinh sau hôn nhân cha mẹ
(24)(25)QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MANAGEMENT BY OBJECTIVES – MBO)
• Thuật ngữ quản trị theo mục tiêu xuất lần vào năm 1954 sách Thực Hành Quản Trị
(26)QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MANAGEMENT BY OBJECTIVES – MBO)
• Do tính hữu ích với cơng việc quản trị, Quản trị Theo Mục tiêu nhiều tổ chức lớn (v.v Google, Apple, Metro Cash & Carry), không tổ chức kinh doanh mà tổ chức phi kinh doanh sử dụng • Quản trị theo mục tiêu phương pháp quản trị
đó nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Những mục tiêu thành viên tự cam kết thực kiểm soát
(27)QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU (MANAGEMENT BY OBJECTIVES – MBO)
Quản trị theo mục tiêu bao gồm bốn yếu tố bản:
1 Sự cam kết quản trị viên cao cấp với hệ thống MBO;
2 Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung;
3 Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung;
(28)8 bước quản trị theo mục tiêu (MBO)
1.Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho toàn tổ chức Phân bổ mục tiêu chủ yếu cho phận phân
xưởng
3.Những nhà quản trị cộng xác định mục tiêu cụ thể cho phận họ
4.Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận
5.Xây dựng kế hoạch hành động, xác định cách thức để đạt mục tiêu
6.Thực kế hoạch
7.Đánh giá việc thực mục tiêu
(29)MẪU QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU LÃNH ĐẠO CAO CẤP
• Trở thành cơng ty dẫn đầu thị trường • Đạt dịng ngân lưu $500,000 per month • Trở thành thành viên Fortune 500
• Giảm chi phí vận hành xuống 5%
• Mở rộng sản lượng bán hải ngoại 10% • Tăng tỷ lệ nợ/có lên 15%
• Tuyển đề bạt lãnh đạo cấp ban
(30)MẪU QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU BỘ PHẬN NHÂN SỰ
• Duy trì số hài lịng nhân viên 85% • Tăng độ gắn bó nhân viên lên 90%
• Duy trì mức bồi thường 10% trung bình tồn ngành
• Gặp gỡ với phận kinh doanh để xác định nhu cầu tuyển dụng
• Duy trì tối thiểu vấn tuyển • Tăng tỷ lệ tuyển kịp thời lên 80%
(31)(32)MẪU – MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
(33)CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO TRONG HOẠCH ĐỊNH
• Việc hoạch định trình quản trị mang tính chất suy diễn Trong số trường hợp nhà quản trị đề phương hướng hành động cách dự báo Dự báo q trình sử dụng thơng tin q khứ để dự đoán kiện tương lai
(34)CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO TRONG HOẠCH ĐỊNH
• Linh cảm: nhà quản trị dựa sở số liệu doanh số bán cũ, số ý kiến nhận xét khách hàng phản đoán theo năng, cảm giác để ước tính doanh số bán tương lai
(35)CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO TRONG HOẠCH ĐỊNH
• Phân tích chuỗi thời gian: biến động doanh số
(36)CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO TRONG HOẠCH ĐỊNH
(37)CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO TRONG HOẠCH ĐỊNH
• Các giá trị biến thu năm trước ghép với doanh số bán sản phẩm năm để đưa dự báo Tuy mơ hình kinh tế lượng cách thức tinh vi chúng khơng đem lại hy vọng xác hồn tồn nên cần có thêm phán đốn nhà quản trị
(38)SINH VIÊN HỌC KÉM LÀM QUẢN LÝ NHIỀU HƠN SINH VIÊN HỌC GIỎI?
(39)(40)DỰ BÁO CỦA CÁC NHÀ KINH TẾ
(41)(42)HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
• Trước nhà quản trị sản xuất, marketing, nhân lực… xây dựng kế hoạch cho phận mình, cần phải xây dựng kế hoạch cho toàn tổ chức Nếu khơng kế hoạch phận xây dựng cách tự phát, chí mâu thuẫn phận phận khác
(43)HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Hoạch định chiến lược bao gồm:
• Xây dựng kế hoạch dài hạn, mang tính quan trọng định làm tảng để triển khai hoạt động thường xuyên lâu dài tổ chức
• Vạch kế hoạch tổ chức thực loại chiến lược sách lược chiến lược kinh doanh, đầu tư, marketing, nhân sự.v.v
(44)(45)TIẾN TRÌNH HOẠCH
ĐỊNH CHIẾN
(46)(47)CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
• Có nhiều cơng cụ hỗ trợ cho việc hoạch định chiến lược Chương giới thiệu cơng cụ để tìm xác định định hướng chung
Ma trận SWOT
Ma trận phát triển tham gia thị trường (BCG) Các chiến lược cạnh tranh tổng loại Michael
(48)(49)MA TRẬN SWOT
(50)(51)MA TRẬN SWOT
Lập ma trận SWOT bao gồm bước sau:
1 Liệt kê điểm mạnh chủ yếu bên tổ chức 2 Liệt kê điểm yếu bên tổ chức
3 Liệt kê hội lớn bên tổ chức
(52)MA TRẬN SWOT
5 Kết hợp điểm mạnh bên với hội bên và ghi kết chiến lược SO vào thích hợp
6 Kết hợp điểm yếu bên với hội bên và ghi kết chiến lược WO vào thích hợp
7 Kết hợp điểm mạnh bên với mối đe doạ bên ngoài ghi kết cược ST vào thích hợp.
(53)MA TRẬN SWOT
(54)MA TRẬN SWOT
(55)MA TRẬN SWOT:Chiến lược SO
(56)MA TRẬN SWOT:Chiến lược SO
(57)MA TRẬN SWOT:Chiến lược WO
(58)MA TRẬN SWOT:Chiến lược ST
(59)MA TRẬN SWOT:Chiến lược WT
(60)(61)(62)(63)(64)(65)(66)BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
(67)(68)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
(69)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
(70)(71)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Trong ma trận BCG trục tung tỉ lệ tăng trưởng thị trường ngành sản phẩm kinh doanh Các SBU có tỉ lệ tăng trưởng thị trường 10% xem cao, 10% thấp Trục hoành thị phần tương đối SBU so với đối thủ cạnh tranh mạnh Ở vị trí 0,1X, 1X, 10X thị phần SBU 10%, gấp 10 lần đối thủ mạnh • Cách biểu thị phần tương đối cho chúng
(72)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Mỗi SBU tượng trưng vịng trịn mà kích thước thể tầm cở hoạt động SBU Vị trí vòng tròn suất tăng trưởng thị trường phần tham gia thị trường
(73)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Dấu hỏi (Question Marks)
• Ơ hoạt động kinh doanh cơng ty thị trường có mức tăng trưởng cao lại có phần tham gia thị trường thấp
(74)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Dấu hỏi (Question Marks)
(75)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Ngơi (Stars)
• Nếu hoạt động ô Dấu hỏi thành công, SBU thành Ngôi sao, người dẫn đầu thị trường có độ tăng trưởng cao
(76)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Con bị sinh lợi (Cash cows)
(77)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Con bị sinh lợi (Cash cows)
(78)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
• Con chó (Dogs)
(79)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
Xác định mục tiêu, chiến lược ngân sách
• Nhiệm vụ xác định mục tiêu, chiến lược ngân sách để giao phó cho SBU Có bốn chiến lược để lựa chọn là:
(80)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
b) Duy trì (Hold): mục tiêu nhằm giữ gìn phần tham gia thị trường SBU Mục tiêu thích hợp cho SBU mạnh ô Cash cow chúng muốn tiếp tục sinhh tiền cho doanh nghiệp
c) Gặt hái (Harvest): giảm đầu tư, mục tiêu
(81)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
d) Loại bỏ (Divest): Đây mục tiêu nhằm bán
(82)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
(83)MA TRẬN PHÁT TRIỂN – THAM GIA THỊ TRƯỜNG (BCG)
(84)(85)(86)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
(87)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
• Sự thành cơng tổ chức tùy thuộc vào lựa chọn chiến lược thích hợp với lợi cạnh tranh tổ chức ngành
(88)(89)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
• Đối thủ tiềm ẩn
(90)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
• Sự đe dọa sản phẩm thay thế
(91)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
• Khả ép giá người mua
(92)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
• Khả ép giá nhà cung ứng
(93)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
• Đối thủ cạnh tranh ngành
(94)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
Dựa vào việc phân tích áp lực cạnh tranh ngành điểm mạnh, điểm yếu tổ chức, nhà quản trị chọn lựa chiến lược có lợi cạnh tranh
1 Chiến lược dẫn giá
(95)CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TỔNG LOẠI CỦA M PORTER
2 Chiến lược khác biệt hóa
Là chiến lược đưa thị trường sản phẩm độc đáo ngành khách hàng đánh giá cao nhiều tiêu chuẩn khác sản phẩm dịch vụ
3 Chiến lược tập trung
(96)(97)BÀI ĐỌC – ÁP LỰC CẠNH TRANH CỦA APPLE
(98)(99)RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
• Quyết định: lựa chọn thực từ nhiều khả khác
(100)(101)(102)5 MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Mơ hình 1: Nhà quản trị độc lập định dựa hiểu biết mình, hồn tồn khơng tham khảo thuộc cấp
Mơ hình 2: Nhà quản trị đề nghị thuộc cấp cung cấp thông tin, sau độc lập đưa giải pháp cho vấn đề cần định
(103)5 MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Mơ hình 4: Nhà quản trị trao đổi với tập thể để lấy ý kiến đề nghị chung họ Sau nhà quản trị định với nội dung bị ảnh hưởng không bị ảnh hưởng ý kiến tập thể
(104)CÂU HỎI ÔN TẬP
1 Phân loại hoạch định theo Koontz Donnell? Phân loại mục tiêu?
3 Quản trị theo mục tiêu gì?
4 Các phương pháp dự báo hoạch định? Cách lập ma trận SWOT?
6 Cách lập ma trận phát triển – tham gia thị trường? Mơ hình áp lực cạnh tranh?
8 Các chiến lược cạnh tranh tổng loại? bước định?
(105)TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Daft R.L (2015) Management, Cengage Learning; 12 Edition.