Bộ môn Marketing quốc tế Chương 2: Nghiên cứu thị trường (Market Research) Các khái niệm Nội dung NCTT Phương pháp trình tự NCTT Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Khái niệm thị trường: P.Kotler: Thị trường là tập hợp những người mua thực sự và tiềm năng đối với một sản phẩm
Chương 2: Nghiên cứu thị trường (Market Research) ThS Trần Thu Trang Bộ môn Marketing quốc tế Khoa KT&KDQT – ĐHNT tranthutrang.ktnt@gmail.com NỘI DUNG I II III IV V Các khái niệm Nội dung NCTT Phương pháp & trình tự NCTT Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu I Các khái niệm Khái niệm thị trường: P.Kotler: Thị trường tập hợp người mua thực tiềm sản phẩm Định nghĩa DN: Thị trường nơi có nhu cầu cần đáp ứng Phân loại thị trường Căn cứ: Vai trị hàng hố q trình tái sản xuất: Thị trường TLSX hay thị trường doanh nghiệp (Business to Business - B2B), Thị trường TLTD hay thị trường người tiêu dùng (Business to Customer - B2C) Tầm quan trọng thị trường: Thị trường Thị trường phụ Phân loại thị trường Căn cứ: Tính chất hoạt động kinh doanh: Thị trường bán buôn Thị trường bán lẻ Quan hệ cung – cầu: Thị trường người bán: cung < cầu Thị trường người mua: cung > cầu Lĩnh vực kinh doanh: Thị trường hàng hoá Thị trường sức lao động Thị trường dịch vụ Thị trường tài Phân loại thị trường Căn cứ: Phạm vi lưu thông: Thị trường địa phương Thị trường quốc gia Thị trường khu vực Thị trường quốc tế Đối tượng lưu thông: Thị trường nông sản Thị trường thép Thị trường vàng Thị trường chứng khoán Một số khái niệm thị trường thường gặp - Thị trường (Actual Market) = phần thị trường mà doanh nghiệp chiếm giữ tổng dung lượng thị trường - Thị trường tiềm (Potential market) = KH đối thủ + phần người chưa tiêu dùng sản phẩm - Thị trường hỗn hợp (mix-market) = KH vừa mua hàng hoá DN vừa mua hàng hoá đối thủ Một số khái niệm thị trường thường gặp - Thị trường lý thuyết (Theory market) = thị trường + thị trường tiềm DN - Thị trường thực nghiệm (Test market) = phần thị trường mà DN tiến hành bán thử SP với chiến lược marketing hỗn hợp trước nhân rộng tiêu thụ hàng hoá thị trường tổng thể Mối quan hệ doanh nghiệp & thị trường Doanh nghiệp Thị trường ??? Nghiên cứu thị trường gì? Khái niệm NCTT? Q trình xác định, thu thập, phân tích báo cáo thơng tin cách có hệ thống liên quan đến tình marketing cụ thể tổ chức (P Kotler) Mục đích? Thơng tin cần thu thập, nghiên cứu? Tham gia trình mua NTD cá nhân Người Người sử sử dụng dụng (User) (User) Người Người mua mua (Buyer) (Buyer) Người Người khởi khởi xướng xướng (Initiator) (Initiator) Những người tham gia vào trình định mua Người Người quyết định định (Decider) (Decider) Người Người ảnh ảnh hưởng hưởng (Influencer) (Influencer) Mô hình hành vi mua người mua tổ chức Mơi Môitrường trường Tổ Tổ chức chứcmua muahàng hàng Trung tâm mua hàng (Buying centre) Quá trình định mua Phản Phảnứng ứng củangười người mua mua Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua người mua tổ chức Môi Môi trường trường Tổ Tổ chức chức Những Những người người tham tham gia gia quá trình trình mua mua Yếu Yếu tố tố cá cá nhân nhân Người Người mua mua Tham gia trình định DN Người sử dụng Người gây ảnh hưởng Người khởi xướng Người định Quyết định mua Người mua Người gác cổng Roles of Members of the Buying Center by Decision User Stage Influencer ? Buyer Decider Gatekeeper Identification of need Establishing specifications and scheduling the purchase Identifying buying alternatives Evaluating alternative buying actions Selecting the suppliers Yêu cầu việc phân đoạn thị trường thực Yêu cầu rõ rõ ràng ràng thích thích hợp hợp V Lựa chọn thị trường mục tiêu Khái niệm Thị trường mục tiêu thị trường người tiêu dùng có nhu cầu DN có khả đáp ứng nhu cầu có lợi đối thủ cạnh tranh đồng thời đạt mục tiêu mà DN đặt Yêu cầu thị trường mục tiêu Tập trung người có nhu cầu hàng hóa/ dịch vụ, nhu cầu chưa đáp ứng Công ty có khả đáp ứng nhu cầu Lượng cầu thị trường mục tiêu Đảm bảo mục tiêu doanh số lợi nhuận Triển vọng phát triển Việc thâm nhập thị trường không khó Khơng tập trung cạnh tranh Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu Tập trung Chun mơn hố theo thị trường Chun mơn hố theo sản phẩm Chun mơn hố tuyển chọn Bao phủ toàn thị trường Phương án 1: Tập trung vào phân đoạn thị trường ?? Đoạn thị trường SP1 SP2 SP3 Phương án 2: Chun mơn hố theo thị trường ?? Đoạn thị trường SP1 SP2 SP3 Phương án 3: Chun mơn hố theo sản phẩm ?? Đoạn thị trường SP1 SP2 SP3 Phương án 4: Chun mơn hố tuyển chọn ?? Đoạn thị trường SP1 SP2 SP3 Phương án 5: Bao phủ toàn thị trường ?? Đoạn thị trường SP1 SP2 SP3 Căn để định lựa chọn phương án thị trường mục tiêu -Tính đồng sản phẩm -Tiềm doanh nghiệp -Các giai đoạn vòng đời sản phẩm -Hoạt động cạnh tranh thị trường ... tính thị trường 3.1 Quy mô thị trường Quy mô thị trường (dung lượng thị trường) ??? Xác định quy mơ đặc tính thị trường Quy mô thị trường số, Quy mô thị trường thể qua: Thị phần thị trường. .. thông: Thị trường địa phương Thị trường quốc gia Thị trường khu vực Thị trường quốc tế Đối tượng lưu thông: Thị trường nông sản Thị trường thép Thị trường vàng Thị trường chứng... tin cần thu thập, nghiên cứu? II Nội dung nghiên cứu tổng hợp thị trường Nghiên cứu khách hàng Nội dung NCTT Nghiên cứu hàng hóa Xác định quy mơ, đặc tính thị trường Nghiên cứu khách hàng