Thuyết trình môn marketing quốc tế case 2.1 thế giới không lấy gì làm kỳ diệu lắm của eurodisney – mọi việc đã trở nên tốt hơn tại disneyland resort paris

• Công viên giải trí này được xây dựng và thiết kế để trở thành công viên lớn và sang trọng nhất so với các công viên mà Disney đã xây trước đây tại Anaheim, California, Disney World tại

Case 2.1: Thế Giới Không

lấy gì làm kỳ diệu lắm

của EuroDisney – Mọi

việc đã trở nên tốt hơn tại Disneyland Resort

Paris

Case 2.1: Thế Giới Không

lấy gì làm kỳ diệu lắm

của EuroDisney – Mọi

việc đã trở nên tốt hơn tại Disneyland Resort

Lecturer: Dr Dinh Tien MinhStudents: Dang Thi Thanh Phuong

Tran Vu Dai

Do Trung Hoa Lam Thuy Vy

I • EXECUTIVE SUMMARY/TÓM TẮT TÌNH HUỐNG

I Tóm Tắc Tình Huống

• Công ty Walt Disney lên kế hoạch xây dựng công viên Disneyland tại thị trường Châu Âu và Trung Quốc

 Ở Châu Âu: Công Viên theo chủ đề này được đặt bên cạnh sông Marne, cách 20km về phía Đông của Paris

 Ở Trung Quốc: Toạ lạc tại Hồng Kông

• Tháng 4 năm 1992, công ty Walt Disney mở cửa cho khách châu Âu thăm quan công viên mới của họ

• Công viên giải trí này được xây dựng và thiết kế để trở thành công viên lớn và sang trọng nhất so với các công viên mà Disney đã xây trước đây tại Anaheim, California, Disney World tại Orlando, Florida và Tokyo Disneyland ở Nhật Bản

Người châu Âu đã không hứng khởi với Mickey Các khoản lỗ lãi của EuroDisney ngày càng lớn mặc dù họ đã rất thành công trong đầu tư dự án Tokyo Disneyland

• Rút kinh nghiệm từ ‘Hố Đen’ – Disneyland Paris, Disney không để cho mình phạm phải sai lầm trong nghiên cứu văn hoá và hệ thống quản lý ở Trung Quốc

• Tuy nhiên, thành công của công viên này không phải là 1 điều chắc

chắn’ Công viên chỉ đón nhận hơn 5 triệu du khách trong năm đầu

tiên và không đạt được con số mục tiêu đã đề ra là 5.6 triệu người Và trong năm thứ 2, con số này giảm gần 30% so với dự báo

YẾU TỐ NÀO ĐÃ KHIẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA EURODISNEY VÀ

HONG KONG DISNEYLAND TRỞ NÊN YẾU KÉM?

II PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG

1 EuroDisney

Trong suốt năm 1992, người Châu Âu không mấy hứng khởi với EuroDisney

Chi phí tham quan của EuroDisney mắc hơn so với các công viên nội địa khác

Các cuộc cạnh tranh về giá của các chuyến bay và sự bất ổn định của tỷ giá đã dẫn đến việc chi phí thăm quan Disney World ở Orlando rẻ hơn ở Paris

Các đoạn quảng cáo trên tivi không phù hợp với văn hoá của nước Pháp – phần lớn chúng đều nhấn mạnh về mức độ hoành tráng và quy mô của công viên hơn là các hoạt động vui chơi tại đây

Sự cạnh tranh đến từ các khu vui chơi giải trí của địa phương

Quảng cáo của EuroDisney năm

1992

Đưa ra các quy định thái quá đối với văn hoá của địa phươnt

Tư tưởng chống đế quốc Mỹ

Không được phép sử dụng rượu hoặc các chất

có cồn trong khuôn viên Disneyland

Thú nuôi của hành khách sẽ được để lại và nhốt trong lồng đặc biệt trong suốt chuyến tham quan của họ

Ethnocentrism – Thuyết Vị Chủng

Những nhà điều hành của Disney và EuroDisney sử dụng phương thức quản lý kinh

doanh, niềm tin về văn hoá và đạo đức của mình và những gì mà họ biết và sử dụng

những điều này để áp đặt lên các nước khác phải theo phương thức của họ

Điều này làm cho người Châu Âu, đặc biệt là người Pháp càng trở nên nhạy cảm hơn đối với các hoạt động của Disneyland tại nước của họ

Quảng cáo của EuroDisney 1993

Từ Euro trong EuroDisney được loại bỏ khỏi logo, và thêm vào từ ‘land’ phía sau chữ Disney

• Disney chia các văn phòng marketing của mình và hoạt

động trên các thành phố lớn của Châu Âu Họ còn áp dụng các gói khuyến mãi giảm giá vé vào cổng và chi phí khác sạn để thu hút khách du lịch hơn

London

(England)

Brussels (Belgium)

Frankfurt (Germany)

• Walt Disney Studios kết hợp các hoạt động giải trí và thu hút du khách với lịch sử và văn hoá của phim Châu Âu.

• Những nhân vật hoạt hình ở công viên giải trí này có thể nói 6 thứ tiếng khác nhau

• Cung cấp thực đơn đa dạng với nhiều loại xúc xích hơn trong các bữa ăn

Hệ thống điều hành của họ nhận ra rằng du khách cần được tiếp đón dựa trên nền văn hoá và thói quen du lịch của họ

Kết quả là từ năm 1994 đến năm 2006, Disneyland Paris đã đạt được lượng khách tham quan nhiều nhất vào năm 2002 với 13.1 triệu lượt người tham quan

2.Hong Kong Disneyland

Disney nỗ lực tránh phạm phải sai lầm của mình như tại Disneyland Paris => họ cố gắng mang 1 Disneyland Hong Kong hoà nhập với truyền thống địa phương ngay từ ban đầu

Disney áp dụng ‘phong thuỷ’ trong thiết kế và xây dựng => đặt công viên theo hướng ‘toạ sơn trước thuỷ’ => để cân bằng ngũ hành kim, thuỷ, mộ hoả thổ

Họ cũng cẩn thận lựa chọn ngày tốt để khai trương – 12/09/2006

Hong Kong Disneyland attandence in millions

Tuy đón nhận hơn 5 triệu du khách vào năm đầu tiên mở cửa, Hong Kong

Disneyland vẫn không đạt được mục tiêu của mình đưa ra ban đầu là 5.6 triệu

du khách

5600

Những khó khăn mà HK Disneyland

phải đối mặt:

• Năm 2006, dân số Trung Quốc đạt hơn 950 triệu người từ 16 đến 64 tuổi HK Disneyland quá nhỏ để du khách địa phương có thể nghỉ mát với gia đình của mình

• Do diện tích công viên nhỏ, nên có rất ít các hoạt động giải trí tại HK Disneyland so với các công viên giải trí khác ngay tại địa phương

• Việc thiếu hiểu biết về nhân vật hoạt hình của Disney như Chuột Mickey và Vịt Donald đã tạo nên 1 rào cản lớn giữa công viên này và

du khách

• Trung Quốc là thị trường đầu tiên mà Disney xây dựng công viên của

họ mà không có sự gắn kết lâu dài trước đây với du khách địa phương

HK Disneyland đã làm thế nào để thu hút

hơn trong mắt người Trung Quốc?

Disney đã đưa ra hàng loạt chiến lược marketing nhằm giúp du khách quen thuộc với hình ảnh của mình hơn

 Đối với các du khách đi theo nhóm – 1 trong những nhân vật hoạt hình của Disney sẽ hướng dẫn và giới thiệu về Walt Disney cho họ

 Những khu vực riêng và độc đáo được xây dựng thiết kế dành cho người thích chụp hình

 Phục vụ 1 thực đơn đa dạng bao gồm ẩm thực địa phương đến ẩm thực châu Á

 Tạo không khí đơn giản và chủ yếu là nơi dành cho gia đình

 Nhiều khía cạnh khác của công viên đã được chỉnh sửa và khai thác để phù hợp với văn hoá ở Trung Quốc

III GIẢI PHÁP

1 Những yếu tố nào đã khiến hiệu quả hoạt động của EuroDisney và Hong Kong Disney trở nên yếu kém trong năm hoạt động đầu tiên của họ?

Euro Disney

• Hoạt động tìm hiểu về văn hoá và nghiên cứu thị

trường kém

• Đưa ra các đoạn quảng cáo không phù hợp

• Áp đặt hệ thống quản trị của Mỹ vào châu Âu

• Chủ nghĩa vị chủng ở Paris – Chống chủ nghĩa đế

quốc Mỹ

• Chỉ giới thiệu các nhân vật hoạt hình của Mỹ, trong khi

Pháp vẫn có nhân vật hoạt hình yêu thích và nổi tiếng

của họ

• Alcohol prohibition in the park

• Cấm sử dụng các thức uống có cồn trong công viên

• Gỉam lượt cung cấp bữa sáng tại công viên

• Gía vé và chi phí ở công viên cao hơn so với những

công viên khác

Hong Kong Disneyland

• Disney đã tập trung quá nhiều vào nghiên cứu lựa chọn địa điểm cho công viên này

• Diện tích công viên quá nhỏ

• Nhân vật hoạt hình Disney

bị cấm ở Trung Quốc trong hơn 40 năm

5 Tại sao thành công tại Tokyo lại khiến ban quản

lý Disney trở nên quá lạc quan trong mong đợi của họ về thành công tại Pháp? Tại Trung Quốc? Hãy thảo luận

• Bởi vì văn hoá Nhật Bản đã thực sự quen thuộc với nhân vật hoạt hình Disney và những chuyến tham quan giải trí tại công viên này đã trở thành 1 phần trong các hoạt động giải trí của người dân Nhật Bản

• Disney đã rất thành công trong việc xây dựng Tokyo Disneyland mà không cần phải đầu tư quá nhiều Vì vậy Disney mong muốn tiếp nối thành công của mình và phát triển lớn hơn tại châu Âu, và biến EuroDisney trở thành công viên giải trí lớn và xa hoa nhất mà họ đã từng xây dựng => Vì vậy các khoản nợ chính phủ Pháp của Disney ngày càng lớn, khiến cho hoạt động kinh doanh không mang lại hiệu quả

5 Lucas Films – “Case 2-1: The not-So-Wonderful World of EuroDisney*” Retrived on March 15 th , 2018 https:// www.youtube.com/watch?v=07j4Pb6yU8A

6 UK Essays – “The Not So Wonderful World of Eurodisney” Retrived on March 15 th , 2018 https:// www.ukessays.com/essays/tourism/the-not-so-wonderful-world-of-eurodisney-tourism-essay.php

7 This is the cheapest Disney theme park in the world Retrieved on March 18th, 2018 https:// www.marketwatch.com/story/this-is-the-cheapest-disney-theme-park-in-the-world-2016-06-20

8 Disneyland has come to Europe' 1992 Euro Disney Trailer Retrieved on March 15th, 2018 https:// www.youtube.com/watch?v=V3PRLXE_ASU

9 Disneyland Paris - Euro Disney Zorro TV Advert (French) Rertrieved on March 18th, 2018 https:// www.youtube.com/watch?v=F3mR52qUJdA

THANK YOU FOR YOUR

ATTENTION