Báo cáo thực tập chuyên đề kinh doanh bất động sản

Báo cáo thực tập chuyên đề kinh doanh bất động sản

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ KINHDOANH BẤT ĐỘNG SẢN

NGƯỜI THỰC HIỆN: Nguyễn Hoàng NamNGÀY SINH: 21/05/1968

LỚP: Môi giới bất động sảnCÔNG TÁC TẠI: Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Và Kinh Doanh Dịch Vụ Bất Động Sản Đất VàngP 409, Nhà 17T9, khu đô thị Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNGSẢN ĐẤT PHÁT

1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần bất động sản Đất Phát.

phép đăng ký kinh doanh của Công ty Cổ Phần BĐS Đất Phát số:0401776679 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày29/06/2010 Là doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực Bất ĐộngSản, Đất Phát tập trung phát triển đa dạng các ngành nghề dịch vụ BấtĐộng Sản, bao gồm Nghiên cứu thị trường, Tiếp thị dự án, Phân phối &Môi giới dự án và Quản lý Bất Động Sản Đất Phát đã không ngừng hoànthiện, cải tiến mình nhằm hiện thực hóa tối đa phương châm hợp tác thânthiện, cùng nhau chia sẻ, hướng đến thành công!

Với những sáng lập viên là những chuyên gia có nhiều năm hoạt độngtrong lĩnh vực Bất Động Sản, những nhà quản lý giàu kinh nghiệm, tâmhuyết, hoài bão, năng động, cùng đội ngũ nhân viên những người có tínhsáng tạo và không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, kiếnthức từ thực tiễn cũng như qua các khóa huấn luyện chuyên nghiệp Đóchính là nền tảng cho sự phát triển vững chắc của Công ty Cổ Phần BĐSĐất Phát.

1.Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty:

Hoạt động kinh doanh bất động sản là lĩnh vực hoạt động chính của côngty Cổ Phần BĐS Đất Phát Với các dịch vụ chủ yếu thông qua hoạt độngtại sàn giao dịch bất động sản gồm: Môi giới, định giá, quản lý và quảngcáo bất động sản, Đất Phát tự hào và tin tưởng sẽ đem lại lợi ích cao nhất

cho khách hàng với phương châm “hiệu quả đến từng centimet”

2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm

2.3 Cung cấp thông tin, quảng cáo về bất động sản;

2.4 Dịch vụ tư vấn về giá, tổ chức dịch vụ đấu giá bất động sản; 2.5 Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh, dịch vụ bất động sản:Điều 3: Quyền hạn và trách nhiệm

3.1 Yêu cầu khách hàng, tổ chức, cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cungcấp thông tin liên quan đến bất động sản;

3.2 Từ chối khách hàng vi phạm các quy định của Pháp luật hiện hành vàquy chế hoạt động của trung tâm Giao dịch;

3.3 Được ký kết các hợp đồng dịch vụ, tư vấn, môi giới, ủy thác liênquan đến bất động sản, giao dịch bất động sản theo thỏa thuận giữa cácbên và quy định của pháp luật;

3.4 Được thu các khoản phí dịch vụ theo quy định hiện hành của Nhànước

3.5 Sàn giao dịch bất động sản có trách nhiệm thực hiện tốt chức năng,nhiệm vụ đã được Giám đốc công ty giao, tuân thủ các quy định của Nhànước về các lĩnh vực có liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ được giao.3.6 Tôn trọng các tổ chức, cá nhân, khách hàng khi đến quan hệ công tácvà giao dịch;

3.7 Quản lý tài sản, nguồn tài chính của đơn vị theo đúng quy định hiệnhành của Nhà nước và của Công ty;

3.8 Quản lý đội ngũ cán bộ, viên chức, nhân viên và lao động hợp đồngcủa đơn vị theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước;

3.9 Phối hợp với chính quyền sở tại và các đơn vị có liên quan nơi Trungtâm tổ chức hoạt động bảo đảm an toàn, trật tự xã hội

PHẦN 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH.

Vị trí văn phòng của sàn tại một vị trí được đánh giá là rất thuận lợi tạiHà Nội

Đội ngũ cán bộ kinh doanh trẻ, năng động có nhiều kinh nghiệm trongcông việc

Trung tâm đã từng bước xây dựng được quy chế kiểm tra, Kiểm soát nộibộ, nhân sự, tài chính làm cho bộ máy trung tâm trong sạch và tinh thầnlàm việc tốt

2 Điểm yếu

Chiến lược của Trung tâm cũng như các bộ phận đã rất rõ ràng tuy nhiêncác quy trình thủ tục nội bộ đôi khi quá chặt chẽ nên chưa tạo được tínhlinh hoạt, chủ động cao với hoạt động của các cá nhân trong trung tâm Mối liên kết giữa các phòng , ban, chưa chặt nên vẫn còn phải giải quyếtnhiều việc chồng chéo dẫn đến thời gian giải quyết công việc dài, chưakịp thời với nhu cầu thị trường

Chưa hoàn thiện được tiêu chuẩn năng lực cho hệ thống nhân viên bánhàng, còn khá lúng túng trong công việc phát triển đội ngũ nhân lực kinhdoanh cho trung tâm Trung tâm chưa thực hiện tốt việc thu hút nguồn

nhân lực thực hiện tốt việc thu hút nguồn nhân lực, nhân sự giỏi mới vàoTrung tâm làm việc

3 Cơ hội.

Về cơ bản thị trường bất động sản tại Việt Nam còn rất nhiều tiềm năngvề lâu dài thi trường bất động sản Việt Nam vẫn tăng trưởng với đa dạngcác dịch vụ và sản phẩm, tại Hà Nội Đây có thể sẽ là cơ hộ và cũng làthử thách cho các doanh nghiệp về kinh doanh cũng như dịch vụ bất độngsản, sẽ thể hiện rõ nét nhất vai trò của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụBất động sản.

Tuy nhiên trong điều kiện hiện nay hệ thống pháp luật đang về bất độngsản được xây dựng và đi vào ổn định tuy các chính sách của nhà nước cònthiếu đồng bộ nhưng đang góp phần làm minh bạch hóa dần thông tintrong lĩnh vực bất động sản phải thông qua sàn giao dịch đây sẽ là tiền đềvề để các hoạt động môi giới trước đây thông qua các trung tâm môi giớinhỏ lẻ không có tính pháp lý sẽ được chuyển về các trung tâm giao dịch Theo dự báo thì đến cuối 2009 đầu 2010 khi nên kinh tế ổn định, với sựhỗ trợ của các chính sách mới như quyền sở hữu căn hộ của người nướcngoài, thị trường nước ngoài, thị trường căn hộ được nhận định là sẽ sôiđộng trở lại và các sàn giao dịch sẽ là một giải pháp cho các đôi tượngnày.

PHẬN 4 : KẾT LUẬN

Giải pháp 1 : Hướng đến sự hài lòng của khách hàng

Giải pháp này sẽ kết hợp được điểm mạnh về lực lượng trẻ năng động,hạn chế được điểm yếu về thiếu kinh nghiệm của lực lượng bán hàng , tậndụng được cơ hội thì tìm ra các giải pháp cung cấp hữu hiệu cho kháchhàng

Chi tiết nội dung của giải pháp như sau:

Dịch vụ được coi là hỗn hợp của 5 yếu tố sau : sự chắc chắn( reliability); sự tin tưởng ( confidence ); sự cụ thể (tangible); sự cảm

thông ( empathy), sự nhanh nhẹn ( velocity) Tính chất của thị trường bấtđộng sản trong những năm qua là rất bất ổn về mặt niềm tin của kháchhàng Nguyên nhân từ chính sách thay đổi và chưa hoàn thiện ; là do mộtsố Trung tâm không coi trọng khách hàng nên thực hiện đúng cam kết vớikhách hàng vì giai đoạn này thị trường là của người bán chưa hiểu rõnguyên tắc khách hàng sẽ là người quyết định giá trị của doanh nghiệp Do đó, khách hàng rất e dè và không tin tưởng chủ đầu tư và các doanhnghiệp Do đó, trong thời điểm hiện tại thì nên chọn hướng phát triển chấtlượng dịch vụ theo thứ tự ưu tiên sau : 1 sự tin tưởng ; 2 Sự nhanhnhẹn ; 3 sự cụ thể ; 4 sự tin tưởng; sự chắc chăn

Giải pháp 2 : Hướng đến mục tiêu phát triển con người

Giải pháp này sẽ kết hợp được điểm mạnh là lãnh đạo tâm huyết, lựclượng trẻ; hạn chế được điểm yếu về mối liên kết giữa các cấp; từ đó tạocho việc tân dụng cơ hội về phát triển thị trường từ các yếu tố giao thông;hạn chế những rủi ro từ môi trường lao động.

Nội dung của giải pháp như sau: nhân sự làm việc có 3 yếu tố chính đểphát triển là : kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc để đánh giá năng lựclàm việc.

Giải pháp 3 : Hướng đến yêu cầu của thị trường lao động.

Giải pháp này thiên về tính linh hoạt, nếu chon đúng hướng sẽ hạn chếhàng loạt các điểm yếu, tận dụng được cơ hội Giải pháp này cải tiếnphương pháp quản lý theo sự thuận tiện

Kết luận :

Thực hiện triệt để các giải pháp cỏ thế nâng cao năng lực làm việc củanhân viên kinh doanh và đáp ứng được các mục tiêu định hướng chiếnlược của trung tâm ban đầu Kết quả cụ thể sẽ đạt được như sau :

- Năng lực nhân viên ngày càng được nâng lên mà vẫn gắn bó với Trungtâm thông qua chương trình đào tạo và chính sách duy trì và phát triển

nguồn nhân lực Đào tạo nhân viên trở thành những chuyên gia hàng đầutrong mỗi lĩnh vực

- Chi phí lương hợp lý tạo sự an tâm trong công việc của nhân viên vànhân viên sẽ tập trung lo cho công việc hơn.

- Phát triển văn hóa của Trung tâm nhằm thu hút người giỏi và phù hợp.- Đáp ứng đủ nguồn nhân lực để thực hiện thành công các mục tiêu, tầmnhìn chiến lược của Trung tâm

Hà Nội, ngày tháng năm Người thực hiện