ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MARKETING QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI TRONG KINH DOANH MẶT HÀNG SÁCH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mạng xã hội (social network) website có tính kết nối người dùng internet có sở thích với nhau, khơng phân biệt khơng gian thời gian Sự kết nối thông qua tự đăng chia sẻ nội dung Ưu điểm trội mạng xã hội tính tương tác cao thơng tin lan truyền nhanh Vì vậy, khơng giới trẻ yêu thích, mà mạng xã hội nhiều người, nhiều độ tuổi khác kết nối chia sẻ Theo khảo sát tạp chí Search Engine Journal cơng bố năm 2014 có tới 72% số người sử dụng Internet hoạt động mạng xã hội Trong đó, độ tuổi từ 18 đến 29 89%, từ 30 đến 49 72%, từ 50 đến 60 60% 65 43% Ở Việt Nam, có 97% số người dùng internet có sử dụng mạng xã hội Dựa vào số liệu thấy Internet nói chung mạng xã hội nói riêng trở thành phần thiếu đời sống cư dân thời đại Nắm bắt xu đó, nhiều nhà kinh doanh, có doanh nghiệp kinh doanh sách biết tận dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng Với khả lan truyền thông tin nhanh, mạng xã hội đưa sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng cách nhanh Hơn nữa, nhờ tính tương tác cao, cho phép doanh nghiệp thơng tin sản phẩm tới người tiêu dùng đồng thời nhận phản hồi có thắc mắc Đặc biệt, chi phí làm maketing qua trang mạng xã hội thấp nhiều so với phương tiện thông tin đại chúng khác như: truyền hình, báo chí…vv Với ưu điểm vượt trội ấy, maketing qua mạng xã hội xứng đáng chìa khóa vàng để doanh nghiệp kinh doanh nói chung kinh doanh mặt hàng sách nói riêng tận dụng mở cánh cửa thành công Trong vài năm gần đây, nhiều doanh nghiệp kinh doanh sách ứng dụng marketing qua mạng xã hội bước đầu thành công như: Nhà xuất Kim Đồng, Công ty Cổ phần sách Alpha, Công ty Cổ phần sách Thái Hà, Cơng ty Văn hóa Truyền thơng Nhã Nam Tuy nhiên, hiệu đạt dừng lại mức khiêm tốn, chưa tương xứng với tiềm thực marketing qua mạng xã hội gặp nhiều vấn đề bất cập Xuất phát từ lý mong muốn đóng góp giải pháp tháo gỡ khó khăn hạn chế mà doanh nghiệp kinh doanh sách gặp phải ứng dụng marketing qua mạng xã hội nên lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Marketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách Việt Nam nay” Nghiên cứu khoa học hướng đến nghiên cứu thực trạng ứng dụng marketing qua mạng xã hội doanh nghiệp kinh doanh sách từ năm 2010-2015, tìm vấn đề bất cập ứng dụng marketing qua mạng xã hội doanh nghiệp kinh doanh sách để đề xuất biện pháp khắc phục, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh mặt hàng sách ngày hiệu Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lí luận marketing qua mạng xã hội Mô tả thực trạng ứng dụng maketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách Việt Nam khoảng thời gian từ năm - 2010 đến năm 2015 Đề xuất giải pháp mang tính khả thi để nâng cao hiệu ứng dụng maketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng ứng dụng marketing qua trang mạng xã hội doanh nghiệp kinh doanh sách Việt Nam, qua điểm hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục khó khăn, góp phần giúp hoạt động marketing qua trang mạng xã hội ngày ứng dụng hiệu doanh nghiệp kinh doanh sách • Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thưc trạng ứng dụng marketing qua trang mạng xã hội số doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng sách Việt Nam địa bàn Hà Nội từ năm 2010-2015 Cụ thể, tập trung nghiên cứu hình thức marketing thường doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng sách ứng dụng làm marketing qua mạng xã hội tạo fanpage Facebook; Tổ chức kiện trang mạng xã hội; Tạo video quảng cáo Đặt baner quảng cáo Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận: Đề tài dựa phương pháp luận chủ nghĩa Mác – Lê nin, bám sát chủ trương, quan điểm, sách, pháp luật Đảng Nhà nước hoạt động kinh doanh xuất phẩm - Phương pháp cụ thể: Trên sở phương pháp luận chung, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như: Phân tích, thống kê, so sánh, tổng hợp, mơ hình hố, Điều tra xã hội học Lịch sử nghiên cứu Trong mảng đề tài maketing có số cơng trình nghiên cứu hoạt động maketing internet, kể tới số cơng trình sau: Trần Phương Ngọc “Ứng dụng thương mại điệntử kinh doanh xuất phẩm Việt Nam nay” Tham luận Hội thảo khoa học cấp Khoa năm 2014 Đặng Châu Giang “Hoạt động tiêu thụ xuất phẩm qua mạng internet Nhà xuất Thế Giới năm gần đây”, khóa luận tốt nghiệp năm 2010 Trần Ngọc Phương “Vận dụng tham số marketing hỗn hợp kinh doanh xuất phẩm Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam”, khóa luận tốt nghiệp năm 2011 Dương Thị Thu Hường “Ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh FAHASA hai năm 2010-2011”, khóa luận tốt nghiệp năm 2012 Ngồi cịn số viết bàn ứng dụng marketing điện tử, marketing qua mạng xã hội đăng tải báo, tạp chí Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu cách marketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách Do đó, chúng tơi muốn nghiên cứu đề tài cịn bỏ ngỏ đề tài mới, có ý nghĩa mặt lí luận thực tiến đỗi với hoạt động kinh doanh mặt hàng sách nói riêng kinh doanh xuất phẩm nói chung Kết cấu nghiên cứu khoa học Đề tài nghiên cứu kết cấu thành ba chương nội dung ( khơng kể Phần mở đầu, Kết luận, Danh mục tham khảo) • Chương 1: Một số vấn đề lí luận marketing qua trang mạng xã hội • Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách Việt Nam • Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng marketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách Việt Nam PHẦN NỘI DUNG Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI 1.1 Trang mạng xã hội 1.1.1.Khái niệm 1.1.2.Phân loại - Theo mục đích sử dụng người dùng - Theo tính mạng xã hội 1.2 Marketing qua trang mạng xã hội 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc trưng - Thông điệp marketing lan truyền nhanh rộng - Dễ dàng tương tác với khách hàng - Tiết kiệm chi phí 1.2 Các hình thức maketing qua mạng xã hội - Tạo fanpage, group Facbook - Tổ chức kiện trang mạng xã hội - Tạo video quảng cáo - Tham gia diễn đàn - Đặt banner quảng cáo - Viết blog Chương THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI TRONG KINH DOANH MẶT HÀNG SÁCH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Tổng quan phát triển marketing điện tử 2.2 Tình hình ứng dụng marketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách Việt Nam từ 2010 – 2015 2.2.1 Tạo fanpage Facebook 2.2.2 Tổ chức kiện 2.2.3 Tạo video quảng cáo 2.2.4 Đặt baner quảng cáo 2.3 Nhận xét, đánh giá 2.3.1 Ưu điểm 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI TRONG KINH DOANH MẶT HÀNG SÁCH Ở VIỆT NAM 3.1 Xu hướng phát triển truyền thông đại 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 Giải pháp vĩ mô 3.2.2 Giải pháp vi mô KẾT LUẬN Danh mục tài liệu tham khảo Báo cáo TMĐT Việt Nam từ 2007 đến 2014 Bộ công thương Hermawan Kartajaya, Marketing theo phong cách kim, NXB Lao động – Xã hội Kent Wertime - Ian Fenwick(2009), Tiếp thị số - Hướng dẫn thiết yếu cho Truyền thông & Digital Marketing, NXB Tri thức Luật cơng nghệ thơng tin, NXB Chính trị Quốc gia 2012 Luật giao dịch điện tử, NXB Chính trị Quốc gia 2012 Minh Thông – Lê Văn Lâm (2010), Mạng máy tính mua bán mạng, NXB Giáo dục Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Nhiều tác giải, Bộ sách Social Media – Truyền thông xã hội, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Đặng Tuấn Minh (2011), Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân trí 10 Quyết định 1073/QĐ – TTg ngày 12 tháng năm 2010, Quyết định phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011 – 2015 11 Robert I Sutton, Ý tưởng kì quặc tạo đột phá, NXB Tri thức 12 Scott Fox, e-Riches 2.0 - Làm giàu mạng công cụ web 2.0, NXB Lao động - Xã hội 13 Steven Levy, Nội soi Google, NXB Lao động – Xã hội 14 Tập thể tác giả (2007), Thương mại điện tử Việt Nam, NXB Văn hóa thông tin 15 Thái Hùng tâm, Marketing thời đại NET, NXB Lao động – Xã hội 16 Trần Văn Hòe (2009), Thương mại điện tử bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 17 Trung Đức, Facebook Marketing Từ A Đến Z, NXB Thế Giới 18 Trường Đại học Ngoại thương (2009), Giáo trình Thương mại điện tử, NXB Văn hóa Thơng tin XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ GIÁO VIÊN HD CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI ... MARKETING QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI TRONG KINH DOANH MẶT HÀNG SÁCH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Tổng quan phát triển marketing điện tử 2.2 Tình hình ứng dụng marketing qua trang mạng xã hội kinh doanh. .. hạn chế mà doanh nghiệp kinh doanh sách gặp phải ứng dụng marketing qua mạng xã hội nên lựa chọn nghiên cứu đề tài: ? ?Marketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách Việt Nam nay? ?? Nghiên... động kinh doanh mặt hàng sách ngày hiệu Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lí luận marketing qua mạng xã hội Mô tả thực trạng ứng dụng maketing qua trang mạng xã hội kinh doanh mặt hàng sách