marketing TRUNG TÂM CHIẾU PHIM QUỐC GIA

TRUNG TÂM CHIẾU PHIM QUỐC GIA I - KHÁI QUÁT CHUNG Vị trí địa lí Trung tâm Chiếu phim Quốc gia (tên giao dịch quốc tế National Cinema Center) đơn vị nghiệp văn hóa có thu, trực thuộc Bộ Văn - - hóa, Thể thao Du lịch Trung tâm chiếu phim quốc gia có vị trị địa lí lí tưởng 87, Láng Hạ , Phường Thàng Công, Quận Ba Đình ,Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập ngày 29/12/1997 theo Quyết định số 4008/QĐ-BVHTT Bộ trưởng Bộ Văn hóa - Thông tin thức khai trương ngày 20/11/1998, quan tâm đạo lãnh đạo Bộ Văn hóa-Thông tin trước Bộ VHTTDL, TTCPQG đến trải qua 16 năm năm xây dựng, trưởng thành chưa dài so với lịch sử hình thành phát triển đơn vị văn hóa Song, với thành đạt được, Trung tâm Chiếu phim Quốc gia (TTCPQG) khẳng định vị - Chức Có chức tổ chức chiếu phim phục vụ nhiệm vụ trị, xã hội, hợp tác quốc tế; điều tra xã hội học nhu cầu khán giả để phục vụ cho công tác định hướng phát triển ngành Điện ảnh; trưng bày điện ảnh, trưng bày tổ chức hoạt động nghệ thuật biểu diễn truyền thống Nhiệm vụ a Trình Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy hoạch, dự án phát triển, kế hoạch hoạt động dài hạn hàng năm Trung tâm Chiếu phim Quốc gia tổ chức thực sau - phê duyệt b Về hoạt động điện ảnh Chiếu phim phục vụ nhiệm vụ trị, xã hội; Tổ chức, thực liên hoan phim, tuần lễ phim nước, khu vực - quốc tế; Áp dụng, giới thiệu thiết bị, kỹ thuật công nghệ chiếu phim tiên tiến, đại - Tổ chức hoạt động điều tra xã hội học, thăm dò nhu cầu khán giả nhằm cung cấp thông tin tham mưu cho Bộ, ngành để quản lý, phát - triển điện ảnh Việt Nam; Trưng bày lịch sử phát triển điện ảnh Việt Nam giới c Về trưng bày nghệ thuật biểu diễn truyền thống Việt Nam: Trưng bày sân khấu nghệ thuật biểu diễn truyền thống, đặc sắc Việt Nam; sưu tầm, bảo quản, trưng bày trang phục, nhạc cụ, đạo cụ - loại hình nghệ thuật biểu diễn truyền thống Việt Nam Tổ chức biểu diễn, trình diễn trích đoạn, giới thiệu vai diễn tiêu biểu nghệ thuật sân khấu truyền thống Việt Nam d Tổ chức hoạt động dịch vụ có thu phù hợp với chức năng, - nhiệm vụ Trung tâm: Tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ hoạt động chiếu phim; Phục vụ hội nghị, hội thảo, họp báo hoạt động dịch vụ khác; Liên doanh, liên kết với tổ chức thuộc thành phần kinh tế để huy động vốn ban xuất phim, nhập phim, đầu tư hoàn thiện, nâng cấp, mở rộng sở vật chất kỹ thuật, hình thành Trung tâm hoạt động - điện ảnh tổng hợp dịch vụ văn hóa khác Quản lý tổ chức máy, biên chế, nhân sự, thực chế độ, sách cán bộ, viên chức, người lao động thuộc phạm vi quản lý Trung tâm theo quy định pháp luật phân cấp quản lý Bộ; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, viên chức Trung tâm e Quản lý, sử dụng nhà đất, tài chính, tài sản, ngân sách II phân bổ nguồn thu khác theo quy định pháp luật f Thực nhiệm vụ khác Bộ trưởng giao LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Phân tích môi trường a Môi trường bên • Mục đích tổ chức: chiếu loại phim phục vụ nhu cầu đông đảo khán giả * Phân tích tổ chức : - Cơ cấu tổ chức : + Giám đốc Phó Giám đốc + Các phòng chức : • • • • • •  Phòng Hành – Tổ chức Phòng Kế hoạch – tài vụ Phòng kỹ thuật Phòng chiếu phim Phòng sưu tầm , trưng bày điện ảnh nghệ thuật biểu diễn Phòng dịch vụ Giám đốc Trung tâm Chiếu phim Quốc gia có trách nhiệm quy định nhiệm vụ quyền hạn cụ thể , xếp , bố trí cán , viên chức theo cấu chức danh tiêu chuẩn nghiệp vụ cho phòng Trung tâm ; xây dựng ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Trung tâm * Sản phẩm : - Chiếu phim nước nước phục vụ nhu cầu thưởng thức cá nhân , đơn vị, tập thể, quan, trường học - Tổ chức tuần phim, liên hoan phim nước quốc tế : Tuần phim Nam Phi, Nhật Bản, Anh, Úc, Braxin; Ngày phim Đan Mạch, Rumani; Liên hoan phim châu Âu, Đức, ASEAN, Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Thụy Điển, Mỹ, Xrilanca Đại sứ quán nước đánh giá cao - Cho thuê phòng làm việc, phòng hội nghị, hội thảo - Cung cấp dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí, dịch vụ phụ trợ cho buổi chiếu phim, hội nghị, hội thảo - Các dịch vụ cho thuê quảng cáo - Ngoài trung tâm đa dạng hóa sản phẩm : + Không gian khu vui chơi Big Game sảnh tầng I, thấy ấn tượng trước biểu tượng Big Game hoành tráng Không có game hoạt động, khu vui chơi giải trí Big Game có loạt game ngộ nghĩnh, dễ thương.Còn “Ngôi nhà tuổi thơ” Tại bé lạc vào giới trẻ thơ đầy hấp dẫn thú vị với thiết kế độc đáo, lạ mắt mà chưa nơi Hà Nội có Ngoài tới giải trí Big Game, bé tiếp xúc với trang thiết bị đại nằm hệ thống khoa học có mạng lưới bảo vệ an toàn.Đặc biệt thời gian này, khu Big Game diễn thi sôi động “Tay đua siêu hạng” dành cho game thủ đam mê vòng đua thần tốc, khao khát lướt đường + đua rực lửa Rất nhiều dịch vụ Game giải trí, Café, Fastfood Nổi bật khu ẩm thực tầng với gà rán, đồ ăn nhanh, café, sinh tố, cơm văn phòng phở Khu ẩm thực tầng với không gian ấm áp nhiều sắc màu, thoải mái lướt Web Free với tiếng gà rán thương hiệu BigChicken, đồ ăn nhẹ hotdog, hamburger, sandwich, bánh ngọt, khoai tây chiên , mỳ Ý, salad Ngoài ra, bạn thưởng + thức thêm phở gà đậm hương vị truyền thống Để làm phong phú cho khu ẩm thực, Trung tâm đưa thêm vào thực đơn kem Yogurt đến từ nước Ý lấy tên Amigo Ice-cream tốt cho sức khỏe Đây lần đầu kem Yogurt có mặt Hà Nội, điều gây không tò mò Với giá từ 16.000 - 30.000 đồng thưởng thức ly kem ngon tuyệt với loại trái bổ dưỡng mang hương vị Ý đặc trưng với xuất kem tươi Amigo, khu ẩm thực Trung tâm chiếu phim Quốc gia góp phần lôi cuối, thu hút bạn trẻ đến khám phá, vui chơi giải trí ngày hè sôi + động Hơn trung tâm có Siêu thị sách Phương Nam – Thư viện kiến thức tổng hợp cho người yêu sách - Dịch vụ : + Trung tâm chiếu phim có bãi đỗ xe rộng thuận tiện có nhân + viên trông giữ xe nhiệt tình chu đáo Mỗi phòng chiếu có nhân viên có nhiệm vụ hướng dẫn khách vào vị trí giúp đỡ khán giả trình chiếu + phim Ở sảnh tầng việc có nhân viên tư vấn phim có bảng tin , tờ gấp giới thiệu thông báo chiếu + phòng chiếu để giúp đỡ nhiều cho khách hàng Dịch vụ bán vé trung tâm chiếu phim việc bán vé rạp nhờ hỗ trợ máy tính mua vé qua mạng internet thuận tiện chủ động cho người xem Thông qua việc bán vé nhân viên rạp có + thông tin khách hàng Giá vé sách giảm giá vé : Giá vé xem phim 2D ( áp dụng từ 1/2/2013) ** Ghế VIP ghế có vị trí ngồi xem tốt rạp • Giá vé cho học sinh, sinh viên giảm 10 000đ/vé cho • • buổi chiếu trước 12h00 ngày Thứ 7, CNhật Trẻ em tuổi không vào rạp Giá vé dành cho trẻ em từ tuổi trở lên có chiều cao 1m30: Giảm 10 000đ/vé so với giá vé quy định Giá vé xem phim 3D (áp dụng từ 1/2/2013) ** G hế VIP ghế có vị trí ngồi xem tốt rạp • Không áp dụng chương trình khuyến mại, giảm giá vé • cho phim 3D Không bán vé cho trẻ em tuổi Giá vé xem phim 4D (áp dụng từ 1/2/2013) • • Giá vé áp dụng cho phim có thời lượng 10 phút Hợp đồng trọn gói phòng giảm 25% Giá vé ưu đãi xem phim 4D dành cho học sinh, sinh viên trẻ em áp dụng sau: Áp dụng giá vé ngày Lễ , Tết cho ngày: • Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước: Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch, ngày Giỗ Tổ Hùng Vương, ngày 30/4, 1/5, 2/9 • • Các ngày: 14/2, 8/3, 24/12 Các ngày nghỉ bù nghỉ Lễ, Tết trùng vào thứ 7, Chủ Nhật Cơ sở vật chất – kỹ thuật: Khi vào hoạt động Trung tâm có phòng chiếu phim nhựa phòng chiếu Video, đến năm 2013 Trung tâm cải tạo đầu tư thành phòng chiếu bao gồm phòng chiếu có định dạng 2D 3D, phòng chiếu 4D, tất phòng chiếu trang bị hệ thống trình chiếu máy kỹ thuật số, hệ thống âm số 5.1, 7.1; từ việc bán vé thủ công chuyển sang bán vé máy Năm 2014, Trung tâm mở rộng thêm phòng chiếu, đưa số phòng chiếu Trung tâm lên 10 phòng để phục vụ khán giả Khán giả : - Ông Nguyễn Danh Dương, Giám đốc TTCPQG cho biết, ngày cụm rạp có 50 suất chiếu Trong năm qua, cụm rạp tổ chức gần 17 ngàn buổi chiếu, thu hút triệu 534 ngàn lượt khán giả Như vậy, tính trung bình, ngày cụm rạp phục vụ khoảng 4.200 lượt người xem Doanh thu : - Chuyển sang chế tự chủ 100% chi thường xuyên , nhà nước hỗ trợ trường hợp đầu tư lớn mà trung tâm không đủ lực Ngoài việc Trung tâm trì cường độ hoạt động tối đa với 45-50 suất chiếu/ngày Ước tính TTCPQG phục vụ 1,5 triệu lượt khán giả, doanh thu - 114 tỷ đồng Trung tâm có nguồn thu từ việc cho thuê quảng cáo , khu vui chơi , khu ẩm thực , cho thuê phòng hội thảo đem lại nguồn thu không nhỏ cho trung tâm Nguồn lực marketing : - Ngoài đội ngũ nhân viên marketing có sẵn , trung tâm tuyển thêm nhiều vị trí : trưởng nhóm marketing, tình - nguyện viên hỗ trợ cho thu hút khán giả nhiều tới rạp chiếu Kinh phí cho hoạt động marketing chưa nhiều so với quy mô rạp Trung tâm đầu tư máy móc trang thiết bị máy tính để hỗ trợ cho marketing Hoạt động marketing; - Tại trung tâm có treo nhiều poster giới thiệu phim , có hình ti vi lớn chiếu clip giới thiệu trực tiếp sinh động - phim giá vé, chiếu phòng chiếu bên Hiện rạp có nhiều trang wed trung tâm chiếu phim quốc gia gia có facebook với 4730 lượt thích nhiều người theo dõi Trên trung tâm đưa phim chiếu thời gian cụ thể chiếu Hơn thông qua trang wed facebook khán giả chia sẻ hài lòng hay chưa hài lòng rạp Để rạp đáp - ứng nguyện vọng khán giả Trung tâm có in nhiều tờ rơi giới thiệu phim để khách - hàng dễ dàng lấy xem giới thiệu cho bạn bè người thân Trung tâm luôn đổi sở vật chất kỹ thuật đội ngũ nhân viên nhiệt tình giúp cho hình ảnh rạp thêm đẹp quảng bá hình ảnh tới đông đảo khán giả - Không trung tâm tổ chức hoạt động công ích chiếu phim miễn phí phục vụ đối tượng thuộc diện sách, có hoàn cảnh khó khăn (làng SOS, trường trẻ em câm điếc Xã Đàn, làng trẻ em mồ côi Thanh Xuân, sinh viên khuyết tật) Hằng năm, vào dịp kỷ niệm ngày thương binh liệt sĩ, Trung tâm phối hợp với ngành LĐTBXH tổ chức chiếu phim phục vụ miễn phí cho đối tượng sách; chiếu phim phục vụ CLB Thăng Long (Hà Nội), CLB Văn hóa, CLB Điện ảnh Đồi cọ, Hội Cựu chiến binh, CLB Thanh niên xung phong - Ngoài ra, Trung tâm tổ chức Chương trình chiếu phim hè dành cho thiếu nhi (từ 28/5 - 30/8) với giá vé ưu đãi - Trung tâm nơi cung cấp thông tin đa chiều từ khán giả điện ảnh đến với nhà sản xuất phim, nghệ sĩ điện ảnh việc thăm dò ý kiến khán giả năm khắp vùng miền Điểm mạnh : Rạp có vị trí địa lý đẹp nằm trung tâm thành phố đơn vị có bề dày  - 16 năm hình thành phát triển khiến cho rạp trở thành lựa chọn đáng tin cậy khán giả thành phố Hơn vị trí tốt giúp cho rạp - marketing rễ dàng Trung tâm có đầu tư thiết bị , phòng chiếu đại , rộng rãi thỏa mãn - đòi hỏi chất lượng khán giả Tại có bãi đỗ xe rộng rãi phục vụ lượng lớn khán giả đến - rạp Dịch vụ ăn uống vui chơi giải trí tốt, thuận tiện khán giả giúp tăng - doanh thu cho rạp Đội ngũ cán tình nguyện viên nhiệt tình với hoạt động marketing tốt nội dung lẫn hình thức : porter, trang web, facebook ,các sách giá vé tất hướng tới khán giả tạo hội để tổ chức phát triển ngày mạnh mẽ - Các sản phẩm phim phong phú đa dạng phục vụ từ người lớn đến trẻ em Từ phim hoạt hình tiếng, phim hành động , phim kinh dị , - phim hài hay phim tư liệu phim lịch sử ,… Giá vé giá dịch vụ kèm không cao phù hợp với đông đảo - khán giả học sinh , sinh viên, người lao động Có hoạt động từ thiện gây ấn tượng tốt với khán giả  Điểm yếu Do kinh phí cho marketing không nhiều nên quy mô kế hoạch - maketing đơn giản Đội nhân viên marketing trình hoàn thiện nên yếu Hoạt động tìm hiểu thông tin khách hàng chưa thực Trung tâm chưa trú trọng vào tìm hiểu thông tin khách hàng Các chương trình giảm giá thúc đẩy khán giả đến với rạp chưa - hiệu Các phim tiếng giới cập nhập chậm so với rạp - chiếu phim tư nhân b Môi trường bên • Các yếu tố thể chế - luật pháp Với chế độ trị xã hội ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho - ngành kinh doanh nói chung lĩnh vực giải trí nói riêng Ngành phim - rạp ngày thâm nhập sâu vào nhu cầu giải trí người dân Sau nhập WTO , sách thuế cho riêng ngành phim nới lỏng khả quan, dự thảo luật sửa đổi , bổ sung số điều luật Điện ảnh sóa bỏ quy định hạn ngạch nhập phim ( quy định - nhập WTO ) Kết phim nước có nhiều lợi Tuy nhiên nhà nước tiến hành điều luật bảo hộ phim nội ( theo luật điện ảnh ) + Quy định điều kiện doanh nghiệp nhập phim chặt chẽ : “ doanh nghiệp điện ảnh năm số lượng phim nập không hai lần số lượng phim doanh nghiệp sản xuất – trích luật điện + ảnh” Theo luật điện ảnh , tỷ lệ phim nội chiếu rạp năm phải đảm bảo tối thiểu 20% 10  + Hạn chế tỷ lệ góp vốn doanh nghiệp nước vào + phim rạp ( khuyến cho sinh viên, phát tờ rơi, phiếu giảm giá trường đại học Đặc biệt để khuyến khích họ thành nhóm (không xem phim cả) hỗ trợ thêm biện pháp vé tặng Hoặc gửi phiếu đến rạp để bạn + gửi thêm vé giảm giá nhà Cuối tuần: học sinh sinh viên Nhưng học sinh thích vui nhộn, nên bạn kết hợp • thêm hoạt động activation Chiến lược địa điểm bán vé 14 - Hệ thống phân phối vé nhằm hướng đến tiện ích tối đa cho khách - hàng nên rạp sử dụng kênh phân phối : + Mua vé trực tiếp rạp + Đặt vé qua điện thoại + Đặt vé qua mạng thông qua trang web, facebook rạp • Chiến lược quảng bá Thông qua hạng thông báo chí trang mạng để quảng bá - cho rạp Treo poster quảng cáo phim hay nước nước chẩu bị chiếu lịch chiếu cụ thể Ngoài tổ chức đàm thoại với khán giả để nắm bắt nhu cầu khán giả hội để rạp giới thiệu phim nhằm tạo tò mò hấp dẫn Đối với phim Việt - tạo hội cho nhà đầu tư quảng bá phim tới khán giả Tổ chức kiện nho nhỏ vào cuối tuần để tăng tính mẻ cho rạp Rạp tiêu chuẩn cao nhiều, người ta chọn rạp bạn? Vì bạn có nhiều hoạt động dành cho khán giả trung thành đồng thời kích - thích khán giả trở thành khách hàng trung thành • Chiến lược nâng cao trình độ cán nhân viên Đối với nhân viên marketing : + Nhân viên cũ kinh nghiệm yếu tạo điều + - kiện cho họ nâng cao trình độ Tuyển thêm nhân viên marketing có trình độ chuyên môn để hoàn thiện đội ngũ marketing Đối với nhân viên phục vụ khách phòng ban phải nhiệt tình , vui vẻ thân thiện tạo ấn tượng tốt với khách hàng Chương trình hành động - Chương trinh : hoàn thiện đội ngũ nhân viên : + Tuyển vị trí sau: 1.Trưởng nhóm marketing (Mã tuyển dụng: MK 01) Nhằm hoạch định chiến lược PR/Marketing nhằm phát triển thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ Dự án Tổ chức, triển khai quản trị hoạt động marketing nhằm thúc đẩy gia tăng doanh số theo kế hoạch Công ty đề 15 Quản lý, định hướng nội dung, hình ảnh Dự án báo chí, website Dự án diễn đàn Chịu trách nhiệm quản lý Phòng Marketing, điều hành, điều tiết nhân trực thuộc phận theo nhiệm vụ, theo yêu cầu để đảm bảo hiệu chung Nhân viên kinh doanh 2.1 Nhân viên kinh doanh biểu diễn nghệ thuật (Mã tuyển dụng: KD 01) Lập triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh chương trình biểu diễn nghệ thuật Tìm kiếm đối tác, thiết lập quan hệ với khách hàng (Các đại lý du lịch, công ty tổ chức kiện, đơn vị nghệ thuật…) Đàm phán ký kết hợp đồng, chăm sóc quản lý mạng lưới khách hàng Thực chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược marketing, ổn định đẩy mạnh doanh số bán hàng Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, xây dựng sách cho đại lý… tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn phương án tối ưu 2.2 Nhân viên kinh doanh tiệc (Mã tuyển dụng: KD 02) Xây dựng triển khai kế hoạch bán hàng Tìm kiếm đối tác, thiết lập quan hệ với khách hàng (khách hàng cá nhân, tổ chức, công ty tổ chức kiện…) có nhu cầu tổ chức tiệc, đàm phán ký kết hợp đồng Liên hệ, giám sát phận liên quan Công ty thực nội dung cam kết với khách hàng Thực chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược marketing, ổn định đẩy mạnh doanh số bán hàng 16 Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi… tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn phương án tối ưu dịch vụ sản phẩm Công ty *** Ngoài vị trí trên, tiếp tục tuyển dụng nhiều vị trí khác để hoàn thiện máy tổ chức hoạt động Chương trình 2: vào hoạt động marketing Sau hoàn thiện đội ngũ nhân viên marketing tiền đề để thực - hoạt động sau + Qua trình bán vé nhân viên quầy vé tìm hiểu lấy thông tin khách hàng Để hiểu rõ khách hàng chủ yếu rạp , tuổi tác , sở thích , Khách hàng hàng khách hàng tiềm cần hướng tới khán giả trước rạp để giúp tổ chức xác định thị trường cần thu hút + tương lai Thực nhiều giao lưu với khán giả vào ngày cuối tuần ngày lễ ,có thể không dài qua giao lưu gián tiếp cung cấp thông tin phim + chiếu , tạo tò mò để khán giả đến rạp để xem phim Các hình ảnh thông tin cập nhật hàng ngày trang web facebook rạp , poster treo trực + tiếp rạp Với phim Việt hay , kết hợp với nhà sản xuất để quảng cáo tới khán giả hiệu “ người Việt ưu tiên xem phim Việt” cách khích thích tinh thần dân tộc để phim Việt + phổ biến Tích cực làm hoạt động từ thiện tổ chức cần giúp đỡ 4.Tổng kết, đánh giá : - Sẽ thực sau kế hoạch đem vào thực xuyên suốt kết thúc Vì quy trình lập kế hoạch marketing dự báo 17 môi trường có thay đổi nên không tránh khỏi số giai đoạn , kết đầu kế hoạch không dự kiến kế hoạch trình đánh giá, tổng kết để nhìn nhận lại thực yếu 18 ... poster giới thiệu phim , có hình ti vi lớn chiếu clip giới thiệu trực tiếp sinh động - phim giá vé, chiếu phòng chiếu bên Hiện rạp có nhiều trang wed trung tâm chiếu phim quốc gia gia có facebook... hoạt động Trung tâm có phòng chiếu phim nhựa phòng chiếu Video, đến năm 2013 Trung tâm cải tạo đầu tư thành phòng chiếu bao gồm phòng chiếu có định dạng 2D 3D, phòng chiếu 4D, tất phòng chiếu trang... - 25% số khán giả xem phim Việt so với năm 2013 Ngoài ra, năm 2014, Trung tâm chiếu phim Quốc Gia mở thêm phòng chiếu số 10 với 96 chỗ ngồi, phòng chiếu dành riêng cho phim 4D, với công nghệ