Bài 2: NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN Hà Nội, tháng năm 2010 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung thứ 1: Kỹ tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mục tiêu: Sau học, sinh viên có thể: Về kiến thức: - Trình bày khái niệm, vai trò ấn tượng ban đầu giao tiếp - Phân tích yếu tố giúp tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp Về kỹ năng: - Có hành vi ứng xử phù hợp xuất lần đầu, tạo ấn tượng tốt với đối tượng lần giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung: Khái niệm Tầm quan trọng ấn tượng ban đầu giao tiếp Kỹ tạo ấn tượng ban đầu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khái niệm ấn tượng ban đầu Ấn tượng ban đầu hình ảnh chung đối tượng sau lần tiếp xúc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trò tạo ấn tượng ban đầu • Là sở điều kiện thuận lợi để xây dựng phát triển mối quan hệ lâu dài • Ấn tượng ban đầu bị chi phối cảm xúc, vậy, ảnh hưởng đến cách ứng xử sau • Nếu ấn tượng ban đầu không tốt, công sức để lấy lại thiện cảm từ đối tượng giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kỹ tạo ấn tượng ban đầu 3.1 Các bước tạo ấn tượng ban đầu • Xác định mục tiêu, đối tượng giao tiếp • Chọn phương tiện hình thức giao tiếp phù hợp • Tạo bầu khơng khí gần gũi • Tạo lập mối quan hệ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 3.2 Kỹ tạo ấn tượng ban đầu – Trang phục, trang điểm – Thái độ, phong cách – Giọng nói – Đặt vấn đề CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tài liệu tham khảo Bộ môn Phát triển kỹ (2009): Bài giảng tóm tắt mơn Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Trường ĐH Thuỷ lợi Dale Carnegie (2008): Đắc nhân tâm Nxb Trẻ Đoàn Thị Hồng Vân (2006): Giao tiếp kinh doanh sống Nxb Thống kê Harvard (2006): Giao tiếp thương mại Nxb Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Ngọc Nam, Nguyễn Hồng Ngọc, Nguyễn Công Khanh (2009) Ấn tượng phút đầu giao tiếp NXB Thanh niên CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... trọng ấn tượng ban đầu giao tiếp Kỹ tạo ấn tượng ban đầu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Khái niệm ấn tượng ban đầu Ấn tượng ban đầu hình ảnh chung đối tượng sau lần tiếp. .. tượng ban đầu giao tiếp - Phân tích yếu tố giúp tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp Về kỹ năng: - Có hành vi ứng xử phù hợp xuất lần đầu, tạo ấn tượng tốt với đối tượng lần giao tiếp CuuDuongThanCong.com... thiện cảm từ đối tượng giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Kỹ tạo ấn tượng ban đầu 3.1 Các bước tạo ấn tượng ban đầu • Xác định mục tiêu, đối tượng giao tiếp • Chọn phương