slide kỹ năng giao tiếp neu chương 2 những kỹ năng giao tiếp cơ bản

Bài 2: NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN Hà Nội, tháng năm 2010 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung thứ 5: Kỹ giao tiếp văn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mục tiêu: Sau học, sinh viên có thể: Về kiến thức: Trình bày số nội dung kỹ giao tiếp văn bản: khái niệm, lợi ích, bố cục bước viết Về kỹ năng: Viết trình bày khoa học số văn thông dụng học tập làm việc (đơn thư, email…) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Về nội dung: Khái niệm giao tiếp văn Lợi ích giao tiếp văn Bố cục giao tiếp văn Các bước giao tiếp văn Một số hình thức giao tiếp văn Một số lưu ý chọn từ ngữ văn phong phù hợp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1.1 Khái niệm Giao tiếp văn hình thức chủ thể giao tiếp sử dụng ngơn ngữ, ký tự để viết trao đổi thông tin CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Lợi ích giao tiếp văn  Là công cụ truyền tải thông tin  Tạo hội cho chủ thể: - Trọng dụng, thăng tiến - Vượt qua đối thủ - Được đánh giá người có trình độ  GT VB có ưu vượt trội như: - Thông tin lưu giữ - Thơng tin cần kiểm sốt - Các thơng tin cần giữ bí mật CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bố cục GT văn  Mở bài: Nêu vấn đề, mục đích, lý thực  Thân bài: Giải luận điểm Kết luận nêu mở kèm theo số liệu, dẫn chứng để chứng minh  Kết luận: Tóm tắt luận điểm, nội dung trình bày CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các bước giao tiếp VB Bước 1: Phân tích người đọc VB cần VB giúp ích cho họ Bước 2: Xác định rõ mục tiêu viết Bước 3: Phác thảo viết Bước 4: Rà soát kiểm tra thảo Bước 5: Hoàn chỉnh văn gửi đến người đọc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Một số hình thức giao tiếp văn 5.1 Thư điện tử (email)  Khái niệm: Thư điện tử hình thức gửi thư, tài liệu (dạng file liệu) qua hộp thư điện tử CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt  Kỹ thuật trình bày email: - Dịng tiêu đề (chủ đề): nêu thơng tin thư - Nội dung chi tiết: + Đi vào trực tiếp nội dung + Đảm bảo mục tiêu người viết + Có thể đưa thêm địa chỉ, số điện thoại người viết CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 5.2 Đơn thư trình bày nguyện vọng  Khái niệm: loại văn cá nhân gửi cho tổ chức cá nhân gửi cho cá nhân có nội dung cơng việc cần giải trình bày, đề đạt nguyện vọng VD: Đơn xin cấp thẻ thư viện CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt  Nội dung đơn thư gồm phần bản: - Phần mở đầu: + Kính gửi: … (tên người nhận VB) + Giới thiệu thông tin người gửi - Giải vấn đề: Đề cập trực tiếp tới vấn đề cần giải như: + Xin phép nghỉ học lý sức khỏe + Xin bảo lưu kết học tập hồn cảnh gia đình - Kết thúc đơn thư: mong muốn vấn đề giải đáp, giải quyết; Lời hứa hẹn, cam kết kính chào (tùy thuộc vào nội dung đơn thư) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Một số lưu ý chọn từ ngữ văn phong phù hợp Nguyên tắc: STARS  S (Specific): xác, cụ thể  T (Thoughtful):cẩn trọng  A (affirmative): Khẳng định,  R (Respectful): kính trọng  S (simple): đơn giản CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt “Để viết tốt người viết phải có tập trung cao độ” (Snoopy Schulz – Mỹ) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tài liệu tham khảo Viện Đào tạo nghiên cứu tổ chức hành (2006): Kỹ soạn thảo văn hành (Tài liệu khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho thư ký trợ lý hành chính) Hà Nội Đoàn Thị Hồng Vân & Kim Ngọc Đạt (2006): Giao tiếp kinh doanh sống NXB Thống kê, Hà Nội Trường Kinh doanh Harvard (2006): Giao tiếp thương mại NXB Tổng hợp TP HCM Trần Đình Hiền (2010): Giao tiếp có hiệu môi trường kinh doanh đại (trung tâm Impro) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... cục giao tiếp văn Các bước giao tiếp văn Một số hình thức giao tiếp văn Một số lưu ý chọn từ ngữ văn phong phù hợp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 1.1 Khái niệm Giao tiếp. ..Nội dung thứ 5: Kỹ giao tiếp văn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mục tiêu: Sau học, sinh viên có thể: Về kiến thức: Trình bày số nội dung kỹ giao tiếp văn bản: khái niệm,... kỹ năng: Viết trình bày khoa học số văn thông dụng học tập làm việc (đơn thư, email…) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Về nội dung: Khái niệm giao tiếp văn Lợi ích giao tiếp