slide kỹ năng giao tiếp neu chương 1 tổng quan về giao tiếp

Bài Tổng quan giao tiếp Hà nội, tháng năm 2010 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mục tiêu • Sau học sinh viên có thể: Về kiến thức: Nêu phân tích được: khái niệm giao tiếp, rào cản giao tiếp nguyên tắc giao tiếp Về kĩ năng: • Nhận biết phong cách giao tiếp thân, đối tượng giao tiếp để có cách giao tiếp phù hợp • Khắc phục số rào cản giao tiếp • Áp dụng nguyên tắc giao tiếp vào trình giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung CuuDuongThanCong.com Khái niệm giao tiếp Vai trò giao tiếp Phân loại giao tiếp Rào cản giao tiếp Nguyên tắc giao tiếp Phong cách giao tiếp https://fb.com/tailieudientucntt Khái niệm giao tiếp • Giao tiếp q trình trao đổi thơng tin chủ thể tham gia thông qua phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ nhằm đạt mục đích định Nguồn: “ Bộ mơn phát triển kĩ năng” ( 2010) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mơ hình giao tiếp Nguồn: Bộ môn phát triển kĩ (2010) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trị giao tiếp • • • • • • Là nhu cầu tồn người Trao đổi thơng tin Trao đổi tình cảm Tạo dựng mối quan hệ Hoàn thiện nhân cách ………………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại giao tiếp 3.1 Theo phương thức giao tiếp 3.1.1 Giao tiếp trực tiếp 3.1.2 Giao tiếp gián tiếp 3.2 Theo hình thức tổ chức giao tiếp 3.2.1 Giao tiếp thức 3.2.2 Giao tiếp khơng thức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 3.3 Theo phạm vi giao tiếp 3.3.1 Cá nhân- cá nhân 3.3.2 Cá nhân – nhóm 3.3.3 Nhóm – nhóm 3.4 Theo phương tiện giao tiếp 3.4.1 Ngôn ngữ 3.4.2 Phi ngôn ngữ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Rào cản giao tiếp 4.1 Rào cản chủ quan: • Thái độ: Khơng thiện chí, khơng hợp tác, khơng tập trung, mặc cảm, tự ti, kiêu ngạo,… • Tâm sinh lí khơng tốt: lo lắng, căng thẳng, mệt mỏi,… • Sự hiểu biết lĩnh vực hạn chế • Khơng hiểu biết đối tượng giao tiếp • Không chuẩn bị chuẩn bị không tốt CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 4.2 Rào cản khách quan • Bất đồng ngơn ngữ • Bất đồng văn hóa • Mơi trường khơng thuận lợi: ồn ào, khói bụi, … CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguyên tắc giao tiếp 5.1 Khái niệm nguyên tắc giao tiếp Nguyên tắc giao tiếp hệ thống chuẩn mực giao tiếp xã hội công nhận CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 5.2 Các ngun tắc giao tiếp • Có thiện chí giao tiếp • Tơn trọng đối tượng giao tiếp • Tơn trọng văn hóa giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phong cách giao tiếp 6.1 Khái niệm phong cách giao tiếp • Phong cách giao tiếp cách giao tiếp ứng sử tương đối ổn định người người khác môi trường xung quanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 6.2 Các phong cách giao tiếp 6.2.1 Phong cách giao tiếp độc đoán: Là phong cách giao tiếp mà chủ thể giao tiếp áp đặt quan điểm lên đối tượng giao tiếp, bắt đối tượng giao tiếp phải nghe theo Ưu điểm: Có tác dụng việc đưa định thời, giải vấn đề cách nhanh chóng Nhược điểm: Làm tự do, dân chủ giao tiếp; hạn chế sức sáng tạo đối tượng giao tiếp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 6.2.2 Phong cách dân chủ: Là phong cách giao tiếp mà chủ thể giao tiếp khuyến khích, tạo điều kiện cho đối tượng giao tiếp tham gia tích cực vào trình giao tiếp Ưu điểm: Tăng khả sáng tạo đối tượng giao tiếp Giúp người thân thiện, gần gũi hiểu Tạo mối liên hệ tốt làm việc Nhược điểm: Dân chủ dẫn đến việc dời xa lợi ích tập thể CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 6.2.3 Phong cách tự do: Là phong cách giao tiếp linh hoạt, mềm dẻo, dễ thay đổi theo đối tượng hoàn cảnh giao tiếp Ưu điểm: Phát huy tính tích cực người Kích thích tư sáng tạo người Nhược điểm: Không làm chủ cảm xúc thân, dễ phát sinh trớn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt • Mỗi phong cách giao tiếp có điểm mạnh, điểm yếu Tùy thuộc vào mục đích đối tượng giao tiếp mà ta lựa chọn phong cách giao tiếp cho phù hợp để đạt hiệu cao CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tài liệu tham khảo Bộ môn phát triển kĩ ( 2009): Bài giảng tóm tắt kĩ giao tiếp làm việc nhóm Trường Đại Học Thủy Lợi Đoàn Thị Hồng Vân ( 2006): Giao tiếp kinh doanh sống Nxb Thống kê Hà nội Dang Tung Hoa and Dang Thanh Thuy (2008): Communication skills (international traning workshop) Viet Nam CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... thể: Về kiến thức: Nêu phân tích được: khái niệm giao tiếp, rào cản giao tiếp nguyên tắc giao tiếp Về kĩ năng: • Nhận biết phong cách giao tiếp thân, đối tượng giao tiếp để có cách giao tiếp. .. mối quan hệ Hoàn thiện nhân cách ………………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại giao tiếp 3 .1 Theo phương thức giao tiếp 3 .1. 1 Giao tiếp trực tiếp 3 .1. 2 Giao tiếp gián tiếp. .. tiếp Vai trò giao tiếp Phân loại giao tiếp Rào cản giao tiếp Nguyên tắc giao tiếp Phong cách giao tiếp https://fb.com/tailieudientucntt Khái niệm giao tiếp • Giao tiếp q trình trao đổi thơng tin