Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh hà nội

HÀ THÁI SƠN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - HÀ THÁI SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI LỚP CH22A - TCNH (KHÓA HỌC 2016 - 2018) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - HÀ THÁI SƠN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS LÊ THỊ KIM NHUNG HÀ NỘI - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi, đƣợc thực sở lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tế Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Thị Kim Nhung Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hồn tồn trung thực, xác đảm bảo tính khách quan, khoa học Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hà Thái Sơn ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo, đặc biệt ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Lê Thị Kim Nhung hƣớng dẫn, bảo, giúp đỡ nhiệt tình tác giả suốt q trình thực luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban quản lý đào tạo sau đại học tất thầy cô giáo trƣờng Đại học Thƣơng Mại giúp đỡ tơi q trình học tập nhƣ q trình hồn thành luận văn Tơi xin dành lời cảm ơn tới cán Ngân hàng Maritimebank – Chi nhánh Hà Nội tạo điều kiện q trình nghiên cứu cung cấp thơng tin, số liệu để tơi hồn thành luận văn Do khả nhƣ kinh nghiệm tác giả cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo nhà nghiên cứu khác để nội dung đƣợc nghiên cứu luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hà Thái Sơn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1.Mục đích nghiên cứu 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu .6 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tƣợng nghiên cứu 4.2.Phạm vi nghiên cứu .7 Phƣơng pháp nghiên cứu .7 Kết cấu luận văn Chƣơng MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .9 1.1 CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 10 1.1.3.Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 13 1.1.4 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 16 1.2 PHÁT TRIỂN CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 19 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân .19 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển cho vay khách hàng cá nhân 19 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 25 iv 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC CHO NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH HÀ NỘI 33 1.3.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Tây Hồ 33 1.3.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa 35 1.3.3 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh .36 1.3.4 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 37 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 41 2.1.2.Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 42 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội v 2.2.4 KӃ t quҧSKiW Ӈ QWUL FKR YD\ NKiFK ӫD 1JkQ KjQJ KjQJ Fi QKkQ 70 +jQJ+ ҧ i ViӋ t Nam ±FKLQKiQK+j1 ӝi 59  ĈÈ1+ ӴC *,È TRҤ1* 7+ 3+ẩ7 1 75, &+2 9$