Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của học viên đối với các hệ thống dạy học trực tuyến (e learning)

i Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHAN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CÁC HỆ THỐNG DẠY – HỌC TRỰC TUYẾN (E-LEARNING) Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2011 ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ phía thầy cơ, gia đình, đồng nghiệp bạn bè Lời xin chân thành cám ơn TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian thực Luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường ĐH Bách Khoa TPHCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức quí báu cho thân tơi nói riêng cho khố Cao Học Quản trị Kinh doanh nói chung Cảm ơn thành viên gia đình, người thân, bạn bè đồng nghiệp động viên giúp đỡ nhiều suốt thời gian hồn thành chương trình học vừa qua Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2010 Tác giả luận văn PHAN VĂN TUẤN iii ABSTRACT This study aims to find out the basic factors affecting the acceptance of students for e-learning systems, and also indicate the extent of the impact of individual factors To achieve this, a survey of 221 students was conducted at two universities in Ho Chi Minh City, Poly Technique University and Post and Telecommunications Institute of Technology The study was done by quantitative method Data was collected by means of direct interviews or via email to students will be processed and analyzed, including steps: assessing scales by EFA analysis method, Cronbach Alpha parameter analysis, regression analysis, and analysis of variance The factors included in this study are: elements of subject itself (Content Quality), elements of learners themselves (Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Goal Orientation, Computer Skills, and Family Conditions), and elements of culture and society (Perceived Network Externality, Relationship between Students and Teachers, Culture of Study, Subjective Norm, and Network Infrastructure) In general, the study showed seven factors explained 49% of the acceptance of practitioners for e-learning systems These factors include: Perceived Network Externality, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Subjective Norm, Content Quality, Relationship between Students and Teachers, and Culture of Study Based on the obtained result, the study also made some recommendations for managers to increase effectiveness of e-learning systems iv TĨM TẮT Nghiên cứu nhằm tìm yếu tố tác động lên chấp nhận học viên hệ thống e-learning, đồng thời mức độ tác động yếu tố Để đạt điều khảo sát 221 học viên thực hai trường đại học Tp HCM, trường đại học Bách khoa trường Học viện Bưu Viễn thơng Nghiên cứu thực theo phương pháp định lượng Dữ liệu thu thập thông qua hình thức vấn trực tiếp thơng qua email học viên xử lý phân tích, bao gồm bước đánh giá thang đo phương pháp phân tích EFA, phân tích hệ số Cronbach Alpha, phân tích hồi qui, phân tích khác biệt Các yếu tố đưa vào nghiên cứu bao gồm: yếu tố thuộc thân môn học (chất lượng nội dung môn học), yếu tố thuộc thân người học (nhận thức hữu ích, nhân thức tính dễ sử dụng, định hướng mục tiêu, kỹ máy tính, điều kiện gia đình), yếu tố thuộc văn hóa xã hội (cảm nhận ngoại mạng, mối liên hệ học viên giáo viên, văn hóa học tập, chuẩn chủ quan, sở hạ tầng mạng) Nhìn chung, nghiên cứu yếu tố giải thích 49% chấp nhận học qua e-learning học viên Những yếu tố bao gồm: cảm nhận ngoại mạng, nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức hữu ích, chuẩn chủ quan, chất lượng nội dung môn học, mối liên hệ học viên giáo viên, văn hóa học tập Dựa kết đạt được, nghiên cứu đưa đề xuất cho nhà quản lý, người làm công tác giáo dục biện pháp nhằm phát huy hết hiệu hệ thống e-learning v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Thực trạng e-learning Việt Nam giới 1.2 Lý hình thành đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Định nghĩa hệ thống dạy – học trực tuyến (e-learning) 2.1.1 Định nghĩa 2.2 Một số mơ hình lý thuyết tham khảo 2.2.1 Lý thuyết mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model TAM) 2.2.2 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 10 2.2.3 Lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) 11 2.3 Một số nghiên cứu thực e-learning 12 2.3.1 Nghiên cứu “An empirical investigation into factors influencing the adoption of an e-learning system” Ya-Ching Lee (2006) 12 2.3.1.1 Mơ hình nghiên cứu 12 2.3.1.2 Kết nghiên cứu 14 2.3.2 Nghiên cứu “A Factors Influencing the Adoption of E-learning at UOB” Jaflah Al-ammari Sharifa Hamad (2008) 15 2.3.2.1 Mơ hình nghiên cứu 15 2.3.2.2 Kết nghiên cứu 17 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết thống kê 19 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 2.4.1.1 Mơ hình nghiên cứu 19 vi 2.4.1.2 Các khái niệm mơ hình nghiên cứu 20 2.4.2 Phát biểu giả thuyết thống kê 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2 Qui trình nghiên cứu 23 3.3 Nghiên cứu sơ 25 3.3.1 Mục đích 25 3.3.2 Cách thực 26 3.3.3 Kết 26 3.3.3.1 Kết giai đoạn thảo luận tay đôi 26 3.3.3.2 Kết đánh giá sơ mơ hình nghiên cứu 27 3.3.3.3 Kết đánh giá thang đo cho khái niệm 28 3.3.3.4 Thang đo hiệu chỉnh 35 3.4 Nghiên cứu thức 38 3.4.1 Thiết kế mẫu 38 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu 39 3.4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 39 3.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 39 3.4.2.3 Phân tích hồi qui đa biến 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thống kê mô tả 41 4.2 Đánh giá độ tin cậy cho toàn biến quan sát hệ số Cronbach Alpha 42 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 42 4.4 Kiểm định độ tin cậy cho thang đo hệ số Cronbach Alpha 45 4.5 Hiệu chỉnh mô hình giả thuyết 48 4.6 Phân tích tương quan hồi qui 49 4.6.1 Mối tương quan biến mơ hình 49 4.6.2 Phân tích hồi qui 51 4.6.2.1 Đánh giá mức độ giải thích mơ hình 51 vii 4.6.2.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 52 4.6.2.3 Xem xét vi phạm giả định cần thiết phân tích hồi qui 53 4.6.2.4 Tầm quan trọng biến mơ hình 57 4.6.2.5 Kiểm định giả thuyết thống kê 60 4.6.2.6 Các giả thuyết không ủng hộ 63 4.6.2.7 Các giả thuyết ủng hộ 64 4.6.2.8 Mơ hình nghiên cứu thực nghiệm 66 4.7 Phân tích khác biệt 67 4.7.1 Phân tích khác biệt yếu tố tác động lên học viên 67 4.7.1.1 Phân tích khác biệt theo nghề nghiệp 67 4.7.1.2 Phân tích khác biệt theo ngành học 71 4.7.1.3 Phân tích khác biệt theo giới tính 74 4.7.2 Phân tích khác biệt mức độ chấp nhận học qua e-learning 78 4.7.2.1 Phân tích khác biệt theo nghề nghiệp 78 4.7.2.2 Phân tích khác biệt theo nghành học 79 4.7.2.3 Phân tích khác biệt theo giới tính 80 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 82 5.1 Kết nghiên cứu 82 5.2 Hàm ý quản trị 83 5.2.1 Đối với nhà quản lý 83 5.2.2 Đối với giảng viên 84 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 90 PHỤ LỤC B: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 97 PHỤ LỤC C: THÔNG KÊ MÔ TẢ TẬP DỮ LIỆU 102 PHỤ LỤC D: KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA VÀ PHÂN TÍCH EFA 104 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 112 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2-1: Mơ hình lý thuyết chấp nhận công nghệ Hình 2-2: Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý 10 Hình 2-3: Lý thuyết hành vi có hoạch định 11 Hình 2-4: Mơ hình nghiên cứu Ya-Ching Lee 12 Hình 2-5: Kết nghiên cứu Ya-Ching Lee 14 Hình 2-6: Mơ hình nghiên cứu Jaflah Al-ammari Sharifa Hamad 16 Hình 2-7: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 20 Hình 3-2: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau giai đoạn nghiên cứu sơ 27 Hình 4-1: Mơ hình nghiên cứu bổ sung yếu tố Điều kiện gia đình 49 Hình 4-2: Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đốn 54 Hình 4-3: Đồ thị Q-Q khảo sát phân phối phần dư 56 Hình 4-4: Mơ hình nghiên cứu thực nghiệm 67 ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1: Kết nghiên cứu Jaflah Al-ammari Sharifa Hamad 18 Bảng 3-1: Bảng tổng kết thang đo cho khái niệm 35 Bảng 4-1: Kết thống kê mô tả tập liệu nghiên cứu 41 Bảng 4-2: Hệ số Cronbach Alpha cho toàn biến quan sát 42 Bảng 4-3: Kết phân tích EFA cho biến quan sát 43 Bảng 4-4: Kết kiểm định độ tin cậy cho thang đo khái niệm 45 Bảng 4-5: Hệ số tương quan nhân tố mơ hình nghiên cứu 50 Bảng 4-6: Hệ số R2 R2 hiệu chỉnh 52 Bảng 4-7: Kết kiểm định F mơ hình nghiên cứu 53 Bảng 4-8: Kết kiểm định tương quan hạng Spearman 55 Bảng 4-9: Bảng hệ số Tolerance VIF 57 Bảng 4-10: Kết phân tích hồi qui theo mơ hình nghiên cứu 58 Bảng 4-11: Kết phân tích hồi qui sau loại biến không đạt yêu cầu 59 Bảng 4-12: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 60 Bảng 4-13: Bảng so sánh kết đạt với nghiên cứu trước 62 Bảng 4-14: Kết kiểm định phương sai theo nhóm nghề 68 Bảng 4-15: Kết phân tích ANOVA theo nhóm nghề 69 Bảng 4-16: Kết kiểm định phương sai theo nhóm ngành học 71 Bảng 4-17: Kết phân tích ANOVA theo nhóm ngành học 72 Bảng 4-18: Kết kiểm định phương sai theo giới tính 74 Bảng 4-19: Kết phân tích ANOVA theo giới tính 75 Bảng 4-20: Giá trị trung bình phân theo giới tính 77 Bảng 4-21: Kết kiểm đính phương sai theo nhóm nghề 78 Bảng 4-22: Kết phân tích ANOVA theo nhóm nghề 79 x Bảng 4-23: Kết kiểm định phương sai theo nhóm ngành học 79 Bảng 4-24: Kết phân tích ANOVA theo nhóm ngành học 80 Bảng 4-25: Kết kiểm định phương sai theo giới tính 80 Bảng 4-26: Kết phân tích ANOVA 81 ... sinh viên, học sinh tham gia Vì với đề tài nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận học viên hệ thống dạy – học trực tuyến (e-learning)” tác giả hy vọng tìm yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận. .. dụng hệ thống học viên Kết nghiên cứu phản ảnh thái độ chấp nhận học viên hệ thống e-learning triển khai Nghiên cứu yếu tố tác động đến việc chấp nhận học thông qua hệ thống e-learning học viên. .. behavioral intentions): Yếu tố xem xét chọn lựa học viên cách dạy – học khác (học lớp, học qua CD-ROM,…) Vì yếu tố có ảnh hưởng tiêu cực đến việc chấp nhận hệ thống e-learning - Nhận thức hữu ích (Perceived