Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ truyền hình cáp

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYEÃN MINH LUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2007 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 1: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 2: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, Ngày ……tháng ….năm 2007 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc - -TP HCM, ngày tháng năm 2007 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên : NGUYỄN MINH LUÂN Phái Ngày, tháng, năm sinh : 27/08/1978 Nơi sinh : Vũng Tàu Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp MSHV : 01705403 I : Nam TÊN ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Xác định yếu tố ảnh hưởng tới việc chấp nhận sử dụng dịch vụ truyền hình cáp III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 05 - 02 - 2007 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 01 - 12 - 2007 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc só hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày TRƯỞNG PHÒNG ĐT- SĐH tháng năm 2007 TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời biết ơn chân thành tới Thầy Cô trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp, người dạy, hỗ trợ cung cấp cho nhiều kiến thức trình học thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới Thầy TS Nguyễn Đức Trí, người hướng dẫn, bảo hỗ trợ cho trình thực luận văn để hoàn thành luận văn Xin cảm ơn tới bạn giúp đỡ hỗ trợ trình học tập thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn tới cha, mẹ, vợ anh chị gia đình tôi, người không ngừng động viên, khuyến khích hỗ trợ vượt qua khó khăn suốt trình học tập Nguyễn Minh Luân MỤC LỤC Trang Chương 1: Giới thiệu 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghóa thực tiễn Chương 2: Cơ sở lý thuyết 2.1 Tổng quan dịch vụ truyền hình TP Cần Thơ 2.2 Lý thuyết phổ biến đổi 2.2.1 Sự đổi 2.2.2 Kênh truyền thông 2.2.3 Thời gian 2.2.4 Hệ thống xã hội 16 2.3 Mô hình trình chấp nhận sản phẩm 17 2.3.1 Mô hình truyền thống trình chấp nhận 18 2.3.2 Mô hình trình chấp nhận Everett M Rogers 18 2.4 Một số nghiên cứu áp dụng lý thuyết phổ biến đổi 21 2.4.1 Nghiên cứu Jonathan J H Zhu Zhou He phổ biến, việc sử dụng tác động internet Hông Kông (2002) 21 2.4.2 Nghiên cứu xu hướng chấp nhận truyền hình kỹ thuật số ( terrestrial digital television – DTV ) 22 Chương 3: Xây dựng mô hình 24 3.1 Cơ sở nhân học 24 3.2 Các đặc điểm nhân cách 26 3.3 Sở hữu phương tiện truyền thông 27 3.4 Việc sử dụng phương tiện truyền thông 28 3.5 Cảm nhận đặc điểm truyền hình cáp 29 3.6 Cảm nhận kỳ vọng lợi ích vị phát triển xã hội truyền hình cáp 30 3.7 Xây dựng mô hình nghiên cứu 31 Chương 4: Phương pháp nghiên cứu 32 4.1 Nghiên cứu sơ 32 4.1.1 Thiết kế nghiên cứu sơ 32 4.1.2 Kết nghiên cứu sơ 33 4.1.3 Xây dựng thang đo 36 4.2 Nghiên cứu thức 41 4.2.1 Thiết kế nghiên cứu thức 41 4.2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 41 4.2.1.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu 41 4.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 42 4.3 Phương pháp xử lý số liệu 42 Chương 5: Kết nghiên cứu 45 5.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 45 5.1.1 Giới tính 45 5.1.2 Nhóm tuổi 45 5.1.3 Trình độ học vấn 45 5.1.4 Nghề nghiệp 46 5.1.5 Tình trạng hôn nhân 46 5.1.6 Số thành viên gia đình 46 5.1.7 Thu nhập bình quân gia đình/tháng 46 5.1.8 Số giơ ngày xem tivi 46 5.1.9 Số ngày nghe đài 47 5.1.10 Số ngày đọc báo 47 5.2 Kết đánh giá thang đo 47 5.2.1 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 47 5.2.1.1 Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo tính cách ưa thích đổi khách hàng 48 5.2.1.2 Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo cảm nhận lợi ích so sánh truyền hình cáp 48 5.2.1.3 Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo đặc điểm tương thích phong cách sống truyền hình cáp 49 5.2.1.4 Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo cảm nhận vị xã hội truyền hình cáp 50 5.2.1.5 Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo kỳ vọng dịch vụ truyền hình cáp 51 5.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 52 5.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 54 5.3 Phân tích hồi quy 55 5.3.1 Kết phân tích hồi quy 55 5.3.2 Kiểm tra vi phạm giả thuyết 57 5.3.2.1 Phần dư 57 5.3.2.2 Giả định liên hệ tuyến tính 57 5.3.2.3 Đo lường đa cộng tuyến 57 5.4 Phân tích phương sai ( ANOVA) 58 5.4.1 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có độ tuổi khác 58 5.4.2 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có trình độ học vấn khác 58 5.4.3 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có nghề nghiệp khác 59 5.4.4 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có tình trạng hôn nhân khác 59 5.4.5 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có số thành viên gia đình khác 59 5.4.6 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có thu nhập bình quân gi đình hàng tháng khác 5.4.7 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với 60 đối tượng có mức độ xem tivi khác 60 5.4.8 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có mức độ nghe đài khác 61 5.4.9 So sánh ý định sử dụng truyền hình cáp với đối tượng có mức độ đọc báo khác 61 5.5 Tóm tắt 61 Chương 6: Kết luận kiến nghị 63 6.1 Giới thiệu 63 6.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 64 6.3 Kiến nghị 67 6.3.1 Gia tăng thuộc tính tích cực sản phẩm 67 6.3.2 Giảm tầm quan trọng thuộc tính yếu 70 6.3.3 Thêm thuộc tính hoàn toàn 70 6.4 Những hạn chế hướng nghiên cứu 71 Phụ lục tài liệu tham khảo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.2.3: Bảng tổng hợp số đặc điểm nhóm người chấp nhận Bảng 4.1.3: Bảng xây dựng thang đo 12 36 Bảng 5.2.1.1 Bảng phân tích Cronbach’s Alpha thang đo tính cách ưa thích đổi khách hàng 48 Bảng 5.2.1.2 Bảng phân tích Cronbach’s Alpha thang đo cảm nhận lợi ích so sánh truyền hình cáp 48 Bảng 5.2.1.3 Bảng phân tích Cronbach’s Alpha thang đo cảm nhận đặc điểm tương thích phong cách sống 49 Bảng 5.2.1.4 Bảng phân tích Cronbach’s Alpha thang đo cảm nhận vị xã hội truyền hình cáp 50 Bảng 5.2.1.5 Bảng phân tích Cronbach’s Alpha thang đo kỳ vọng dịch vụ truyền hình cáp 51 Bảng 5.2.2 Bảng phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 54 Bảng 5.2.2 Bảng phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 55 10 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.3.2: Mô hình trình chấp nhận Everett M Rogers 20 Hình 2.4.2: Mô hình nghiên cứu xu hướng chấp nhận truyền hình kỹ thuật số Sylvia M Chan- Olmsted Hình 3.7: & Byeng- Hee Chang Mỹ 22 Mô hình tác động đề nghị 31 97 171 049 043 -.072 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization -.044 359 109 1.000 Factor Analysis Communalities YD1 Initial 1.000 Extraction 924 YD2 1.000 924 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Total 1.848 % of Variance 92.377 Cumulative % 92.377 152 7.623 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Componen t YD2 961 YD1 961 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC F : PHÂN TÍCH HOÀI QUY Variables Entered/Removed(a) Model Variables Entered DOIMOI Variables Removed Method Stepwise (Criteria: Probability -of-F-toenter = 100) Total 1.848 % of Variance 92.377 Cumulative % 92.377 98 SOSANH Stepwise (Criteria: Probability -of-F-toenter = 100) Stepwise (Criteria: Probability -of-F-toenter = 100) Stepwise (Criteria: Probability -of-F-toenter = 100) RUIRO KYVONG a Dependent Variable: YDINH Model Summary(e) Change Statistics Adjusted R Square Std Error of the Estimate 73192643 R Square Change 467 F Change 169.132 512 69824656 050 536 68108254 026 751(d) 565 555 66678922 Predictors: (Constant), DOIMOI Predictors: (Constant), DOIMOI, SOSANH Predictors: (Constant), DOIMOI, SOSANH, RUIRO Predictors: (Constant), DOIMOI, SOSANH, RUIRO, KYVONG Dependent Variable: YDINH 021 Model R R Square 683(a) 467 464 719(b) 517 737(c) 543 a b c d e df1 Regression Sum of Squares 90.607 df Residual 103.393 193 Total 194.000 194 Mean Square 90.607 169.132 536 S 193 20.068 192 10.799 191 9.276 190 ANOVA(e) Model df2 F Sig .000(a) 99 Regression 100.391 50.195 488 Residual 93.609 192 Total 194.000 194 Regression 105.400 35.133 88.600 191 464 Total 194.000 194 Regression 109.525 27.381 84.475 190 445 Residual Residual 102.955 000(b) 75.739 000(c) 61.585 000(d) Total a b c d e 194.000 194 Predictors: (Constant), DOIMOI Predictors: (Constant), DOIMOI, SOSANH Predictors: (Constant), DOIMOI, SOSANH, RUIRO Predictors: (Constant), DOIMOI, SOSANH, RUIRO, KYVONG Dependent Variable: YDINH Coefficients(a) Model Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients B 2.25E-016 052 DOIMOI 729 2.64E-016 569 287 2.79E-016 056 050 064 064 049 683 564 063 220 221 2.62E-016 488 SOSANH RUIRO KYVONG DOIMOI SOSANH Std Error (Constant) (Constant) DOIMOI SOSANH (Constant) RUIRO (Constant) DOIMOI t Sig Beta 000 1.000 13.005 000 8.865 4.480 000 000 1.000 000 000 1.000 529 9.006 000 066 067 048 066 206 174 457 3.339 3.286 000 7.354 001 001 1.000 000 194 065 182 2.987 003 221 066 174 3.365 001 188 062 170 3.046 003 534 270 a Dependent Variable: YDINH Excluded Variables(e) Model Beta In t Sig Partial Correlation Collinea Toleranc SOSANH 270(a) 4.480 000 308 693 1.443 XAHOI 055(a) 1.033 303 074 958 1.044 KYVONG 202(a) 3.410 001 239 749 1.335 HOANHAP 052(a) 856 393 062 762 1.313 PHUHOP 079(a) 1.430 154 103 909 1.100 RUIRO 229(a) 4.438 000 305 947 1.055 CHIPHI 055(a) -.001(b) 170(b) 1.038 -.024 2.958 301 980 003 075 -.002 209 997 899 735 1.003 1.112 1.360 XAHOI KYVONG HOANHAP PHUHOP RUIRO 026(b) 457 648 033 754 1.326 -.069(b) -1.099 273 -.079 644 1.552 174(b) 3.286 001 231 855 1.169 100 CHIPHI 003(b) 066 947 005 945 1.058 XAHOI 025(c) 170(c) 028(c) 481 3.046 501 631 003 617 035 216 036 878 735 754 1.139 1.360 1.326 PHUHOP -.101(c) -1.644 102 -.118 630 1.588 CHIPHI -.008(c) -.160 873 -.012 941 1.063 047 031 -.076 023 876 754 602 917 1.141 1.327 1.662 1.090 KYVONG HOANHAP a b c d e XAHOI 033(d) 640 523 HOANHAP 023(d) 425 671 PHUHOP -.065(d) -1.054 293 CHIPHI 016(d) 320 749 Predictors in the Model: (Constant), DOIMOI Predictors in the Model: (Constant), DOIMOI, SOSANH Predictors in the Model: (Constant), DOIMOI, SOSANH, RUIRO Predictors in the Model: (Constant), DOIMOI, SOSANH, RUIRO, KYVONG Dependent Variable: YDINH Collinearity Diagnostics(a) Condition Index Model Dimension Eigenvalue 1 1.000 1.000 1.00 00 2 1.000 1.554 1.000 446 1.791 1.000 1.000 1.247 1.867 1.000 00 00 1.00 00 00 1.00 22 00 78 14 22 00 78 15 1.000 1.338 1.00 00 00 790 419 2.130 1.000 1.505 2.068 1.000 1.459 00 00 00 1.00 24 63 09 00 02 84 09 00 906 1.533 00 04 01 563 1.945 00 10 31 401 2.304 00 77 59 Variance Proportions (Constant) a Dependent Variable: YDINH Residuals Statistics(a) Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Maximum Mean Std Deviation N 2.6138947 2.0006113 -3.479 1.1627511 0000000 75137162 195 1.7710658 00000000 65987930 195 1.548 000 1.000 195 -3.000 2.656 000 990 195 a Dependent Variable: YDINH PHỤ LỤC G : BIỂU ĐỒ PHÂN BỐ PHẦN DƯ DOIMOI 101 Histogram Dependent Variable: YDINH Frequency 30 20 10 -4 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual PHỤ LỤC H : BIỂU ÑOÀ P - P Mean = 1.4E-16 Std Dev = 0.99 N = 195 102 Normal P-P Plot of Standardized Residual 1.0 Expected Cum Prob 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 103 Detrended Normal P-P Plot of Standardized Residual 0.06 Deviation from Normal 0.04 0.02 0.00 -0.02 -0.04 -0.06 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob PHUÏ LUÏC I: KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ TUỔI Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 968 df1 df2 Sig .426 190 ANOVA YDINH Sum of Squares 9.671 Mean Square 2.418 Within Groups 184.329 190 970 Total 194.000 194 Between Groups df F 2.492 Sig .045 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: YDINH Tamhane (I) TUOI (J) TUOI Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval 104 18 - 25 26 - 35 -.23733534 -.16591076 16072171 21873139 786 997 -.6978154 -.7973501 46 - 55 -.22574423 37742531 1.000 -1.4570329 1.0055445 TREN 55 1.25235766 76643072 887 -4.0513523 6.5560677 18 - 25 23733534 16072171 786 -.2231447 6978154 36 - 45 07142458 01159111 1.48969300 20019093 36699163 76134686 1.000 1.000 785 -.5099857 -1.2082101 -3.9379142 6528348 1.2313923 6.9173002 18 - 25 16591076 21873139 997 -.4655286 7973501 26 - 35 -.07142458 20019093 1.000 -.6528348 5099857 46 - 55 -.05983347 39584695 1.000 -1.3181590 1.1984920 TREN 55 1.41826842 22574423 -.01159111 77566810 37742531 36699163 816 1.000 1.000 -3.6828763 -1.0055445 -1.2313923 6.5194131 1.4570329 1.2082101 46 - 55 TREN 55 36 - 45 46 - 55 18 - 25 26 - 35 36 - 45 05983347 39584695 1.000 -1.1984920 1.3181590 1.47810189 83442641 790 -2.8261514 5.7823551 18 - 25 -1.25235766 76643072 887 -6.5560677 4.0513523 26 - 35 -1.48969300 -1.41826842 -1.47810189 76134686 77566810 83442641 785 816 790 -6.9173002 -6.5194131 -5.7823551 3.9379142 3.6828763 2.8261514 TREN 55 TREN 55 Lower Bound 2231447 4655286 26 - 35 36 - 45 36 - 45 46 - 55 KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 8.679 df1 df2 Sig .000 192 KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ NGHỀ NGHIỆP Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 4.891 df1 df2 Sig .000 189 KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 1.115 df1 df2 Sig .330 191 ANOVA YDINH Between Groups Sum of Squares 2.625 df Mean Square 875 F 873 Sig .456 Up 105 Within Groups 191.375 191 Total 194.000 194 1.002 KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ SỐ NGƯỜI TRONG GIA ĐÌNH Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 2.083 df1 df2 Sig .085 190 ANOVA YDINH Sum of Squares 7.011 Mean Square 1.753 Within Groups 186.989 190 984 Total 194.000 194 Between Groups df F 1.781 Sig .134 KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ THU NHẬP GIA ĐÌNH HÀNG THÁNG Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 1.264 df1 df2 Sig .288 191 ANOVA YDINH Sum of Squares 2.104 Mean Square 701 Within Groups 191.896 191 1.005 Total 194.000 194 Between Groups df F 698 Sig .554 KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ SỐ GIỜ XEM TIVI HAØNG NGAØY Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 1.027 df1 df2 Sig .395 190 ANOVA YDINH Sum of Squares 15.709 Mean Square 3.927 Within Groups 178.291 190 938 Total 194.000 194 Between Groups df F 4.185 Sig .003 106 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: YDINH Tamhane (I) SO GIO XEM TIVI (J) SO GIO XEM TIVI DUOI 1H TU – TU – Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval 28854997 732 -1.3339534 417215 28848586 037 -1.7866024 -.035601 TU – -.45836922 91110188(* ) -.64106597 29978432 337 -1.5420356 259903 TREN -.91559815 32800176 079 -1.8912758 060079 DUOI 1H 45836922 28854997 732 -.4172150 1.333953 TU – 17741635 19525141 23629986 115 987 460 -.9599921 -.7433720 -1.1554574 054526 377978 240999 28848586 037 0356014 1.786602 TU – -.45273266 -.18269675 -.45722893 91110188(* ) 45273266 17741635 115 -.0545268 959992 TU – 27003591 19515665 845 -.2905299 830601 TREN DUOI 1H TU – -.00449627 64106597 18269675 23622156 29978432 19525141 1.000 337 987 -.7026245 -.2599037 -.3779785 693632 1.542035 743372 TU – -.27003591 19515665 845 -.8306017 290529 TREN -.27453218 24989433 961 -1.0079925 458928 DUOI 1H 91559815 32800176 079 -.0600795 1.891275 45722893 TU – 00449627 TU – 27453218 * The mean difference is significant at the 05 level .23629986 23622156 24989433 460 1.000 961 -.2409996 -.6936320 -.4589281 1.155457 702624 1.007992 TU - TU – TREN TU - DUOI 1H TU - TREN TU – KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ SỐ GIỜ NGHE ĐÀI HÀNG NGÀY Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 762 df1 df2 Sig .517 191 ANOVA YDINH Between Groups Sum of Squares 2.069 df Mean Square 690 1.005 Within Groups 191.931 191 Total 194.000 194 F 686 Sig .561 KIỂM ĐỊNH ANOVA VỀ SỐ GIỜ ĐỌC BÁO HÀNG NGÀY 107 Test of Homogeneity of Variances YDINH Levene Statistic 1.351 df1 df2 Sig .259 191 ANOVA YDINH Between Groups Sum of Squares 7.010 df Mean Square 2.337 979 Within Groups 186.990 191 Total 194.000 194 F 2.387 Sig .070 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng (1999) Phân tích liệu đa biến ứng dụng kinh doanh, nhà xuất Thống Kê Hoàng Trọng (2002) Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS FOR WINDOWS, nhà xuất Thống Kê.Lê Nguyễn Hậu (1999) Bài giảng nghiên cứu Marketing Nguyễn Đình Thọ – Nguyễn Thị Mai Trang (2003) Nguyên lý Marketing, nhà xuất Đại Học Quốc Gia TP HCM David J.luck/Ronald S.Rubin (1997) Marketing Research, nhà xuất Thống Kê Kotler, Philip (1997) Quản trị tiếp thị, nhà xuất Thống Kê Các báo đăng dịch vụ truyền hình cáp tờ báo Thanh Niên online: Dịch vụ truyền hình cáp lựa chọ, Dịch vụ truyền hình cáp tăng tốc cạnh tranh; chuyên đề truyền hình cáp tạp chí Bưu Điện Việt Nam online: Công nghệ truyền hình cáp, Truyền hình cáp trước nguy tụt dốc công nghệ, Sắp có truyền hình cáp giá rẻ Các tóm tắt nghiên cứu truyền hình cáp Mỹ Robert Kieschnick & B.D Mc Cullough nghiên cứu Rolla Edward Park, (1972), Janay Collons, Joey Reagan vaø Jonh D Albel (1983 ), D Umphrey (1989), M.O Wirth vaø H Bloch (1989), Jonh W Mayo vaø Yasuji Otsuka (1991), Richard O Beil, P Thoas Dazzio, R.B Elelund vaø J Jackson (1993) Constance Ledoux Book & Don.A Grady (2005), Consumer Adoption of the New radio distribution system, NAB grant report Carolyn A.Lin (1996), Personal computer adoption and internet use, AEJMC conference papers 109 David Atkin, L.W Jeffres & K.A Neuendorf (1996), Understanding adopters of audio information service, AEJMC conference papers Jonathan J.H Zhu & Zhou He (2002), Diffusion, Use and impact of the internet in Hong Kong: A chain process model, JCMC (2) January 2002 Joseph F.Hair, Jr/ Rolph E Anderson/Ronald L Tatham/ William C Black, Multivariate Data Analysis Goro Oba & S.M Chan- Olmsted (2005), The development of cable television in east Asian countries, Sage Publications 2005 Kimberly Neuendorf, Leo W.Jeffres & David Atkin (2000), The television of abundancearrives: cable choice and interest maximization, Telematics and Imformatics, Volume 17, Issue 3, December LaRose, R., & Atkin, D (1988) Satisfaction, demographic, and media environment predictors of cable subscription Journal of Broadcasting & Electronic Media Lu Wei & Zhang Mingxin (2006), The adoption and use of mobile phone in rural China: Acase study of Hubei, China Myung- Hyun Kang (2001), Predicting digital cable adoption: Who will be upgrading to digital cable, and how soon?, AEJMC conference papers Robert Kieschnick & B.D Mc Cullough (1998), Why people not subscrible to cable television A revew of evidence Randy Jacob (1995), Marketing cable television: Programing and interactive service preperence of cable subcrible, Journalism and mass communication Schiffman, L.G & Kanuk (1987) Consumer behavior, Prentice – hall International Editions, 3nd ED Sylvia M Chan- Olmsted & Byeng- Hee Chang(2006), Audience knowledge, perception and factors affecting the adoption intent of terrestrial digital television, Sage Publications 2006 110 Rogers E.M (1995), Diffusion of innovation theory, Free Press Shu-Chu Sarrina Li (2001), Interactive cable television service and their adopters: Examining the factors in the adoption of interactive cable television services in Taiwan, AEJMC conference papers Tho D Nguyen and Nigel J Barrett (2006) , The adoption of internet by export firms in transitional markets, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol 18 No 1, 2006 Trang web truyền hình cáp SCTV truyền hình cáp HTVT Xueping Du (1999), Internet adoption and usage in China, Persentation at the 27th Annual telecommunication policy and research coference Zhang Mingxin (2006), Chinese rural residents’ adoption of and attitude toward the internet: An exploratory research, Singapore Internet reaserch Centre LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ Và Tên: NGUYỄN MINH LUÂN Giới Tính: NAM Ngày Sinh: 27-08-1978 Nơi Sinh: VŨNG TÀU Địa Chỉ Liên Lạc:11/1 Trương Công Định, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Email: minhluan78nguyen@yahoo.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1996 – 2001: Học ngành Kỹ thuật Xây dựng trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh 2005 - 2007: Học cao học ngành Quản trị doanh nghiệp, khóa 16 trường Đại học Bách Khoa, Tp Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC 2001 – 2004: Công tác Công ty TNHH Nam Long 2004 – đến nay: Công tác Công ty CP Đầu Tư Nam Khang 111 ... TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Xác định yếu tố ảnh hưởng tới việc chấp nhận sử dụng dịch vụ truyền hình cáp III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 05... sử dụng truyền hình cáp Việc vấn giúp hiểu rõ đặc điểm dịch vụ truyền hình cáp từ người sử dụng Khách hàng xác nhận truyền hình cáp cho hình ảnh rõ nét, âm trung thực, kênh phong phú truyền hình. .. đặc điểm truyền hình cáp, kỳ vọng dịch vụ truyền hình cáp; cảm nhận vị xã hội truyền hình cáp Biến phụ thuộc mô hình xu hướng chấp nhận truyền hình cáp Các đặc điểm người tiêu dùng Cảm nhận đặc