Hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng tập đoàn nam cường (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HỘP LỜI NÓI ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1.Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.2 Mục đích đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.3 Nội dung hệ thống đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.3.1 Tiêu chuẩn thực công việc Error! Bookmark not defined 1.3.2 Đo lường thực công việc Error! Bookmark not defined 1.3.3 Thông tin phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến thực hệ thống đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.4.1 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 1.4.2 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 1.5 Kinh nghiệm thực hệ thống đánh giá thực công việc số doanh nghiệp khác Error! Bookmark not defined 1.5.1 Kinh nghiệm hệ thống đánh giá đánh giá thực cơng việc Tập đồn Bất động sản TNR Holdings Error! Bookmark not defined 1.5.2 Kinh nghiệm hệ thốngđánh giá thực cơng việc Tập đồn FLC.Error! Bookmark not defined 1.5.3 Kinh nghiệm hệ thống đánh giá thực công việc Vinhome - Vingroup Error! Bookmark not defined 1.5.4 Những học kinh nghiệm rút cho khối văn phịng Tập đồn Nam CườngError! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI KHỐI VĂN PHÕNG TẬP ĐOÀN NAM CƢỜNG Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu Cơng ty khối văn phịng tập đồn Nam CườngError! Bookmark not defined 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ giá trị thương hiệu Tập đoàn:Error! Bookmark not defined 2.1.3 Đặc điểm nguồn vốn 37 2.1.4 Hệ thống tổ chức máy Error! Bookmark not defined 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực khối văn phịng Tập đồnError! Bookmark not defined 2.1.6 Kết sản xuất kinh doanh Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mục đích đánh giá thực cơng việc Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng tiêu chuẩn thực công việc Error! Bookmark not defined 2.2.3 Đo lường thực công việc Error! Bookmark not defined 2.2.4 Thông tin phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường Error! Bookmark not defined 2.3.1 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá chung hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường Error! Bookmark not defined 2.4.1 Ưu điểm hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phòng Nam Cường Error! Bookmark not defined 2.4.2 Những nhược điểm hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phòng nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI KHỐI VĂN PHÕNG TẬP ĐỒN NAM CƢỜNG Error! Bookmark not defined 3.1 Phương hướng phát triển Tập đồn Nam Cường khối văn phịng từ năm 2017 đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1 Chiến lược phát triển chung Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chiến lược phát triển khối văn phịng Tập đồnError! Bookmark not defined 3.2 Quan điểm việc hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường Error! Bookmark not defined 3.3 Giải pháp hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.3.1 Giải pháp tiêu chuẩn thực công việc: Error! Bookmark not defined 3.3.2 Giải pháp đo lường thực công việc Error! Bookmark not defined 3.3.3 Giải pháp thông tin phản hồi đánh giáError! Bookmark not defined 3.3.4 Nâng cao hiệu việc sử dụng kết đánh giá công việc Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BQL Ban quản lý CBNV Cán nhân viên CSKH Chăm sóc khách hàng CBQL Cán quản lý ĐGTHCV Đánh giá thực công việc DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động KH Khách hàng KVP Khối văn phòng KPI Key Performance Indicator NLĐ Người lao động PTGĐ Phó tổng giám đốc TCNS Tổ chức nhân TGĐ Tổng giám đốc THCV Thực công việc VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các tiêu tài Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Số lượng CBNV Cơng ty CP Tập đồn Nam Cường khối Văn phịng Tập đồn giai đoạn 2014 – 2016 (khơng tính đơn vị thành viên)Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Đặc điểm nhân khối văn phòng giai đoạn 2014 – 2016 (Khơng tính Cơng ty thành viên) Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh Tập đoàn Nam CườngError! Bookmark not defined Bảng 2.5: Ý kiến người lao động mục đích ĐGTHCV (Đối tượng khơng áp dụng KPI) Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Ý kiến thành viên khối văn phịng tập đồn mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá Error! Bookmark not defined Bảng 2.7 Mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc vị trí Manager Marketing Error! Bookmark not defined Bảng 2.8 Tiêu chuẩn yêu cầu Năng lực chuyên môn nhân viên (Xem xét mức độ kiến thức, suất, chất lượng giải công việc, thể qua trình làm việc) Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Ý kiến thành viên khối văn phịng tập đồn tiêu chí thực cơng việc Error! Bookmark not defined Bảng 2.10: Bảng hướng dẫn KPI Ban kinh doanh tháng 6/2016 (KPI Trưởng Ban Kinh doanh) Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Trích hướng dẫn tiêu cho vị trí nhân viênError! Bookmark not defined Bảng 2.12: Bảng tiêu chuẩn đánh giá kết thực cơng việc vị trí Chun viên bàn giao thu hồi công nợ - Ban Kinh doanh Error! Bookmark not defined Bảng 2.13: Ý kiến việc CBNV tham gia vào việc xây dựng tiêu chí đánh giá (KPI) Error! Bookmark not defined Bảng 2.14: Ý kiến mức độ hài lòng hiệu ĐGTHCV (KPI) Error! Bookmark not defined Bảng 2.15: Ýkiến người lao động khả hoàn thành tiêu chuẩn thực công việc (KPI) Error! Bookmark not defined Bảng 2.16: Kết đánh giá thực công việc vị trí Chuyên viên tiền lương chế độ Error! Bookmark not defined Bảng 2.17: Quy định tỉ lệ phân phối bắt buộc ĐGTHCV khối văn phòng tập đoàn Error! Bookmark not defined Bảng 2.18: Tiêu chí đánh giá ý thức thái độ làm việc áp dụng cho tồn thể CBNV khối văn phịng Error! Bookmark not defined Bảng 2.19: Bảng phân phối tỉ lệ xếp hạng cuối năm Error! Bookmark not defined Bảng 2.20: Ý kiến NLĐ việc áp dụng trọng số ĐGTHCV ban khối văn phòng (trừ Kinh doanh) Error! Bookmark not defined Bảng 2.21: Ý kiến NLĐ phù hợp tiêu đánh giá (áp dụng KPI)Error! Bookmark not defined Bảng 2.22: Ý kiến chu kỳ hợp lý áp dụng đánh giá thực cơng việc tồn khối văn phịng Tập đồn Error! Bookmark not defined Bảng 2.23: Ý kiến việc có nên thêm thành viên khác tham gia kết đánh giá (đối với khối văn phòng tập đoàn) Error! Bookmark not defined Bảng 2.24: Ý kiến người lao động việc đào tạo người đánh giáError! Bookmark not defined Bảng 2.25: Ý kiến người lao động thông tin phản hồi ĐGTHCV Error! Bookmark not defined Bảng 2.26: Nguyên tắc điều chỉnh lương theo KQTHCV danh sách điều chỉnh lương năm 2016 Error! Bookmark not defined Bảng 2.27: Ý kiến NLĐ việc sử dụng kết đánh giá thực Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ, HỘP Sơ đồ 1.1: Mơ hình quản trị theo mục tiêu Peter Druker, nguồn internet Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1.2: Quy trình xây dựng KPI Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1: Q trình hình thành phát triển Tập đồn Nam Cường Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức máy Tập đoàn Nam Cường Hà NộiError! Bookmark not defined Hộp 2.1: Phỏng vấn sâu tính hiệu việc áp dụng KPI BanKinh doanh Error! Bookmark not defined Hộp 2.2: Phỏng vấn sâu ưu điểm hệ thống đánh giáError! Bookmark not defined Hộp 2.3 Phỏng vấn sâu thông tin phản hồi Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Nguồn nhân lực xem nhân tố quan trọng định tồn phát triển tổ chức Và công cụ quan trọng việc quản trị nguồn nhân lực đánh giá kết thực cơng việc Nó coi chìa khố giúp cho doanh nghiệp q trình hoạch định, tuyển chọn, đào tạo quy định đãi ngộ hợp lý Cơng ty Cổ phần tập đồn Nam Cường Hà Nội doanh nghiệp hàng đầu miền Bắc lĩnh vực bất động sản Trong khối văn phịng tập đồn coi phận nhân chủ chốt định hướng, định sách kinh doanh, triển khai giám sát trình thực mục tiêu tập đồn Những năm gần đây, khối văn phịng gặp nhiều khó khăn vấn đề nhân người lao động rời bỏ cơng ty, suất nói chung cán nhân viên mức trung bình, việc thu hút nhân tài giữ nhân tài chế đãi ngộ chưa thỏa đáng Qua tìm hiểu, tác giả nhận thấy hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn cịn nhiều hạn chế bất cập, nhiều thơng tin phản hồi khơng tốt Xác định việc hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Nam Cường có ý nghĩa vơ quan trọng tác giả lựa chọn đề tài “Hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đoàn Nam Cường” làm đề tài thạc sĩ với mong muốn tìm hiểu sâu vấn đề lý luận, thực tiễn hệ thống đánh giá thực công việc, từ đề số giải pháp khắc phục thiếu sót, hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc đơn vị Mục tiêu nghiên cứu - Một là, nghiên cứu tổng quan lý luận hệ thống đánh giá thực hiện công việc, từ lựa chọn khung lý thuyết để nghiên cứu thực trạng hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường - Hai là, phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng, tập đoàn Nam Cường giai đoạn 2014 – 2016 nhằm rút ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân hoạt động đánh giá - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường theo mục tiêu, phương hướng phát triển công ty Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Khối văn phịng tập đồn Nam Cường + Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực tra ̣ng hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đoàn Nam Cường giai đoạn 2014 - 2016 đề xuất số giải pháp, kiến nghị Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Dữ liê ̣u thứ cấ p: + Các số liệu thu thập từ sách, báo, mạng internet, nghị quyết, cơng trình nghiên cứu cơng bố liên quan đến lý thuyết đánh giá thực công việc + Tài liệu nội khối văn phòng tập đoàn - Dữ liệu sơ cấ p: + Nội dung nghiên cứu: Sự đánh giá cán nhân viên hệ thống đánh giá thực công việc + Đối tượng khảo sát, điều tra: CBNV khối văn phịng tập đồn + Cơng cụ thực hiện:  Nghiên cứu định tính: Thực vấn cá nhân  Nghiên cứu định lượng: Sử dụng phiếu điều tra xây dựng dạng bảng hỏi 4.2 Phương pháp xử lý thông tin: - Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, phân tích thống kê: Các kết đạt đƣợc đề tài - Về mặt lý luận: Luận văn làm rõ số vấn đề lý luận thực tiễn hệ thống đánh giá thực công việc kết hợp với đúc rút thực tiễn từ đơn vị, tác giả đề xuất số quan điểm hệ thống đánh giá thực công việc - Về mặt thực tiễn: sở vận dụng khung lý thuyết kết hợp với số liệu thực tế luận văn trình bày tổng quan thực tế hệ thống đánh giá công việc khối văn phịng tập đồn Việc đưa nhận xét ưu nhược điểm, khó khăn tồn thực hệ thống đánh giá đơn vị giải pháp tác giả đưa có giá trị tham khảo tốt xây dựng, hoạch định triển khai hệ thống đánh giá thực tế Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung luận văn kết cấu gồm 03 chương: CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc - ĐGTHCV thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động 1.1.2 Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc 1.1.2.1 Khái niệm hệ thống Hệ thống tập hợp phần tử có mối quan hệ hữu với tác động chi phối lẫn theo quy luật định để hình thành chỉnh thể gọi hệ thống 1.1.2.2 Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc Để đánh giá thực công việc nhân viên, trước hết cần thiết lập hệ thống đánh giá với ba yếu tố sau: tiêu chuẩn đánh giá thực công việc; đo lường thực công việc; thông tin phản hồi 1.2 Mục đích đánh giá thực cơng việc Mục đích ĐGTHCV thường thường quy hai mục đích cải tiến thực cơng việc người lao động giúp cho người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo, phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luât…” 1.3 Nội dung hệ thống đánh giá thực công việc 1.3.1 Tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn“công việc hệ thống tiêu/tiêu chí để phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc.” 1.3.2 Đo lường thực công việc “Đây yếu tố trung tâm hệ thống đánh giá thực công công việc Người đánh giá đưa phương pháp khoa học để xây dựng mức độ hồn thành cơng việc người lao động khía cảnh quản lý ấn định từ trước Các mức là: Tốt – Khá – Trung bình – Yếu – Kém Để tiến hành đo lường thực công việc người lao động phải lựa chọn phương pháp khoa học phù hợp với tiêu chuẩn công việc.” 1.3.2.1 Phương pháp đánh giá thực công việc ` Trong ĐGTHCV người ta sử dụng kết hợp nhiều phương pháp đánh giá khác để đo lường thực công việc: phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, phương pháp danh mục kiểm tra, so sánh xếp hạng, ghi chép kiện quan trọng, quản lý mục tiêu… Đánh giá thực công việc thông qua KPI  KPIs hiểu số lường hiệu suất cốt yếu  Sử dụng ĐGTHCV, hệ thống KPI hiểu số hiệu suất cốt yếu nhằm phản ánh kết thực công việc NLĐ Các nhà quản trị đưa số, mục tiêu riêng để đánh giá hiệu công việc chức danh thuộc phòng/ban kỳ đánh giá KPI số nhằm đo lường hiệu hay thành công hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề 1.3.2.2.Chu kì đánh giá: Chu kì đánh giá thường sáu tháng năm tùy thuộc vào đợt hồn thành cơng việc, loại hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2.3 Người đánh giá thực công việc Người đánh giá thực công việc người hiểu rõ kết thực công việc đối tượng đánh giá Thông thường người lãnh đạo trực tiếp người đánh giá chủ yếu cần thiết có hiệu 1.3.3 Thơng tin phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc 1.3.3.1 Thông tin phản hồi Việc thu thập thông tin phản hồi diễn theo nhiều cách: vấn đánh giá cá nhân, vấn đánh giá tập thể, gửi email trao đổi…Có ba phương pháp phản hồi thông dụng sau: phản hồi thông qua văn (được viết ra), phản hồi đưa nhóm, phản hồi trực tiếp – Thông thường người sử dụng lao động thông báo thông tin phản hồi kết thực công việc cho người lao động thông qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kì đánh giá 1.3.3.2 Sử dụng kết đánh giá thực công việc - Đối với người lao động: - Đối với chủ doanh nghiệp/nhà quản lý 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến thực hệ thống đánh giá thực công việc 1.4.1 Các nhân tố bên - Mục tiêu chiến lược tổ chức - Quan điểm cán cấp cao ĐGTHCV - Ý thức tham gia NLĐ, cán quản lý đánh giá THCV … 1.4.2 Các nhân tố bên - Các nhân tố thuộc văn hoá - Các nhân tố thuộc pháp luật 1.5 Kinh nghiệm thực hệ thống đánh giá thực công việc số doanh nghiệp khác Về tiêu chuẩn thực công việc, đo lường thực công việc thông tin phản hồi 1.5.1 Kinh nghiệm hệ thống đánh giá đánh giá thực cơng việc Tập đồn Bất động sản TNR Holdings 1.5.2 Kinh nghiệm hệ thốngđánh giá thực công việc Tập đoàn FLC 1.5.3 Kinh nghiệm xây dựng hệ thống đánh giá Vinhome – Vingroup 1.5.4 Những học kinh nghiệm rút cho khối văn phịng Tập đồn Nam Cường CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI KHỐI VĂN PHÕNG TẬP ĐOÀN NAM CƢỜNG 2.1 Giới thiệu Cơng ty khối văn phịng tập đồn Nam Cƣờng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ giá trị thương hiệu Tập đồn: “Sản phẩm, dịch vụ là: xây dựng sở hạ tầng, xây dựng khu đô thi mới, xây dựng kinh doanh khách sạn du lịch… Thương hiệu hàng đầu bất động sản Việt Nam 2.1.3 Đặc điểm nguồn vốn 2.1.4 Hệ thống tổ chức máy 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 2.1.6 Kết sản xuất kinh doanh 2.2 Thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phịng tập đồn Nam Cƣờng 2.2.1 Mục đích đánh giá thực cơng việc Mục đích lớn đánh giá thực công việc Nam Cường đánh giá xác kết làm việc người lao động làm sở để tính lương hiệu cơng việc hàng tháng, sau hệ thống đánh giá sửa đổi lại sở để tính lương P3 (Lương theo kết cơng việc hồn thành) 2.2.2 Thực trạng tiêu chuẩn thực cơng việc 2.2.2.1 Hệ thống tiêu chí thực cơng việc Hệ thống tiêu chí thực cơng việc khối văn phịng Nam Cường phân loại thành tiêu chí định tính tiêu chí định lượng Các tiêu chí đưa vào mơ tả cơng việc vị trí xây dựng chủ yếu dựa mục tiêu doanh nghiệp 2.2.2.2 Bản tiêu chuẩn thực cơng việc Khối văn phịng tập đồn xây dựng hồn chỉnh mơ tả cơng việc tất chức danh bắt đầu triển khai xây dựng tiêu chuẩn thực công việc từ cuối năm 2015 Tuy nhiên tiêu chuẩn chưa đầy đủ mang nhiều yếu tố định tính Vì việc đưa tiêu chuẩn đánh giá phụ thuộc nhiều vào cấp quản lý trực tiếp Theo kết quản khảo sát gần 40% cho tiêu chuẩn đưa dễ hiểu, sát với thực tế chưa đầy đủ Các tiêu chuẩn thường chung chung khó đo lường, mang tính chất định tính nhiều 2.2.2.3 Bản tiêu chuẩn thực công việc phận áp dụng KPI Chỉ áp dụng với Ban kinh doanh khối văn phịng tập đồn Hệ thống chia tiêu chuẩn thực cơng việc thành nhóm KPI cụ thể: KPI tài chính, quy trình, khác hàng, người Kết khảo sát có 20% CBNV tham gia vào việc xây dựng tiêu chí đánh giá Có 50% CBNV nhận thấy tầm quan trọng cần thiết ĐGTHCV, nhiên có tới 65% số CBNV thấy khơng hài lịng hệ thống đánh giá 2.2.3 Đo lường thực công việc 2.2.3.1 Phương pháp đánh giá thực công việc - Trước năm 2016 sử dụng phương pháp thang đo đồ họa kết hợp với ghi chép kiện quan trọng - Từ năm 2016 trở lại áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu kết hợp với phân phối bắt buộc 2.3.3.2 Chu kỳ đánh giá thực công việc Chu kỳ đánh giá hàng tháng sở cho việc tính lương hiệu công việc 2.3.3.3 Người đánh giá thực công việc Người đánh giá thường cấp quản lý trực tiếp Ban TCNS Kế hoạch người theo dõi kiểm sốt q trình có đảm bảo việc thơng tin tiêu chí đánh giá sát thực 2.2.4 Thông tin phản hồi sử dụng kết đánh giá thực công việc 2.2.4.1 Thông tin phản hồi - Người đánh giá có nhận phản hồi thơng tin, nhiên tính chất khác Ban (phản hồi trực tiếp thông qua nhân sự) 2.2.4.2 Sử dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực khối văn phòng Tập đoàn Nam Cường thời gian qua - Đối với hoạt động trả lương: - Đối với công tác đào tạo - Đối với hoạt động biên chế nhân lực - Đối với hoạt động khen thưởng: - Đối với hoạt động quản trị nhân lực khác 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng tới hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cƣờng 2.3.1 Các nhân tố bên trong: quan tâm lãnh đạo, ý thức người lao động, tiêu đánh giá… 2.3.2 Các nhân tố bên ngoài: Xu hướng thị trường bất động sản, sách nhà nước, thủ tục hành sở ban ngành 2.4 Đánh giá chung hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cƣờng 2.4.1 Ưu điểm hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng Nam Cường - Đáp ứng yêu cầu hệ thống đánh giá THCV tính phù hợp, tính chấp nhận, tính thực tiễn - Có xây dựng hệ thống tiêu chuẩn thực công việc - Phương pháp đánh giá coi phù hợp với mục tiêu chiến lược tổ chức đặc điểm ngành nghề Nam Cường - Chú trọng đến thông tin phản hồi đánh giá 2.4.2 Những nhược điểm hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phịng Cơng ty ngun nhân - Tiêu chuẩn thực cơng việc cịn nhiều yếu tố định tính Một số KPI xây dựng chưa phản ánh sát thực tồn cơng việc NLĐ - Mục tiêu tổ chức thường xuyên thay đổi, đặc biệt mục tiêu kinh doanh bán hàng ảnh hưởng đến kết đánh giá - Chu kỳ đánh giá ngắn hàng tháng dẫn đến tốn thời gian, nguồn lực chi phí cho cơng tác đánh giá - Người tham gia đánh giá: q ít, nên có thêm đối tượng tham gia CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI KHỐI VĂN PHÕNG TẬP ĐOÀN NAM CƢỜNG 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty từ năm 2017 đến năm 2020 3.1.1 Chiến lược phát triển chung 3.1.2 Chiến lược phát triển khối văn phòng 3.2 Quan điểm việc hoàn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cƣờng 3.3 Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng tập đồn Nam Cƣờng Hà Nội 3.3.1 Giải pháp tiêu chuẩn thực công việc: - Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc chi tiết đầy đủ, dễ hiểu sát với mục tiêu đơn vị - Tại ban kinh doanh áp dụng đánh giá theo KPI, việc xây dựng tiêu chí đánh giá nên gắn với mơ hình BSC Ban lãnh đạo khối văn phịng phải xây dựng đồ chiến lược Công ty để đưa mục tiêu Công ty triển khai cụ thể xuống ban 3.3.2 Giải pháp đo lường thực công việc Chu kỳ đánh giá hàng tháng, thời gian nguồn lực chi phí, Nam Cường nên cân nhắc đến việc triển khai chu kỳ đánh giá dài hàng quý 3.3.3 Giải pháp thông tin phản hồi đánh giá - Khắc phục bất cập tồn việc phản hồi thông tin Đẩy mạnh tần suất mức độ phản hồi - Đào tạo kỹ phản hồi quản lý hiệu suất cho cán quản lý 3.3.4 Nâng cao hiệu việc sử dụng kết đánh giá công việc ... 2.4 Đánh giá chung hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phịng tập đồn Nam Cƣờng 2.4.1 Ưu điểm hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phòng Nam Cường - Đáp ứng yêu cầu hệ thống đánh giá. .. nghiệm hệ thống đánh giá đánh giá thực công việc Tập đoàn Bất động sản TNR Holdings 1.5.2 Kinh nghiệm hệ thống? ?ánh giá thực công việc Tập đoàn FLC 1.5.3 Kinh nghiệm xây dựng hệ thống đánh giá Vinhome... nghiên cứu thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc khối văn phịng tập đồn Nam Cường - Hai là, phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực cơng việc khối văn phịng, tập đồn Nam Cường giai đoạn 2014