i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU- HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN iii MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆNError! Bookmark not defin CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.2 Tổ chức đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.3.1 Các nhân tố bên tổ chức Error! Bookmark not defined 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoàiError! Bookmark not defined 1.3.3 Các yếu tố thuộc người lao động Error! Bookmark not defined 1.4 Tác động đánh giá thực công việc tới hành vi thực công việc người lao động Error! Bookmark not defined 1.5 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số doanh nghiệp học cho Cơ quan Tổng công ty Phát điện Error! Bookmark not defined 1.5.1 Kinh nghiệm Ngân hàng Bưu điện Liên ViệtError! Bookmark not defined 1.5.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Thiên Hòa AnError! Bookmark not defined 1.5.3 Bài học rút cho Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1Error! Bookmark not define CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCError! Bookmark no TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY PHÁT ĐIỆN Error! Bookmark not defined 2.1 Tổng quan Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1Error! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Phát điện 1Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined ii 2.1.3 Cơ cấu lao động Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Error! Bookmark not defined 2.2.1 Tổ chức ĐGTHCV Error! Bookmark not defined 2.2.2 Sử dụng kết ĐGTHCV Error! Bookmark not defined 2.3 Tác động đánh giá thực công việc tới hành vi người lao độngError! Bookma 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Error! Bookmark not defined 2.5 Đánh giá chung hoạt động Đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY PHÁT ĐIỆN 1Error! Bookmark not defined 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển Tổng công ty đến 2020Error! Bookmark not d 3.2 Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giáError! Bookmark not defined 3.2.2 Hoàn thiện việc tổ chức thực đánh giáError! Bookmark not defined 3.2.3 Hồn thiện việc cung cấp thơng tin phản hồi sau đánh giáError! Bookmark not d 3.2.4 Truyền thông áp dụng KPIs đánh giáError! Bookmark not defined 3.3 Tăng cường sử dụng kết đánh giá quản lý nguồn nhân lựcError! Bookmark KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Hoạt động sản xuất kinh doanh ngành điện có ý nghĩa to lớn, chi phối tới hầu hết hoạt động ngành khác, việc chuẩn bị tốt yếu tố tài chính, cơng nghệ nhân lực cho ngành có tầm quan trọng đặc biệt đối ngành điện nói riêng với kinh tế quốc dân nói chung Để nguồn nhân lực ngành điện phát huy tối đa vai trị hiệu suất mình, cấp lãnh đạo ngành cần quan tâm tới việc quản trị nguồn nhân lực, đánh giá thực cơng việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng, chi phối tới hoạt động khác Tổng cơng ty Phát điện 1- trực thuộc Tập đồn Điện lực Việt nam, thành lập theo định số 3023/QĐ-BCT Bộ Cơng thương thức vào hoạt động từ 01/01/2013 Tập đoàn Điện lực Việt Nam n ói chung Tổng cơng ty Phát điện nói riêng quan tâm tới vấn đề đánh giá thực công việc, coi nội dung quan trọng việc nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên từ trước tới nay, nghiên cứu đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện xuất phát từ nhu cầu đội ngũ quản lý muốn đánh giá nhân viên để trả lương, việc đánh giá nhìn chung mang tính chiều, trọng vào phân loại kết thực công việc nhân viên, chưa quan tâm tới cải thiện trình thực cơng việc Trong nghiên cứu tác giả mong muốn đưa nhìn tổng thể hoạt động đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty, xuất phát từ hai nhu cầu: nhu cầu đánh giá nhân viên doanh nghiệp nhu cầu đánh giá người lao động Từ đưa kiến nghị để kết đánh giá khơng ghi nhận đóng góp, thành tích người lao động đạt được, mà sử dụng kết đánh giá làm sở để đưa định nhân đắn thơng qua đó, thúc đẩy, nâng cao hiệu suất công việc người lao động iv Với ý nghĩa thực tiễn quan trọng, tác giả lựa chọn đề tài: “Đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Trên sở lí thuyết đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp, tìm hiểu thực trạng đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1, ưu điểm, nhược điểm hoạt động này; xem xét tác động đánh giá THCV đến hành vi thực công việc người lao động Từ đề xuất giải pháp cho Cơ quan tổng công ty để cải thiện đánh giá thực công việc Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động đánh giá thực công việc tác động đánh giá thực công việc tới hành vi thực công việc người lao động Phạm vi nghiên cứu: Tác giả thực nghiên cứu thực trạng từ năm 20132017 giải pháp đến năm 2020 Cơ quan Tổng công ty Phát điện Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, kết hợp phương pháp định tính Phương pháp định tính tác giả thực cách nghiên cứu tài liệu công bố số tác giả nước hỏi ý kiến chuyên viên Tổng cơng ty để đưa mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng đánh giá đến hành vi THCV người lao động Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng để tiến hành khảo sát quy trình đánh giá thực cơng việc tác động đánh giá tới hành vi thực công việc người lao động phân tích liệu thu phần mềm exel SPSS 20 Tác giả thu thập thông tin thông qua nghiên cứu công bố tác giả nước; Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, mục tiêu chiến lược định hướng phát triển Tổng công ty Phát điện 1, bảng lương hàng tháng Tổng công ty, phiếu đánh giá kết thực công việc ; vấn trực tiếp khảo sát bảng hỏi người lao động Cơ quan Tổng cơng ty Phát điện Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương sau: v Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Trong chương tác giả hệ thống lý thuyết đánh giá thực công việc doanh nghiệp, bao gồm: - Khái niệm đánh giá thực công việc:“là đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động.” - Đánh giá thực công việc thường sử dụng cho mục tiêu: cải thiện hiệu công tác thông tin phản hồi, phát triển nguồn nhân lực, thiết lập chế độ lương bổng đãi ngộ, đưa định biên chế nội - Nội dung tổ chức đánh giá thực cơng việc gồm:“xác định mục đích đánh giá, xác định chu kỳ đánh giá, người đánh giá, tiêu chí đánh giá, phương pháp đánh giá, thơng tin phản hồi tới người lao động phận quản lý nguồn nhân lực.” - Các yếu tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc doanh nghiệp, gồm yếu tố bên doanh nghiệp, yếu tố bên doanh nghiệp yếu tố thuộc người lao động - Lý thuyết tác động đánh giá thực công việc tới hành vi thực công việc người lao động Trong luận văn, dựa mơ hình nghiên cứu của tác giả Muhammad (2014), Christian Jonathan Cowandy (2014) Belete Getnet (2014) tác giả tìm hiểu mối quan hệ ba yếu tố: công đánh giá, tính xác đánh giá, phản hồi thơng tin đến hành vi thực công việc người lao động, thang đo cho biến độc lập biến phụ thuộc có điều chỉnh so với thang đo gốc tác giả nói để phù hợp với thực tiễn đơn vị nghiên cứu - Qua tìm hiểu kinh nghiệm đánh giá thực công việc Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Cơng ty TNHH Thiên Hịa An, tác giả rút học cho Cơ quan Tổng công ty phát điện 1, cần xây dựng quy trình đánh giá chi tiết, thực tốt việc phản hồi thông tin tới người lao động sử dụng kết vi đánh giá nhiều hoạt động quản trị nhân lực khơng nên gói gọn hoạt động trả lương, thưởng Chương 2: Thực trạng đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Phần đầu chương, tác giả giới thiệu sơ lược lịch sử hình thành, ngành nghề SXKD chính, đặc điểm lao động Cơ quan Tổng cơng ty Phát điện Nội dung chương tập trung nghiên cứu việc tổ chức thực đánh giá Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1, việc sử dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực Trong chương 2, tác giả trình bày kết nghiên cứu mối quan hệ đánh giá thực công việc tới hành vi thực công việc người lao động Cơ quan Tổng công ty Phát điện Kết rằng, có mối tương quan đánh giá thực công việc với hành vi thực công việc người lao động làm việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1, tính cơng đánh giá cho có ảnh hưởng mạnh nhất, sau đến biến tính xác đánh giá, cuối biến trao đổi thông tin đánh giá Kết nghiên cứu định hướng cho việc đưa giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơ quan Tổng cơng ty Phát điện trình bày Chương Tiếp đó, tác giả trình bày nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1, bao gồm yếu tố thuộc môi trường bên trong, yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi, yếu tố thuộc người lao động Qua phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Tổng công ty Phát điện 1, tác giả nhận thấy đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện nhìn chung có số ưu điểm: Cơ quan xác định rõ ràng mục tiêu ĐGTHCV, Cơ quan xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cho cá nhân, tiêu chí chấm điểm làm rõ, 1uy trình đánh giá, hướng dẫn tổ chức thực hoạt động đánh giá cá nhân đơn vị xây dựng đầy đủ thống vii Tuy nhiên Cơ quan tổng công ty chưa xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hợp lí, khoa học, tiêu đánh giá chưa xác định cụ thể rõ ràng, áp dụng chung cho chức danh mà chưa xét tới đặc điểm riêng chức danh kết đánh giá thiếu xác Người tham gia đánh giá cá nhân có Trưởng ban cá nhân tự đánh giá, ý kiến Trưởng ban có ý nghĩa định Tuy nhiên, trình đánh giá, Trưởng ban tham khảo kênh đánh giá cá nhân hay kênh đồng nghiệp, khách hàng/ đối tác dẫn đến kết đánh giá thiếu tính khách quan Chương 3: Giải pháp kiến nghị hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Phần đầu chương, tác giả trình bày mục tiêu mục tiêu chiến lược phát triển Tổng công ty Phát điện đến năm 2020, yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động quản trị nhân lực nói chung, có hoạt động đánh giá thực cơng việc Nội dung chương đưa giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Các giải pháp xây dựng với mục tiêu kì vọng cải thiện kết thực cơng việc người lao động, tập trung vào việc đảm bảo công đánh giá sở xây dựng dựng hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc hợp lí, tổ chức thực đánh giá khách quan, xác Giải pháp hồn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá trình bày chi tiết nội dung về: chuẩn hóa mô tả công việc , Xây dựng tiêu chuẩn thực cơng viê ̣c (KPI) Trong phần trình bày, tác giả đưa ví dụ cụ thể mơ tả công việc việc xây dựng KPIs vị trí chun viên tuyển dụng, làm rõ cách thức phân bổ mục tiêu từ mục tiêu tổng thể Tổng công ty (bản đồ chiến lược) tới mục tiêu cá nhân (KPIs mục tiêu chuyên viên tuyển dụng) Giải pháp Hoàn thiện việc tổ chức thực đánh giá trình bày cụ thể đề xuất chu kỳ đánh giá, phương pháp đánh giá, lựa chọn đào tạo người đánh giá viii Bên cạnh đó, từ nhận định ưu nhược điểm đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện trình bày chương 2, tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin phản hồi, truyền thông áp dụng KPIs đánh giá giải pháp tăng cường sử dụng kết đánh giá 9 ... động Đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY PHÁT ĐIỆN 1Error!... hoàn thiện đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng cơng ty Phát điện trình bày Chương Tiếp đó, tác giả trình bày nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện 1, bao... Qua phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Tổng công ty Phát điện 1, tác giả nhận thấy đánh giá thực công việc Cơ quan Tổng công ty Phát điện nhìn chung có số ưu điểm: Cơ quan xác định