Tỷ lệ stress và các yếu tố liên quan ở công nhân giày da tại công ty tnhh shyang hung cheng bình dương năm 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG TỶ LỆ STRESS VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN Ở CÔNG NHÂN GIÀY DA TẠI CÔNG TY TNHH SHYANG HUNG CHENG BÌNH DƯƠNG NĂM 2017 Chuyên ngành: Y tế Công cộng Mã số: 60720301 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐẶNG VĂN CHÍNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan số liệu luận văn ghi nhận, nhập liệu phân tích cách trung thực Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh hay trường đại học khác chấp nhận để cấp văn đại học, sau đại học Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu công bố trừ công khai thừa nhận Học viên Nguyễn Thị Thùy Dương MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể DÀN Ý NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN Y VĂN 1.1 Khái niệm stress 1.1.1 Định nghĩa stress 1.1.2 Phân loại mức độ stress 1.2 Khái niệm Stress nghề nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nguyên nhân gây stress nghề nghiệp 1.2.3 Mơ hình stress nghề nghiệp 10 1.2.4 Hậu stress nghề nghiệp 11 1.2.5 Giải vấn đề stress nghề nghiệp 13 1.3 Tổng quan ngành giày da Việt Nam 14 1.4 Quy trình sản xuất giày da 19 1.5 Các công cụ đánh giá mức độ stress yếu tố liên quan nghiên cứu 20 1.6 Những nghiên cứu stress nghề nghiệp giới Việt Nam 21 1.6.1 Nghiên cứu giới 21 1.6.2 Nghiên cứu Việt Nam 22 2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 2.2 Đối tượng nghiên cứu 26 2.2.1 Dân số mục tiêu 26 2.2.2 Dân số chọn mẫu 26 2.2.3 Cỡ mẫu 26 2.2.4 Kỹ thuật chọn mẫu 27 2.2.5 Tiêu chí chọn mẫu 27 2.2.6 Kiểm soát sai lệch chọn lựa 27 2.3 Định nghĩa biến số 28 2.4 Thu thập kiện 32 2.5 Xử lý phân tích kiện 34 2.5.1 Xử lý kiện 34 2.5.2 Phân tích kiện 35 2.6 Vấn đề y đức 36 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ 37 3.1 Đặc điểm công nhân 37 3.2 Tỷ lệ stress nghề nghiệp công nhân 39 3.3 Nhận định công nhân yếu tố liên quan công việc 39 3.4 Mối liên quan stress công nhân với đặc điểm công nhân 49 3.5 Mối liên quan stress công nhân với đặc điểm công việc 50 3.6 Mối liên quan stress công nhân với nhu cầu công việc 52 3.7 Mối liên quan stress với vấn đề kiểm sốt cơng việc 54 3.8 Mối liên quan stress với hỗ trợ công việc 55 3.9 Mối liên quan stress với mối quan hệ nơi làm việc 56 3.9 Mối liên quan stress công nhân với yếu tố công việc 57 4.6 Điểm mạnh điểm hạn chế đề tài 71 4.7 Khả khái qt hóa tính ứng dụng 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BỘ CÂU HỎI PHỤ LỤC 2: BỘ CÂU HỎI “WORKPLACE STRESS SURVEY” PHỤ LỤC 3: BỘ CÂU HỎI “STRESS AT WORK SURVEY” DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Đặc điểm kinh tế xã hội mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2: Đặc điểm công việc mẫu nghiên cứu 38 Bảng 3: Tỷ lệ stress nghề nghiệp công nhân 39 Bảng 4: Nhận định công nhân nhu cầu công việc 39 Bảng 5: Nhận định công nhân vấn đề kiểm sốt cơng việc 41 Bảng 6: Nhận định công nhân hỗ trợ công việc 42 Bảng 7: Nhận định công nhân mối quan hệ nơi làm việc 43 Bảng 8: Nhận định công nhân thay đổi nơi làm việc 44 Bảng 9: Nhận định công nhân môi trường làm việc 45 Bảng 10: Nhận định công nhân yếu tố công việc 47 Bảng 3.11: Mối liên quan stress với đặc điểm kinh tế xã hội 49 Bảng 3.12: Mối liên quan stress công nhân với các đặc điểm công việc 50 Bảng 3.13: Mối liên quan stress với nhu cầu công việc 52 Bảng 3.14: Mối liên quan stress với vấn đề kiểm sốt cơng việc 54 Bảng 3.15: Mối liên quan stress với hỗ trợ công việc 55 Bảng 3.16: Mối liên quan stress với mối quan hệ nơi làm việc 56 Bảng 3.17: Mối liên quan stress công nhân với yếu tố công việc 57 Bảng 3.18: Mối liên quan stress với yếu tố cơng việc mơ hình hồi quy đa biến 59 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên văn ĐLC Độ lệch chuẩn KTC Khoảng tin cậy TB Trung bình THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông Chữ viết Tiếng Anh Tiếng Việt tắt AIS The American Institute of Viện Stress Mỹ Stress APA American Psychological Hiệp hội Tâm lý Mỹ Association EU – European Agency for Cơ quan Châu Âu An toàn sức khỏe nơi làm việc OSHA Safety and Health at Work FWI Families and Work Institute Viện Gia đình việc làm GAS General Syndrome HSE Health & Safety Executive Trung tâm Điều hành Sức khỏe An toàn LFS Labour Force Survey Điều tra lực lượng lao động NIOSH National Institute of Occupational Safety and Health Viện Quốc gia Sức khỏe An toàn nghề nghiệp Northwestern National Life Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Insurance Company Quốc gia Tây Bắc PR Prevalence Ratio Tỷ số tỷ lệ mắc WHO World Health Organisation Tổ chức Y tế Thế giới Adaptation Hội chứng thích ứng chung ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày việc áp dụng nhiều thành tựu khoa học công nghệ sản xuất mang lại hiệu kinh tế cao, suất chất lượng sản phẩm không ngừng tăng lên Nhưng đồng thời với hiệu trên, đặc điểm nhiều q trình lao động thay đổi nhanh chóng khiến cho người lao động khơng kịp thích nghi bị stress nhiều dạng khác nhau, stress xảy với tất người Theo báo cáo Điều tra lực lượng lao động Anh năm 2011-2012 có khoảng 40% trường hợp bị stress tổng số trường hợp mắc bệnh liên quan đến nghề nghiệp [21] Kết điều tra stress công nhân Châu Âu Mỹ cho thấy tỷ lệ stress dao động khoảng 22-41% [16, 17, 21] Tuy nhiên, người lao động chưa thực hiểu rõ triệu chứng hậu stress gây sức khỏe sống người Điều dễ làm cho người lao động chủ quan bị stress công, khiến họ cảm thấy mệt mỏi, chán nản, cáu kỉnh, khó tập trung gây bệnh lý nguy hiểm bệnh tim, cao huyết áp, rối loạn xương Khi bị stress, khó khăn để trì cân sức khỏe công việc sống riêng Đồng thời, họ sử dụng hay lạm dụng chất kích thích uống rượu bia, hút thuốc sử dụng chất gây nghiện Thậm chí trường hợp nặng, stress kéo dài dẫn đến vấn đề tâm lý rối loạn tâm thần [36] Stress cơng việc cịn ảnh hưởng đến chất lượng công việc cá nhân hiệu sản xuất toàn nhà máy Stress trở nên tồi tệ nhân viên cảm thấy có hỗ trợ từ người giám sát đồng nghiệp, khó kiểm sốt cơng việc [37] Do đó, việc giảm loại bỏ stress nghề nghiệp nơi làm việc có lợi cho sức khỏe tinh thần người công nhân [19, 20] Hiện nay, Việt Nam ngành sản xuất giày da ba ngành mang lại kim ngạch xuất lớn nhất, chiếm 10% tổng kim ngạch xuất Với 240 doanh nghiệp vừa lớn hoạt động, ngành giày da ngành xuất mũi nhọn với lượng lao động lớn khoảng 500.000 người [6] Hơn công nhân ngành phải làm việc môi trường căng thẳng khắc nghiệt chịu tác động bụi da, hóa chất độc hại áp lực công việc dễ khiến công nhân phải đối diện với nguy bị bệnh nghề nghiệp, chưa đảm bảo sức khỏe quyền lợi cho công nhân Nghiên cứu Brazil cho thấy hầu hết công nhân ngành giày da có mức độ stress từ vừa phải tới cao, có 54,1% stress mức độ vừa phải 28,6% stress mức độ cao [25] Tại Việt Nam nay, đa số nghiên cứu stress tập trung đối tượng lao động trí óc nhân viên y tế, giáo viên, đối tượng công nhân đặc biệt công nhân giày da chưa quan tâm, chưa có nhiều nghiên cứu stress thực đối tượng Một nghiên cứu Hải Phịng năm 2012 đối tượng cơng nhân giày da lao động trực tiếp cho thấy tỷ lệ stress nghề nghiệp 20,7% [5] Tuy nhiên chưa có nghiên cứu thực khu vực phía Nam Đông Nam Bộ vùng kinh tế trọng điểm sản xuất giày da khu vực phía Nam, Bình Dương tỉnh tập trung chủ yếu cơng ty sản xuất giày dép [1] Trong đó, công ty TNHH Shyang Hung Cheng công ty sản xuất giày da lớn, sản lượng triệu đôi giày năm, số lượng công nhân khoảng 6.953 người với đặc thù công việc thường xuyên phải tăng ca với thời gian làm việc kéo dài khoảng 10 tiếng/ ngày, phần lớn làm việc môi trường làm việc có nhiều bụi da, ồn, nóng, có khoảng 1.214 người có tiếp xúc trực tiếp với hóa chất độc hại có keo dán, xi bóng, thuốc nhuộm quy trình sản xuất Để có nhìn tổng qt tình hình stress, tiến hành thực nghiên cứu stress yếu tố liên quan công ty nhằm có quan tâm kịp thời đến người cơng nhân, đưa giải pháp dự phòng phù hợp việc phòng tránh khắc phục vấn đề stress ngày gia tăng nay, góp phần cơng tác phịng chống bệnh nghề nghiệp chăm sóc sức khỏe người lao động CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Tỷ lệ stress công nhân giày da cơng ty TNHH Shyang Hung Cheng tỉnh Bình Dương năm 2017 bao nhiêu? Có yếu tố liên quan góp phần vào tình trạng stress cơng nhân giày da hay không? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát Xác định tỷ lệ stress yếu tố liên quan công nhân giày da công ty TNHH Shyang Hung Cheng năm 2017 Mục tiêu cụ thể Xác định tỷ lệ stress công nhân giày da công ty Shyang Hung Cheng Xác định mối liên quan mức độ stress công nhân với đặc điểm công nhân như: tuổi, giới tính, trình độ học vấn, tình trạng nhân, tuổi nghề, công việc, thời gian làm việc Xác định mối liên quan mức độ stress công nhân với yếu tố liên quan công việc như: nhu cầu cơng việc, vấn đề kiểm sốt cơng việc, hỗ trợ công việc, mối quan hệ nơi làm việc, thay đổi nơi làm việc môi trường làm việc Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM 75  Những người thường xuyên luôn làm khối lượng cơng việc nhiều có tỷ lệ stress 9,2 lần 16,5 lần so với người làm việc với khối lượng công việc nhiều  Những người thường xuyên luôn làm việc thời gian kéo dài liên tục có tỷ lệ stress khoảng lần so với người làm việc thời gian kéo dài liên tục Cơng nhân khó kiểm sốt cơng việc có tỷ lệ stress tăng Trong người thường xuyên luôn bị áp lực công việc có tỷ lệ stress 17,7 lần 21,7 lần so với người bị áp lực cơng việc Cơng nhân có hỗ trợ cơng việc có tỷ lệ stress tăng Trong đó:  Những người làm việc thường xun khơng người quản lý hỗ trợ có tỷ lệ stress 6,7 lần người quản lý hỗ trợ  Những người thường xuyên nhận mức lương chưa thỏa đáng có tỷ lệ stress 5,7 lần người nhận mức lương thỏa đáng Công nhân làm việc mơi trường làm việc tỷ lệ stress cao Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM 76 ĐỀ XUẤT Từ kết điều tra cắt ngang Stress công nhân yếu tố liên quan công ty TNHH Shyang Hung Cheng, để phịng tránh stress cho cơng nhân cơng ty nói riêng cơng nhân ngành giày da nói chung, chúng tơi có khuyến nghị sau: Đối với Ban lãnh đạo công ty Để phù hợp khả đối tượng với công việc tốt hơn, công ty cần giảm bớt áp lực công việc cách phân bố lại khối lượng công việc phù hợp người quản lý cần linh động hỗ trợ, điều động thêm công nhân phụ giúp lẫn nhằm thực tốt công việc cần phân phối công việc cách công bằng, nhóm cơng việc chuẩn bị qt keo/ thành hình Đồng thời thời gian làm việc cơng ty kéo dài liên tục cần có thời gian nghỉ ca làm việc khoảng đến 10 phút để cơng nhân thư giãn nghỉ ngơi, giải vấn đề cá nhân Công đồn cơng ty cần có quan tâm đến đời sống tinh thần cho công nhân, tương trợ giúp đỡ lẫn công việc ngày Cần tạo điều kiện cho người làm việc dễ dàng xin nghỉ phép, nghỉ ốm, xin luân chuyển ca làm việc cho phép đem đồ ăn thức uống vào khu vực nghỉ ngơi phụ nữ mang thai Người quản lý, cấp nên khích lệ lời nói có khen thưởng cuối năm người cơng nhân hồn thành tốt cơng việc, nhằm tạo tinh thần hăng hái công việc, đồng thời nên gần gũi tạo mối quan hệ tốt với cơng nhân viên Tn thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM 77 Đối với cá nhân người công nhân Khi cần thiết yêu cầu giúp đỡ từ người cán bộ/ quản lý đồng nghiệp để thích nghi tốt với mơi trường làm việc Rèn luyện lối suy nghĩ tích cực khả chịu áp lực tình cơng việc Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Bộ Công Thương (2010), "Quyết định phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển ngành Da - giày Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2025" Số 6209/QĐ-BCT Đỗ Văn Dũng (2007), Phương pháp nghiên cứu khoa học và phân tích thống kê với phần mềm Stata 8.0, Bộ môn Dân số – Thống kê Y học Tin học, Khoa Y Tế Công Cộng, Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh, Trần Thị Ái Huyên (2013), Stress nghề nghiệp và các yếu tố liên quan giáo viên THCS huyện Ninh Sơn tỉnh Ninh Thuận năm 2013, Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân Y tế Cơng cộng, Đại học Y dược TP.HCM, Trịnh Hồng Lân, cộng (2010), "Các yếu tố nguy cơ, tác hại nghề nghiệp công nhân ngành may công nghiệp số tỉnh phía Nam" Tạp chí Y học TP Hồ Chí Minh, Tập 14 (1), 217 - 221 Nguyễn Thị Thùy Linh, cộng (2014), "Căng thẳng nghề nghiệp công nhân nhà máy da giầy Lê Lai Hải Phòng năm 2012" Tạp chí Y học dự phòng, Tập XXIV (số (158)) Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam "Ngành da giày Việt Nam" Lê Thành Tài, Trần Ngọc Xuân, Trần Trúc Linh (2008), "Tình hình stress nghề nghiệp nhân viên điều dưỡng" Tạp chí y học TP Hồ Chí Minh, Tập 12 (4), 216 - 220 Tổng cục Thống kê "Báo cáo điều tra lao động việc làm năm 2016" Tổng cục thống kê Chú thích và khái niệm/ định nghĩa, https://www.gso.gov.vn/Modules/Doc_Download.aspx?DocID=11551, 10 Tổng cục Thống kê (2009), "Tổng điều tra Dân số Nhà Việt Nam năm 2009" 11 Trần Thiện Thuần (2011), Tâm lý sức khỏe, Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, 125 - 143 12 Trần Thiện Thuần (2016), Tâm lý Y học, Nhà xuất Y học, tr.66-73 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM 13 Vũ Thị Thúy (2012), Mức độ stress nghề nghiệp và các yếu tố liên quan giáo viên mầm non thị xã Lagi, tỉnh Bình Thuận, Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân Y tế Công cộng, Đại học Y dược TP.HCM, 38-57 14 Cao Nguyễn Hoài Thương (2014), Stress giáo viên và các yếu tố liên quan các trường mầm non Quận 10, TP HCM, Luận văn Thạc sĩ Y học, Đại học Y dược TP HCM, 15 Đỗ Nguyễn Nhựt Trần, Nguyễn Hồng Hoa, Trần Thiện Thuần (2008), "Stress yếu tố liên quan nhân viên y tế huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai năm 2008" Tạp chí Y học TP Hồ Chí Minh, Tập 12 (4), 211 - 215 Tài liệu tiếng Anh 16 American Psychological Association (2011), Stress in the workplace, 17 American Psychological Association (March 2012), "Workplace Survey" 18 Arunkumar Yogaraj G, Uma Devi R and Krishnakumar J (2014), "A crosssectional study on Morbidity Pattern among Leather Factory workers at Sripuram, Chennai, Tamil Nadu, India" Research Journal of Pharmaceutical, Biological and Chemical Sciences, 1347-1351 19 Chen Wei-Qing, Wong Tze-Wai, Yu Tak-Sun (2008), "Association of occupational stress and social support with health-related behaviors among chinese offshore oil workers" J Occup Health, 50 (3), 262-9 20 Chen Wei-Qing, Wong Tze-Wai, Yu Tak-Sun (2009), "Influence of occupational stress on mental health among Chinese off-shore oil workers" Scand J Public Health, 37 (7), 766-73 21 European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) (2009), OSH in figures: stress at work - facts and figures, 22 Hathout HM, El-Dalatony MM, Anwar MM, Al-Batanony MA and Shehata NA "Work Related Risk Factors and Pregnancy Outcome between Working Women" Pyrex Journal of Research in Environmental Studies, Vol 2(3), pp 015-019 23 Kusuma Naik M.V., Vedavathy Nayak, Renuka Ramaiah, Praneetha "Pregnancy outcome in working women with work place stress" Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM International Journal of Reproduction, Contraception, Obstetrics and Gynecology, 24 Khurram Shahzad, Saeed Akhtar, Sadia Mahmud (2006), "Prevalence and determinants of asthma in adult male leather tannery workers in Karachi, Pakistan: A cross sectional study" 25 Larissa de Almelda (2017), "Musculoskeletal disorders and stress among footwear industry workers" 56, 67-73 26 Mikoczy Hagmar L (2004), "Cancer incidence in the Swedish leather industries" Group.bmj.com, 461-464 27 Mojoyinola JK (2008), "Effects of Job Stress on Health, Personal and Work Behaviour of Nurses in Public Hospitals in Ibadan Metropolis Nigeria" Kamla-Raj, pp.143-148 28 National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) (1999), Stress at work, http://www.cdc.gov/niosh/docs/99-101/, 29 Ory FG, Rahman FU, Katagade V, Shukla A, Burdorf A (1997), "Respiratory disorders, skin complaints, and low-back trouble among tannery workers in Kanpur, India" Am Ind Hyg Assoc J, 58 (10), 740-6 30 Rao S, Ramesh N (2015), "Depression, anxiety and stress levels in industrial workers: A pilot study in Bangalore, India" Ind Psychiatry J, 24 (1), 23-8 31 Pandey A Rastogi SK, Tripathi S (2008), "Occupational health risks among the workers employed in leather tanneries at Kanpur" Indian Journal of Occupational and Environmental Medicine, 12 (3), 132-135 32 Sudhir Prabhu, Kiran Shetty, Delma D’Cunha, Davin Karkada (2015), "Study of prevalence of work related stress and co-morbidities and its effect on work performance in KSRTC workers of Dakshina Kannada district, Karnataka, India" International Journal of Research in Medical Sciences, 3(11), 3161-3166 33 Szadkowska Stanczyk, Wozniak, Stroszejn-Mrowca (2003), "[Health effects of occupational exposure among shoe workers A review]" Med Pr, Skutki zdrowotne ekspozycji na czynniki szkodliwe pracownikow produkcji i naprawy obuwia., 54 (1), 67-71 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM 34 The American Institute of Stress "Workplace Stress Survey" 35 Unite the Union Stress at Work Survey, http://www.unitetheunion.org/uploaded/documents/StressSurvey11-8353.pdf, 36 World Health Organization (2004), Work Organization and Stress, 8, 18,19 37 World Health Organization (2007), Stress at the workplace, http://www.who.int/occupational_health/topics/stressatwp/en/, June 2016 38 World Health Organization (2007), "Raising Aware of Stress at Work in Developing Countries" Protecting Worker's Health Series, No.6, pp 15 39 Yang H, et al (2004), "[Occupational stress effects on work ability in chemistry workers]" Wei Sheng Yan Jiu, 33 (2), 130-3 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM PHỤ LỤC 1: BỘ CÂU HỎI ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM Mã số phiếu: KHOA Y TẾ CÔNG CỘNG Ngày điều tra: / / PHIẾU PHỎNG VẤN VỀ STRESS Ở CÔNG NHÂN GIÀY DA Xin chào anh chị! Hiện tiến hành khảo sát nhằm đánh giá mức độ stress cơng việc, mối liên quan tình trạng stress với yếu tố công việc cách ứng phó gặp stress cơng việc cơng nhân làm việc công ty, Những thông tin anh chị cung cấp cần thiết để hồn thành tốt nghiên cứu này, Chúng tơi mong giúp đỡ từ phía cơng ty tồn thể công nhân, Những thông tin anh chị cung cấp hồn tồn giữ bí mật kết phục vụ cho nghiên cứu khoa học Xin chân thành cám ơn Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM A THÔNG TIN CHUNG Câu hỏi STT Nội dung trả lời A1 Năm sinh anh chị? A2 Giới tính? A3 Trình độ học vấn anh chị? Tình trạng nhân A4 anh chị? Cơng việc anh A5 chị? Nam Nữ Không biết chữ Biết đọc biết viết TN tiểu học TN THCS TN THPT Trung học chuyên nghiệp trở lên Độc thân Có vợ (hoặc chồng) Ly thân/ ly Góa Chuẩn bị May Qt keo/ thành hình Mài đế, rửa đế, ép đế Văn phòng Kỹ thuật Khác………………………… A6 Anh chị làm công việc công ty năm? năm Thời gian làm việc trung bình ngày anh chị khoảng bao lâu? ……………………giờ A7 2 4 B MỨC ĐỘ STRESS Rất không đồng ý B1 B2 B3 Đồng ý phần Rất đồng ý Câu hỏi Anh chị khơng thể thành thật nói suy nghĩ cơng việc Cơng việc anh chị có q nhiều trách nhiệm anh chị khơng có nhiều quyền định Anh chị làm tốt cho thêm thời gian Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 10 Điểm số Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM B4 Anh chị đánh giá cao anh chị hồn thành tốt cơng việc B5 Nhìn chung, anh chị khơng tự hào hài lịng với cơng việc B6 Anh chị cảm thấy bị bắt nạt phân biệt đối xử nơi làm việc B7 Môi trường làm việc anh chị không dễ chịu an tồn B8 Cơng việc anh chị thường gây trở ngại nghĩa vụ gia đình, xã hội nhu cầu cá nhân B9 Anh chị có xu hướng thường xuyên tranh cãi với cấp trên/ đồng nghiệp B10 Hầu anh chị cảm thấy làm chủ sống thân nơi làm việc TỔNG CỘNG ĐIỂM STRESS CƠNG VIỆC STT Khơng Hiếm Thỉnh Thường Luôn thoảng xuyên C NHU CẦU CÔNG VIỆC Câu hỏi C1 Thời gian làm việc cuả anh chị dài C2 Khối lượng công việc anh chị nhiều C3 Công việc anh chị nhàm chán/ đơn điệu C4 Phân phối công việc không công C5 Thời gian nghỉ ngơi khơng đủ D VẤN ĐỀ KIỂM SỐT CƠNG VIỆC D1 Anh chị hướng dẫn cơng việc D2 Anh chị bị áp lực liên tục để hoàn thành công việc D3 Kỷ luật công ty khắt khe D4 Cơng việc anh chị có q nhiều giám sát D5 Anh chị đào tạo nâng cao tay nghề E SỰ HỖ TRỢ TRONG CÔNG VIỆC E1 Giờ làm việc không linh hoạt E2 Cấp trên/ người quản lý trực tiếp khơng hỗ trợ tích cực thông cảm cho nhân viên Công ty trả lương khơng cơng E3 E4 Ít cơng nhận thành tích hồn thành tốt cơng việc Tn thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM STT Câu hỏi E5 Có q nhân viên hỗ trợ thủ tục hành chính, nhân viên thiết bị, y tế… Không Hiếm Thỉnh Thường Luôn thoảng xuyên F MỐI QUAN HỆ TẠI NƠI LÀM VIỆC F1 F2 F3 F4 F5 F6 Anh chị có lo lắng vấn đề bạo lực, bắt nạt, quấy rối xảy nơi làm việc Anh chị nhận tơn trọng nơi làm việc Anh chị có cảm thấy bị phân biệt đối xử bị thành kiến Anh chị thường xun làm việc mình, khơng có giúp đỡ đồng nghiệp Anh chị có mối quan hệ tốt với cấp trên/ người quản lý Anh chị có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp G NHỮNG THAY ĐỔI NƠI LÀM VIỆC G1 Anh chị không chắn tương lai G2 Nơi làm việc thiếu an toàn, an ninh G3 Anh chị cảm thấy khó khăn việc thích nghi với thay đổi máy móc, thiết bị Anh chị cảm thấy khó khăn việc thích nghi với thay đổi cấu tổ chức công ty Anh chị hỗ trợ, đào tạo để bắt kịp với thay đổi H MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC G4 G5 H2 Nơi làm việc anh chị chật chội, đông người Nơi làm việc anh chị không H3 Cơ sở vật chất nơi làm việc thiếu thốn H4 Trang thiết bị không phù hợp không thoải H1 mái H5 Nơi làm việc anh chị ồn H6 Nơi làm việc anh chị nhiều bụi H7 Nơi làm việc anh chị thiếu ánh sáng H8 Nơi làm việc anh chị nóng Tn thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM Câu hỏi STT H9 Không Hiếm Thỉnh Thường Luôn thoảng xuyên Nơi làm việc anh chị khơng thống khí H10 Nơi làm việc anh chị có nhiều chất độc hại, nguy hiểm Chữ ký người tham gia Điều tra viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM PHỤ LỤC 2: BỘ CÂU HỎI “WORKPLACE STRESS SURVEY” “The American Institute of Stress” Enter a number from the sliding scale below, which best describes you, STRONGLY DISAGRESS dđĐDIDISAGREE AGREE SOMEWHAT STRONGLY 10 AGREE I can’t honestly say what I really think or get things off my chest at work My job has a lot of responsibility, but I don’t have very much authority I could usually a much better job if I were given more time, I seldom receive adequate acknowledgement or appreciation when my work is really good, In general, I am not particularly proud or satisfied with my job, I have the impression that I am repeatedly picked on or discriminated against at work, My workplace environment is not very pleasant or safe, My job often interferes with my family and social obligations, or personal needs I tend to have frequent arguments with superiors, coworkers or customers Most of the time I feel I have very little control over my life at work, Add up the replies to each question for your TOTAL JOB STRESS SCORE If you score between 10-39, you handle stress on your job well; between 40-69, moderately well; 70-100 you are encountering problems that need to be resolved, Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM PHỤ LỤC 3: BỘ CÂU HỎI “STRESS AT WORK SURVEY” Stress at Work Survey The Health and Safety Executive defines stress as 'the adverse reaction people have to excessive pressures or other types of demands placed upon them' At Unite the Union we know that stress at work increasingly impacts on people at work to some extent, We are asking you to take a few minutes to fill out this survey, This survey will form the baseline to understanding what is happening in your workplace and your contribution will help to ensure that your organisation has an action plan in place to combat work-related stress, Please return the survey form to your Unite representative whose details are at the bottom of the second page of this form, Unite will seek to ensure that the identity of respondents is kept anonymous so we have not asked for personal details WHAT MAKES YOU STRESSED AT WORK? (Please mark for low level of stress, for high level of stress) Demands of the job a Long working hours b Too much work c Too little work d Repetitive or monotonous work e Insufficient time to your job f Not enough rest breaks a Lack of control over work b Unrealistic targets c Pace of the work dictated by others d Deadline which are regularly too tight e Unremitting pressures to perform well f Over-harsh discipline Lack of control Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM g Too much supervision h Too little job/task specific training 5 b Unfair pay system c Failure to recognise achievements d Skills not being fully utilised a Bullying, harassment or unwanted behaviour b Respect as an employee c Discrimination or prejudice from colleagues or managers d Risk of violence and abuse from customers or service users e Working alone f Lack of communication between colleagues g Lack of communication between staff and management a Uncertainty about your future b Lack of job security c Introduction of new management techniques d Restructuring e Lack of consultation over change a Unclear job responsibilities b Conflicting responsibilities 5 a Overcrowding or cramped work areas b Untidy or unclean working areas c Poor facilities d Badly designed, unsuitable or uncomfortable equipment Work – life balance a Inflexible working hours (causing childcare, domestic problems, etc) Relationship at work Change Conflicting roles c Confused demands Working environment Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn ... định tỷ lệ stress yếu tố liên quan công nhân giày da công ty TNHH Shyang Hung Cheng năm 2017 Mục tiêu cụ thể Xác định tỷ lệ stress công nhân giày da công ty Shyang Hung Cheng Xác định mối liên quan. .. HỎI NGHIÊN CỨU Tỷ lệ stress công nhân giày da công ty TNHH Shyang Hung Cheng tỉnh Bình Dương năm 2017 bao nhiêu? Có yếu tố liên quan góp phần vào tình trạng stress cơng nhân giày da hay khơng?... điểm công nhân 37 3.2 Tỷ lệ stress nghề nghiệp công nhân 39 3.3 Nhận định công nhân yếu tố liên quan công việc 39 3.4 Mối liên quan stress công nhân với đặc điểm công nhân