Chính sách marketing nhằm tăng cường thu hút sinh viên vào học trường cao đẳng đức trí đà nẵng

luận văn

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG HỒNG M NG THÙY CHÍNH SÁCH MARKETING NH M TĂNG CƯ NG THU HÚT SINH VIÊN VÀO H C TRƯ NG CAO Đ NG Đ C TRÍ Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng – Năm 2011 Cơng trình đư c hồn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: TS Nguy n Th Bích Thu Ph n bi n 1: ……………………………………… Ph n bi n 2: ……………………………………… Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ ngành Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày … tháng …… năm 2011 Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng L IM Đ U Lý ch n ñ tài Vài năm g n ñây trư ng ñ i h c cao ñ ng m ngày nhi u v i m c ñ c nh tranh ngày gay g t ñã làm cho m t s trư ng, m t s ngành h c khơng thu hút đư c sinh viên vào h c, nh t trư ng cao ñ ng m i thành l p ñang q trình xây d ng hồn thi n có trư ng cao đ ng Đ c Trí V i t m quan tr ng c a v n ñ thu hút sinh viên vào h c v n đ s ng cịn đ i v i trư ng cao đ ng Đ c Trí nên tơi m nh d n ch n n i dung ñ tài: “Chính sách marketing tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c trư ng cao ñ ng Đ c Trí Đà N ng” , đ làm đ tài nghiên c u c a M c đích nghiên c u c a ñ tài V m t lý thuy t: T ng h p nh ng khía c nh lý thuy t v Marketing giáo d c ñào t o hư ng ñ n vi c thu hút khách hàng đ làm c phân tích th c tr ng ñ xu t gi i pháp V m t th c ti n: Phân tích th c tr ng ho t ñ ng thu hút sinh viên c a trư ng Cao ñ ng Đ c Trí Đ xu t m t s gi i pháp Marketing nh m tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c trư ng Cao ñ ng Đ c Trí – Đà N ng Đ i tư ng ph m vi nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u: Các v n ñ v ho t ñ ng Marketing hư ng ñ n vi c thu hút sinh viên vào trư ng cao ñ ng Đ c Trí Ph m vi nghiên c u: - V khơng gian: Đ tài đư c gi i h n ho t ñ ng Marketing hư ng ñ n vi c thu hút sinh viên vào trư ng cao đ ng Đ c Trí kh o sát ñ i th c nh tranh trư ng cao ñ ng, ñ i h c ñ a bàn thành ph Đà N ng - V th i gian: Thơng tin v trư ng đư c thu th p giai ño n t năm 2006 đ n năm 2010 Thơng tin thu th p t sinh viên ñư c th c hi n kho ng th i gian t tháng 10 ñ n tháng 12 năm 2010 Gi i pháp ñ xu t giúp trư ng phát tri n ñ n năm 2015 Phương pháp nghiên c u Lu n văn ñã s d ng phương pháp lu n v t bi n ch ng v t l ch s , phân tích th ng kê, so sánh, t ng h p, khái quát hóa, chuyên gia kh o sát (v i quy mô m u 400 m u) đ phân tích s li u Ý nghĩa khoa h c th c ti n c a ñ tài Ý nghĩa khoa h c: Làm sáng t n i dung s lý lu n c a sách marketing lĩnh v c Đào t o Ý nghĩa th c ti n: Trên s phân tích đ tài m nh d n ñưa m t s gi i pháp tr ng tâm c th phù h p v i ngu n l c c a trư ng nh m hoàn thi n sách marketing nh m thu hút sinh viên vào h c theo ñúng ñ nh hư ng, m c tiêu t ng th c a nhà trư ng Các sách đ có kh ng d ng t i trư ng Cao ñ ng Đ c Trí, đ c bi t cơng tác n sinh t i trư ng Đ tài tr thành tài li u tham kh o cho cán b , giáo viên sinh viên trư ng K t c u c a ñ tài nghiên c u Ngồi ph n m đ u k t lu n, đ tài có ph n chính: Chương I: Nh ng v n ñ lý lu n chung v marketing nh m thu hút sinh viên Chương II: Th c tr ng ho t ñ ng Marketing thu hút sinh viên vào h c trư ng cao ñ ng Đ c Trí nh ng năm qua Chương III: Chính sách Marketing nh m tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c trư ng cao đ ng Đ c Trí – Đà N ng CHƯƠNG 1: T NG QUAN V MARKETING TRONG GIÁO D C ĐÀO T O 1.1 Lý lu n Marketing lĩnh v c giáo d c ñào t o 1.1.1 Khái ni m marketing ñào t o Hi n có nhi u đ nh nghĩa marketing khác lĩnh v c giáo d c ñào t o Marketing ti n trình tìm ki m, trì gia tăng s lư ng ngư i h c thông qua vi c sáng t o ra, cung ng truy n thông nh ng giá tr vư t tr i cho ngư i h c Do v y qu n tr marketing qu n tr nhu c u qu n tr quan h v i ngư i h c 1.1.2 S c n thi t c a marketing ñ i v i ñào t o B t kỳ m t s ñào t o c n làm marketing h c n qu ng bá c n c nh tranh v i s ñào t o khác Các trư ng c n ph i t p trung ñ y m nh công tác Marketing nh m xây d ng cho m t đ c m n i b t, m t y u t l i ích khác bi t t t so v i trư ng khác nh m t o tâm lý an toàn thu hút sinh viên, quy n l i hay ñi u ki n t t nh t mà sinh viên ñư c hư ng h c t i ñây 1.1.3 Các m c tiêu c a h th ng marketing 1.1.4 Quan ñi m yêu c u marketing ñào t o Dich v đào t o có hai đ c trưng b sung cho “ m c đ cơng c ng” “m c ñ th trư ng” 1.2 Các sách marketing lĩnh v c đào t o 1.2.1 Chính sách s n ph m đào t o S n ph m ñào t o n n kinh t th trư ng ñư c coi m t lo i d ch v mà s ñào t o cung ng cho ngư i h c, cho xã h i Nó lo i s n ph m vơ hình, ngư i h c khơng th th y ñư c trư c chúng ñư c mua, nh ng ki n th c, nh ng k ngh nghi p c a chuyên ngành ñào t o ñư c th hi n qua m t q trình đào t o bao g m: c u ngành ngh , m c tiêu, n i dung chương trình, gi ng, tài li u, giáo trình 1.2.2 Chính sách v giá (h c phí đào t o) Khi ñinh giá, s ñào t o ph i c vào m c tiêu marketing c a đơn v mình, quan h cung c u v s n ph m giáo d c ñào t o, chi phí đào t o, chi phí đào t o s n ph m c a s giáo d c ñào t o khác nh ng y u t khác c a môi trư ng kinh t , tâm lý… ñ ñưa m t m c giá phù h p v i khách hàng c a Có ba phương pháp đ nh giá b n ñ nh giá d a vào chi phí, đ nh giá d a vào ngư i h c ñ nh giá d a vào s giáo d c ñào t o khác 1.2.3 Chính sách phân ph i s n ph m ñào t o Đ i v i s giáo d c đào t o, phân ph i có nghĩa ch n ñ a ñi m, th i gian h p lý đ t ch c q trình ñào t o theo nhu c u c a nh ng nhóm ngư i khác nhau, nh m kích thích thu hút ngư i h c, t o ñi u ki n thu n l i cho ngư i h c cho s giáo d c ñào t o phát tri n Đ ng th i kênh phân ph i t p h p t ch c ph thu c l n liên quan ñ n trình t o cung c p s n ph m hay d ch v cho ngư i h c 1.2.4 Chính sách truy n thơng c ñ ng (xúc ti n h n h p) Đ phát tri n m t chi n lư c truy n thông hi u qu , ph i th c hi n m t ti n trình bao g m bư c ch y u sau ñây: ñ nh d ng cơng chúng m c tiêu, xác đ nh m c tiêu truy n thông, thi t k thơng p, l a ch n kênh truy n thơng, xác đ nh ngân sách c đ ng, quy t ñ nh v h th ng c ñ ng đánh giá k t qu truy n thơng Có b n cơng c truy n thơng c ñ ng mà s ñào t o có th l c ch n qu ng cáo, khuy n mãi, marketing tr c ti p quan h cơng chúng 1.2.5 Chính sách nhân l c qu n lý đào t o Chính sách nhân l c qu n lý ñào t o c a s đào t o th hi n thơng qua ñ i ngũ gi ng viên cán b qu n lý ñào t o Ngư i gi ng viên có chun mơn gi i, có tâm huy t v i ngh , có phương pháp gi ng d y t t, t t nhiên ch t lư ng d ch v cung c p cho ngư i h c s t t 1.2.6 Quy trình d ch v (quy trình cơng ngh đào t o) Quy trình d ch v bao g m t p h p h th ng ho t ñ ng v i nh ng tác ñ ng tương h gi a y u t , tác đ ng n tính gi a khâu bư c c a h th ng m i quan h m t thi t v i nh ng quy ch quy t c, l ch trình th i gian ch ho t đ ng m t s n ph m d ch v c th ho c t ng th ñư c t o chuy n t i khách hàng 1.2.7 Chính sách s v t ch t, phương ti n ph c v ñào t o Đ nâng cao ch t lư ng s n ph m c a mình, y u t s v t ch t phương ti n ph c v ñào t o đóng vai trị r t quan tr ng, v y s ñào t o ph i có sách tăng cư ng s v t ch t phương ti n ph c v ñào t o ñ m b o ñi u ki n t t nh t ph c v cho d y h c CHƯƠNG 2: TH C TR NG HO T Đ NG MARKETING THU HÚT SINH VIÊN VÀO H C TRƯ NG CAO Đ NG Đ C TRÍ TRONG NH NG NĂM QUA 2.1 Gi i thi u chung v trư ng Cao ñ ng Đ c Trí 2.1.1 Q trình hình thành phát tri n c a trư ng Cao đ ng Đ c Trí Trư ng Cao Đ ng Đ c Trí – Đà N ng ñư c thành l p ngày 8/3/2005 theo quy t ñ nh s 962/QĐ-BGD&ĐT-TCCB c a B Giáo D c Đào T o có nhi m v đào t o ngu n nhân l c có trình ñ cao ñ ng thu c chuyên ngành công ngh , k thu t, kinh t ,… 2.1.2 Ch c năng, nhi m v c a trư ng Nhà trư ng t ng bư c tri n khai chương trình ho t đ ng bao g m v n đ b n như: cơng tác qu n lý, cơng tác đào t o, cơng tác nghiên c u khoa h c ng d ng s n xu t kinh doanh 2.1.3 Sơ ñ c u t ch c b máy qu n lý ch c b ph n c a trư ng 2.1.3.1 Sơ ñ c u t ch c c a trư ng 2.1.3.2 Ch c năng, nhi m v c a b ph n 2.2 K t qu ñào t o c a trư ng cao ñ ng Đ c Trí th i gian qua 2.2.1 S lư ng n sinh k t qu ñào t o c a trư ng cao ñ ng Đ c Trí th i gian qua S lư ng sinh viên nh p h c trư ng qua năm Tình hình n sinh c a trư ng nh ng năm qua có s bi n ñ ng l n Trư ng m i thành l p n sinh khóa đ u tiên vào năm 2005 v i 548 sinh viên, h c sinh Đ n năm 2006 2007 sau ñi vào n đ nh ho t đ ng n sinh c a trư ng có nhi u thu n l i s lư ng sinh viên, h c sinh nh p h c tăng lên đáng k Năm 2008 trư ng có s lư ng sinh viên h c sinh nhi u nh t v i 1368 ngư i Trong vài năm g n ñây trư ng cao ñ ng, ñ i h c m r t nhi u c nh tranh ngày gay g t ho t ñ ng n sinh c a trư ng g p nhi u khó khăn gi m đáng k ch 851 sinh viên vào năm 2009 gi m m nh vào năm 2010 ch v i 496 ngư i Cơ c u sinh viên V i khóa h c t thành l p đ n nhà trư ng có t ng s 5.544 sinh viên, h c sinh chi m s lư ng đơng nh t v n sinh viên, h c sinh hai khoa kinh t khoa Qu n tr kinh doanh du l ch chi m kho ng 30%, khoa K tốn tài ngân hàng chi m kho ng 28% s lư ng sinh viên toàn trư ng Các ngành Giáo d c th ch t Công ngh sinh h c môi trư ng có lư ng sinh viên, h c sinh v i 12%, nhiên ngành v n cịn kh trì ngành h c có th đ y m nh n sinh tương lai Các khoa Xây d ng; Tin h c n, n t có s lư ng sinh viên, h c sinh r t khiêm t n ch chi m kho ng t 4% ñ n 9% 2.2.2 Th trư ng khách hàng Th trư ng: Th trư ng n sinh c a trư ng cao đ ng Đ c Trí th trư ng t nh Mi n Trung Tây Nguyên ñư c chia thành khu v c n sinh Khách hàng: Nhà trư ng khơng t ch c thi n mà ch xét n theo ñi m sàn quy ñ nh c a B Giáo d c Đào t o nên sinh viên vào trư ng ch y u nh ng thí sinh thi trư t trư ng cao ñ ng, ñ i h c khác nên ña ph n có h c l c th p kh ti p thu ki n th c h n ch S nh viên vào h c t i trư ng, đa s gia đình nơng thơn, mi n núi có hồn c nh kinh t khó khăn Đi u s nh hư ng l n đ n sách marketing t i trư ng, đ c bi t sách v s n ph m ñào t o h c phí đào t o 2.3 Các sách Marketing thu hút sinh viên vào h c trư ng Cao ñ ng Đ c Trí th i gian qua 2.3.1 Nghiên c u th trư ng Trong th i gian qua, nhà trư ng ñã nghiên c u th trư ng phát hi n th trư ng Mi n Trung Tây Nguyên m t th trư ng r ng l n, có ti m phát tri n m nh phù h p v i tình hình ho t đ ng c a nhà trư ng nên nhà trư ng quy t ñ nh ho t ñ ng marketing nh m thu hút sinh viên, h c sinh th trư ng 2.3.2 Chính sách Marketing c a trư ng cao ñ ng Đ c Trí th i gian qua 2.3.2.1 Chính sách s n ph m ñào t o c a trư ng Ngành ñào t o: Hi n trư ng ñào t o nh ng ngành ngh như: Công ngh Môi trư ng, Công ngh Sinh h c, Công ngh K thu t n, Cơng ngh K thu t n t , Tin h c ng d ng, Công ngh K thu t cơng trình Xây d ng Dân d ng Công nghi p, Công ngh K thu t cơng trình Xây d ng C u đư ng, K tốn, Tài Ngân hàng, Qu n tr Kinh doanh, Qu n tr Du l ch, Giáo d c Th ch t Phân tích c u trúc s n ph m: - L i ích c t lõi: Sinh viên trư ng CĐ Đ c Trí ph i th m nhu n đ c trí ñ c có nghĩa bi t tri ân, ph i c g ng c ng hi n, có l i s ng tình nghĩa trí ph i có t m nhìn, có tư t t; có tính sáng t o đ tăng hi u qu công vi c, h c t p; ph i có t c đ đ nhanh ti n nhanh - S n ph m chung: Trư ng Cao ñ ng Đ c Trí ln quan tâm đ n ch t lư ng đào t o có nhi u thay ñ i phương th c 10 tăng gi m h c phí m c đ tăng khơng cao nhà trư ng cịn có ch ñ ưu ñãi cho sinh viên, h c sinh trư ng ch đ tr c p khó khăn ñ i v i sinh viên, h c sinh có hồn c nh khó khăn ch đ khen thư ng ñ i v i sinh viên, h c sinh h c t p rèn luy n t t; nhà trư ng hư ng d n th t c xác nh n cho sinh viên vay v n m t cách nhanh chóng ngun t c Đây m t ngu n đ ng viên l n c v m t v t ch t l n tinh th n cho sinh viên, h c sinh trư ng có ý nghĩa r t thi t th c 2.3.2.3 Chính sách phân ph i s n ph m ñào t o Trư ng CĐ Đ c Trí t a l c g n Trung tâm Thành ph Đà N ng, g n b n xe, qu c l 1A thu n l i cho gi ng viên, cán b , nhân viên sinh viên vi c ñi l i Đ phân ph i s n ph m GD-ĐT ñ n ngư i h c, nhà trư ng tr ng xây d ng ñ i ngũ gi ng viên h u ng d ng phương pháp gi ng d y m i b o ñ m ñào t o có ch t lư ng Trư ng xây d ng chương trình đào t o tín chí, đào t o liên thơng Ngồi ra, trư ng cịn có trung tâm tin h c, ngo i ng trư ng ñ t o ñi u ki n thu n l i vi c ñào t o c p ch ng ch tin h c ngo i ng cho sinh viên T ch c cho sinh viên ñi th c t p s s n xu t ñ hi u rõ v th c ti n s n xu t 2.3.2.4 Chính sách truy n thơng c đ ng (xúc ti n h n h p) Chi n lư c truy n thông: Hi n trư ng s d ng k t h p cơng c truy n thơng c đ ng là: qu ng cáo, khuy n mãi, marketing tr c ti p quan h công chúng (PR) Qu ng cáo: Qua nghiên c u 400 sinh viên ñang h c t i trư ng theo tiêu chí ph n ánh ngu n thơng tin mà sinh viên, h c sinh bi t v trư ng trư c nh p h c có k t qu sau: 11 B ng 2.6: Ngu n thông tin mà sinh viên bi t v trư ng trư c nh p h c STT Ngu n thông tin S lư ng T l 1.75 129 32.3 trư ng t i trư ng THPT 24 Website c a nhà trư ng 13 3.25 B n bè, ngư i thân 52 13 Tr s c a Trư ng 0 Thư m i nh p h c c a Trư ng 175 43.8 Ho t ñ ng ti p s c mùa thi 0 Ngu n khác 0 400 100 Báo chí, truy n thanh, truy n hình Cu n n sinh Cao ñ ng – Đ i h c T rơi, ho t ñ ng n sinh c a nhà T ng c ng Ngu n: Tác gi t ñi u tra Ho t ñ ng ti p s c mùa thi m t ho t ñ ng ñư c t ch c hàng năm r t b ích đ i v i h c sinh trư ng trung h c ph thơng h i đ trư ng cao ñ ng, ñ i h c làm marketing cho trư ng thông qua vi c gi i thi u v chun ngành đào t o mơi trư ng đào t o c a trư ng chưa ñư c nhà trư ng quan tâm ñ u tư Đa s sinh viên, h c sinh bi t đ n trư ng thơng qua hai ngu n cu n n sinh Cao ñ ng – Đ i h c chi m kho ng 44% thư m i nh p h c c a trư ng chi m kho ng 32%; m t ph n nh sinh viên bi t đ n trư ng thơng qua b n bè, ngư i thân Các ho t ñ ng marketing c a trư ng như: báo chí truy n thanh, truy n hình; t rơi, ho t ñ ng n sinh c a nhà trư ng t i trư ng 12 trung h c ph thông website c a trư ng r t bi t ñ n ch chi m kho ng t 2% ñ n 6% Khuy n mãi: Đ khuy n khích ngư i h c, nhà trư ng thư ng xuyên trao h c b ng cho h c sinh-sinh viên gi i, xu t s c; t ch c cu c thi theo ch đ , chun mơn nghi p v trao gi i thư ng có giá tr Tuy nhiên kinh phí cịn h n ch nên ho t ñ ng khuy n khích c a nhà trư ng chưa đư c t ch c thư ng xuyên chưa gây ñư c n tư ng m nh ñ i v i nh ng h c sinh sinh viên t i trư ng Marketing tr c ti p: Trong ho t ñ ng n sinh, trư ng cao ñ ng Đ c Trí marketing tr c ti p đ n khách hàng c a thơng qua g i thư tr c ti p đ n gia đình h c sinh sinh viên nh m qu ng bá, ñ ng th i cung c p thông tin n sinh m c h c phí cho t ng chuyên ngành, marketing qua website c a trư ng Các ho t ñ ng marketing tr c ti p c a nhà trư ng đư c tâm phát tri n nên hi u qu công tác n sinh t i nhà trư ng chưa cao s lư ng sinh viên h c sinh nh p h c vào trư ng th i gian g n có chi u hư ng gi m m nh Quan h công chúng (PR): Trong q trình ho t đ ng, nhà trư ng thư ng xuyên t ch c ho t ñ ng quan h công chúng như: t ch c hi n máu nhân ñ o, mùa hè xanh v vùng sâu vùng xa, trao quà h c b ng cho h c sinh vùng bão lũ, xây d ng nhà tình nghĩa cho gia đình li t sĩ 2.3.2.5 Chính sách nhân l c qu n lý ñào t o Đ i ngũ gi ng viên: Đa s sinh viên, h c sinh trư ng c m nh n r ng ñ i ngũ gi ng viên trư ng ña ph n tr , ñư c b i dư ng v nghi p 13 v sư ph m nên kh truy n ñ t gi ng chưa cao, bu i h c ñ t hi u qu th p Các tiêu chí như: Gi ng viên có ki n th c chuyên môn sâu r ng, c p nh t; gi ng viên nhi t tình, s n sàng giúp ñ sinh viên; gi ng viên áp d ng phương pháp m i trình gi ng d y đư c đánh giá m c đ bình thư ng Có hai tiêu chí là: Gi ng viên đ m b o gi lên l p, k ho ch gi ng d y gi ng viên tr ng phát tri n k làm vi c cho sinh viên, h c sinh k thuy t trình, k làm vi c nhóm đư c đánh giá t t Cán b qu n lý: Đa s cán b phòng ban nhà trư ng có trình đ th p đư c ñào t o, b i dư ng v chuyên môn nghi p v Cơng tác t ch c đào t o c a khoa, trư ng ñư c ñánh giá t t t o thu n l i cho sinh viên, h c sinh trư ng Còn hai tiêu chí m c đ ph c v c a cán b , công ch c, viên ch c, nhân viên t ch c ñánh giá sinh viên, h c sinh thông qua ki m tra, thi ñư c ña s sinh viên, h c sinh trư ng đánh giá m c đ trung bình Có m t s cán b , nhân viên nhà trư ng lơ vi c ti p súc v i sinh viên ñ quy t v n đ đơi lúc có thái đ chưa t t v i sinh viên, h c sinh ñ n ti p súc làm vi c 2.3.2.6 Quy trình d ch v đào t o Ho t đ ng ñào t o t i trư ng cao ñ ng Đ c Trí đư c t ch c theo t ng khoa M i Khoa có trư ng khoa, phó khoa tr lý khoa t trư ng b mơn ph trách lãnh đ o chun ngành có khoa cịn ph i c thêm trư ng phịng thí nghi m, xư ng th c nghi m 14 Quy trình cung ng d ch v ñào t o c a trư ng ñư c th c hi n ch y u thơng qua đ i ngũ gi ng viên ñư c t ch c thành bu i h c quy t i trư ng vào bu i ngày ho c ban t i Các l p h c ñư c t ch c theo t ng chuyên ngành theo niên khóa đào t o có t 30 đ n 70 h c sinh sinh viên có m t ban cán s l p m t ban ch p hành chi đồn đ d dàng qu n lý, thông tin t ch c ho t ñ ng t i trư ng Nhà trư ng ñã ban hành áp d ng quy ñ nh v gi gi c gi ng d y, trang ph c h c ñư ng, ñánh giá k t qu h c t p, rèn luy n áp d ng n i quy, quy ch ñ ñ m b o q trình đào t o t t Qua k t qu ñánh giá cho th y, nhà trư ng ñã th c hi n ch t ch , quy ch , khơng ch y theo thành tích, đánh giá tương đ i xác h c l c c a sinh viên-h c sinh Vì v y, ch t lư ng s n ph m c a nhà trư ng ñư c gi v ng ngày kh ng ñ nh th trư ng 2.3.3.7 Chính sách s v t ch t, phương ti n ph c v ñào t o Cơ s v t ch t phương ti n ph c v ñào t o: Qua nghiên c u v m c đ hài lịng c a sinh viên, h c sinh ñ i v i s v t ch t phương ti n ph c v gi ng d y nhà trư ng theo tiêu chí, phịng h c đư c đánh giá t t nh t ñáp ng ñ y ñ v ch ng i, âm thanh, ánh sáng có c nh quan, không gian phù h p Các phương ti n ph c v cho gi ng d y như: loa, micro, ánh sáng, projector … ñư c ñánh giá m c đ trung bình Như v y hi n t i v thi t b ph c v v b n ñáp ng ñ nhu c u gi ng d y t i trư ng Trang thi t b u ki n thí nghi m nhà trư ng cịn nhi u khó khăn, c th phịng thí nghi m n sinh h c ñã tri n khai ho t ñ ng chưa hi u qu 15 CHƯƠNG 3: CHÍNH SÁCH MARKETING NH M TĂNG CƯ NG THU HÚT SINH VIÊN VÀO H C TRƯ NG CAO Đ NG Đ C TRÍ 3.1 Phân tích c ti n đ 3.1.1 Tri t lý ho t ñ ng c a trư ng Trư ng cao đ ng Đ c Trí ho t ñ ng v i phương châm: * Phát tri n tư – kiên quy t khác bi t, tri t lí làm kim ch nam cho m i hành ñ ng c a trư ng * Th c hi n gi ng d y, nghiên c u khoa h c * Ti n hành ñào t o g n li n v i th c ti n s n xu t 3.1.2 M c tiêu chi n lư c Nhà trư ng ho t ñ ng v i m c tiêu b n sau:: - Trư c h t xây d ng ñ i ngũ gi ng viên h u ng d ng phương pháp gi ng d y m i b o đ m đào t o có ch t lư ng - Chương trình đào t o ñi u b n trư c h t nh m nâng cao ch t lư ng ñào t o - Coi tr ng gi ng d y ngo i ng tin h c ñào t o ngo i khóa khác đào t o ngh , bu i h i th o, giao lưu v chuyên mơn - Quan tâm đ c bi t đ n vi c phát tri n h p tác qu c t 3.1.3 M c tiêu phát tri n c a trư ng th i gian t i M c tiêu phát tri n c a trư ng th i gian năm ñ n là: - Phát tri n tr thành m t trư ng ñ i h c - Tăng lư ng n sinh qua m i năm t 10% ñ n 20%, song song trì ch t lư ng hi n t i - Trư ng thành l p trung tâm khoa h c công ngh - Song song v i NCKH nhà trư ng s xây d ng s s n xu t – kinh doanh ñ g n li n v i ñào t o v i s n xu t, ñ th c hi n rõ k t qu ñào t o 16 3.1.4 M t s ñ i th c nh tranh ch y u So v i ñ i th c nh tranh tr c ti p thu c c m dư i như: trư ng cao ñ ng Bách Khoa Đà N ng, trư ng cao ñ ng L c Vi t, trư ng cao đ ng Đ c Trí, trư ng cao đ ng dân l p Đơng Du, trư ng cao ñ ng Vi t Ti n, trư ng cao đ ng Ngh Hồng Di u, trư ng cao ñ ng ngh Nguy n Văn Tr i, trư ng cao đ ng Ngh Đà N ng trư ng cao đ ng Đ c Trí g n d n đ u nhóm v ch tiêu n sinh, m c ñ bi t ñ n kh đào t o Vì v y th i gian t i nhà trư ng c n c i thi n sách marketing c a đ d n ti n đ n phát tri n c nh tranh v i trư ng ñ i h c, cao ñ ng thu c c m gi a trư ng ĐH Đông Á, ĐH Ki n Trúc, CĐ Phương Đông, CĐ Thương M i, CĐ Kinh t k ho ch, CĐ Vi t Hàn, CĐ Lương th c th c ph m 3.1.5 Đi m m nh, ñi m y u, h i, thách th c 3.1.6 Nhu c u c a ngư i h c hi n 3.1.6.1 Cách th c ch n ngành ngh ch n trư ng Khi ch n trư ng thí sinh thư ng d a l c th c s c a tìm hi u trư ng v ñi u ki n danh ti ng, trư ng công l p hay tư th c, v trí, chi phí, u ki n h c t p 3.1.6.2 Nhu c u c a sinh viên, h c sinh hi n Qua tìm hi u v k t qu kh o sát nhu c u c a sinh viên m t s trư ng cao ñ ng ñ i h c cho th y nhu c u c a sinh viên ñư c chia thành nhóm như: nhu c u v ho t ñ ng h tr , nhu c u v k năng, nhu c u v chuyên ñ th o lu n nhu c u v ho t đ ng ngo i khóa 3.1.6.3.Địi h i c a xã h i ñ i v i nhà trư ng Xã h i yêu c u sinh viên trư ng ph i b t tay vào làm nh ng công vi c chuyên môn, t lên k ho ch h c t p đ hồn 17 thi n cơng vi c, có nh ng k m n c n thi t ñ ph c v cho cơng vi c đư c giao Đây nh ng áp l c ho t ñ ng ñào t o c a trư ng cao ñ ng, ñ i h c hi n 3.2 Hồn thi n sách marketing nh m tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c trư ng cao đ ng Đ c Trí – Đà N ng Đ tài ñã m nh d n ñ gi i pháp, l y truy n thơng c đ ng gi i pháp tr ng y u trư c m t t n d ng t i ña nh ng ñi m m nh v chương trình đào t o V lâu dài, nhà trư ng c n gi v ng s n ph m đào t o c a b ng vi c tăng cư ng ch t lư ng ñào t o Đ phát tri n thu hút sinh viên vào h c, nhà trư ng c n ph i quan tâm ñ n gi i pháp khác như: sách nhân l c qu n lý đào t o, sách v h c phí ñào t o, sách phân ph i s n ph m đào t o sách s v t ch t, phương ti n ph c v ñào t o, ñ i m i phương pháp gi ng d y 3.2.1 Chính sách truy n thơng c ñ ng (xúc ti n h n h p) ñ i v i trư ng cao ñ ng Đ c Trí Theo k t qu kh o sát cho th y ña s sinh viên, h c sinh bi t ñ n thông tin v trư ng thông qua hai ngu n cu n Tuy n sinh cao ñ ng – ñ i h c chi m ñ n 44% thư m i nh p h c c a trư ng chi m kho ng 32% Tuy nhiên thông tin cu n Tuy n sinh cao ñ ng – ñ i h c r t h n ch khó có th t o m khác bi t n i b t cho nhà trư ng Đ ng th i, th i gian qua B giáo d c ñào t o ñã c m trư ng cao ñ ng, ñ i h c g i thư m i nh p h c dư i m i hình th c Vì v y, nhà trư ng c n quan tâm ñ u tư phương ti n qu ng cáo khác như: phát tri n website c a trư ng ñ cung c p nhi u thông tin cho khách hàng qu ng cáo phương ti n thơng tin đ i chúng báo chí, truy n thanh, truy n hình 18 Nhà trư ng khơng t ch c thi mà ch xét n d a k t qu thi ñ i h c, cao ñ ng c a thí sinh th i gian nh n xét h sơ nh p h c c a nhà trư ng thư ng rơi vào kho ng th i gian t tháng ñ n tháng 10 hàng năm Vì v y nhà trư ng c n t p trung qu ng cáo kho ng th i gian t tháng ñ n tháng hàng năm kho ng th i gian phù h p v i vi c ch n trư ng, ch n ngành có s lư ng ngư i nh n tin nhi u nh t, mang l i k t qu cao nh t Đ ñ i m i cơng tác n sinh, đ y m nh ho t ñ ng marketing tăng cư ng qu ng bá thương hi u v n d ng m t s sách phù h p đ thu hút sinh viên vào h c trư ng; ñ kh ng ñ nh v ch t lư ng ph i có th i gian ki m ch ng th c ti n sau sinh viên trư ng công tác đơn v bên ngồi xã h i Nhưng s t n t i c a m t trư ng khơng th ch đ i th i gian mà ph i c n có sinh viên đ đào t o Cho nên công tác n sinh v a ngh thu t v a ñ ng l c ñ nhà trư ng qu ng bá thương hi u c a xã h i Tuy nhiên c n t p trung xây d ng m ng lư i c ng tác viên n sinh trư ng ph thông trung h c vùng nông thôn, mi n núi, vùng sâu, vùng xa c n ph i h p v i trư ng trung h c ph thơng đ xây d ng m ng lư i marketing phù h p Các hình th c như: băng rơn, b ng hi u, catologe đ t t i trư ng có c ng tác viên c a trư ng làm nhi m v ti p th , qu ng bá Đ ng th i xây d ng m ng lư i c ng tác viên sinh viên làm ban n sinh trư ng trung h c ph thơng đ làm s cung c p d ch v h sơ n sinh, m ng lư i phát truy n hình, t p chí, sách, báo, l ch Đây m ng lư i r ng nh t, phong phú nh t v n i dung hình th c đ h c sinh ph thơng có u ki n hi u bi t bư c ñ u v nhà trư ng, ngành ngh ñào t o ch t lư ng ñào t o 19 3.2.2 Chính sách s n ph m đào t o t i trư ng cao đ ng Đ c Trí Trong th i gian ñ n ñ t n t i phát tri n nhà trư ng c n quan tâm rà sốt l i ngành ngh đào t o c a trư ng cho phù h p v i nhu c u th c t c a xã h i b ng cách c cán b ñi kh o sát nhu c u n d ng c a đơn v T nhà trư ng xem xét c t gi m b t nh ng ngành khơng cịn phù h p v i nhu c u xã h i ñ u tư m nh ng ngành h c mà xã h i c n như: qu n tr hành văn phịng, hư ng d n viên du l ch, ñi u hành tour du l ch N i dung chương trình ñào t o c a trư ng ph i ñ m b o cho sinh viên, h c sinh có nh ng ki n th c khoa h c b n l c th c hi n cơng tác chun mơn Phương pháp đào t o ph i coi tr ng vi c b i dư ng ý th c t giác h c t p, rèn luy n k th c hành, t o ñi u ki n cho ngư i h c tham gia nghiên c u, th c nghi m, ng d ng Nhà trư ng c n c i ti n n i dung chương trình đào t o theo hư ng gi m b t kh i lư ng mơn h c thu c ki n th c đ i cương tri t h c, kinh t tr h c, ch nghĩa xã h i khoa h c; giành 30 – 40% qu th i gian c a mơn h c cho vi t ti u lu n, th o lu n l p, t ch c bu i xêmina C n tăng cư ng th i lư ng môn h c thu c kh i ki n th c chuyên ngành; giành 40 – 50% th i lư ng môn h c cho vi c làm t p tình hu ng, tăng gi th c hành ñi th c t Nhà trư ng nên s m thí m chuy n sang ñào t o theo h c ch tín ch đ i v i b c h c cao đ ng M r ng mơn t ch n phù h p v i ngành ngh ñào t o yêu c u c a th c ti n C n ph i t ch c cu c h i th o khoa h c ñ bàn v n i dung m t s h c ph n, mơn h c cịn trùng l p, g n k t gi a lý thuy t th c ti n ñ t 20 Ph i xây d ng cho ñư c nhi u t p tình hu ng sát v i th c t sinh ñ ng ch th trư ng nh m kh ng đ nh v trí s n ph m đào t o c a th trư ng ñang ngày c nh tranh gay g t 3.2.3 Chính sách nhân l c qu n lý ñào t o 3.2.3.1 Đ i ngũ gi ng viên t i trư ng cao ñ ng Đ c Trí Đ s n ph m đào t o c a trư ng ñáp ng yêu c u c a n n kinh t th trư ng ñi u ki n c nh tranh gay g t, nhà trư ng ph i ñ u tư xây d ng ñ i ngũ gi ng viên cán b qu n lý đ v s lư ng, có ph m ch t ñ o ñ c lương tâm ngh nghi p, có trình đ chun mơn cao, có phong cách gi ng d y qu n lý tiên ti n; ñ m b o ñ n năm 2015 t l sinh viên gi ng viên ñ t tiêu chu n 25; có 55% gi ng viên có trình ñ ñ i h c (th c sĩ 40% ti n sĩ 15%); 100% gi ng viên có trình đ sư ph m b c tr lên Đ i v i cán b qu n lý ñào t o 80% ph i ñư c ñào t o b i dư ng chuyên môn nghi p v qu n lý ñào t o Nhà trư ng ph i có l trình th c hi n vi c b sung ngu n l c, ñào t o nâng cao trình đ đ i ngũ gi ng viên ph i có sách thu hút, gi chân nhân tài h p lý Đ ng th i, nhà trư ng c n có nh ng sách h tr cho gi ng viên ñi h c h tr 50% h c phí th i gian h c có nh ng h tr cho nh ng gi ng viên m i n v trư ng ñã có b ng th c sĩ 10 tri u đ ng, ti n sĩ 20 tri u ñ ng nh m thu hút nh ng ngư i có trình đ cao tài v trư ng cơng tác; đ ng th i nh ng gi ng viên, cán b trư ng c n t o ñi u ki n v ch xa chưa có ch , nhà ph m vi ñi u ki n cho phép 3.2.3.2 Cán b qu n lý t i trư ng cao ñ ng Đ c Trí Đ nâng cao hi u qu qu n lý t o m t khơng khí h c t p làm vi c nhà trư ng th c s tho i mái thân thi n v i sinh viên, nhà trư ng c n quan tâm nhi u ñ n khâu n d ng, b trí 21 cơng vi c b i dư ng chuyên môn nghi p v cho cán b b ph n, phòng ban cho h p lý Khi n d ng cán b , nhân viên phịng ban, nhà trư ng c n đưa tiêu chu n rõ ràng v ñi u ki n trình đ , b ng c p, kh nghi p v thái ñ cơng vi c đ đ m b o có ñư c nh ng cán b , nhân viên phịng ban có chun mơn nghi p v cao có thái đ làm vi c tích c c Nhà trư ng c n thư ng xuyên t ch c khóa h c b i dư ng v chuyên môn nghi p v thêm cho nhân viên phịng ban đ nâng cao hi u qu cơng vi c Đ ng th i c n có nh ng quy ñ nh nghiêm kh c v tinh th n, thái ñ làm vi c; ñ c bi t thái ñ ñ i v i sinh viên, h c sinh gi ng viên ñ n làm vi c c n nghiêm túc, tôn tr ng nhã nh n nh m ñ m b o m t hình nh ngơi trư ng thân thi n, l ch s m t nh ng sinh viên, h c sinh ñang h c trư ng Và SV, HS v quê truy n l i cho nh ng h c sinh trung h c ph thông ph huynh h c sinh v hình nh m t ngơi trư ng cao đ ng Đ c Trí có mơi trư ng h c t p t t chuyên nghi p Chính nh ng u tư ng ch ng quan tr ng th l i góp ph n vào s thành cơng c a cơng tác n sinh ñào t o cho nhà trư ng 3.2.4 Chính sách v h c phí đào t o t i trư ng cao ñ ng Đ c Trí Đ i tư ng n sinh c a trư ng cao đ ng Đ c Trí đa s có hồn c nh kinh t khó khăn Do v y nhà trư ng c n có m t s sách khuy n khích v t ch t phù h p ñ gi m b t gánh n ng v h c phí cho sinh viên vào h c trư ng C th : - Có th h tr sinh viên ti n tàu xe vào nh p h c - H c phí h c t p có th th p 10% so v i m c h c phí bình qn c a khu v c mi n Trung 22 - Mi n gi m 30% đ n 50% h c phí cho năm h c ñ u tiên ñ i v i nh ng sinh viên h c sinh ñăng ký nguy n v ng vào trư ng; k t h p tìm vi c làm ngồi gi cho sinh viên nh m gi m b t gánh n ng cho gia đình sinh viên bư c vào h c trư ng - H tr 30% h c phí dư i hình th c khen thư ng n u sinh viên ñ t k t qu lo i gi i tr lên - Thành l p qu khuy n h c nhà trư ng ñ h tr sinh viên nghèo h c gi i - Phịng cơng tác sinh viên Đoàn niên nhà trư ng t ch c liên l c nhà tr ñ sinh viên có u ki n ti p xúc nhà tr giá r đ t n l i tìm ki m 3.2.5 Chính sách phân ph i s n ph m ñào t o ñ i v i trư ng cao đ ng Đ c Trí Trong b i c nh c nh tranh ñào t o ngày gay g t, sách phân ph i s n ph m ñào t o c a nhà trư ng c n ñư c quan tâm n i dung ch y u kênh n sinh, kênh ñào t o ñ u Tăng cư ng th c hi n kênh n sinh tr c ti p r ng rãi khu v c Mi n Trung Tây Nguyên thông báo t i công chúng khách hàng b ng cách s d ng phương ti n thơng tin đ i chúng: đài phát thanh, truy n hình, báo, t p chí; đ ng th i s d ng thêm kênh gián ti p th c hi n thơng báo qua phịng giáo d c chuyên nghi p c a s Giáo d c – Đào t o, trư ng ph thông khu v c, trung tâm giáo d c thư ng xuyên hay s ch c ñào t o ñ a phương V kênh ñào t o: nh t thi t nhà trư ng ph i s d ng kênh tr c ti p ñ i v i h trung c p, cao ñ ng, cao đ ng liên thơng nh m tăng cư ng cơng tác qu n lý đ m b o ch t lư ng ñào t o kh ng ñ nh v 23 trí s n ph m ñào t o c a th trư ng Cịn ñ i v i h liên thông ñ i h c, th i gian trư ng chưa tr thành trư ng đ i h c có th xem xét liên k t v i m t trư ng đ i h c có uy tín th trư ng ñ liên k t ñào t o nh m khai thác t i ña lư ng sinh viên cao đ ng trư ng có nhu c u h c liên thơng V đ u ra: nhà trư ng nên có thơng tin v s n ph m đào t o c a đ n t ch c s d ng lao đ ng thơng qua vi c c gi ng viên ñi kh o sát th c t , ñi ch ñ o th c t p, qua thư c m ơn cu i ñ t th c t p c a sinh viên h c sinh, qua vi c h p tác c a trung tâm vi c làm v i doanh nghi p nh m t o ñi u ki n cho sinh viên h c sinh có h i tìm ki m vi c làm đư c d dàng t t nghi p trư ng 3.2.6 Chính sách s v t ch t, phương ti n ph c v ñào t o t i trư ng cao đ ng Đ c Trí Đ nâng cao ch t lư ng ñào t o nhà trư ng c n quan tâm nhi u ñ n s v t ch t phương ti n ph c v gi ng d y nhanh chóng hi n đ i hóa gi ng đư ng, phịng h c b ng vi c trang b c ñ nh ñ ng b máy tính, máy chi u prochector, hình, âm ly, loa cho phòng h c; trang b phịng th c hành Tài k tốn đa ch c năng, xây d ng thư vi n ñi n t v i vi c trang b thêm máy vi tính đ sinh viên, h c sinh truy c p internet thi t b khác ñ ng b ñ nâng cao ch t lư ng ph c v c a thư vi n như: máy ch p tài li u, máy ñ c mã v ch, tr n b thi t b m ng ñ k t n i m ng thư vi n k c máy ch , máy photocopy, máy h y tài li u, nâng c p website phát tri n m ng khơng dây tồn trư ng 24 K T LU N Marketing ñào t o lĩnh v c h t s c nh y c m tr thành y u t s ng cịn c a m t trư ng; ñ c bi t trư ng cao ñ ng, ñ i h c tư th c hi n nư c ta Đ tài ñư c th c hi n nh m nghiên c u tình hình ho t đ ng marketing đ m t s sách marketing nh m tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c trư ng cao đ ng Đ c Trí – Đà N ng V i ph m vi c a lu n văn ñã làm rõ ñư c n i dung sau: Khái quát h th ng hóa lý lu n v marketing ñào t o, nh t làm rõ sách marketing đào t o ñ làm s cho vi c ñ sách cơng tác đào t o t i trư ng cao đ ng Đ c Trí nh m tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c Trên s ti p c n lý lu n v marketing đào t o nêu phân tích th c tr ng cơng tác đào t o t i trư ng cao đ ng Đ c Trí; ch nh ng vi c ñã làm ñư c nh ng m t h n ch v marketing ñào t o; ñ ng th i ñ xu t nh ng sách marketing nh m đ m b o cho nhà trư ng th c hi n ñư c m c tiêu chi n lư c ñã ñ ra, ñ c bi t thu hút lư ng l n sinh viên vào h c Lý lu n marketing hi n đ i cịn r t m i m nư c ta r t b ng ng d ng vào lĩnh v c đào t o Do lu n văn cịn có th chưa ñ c p ñ y ñ n i dung, chưa th y h t nh ng khía c nh gi i quy t tri t ñ v n ñ ñ t ... t ñ ng Marketing thu hút sinh viên vào h c trư ng cao ñ ng Đ c Trí nh ng năm qua 3 Chương III: Chính sách Marketing nh m tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c trư ng cao ñ ng Đ c Trí – Đà N ng... m tăng cư ng thu hút sinh viên vào h c trư ng Cao đ ng Đ c Trí – Đà N ng Đ i tư ng ph m vi nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u: Các v n ñ v ho t ñ ng Marketing hư ng ñ n vi c thu hút sinh viên vào. .. cao đ ng Đ c Trí V i t m quan tr ng c a v n ñ thu hút sinh viên vào h c v n ñ s ng cịn đ i v i trư ng cao đ ng Đ c Trí nên tơi m nh d n ch n n i dung đ tài: ? ?Chính sách marketing tăng cư ng thu