GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG tác HUY ĐỘNG vốn tại PHÕNG GIAO DỊCH TECHCOMBANK THỦY NGUYÊN

luận văn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG ------------------------------- ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Vũ Thị Thỏa Giảng viên hƣớng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh HẢI PHÕNG – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG ----------------------------------- GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÕNG GIAO DỊCH TECHCOMBANK THỦY NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Vũ Thị Thỏa Giảng viên hƣớng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh HẢI PHÕNG – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Thị Thỏa Mã SV: 120211 Lớp: QT1204T Ngành: Tài chính Ngân hàng Tên đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn tại Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Xây dựng cơ sở lý luận về công tác huy động vốn và hiệu quả công tác huy động vốn - Thu thập số liệu và phân tích thực trạng công tác huy động vốn - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn và đề xuất kiến nghị 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. - Báo cáo tài chí, Báo cáo thƣờng niên, Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, lãi suất huy động, cho vay bình quân của Techcombank Thủy Nguyên 2009-2011 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Techcombank Hải Phòng – Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Nguyễn Thị Thanh Học hàm, học vị: Thạc Sỹ Cơ quan công tác: Học viện tài chính Nội dung hƣớng dẫn: Khóa luận tốt nghiệp Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ và tên: . Học hàm, học vị: . Cơ quan công tác: . Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2. Đánh giá chất lƣợng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán bộ hƣớng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng em. Các số liệu, kết quả nêu trong khóa luận là trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập. Sinh viên thực hiện Vũ Thị Thỏa MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 3 1.1 Khái quát về Ngân hàng thƣơng mại . 3 1.1.1 Khái niệm về Ngân hàng thương mại . 3 1.1.2 Chức năng và vai trò của NHTM 3 1.1.2.1 Chức năng của NHTM . 3 1.1.2.2 Vai trò của NHTM 6 1.1.3 Các nghiệp vụ cơ bản của NHTM . 7 1.1.3.1 Nghiệp vụ huy động vốn 7 1.1.3.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn . 9 1.1.3.3 Các hoạt động cung cấp dịch vụ tài chính 11 1.2 Huy động vốn trong hoạt động kinh doanh của NHTM 12 1.2.1 Sự cần thiết của vốn huy động trong hoạt động kinh doanh ngân hàng 12 1.2.2 Vai trò của vốn huy động đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại 13 1.2.2.1 Nguồn vốn huy động giúp Ngân hàng tổ chức mọi hoạt động kinh doanh 13 1.2.2.2 Nguồn vốn huy động quyết định quy mô của hoạt động tín dụng và các hoạt động khác . 13 1.2.2.3 Nguồn vốn huy động quyết định năng lực thanh toán và đảm bảo uy tín của Ngân hàng trên thị trƣờng. . 14 1.2.2.4 Nguồn vốn huy động là một trong những nhân tố quyết định năng lực cạnh tranh của Ngân hàng 14 1.2.3 Các hình thức huy động vốn của NHTM . 15 1.2.3.1 Huy động thông qua tài khoản tiền gửi 16 1.2.3.2 Huy động thông qua các thị trƣờng 20 1.2.3.3 Huy động thông qua phát hành chứng từ có giá . 20 1.3 Hiệu quả huy động vốn của NHTM 21 1.3.1 Quan điểm về hiệu quả huy động vốn của NHTM . 21 1.3.2 Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả huy động vốn của NHTM . 22 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của NHTM 23 1.3.3.1 Chỉ tiêu đánh giá quy mô, tốc độ tăng trƣởng vốn huy động . 23 1.3.3.2 Chỉ tiêu đánh giá cơ cấu nguồn vốn huy động . 23 1.3.3.3 Chỉ tiêu phản ánh khả năng đáp ứng nhu cầu kinh doanh (sự phù hợp giữa huy động vốn và sử dụng vốn) . 24 1.3.3.4 Chỉ tiêu về chi phí huy động vốn 25 1.3.3.5 Một số chỉ tiêu khác 25 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả huy động vốn của NHTM 26 1.4.1 Các nhân tố khách quan . 26 1.4.1.1 Môi trƣờng pháp lý và các chính sách vĩ mô . 26 1.4.1.2 Môi trƣờng kinh tế - chính trị - xã hội 27 1.4.1.3 Tâm lý và thói quen tiêu dùng của khách hàng 27 1.4.1.4 Đối thủ cạnh tranh 28 1.4.2 Các nhân tố chủ quan . 28 1.4.2.1 Chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng 28 1.4.2.2 Quy mô, uy tín của Ngân hàng . 29 1.4.2.3 Các dịch vụ ngân hàng 29 1.4.2.4 Chính sách lãi suất 30 1.4.2.5 Hoạt động marketing ngân hàng . 30 1.4.2.6 Năng lực và trình độ của cán bộ công nhân viên ngân hàng 31 1.4.2.7 Công nghệ ngân hàng . 31 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÕNG GIAO DỊCH TECHCOMBANK THỦY NGUYÊN 33 2.1 Khái quát về Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên 33 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển . 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các bộ phận Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên 36 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các bộ phận . 36 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên (2009 – 2011) . 38 2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 38 2.1.3.2 Hoạt động tín dụng . 39 2.1.3.3 Các hoạt động kinh doanh khác 42 2.1.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 42 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn tại Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên (2009 – 2011) 44 2.2.1 Chiến lược huy động vốn tại Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên . 44 2.2.2 Các sản phẩm huy động vốn của Techcombank Thủy Nguyên 45 2.2.3 Hiệu quả huy động vốn của Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên . 45 2.2.3.1 Về quy mô, tốc độ tăng trƣởng vốn huy động 45 2.2.3.2 Về cơ cấu nguồn vốn huy động 49 2.2.3.3 Chi phí huy động vốn . 53 2.2.3.4 Cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn . 54 2.2.4 Đánh giá hiệu quả công tác huy động vốn của Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên 55 2.2.4.1 Những kết quả đạt đƣợc của Techcombank Thủy Nguyên trong công tác huy động vốn 55 2.2.4.2 Những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trong công tác huy động vốn của Techcombank Thủy Nguyên . 57 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÕNG GIAO DỊCH TECHCOMBANK THỦY NGUYÊN 62 3.1 Định hƣớng phát triển của Techcombank Thủy Nguyên trong giai đoạn 2010 -2015 . 62 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn tại Phòng giao dịch Techcombank Thủy Nguyên 63 3.2.1 Thực hiện tốt công tác phân tích thị trường huy động vốn. 63 3.2.2 Đa dạng hoá các sản phẩm huy động vốn bằng cách gia tăng tiện ích và tính chất……… 64