Đề 27. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi tư vấn pháp luật bằng lời nói và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.

Đề 27. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi tư vấn pháp luật bằng lời nói và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn. Bài làm I. Đặt vấn đề Hiểu một cách đơn giản tư vấn pháp luật được hiểu là hoạt động đặc thù được tiến hành bởi luật sư, trợ giúp viên pháp lý khi họ hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo các giấy tờ liên quan đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ của họ. Nhiệm vụ của luật sư, trợ giúp viên pháp lý là giúp khách hàng thực hiện đúng pháp luật để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của họ. Hoạt động tư vấn pháp luật là một hoạt động tương đối phức tạp, đòi hỏi người tư vấn phải vận hành kĩ năng, kiến thức pháp luật mình đã nắm bắt được sau đó giải thích, truyền đạt đến khách hàng mà mình đang tư vấn. Trong khuôn khổ của pháp luật cũng có cách định nghĩa về tư hoạt động tư vấn pháp luật. Theo điều 28 Luật Luật sư thì “ Tư vấn pháp luật là việc luật sư hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo các giấy tờ liên quan đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ của họ”. Còn theo khoản 1 điều 32 Luật Trợ giúp pháp lý năm 2017 thì “Người thực hiện trợ giúp pháp lý tư vấn pháp luật cho người được trợ giúp pháp lý bằng việc hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp soạn thảo văn bản liên quan đến tranh chấp, khiếu nại, vướng mắc pháp luật; hướng dẫn giúp các bên hòa giải, thương lượng, thống nhất hướng giải quyết vụ việc”. Để dễ dàng tiếp cận với hoạt động tư vấn pháp luật người ta chia các loại tư vấn pháp luật theo nhiều cách khác nhau. Chẳng hạn theo lĩnh vực có tư vấn pháp luật dân sự, thương mại.. theo tính chất thì có tư vấn thường xuyên, tư vấn vụ việc. Theo yếu tố tài chính thì có loại tư vấn thu phí và có loại miễn phí, theo hình thức tư vấn thì có tư vấn bằng lời nói và tư vấn bằng văn bản. Mỗi loại hình tư vấn có điểm đặc thù, ưu nhược điểm khác nhau. Hình thức tư vấn bằng lời nói là một hình thức phổ biến chúng ta hay bắt gặp ở các trung tâm pháp lý, văn phòng luật sư. Để đạt hiệu quả thông qua hoạt động tư vấn này cần nhiều yếu tố của người tư vấn như: kĩ năng, kinh nghiệm, điều kiện vật chất…Việc tìm ra các sai sót hay gặp trong tư vấn pháp luật bằng lời nói là rất quan trọng để hoàn thiện kĩ năng của người tư vấn, nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn pháp luật hiện nay. Các hình thức tư vấn bằng lời nói hiện nay: Tư vấn trực tiếp qua gặp mặt bằng lời nói. Tư vấn qua điện thoại, tổng đài tư vấn. Tư vấn qua đài phát thanh, truyền hình. Tư vấn trực tuyến…

Họ tên: Hoàng Hữu Phúc Lớp: K17GCQ Mã sinh viên: 012 Đề 27 Nêu sai sót thường gặp người tư vấn tư vấn pháp luật lời nói đưa giải pháp khắc phục Minh họa tình thực tiễn Bài làm I Đặt vấn đề Hiểu cách đơn giản tư vấn pháp luật hiểu hoạt động đặc thù tiến hành luật sư, trợ giúp viên pháp lý họ hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo giấy tờ liên quan đến việc thực quyền, nghĩa vụ họ Nhiệm vụ luật sư, trợ giúp viên pháp lý giúp khách hàng thực pháp luật để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp họ Hoạt động tư vấn pháp luật hoạt động tương đối phức tạp, đòi hỏi người tư vấn phải vận hành kĩ năng, kiến thức pháp luật nắm bắt sau giải thích, truyền đạt đến khách hàng mà tư vấn Trong khuôn khổ pháp luật có cách định nghĩa tư hoạt động tư vấn pháp luật Theo điều 28 Luật Luật sư “ Tư vấn pháp luật việc luật sư hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo giấy tờ liên quan đến việc thực quyền, nghĩa vụ họ” Còn theo khoản điều 32 Luật Trợ giúp pháp lý năm 2017 “Người thực trợ giúp pháp lý tư vấn pháp luật cho người trợ giúp pháp lý việc hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp soạn thảo văn liên quan đến tranh chấp, khiếu nại, vướng mắc pháp luật; hướng dẫn giúp bên hòa giải, thương lượng, thống hướng giải vụ việc” Để dễ dàng tiếp cận với hoạt động tư vấn pháp luật người ta chia loại tư vấn pháp luật theo nhiều cách khác Chẳng hạn theo lĩnh vực có tư vấn pháp luật dân sự, thương mại theo tính chất có tư vấn thường xuyên, tư vấn vụ việc Theo yếu tố tài có loại tư vấn thu phí có loại miễn phí, theo hình thức tư vấn có tư vấn lời nói tư vấn văn Mỗi loại hình tư vấn có điểm đặc thù, ưu nhược điểm khác Hình thức tư vấn lời nói hình thức phổ biến hay bắt gặp trung tâm pháp lý, văn phịng luật sư Để đạt hiệu thơng qua hoạt động tư vấn cần nhiều yếu tố người tư vấn như: kĩ năng, kinh nghiệm, điều kiện vật chất…Việc tìm sai sót hay gặp tư vấn pháp luật lời nói quan trọng để hoàn thiện kĩ người tư vấn, nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn pháp luật Các hình thức tư vấn lời nói nay: - Tư vấn trực tiếp qua gặp mặt lời nói - Tư vấn qua điện thoại, tổng đài tư vấn - Tư vấn qua đài phát thanh, truyền hình - Tư vấn trực tuyến… II Một số sai sót thường gặp tư vấn pháp luật lời nói Qua nghiên cứu, chuyên gia tư vấn pháp luật số lỗi thường mắc phải tư vấn pháp luật lời nói lỗi sau: Khơng điều chỉnh tốc độ nói dẫn đến nói nhanh hay nói chậm Có người tư vấn mắc phải bệnh nói nhanh, sau nhận câu hỏi khách hàng, họ liền trả lời ln nói nhanh, người nghe khơng thể bắt kịp họ nói Một số nói nhiều nhanh dẫn đến tình trạng thời lượng nói người tư vấn chiếm đa số câu chuyện, khách hàng trình bày lượng thơng tin khơng nhiều mà qn khách phải trình bày rõ nội dung, cụ thể tình tiết vụ việc tư vấn có ích cho người tư vấn Khi đó, khách hàng phải hỏi hỏi lại để nghe nhiều người tư vấn pháp luật nói Việc làm tốn thời gian hai bên mà hiệu tư vấn đạt lại không cao Một số khách hàng khó tính dẫn đến tức bực, nóng với người tư vấn làm cho hình ảnh người tư vấn, trung tâm tư vấn bị ảnh hưởng nhiều Cịn việc nói q chậm, ề a gây khó sốt ruột hiểu lầm người cần tư vấn trung tâm tư vấn pháp lý thu phí theo Họ nghĩ người tư vấn cố tình kéo dài thời gian để thu tiền nhiều khách cần tư vấn Ví dụ thực tế: A sinh viên học văn trường Đại học Luật Hà Nội A trường làm việc công ty luật Hà Nội A cầm tay giỏi có kiến thức tốt Luật Hình nên tự tin lĩnh vực Một hôm A ngồi trực tổng đài điện thoại nhận cú điện thoại nhờ tư vấn khách hàng tên Hằng Chị có người tham gia đánh để lại thương tật nặng cho nạn nhân bị quan công an triệu tập Bây muốn gọi điện đến tổng đài điện thoại công ty nhờ tư vấn phương pháp xử lý Vì vào lĩnh vực sở trường nên A tự tin, nói nhanh, nhiều việc tội cố ý gây thương tích, khung hình phạt chị Hằng lại khơng có nhiều kiến thức pháp luật nên A nói xong chị khó bắt liên tục hỏi lại Cuối cùng, chị Hằng yêu cầu luật sư khác công ty luật A làm tư vấn chị cho Giọng nói địa phương sử dụng từ ngữ địa phương nhiều, nói ngọng Những người tư vấn pháp luật họ đến từ tất vùng miền khác Mỗi vùng miền lại có giọng điệu khác nhau, hay gọi giọng địa phương Những người tư vấn mà miền Trung, miền Nam họ nói giọng điệu đặc trưng địa phương mà người vùng miền khác khó nghe hiểu được, điều dẫn đến việc khách hàng khơng nghe rõ người tư vấn nói Một số người tư vấn khác sử dụng từ địa phương đặc trưng nơi sinh sống mà dân tộc hay vùng miền hiểu gây khó khăn tiếp nhận thơng tin khách hàng Ngồi cịn tượng người tư vấn nói ngọng, phát ngơn không chuẩn chữ “ N” “L”, dấu ~ dấu ? Với khách hàng khó tính hay người có trình độ cao cách sử dụng từ địa phương, giọng địa phương khó gây uy tín hình ảnh mắt khách hàng đến tư vấn Đơi khách hàng hiểu lầm nội dung tư vấn Đòi hỏi người tư vấn nên thay đổi sửa lời nói phù hợp với nghề nghiệp để việc tư vấn đạt hiệu tốt Ví dụ: Một số cán tư vấn hay sử dụng từ ngữ địa phương từ mô, ri, khách hàng tư vấn người địa phương họ hiểu phải hỏi lại từ có nghĩa Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động tư vấn Một số khác lại nói ngọng chữ N, L Việc nói ngọng để lại thiếu chuyên nghiệp mắt khách hàng 3 Hay sử dụng thuật ngữ chun mơn mang tính hàn lâm, khó hiểu Trong xã hội phận lớn người dân chưa nghe qua từ ngữ, câu chữ sử dụng ngôn ngữ pháp lý Những người tư vấn pháp luật sau tốt nghiệp trường đại học học xong môn học chun ngành họ theo thói quen, sử dụng thuật ngữ sách mà học Việc sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn gây khó hiểu, hay nhầm lẫn nội dung tư vấn làm cho hiệu tư vấn giảm đáng kể gây ức chế khách hàng tư vấn Do vậy, tùy đối tượng khách hàng, tùy đối tượng công việc mà người tư vấn pháp luật nên sử dụng từ ngữ cho phù hợp Chẳng hạn đất đai tranh chấp người dân vùng nơng thơn phải sử dụng từ ngữ có tính bình dân, gần gũi Cịn khách hàng doanh nghiệp, cơng việc liên quan đến tài chính, ngân hàng, đầu tư người tư vấn sử dụng thuật ngữ chuyên môn sâu lĩnh vực Ví dụ: có trường hợp khách hàng người nơng dân có tranh chấp đất đai với nhà hàng xóm đến văn phịng luật nhờ tư vấn Khi đến tư vấn chuyên viên tư vấn văn phòng luật lại hỏi khách hàng từ ngữ chun mơn: nhà bác có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tài sản gắn liền với đất chưa Ban đầu khách hàng trả lời chưa có sau xem hồ sơ khách có Bởi nhiều người khơng quen tên gọi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mà hiểu thơng thường sổ đỏ Ở vụ án hình sự, nhiều luật sư hay hỏi khách hàng từ ngữ khó hiểu chun mơn như: khởi tố vụ án hình sự, khởi tố bị can, hay truy tố Các thuật ngữ phải người tiếp xúc hay học qua trường pháp luật hiểu Người tư vấn nói nhiều, dẫn đến lạc chủ đề không vào trọng tâm câu hỏi khách hàng Thông thường, người tư vấn giỏi số lĩnh vực định Cho nên khách hàng đến tư vấn số vấn đề không nằm lĩnh vực thuộc chun mơn người tư vấn người tư vấn thường không nhờ đến giúp đỡ chuyên gia vấn đề mà muốn tự giải Điều dẫn đến việc người tư vấn pháp luật đưa nhiều lời tư vấn không cụ thể, không vào trọng tâm câu hỏi khách hàng Khi đó, vấn đề khó giải Nhưng có trường hợp, người tư vấn gặp khách hàng hỏi vào trọng tâm kiến thức sở trường trình bày nhiều, kĩ nội dung lĩnh vực mà không để ý đến câu hỏi khách hàng dẫn đến việc xác định lại yêu cầu thời gian hai bên chất lượng giải công việc trở lên hiệu Ví dụ thực tế: Gia đình chị X có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tài sản gắn liền với đất mang tên mẹ chị Khi mẹ chị không để lại di chúc Chị tìm đến cơng ty luật với mong muốn hướng dẫn thủ tục sang tên giấy chứng nhận từ mẹ chị sang chị, chị có hai e gái nên muốn hỏi xem việc sang tên có cần chữ kí hai e gái khơng Khi đến cơng ty luật nhân viên tư vấn anh A có chun mơn sâu mảng luật hình ngại nhờ đồng nghiệp có chuyên môn mảng dân nên sau nắm yêu cầu chị X anh trình bày chàng dài quy định luật dân cách chung chung khơng xốy sâu vào u cầu chị hỏi xem hai cô e gái chị có phải kí khơng thủ tục Thiếu cẩn thận, chưa tập trung vào nội dung nói chuyện, khơng ghi chép lại khách nói Hoạt động tư vấn pháp luật diễn rộng, đủ lĩnh vực Mà có vụ việc tình tiết phức tạp, có hàng chục mốc thời gian kiện diễn Số lượng nhân vật, tên, đặc điểm đặc trưng họ phong phú địi hỏi người tư vấn phải có tài liệu ghi lại tình tiết nội dung liên quan đến yêu cầu tư vấn khách hàng Nếu ngồi nghe mà khơng ghi lại khách hàng trình bày người tư vấn khó mà sâu chuỗi lại việc đưa hướng giải tốt Việc không nhớ dẫn đến hỏi lại cách nhiều lần, không xâu chuỗi kiện gây nhầm lẫn cách giải vấn đề khách hàng làm hoạt động tư vấn trở nên hiệu Có chi tiết khách hàng trình bày dù nhỏ lại có ý nghĩa định đến chất cách thức vụ án Một số trường hợp khách hàng cảm thấy bị coi thường thiếu chuyên nghiệp bị hỏi hỏi lại tình tiết trình bày trước Ví dụ: gia đình anh H có cụ T ơng nội ni anh từ nhỏ chết cụ có dặn để lại cho anh mảnh vườn khơng có di chúc Sau cụ anh ơng C, ơng D địi chia vườn Anh tìm đến văn phịng luật để tư vấn cách thức giải tài sản anh nhận phải chia Khi đến văn phịng anh có trình bày tỉ mỉ anh chị em ruột mình, người cịn sống liên quan theo yêu cầu nhân viên tư vấn Nhưng chủ quan anh nhân viên tư vấn luật lại không ghi chép lại người liên quan hưởng thừa kế theo lời anh H dẫn đến bỏ sót người nhận chia thừa kế, dẫn đến chia sai số tài sản anh H nhận Lúc văn phịng cơng chứng anh biết số tài sản nhận khơng phải số văn phòng luật tư vấn cho anh Thiếu tinh tế cách nói chuyện, có câu nói mang tính coi thường khách hàng Đã có khơng trường hợp người tư vấn vào nghề mà chưa rèn luyện cách nói chuyện, thiếu tinh tế dẫn đến cảm xúc cá nhân bộc lộ với khách hàng Một số khác có thái độ coi thường câu chuyện khách hàng dễ đến xúc phạm khách hàng làm cho họ cảm thấy bị coi thường Bởi lẽ người dân nào, khách hàng có trình độ hiểu biết Một số người vùng khó khăn, điều kiện tiếp xúc với báo chí, truyền thơng cịn dân trí thấp nên phải có cách nói chuyện khác Đặc biệt không đánh giá coi thường họ trình bày việc Ví dụ: Anh B người dân có hộ thường trú Hà Nội, sinh sống Hà Nội Năm 2018 anh có mua đất nhà hàng xóm không công chứng chứng thực, giấy viết tay Đến năm 2020 anh muốn sang tên sổ cầm giấy viết tay lên Văn phịng đăng kí đất đai bị trả hình thức mua bán phải thông qua hợp đồng qua tổ chức hành nghề cơng chứng Anh tìm đến trung tâm tư vấn pháp luật trường đại học X Ở anh gặp C nhân viên tư vấn, trình bày việc C tỏ coi thường hiểu biết anh lời lẽ như: “ anh Hà Nội mà lại việc mua bán từ lâu phải qua công chứng à, …” Anh B cảm thấy bị xúc phạm kiến nghị lên lãnh đạo trung tâm tư vấn Ngồi có vụ việc người phạm tội hình tìm đến trung tâm tư vấn, văn phòng luật hành vi phạm tội bị nhân viên trung tâm đánh giá mặt đạo đức, nhân phẩm Đưa lời khuyên khách hàng không yêu cầu Công việc tư vấn luôn đặt người tư vấn phải tiếp xúc với nhiều vụ việc phức tạp, thương tâm, giàu cảm xúc Nhưng với cương vị người tư vấn pháp luật, người tư vấn phải xử lập trường nghề nghiệp, quan điểm dựa yếu tố pháp lý Có giữ chất hoạt động tư vấn pháp luật Thực tế cho thấy nhiều chuyên gia tư vấn hay luật sư can thiệp sâu vào nhu cầu khách hàng Một số cảm xúc người nói tác động mạnh đến tình cảm Khơng trường hợp mà luật sư, người tư vấn ăn nhập vào hồn cảnh người tư vấn phẫn nộ trước bạo lực người chồng vụ li hôn nên luật sư tỏ thái độ bực bội tư vấn cho khách, chí đưa câu nói mạng tính chủ quan mà khơng pháp luật Có người tư vấn lại thương hại trước khó khăn khách hàng nên khóc lóc quan tâm đến việc tư vấn mà chủ yếu lại chia sẻ triết lí đời Một số khác lại đứng lập trường chủ quan đưa lời khuyên khách hàng khơng u cầu Ví dụ: Chị V chồng thường xuyên xảy xung đột mâu thuẫn sống hôn nhân vợ chồng Chồng chị người hay rượu chè cờ bạc, sau lần ăn uống lại đánh đập vợ Chị sinh đứa chưa đứa lớn Không thể chịu cảnh khổ cực chồng chị tìm đến văn phịng luật để tư vấn thủ tục ly hôn Tại nhân viên tư vấn nghe xong câu chuyện yêu cầu tư vấn thủ tục ly hôn chị lại không tập trung hướng dẫn cho chị thủ tục mà lại khuyên chị hàn gắn với chồng, cố nhẫn nhục chịu đựng sống con, để có bố lẫn mẹ… Điều khơng nên người tư vấn đứng ngồi khơng hiểu hết hoàn cảnh, đau người Bởi chị V tìm đến văn phịng để tư vấn thủ tục ly hôn chị phải cân nhắc cho lựa chọn Đưa phương án tư vấn pháp luật chung chung Nhiều vụ việc có tính phức tạp, vụ việc hi hữu không phổ biến, nội dung quy định pháp luật nằm rải rác, khó tìm dẫn đến người tư vấn tư vấn cho khách hàng khơng nhớ xác điều luật quy định, khơng tra cứu tài liệu mà người tư vấn nói với khách hàng chung chung Họ không quy định pháp luật nằm đâu quy định nên tư vấn hay trả lời khách cách chung chung, không cụ thể Chẳn hạn vụ việc anh sai theo luật Nói chung phức tạp, anh làm không rồi, phải thực theo quy định pháp luật…Những câu nói khiến cho khách hàng thấy nghi ngờ trình độ, độ tin cậy người tư vấn, khó chịu, chí xúc thêm Do buổi tư vấn khơng đạt hiệu Ví dụ: Một cơng ty có chun gia nước sang Việt Nam lao động làm việc Gần đến ngày visa hết hạn, công ty cử nhân viên phụ trách hành nhân làm visa cho chuyên gia Chị lần đầu làm nên không nắm rõ thủ tục, chị gọi đến tổng đài tư vấn công ty luật Hôm nhân viên cơng ty luật trực tổng đài luật sư chuyên mảng đất đai nên anh khơng có nhiều kiến thức lĩnh vực gia hạn visa Anh trả lời chung chung như: theo quy định visa gia hạn tối đa lần, trước ngày hết hạn chị phải làm thủ tục gia hạn, thủ tục gia hạn theo quy định theo nghị định phủ quản lý lao động nước ngoài, chị phải lên quan Bộ Công an để làm thủ tục Sau nghe tư vấn chị nhân viên hình dung hồ sơ cơng việc phải làm anh luật sư trả lời chung chung III Giải pháp khắc phục sai sót tư vấn pháp luật lời nói Một số giải pháp áp dụng để hạn chế sai sót tư vấn pháp luật lời nói sau: - Thứ nhất: Trong trình tư vấn nhân viên vấn cần tuân thủ cách tối đa quy trình quy định hoạt động tư vấn lời nói Quy trình đơn giản từ bước chào hỏi, hỏi thơng tin khách hàng, ghi chép nội dung khách hàng trình bày, nắm bắt yêu cầu khách hàng… Việc tuân thủ yêu cầu quy trình giúp nhân viên tư vấn hạn chế tối đa việc thiếu sót tình tiết mà khách hàng trình bày, đưa phương án cụ thể - Thứ hai: Đối với chuyên viên từ vấn nói ngọng, nói giọng địa phương việc khắc phục, sửa chữa lỗi phải quan tâm hàng đầu Bởi khơng riêng cơng việc tư vấn pháp luật tất công việc khác địi hỏi phải kĩ phát âm chuẩn, thơng thường hoạt động giao tiếp - Thứ ba: Người tư vấn muốn đạt hiệu hoạt động tư vấn cần phải rèn luyện kĩ tìm kiếm tra cứu văn bản, tài liệu pháp lý thật nhanh, thật xác Một người tư vấn pháp luật tốt phải người khách hàng đặt yêu cầu vấn đề người tư vấn định liệu đầu nội dung tìm văn nào, quan ban hành - Thứ tư: Rèn luyện tâm lý nắm bắt tình huống, sử dụng ngơn từ hiệu phù hợp với hồn cảnh giao tiếp đối tượng giao tiếp Đối với khách hàng người dân vùng khó khăn, điều kiện dân trí chưa cao người tư vấn nên sử dụng ngơn từ bình dị, dễ hiểu dễ nhớ Với khách hàng người có trình độ, hiểu biết sử dụng ngơn từ trịnh trọng, có tính khoa học chun mơn cao Ngồi kĩ nắm bắt tình huống, tâm tư khách hàng phải rèn luyên Bởi nắm bắt tâm tư tình cảm khách hàng khách hàng tin tưởng bộc lộ toàn trao gửi niềm tin nơi người tư vấn, có cơng việc tư vấn đạt kết tốt - Thứ năm: rèn luyện kĩ lắng nghe, hạn chế bộc lộ cảm xúc cá nhân hoạt động tư vấn lời nói Tuyệt đối khơng phán xét đánh giá dựa tính chủ quan người ngồi vào câu chuyện khách hàng, không nên ngắt lời, thể cử thiếu trọng đến lời nói khách hàng tư vấn - Thứ sáu: trọng cách ăn mặc, cử ngữ điệu lịch trang trọng Cách ăn mặc, ngữ điệu cử mạnh mẽ, dứt khoát người tư vấn giúp tự tin giao tiếp với khách hàng, đồng thời tạo nhìn thiện cảm từ phía khách hàng IV Kết luận Hoạt động tư vấn pháp luật hoat động khó, mang tính chun mơn nghề nghiệp cao Để trở thành chuyên gia lĩnh vực tư vấn chuyên viên tư vấn có tảng pháp lý vững mà kĩ tiếp xúc, giao tiếp, nói chuyện cần phải trau dồi, học hỏi Việc tìm khiếm khuyết trình tư vấn pháp luật giúp người chưa có kinh nghiệm học tập, rèn luyện, tránh mắc phải sai lầm vơ dun q trình hành nghề Hết! Danh mục tài liệu tham khảo: Bài viết : “ NHỮNG SAI SÓT THƯỜNG GẶP CỦA NGƯỜI TƯ VẤN PHÁP LUẬT BẰNG LỜI NĨI” cơng ty Luật NQH Việt Nam ( https://luatnqh.vn/nhung-sai-sotthuong-gap-cua-nguoi-tu-van-phap-luat-bang-loi-noi/) Bài viết: “ PHÂN TÍCH KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT BẰNG LỜI NĨI ” cơng ty Luật Dương Gia Giáo trình Kỹ tư vấn pháp luật trường Đại học Luật Hà Nội 10 ... Một số sai sót thường gặp tư vấn pháp luật lời nói Qua nghiên cứu, chuyên gia tư vấn pháp luật số lỗi thường mắc phải tư vấn pháp luật lời nói lỗi sau: Khơng điều chỉnh tốc độ nói dẫn đến nói nhanh... động tư vấn pháp luật Các hình thức tư vấn lời nói nay: - Tư vấn trực tiếp qua gặp mặt lời nói - Tư vấn qua điện thoại, tổng đài tư vấn - Tư vấn qua đài phát thanh, truyền hình - Tư vấn trực tuyến…... đến tư vấn số vấn đề không nằm lĩnh vực thuộc chuyên mơn người tư vấn người tư vấn thường không nhờ đến giúp đỡ chuyên gia vấn đề mà muốn tự giải Điều dẫn đến việc người tư vấn pháp luật đưa