Quá tải dẫn đến kéo dài thời gian chờ đợi (bệnh nhân không được tương tác với nhân viên y tế và các dịch vụ y tế) của bệnh nhân tại khoa khám bệnh gây lãng phí thời gian, tiền bạc là một trong những trọng điểm bức xúc của hệ thống y tế Việt nam nói chung và Bệnh viện quậnBình Thạnh nói riêng.
BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH Tên đề án: Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện Quận Bình Thạnh Phạm vi áp dụng: Khoa CĐHA – Khoa Lâm Sàng Xây dựng đề án Phê duyệt đề án Nghiệm thu đề án Họ tên Chữ ký Ngày Nhóm thực hiện: Khoa Chẩn đốn hình ảnh – Khoa Khám Bệnh PHẦN I: TÓM TẮT ĐỀ ÁN Quá tải dẫn đến kéo dài thời gian chờ đợi (bệnh nhân không tương tác với nhân viên y tế dịch vụ y tế) bệnh nhân khoa khám bệnh gây lãng phí thời gian, tiền bạc trọng điểm xúc hệ thống y tế Việt nam nói chung Bệnh viện quậnBình Thạnh nói riêng Thơng qua phản ánh trực tiếp người bệnh đến chụp Xquang khoa, đồng thời qua thùng thư góp ý, khoa Bệnh viện quậnBình Thạnh nhận ý kiến đóng góp người bệnh Nội dung bệnh nhân góp ý: “chưa hài lịng thời gian chờ trả kết X-Quang, bệnh nhân phải chờ lâu” Trong phạm vi đề án, không tránh khỏi thiếu sót Bản thân mong Quý thầy, hướng dẫn, góp ý để tơi hồn thiện kiến thức nâng cao khả áp dụng kiến thức vào thực tiễn công tác thân ngày hiệu Chính vậy, sau tiếp nhận thơng tin phản ánh bệnh nhân, Bệnh viện phải tiến hành rà sốt quy trình đưa giải pháp phù hợp với điều kiện sở vật chất nhân lực khoa Chẩn đốn hình ảnh nhằm cải tiến quy trình hoạt động nhằm rút ngắn thời gian chờ trả kết X - Quang khoa Chẩn đốn hình ảnh nhằm Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang1/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH nâng cao tính chun nghiệp quy trình chụp X- Quang, tiết kiệm nhân lực thời gian trả kết X-Quang cho bệnh nhân tối ưu PHẦN II: NỘI DUNG 2.1 Thực trạng quy trình chụp X-Quang Là Khoa Cận lâm sàng, thực kỹ thuật chụp X-Quang theo định phòng khám ngoại trú khoa nội trú, lượng bệnh tiếp nhận hàng ngày đông (trung bình khoảng 350 bệnh nhân/ngày) vớiBình Thạnh máy chụp XQuang Lượng bệnh tập trung khoảng 80% vào buổi sáng dẫn đến tình trạng ùn ứ bệnh nhân ngồi chờ chụp đợi kết tập trung phía trước phịng chụp Hiện khu chờ kết X-Quang chật hẹp sức chứaBình Thạnh0 ghế chờ lượng bệnh đơng, có lúc lên tới 100 người phải đứng chờ lúc dễ làm cho bệnh nhân khơng hài lịng khâu nhận kết Phòng X-Quang dồn kết khoảng 45 phút trả bệnh nhân lần; Bên cạnh đó, tổ chức, bố trí bàn làm việc phương tiện làm việc phòng chụp X-Quang chưa tối ưu, nhân viên hành phải di chuyển khâu: tiếp nhận, điền thông tin, phân bổ định, lấy phim, xếp phim theo định, chuyển bác sĩ đọc kết quả, trả kết quả) dẫn đến nhiều thời gian, nguyên ngân làm kéo dài thời gian trả kết cho bệnh nhân Theo kết khảo sát Bệnh viện thực vào tháng 4/2019, thời gian chờ trung bình bệnh nhân từ chụp đến nhận kết X-Quang 37 phút, thời gian chờ lâu cần phải bắt tay cải tiến để phục vụ người bệnh, qua góp phần nâng cao hài lịng người bệnh khơng khâu nhận kết X-Quang mà giúp cải thiện nâng cao chất lượng bệnh viện 2.2 Vấn đề tồn Qua khảo sát phân tích cho thấy, đơn vị (Bệnh viện quậnBình Thạnh) lên vấn đề thực cải tiến chất lượng cung cấp dịch vụ chẩn đoán hình ảnh, đặc biệt khâu trả kết X-Quang cần phải khắc phục sớm để nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy người bệnh trung tâm hoạt động chăm sóc điều trị, việc tăng mức hài lòng người bệnh, bệnh nhân tin tưởng, thu Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang2/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH hút bệnh nhân đến khám điều trị, yếu tố định tình hình tự chủ tài Bệnh viện Những vấn đề ưu tiên cải tiến rút ngắn thời gian chờ trả kết X-Quang: Một là, bố trí lại các phương tiện làm việc (vị trí bàn làm việc, máy in phim); Hai là, giảm thời gian trả kết đợt xuống khoảng tối đa 30 phút đợt; Ba là, mở rộng mặt để trả kết quảBình Thạnh phía (trước sau) 2.3 Giải pháp can thiệp a Phương án 1: bố trí lại các phương tiện làm việc (vị trí bàn làm việc, máy in phim, bàn làm việc kỹ thuật viên hành chính) Căn Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngàyBình Thạnh2/4/2013 Bộ Y tế việc ban hành Quy trình khám bệnh khoa khám bệnh bệnh viện, thời gian khám lâm sàng có 01 kỹ thuật chẩn đốn hình ảnh quy định thời gian chờ 03 giờ; thời gian chờ bệnh viện rút ngắn không vượt thời gian chờ theo quy định Bộ y tế Khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện quậnBình Thạnh có cam kết thời gian trả kết sau chụp X-Quang 45 phút Sơ đồ Quy trình khám chữa bệnh có xét nghiệm chẩn đốn hình ảnh[1] Theo quy trình (giả sử bệnh nhân khơng có định xét nghiệm mà làm XQuang) X-Quang bước thứ 03 05 bước Quy trình khám bệnh, và: Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang3/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH Một bệnh nhân khám lâm sàng, thực kỹ thuật chụp X-Quang, thường trải qua bước sau: Bước : Nhận phiếu định chụp Xquang bệnh nhận nộp phía trước phịng điều khiển ghi thông tin vào sổ Bảo hiểm y tế BướcBình Thạnh: Phân loại kĩ thuật chụp để xếp bệnh nhân vàoBình Thạnh phòng chụp cho phù hợp Bước : Gọi bệnh nhân vào chụp, xử lý in phim Bước 4: Lấy phim từ máy in sau xếp theo phim theo định Bước : Đưa bác sĩ đọc Xquang Bước 6: Bỏ phim kết vào bao đựng phim Bước : Trả kết cho bệnh nhân Như vậy, khâu nhận kết X-Quang lại bước cuối quy trình chụp XQuang, rút ngắn thời gian chờ khâu bệnh nhân rút ngắn thời gian khâu kết thúc quy trình khám bệnh nhiều Việc cải tiến thực sau: CỬA (NỘP PHIẾU) MÁY IN XQ1,XQ2 XỬ LÝ ẢNH XQ1 2 GHI SỔ XQ1 XQ2, XỬ LÝ ẢNH XQ2 XẾP PHIM CHƯA ĐỌC ĐỌC XQ BỎ KẾT QUẢ VÀO BAO XQ Sơ đồ Quy trình chụp XQ thực tế (trước thực phương án cải tiến) Theo sơ đồ (số thứ tự từ 01-07 thể đường di chuyển kỹ thuật viên hành chính, vị trí cịn lại ngồi cố định), nhận thấy từ khâu in phim đến khâu trả kết tốn nhiều thời gian xếp chưa hợp lý phận in phim, Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đoán hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang4/11 BỆNH VIỆN QUẬN BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH phân xếp phim phận đọc phim dẫn tới tình trạng kéo dài thời gian chờ kết cho người bệnh CỬA (NỘP PHẾU) BỎ PHIM VÀO BAO(Bác sĩ) LẤY PHIM ĐỌC KQ MÁY IN XQ1,XQ2 3 GHI SỔ 2 XQ2 XỬ LÝ ẢNH XQ2 XQ1, XỬ LÝ ẢNH XQ1 Sơ đồBình Thạnh Quy trình chụp XQ khoa sau cải tiến Để thực phương án: - Khoa CĐHA đề xuất phòng Hành tổ chức mua thiết bị, dụng cụ phù hợp, phịng Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ di chuyển máy vi tính - Sắp xếp lại vị trí máy in phim, bàn đọc kết X-Quang bàn hành - Phổ biến lại cho kĩ thuật viên bác sĩ đọc X-Quang quy trình mới, xếp lại vị trí phòng điều khiển để tối ưu thời gian di chuyển phận - Vấn đề lưu ý: việc xếp theo cải tiến có san sẻ công việc bác sĩ đọc kết kỹ thuật viên hành Theo sơ đồ cũ, bác sĩ có 01 nhiệm vụ kỹ thuật viên hành chuyển phim sẵn bàn đọc kết quả; theo sơ đồ cải tiến bác sĩ phải có them nhiệm vụ: tự nhận phim từ máy in phim thay cho kỹ thuật viên • Ưu điểm phương án: - Tối ưu hóa đường thời gian thao tác kỹ thuật viên hành chính, rút ngắn thời gian quy trình chụp X-Quang, rõ thời gian chờ trả kết quả; - Có tương tác san sẻ công việc bác sĩ kỹ thuật viên; - Có thể rút ngắn thời gian chờ trả kết xuống 13 phút so với trước cải tiến; Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang5/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH • Hạn chế: - Việc mua sắm trang thiết bị phải đặt làm theo kích cỡ phù hợp theo cải tiến (do diện tích phịng hẹp nên phải đo kích cỡ, máy móc nặng nên phải lựa chọn chất liệu tiêu chuẩn…) phát sinh kinh phí thời gian chuẩn bị (01 bàn làm việc, 01 giá đỡ máy in phim: 15.000.000 đồng) phụ thuộc vào việc cung ứng phịng có liên quan - Việc san sẻ công việc bác sĩ kỹ thuật viên lãnh đạo khoa léo dẫn đến bất đồng b Phương ánBình Thạnh: giảm thời gian trả kết đợt xuống khoảng tối đa 30 phút đợt Khi thực bước quy trình chụp X-Quang, kỹ thuật viên hành người trả kết cho bệnh nhân Do tình trạng bệnh chờ chụp đơng, để giải bước từ 01-06 quy trình chụp để tránh tình trạng bệnh nhân xúc kỹ thuật viên thường ưu tiên cho bước đầu dồn kết 30 – 45 phút trả cho bệnh nhân 01 lần, dẫn đến bệnh nhân chụp trước phải chờ người chụp sau nên thời gian trả kết trung bình cao (theo khảo sát thực tế 37 phút) Do đó, kỹ thuật viên hành tăng số lần trả kết X-Quang, thời gian tối đa 30 phút/đợt Như vậy, thời gian chờ nhận kết trung bình bệnh nhân giảm xuống 30 phút, rút ngắn thời gian chờ khoảng 7-8 phút • Ưu điểm phương án: - Rút ngắn thời gian chờ trả kết chụp X-Quang, mà khơng phát sinh chi phí; - Tăng tính tích cực, chủ động thành viên khoa, khâu làm việc có phối, kết hợp nhiều hơn, kích thích tăng cường độ làm việc • Hạn chế: Muốn thực phương án này, nhân viên khoa phải phối hợp nhịp nhàng, có chia sẻ thành viên khoa, bác sĩ phải chủ động đọc kết liên tục, không bị động chờ gom kết đọc 01 lần (trước chờ kỹ thuật viên chuyển phim tới bác sĩ tiến hành đọc phim) c Phương án 3: mở rộng mặt để trả kết quảBình Thạnh phía (trước Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang6/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH sau) Hiện tại, phịng chụp X-Quang Bệnh viện có cửa vào, 01 cửa trả kết cho bệnh nhân Bệnh viện mở thêm cửa phía sau, lại mở rộng, bố trí thêm vị trí chờ cho bệnh nhân chụp nhận kết X-Quang Sau mở thêm cửa, bố trí 02 kỹ thuật viên trả kết quả, thời gian chờ giảm xuống • Ưu điểm phương án: - Sau mở thêm cửa, bố trí 02 kỹ thuật viên trả kết quả, thời gian chờ rút ngắn 3-5 phút so với trước cải tiến - Có thêm khơng gian cho bệnh nhân người nhà chờ đợi, làm tăng hài lịng bệnh nhân • Hạn chế: - Kinh phí sửa chữa lớn (khoảng 70.000.000 đồng-100.000.000 đồng); - Phải xin phép quan chủ quan thay đổi kết cấu tòa nhà (thủ tục lâu phức tạp) phịng X-Quang có kết cấu đặc thù, phải đảm bảo an tồn xạ; - Bố trí 02 cửa trả kết 02 mặt tòa nhà, lại phát sinh khâu phân chia, khó khăn để bệnh nhân xác định nhận kết cửa (sẽ phát sinh nhầm lẫn, dẫn đến kéo dài thời gian cho bệnh nhân nhân viên y tế) 3.4 Lựa chọn phương án giải BảngBình Thạnh Áp dụng ma trận SFF để phân tích - Phù hợp Khả thi Linh hoạt Tống điểm Phương án 3 Phương ánBình Thạnh 2 Phương án 1 Phương án lựa chọn: bố trí lại các phương tiện làm việc (áp dụng lean) để tối ưu hóa quy trình chụp trả kết X-Quang, rút ngắn thời gian chờ tối thiểu 13 phút (khoảng 1/3 so với trước cải tiến) Hơn nữa, chi phí để áp dụng cho phương án khơng q tốn kém, mà bao hàm ln phương ánBình Thạnh rút ngắn bước quy trình số Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang7/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH lượng kết đẩy đến tay kỹ thuật viên, thúc đẩy nhân viên y tế làm việc chủ động, chia sẻ công việc lẫn nhau, chuyển thành phản xạ làm tăng tính chun nghiệp, hiệu làm việc lại tránh tình trạng gâp áp lực cho 01 cá nhân (kỹ thuật viên hành vừa phải di chuyển nhiều làm kéo dài thời gian, lại phải phải canh để trả kết trước cải tiến) Việc xếp bàn ghế nội tai phòng làm việc, khơng làm thay đổi kết cấu phịng chụp X-Quang mặt thiết kế nên linh hoạt mang tính khả thi cao - So sánh phương ánBình Thạnh với phương án 1: khơng tốn chi phí, thực tăng số lần trả kết X-Quang tăng áp lực lên 01 cá nhân kỹ thuật viên hành chính, khơng cải tiến quy trình phương án phận khác khơng thay đổi, thời gian chờ rút ngắn khoảng 7-8 phút (bằng ½ so với phương án 1) - So sánh phương án với phương án vàBình Thạnh: chi phí tốn kém, thời gian chờ rút ngắn thấp khơng linh hoạt, phát sinh phiền phức khác cho bệnh nhân 2.4 Tổ chức thực phương án lựa chọn a Xây dựng kế hoạch thực - Khoa Chẩn đốn hình ảnh (CĐHA) xây dựng đề án, thơng qua phịng quản lý chất lượng trình giám đốc phê duyệt - Khoa CĐHA đề xuất phịng Hành tổ chức mua thiết bị, dụng cụ phù hợp, phịng Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ di chuyển máy vi tính - Tiến độ thực : Từ 01/06/2019 đến 30/06/2019: Xây dựng phê duyệt đề án Từ 01/07/2019 đến 31/07/2019: Mua trang thiết bị lắp đặt vận hành 01/08/2019 đến 31/08/2019: Phổ biến, thực quy trình 01/9/2019-30/9/2019 tổng kết, đánh giá hiệu - Thường xuyên tiếp nhận phản ảnh người bệnh nhân viên y tế khoa để cải tiến quy trình liên tục - Kinh phí thực hiện: Sử dụng nguồn kinh phí từ quỹ phát triển nghiệp đơn vị, giao phịng Tài – Kế toán b Theo dõi tiến độ thực đánh giá kết Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang8/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH Phòng Quản lý chất lượng giám sát tiến thực đề án cải tiến, sau có kết báo cáo Hội đồng Quản lý chất lượng để đánh giá nghiệm thu nhân rộng mơ hình cho khoa khác vận dụng PHẦN III: KẾT QUẢ THỰC HIỆN - Rút ngắn thời gian trả kết X-Quang tối thiểu 13 phút (khoảng 1/3 so với trước cải tiến) - So sánh phương ánBình Thạnh với phương án 1: khơng tốn chi phí, thực tăng số lần trả kết X-Quang tăng áp lực lên 01 cá nhân kỹ thuật viên hành chính, khơng cải tiến quy trình phương án phận khác khơng thay đổi, thời gian chờ rút ngắn khoảng 7-8 phút (bằng ½ so với phương án 1) - So sánh phương án với phương án vàBình Thạnh: chi phí tốn kém, thời gian chờ rút ngắn thấp khơng linh hoạt, phát sinh phiền phức khác cho bệnh nhân PHẦN IV: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Trong bối cảnh tự chủ tài việc khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hài lòng bệnh nhân quan trọng nhằm tạo phát triển lợi cạnh tranh để tồn phát triển Bệnh viện Trong phạm vi tiểu luận, thân đưa giải pháp nhằm giảm thời gian chờ nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp, tăng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh dựa sở phân tích thực trạng thời gian chờ bệnh nhân đến khám Bệnh viện quậnBình Thạnh, đặc biệt khâu trả kết chụp X-Quang điều chỉnh cho phù hợp Các kết tiểu luận nguồn liệu đầu vào đáng tin cậy cho nhà quản trị Bệnh viện quậnBình Thạnh thời gian tới, giúp cho nhà quản trị Bệnh viện hiểu rõ thực trạng nhu cầu người bệnh góc nhìn họ, từ có giải pháp sát thực hơn, hợp lý hơn, cải tiến không ngừng để nâng cao dần chất lượng dịch vụ trả kết X-Quang dần tiến tới nâng cao chất lượng dịch vụ chung cho toàn Bệnh viện Trên thực tế cịn có số yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ trả kết XGiảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang9/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH Quang, hạn chế thời gian chi phí, đề tài chưa đề cập đến Ngoài ra, để đánh giá sâu hiệu việc cải tiến để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mà than nghiên cứu, hướng nghiên cứu phân tích thêm nghiên cứu nâng cao hài lòng khách hàng tất dịch vụ có Bệnh viện quậnBình Thạnh 3.2 Đề xuất Bệnh viện quậnBình Thạnh - Thường xuyên khảo sát, xác định tắc nghẽn thời gian chờ bệnh nhân, theo dõi biểu thời gian khám chữa bệnh tất phận liên quan, không ngừng cải tiến quy trình để rút ngắn thời gian chờ đến mức tối ưu để tránh lãng phí thời gian - Cần quan tâm đến vấn đề tư vấn thời gian khám bệnh cho bệnh nhân; phát triển việc đặt lịch khám qua tổng đài 1080, website, điện thoại Bệnh viện để bố trí thời gian khám hợp lý, tránh tải bệnh nhân vào thời điểm làm gia tăng thời gian chờ - Phải xây dựng thêm phương án ứng phó linh hoạt xảy tình trạng bệnh nhân tăng đột biến, ví dụ: phần mềm công nghệ thông tin nhận diện tình trạng tải để điều tiết xét nghiệm, chẩn đốn hình ảnh, thăm dị chức theo phương án tối ưu, khoa học cho người bệnh, giảm thời gian chờ đợi, tránh tải cục phòng cận lâm sàng - Phải lượng giá quy trình, tính giá tiền quy trình có - Để gia tăng tiện ích cho bệnh nhân, thời gian tới cần xếp lại phòng chờ để tối ưu hóa chỗ ngồi, ánh sáng âm phù hợp, trang bị máy lạnh quạt điều hòa để giữ nhiệt độ phòng chờ khu vực chẩn đốn hình ảnh khoảng 190C-250C để tăng hài lòng bệnh nhân - Bổ sung thêm ghế chờ cho bệnh nhân khu vực để thuận tiện cho bệnh nhân ngồi chờ trả kết - Trang bị hình ti vi hiển thị tên bệnh nhân để bệnh nhân chủ động việc nhận kết quả, tránh trường hợp gọi tên bệnh nhân không nghe thấy chờ bệnh nhân di chuyển chỗ khác, quay lại không cần phải hỏi lại nhân viên y tế để biết thông tin trả kết Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang10/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế (2004), Thông tư hướng dẫn xếp hạng bệnh viện, số 03/2004/TT-BYT Trương Việt Dũng Nguyễn Duy Luật (2007), Tổ chức Quản lý Y tế, Nha xuất Y học, tr 101-108 Bộ Y tế (1997), Quyết định về việc ban hanh quy chế bệnh viện, số 1895/1997/QĐ-BYT Bộ Y tế (2013), Quyết định về việc ban hanh hướng dẫn quy trình khám bệnh khoa Khám bệnh của bệnh viện, Số 1313/QĐ-BYT Bộ Y tế (2005), Tổng quan về hệ thống bệnh viện Việt Nam, Nhà xuất Y học Bệnh viện QuậnBình Thạnh (2016), Giới thiệu bệnh viện QuậnBình Thạnh nămBình Thạnh016 PHÒNG QLCL TRƯỞNG KHOA/PHÒNG GIÁM ĐỐC Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang11/11 ... để trả kết qu? ?Bình Thạnh phía (trước Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang6/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH sau) Hiện tại, phịng... giá kết Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đoán hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang8/11 BỆNH VIỆN QUẬN BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH Phịng Quản lý chất lượng giám sát tiến thực đề. .. trả kết tốn nhiều thời gian xếp chưa hợp lý phận in phim, Giảm thời gian chờ kết Xquang khoa Chẩn đốn hình ảnh Bệnh viện QuậnBình Thạnh Trang4/11 BỆNH VIỆN Q̣N BÌNH THẠNH KHOA CHẨN ĐỐN HÌNH ẢNH