TẠO ĐỘNG lực LAO ĐỘNG tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn THƯƠNG mại DỊCH vụ nội THẤT tân HOÀNG GIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐINH TRUNG PHONG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT TÂN HOÀNG GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo sđộng slực slao sđộng stại scông ty strách snhiệm shữu shạn sThương smại sdịch svụ snội sthất sTân sHồng sGia” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phạm Thị Liên Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Đinh Trung Phong LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Phạm Thị Liên, người tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Cơng Đồn giảng dạy cho tơi kiến thức q báu làm tăng cho tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ, công nhân viên TNHH Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hồng Gia cung cấp thơng tin nhiệt tình hỗ trợ việc thu thập số liệu cơng ty khác có ý kiến đóng góp thực tế giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, hình, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng squan stình shình snghiên scứu 3 Mục tiêu nhiệm vụ đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm vai trò tạo động lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò tạo động lực lao động 13 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 14 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow (1943) 14 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 15 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953 ) 16 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 16 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 16 1.3.2 Tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất 17 1.3.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 22 1.3.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động doanh nghiệp 29 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 32 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 32 1.4.2 Các nhân tố khách quan 34 1.5 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 35 1.5.1 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động doanh nghiệp 35 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 37 Tiểu kết chương 39 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT TÂN HOÀNG GIA 40 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 40 2.1.2 Các đặc điểm kinh tế- kỹ thuật công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hồng Gia có ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 42 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 47 2.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 47 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 52 2.2.3 Thực trạng đánh giá kết tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 60 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 67 2.4.1 Những thành tích đạt 67 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 68 Tiểu kết chương 72 Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT TÂN HOÀNG GIA 73 3.1 Mục tiêu phương hướng tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 73 3.1.1 Mục tiêu 73 3.1.2 Phương hướng 74 3.2 Một Số giải pháp tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 77 3.2.1 Cải tiến phương pháp xác định nhu cầu người lao động 77 3.2.2 Hồn thiện hình thức trả lương thưởng 77 3.2.3 Nâng cao phúc lợi cho cán quản lý 82 3.2.4 Nâng cao hội thăng tiến đào tạo, phát triển công việc 83 3.2.5 Phát triển văn hóa cơng ty 84 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá tình hình thực cơng việc 86 3.2.7 Hồn thiện cơng tác xác định định mức, nhiệm vụ phù hợp với khả người lao động 89 3.2.8 Hồn thiện cơng tác tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 90 Tiểu kết chương 92 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Phânloại lao động theo trình độ học vấn 44 Bảng 2.2 Phân loại lao động theo tuổi 45 Bảng 2.3 Phân loại lao động theo giới tính 46 Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh 46 Bảng 2.5 Tiền lương bình quân người lao động giai đoạn 2016-2019 48 Bảng 2.6 Mức độ thỏa mãn với tiền lương bình quân năm 2020 49 Bảng 2.7 Mức độ hài lòng tiền thưởng năm 2020 51 Bảng 2.8 Số nhân viên đào tạo giai đoạn 2016-2019 53 Bảng 2.9 Mức độ hài lịng cơng tác đào tạo công ty 54 Bảng 2.10 Biểu điểm đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động 56 Bảng 2.11 Mối quan hệ lãnh đạo người lao động công ty 58 Bảng 2.12: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ Tân Hoàng Gia 61 Bảng 2.13: Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 63 Bảng 2.14: Kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiệu squả công việc người lao động 64 Bảng 2.15: Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 65 Bảng 2.16: Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 66 2.Hình Hình 2.1: Bà Dương Thị Hoa đại diện công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ Tân Hoàng Gia nhận danh hiệu “Thương hiệu tin cậy, sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm 2017” 41 Hình 2.2: Giấy chứng nhận cúp “Thương hiệu tin cậy, sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm 2017” 41 Hình 2.3: Công nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ Tân Hoàng Gia du lịch Mộc Châu năm 2018 55 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong sthời sđại shội snhập skinh stế squốc stế snhư sngày snay, snhân stố scon người slà snhân stố svô scùng squan strọng sđối svới ssự sphát striển scủa sbất scứ squốc s gia snào sNền skinh stế scó sphát striển shay skhông sphụ sthuộc srất slớn svào schất s lượng sđội sngũ slao sđộng scủa sxã shội sđó sXét sở stầm svi smô, snguồn snhân slực slà s yếu stố sthen schốt scủa scông stác squản slý sdoanh snghiệp, slà syếu stố squyết sđịnh s sthành scông shay sthất sbại scủa sdoanh snghiệp sTrong snhững schính ssách svề s nhân slực sthì svấn sđề stạo sđộng slực slao sđộng slà syếu stố scốt slõi svà scấp sthiết sđối s với scác sdoanh snghiệp shiện snay sVấn sđề snày sảnh shưởng smạnh smẽ sđến shiệu s skinh sdoanh scủa sdoanh snghiệp svì snó stác sđộng sđến smỗi scá snhân sngười s lao sđộng, sthôi sthúc shọ slàm sviệc, scó stinh sthần strách snhiệm shơn strong scơng s việc scũng snhư scác shoạt sđộng scủa sdoanh snghiệp sThực stế scông stác stạo sđộng s lực strong scác sdoanh snghiệp sở sViệt sNam shiện snay sđã svà sđang sđược sthực s hiện, snhưng svẫn schưa sđạt sđược skết squả snhư smong smuốn, schưa skích sthích s sngười slao sđộng slàm sviệc shết smình scho stổ schức s Thực tế có nhiều cách thức tạo động lực lao động, cách thức có sử dụng nguồn lực khác để thỏa mãn nhu cầu nhân viên Vấn đề đặt biết nhân viên làm gì, đáp ứng cho họ sau để từ họ cảm thấy thỏa mãi, hồn tồn tự giác tích cực, có trách nhiệm với cơng việc hồn thành cách tốt Vấn đề tưởng chừng đơn giản, lâu có nhiều ông trình khoa học nghiên cứu để tìm lời giải, từ lâu có nhiều cơng trình khoa học nghiên cứu để tìm lời giải, nhà quản lý tìm cách, phương pháp đến chưa tìm giải pháp tối ưu Vì vậy, đánh giá việc tạo động lực lao động vấn đề đặt từ lâu quản lý, nhiên vấn đề phức tạp, mối quan tâm mang tính cấp thiết Trước vối cảnh nước nói chung, tổ chức nói riêng trình hội nhập sâu với quốc tế, tính cạnh tranh ngày cao, tổ chức 87 - Chú trọng tuyên truyền, phổ biến cho toàn người lao động công ty hệ thống đánh giá thực cơng việc quy trình đánh giá: Hiện Công ty TNHH Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia sau skhi thực shiện sđánh sgiá sngười slao sđộng schỉ sbiết schung schung svề skết squả sđánh s giá sthực shiện scơng sviệc scủa smình, skhông srõ svề sđánh sgiá scủa sngười squản slý s sban slãnh sđạo scông sty sđể sbiết sưu, snhược sđiểm scủa sbản sthân svà shoàn sthiện s sDo sđó, strước stiên sđể shệ sthống sđánh sgiá sthực shiện scông sviệc scủa sCông s ty sđạt shiệu squả stối sưu sthì sngười slao sđộng svà sphía scơng sty sđều sphải sthực ssự s hiểu svề shệ sthống sđánh sgiá sthực shiện scông sviệc s - Công skhai, sminh sbạch shệ sthống scác stiêu schí sđánh sgiá sthực shiện scơng việ, sthiêt slập smột shệ sthống sđánh sgiá sthực shiện scơng sviệc sđảm sbảo stính s khách squan, scơng sbằng sTừ sđó sngười slao sđộng ssẽ shết ssức stin stưởng svà stham s gia svào shoạt sđộng sđánh sgiá sthực shiện scông sviệc scủa sCông sty s - Đầu stư sxây sdựng svà striển skhai sphần smềm sđánh sgiá sthực shiện scơng việc sthơng squa slượng shóa scác schỉ stiêu sđánh sgiá sMột sphần smềm sđánh sgiá s thực shiện scơng sviệc scó sthể sđược sxây sdựng svà sđưa slên smạng snội sbộ ssẽ slà s sgiải spháp shữu sích sPhịng snhân ssự ssẽ sphụ strách scác svăn sbản shướng sdẫn s có sliên squan snhư scác sbiểu smẫu sđánh sgiá, scác stiêu schuẩn sthực shiện scông s việc, scác svăn sbản shướng sdẫn sthực shiện sđánh sgiá scũng snhư scách sthức ssử s dụng sphần smềm, scách sthức sxử slý ssố sliệu svề skết squả sđánh sgiá sthực shiện s công sviệc ssẽ sthực shiện sđẩy slên smạng snội sbộ svà sthực shiện sphân squyền scụ sthể s cho scác sbộ sphận svà stừng sthành sviên scó squyền sxem, stải sTrước smỗi skỳ s đánh sgiá, sphòng snhân ssự scần sthơng sbáo scho stồn sbộ scác sphịng sban sCông sty s skế shoạch sđánh sgiá svà stất scả sthành sviên scó sthể struy scập svà schủ sđộng sthực s sĐiều snày sgiúp snâng scao stính sminh sbạch, scông sbằng svà schủ sđộng strong s đánh sgiá sthực shiện scông sviệc, sgiúp sviệc sxử slý svà sthông sbáo skết squả sđánh s giá smột scách snhanh schóng, schính sxác s - Tạo sđiều skiện scho stồn sbộ sngười slao sđộng sđược stham sgia svào squá trình sđánh sgiá sthực shiện scông sviệc sCông sty scần stạo sđiều skiện sđể scả sngười s 88 quản slý svà sngười slao sđộng sđều sđược stham sgia svào squá strình sxây sdựng scác s tiêu schí, stiêu schuẩn, squy strình sđánh sgiá sthực shiện scông sviệc sĐiều snày s không schỉ sgiúp snâng scao stính ssát sthực scủa shệ sthống sđánh sgiá sthực shiện s cơng sviệc smà scịn sgiúp scho sngười squản slý svà sngười slao sđộng shiểu srõ shơn s snhiệm svụ scủa sbản sthân smình s - Sử sdụng shiệu squả skết squả sđánh sgiá strong shoạt sđộng squản strị snhân lực: sKết squả sđánh sgiá scần sđược ssử sdụng strong scác squyết sđịnh strả slương, strả s thưởng, snâng slương, sgiúp scho sngười slao sđộng shiểu srõ smối squan shệ sgiữa skết s sthực shiện scông sviệc svới stiền slương, stiền sthưởng svà sđây slà smột stiêu schí s để sxét stăng slương; stừ sđó sngười slao sđộng smới sthấy sđược stầm squan strọng scủa s việc sban slãnh sđạo scông sty scoi strọng snăng slực slàm sviệc sthực stế scủa smỗi snhân s viên sgắn svới shiệu squả sthực shiện scông sviệc s s - Cần ssử sdụng skết squả sđánh sgiá strong sviệc sđào stạo-phát striển snguồn nhân slực: sCăn scứ strên skết squả sđánh sgiá sthực shiện scơng sviệc stìm sra sngun s nhân scủa sviệc snhân slực strong scông sty skhông shồn sthành snhiệm svụ s(do shạn s chế svề strình sđộ shay sdo scác schỉ stiêu sđược sgiao squá scao sso svới strình sđộ shiện s tại) sđể stừ sđó sxác sđịnh scác skiến sthức, skỹ snăng sthiếu shụt scủa snhân slực, sxác s định snhu scầu sđào stạo sSử sdụng strong sbố strí, ssắp sxếp slao sđộng shợp slý svà s thăng stiến s s - Sử sdụng skết squả sđánh sgiá sthực shiện scông sviệc strong sviệc sđề sbạt svà s thăng stiến: sKết sthúc squá strình sđánh sgiá, scác sthông stin sthu sthập sđược svới s snhân slực ssẽ sđược scập snhật strong shồ ssơ snhân ssự sCác sthông stin sđánh s giá stheo snhiều skỳ sliên stiếp scùng svới scác snhững sthông stin sđã sđược scập snhật s shồ ssơ snhân ssự scủa snhân slực skết shợp scùng snhững sđánh sgiá scủa scán sbộ s quản slý strực stiếp, stheo sdõi stình shình sphát striển scủa snhân slực ssẽ scho slãnh sđạo s công sty sthấy snhững snhân slực snào scó sthể sđưa svào squy shoạch, sđề sbạt slên svị s trí scơng sviệc scao shơn, strách snhiệm shơn scùng smức slương stương sxứng sđể shọ s an stâm slàm sviệc, scống shiến scho scơng sty s s 89 3.2.7 Hồn thiện cơng tác xác định định mức, nhiệm vụ phù hợp với khả người lao động Định mức công việc giúp người lao động thực công việc hiệu Trong bảng mô tả công việc cần đưa đầy đủ nhiệm vụ công việc giúp người lao động hình dung rõ cơng việc cần làm Để làm điều cần có đội ngũ cán chuyên trách định mức Định mức đánh giá cập nhật liệu thường xuyên liên tục hàng tháng, hàng năm phịng ban vị trí Định mức giúp ban giám đốc hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân sự, chiến lược tài chính, chiến lược hàng hóa cho cơng ty năm Việc xác định định mức lao động điều quan trọng khó khăn thống kê Cần kế hoạch rõ ràng, báo cáo quản lý báo cáo thường xuyên liên tục, chuyên trách chịu trách nhiệm Nâng cao chất lượng tuyển dụng, bố trí, xếp công việc Công tác tuyển dụng quan trọng, định chất lượng đầu vào cơng ty, góp phần tạo cho cơng ty có đội ngũ lao động chất lượng cao Sắp xếp lao động hợp lý vào vị trí cơng việc họ cho phù hợp với lực trình độ người để đảm bảo lao động có lực, có tinh thần lao động trách nhiệm, có sức vươn lên ln có điều kiện tốt để phát huy lực họ Sử sdụng skết squả sđánh sgiá sthực shiện scơng sviệc strong sviệc sbố strí svà ssử dụng snhân slực: sVới snhững snhân slực sln scó skết squả shồn sthành stốt scơng sviệc s smột sthời sgian sdài sđể stạo sđộng slực slàm sviệc scho shọ sđồng sthời sđể scho shọ s biết slãnh sđạo sCông sty strân strọng svà sđánh sgiá scao snăng slực scủa shọ sbằng scách s trao sthêm snhiệm svụ scao shơn, smở srộng sthêm scông sviệc, sgiao sthêm smột ssố s công sviệc scó stính schất sthử sthách sđể snhân slực scó scơ shội sphát striển shơn sSau s sthời sgian sgiao sviệc ssẽ scùng sđánh sgiá, sphỏng svấn sđể scó sthể sphát shiện s thêm snhững stố schất smà snhân slực sđang scó snhưng strước sđây schưa sđược skhai s thác sđể scó snhững sđiều schỉnh schức strách, snhiệm svụ scủa snhân slực strong stương s 90 lai sgần, stránh sđể snhân slực sthấy srằng ssau sđánh sgiá sLãnh sđạo sCơng sty skhơng s có snhững sđộng sthái sgì svới smình sdễ snảy ssinh stâm slý sthất svọng s(ảnh shưởng s đến skết squả shoàn sthành snhiệm svụ) sĐối svới snhững snhân slực scó skết squả sđánh s giá shồn sthành scơng sviệc ském: scần stìm shiểu sngun snhân sđể scó snhững sgiải s pháp sphù shợp snhư sđiều schỉnh snhiệm svụ shoặc sđiều schuyển ssang snhận snhiệm s vụ skhác sphù shợp shơn shoặc scó sthể scho sđi sđào stạo slại sđể skhắc sphục snhững s thiếu shụt svề skiến sthức, skỹ snăng sso svới syêu scầu scông sviệc; sNhững snhân sviên s thường sxun skhơng shồn sthành snhiệm svụ, scó sý sthức skỷ sluật ském ssẽ sđược s cân snhắc sxử slý stheo snội squy slao sđộng s 3.2.8 sHồn sthiện scơng stác stạo sđiều skiện sthuận slợi sđể sngười slao sđộng hồn sthành snhiệm svụ s Cơng sty sTNHH sThương smại sdịch svụ snội sthất sTân sHoàng sGia sđã sdần dần sxây sdựng scơ ssở svật schất, shạ stầng stạo sđiều skiện scho scông sviệc scủa sngười s lao sđộng sCông sty strang sbị stương sđối sđầy sđủ strang sthiết sbị slàm sviệc sbao s gồm: smáy stính scá snhân, sbàn, sghế, sphịng slàm sviệc, sđiện schiếu ssáng, sđiều s hòa… stuy snhiên schất slượng scủa schúng scũng schỉ sở smức strung sbình sVì sthời s gian ssử sdụng sđã slâu snăm sHệ sthống smạng smáy stính shoạt sđộng schưa sổn sđịnh s khiến scho sứng sdụng scác sphương sthức struyền stải sthông stin squa smạng smáy stính s sthư sđiện stử, squảng scáo squa swebsite, sĐể sđạt sđược shiệu squả shơn snữa s sviệc sxây sdựng smôi strường slàm sviệc scho sngười slao sđộng, stác sgiả sđề sxuất s ssố sgiải spháp sđể sxây sdựng smôi strường slàm sviệc sthuận slợi snhư ssau: s s Đầu stư strang sthiết sbị, scông scụ, sdụng scụ slàm sviệc sphù shợp: sĐây slà sviệc cần slàm sthường sxuyên, stuy snhiên sngay smột slúc sđòi shỏi sthanh slý stồn sbộ shệ s thống smáy stính scũ, strang sbị smáy stính smới sthì ssẽ srất skhó skhăn, strang sbị smới s dần strong s2 snăm stới, strước smắt scó sthể slựa schọn slĩnh svực scấp sbách snhất sđể s thực shiện s s Thường sxuyên svệ ssinh, skiểm stra ssửa schữa scải sthiện scơ ssở svật schất: Chẳng shạn: sbàn, sghế shỏng scần sđược ssửa; sthường sxuyên sbảo shành sđiều shịa, s máy svi stính, sthang smáy sCần sđảm sbảo svệ ssinh scác sthiết sbị slàm sviệc scủa s 91 người slao sđộng; scải stạo shệ sthống shút smùi, skhử smùi sThảm strải ssàn scần sđược s định skỳ svệ ssinh, sđảm sbảo skhơng skhí slàm sviệc strong slành scho sngười slao s động s Áp sdụng sứng sdụng scông snghệ sthông stin svào scông sviệc sđể stiết skiệm sthời gian svà scông ssức scho sngười slao sđộng stại scông sty: sChẳng shạn: sphần smềm s chấm scông, sphần smềm squản slý sđào stạo, scác sloại svăn sbản snội sbộ sđã sđược s nén slên sphần smềm, snhân sviên scán sbộ sliên squan scần ssử sdụng schỉ scần stải svề s Đẩy smạnh svấn sđề svệ ssinh, san stoàn sthực sphẩm: sĐể sđảm sbảo ssức skhỏe cho stồn sbộ sngươi slao sđộng sCơng sty scần sthường sxuyên stuyên struyền skiến s thức san stoàn svệ ssinh sthực sphẩm sđến sngười slao sđộng, sđể shọ snhận sthức sđược s tầm squan strọng sđó sNgồi sra sban slãnh sđạo scó sthể strang sbị sthêm slị svi ssóng, s tủ slạnh, smáy slọc snước để scải sthiện shơn snữa svấn sđề svệ ssinh, san stoàn sthực s phẩm scho scán sbộ scông snhân sviên s 92 Tiểu kết chương Trên sở phân tích thực trạng tạo động lực lao động cứ, t t t t t t t t t t t t t t t t định hướng phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ nội t t t t thất Tân Hoàng Gia năm tới Tác giả đề xuất số giải pháp t t t tt t t t t t t t tt t t nhằm tăng cường động lực làm việc cho cán công nhân viên t người lao động Một giải pháp nhắc đến việc thực t quy chế lương, thưởng, chế độ đãi ngộ đối cán công nhân viên t người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ nội thất t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t Tân Hoàng Gia động lực to lớn thúc đẩy họ hoàn thành tốt công việc t t t t t t t t t t t t t t t t Song song với giải pháp công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ t t t t t nội thất Tân Hoàng Gia cần thúc đẩy giải pháp khác mặt tinh thần t t t t t t t t t t t t để tạo môi trường làm việc lành mạnh, bầu khơng khí vui vẻ, đồn kết để t t t t t t t t t t t t t t t t cán công nhân viên người lao động có tâm lý thoải mái đến làm việc t t t t t t t t t t t t t Biện pháp kích thích vật chất kết hợp với tinh thần cách hài hòa t t t t t t t t t t t t t t t mang đến suất, chất lượng lao động cao Trong trình tìm hiểu t t t t t t t t t t t t t t t t t t chuyên sâu tạo động lực cho cán công nhân viên người lao động t t t t t t t t t t t công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia, tác t t giả đưa số khuyến nghị với cơng ty để góp phần thúc t đẩy công tác tạo động lực lao động cho cán công nhân viên người lao t động công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng t t t t t t t t t t Gia ngày tốt t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t 93 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Tạo sđộng slực slao sđộng sngày snay slà svấn sđề scần sthiết svới sbất scứ sdoanh nghiệp snào sBởi sngười slao sđộng slà snhững sngười strực stiếp sđóng sgóp scho ssự s phát striển scủa scông sty sNếu sdoanh snghiệp schú strọng scông stác stạo sđộng slực s cho sngười slao sđộng sthì ssẽ sthúc sđẩy sngười slao sđộng shăng ssay slàm sviệc, scố s gắng sphấn sđấu shọc stập snâng scao strình sđộ sđể snâng scao skết squả slàm sviệc, sgóp s phần snâng scao shiệu squả ssản sxuất skinh sdoanh scủa scông sty, snâng scao sthu s nhập scủa schính sngười slao sđộng sVà skhi schính ssách stạo sđộng slực scủa scông s ty sphù shợp, sthỏa smãn sđúng snhu scầu scủa sngười slao sđộng ssẽ skhiến scho sngười s lao sđộng syên stâm slàm sviệc, sgắn sbó shơn svới scông sty s s Trong schương s1, sluận svăn sđã strình sbày scơ ssở slý sluận scơ sbản svề sđộng lực slao sđộng svà stạo sđộng slực scho sngười slao sđộng; scác shọc sthuyết svề stạo s động slực, stừ sđó sphân stích scác snhân stố sảnh shưởng sđến sđộng slực slao sđộng, s đưa sra smột ssố skinh snghiệm svề stạo sđộng slực scủa smột ssố sdoanh snghiệp stiêu s biểu snhằm srút sra scác sbài shọc skinh snghiệm scho scông sty sTNHH sThương smại s dịch svụ snội sthất sTân sHoàng sGia s Trong schương s2, sluận svăn sđã stiến shành snghiên scứu svà sphân stích sthực trạng stạo sđộng slực slao sđộng stại sCông sty sTNHH sThương smại sdịch svụ snội s thất sTân sHoàng sGia squa scác scơng stác skích sthích sngười slao sđộng, scông stác s s xác sđịnh sđịnh smức svà snhiệm svụ sphù shợp scho sngười slao sđộng, sthực strạng sviệc scải sthiện sđiều skiện slao sđộng, smôi strường slàm sviệc, sthời sgian slàm s việc svà snghỉ sngơi shợp slý sTừ sđó, sđã schỉ sra sđược sthành stựu sđạt sđược, snhững s mặt scòn shạn schế, snguyên snhân scủa shạn schế stồn stại strong scông stác stạo sđộng s lực slao sđộng stại sCông sty s s Trên scơ ssở snhững shạn schế svà snguyên snhân sđã sđược schỉ sra, stại schương s3 đưa sra sđịnh shướng sphát striển scủa sCông sty sTrách sNhiệm sHữu sHạn sThương smại s dịch svụ snội sthất sTân sHoàng sGia, sđưa sra scác sbiện spháp svà sđề sxuất smột ssố scác s giải spháp snhằm shồn sthiện scơng stác stạo sđộng slực slao sđộng stại scông sty s 94 Để stạo sđộng slực shơn snữa scho sngười slao sđộng strong scơng sty snói sriêng scác slao sđộng stại scác sdoanh snghiệp snói sriêng, stác sgiả sxin scó smột ssố s khuyến snghị snhư ssau: sTác sgiả skhuyến snghị sđến scác scơ squan schức snăng s trung sương svà sđịa sphương snên stổ schức snhững scuộc shội sthảo strao sđổi skinh s nghiệm sđể scác sdoanh snghiệp scùng sngành shàng snăm scó scơ shội sgặp sgỡ, shọc s hỏi slẫn snhau, stạo skhông skhí sthi sđua svà skhuyến skhích scơng sngười slao sđộng s Tác sgiả skhuyến snghị sđến sHiệp shội sdoanh snghiệp svừa svà snhỏ scần squan stâm s sát ssao sđến scác sdoanh snghiệp svừa svà snhỏ snói schung svà scác sdoanh snghiệp s cổ sphần snói sriêng, stạo sđiều skiện scho scác sdoanh snghiệp scó scơ shội sphát striển s Đại sdiện sHiệp shội sdoanh snghiệp svừa svà snhỏ snên sđến stham squan scác sdoanh s nghiệp scổ sphần, slắng snghe snhững stâm stư snguyện svọng scủa sngười slao sđộng s sphía sdoanh snghiệp sđể scó snhững slời skhun, snhững sbiện spháp stạo sđộng s lực slao sđộng sphù shợp s Khuyến nghị 2.1 Với Sở Công thương Thành Phố Hà Nội + Thường xuyên tổ chức khoá đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho cán quản lý thương mại thành phố quận, đội ngũ nhân lực hoạt động lĩnh vực thương mại địa bàn thành phố + Phổ biến nhanh chóng chế độ sách có liên quan tới người lao động để ban lãnh đạo cơng ty kịp thời áp dụng tránh thiệt thòi cho người lao động + Tổ chức buổi gặp gỡ, thăm quan, trao đổi kinh nghiệm đội ngũ lãnh đạo cơng ty để họ trau dồi trao đổi kinh nghiệm với việc tạo động lực làm việc cho người lao động 2.2 Với Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội Trên sở phương án đặt ra, cần cấp, ngành cụ thể hoá Chương trình hành động cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực có hiệu UBND thành phố cần đạo sát kiểm tra, giám sát việc thực quan quản lý, doanh nghiệp thực cách 95 nghiêm túc Đồng thời, có sách thơng thống để cơng ty Nhà nước chuyển sang hình thức cổ phần liên doanh – liên kết với đối tác nhằm đảm bảo hai bên có lợi 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2005), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh Niên, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Kinh tế lao động, NXB Lao động, Hà Nội Vũ Minh Chi, Phạm Minh Hạc, Phạm Thành Nghị (2003), Nghiên cứu người nguồn nhân lực, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II, NXB Lao động- xã hội, Hà Nội Vương Minh Kiệt (2005 ), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Lê (2006 ), Cẩm nang quản lý người, NXB Hà Nội 10 Quốc Hội (2012), Bộ luật Lao động 11 Quốc Hội (2013), Luật Việc làm 12 Quốc Hội (2014), Luật Bảo hiểm xã hội 13 Quốc Hội (2014), Luật Doanh nghiệp 14 Quốc Hội (2015), Luật An toàn vệ sinh lao động 15 Lê Quân (2007), Bài giảng Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 16 Lê Hữu Tầng (1991-1995), Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người nghiệp phát triển kinh tế-xã hội 17 Ngô Kim Thanh (2012), Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 97 18 Bùi Đức Thọ (2013), Nghiên cứu động lực làm việc cán công chức, viên chức 19 Nguyễn Khắc Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Tiệp (2009), Tổ chức lao động khoa học, NXB Đại học Lao động - xã hội, Hà Nội 21 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2010), Tiền lương – tiền công, NXB Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 22 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 23 Tổng cục thống kê (2013), Niên giám thống kê Việt Nam 2012, NXB Thống kê, Hà Nội 24 Lương Văn Úc (2011), Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 25 Trang Web công ty https://vuongquocnoithat.vn/gioi-thieu/ PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Để có thơng tin phục vụ cho đề tài khóa luận: “Tạo động lực lao động công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại dịch vụ Tân Hồng Gia”, kính mong ơng bà vui lịng cho biết số thơng tin qua câu hỏi sau đây, cách khoanh tròn câu trả lời điền câu trả lời vào dịng để trống “……” A Thơng tin chung Năm sinh:……… Giới tính: Nam/ Nữ Cơng việc tại: ……………………………… Trình độ học vấn: a Tiểu học b THCS c THPT Trình độ chun mơn a Sơ cấp c Đại học b Trung cấp d Trên đại học Số năm làm việc công ty TNHH Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia ông/ bà? a 5 năm B Một số câu hỏi liên quan đến tạo động lực công ty Câu 1: Yếu tố sau tạo nên động lực lao động ơng/bà? a Kích thích vật chất b Kích thích tinh thần c Định mức, nhiệm vụ phù hợp với khả thân d Môi trường, điều kiện làm việc thời gian làm việc phù hợp e Tất phương án Câu 2: Mức lương ông/ bà nhân là: …………….VNĐ Câu 3: Với mức lương đáp ứng % chi phí sống ơng/ bà gia đình? a 60-70% c 80-90% b 70-80% d Một số khác Câu 4: Với mức lương ơng/ bà có cảm thấy hài lịng hay khơng? a Rất hài lịng d Khơng hài lịng b Hài lịng e Rất khơng hài lịng c Bình thường Câu 5: Ngồi tiền lương với ơng/ bà tiền thưởng có quan trọng khơng? a Khơng quan trọng b Bình thường c Quan trọng d Rất quan trọng Câu 6: Các khoản lương thưởng, phụ cấp, … chiếm tỷ lệ tổng thu nhập ông/ bà? a 10-15% c 20-25% b 15-20% d Một số khác Câu 7: Với mức tiền thưởng ơng/ bà có cảm thấy hài lịng hay khơng? a Rất hài lịng d Bình thường b Hài lịng e Rất khơng hài lịng c Khơng hài lịng Câu 8: Ông/ bà trải qua lớp đào tạo công ty hay chưa? a Đã tham gia b Chưa tham gia Câu 9: Nếu trải qua đào tạo cơng ty, ơng/ bà có cảm thấy hài lịng với công tác đào tạo hay không? a Rất hiệu c Bình thường e Rất khơng hiệu b Hiệu d Không hiệu quả Câu 10: Trong trình làm việc, ơng /bà có hay gặp phải bất đồng với lãnh đạo hay đồng nghiệp xung quanh không? a Có b Khơng Nếu có mức độ thường xun nào? a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Thỉnh thoảng Câu 11: Ông / bà đánh cơng việc làm? a Vượt khả b Phù hợp với khả c Thấp khả Câu 12: Theo ông/ bà định mức lao động hợp lý chưa? a Hợp lý b Chưa hợp lý Câu 13: thời gian làm việc tuần ông/bà bao nhiêu? a 40h/tuần c 48h/tuần b 44h/ tuần d Một số khác Phiếu khảo sát nhu cầu tạo động lực công ty TNHH Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hồng Gia Ơng/ bà vui lịng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Ông/ bà làm việc Công ty TNHH Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu TB Thứ hạng Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) Phiếu khảo sát mức độ hài lòng thỏa mãn người lao động Mức độ hài lịng, thỏa Khơng Bình Rất Tổng Rất khơng Đồng ý đồng ý đồng ý thường mãn người lao động đồng ý cộng Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Phiếu khảo sát đánh giá kết suất, chất lượng hiệu công việc Năng suất, chất lượng hiệu công việc Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Rất Đồng đồng ý ý Tổng cộng Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo yêu cầu Phiếu khảo sát gắn bó người lao động Sự gắn bó người lao Rất không Không động đồng ý đồng ý Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài Cơng ty Bình Đồng Rất Tổng thường ý đồng ý cộng Phiếu khảo sát tính tích cực chủ động, sáng tạo người lao động Tính tích cực, chủ động, Rất không Không sáng tạo đồng ý đồng ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Bình Đồng Rất Tổng thường ý đồng ý cộng Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ Ơng/ bà có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Tân Hồng Gia hay không? Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/ bà! ... kết tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 60 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ. .. TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT TÂN HOÀNG GIA 73 3.1 Mục tiêu phương hướng tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia. .. TNHH Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động công ty TNHH Thương mại dịch vụ nội thất Tân Hoàng Gia 9 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG