TẠO ĐỘNG lực LAO ĐỘNG tại TRUNG tâm DỊCH vụ VIỆC làm THANH hóa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN LÊ HỒNG GIANG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 34 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN CHIẾN THẮNG HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS.Nguyễn Chiến Thắng Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữ trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Lê Hoàng Giang LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, đến hoàn thành luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực với đề tài “Tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa” Tơi xin trân trọng gửi lời biết ơn sâu sắc tới thầy giáo trường Đại học Cơng Đồn, người tận tình dạy bảo giúp đỡ định hướng cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Nguyễn Chiến Thắng, người định hướng, tận tình bảo dìu dắt tơi q trình nghiên cứu đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa đồng nghiệp cung cấp số liệu cần thiết giúp đỡ thời gian nghiên cứu hoàn thiện đề tài Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tương, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Viên chức 1.1.2 Đơn vị nghiệp công lập 1.1.3 Nhu cầu 10 1.1.4 Động 12 1.1.5 Tạo động lực lao động 12 1.2 Một số học thuyết có liên quan đến tạo động lực lao động 15 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 15 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Vroom 16 1.2.3 Thuyết công Adams 19 1.2.4 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 22 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 22 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 22 1.3.2 Lựa chọn biện pháp thỏa mãn nhu cầu người lao động 24 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động 35 1.4 Các tiêu chí đánh giá động lực lao động 36 1.4.1 Mức độ hài lòng người lao động 36 1.4.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc 37 1.4.3 Sự gắn bó người lao động 38 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 38 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 38 1.5.1 Nhân tố bên 38 1.5.2 Nhân tố bên 41 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực học rút từ số tổ chức 42 1.6.1 Một số kinh nghiệm 42 1.6.2 Bài học rút cho Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 44 Tiểu kết chương 46 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH HÓA 47 2.1 Tổng quan Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 47 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 47 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 47 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ quyền hạn 48 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 52 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 55 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 55 2.2.2 Lựa chọn biện pháp thỏa mãn nhu cầu người lao động 59 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu kết tạo động lực lao động 69 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 73 2.3.1 Ưu điểm 73 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 74 Tiểu kết chương 77 Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH HÓA 78 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 78 3.1.1 Mục tiêu 78 3.1.2 Phương hướng 79 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 80 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động 81 3.2.2 Xây dựng hệ thống lương – thưởng khoa học 84 3.2.3 Hồn thiện cơng cụ hành chính, tổ chức 90 3.2.4 Chú trọng đào tạo tạo hội phát triển cho người lao động 92 3.2.5 Các giải pháp đánh giá mức độ thoả mãn nhu cầu người lao động 94 3.2.6 Xây dựng phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua Trung tâm ngày đa dạng, phong phú 95 Tiểu kết chương 98 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Bảng quy mô, cấu nhân lực Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 49 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp cấu lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa theo giới tính, độ tuổi, trình độ chun mơn 53 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp cấu lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa theo thâm niên công tác 54 Bảng 2.4: Bảng khảo sát mức độ nhu cầu người lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 57 Bảng 2.5: Mức chi thưởng tết năm 2019 61 Bảng 2.6: Bảng đánh giá xếp loại cơng việc tính thu nhập tăng thêm cho người lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 62 Bảng 2.7: Chế độ phúc lợi Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa65 Bảng 2.8: Sự phù hợp cơng việc với chuyên môn đào tạo 66 Bảng 2.9: Thống kê số lượng lao động cử đào tạo quy 69 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động thù lao đãi ngộ Trung tâm 70 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động phúc lợi Trung tâm 70 Bảng 2.12: Đánh giá người lao động công cụ hành – tổ chức Trung tâm 71 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động môi trường làm việc, cơng tác bố trí nhân Trung tâm 71 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động công cụ giáo dục Trung tâm 72 Bảng 2.15: Sự gắn bó người lao động với Trung tâm 72 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 17 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 48 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong công ty, doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp nay, quản lý người vấn đề quan trọng nhất, định đến hiệu hoạt động khác Một công ty, tổ chức, doanh nghiệp biết sử dụng, khai thác triệt để hiệu nguồn lực người hoạt động đạt hiệu cao Đối với đơn vị làm kinh tế góp phần giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh thị trường Trong hoạt động quản lý nhân sự, động lực làm việc người lao động chủ đề quan tâm đặc biệt không động lực biểu cho sức sống, linh hoạt mà yếu tố ảnh hưởng trực tiếp, định tới thành công hay thất bại tổ chức Để làm điều đó, người quản lý, người lãnh đạo phải biết khai thác nguồn lực người, nhu cầu, sở thích, đam mê, nhiệt tình…tất điều tạo nên động lực mạnh mẽ lao động Tuy nhiên, vấn đề động lực tạo động lực cho người lao động đơn vị hành nghiệp lại vấn đề vô phức tạp chứa đựng nhiều mâu thuẫn quốc gia, khơng phân biệt chế độ, thể chế trị Đó mâu thuẫn giải “cạnh tranh gay gắt” tạo “sức hấp dẫn” từ khu vực tư nhân Xem xét yếu tố từ lương, thưởng, môi trường làm việc, tạo hội thăng tiến, tạo giá trị tinh thần nói chung chế quản lý nhân sự, chế tạo động lực khu vực tư nhân dường linh hoạt, hiệu khu vực đơn vị hành nghiệp Cũng lý này, nạn “chảy máu nhân sự” từ khu vực nhà nước sang khu vực tư nhân trở thành mối lo lắng nguy chung cho nhà quản lý nhân khu vực nhà nước ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công tác tạo động lực cho công chức đơn vị hành nghiệp Bởi vậy, tuỳ thuộc vào thể chế trị quốc gia, tuỳ thuộc mức độ phát triển kinh tế - xã hội nước có khác song vấn đề tạo động lực cho người lao động đơn vị hành nghiệp ln mối quan tâm hàng đầu công tác quản lý nhân địi hỏi người làm cơng tác quản lý nhân cần phải tự giác nắm vững Ở Việt Nam, trình chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, đặc biệt phát triển nhanh chóng thời kỳ hội nhập năm gần ảnh hưởng trực tiếp tới động lực làm việc người lao động đơn vị hành nghiệp Trên thực tế, đơn vị hành nghiệp phải đối mặt với khủng hoảng niềm tin, giảm sút động lực làm việc Lý tưởng, niềm tin vào giá trị tốt đẹp phục vụ cộng đồng khu vực nhà nước dần khiến khơng cơng chức, viên chức rơi vào vịng xốy “kinh tế thị trường”, tôn sùng mù quáng vào giá trị vật chất, quyền lực dẫn đến phụ thuộc vào vật chất, vào đồng tiền khiến công chức, viên chức lợi dụng vị trí quyền lực để trục lợi, để tìm kiếm lợi ích cá nhân Một số công chức, viên chức người lao động bối cảnh thu nhập lương khu vực nhà nước khơng đủ để trì mức sống cho cá nhân gia đình lại lựa chọn biện pháp rời bỏ nhà nước để “dịch chuyển” sang khu vực tư nhân, nơi có điều kiện kinh tế với mức chi trả lương thoả đáng, giúp họ giải hài hồ lợi ích vật chất tinh thần cá nhân gia đình Cũng thực trạng nêu khiến cho vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động đơn vị hành nghiệp trở thành chủ đề nóng bỏng hết Trong kinh tế thị trường, trước tác động to lớn cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại nhiều hội, đồng thời đặt nhiều thách thức quốc gia, tổ chức cá nhân Trong giai đoạn tới, mục tiêu xây dựng thị trường lao động đầy đủ, đại, vận hành theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đồng bộ, liên thông đa tầng, đa 97 tin nhân viên, tạo mối quan hệ đoàn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi quan ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, người lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu đơn vị Ban lãnh đạo Trung tâm cần thường xuyên lắng nghe ý kiến người lao động Trung tâm để nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng người lao động để biết sở thích, nhu cầu người lao động, từ có quan tâm mực đến phong trào đoàn thể, phong trào thi đua giúp khuyến kích tinh thần học hỏi người lao động, tạo điều kiện cho người lao động tham gia vào phong trào thể dục thể thao, giao lưu văn nghệ Cơng đồn Đồn niên phát động 98 Tiểu kết chương Chương luận văn kết nghiên cứu quan trọng sau làm rõ lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa Trên sở nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa cho thấy: Trung tâm quan tâm tới công tác tạo động lực lao động, nhiên phát triển kinh tế thị trường cách mạng công nghiệp 4.0 số biện pháp Trung tâm khơng cịn phù hợp với tình hình cần thay đổi để phù hợp nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động đơn vị Đề tài đưa định hướng quản trị nhân lực nhìn cụ thể mục tiêu tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa thời gian tới Trong bối cảnh nay, việc hội nhập kinh tế dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt, tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa u cầu mang tích cấp thiết Trung tâm Để đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội Trung tâm cần quan tâm đặc biệt đến yếu tố người, yếu tố giúp Trung tâm phát triển bền vững Để góp phần tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa, tác giả đề xuất nhóm giải pháp: Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động; Xây dựng hệ thống lương – thưởng khoa học; Hoàn thiện cơng cụ hành chính, tổ chức; Chú trọng đào tạo tạo hội phát triển cho người lao động; Xây dựng phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua Trung tâm ngày đa dạng, phong phú; Tạo hội thăng tiến cho người lao động Tuy nhiên giải pháp đề xuất bước đầu cần tiếp tục bổ sung hồn thiện dần q trình triển khai thực góp phần giúp quan đạt mục tiêu nhiệm vụ đề 99 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Trong bối cảnh nay, nhân lực ngày trở lên quan trọng, yếu tố định thành công tổ chức Mỗi tổ chức cần phải quan tâm, trọng để phát huy hết tiềm nhân lực tổ chức Cơng tác tạo động lực lao động biện pháp quan trọng để phát huy tối đa khả lăng lao động, tăng cường cống hiến người lao động tổ chức Nhận thấy tầm quan trọng đó, Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh Hóa có biện pháp nhằm tạo động lực lao động để tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với Trung tâm đạt số kết Tuy nhiên, công tác Trung tâm nhiều hạn chế dẫn đến kết đạt chưa cao Trong thời gian viết đề tài, tác giả tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa nghiên cứu số ưu điểm hạn chế Từ mặt hạn chế đó, tác giả đưa số giải pháp tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa Khuyến nghị - Đối với Bộ Lao động Thương binh Xã hội: Chính sách tiền lương người lao động đơn vị nghiệp công lập cần cải cách sửa đổi để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng nay, tiền lương phải thực nguồn thu nhập bảo đảm đời sống người lao động gia đình người hưởng lương - Đối với Sở Lao động Thương binh Xã hội tỉnh Thanh Hóa: Tạo điều kiện hỗ trợ Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa xây dựng Đề án dự báo thông tin thị trường lao động, đào tạo nghề xuất lao động Chỉ đạo ban ngành có liên quan việc tuyên truyền để người lao động tỉnh biết rõ chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ việc 100 làm Thanh Hóa để Trung tâm có hội tư vấn, đào tạo, giới thiệu việc làm cho người lao động giúp người lao động thất nghiệp đào tạo nghề tìm việc làm phù hợp, từ giúp Trung tâm tăng quỹ tiền lương 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2015), Thông tư số28/2015/TTBLĐTBXH ngày 31/7/2015 hướng dẫn thực Điều 52 Luật Việc làm số điều Nghị định số 28/2015/NĐ-CP ngày 12 tháng năm 2015 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật việc làm bảo hiểm thất nghiệp Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (1997), Thông tư số 08/LĐTBXH-TT ngày 10/03/1997 hướng dẫn tổ chức hoạt động Trung tâm Dịch vụ việc làm Bộ Nội vụ (2014), Thông tư số 07/2014/TT-BNV ngày 29/08/2014 hướng dẫn thi hành số điều Nghị định số 42/2010/NĐ-CP Bộ Nội vụ (2014), Thông tư số 11/2014/TT-BNV ngày 9/10/2014 quy định chức danh, mã số ngạch tiêu chuẩn nghiệp vụ chuyên môn ngạch công chức chuyên ngành hành Bộ Tài (2017), Thơng tư số 40/2017/TT-BTC ngày 28/4/2017 quy định chế độ cơng tác phí, chế độ chi hội nghị Bộ Tài (2014), Văn hợp số 17/VBHN-BTC ngày 04/3/2014 định việc ban hành quy định tiêu chuẩn, định mức sử dụng điện thoại công vụ nhà riêng điện thoại di động cán lãnh đạo quan hành chính, đơn vị nghiệp, tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội Chính phủ (2004), Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang Chính phủ (2016), Nghị định số 117/2016/NĐ-CP ngày 21/7/2016 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 204/2004/NĐ-CP Chính phủ (2010), Nghị định số 42/2010/NĐ-CP ngày 15/04/2010 quy định chi tiết thi hành số điều Luật thi đua, khen thưởng Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật thi đua, khen thưởng 10 Chính phủ (2012), Nghị định số 29/2012/NĐ- CP ngày 12/04/2012 việc tuyển dụng quản lý viên chức 102 11 Chính phủ (2013), Nghị định 196/2013/NĐ-CP ngày 21/11/2013 quy định thành lập hoạt động Trung tâm Dịch vụ việc làm 12 Chính phủ (2015), Nghị định số 28/2015/NĐ-CP ngày 12/03/2015 quy định chi tiết thi hành số điều Luật việc làm bảo hiểm thất nghiệp 13 Hội đồng nhân dân tỉnh Thanh Hóa (2017), Nghị số 64/2017/NQHĐND ngày 12/7/2017, Thanh Hóa 14 Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Mai Quốc Chánh, Phạm Đức Thành (2001), Giáo trình Kinh tế lao động, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 16 Mai Quốc Chánh (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 17 Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp, Tp Hồ Chính Minh, Hà Nội 18 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội 19 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý tập 2, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 20 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp tập 2, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội 21 Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, luận án tiến sĩ, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 22 Lê Đình Lý (2012), Chính sách tạo động lực cho cán bộ, công chức chấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 23 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật Việc làm, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 103 24 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Viên chức, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 25 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật thi đua, khen thưởng, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 26 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao động, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 27 Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, cơng chức nay”, Tạp chí Ban Tuyên giáo Trung ương 28 Bùi Anh Tuấn (2016), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 29 Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh hóa (2018), Quy chế hoạt động, Thanh hóa 30 Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh hóa (2017), Báo cáo tổng kết năm, Thanh hóa 31 Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh hóa (2018), Báo cáo tổng kết năm, Thanh hóa 32 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 33 Vũ Thị Uyên (2007), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020, luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 34 UBND tỉnh Thanh Hóa (1989), Quyết định số 1634TC/UBTH ngày 09/12/1989, Thanh Hóa 35 UBND tỉnh Thanh Hóa (1997), Quyết định số 2285/QĐ- TCUB ngày 22/10/1997, Thanh Hóa 36 UBND tỉnh Thanh Hóa (2008), Quyết định số 570/QĐ- UBND ngày 12/03/2008, Thanh Hóa 37 UBND tỉnh Thanh Hóa (2014), Quyết định số 2516/QĐ- UBND ngày 11/08/2014, Thanh Hóa PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Bảng hỏi áp dụng cho người lao Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa Xin chào Anh/Chị! Tơi tên Lê Hoàng Giang, học viên lớp cao học ngành Quản trị nhân lực - Trường Đại học Cơng đồn Hiện tại, nghiên cứu đề tài “Tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa” Trong q trình nghiên cứu đề tài, tơi cần giúp đỡ anh/chị thông qua thu thập thông tin khảo sát phiếu điều tra  Phiếu điều tra sử dụng để hỏi ý kiến hoạt động tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa nhằm nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới  Những thông tin anh/chị cung cấp phiếu điều tra giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin anh/chị vui lịng đánh dấu (X) vào trống thông tin mà anh/chị đồng ý Trân trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian để trả lời phiếu điều tra này! I THÔNG TIN CHUNG Xin anh/chị cho biết số thông tin thân: Năm sinh: Giới tính : (Phần ghi họ tên anh/chị khơng ghi ) Trình độ học vấn  Trên đại học  Cao đẳng (THCN)  Đại học  Khác Bộ phận công tác (Xin vui lòng ghi cụ thể) Phòng ban Thời gian làm việc đơn vị  Dưới năm  1-3 năm  3-5 năm  5-10 năm  Trên 10 năm II NỘI DUNG Câu 1: Xin anh (chị) cho biết công việc có với chun mơn mà anh/chị đào tạo khơng?  Có  Khơng Câu 2: Bạn có hài lịng với cơng việc khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 3: Anh (chị) cho biết làm việc Trung tâm do?  Thu nhập cao  Có hội thăng tiến  Thể thân  Việc làm ổn định Lý khác: Câu 4: Anh (Chị) nhận xét kết đánh giá thực cơng việc mình?  Chính xác  Bình thường  Khơng xác Câu 5: Anh (Chị) có nhận xét điều kiện làm việc quan?  Tốt  Bình thường  Chưa tốt Câu 6: Anh (Chị) nhận xét cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho người lao động quan?  Tốt  Bình thường  Chưa tốt Câu 7: Mức lương có đảm bảo cuốc sống bạn gia đình Anh (Chị) khơng?  Khơng đảm bảo  Có khả chi trả sống  Có khả tích lũy Câu 8: Anh (Chị) nhận xét việc trả lương cho người lao động quan?  Công  Bình thường  Khơng cơng Câu 9: Anh (Chị) có hài lịng hình thức thưởng mức thưởng quan không?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 10: Điều Anh (Chị) mong muốn quan gì? Câu 11: Cho biết nhu cầu Anh (Chị) làm việc Trung tâm theo thang điểm tăng dần từ đến Mức độ Tiêu chí Thu nhập cao Chế độ phúc lợi tốt Điều kiện làm việc tốt Công việc phù hợp với chuyên môn sở trường Nhiều hội học tập nâng cao trń h độ Nhiều hội thăng tiến PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ THỎA MÃN NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Bảng hỏi áp dụng cho người lao Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa Xin chào Anh/Chị! Tơi tên Lê Hoàng Giang, học viên lớp cao học ngành Quản trị nhân lực - Trường Đại học Cơng đồn Hiện tại, nghiên cứu đề tài “Tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa” Trong q trình nghiên cứu đề tài, tơi cần giúp đỡ anh/chị thông qua thu thập thông tin khảo sát phiếu điều tra  Phiếu điều tra sử dụng để hỏi ý kiến hoạt động tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa nhằm nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới  Những thông tin anh/chị cung cấp phiếu điều tra giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin anh/chị vui lịng đánh dấu (X) vào trống thông tin mà anh/chị đồng ý Trân trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian để trả lời phiếu điều tra này! I THÔNG TIN CHUNG Xin anh/chị cho biết số thông tin thân: Năm sinh: Giới tính : (Phần ghi họ tên anh/chị khơng ghi ) Trình độ học vấn  Trên đại học  Cao đẳng (THCN)  Đại học  Khác Bộ phận công tác (Xin vui lòng ghi cụ thể) Phòng ban Thời gian làm việc đơn vị  Dưới năm  1-3 năm  3-5 năm  5-10 năm  Trên 10 năm II NỘI DUNG Câu 1: Cho biết mức độ hài lịng anh/chị với cơng cụ kinh tế trực tiếp Trung tâm? Mức độ Tiêu chí Tiền lương Tiền thưởng Phụ cấp trợ cấp Cơng tác phí Tiền điện thoại Rất khơng Khơng hài lòng hài lòng Hài lòng Khá hài lòng Rất hài lòng Câu 2: Cho biết mức độ hài lòng anh/chị với công cụ kinh tế gián tiếp Trung tâm? Mức độ Tiêu chí Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Khá hài lịng Rất hài lòng Phúc lợi bắt buộc Phúc lợi tự nguyện Câu 3: Cho biết mức độ hài lòng anh/chị với cơng cụ hành chính-tổ chức Trung tâm? Mức độ Rất khơng hài lịng Tiêu chí Khơng hài lòng Hài lòng Khá hài lòng Rất hài lòng Quy chế hoạt động Cơ cấu tổ chức Các thiết chế khác Đảng, cơng đồn, đồn niên Câu 4: Cho biết mức độ hài lịng anh/chị với mơi trường làm việc cơng tác bố trí nhân Trung tâm? Mức độ Tiêu chí Đảm bảo cơng việc ổn định, bố trí cơng việc phù hợp với lực chun mơn sở thích Khen thưởng, kỷ luật Mơi trường làm việc Rất khơng hài lịng Khơng hài lòng Hài lòng Khá hài lòng Rất hài lòng Câu 5: Cho biết mức độ hài lòng anh/chị với công cụ giáo dục Trung tâm? Mức độ Tiêu chí Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Khá hài lịng Rất hài lịng Truyền thơng Bồi dưỡng nhân viên nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Câu 6: Cho biết mức độ hài lòng anh/chị với Lãnh đạo Trung tâm? Sự gắn bó người lao Rất không động đồng ý Tôi tin tưởng ban lãnh đạo Tôi tiếp tục làm việc lâu dài Trung tâm Tôi sẵn sàng chuyển có nơi làm việc tốt Khơng đồng ý Bình Đồng Rất Tổng thường ý đồng ý ... tạo động lực lao động đơn vị nghiệp công lập Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm. .. Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH HÓA 78 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa 78... tin, số liệu thống kê Trung tâm: Tác giả tiến hành thu thập số liệu có liên quan đến tạo động lực lao động hoạt động tạo động lực lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa qua năm - Phương