bài giữa kỳ – tâm lý học vb2k04

Theo thầy Khôi, khi NTV xem xét đến việc có bộc lộ cảm xúc của mình khi thân chủ chia sẻ một việc đau buồn để mà mình thể hiện sự thấu cảm hay là không, lúc đó NTV phải xem xét vấn đề tr[r]

ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TP.HCM KHOA TÂM LÝ HỌC – LỚP VB2K04

CÁC HỌC THUYẾT VÀ KỸ THUẬT THAM VẤN TÂM LÝ CHỦ ĐỀ:

CÁCH NHÀ THAM VẤN BỘC LỘ BẢN THÂN

MÌNH TRƯỚC THÂN CHỦ & ĐÁNH GIÁ

MỘT TIẾN TRÌNH THAM VẤN

GVHD: TS Trì Thị Minh Thúy

Thành viên nhóm:

1 Lê Quốc Bình – MSSV: 1566160011

2 Nguyễn Thị Thanh Thơm – MSSV: 1566160088 Cao Thị Thảo Uyên – MSSV: 1566160105 Võ Thị Luyến - MSSV: 1566160050

5 Nguyễn Thị Phương – MSSV: 1566120003

LỜI MỞ ĐẦU

Với mục đích tiếp cận kiến thức thực tế từ nhà tham vấn (NTV) có kinh nghiệm, nhóm chúng tơi thu thập vài trải nghiệm giúp người học hình dung rõ nét quy tắc, quy trình làm việc với thân chủ Những khó khăn, trải nghiệm đáng nhớ nhà tham vấn hoạt động nghề giúp nhóm hình thành thêm số kỹ cho tương lai Nhóm liên hệ vấn hai giảng viên đại học người có thâm niên làm việc tham vấn tâm lý

Nhà tham vấn thứ thạc sĩ Trần Văn Thảo, giảng viên Khoa Xã hội Nhân văn, Ngành tâm lý trường Đại học HUTECH Đồng thời thầy tham vấn viên tổng đài 1080, có 10 năm làm việc nghề Thầy cựu sinh viên trường Khoa Tâm lý giáo dục – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn

Nhà tham vấn thứ hai Thạc sĩ Lê Nguyên Anh Khôi – giảng viên mơn Tâm lý học Giới Tính trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn TP.HCM, đồng thời tham vấn viên công ty đa quốc gia Thầy có thâm niên năm nghề với chuyên môn tham vấn – trị liệu cho trẻ em, gia đình, nhân

Từ hai buổi gặp gỡ, vấn trực tiếp, chân dung nhà tham vấn hai thầy khắc họa vừa có tương đồng vừa có đặc trưng riêng Nét tương đồng thể quy tắc ngành, mục tiêu hướng đến việc giúp đỡ thân chủ tự giải vấn đề Cịn nét đặc trưng lại đến từ thân, người nhà tham vấn, cách vận dụng chân thành thân suốt tiến trình thực

CÁCH NHÀ THAM VẤN BỘC LỘ BẢN THÂN MÌNH TRƯỚC THÂN CHỦ Khi tham vấn cho thân chủ, mức độ bộc lộ cảm xúc chia sẻ thông tin thân NTV nào?

Theo thầy Khôi, NTV xem xét đến việc có bộc lộ cảm xúc thân chủ chia sẻ việc đau buồn thể thấu cảm khơng, lúc NTV phải xem xét vấn đề bình diện việc bộc lộ cảm xúc hỗ trợ cho thân chủ muốn thể nhu cầu cá nhân Hai việc khác Vì làm tham vấn hay trị liệu, mục tiêu cao hỗ trợ cho thân chủ vượt qua khó khăn họ lúc Nếu chia sẻ cảm xúc thể cách đau, đau khơng mà khơng phải giúp ích cho thân chủ việc khơng nên Tất nhiên vào thời điểm làm trường hợp, ranh giới việc đôi lúc mong manh Mình phải xác định rõ trước vào làm ca “việc chia sẻ thân chủ tơi trước khơng phải thân tơi”

Bởi vào thời điểm mà NTV chia sẻ cảm xúc, câu chuyện thân chủ đau buồn Câu chuyện thân chủ có tương đồng với chuyện NTV diễn làm cho NTV vang vọng Hai trường hợp lúc NTV dễ có chia sẻ cảm xúc

trải qua mà chất chuyện bạn chuyện đau lòng làm xúc động

Cảm xúc cảm xúc thật Có nghĩa khơng phải học theo kịch theo kiểu câu chuyện đau lịng nói cảm xúc Nó khơng phải Cái mà học cách mà thể cảm xúc cách trung dung Cịn cảm xúc phải cảm xúc thật

Giả sử nghe chuyện thân chủ mà NTV khơng hiểu phải bộc lộ như nào?

Theo thầy Khơi, việc sử dụng người NTV để làm việc với thân chủ

Như lúc thân chủ nói tới giai đoạn NTV nghe mà khơng hiểu thân chủ nói Nếu NTV đứng với vai trị nhà tham vấn có hai hướng rẽ Đó có nên nói khơng hiểu họ nói khơng Hay tiếp tục giữ vai trị người thấu cảm, lắng nghe hiểu hết câu chuyện họ Thực tế đặt cho tình Thì lúc NTV nên sống thật với người NTV chia sẻ này: “Nãy gia đình nói tơi nghe tơi khơng hiểu hết Khơng biết gia đình có nghe hiểu giúp cho hiểu không?” Có nghĩa lúc NTV khơng hiểu nên nói khơng hiểu Và nói việc khơng hiểu, NTV phát động khác gia đình Như việc người nghe hiểu việc Ai người chủ động hiểu kể lại Ai người điều chỉnh cách hiểu người khác Đó cách NTV sử dụng cảm xúc, băng khoăn lúc làm việc Việc hồn tồn ổn, với mục đích làm việc để hỗ trợ cho thân chủ

chưa rõ để giúp cho họ họ chủ động giúp lại cho NTV để NTV giúp họ tốt

Khi thân chủ bộc lộ cảm xúc, thể cảm xúc NTV phải ứng xử nào? Theo thầy Thảo, người đến tham vấn người có vấn đề họ rối Họ tìm tới NTV để giải tỏa cảm xúc Trong tham vấn giả tỏa cảm xúc thân chủ, quan trọng lắng nghe câu chuyện thân chủ, hiểu vấn đề thân chủ gặp phải, đồng cảm với câu chuyện thân chủ khích lệ động viên Khơng phải a dua theo thân chủ Ví dụ: khơng phải là: “Chồng em đánh em hả? kì vậy?”

Có bộc lộ đồng cảm thấu cảm, thấu cảm hiểu vấn đề, nỗi đau thân chủ, biểu qua lắng nghe Khích lệ động viên tinh thần cho thân chủ “ừ, chia sẻ tiếp cho chị nghe! Chồng em đánh em nào?” Trong tham vấn hạn chế vấn đề bộc lộ cảm xúc NTV

Vậy việc tiếp xúc thân thể thưa thầy? Như họ run rẩy thì NTV nắm tay thân chủ hay vỗ vơ lưng họ thể trấn an Những cử đó là nên hay không nên?

Thầy Khôi chia sẻ, đụng chạm thân thể, Việt Nam dễ, nước ngồi khó, chủ nghĩa cá nhân cao đụng chạm NTV thời điểm đó, tới lúc khác người ta diễn giải thành việc khác, bạn lạm dụng, quấy rối, Nhà tham vấn cịn phải hiểu văn hố họ truyền thống gia đình thân chủ nào?

chia sẻ với họ, hỏi họ: “Tôi thấy chị xúc động Nếu tơi giúp chị bớt xúc động chị tơi làm gì? Đơi lúc khơng nên q chủ động, đặc biệt đụng chạm mặt thể Hoặc hỏi: “Tôi thấy chị xúc động, tơi nắm tay chị để chị dễ chịu hơn” Mà NTV nên hạn chế, đơi lúc họ muốn khăn giấy khác thơi Trong việc cảm nhận nỗi đau thân chủ, ví dụ: Nỗi đau người nghiện, NTV khơng có nỗi đau cảm nhận? Cảm thấy nỗi đau thân chủ bị nghiện đau nghiện, NTV không trải qua thấu cảm nào? Khơng có trải nghiệm “cảm” nào?

Theo thầy Thảo, đồng cảm = người đồng hành, ngồi nghe câu chuyện thân chủ Thấu cảm kĩ tham vấn Khi thân chủ khóc, họ khóc đời họ khổ, NTV buồn theo thân chủ khóc NTV khóc Trong tham Không nên hiểu “Cảm” theo cách Nguyên tắc tham vấn khách quan, theo cảm xúc thân chủ khơng cịn khách quan, khơng làm chủ q trình tham vấn

Thân chủ đến với NTV cần người lắng nghe NTV động viên thân chủ cho họ giải bày NTV nhìn đau khổ thân chủ cách thân chủ nhìn kĩ thuật đỉnh cao tham vấn chữa lành NTV thất tình gặp thân chủ cần tham vấn vấn đề thất tình hai người dễ tìm thấy Sự trải nghiệm NTV khơng có nghĩa đồng cảm, khơng cẩn thận dẫn tới phóng chiếu, cảm quan theo triết học chủ quan dễ thành tư vấn cho lời khuyên Đặt trải nghiệm lên thân chủ Như kiểu người bề khiến cho thân chủ phụ thuộc vào NTV Có thể NTV phóng chiếu lên thân chủ ngược lại Tham vấn gợi mở đồng hành thân chủ dựa nội thân chủ làm cho thân chủ nhìn nhận cách sáng suốt vấn đề

tư vấn, cho lời khuyên Giả sử NTV theo tôn giáo cần tham vấn vấn đề phá thai Vậy NTV khơng cho NTV cần khách quan khơng phán xét, lắng nghe, ủng hộ vấn đề thân chủ chia sẻ

Có khó khăn vấn đề nhạy cảm thân chủ: ví dụ phá thai, bạo hành…?

Theo thầy Thảo, tham vấn nghề khó Có khó khăn mang tính đời thường tình u, hay khó khăn liên quan tới ln thường đạo lí ngoại tình… làm nghề tham vấn xác định thân chủ có vấn đề họ tìm đến NTV Trong khó khăn có khó khăn đơn giản có khó khăn phức tạp, tế nhị NTV trang bị nguyên tắc tham vấn qui định liên quan đến pháp luật hay đạo đức Đơi có trường hợp đạo đức pháp luật vướng mắc với Ví dụ: tới theo luật nhân gia đình ngoại tình bị xử phạt Vậy theo nguyên tắc tham vấn nguyên tắc bảo mật; hay có trường hợp thân chủ đến tham vấn họ người giết người, mà theo pháp luật che giấu tội phạm đồng phạm che giấu tội phạm Trường hợp cơng khai nói Trong trường hợp tham vấn có hợp đồng trường hợp nói Ví dụ tham vấn cho trẻ có khả tự tử trường hợp phải thơng báo cho gia đình trẻ NTV trang bị kiến thức cho trường hợp gỡ bỏ nguyên tắc bảo mật

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA QUÁ TRÌNH THAM VẤN Nhà tham vấn lượng giá vấn đề thân chủ nào?

Nhà tham vấn có cảm nhận thân chủ nói dối?

Theo thầy Thảo, để xác định thân chủ nói dối trước hết dựa vào kiến thức trải nghiệm TTV Bên cạnh đó, ngơn ngữ thể không lời thân chủ để phát biểu nói dối thân chủ, mà yếu tố phụ thuộc nhãn quan trải nghiệm chuyên mơn Ngồi việc nghe nội dung câu chuyện thân chủ, NTV phải quan sát cử chỉ, ánh mắt, ngôn ngữ không lời bộc lộ thân chủ Quá trình NTV gỡ vấn đề cần theo dõi cử khơng lời như: ánh mắt có hướng nơi khác (biểu thị không tập trung), ngả lưng sau, khoanh tay trước ngực (nghi ngờ lời nhà tham vấn nói, bộc lộ phịng vệ…) Việc vận dụng kiến thức có, kinh nghiệm trải nghiệm chun mơn linh hoạt có hiệu

Mức độ đo lường kết trình tham vấn nào?

Theo Thầy Thảo, có nhiều kênh để đánh giá kết trình tham vấn Có thể đánh giá hiệu qua truyền miệng từ người sang người khác Thân chủ có q trình làm việc hiệu giới thiệu người gặp khó khăn giống họ đến gặp TTV Hoặc nhà tham vấn làm việc với thân chủ sau buổi thứ nhất, thân chủ yêu cầu đổi chuyên gia khác không đến gặp buổi thứ hai nhận thấy thất bại kết tham vấn

Bên cạnh đó, việc lấy phản hồi công ty cách khảo sát ý kiến khách hàng dịch vụ tham vấn, có phần thân chủ đánh giá chuyên gia sau buổi tham vấn cách để đánh giá

Tiếp theo cảm nhận từ nhà tham vấn Sau tham vấn xong nhà tham vấn tự cảm thấy hài lòng ca tham vấn này, có cảm quan, cảm nhận tự đánh giá xem làm tốt chưa? Khi tham vấn xong nhà tham vấn thân chủ cảm thấy hài lịng thoải mái dựa vào để tự đánh giá

Mất để xác định thân chủ tiến trình vấn đề tâm lý họ gặp phải? Theo thầy Khôi, câu hỏi mang tính định tính, tùy thuộc vào nhiều vấn đề, việc thân chủ biết nhu cầu chưa? Tốc độ nhận biết thân chủ, vấn đề thân chủ nghiêm trọng hay không? Và trả lời rõ ràng buổi để xác định vấn đề thân chủ tùy thuộc trường hợp cụ thể

Theo thầy, làm việc với thân chủ, buổi lượng giá với thân chủ tiến trình tham vấn (khoảng buổi)

Bên cạnh đó, hợp tác, lượng giá với người giám sát cần thiết quan trọng, giúp nhà tham vấn nhìn lại tồn tiến tình tham vấn giúp thân chủ giải vấn đề hiệu

Những yếu tố để đánh giá thành công thất bại buổi tham vấn gì?

Theo quan điểm cá nhân thầy Khơi, có yếu tố để đánh giá thành công hay thất bại không đánh giá theo buổi mà đánh giá theo tiến trình Có số ca thất bại khoảng đến buổi thân chủ chủ động dừng lại không đến gặp nhà tham vấn Đồng thời buổi làm việc thứ đó, nhà tham vấn có cảm nhận tính có vấn đề ca

LỜI KẾT

Trong khuôn khổ hai buổi vấn khó tìm hiểu hết nghề tham vấn cho nhóm có ấn tượng nhiều thông tin quý giá nghề nghiệp mà nhóm theo đuổi tương lai Đối với việc xây dựng bộc lộ hình ảnh NTV TC, nhóm ghi nhớ tóm tắt lại thành ý sau:

-Chính thân NTV công cụ để tham vấn: Phong cách, lời nói, chân thành NTV công cụ để thân chủ cảm thấy an tâm, tin tưởng chia sẻ, giải bày Do đó, trước trở thành nhà tham vấn làm việc với thân chủ NTV phải thành thật với thân Cảm xúc tham vấn vấn đề thân chủ phải cảm xúc thật NTV phải biết cách kiểm sốt, sử dụng lời nói, hành vi phù hợp để giúp đỡ thân chủ

-Chính thân NTV công cụ để lượng giá tiến trình tham vấn: Việc thân chủ phụ thuộc cảm xúc vào NTV, mối quan hệ thân chủ NTV chệch hướng trình tham vấn… Nếu để vấn đề xảy cần xem lại cách tham vấn thân NTV để điều chỉnh Do đó, việc có thêm người giám sát trình tham vấn điều quan trọng để giúp NTV giữ vững nguyên tắc nghề nghiệp Nghề Tham vấn – Trị liệu nghề cần có người bạn đồng nghiệp, cộng đồng hành

-NTV hiểu thân đến đâu: Điểm mấu chốt nghề tham vấn NTV có kiến thức đa ngành, đa lĩnh vực, hiểu biết sâu rộng hay trải nghiệm sống sành sỏi đến đâu mà NTV bao xa việc hiểu khám phá thân Việc hiểu rõ thân giúp NTV thấu cảm tốt với thân chủ, giúp đối mặt với vang vọng, phóng chiếu thân đối diện với vấn đề có tính tương đồng với thân chủ -NTV phải lấy thân chủ làm trọng tâm: Trong suốt tiến trình tham vấn, phương