Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng túi sinh thái của người tiêu dùng

ðại học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN VĨNH BẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN Ý ðỊNH SỬ DỤNG TÚI SINH THÁI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2010 CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ ñược bảo vệ HỘI ðỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 10 tháng năm 2010 TRƯỜNG ðH BÁCH KHOA TP.HCM CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHIà VIỆT NAM PHÒNG ðÀO TẠO SðH ðộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc oOo Tp HCM, ngày 28 tháng năm 2010 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN VĨNH BẢO Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26 – 11 – 1980 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 01707004 1- TÊN ðỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN Ý ðỊNH SỬ DỤNG TÚI SINH THÁI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: • Xác định yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng • Xem xét yếu tố nhân học tác động lên ý định sử dụng • Kiến nghị số giải pháp ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25 – 01 – 2010 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28 – 06 – 2010 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Nội dung ñề cương Luận văn thạc sĩ ñã ñược Hội ðồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thiên Phú, người dành nhiều thời gian quý báu để đóng góp ý kiến, tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản Lý Công Nghiệp trường Đại Học Bách Khoa Tp HCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức q báu cho tơi hồn tất khóa học Xin chân thành cảm ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ tơi khó khăn, kiến thức, tài liệu học tập giúp đỡ việc điều tra thu thập số liệu Cuối luận văn khó hồn thành thiếu khích lệ, động viên, giúp đỡ vợ, thành viên gia đình, ln bên tôi, giúp đỡ cho nơi lúc Một lần xin cảm ơn tất Tp HCM, tháng năm 2010 Người thực luận văn Nguyễn Vĩnh Bảo ii TÓM TẮT Ngày nay, Túi sinh thái ngày ñược sử dụng nhiều với phát triển hệ thống siêu thị Việt Nam Nhưng việc sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng gặp trở ngại tính thuận tiện túi ni lơng thói quen sử dụng túi ni lơng từ lâu ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng Nghiên cứu ñược thực qua hai bước định tính định lượng Nghiên cứu định tính thực theo phương pháp vấn trực tiếp với người thường xuyên sử dụng túi sinh thái nhằm ñánh giá mức ñộ rõ ràng từ ngữ bổ sung biến thiếu Nghiên cứu định lượng thực thơng qua vấn bảng câu hỏi với số lượng mẫu 176 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy sử dụng ñể ñánh giá thang ño, kiểm ñịnh giả thuyết Kết kiểm ñịnh cho thấy giả thuyết chấp nhận Cụ thể, có yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng là: (1) Thái ñộ; (2) Chuẩn chủ quan; (3) Kiểm soát hành vi; (4) Kiến thức Các quan môi trường, quan chức tham khảo kết nghiên cứu để hoàn thiện biện pháp nhằm nâng cao ý thức sử dụng túi sinh thái thay cho ý ñịnh sử dụng túi ni lông người tiêu dùng Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn vài hạn chế Nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện nên hạn chế khả tổng quát hóa Nghiên cứu xem xét yếu tố theo khung lý thuyết TPB Ajzen chưa xem xét yếu tố khác giá cả, hệ thống phân phối… iii ABSTRACT Nowaday, ecological bag (eco-bag) has use as much as development of supermarket system The using eco-bag has a lot of obstacle, such as: the convenient using nilon bag, the habit of using nilon bag The purpose of this study is to examine the factors affecting customer’s intention in Ho Chi Minh City for eco-bag The study was processed by two stages, they are preliminary survey and main survey The preliminary survey is carried out via face – to – face interview with a sample size of 7, it is to examine whether the questions are clear for respondents to answer or not and add the missing variables The main survey is carried out via a self-completed questionnaire with a sample size of 176 readers Cronbach’s alpha, exploring factor and regression analysis are is used to access the scales’ reliability and validity and test the hypotheses The result of analysis indicates that all hypotheses are accepted Four variables are influences on the behavioural intention toward eco-bag, it is “Attitude”, “Subjective norm”, “Perceived behavioural control”, and “Knowledge” The enviromental organization and other funtional organization can prefer this study to improve the method that raise consciousness of substitute eco-bag for nilon bag Besides, this study has some limitations The study uses non-probability samples and concentrate theory of planed behavior (TPB) of Ajzen, it is not mention another factors, such as: price, distribution system… iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VẼ ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x CHƯƠNG GIỚI THIỆU ðỀ TÀI 1.1 Tổng quan 1.2 Lý hình thành đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi ñối tượng nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn ñề tài 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các lý thuyết 2.1.2.1 Lý thuyết hành ñộng hợp lý 10 2.1.2.2 Lý thuyết hành vi hoạch ñịnh 10 2.1.3 Các nghiên cứu trước 12 2.2 Mơ hình nghiên cứu 13 v 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 2.2.2.1 Thái ñộ 14 2.2.2.2 Chuẩn chủ quan 15 2.2.2.3 Kiểm soát hành vi 16 2.2.2.4 Kiến thức 16 2.3 Tóm tắt 18 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu 20 3.1.1 Nghiên cứu định tính 20 3.1.2 Nghiên cứu ñịnh lượng 21 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 23 3.2.2 Thiết kế thang ño 24 3.2.2.1 Biến ñộc lập 24 3.2.2.2 Biến phụ thuộc 26 3.2.3 Thiết kế mẫu 27 3.3 Tóm tắt 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả mẫu 31 4.1.1 Tình trạng sử dụng túi sinh thái 31 vi 4.1.2 Thông tin cá nhân 32 4.2 ðánh giá thang ño 34 4.2.1 ðánh giá thang ño hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 34 4.2.2 ðánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 4.2.2.1 Biến ñộc lập 36 4.2.2.2 Biến phụ thuộc 37 4.2.2.3 Diễn giải kết 38 4.3 Phân tích mơ tả biến nghiên cứu 38 4.4 Phân tích tương quan 40 4.5 Phân tích hồi quy 41 4.6 Phân tích ANOVA 43 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 45 4.7.1 Thái ñộ 46 4.7.2 Chuẩn chủ quan 47 4.7.3 Kiểm soát hành vi 47 4.7.4 Kiến thức 47 4.8 Tóm tắt 48 CHƯƠNG KẾT LUẬN 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 50 5.2 Tóm tắt kết đóng góp nghiên cứu 50 5.2.1 Về thang ño 50 5.2.2 Về mơ hình 51 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 54 vii TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 67 Thang ño yếu tố “Chuẩn chủ quan” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 823 N of Items 822 Item Statistics Mean N Std Deviation CCQ1 4.52 575 176 CCQ2 4.27 634 176 CCQ3 4.38 620 176 CCQ4 4.41 569 176 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CCQ1 13.06 2.385 590 361 801 CCQ2 13.31 2.148 653 428 774 CCQ3 13.20 2.095 716 517 743 CCQ4 13.16 2.344 629 420 785 Scale Statistics Mean 17.58 Variance Std Deviation N of Items 3.765 1.940 68 Thang đo yếu tố “Kiểm sốt hành vi” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 715 N of Items 714 Item Statistics Mean N Std Deviation KSHV1 3.73 663 176 KSHV2 3.65 709 176 KSHV3 3.32 678 176 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KSHV1 6.98 1.428 511 271 652 KSHV2 7.05 1.249 585 343 559 KSHV3 7.38 1.403 507 264 658 Scale Statistics Mean 10.70 Variance Std Deviation N of Items 2.678 1.636 69 Thang ño yếu tố “Kiến thức” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 697 N of Items 696 Item Statistics Mean N Std Deviation KT1 3.66 657 176 KT2 3.94 592 176 KT3 3.56 706 176 KT4 3.52 693 176 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KT1 11.02 2.239 519 283 609 KT2 10.74 2.583 398 204 681 KT3 11.12 2.071 552 321 586 KT4 11.16 2.253 462 267 647 Scale Statistics Mean 14.68 Variance Std Deviation N of Items 3.692 1.922 70 Thang ño yếu tố “Ý ñịnh sử dụng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 833 N of Items 833 Item Statistics Mean N Std Deviation YD1 4.05 543 176 YD2 3.91 574 176 YD3 3.99 600 176 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YD1 7.91 1.169 640 409 820 YD2 8.04 1.044 717 526 745 YD3 7.96 987 728 540 734 Scale Statistics Mean 11.95 Variance Std Deviation N of Items 2.215 1.488 71 Phụ lục 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Phân tích EFA biến ñộc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 787 Approx Chi-Square 727.170 df 91.000 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.971 28.365 28.365 3.971 28.365 28.365 2.717 19.410 19.410 2.124 15.169 43.534 2.124 15.169 43.534 2.151 15.365 34.774 1.565 11.182 54.716 1.565 11.182 54.716 1.968 14.058 48.832 1.142 8.159 62.875 1.142 8.159 62.875 1.966 14.043 62.875 865 6.175 69.050 729 5.205 74.255 580 4.141 78.396 549 3.920 82.316 501 3.581 85.897 10 481 3.436 89.332 11 431 3.082 92.414 12 399 2.850 95.264 13 357 2.553 97.817 14 306 2.183 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 72 Rotated Component Matrix a Component TD1 757 TD2 805 TD3 733 KT1 693 KT2 669 KT3 792 KT4 649 KSHV1 701 KSHV2 885 KSHV3 670 CCQ1 734 CCQ2 826 CCQ3 838 CCQ4 762 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .712 205.446 3.000 000 73 Communalities Initial Extraction YD1 1.000 691 YD2 1.000 773 YD3 1.000 785 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.250 74.989 74.989 2.250 74.989 74.989 446 14.871 89.860 304 10.140 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component YD1 832 YD2 879 YD3 886 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 74 Phụ lục 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations TD TD Pearson Correlation 1.000 Sig (2-tailed) CCQ 249 ** KSHV 414 ** KT 299 ** YD 500 ** 001 000 000 000 176.000 176 176 176 176 CCQ Pearson Correlation 249 ** 1.000 178* 251** 365 ** Sig (2-tailed) 001 018 001 000 N 176 176 176 176 N KSHV Pearson Correlation KT YD 414 ** 176.000 178 * Sig (2-tailed) 000 018 N 176 176 Pearson Correlation 299 ** 251 ** 1.000 176.000 281 ** Sig (2-tailed) 000 001 000 N 176 176 176 Pearson Correlation 500 ** 365 ** 459 ** 281 ** 000 000 176 176 1.000 345 ** 000 176.000 345 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 176 176 176 176 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .459 ** 176 1.000 176.000 75 Phụ lục 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY Descriptive Statistics Mean Std Deviation N YD 3.9848 49610 176 TD 3.8371 47675 176 CCQ 4.3949 48509 176 KSHV 3.5682 54548 176 KT 3.6705 48039 176 Correlations YD Pearson Correlation Sig (1-tailed) N TD CCQ KSHV KT YD 1.000 500 365 459 345 TD 500 1.000 249 414 299 CCQ 365 249 1.000 178 251 KSHV 459 414 178 1.000 281 KT 345 299 251 281 1.000 YD 000 000 000 000 TD 000 000 000 000 CCQ 000 000 009 000 KSHV 000 000 009 000 KT 000 000 000 000 YD 176 176 176 176 176 TD 176 176 176 176 176 CCQ 176 176 176 176 176 KSHV 176 176 176 176 176 KT 176 176 176 176 176 76 Variables Entered/Removedb Model Variables Removed Variables Entered KT, CCQ, KSHV, TDa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: YD Model Summaryb Model R 626a R Square Adjusted R Square 391 Std Error of the Estimate 377 DurbinWatson 39150 1.896 a Predictors: (Constant), KT, CCQ, KSHV, TD b Dependent Variable: YD ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 16.862 4.215 Residual 26.209 171 153 Total 43.071 175 a Predictors: (Constant), KT, CCQ, KSHV, TD b Dependent Variable: YD F 27.503 Sig .000a 77 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Error B t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance (Constant) 499 352 1.419 158 TD 313 071 300 4.428 000 773 1.294 CCQ 217 064 212 3.372 001 901 1.109 KSHV 237 061 261 3.907 000 799 1.251 KT 133 067 129 1.991 048 853 1.172 a Dependent Variable: YD Coefficient Correlationsa Model VIF KT Correlations Covariances CCQ KSHV TD KT 1.000 -.179 -.168 -.175 CCQ -.179 1.000 -.053 -.158 KSHV -.168 -.053 1.000 -.347 TD -.175 -.158 -.347 1.000 KT 004 000 000 000 CCQ 000 004 000 000 KSHV 000 000 004 -.001 TD 000 000 -.001 005 a Dependent Variable: YD 78 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensi Eigenvalu Condition (Constan l on e Index t) TD CCQ KSHV KT 4.958 1.000 00 00 00 00 00 016 17.541 02 01 11 77 08 011 20.891 02 08 20 01 86 009 22.897 01 84 23 22 00 005 30.650 96 07 46 01 05 a Dependent Variable: YD Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Mean Std Deviation N 3.1470 4.8834 3.9848 31041 176 -1.15887 86579 00000 38700 176 Std Predicted Value -2.699 2.895 000 1.000 176 Std Residual -2.960 2.211 000 989 176 Residual a Dependent Variable: YD Charts 79 Phụ lục 8: PHÂN TÍCH ANOVA Giới tính với ý định Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 569 df2 Sig 174 452 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 607 607 Within Groups 42.463 174 244 Total 43.071 175 F Sig 2.489 116 Tuổi ñời với ý ñịnh Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 000 df1 df2 Sig 173 1.000 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 207 104 Within Groups 42.863 173 248 Total 43.071 175 F Sig .418 659 80 Trình độ với ý định Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 270 df2 Sig 171 897 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 759 190 Within Groups 42.311 171 247 Total 43.071 175 F Sig .767 548 Thu nhập với ý ñịnh Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.318 df1 df2 Sig 170 259 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.333 267 Within Groups 41.738 170 246 Total 43.071 175 F 1.086 Sig .370 81 CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ðộc lập – Tự – Hạnh phúc -oOo - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN VĨNH BẢO Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26 – 11 – 1980 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh ðịa liên lạc: 108 Nguyễn Trường Tộ, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH ðÀO TẠO: 1998 – 2003: ðại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh, học đại học chun ngành Kỹ Thuật Cơ Khí 2007 – 2010: ðại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh, học cao học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC: 2003 – nay: Kỹ sư Cơ Khí Cơng ty cổ phần Nhựa Bình Minh ... VĂN: • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng • Xem xét yếu tố nhân học tác ñộng lên ý ñịnh sử dụng • Kiến nghị số giải pháp ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng 3- NGÀY... ñề tài “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN Ý ðỊNH SỬ DỤNG TÚI SINH THÁI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Với cần thiết việc xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến thói quen sử dụng túi sinh thái, nghiên... mục tiêu cụ thể sau đây: Chương Tổng quan • Xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu dùng • Xem xét yếu tố nhân học tác ñộng lên ý ñịnh sử dụng túi sinh thái người tiêu