Ảnh hưởng của những định mức giá trị cá nhân lên sự cảm nhận giá và hành vi tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐      PHAN HOÀI BẢO ẢNH HƯỞNG CỦA NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG GIÁ TRỊ CÁ NHÂN LÊN SỰ CẢM NHẬN GIÁ VÀ HÀNH VI TÌM KIẾM THƠNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG     Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh     LUẬN VĂN THẠC SĨ       TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2009 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Thọ Cán chấm nhận xét 1: TS Cao Hào Thi Cán chấm nhận xét 2: TS Vũ Thế Dũng Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 03 tháng 09 năm 2009 Chủ tịch hội đồng TS CAO HÀO THI TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp HCM, ngày 22 tháng 09 năm 2009 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phan Hoài Bảo Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26/01/1983 Nơi sinh: An Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 01707005 I- TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hưởng định hướng giá trị cá nhân lên cảm nhận giá hành vi tìm kiếm thơng tin người tiêu dùng II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ luận văn thực định lượng tổng thể toàn trình định người tiêu dùng bao gồm định hướng giá trị cá nhân – thái độ - hành vi Cụ thể hơn, luận văn muốn xem xét tác động thành phần định hướng giá trị cá nhân chủ nghĩa vật chất chủ nghĩa tập thể lên cảm nhận giá người tiêu dùng Kế tiếp, tác động cảm nhận giá lên hành vi tìm kiếm thơng tin người tiêu dùng xem xét III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 02/02/2009 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 13/07/2009 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : PGS.TS Nguyễn Đình Thọ Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) -i- LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản Lý Công Nghiệp, trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, người nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Đặc biệt xin cho gởi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Đình Thọ TS Nguyễn Thị Mai Trang tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin cám ơn bạn bè, người thân, anh chị bạn học viên cao học khoa Quản Lý Công Nghiệp, bạn học viên cao học trường Đại học Kinh Tế TP.HCM dành chút thời gian trả lời vấn Xin gởi lời cám ơn đến cha mẹ, người nuôi nấng mang đến cho tơi tốt đẹp nhất, giúp tơi hồn thành tốt chương trình học Cuối cùng, xin cho gởi lời cảm ơn chân thành đến người bạn gái bên lúc khó khăn động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2009 Phan Hoài Bảo - ii - TÓM TẮT Ngày nay, rõ ràng giá báo thị trường quan trọng Sự ảnh hưởng sâu rộng giá phần diện tất tình mua hàng Tuy nhiên, người lại cảm nhận giá theo nhiều cách khác Sự khác biệt cảm nhận giá cho khác biệt định hướng giá trị cá nhân người tiêu dùng Chính vậy, mục tiêu nghiên cứu xem xét ảnh hưởng định hướng giá trị cá nhân gồm chủ nghĩa tập thể chủ nghĩa vật chất lên cảm nhận giá Kế tiếp ảnh hưởng cảm nhận giá lên hành vi tìm kiếm thơng tin người tiêu dùng làm rõ Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn Nghiên cứu định tính sơ thực trước thông qua kỹ thuật vấn sâu với kích thước mẫu 11 người tiêu dùng nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thức thực sau thơng qua khảo sát mạng với kích thước mẫu 268 Phân tích nhân tố khám phá phân tích độ tin cậy thực nhằm đánh giá sàng lọc thang đo khái niệm Tất giả thuyết đưa kiểm định thơng qua phân tích mơ hình PATH sử dụng hồi qui đa biến Kết nghiên cứu cho thấy định hướng giá trị cá nhân có ảnh hưởng lên cảm nhận giá, đến lượt cảm nhận giá có ảnh hưởng lên hành vi tìm kiếm thơng tin người tiêu dùng Kết nghiên cứu gợi lên nhiều hàm ý chiến lược định giá truyền thông cho công ty hoạt động Việt Nam Mặc dù vài hạn chế, nhiên khám phá mà nghiên cứu mang lại số nét thú vị văn hóa Việt Nam thách thức kết nghiên cứu trước nước khác giới - iii - ABSTRACT Nowadays, price is unquestionably one of the most important marketplace cues The pervasive influence of price is due, in part, to the fact that the price cue is present in all purchase situations However, people respond with price cue in many different ways Difference in term of price perceptions may be attributable to differences in value orientations So the main purpose of this study is to empirically investigate the direct impact of value orientations including materialism and collectivism on price perception Next, the influence of price perception on subsequent ongoing search behavior has been carefully examined The two-phase approach has been followed in the study The preliminary qualitative survey has been conducted by in-depth interview technique with a sample size of 11 to adapt measurement scales The subsequent quantitative main survey has been carried out via online self-administered questionnaire with a final sample size of 268 Exploratory factor analysis and reliability analysis has been used to assess and refine measurement scales All hypotheses have been tested via PATH analysis using multiple regression technique The results indicated that value orientations influenced price perceptions, which in turn influenced ongoing search behavior These findings have some managerial implications in pricing and communication strategy for firms currently doing business in Vietnam Although having certain limitations, the result of the study has revealed some interesting traits of Vietnamese culture and challenged findings of previous cross-culture studies - iv - MỤC LỤC CHƯƠNG 1.  TỔNG QUAN 1  1.1  Giới thiệu 1  1.2  Mục tiêu nghiên cứu 2  1.3  Phạm vi phương pháp nghiên cứu 3  1.4  Ý nghĩa nghiên cứu 4  1.5  Kết cấu báo cáo nghiên cứu 4  CHƯƠNG 2.  CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6  2.1  Giới thiệu 6  2.2  Mơ hình định hướng giá trị cá nhân – thái độ - hành vi 6  2.3  Định hướng giá trị cá nhân 7  2.3.1  Chủ nghĩa tập thể (Collectivism) 7  2.3.2  Chủ nghĩa vật chất (Materialism) 8  2.4  Sự cảm nhận giá 10  2.4.1  Tổng quan cảm nhận giá 10  2.4.2  Sự nhạy với danh tiếng (Prestige sensitive) 10  2.4.3  Sự quan tâm đến giá trị (Value consciousness) 11  2.5  Hành vi tìm kiếm thông tin tiếp diễn (Ongoing search behavior) 11  2.5.1  Các yếu tổ ảnh hưởng đến hoạt động tìm kiếm thơng tin tiếp diễn 12  2.5.2  Động lực thực hoạt động tìm kiếm thơng tin tiếp diễn 12  2.6  Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 12  CHƯƠNG 3.  PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17  3.1  Giới thiệu 17  3.2  Thiết kế nghiên cứu 17  3.2.1  Phương pháp nghiên cứu 17  3.2.1.1  Qui trình nghiên cứu 18  3.3  Nghiên cứu định tính sơ 18  -v- 3.3.1  Mục đích 18  3.3.2  Cách thực 19  3.3.3  Kết 20  3.3.3.1  Kết đánh giá thang đo cho khái niệm 20  3.3.3.2  Kết kiểm tra cách sử dụng từ ngữ 21  3.3.3.3  Kết kiểm tra sơ giả thuyết 22  3.4  Nghiên cứu định lượng thức 22  3.4.1  Thang đo khái niệm 22  3.4.1.1  Thang đo chủ nghĩa tập thể 22  3.4.1.2  Thang đo chủ nghĩa vật chất 23  3.4.1.3  Thang đo quan tâm đến giá trị 23  3.4.1.4  Thang đo nhạy với danh tiếng 24  3.4.1.5  Thang đo hành vi tìm kiếm thơng tin tiếp diễn 24  3.4.2  Thiết kế mẫu 25  3.4.3  Phương pháp phân tích liệu 25  3.4.3.1  Kiểm định độ tin cậy thang đo 25  3.4.3.2  Phân tích nhân tố khám phá 26  3.4.3.3  Hồi qui đa biến 27  3.4.3.4  Kiểm định vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 27  3.5  Tóm tắt 29  CHƯƠNG 4.  KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30  4.1  Giới thiệu 30  4.2  Thống kê mô tả mẫu 30  4.3  Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha 31  4.4  Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá 33  4.4.1  Phân tích nhân tố khái niệm đa hướng 33  4.4.1.1  Phân tích nhân tố khái niệm Chủ nghĩa tập thể 33  - vi - 4.4.1.2  Phân tích nhân tố khái niệm Chủ nghĩa vật chất 34  4.4.2  4.5  Phân tích nhân tố khái niệm đơn hướng 36  Hiệu chỉnh mơ hình giả thuyết 38  4.5.1  Đánh giá lại độ tin cậy Crobanch Alpha 39  4.5.2  Hiệu chỉnh mơ hình giả thuyết 40  4.6  Phân tích tương quan phân tích hồi qui 42  4.6.1  Kiểm định phân phối chuẩn biến 42  4.6.2  Phân tích tương quan phân tích hồi qui 43  4.6.2.1  Các yếu tố ảnh hưởng đến quan tâm đến giá trị (phương trình 1) 43  4.6.2.2  Các yếu tố ảnh hưởng đến nhạy với danh tiếng (phương trình 2) 46  4.6.2.3  Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm thơng tin tiếp diễn (phương trình 3) 48  4.7  Tóm tắt kết sau phân tích liệu 51  4.7.1  Kết độ phù hợp tổng thể mơ hình 51  4.7.2  Kết kiểm định giả thuyết đưa 51  4.8  Thảo luận kết 52  4.9  Tóm tắt 56  CHƯƠNG 5.  KẾT LUẬN 58  5.1  Giới thiệu 58  5.2  Kết đóng góp mặt lý thuyết 58  5.2.1  Kết đo lường 58  5.2.2  Kết lý thuyết 59  5.3  Các hàm ý quản trị 61  5.4  Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 63  TÀI LIỆU THAM KHẢO 64  PHỤ LỤC 67  Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 67  - vii - Phụ lục 2: Kết dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt thang đo 68  Phụ lục 3: Kết thang đo hiệu chỉnh sau vấn định tính 72  Phụ lục 4: Bảng câu hỏi định lượng thức 78  Phụ lục : Thống kê mô tả mẫu 82  Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khái niệm chủ nghĩa tập thể 83  Phụ lục 7: Phân tích nhân tố khái niệm chủ nghĩa vật chất 84  Phụ lục 8: Phân tích nhân tố khái niệm đơn hướng 90  Phụ lục 9: Kết Crobach Alpha cho thang đo sau hiệu chỉnh 92  Phụ lục 10: Thống kê mô tả biến 96  Phụ lục 11: Phân tích tương quan hồi qui 97  Phụ lục 11.1: Phân tích hồi qui (phương trình 1) 97  Phụ lục 11.2: Phân tích hồi qui (phương trình 2) 100  Phụ lục 11.3: Phân tích hồi qui (phương trình 3) 103  - 92 - Rotated Component Matrix(a) Component PRE3 829 PRE2 810 PRE5 806 PRE7 805 PRE8 780 PRE6 776 PRE1 734 PRE9 624 PRE4 554 VAL4 808 VAL3 800 VAL2 799 VAL1 661 VAL5 620 ONG3 828 ONG4 800 ONG2 780 ONG1 601 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 9: Kết Crobach Alpha cho thang đo sau hiệu chỉnh Thang đo chủ nghĩa tập thể Reliability Statistics Cronbach's Alpha 697 N of Items - 93 - Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted COL1 21.70 11.485 544 604 COL2 21.80 11.720 519 617 COL3 21.28 14.097 369 680 COL4 21.80 13.807 494 635 COL8 21.66 14.922 350 686 Thang đo sở hữu mang lại thành công Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted MAT2 16.52 26.857 651 777 MAT3 16.19 26.487 686 767 MAT4 15.60 27.034 643 779 MAT5 15.89 27.243 571 801 MAT6 17.16 29.276 532 810 Thang đo sở hữu trung tâm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 836 N of Items - 94 - Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted MAT7 14.53 41.164 461 836 MAT8 14.57 38.493 531 825 MAT10 14.42 33.406 774 773 MAT11 13.69 35.182 644 802 MAT12 14.36 35.161 677 795 MAT13 14.79 39.881 582 816 Thang đo sở hữu mang lại hạnh phúc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted MAT15 12.39 15.811 531 684 MAT16 12.71 15.645 559 668 MAT17 12.44 14.606 646 615 MAT18 12.27 17.868 408 749 Thang đo quan tâm đến giá trị Reliability Statistics Cronbach's Alpha 796 N of Items - 95 - Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted VAL1 23.16 17.661 491 782 VAL2 23.56 14.742 677 722 VAL3 23.10 16.101 652 734 VAL4 22.96 17.354 636 746 VAL5 23.74 15.525 486 797 Thang đo nhạy với danh tiếng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 905 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted PRE1 23.43 100.088 637 897 PRE2 23.74 98.409 723 890 PRE3 24.09 98.441 747 889 PRE4 24.88 107.367 495 906 PRE5 24.91 100.654 755 889 PRE6 24.57 99.159 732 890 PRE7 24.40 95.844 749 888 PRE8 24.17 98.982 721 891 PRE9 23.99 104.330 548 903 - 96 - Thang đo hành vi tìm kiếm thơng tin tiếp diễn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 780 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ONG1 11.36 22.636 415 809 ONG2 10.66 20.120 636 701 ONG3 10.74 19.025 669 681 ONG4 10.30 19.118 632 701 Phụ lục 10: Thống kê mô tả biến Descriptive Statistics Std N Mean Deviation Statistic Statistic Statistic Skewness Statistic Kurtosis Std Error Statistic Std Error COLLECTIVISM 268 5.4119 87590 -.523 149 -.087 297 SUCCESS 268 4.0687 1.28001 -.304 149 -.319 297 CENTRALITY 268 2.8787 1.20051 632 149 -.155 297 HAPPINESS 268 4.1502 1.27863 -.226 149 -.396 297 VALUES 268 5.8261 98380 -.958 149 415 297 PRESTIGE 268 3.0303 1.24486 281 149 -.522 297 ONGOING 268 3.5886 1.44688 112 149 -.733 297 Valid N (listwise) 268 - 97 - Phụ lục 11: Phân tích tương quan hồi qui Phụ lục 11.1: Phân tích hồi qui (phương trình 1) • Phân tích tương quan Correlations COLLECT SUCCESS CENTRALITY HAPPINE IVISM COLLECTIVIS Pearson M Correlation SS -.042 -.094 -.096 157(*) 489 125 119 010 268 268 268 268 268 -.042 514(**) 561(**) 196(**) 000 000 001 Sig (2-tailed) N SUCCESS Pearson VALUES Correlation CENTRALITY Sig (2-tailed) 489 N 268 268 268 268 268 -.094 514(**) 539(**) 113 Sig (2-tailed) 125 000 000 065 N 268 268 268 268 268 -.096 561(**) 539(**) 183(**) Sig (2-tailed) 119 000 000 N 268 268 268 268 268 157(*) 196(**) 113 183(**) Sig (2-tailed) 010 001 065 003 N 268 268 268 268 Pearson Correlation HAPPINESS Pearson Correlation VALUES Pearson 003 Correlation 268 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) • Phân tích hồi qui Model Summary(b) Model R 276(a) R Square 076 Adjusted R Square 062 Std Error of the Estimate 95269 a Predictors: (Constant), HAPPINESS, COLLECTIVISM, CENTRALITY, SUCCESS Durbin-Watson 2.008 - 98 - b Dependent Variable: VALUES ANOVA(b) Sum of Model Squares Regression df Mean Square 19.713 4.928 Residual 238.705 263 908 Total 258.417 267 F Sig 5.430 000(a) a Predictors: (Constant), HAPPINESS, COLLECTIVISM, CENTRALITY, SUCCESS b Dependent Variable: VALUES Coefficients(a) Standardized Model Coefficients t Sig Beta Tolerance (Constant) 9.002 000 174 2.912 004 987 1.013 SUCCESS 137 1.826 069 621 1.610 -.010 -.138 890 642 1.558 128 1.663 098 597 1.675 HAPPINESS a Dependent Variable: VALUES Kiểm tra giả định ngầm hồi qui tuyến tính Histogram Dependent Variable: VALUES 40 30 Frequency VIF COLLECTIVISM CENTRALITY • Collinearity Statistics 20 10 Mean =3.98E-15 Std Dev =0.992 N =268 -4 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual - 99 - Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: VALUES Expected Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob Scatterplot Regression Standardized Predicted Value Dependent Variable: VALUES -2 -4 -4 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual - 100 - Phụ lục 11.2: Phân tích hồi qui (phương trình 2) • Phân tích tương quan Correlations COLLECTIV SUCCESS ISM COLLECTIVISM Pearson CENTRALIT HAPPINE Y SS PRESTIGE -.042 -.094 -.096 -.063 489 125 119 305 268 268 268 268 268 -.042 514(**) 561(**) 441(**) 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) N SUCCESS Pearson Correlation CENTRALITY Sig (2-tailed) 489 N 268 268 268 268 268 -.094 514(**) 539(**) 502(**) Sig (2-tailed) 125 000 000 000 N 268 268 268 268 268 -.096 561(**) 539(**) 505(**) Sig (2-tailed) 119 000 000 N 268 268 268 268 268 -.063 441(**) 502(**) 505(**) Sig (2-tailed) 305 000 000 000 N 268 268 268 268 Pearson Correlation HAPPINESS Pearson Correlation PRESTIGE Pearson 000 Correlation 268 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) • Phân tích hồi qui Model Summary(b) Model R 585(a) R Square 342 Adjusted R Square 332 Std Error of the Estimate 1.01749 a Predictors: (Constant), HAPPINESS, COLLECTIVISM, CENTRALITY, SUCCESS b Dependent Variable: PRESTIGE Durbin-Watson 2.001 - 101 - ANOVA(b) Sum of Model Squares df Mean Square Regression 141.486 35.372 Residual 272.280 263 1.035 Total 413.767 267 F Sig 34.166 000(a) a Predictors: (Constant), HAPPINESS, COLLECTIVISM, CENTRALITY, SUCCESS b Dependent Variable: PRESTIGE Coefficients(a) Standardized Model Coefficients t Sig Beta Tolerance (Constant) 236 -.004 -.087 931 987 1.013 SUCCESS 144 2.263 024 621 1.610 CENTRALITY 281 4.498 000 642 1.558 HAPPINESS 272 4.205 000 597 1.675 a Dependent Variable: PRESTIGE Kiểm tra giả định ngầm hồi qui tuyến tính Histogram Dependent Variable: PRESTIGE 30 Frequency VIF 1.187 COLLECTIVISM • Collinearity Statistics 20 10 Mean =-1.93E-15 Std Dev =0.992 N =268 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual - 102 - Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: PRESTIGE Expected Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob Scatterplot Dependent Variable: PRESTIGE Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual - 103 - Phụ lục 11.3: Phân tích hồi qui (phương trình 3) • Phân tích tương quan Correlations VALUES VALUES PRESTIGE 020 263(**) 738 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) PRESTIGE ONGOING ONGOING N 268 268 268 Pearson Correlation 020 235(**) Sig (2-tailed) 738 N 268 268 268 263(**) 235(**) Sig (2-tailed) 000 000 N 268 268 Pearson Correlation 000 268 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) • Phân tích hồi qui Model Summary(b) Model R 350(a) R Square Adjusted R Square 122 Std Error of the Estimate 116 Durbin-Watson 1.36059 2.030 a Predictors: (Constant), PRESTIGE, VALUES b Dependent Variable: ONGOING ANOVA(b) Sum of Model Squares Regression df Mean Square 68.389 34.195 Residual 490.568 265 1.851 Total 558.958 267 a Predictors: (Constant), PRESTIGE, VALUES b Dependent Variable: ONGOING F Sig 18.472 000(a) - 104 - Coefficients(a) Standardized Model Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance (Constant) 1.047 296 VALUES 259 4.495 000 1.000 1.000 PRESTIGE 230 3.998 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: ONGOING • Kiểm tra giả định ngầm hồi qui tuyến tính Histogram Dependent Variable: ONGOING 30 20 10 Mean =-6.97E-16 Std Dev =0.996 N =268 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: ONGOING 1.0 Expected Cum Prob Frequency VIF 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 - 105 - Scatterplot Regression Standardized Predicted Value Dependent Variable: ONGOING -2 -4 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual - 106 - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Phan Hoài Bảo Ngày tháng năm sinh: 26-01-1983 Nơi sinh: An Giang Địa liên lạc: lầu Tòa nhà Công Nghệ Thông Tin, NH.TMCP Á Châu, 30 Mạc Đỉnh Chi, Q1, Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO 2001 – 2005: Đại học Khoa Học Tự Nhiên Tp HCM, khoa Công Nghệ Thông Tin, chuyên ngành Hệ Thống Thông Tin 2007 – 2009: Đại học Bách Khoa Tp HCM, khoa Quản Lý Công Nghiệp, cao học Quản Trị Kinh Doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC 01/2006 – 09/2006: Trung tâm dịch vụ FPT ERP, phòng Tư Vấn Công Nghệ 01/2007 đến nay: Ngân Hàng TMCP Á Châu, Trung tâm CNTT ... thấy định hướng giá trị cá nhân có ảnh hưởng lên cảm nhận giá, đến lượt cảm nhận giá có ảnh hưởng lên hành vi tìm kiếm thơng tin người tiêu dùng Kết nghiên cứu gợi lên nhiều hàm ý chiến lược định. .. mục tiêu nghiên cứu xem xét ảnh hưởng định hướng giá trị cá nhân gồm chủ nghĩa tập thể chủ nghĩa vật chất lên cảm nhận giá Kế tiếp ảnh hưởng cảm nhận giá lên hành vi tìm kiếm thơng tin người tiêu. .. hệ với hành vi tìm kiếm thơng tin tiếp diễn xem xét Định hướng giá trị Thái Độ Hành Vi cá nhân Hình 2.1: Mơ hình định hướng giá trị cá nhân – thái độ - hành vi 2.3 Định hướng giá trị cá nhân 2.3.1