Các nhân tố gây stress đối với người thực hiện công tác quản lý dự án xây dựng tại việt nam nhận định và đề xuất giải pháp

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HỌC VIÊN: TRẦN THỊ DIỆU LINH ĐỀ TÀI: NHỮNG NHÂN TỐ GÂY STRESS ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỆT NAM NHẬN ĐỊNH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Công nghệ Quản lý xây dựng LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2010 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Cán chấm nhận xét 1: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm LỜI CÁM ƠN Em xin chân thành cám ơn Khoa Kỹ thuật Xây dựng Phòng Đào tạo Sau đại học, trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt cho em thực luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn thầy Phạm Hồng Luân tận tình hướng dẫn, dạy cho em suốt thời gian thực đề tài tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn Q thầy tận tình giảng dạy trang bị cho chúng em kiến thức quý giá thời gian học cao học vừa qua Con xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc Ơng Bà, Cha Mẹ ln ủng hộ, động viên tiếp thêm nguồn sức mạnh cho thời gian học tập nghiên cứu Xin chân thành cám ơn anh chị bạn bè hỗ trợ, giúp đỡ động viên em thời gian học tập nghiên cứu Mặc dù nỗ lực hoàn thành luận văn cách tốt với khả chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo cảm thông Qúy Thầy Cô bạn Học viên thực Trần Thị Diệu Linh LỜI NĨI ĐẦU Tại nước ta nay, ngành cơng nghiệp xây dựng ngành công nghiệp đóng góp vào kinh tế quốc dân Trong năm qua phủ Nhà nước nỗ lực để nâng cao hiệu thực dự án xây dựng nâng cao sản lượng ngành xây dựng Tuy nhiều vấn đề cịn tồn cần tìm giải pháp khắc phụ việc thực công tác quản lý dự án Một vấn đề stress người thực công tác quản lý dự án người yếu tố mấu chốt, quan trọng định thành công dự án dù lớn hay nhỏ Stress vấn đề toàn xã hội vấn đề cá nhân đặc biệt cá nhân người thực công tác quản lý dự án Trong đó, ngành cơng nghiệp xây dựng ngành cơng nghiệp có mức độ stress cao nên stress người thực công tác quản lý dự án trở thành vấn đề cấp thiết cần quan tâm bên liên quan công tác quản lý dự án Nếu giải pháp tổng thể để hạn chế giảm thiểu stress, khơng giúp giải vấn đề stress người thực quản lý dự án, giúp cải thiện chất lượng công việc chất lượng sống người thực công tác quản lý dự án mà giúp cải thiện chất lượng dự án, nâng cao khả thành công dự án mặt: thời gian, chi phí chất lượng… Điều có ý nghĩa quan trọng không với cá nhân người thực công tác quản lý dự án mà cịn có ý nghĩa sâu sắc mặt xã hội Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân MỤC LỤC Chương 1: GIỚI THIỆU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 3 Tầm quan trọng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Chương 2: LƯỢC KHẢO CÁC VẤN ĐỀ ĐÃ NGHIÊN CỨU Khái niệm Stress Đặc điểm nghề Quản lý dự án xây dựng .11 Stress xây dựng nói chung nghề Quản lý dự án nói riêng 15 Quy trình nghiên cứu 18 Chương 3: CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG VÀ CÁC NHÂN TỐ GÂY STRESS ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG TẠI VIỆT NAM 21 Công tác quản lý dự án xây dựng Việt Nam 21 1.1 Khái quát công tác quản lý dự án xây dựng Việt Nam 21 1.2 Những khó khăn công tác quản lý dự án xây dựng Việt Nam 24 Các nhân tố gây stress nhà quản lý dự án Việt Nam .52 2.1 Nhân tố công việc .52 2.2 Nhân tố tổ chức 53 2.3 Mối quan hệ cá nhân 54 2.4 Điều kiện làm việc sinh hoạt 54 2.5 Cơ chế, sách Nhà nước 55 2.6 Hệ thống văn pháp quy liên quan 55 2.7 Hệ thống định mức, đơn giá 55 Chương 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .57 Thiết kế bảng câu hỏi 57 Thu thập xử lý liệu 65 Bảng kết nghiên cứu phân tích kết 66 HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân Chương 5: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HẠN CHẾ VÀ GIẢM THIỂU CÁC TÁC ĐỘNG GÂY STRESS ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỆT NAM 77 Đề xuất biện pháp hạn chế giảm thiểu tác động gây stress người thực công tác quản lý dự án Việt Nam .77 Mở rộng nghiên cứu 104 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .113 PHỤ LỤC .116 HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân Chương 1: GIỚI THIỆU Đặt vấn đề Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức giới, quan tâm mức tới nguồn nhân lực công việc trước tiên nhiệm vụ hàng đầu người làm công tác quản trị (Leung, 2009) Tuy nhiên, hầu hết người quản trị doanh nghiệp xây dựng trọng tới lợi nhuận mà chưa quan tâm mức tới sức khoẻ người lao động Mặc dù stress khái niệm đưa vào y học, song trở nên quen thuộc với tất người Chỉ cần từ khố stress truy cập vào trang web tìm kiếm thông dụng lớn giới Google ta nhận khoảng 190.000.000 kết với nhiều nội dung khác nhau: khái niệm stress, tác động stress, bí giảm stress, stress tuổi thiếu niên, dân văn phòng, stress ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khoẻ, ảnh hưởng đến hôn nhân v.v Từ thấy stress gắn liền với sống người, có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới người mối quan tâm lớn xã hội ngày Một xã hội phát triển không ngừng với sức ép lớn đè nặng vai người: áp lực kinh tế, cơng việc, gia đình… Theo thống kê Mỹ năm gần cho thấy có 50% số 550 triệu ngày nghỉ việc người dân nước năm Stress, gần 50% cơng nhân có triệu chứng kiệt quệ Chi phí cho stress từ cơng việc 300tỷ USD/năm (nghỉ việc, giảm suất, thay người làm việc, khám bệnh, phí bảo hiểm…) Đặc biệt có tới 60-80% tai nạn nghề nghiệp stress Tại Việt Nam, thời đại hội nhập sống ngày nhiều áp lực đòi hỏi cá nhân phải nỗ lực nhiều công việc, cân công việc sống riêng, theo kịp tốc độ phát triển xã hội stress xảy nhiều có ảnh hưởng sâu rộng Đối với người trưởng thành sức ép công việc sống riêng gây stress điều tất yếu, có vơ vàn lý làm cho lớp thiếu niên ngày bị stress Một khảo sát tình trạng trầm cảm học sinh thành phố Hồ Chí Minh đưa số báo động: gần 21% học sinh có biểu trầm cảm, gần 40% đối tượng tự tử có bệnh lý tâm thần kèm theo HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân trầm cảm, tâm thần phân liệt…Tuy nhiên số liệu ỏi tìm stress Việt Nam Vậy khơng nhìn nhận lại nghiêm túc vấn đề này? Đối với người trưởng thành, stress liên quan đến công việc gần điều tránh khỏi Đặc biệt người làm nghề có nhiều áp lực quản lý dự án Mỗi dự án nỗ lực tạm thời thực để tạo sản phẩm dịch vụ Quản lý dự án việc áp dụng kiến thức, kỹ năng, công cụ kỹ thuật vào hoạt động dự án để đạt vượt qua yêu cầu mong muốn bên tham gia dự án Đặc biệt ngành công nghiệp xây dựng gắn liền với nhiều biến đổi điều kiện không chắn Người làm quản lý dự án người điều phối mối quan hệ bên dự án: Chủ đầu tư, nhà thầu chính, thầu phụ, tư vấn thiết kế, giám sát, quan ban ngành Nó địi hỏi người quản lý dự án phải có nhiều kỹ năng: kỹ thuật, quản lý thời gian lập tiến độ, lãnh đạo, lập kế hoạch ngân sách, tiếp thị kỹ đàm phán hợp đồng với khách hàng, kỹ quan hệ người quản lý nguồn lực… từ bắt đầu đến kết thúc dự án Do người quản lý dự án nhân tố chủ chốt định thành công dự án xây dựng Những đòi hỏi cao kỹ năng, trách nhiệm khối lượng công việc lớn phức tạp gây áp lực lớn cho người quản lý dự án, từ stress người làm quản lý dự án kết tất yếu Theo điều tra năm 2006 CIOB, ngành xây dựng Anh có đến 68.2% người hỏi nói họ bị stress, cụ thể có 61.9% số người hỏi cảm thấy bị áp lực lớn, 48.4% cảm thấy lo lắng, 18.5% cảm thấy chán nản Hơn nửa số người hỏi (58.2%) cảm thấy áp lực ngành công nghiệp xây dựng ngày lớn so với năm trước Tuy vậy, Việt Nam chưa có nghiên cứu mặt tâm thần học nói chung tác động stress người lao động lĩnh vực xây dựng nói riêng HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân Mục tiêu nghiên cứu Ảnh hưởng áp lực thể rõ ràng ngành công nghiệp xây dựng (Leung 2004) Nghiên cứu cố gắng để có nhận định sơ khởi ảnh hưởng stress người làm Quản lý dự án Việt Nam Và để làm việc đó, mục tiêu sau phải đạt được: (1) Tìm nhân tố gây stress người làm Quản lý dự án (2) Đánh giá ảnh hưởng nhân tố gây stress người làm công tác Quản lý dự án xếp hạng nhân tố (3) Đề xuất giải pháp hạn chế giảm thiểu stress người thực công tác quản lý dự án Việt Nam để đảm bảo sức khoẻ thể chất tinh thần họ nâng cao chất lượng dự án, cơng trình xây dựng Tầm quan trọng nghiên cứu Từ việc tìm nhân tố gây stress cho người làm quản lý dự án, đề xuất biện pháp tránh giảm stress cho người làm quản lý dự án Đồng thời nâng cao suất lao động cho người lao động giảm chi phí cho người sử dụng lao động lý liên quan đến stress, từ nâng cao chất lượng dự án Từ kết nghiên cứu cung cấp thơng tin hữu ích cho người làm cơng tác quản trị doanh nghiệp xây dựng tác động để nhà quản trị quan tâm mức tới sức khoẻ người lao động Phạm vi nghiên cứu Ở khu đô thị tập trung lượng dân số với mật độ lớn, mức độ cạnh tranh cao, sống động nhiều sức ép khiến cho người sống thành phố lớn dễ bị stress Không công việc, sống riêng họ bị tác động nhiều biến động xã hội Điều địi hỏi người phải cố gắng nỗ lực để đối mặt, vượt qua stress Đồng thời, thành phố lớn Việt Nam nơi tập trung nhiều công ty xây dựng lớn, số người thực công tác quản lý dự án tập trung Do thành phố lớn Việt Nam nơi phù hợp để tiến hành nghiên cứu Sự lựa chọn vừa đảm bảo tính tồn diện song HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân tập trung phù hợp với quy mô đề tài giới hạn thời gian Việc nghiên cứu lấy số liệu thực thành phố lớn lãnh thổ Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng… Đối tượng vấn: người có kinh nghiệm Quản lý dự án công tác công ty Chủ đầu tư, Nhà thầu thi công, tư vấn, quan nhà nước… thành phố lớn lãnh thổ Việt Nam: thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng… Địa điểm: thành phố lớn lãnh thổ Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng… Thời gian: tháng 11/2009 đến tháng 2/2010 HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân gian lập kế hoạch Phải chịu trách - Ln có ý thức nghiêm nhiệm cao với công túc cẩn trọng trọng công việc việc - Ln học hỏi tích lũy kinh nghiệm chuyên môn, luật pháp làm quen với môi trường nhiều áp lực - Tạo mối quan hệ tốt với tất bên có liên quan để thơng tin thơng suốt có thêm thơng tin để định Thủ tục đầu tư xây - Tìm hiểu nắm rõ thủ - Tổ chức cần tạo điều dựng rườm rà tục đầu tư xây dựng kiện, cung cấp đầy đủ - Đề xuất giải pháp rút văn pháp luật, quy ngắn thủ tục đầu tư xây định liên quan cho nhà quản lý dự án dựng, tránh chồng chéo - Các quan ban ngành phối hợp chặt chẽ liên tục trao đổi thông tin liên quan Cán công quyền - Khơng mục đích cơng hạch sách địi hỏi việc mà đưa hổi lộ - Cán nhà nước cần thực chức năng, quyền hạn mình, khơng hạch sách, địi hỏi - Có thái độ bình tĩnh bị đòi hỏi, hạch sách - Rút ngắn thủ tục đầu tư - Cán nhà nước học hỏi, nâng cao trình độ để giải công việc cho người dân nhanh gọn - Cán nhà nước đề xuất giải pháp rút ngắn thủ tục hành -Nhà nước cần phải nghiêm túc HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 108 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân việc tuyển dụng, biên chế, điều động, đề bạt… -Đổi chế, hồn thiện thể chế cán - Đơn giản hóa thủ tục hành -Thường xuyên kiểm tra, rà sốt máy hành - Cần phải có chế độ lương bổng cho cán công chức nhà nước hợp lý - Áp dụng công nghệ ISO quản lý hành Các văn cải cách hành chính, thủ tục đầu tư thay đổi liên tục - Nhà nước cần nhanh chóng hồn thiện hệ thống pháp luật văn hướng dẫn - Chỉ rõ đối tương, thời gian áp dụng văn thủ tục hành - Khi có thay đổi luật thủ tục hành chính, đầu tư Nhà nước cần có biện pháp thơng báo rộng rãi đến đối tượng có liên quan - Các quan ban ngành phối hợp chặt chẽ hỗ trợ nhà làm luật đưa quy trình cải cách cách khoa học khả thi 10 Gặp phải chống đối người dân - Tìm hiểu nắm rõ - Chủ đầu tư hỗ trợ hết - Nhà nước cần ban hành luật văn phương pháp đền bủ giải sức cho nhà quản lý dự hướng dẫn đầy đủ việc đền HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 109 Luận văn tốt nghiệp đền bù, giải phóng mặt băng… GVHD: PhD Phạm Hồng Luân phóng mặt áp dụng án cần cho dự án - Chủ đầu tư cần đảm bảo kịp thời cấp vốn cho trình đền bù giải phóng mặt - Chủ đầu tư bình tĩnh tình gặp phải phản đối người dân Phối hợp với quyền địa phương để giải HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 bù giải phóng mặt - Chính quyền địa phương tích cực việc chống tiêu cực đền bù giải phóng mặt -Hội đồng đền bù, GPMB phải người công tâm, giỏi nghiệp vụ… - Nhà nước địa phương cần đưa phương pháp đền bù, giá đền bù hợp lý… - Chính sách đền bù cần nêu rõ kiên xử lý trường hợp kích động người dân khiếu kiện chống đối 110 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Nghiên cứu từ việc phân tích tình hình cơng tác quản lý dự án Việt Nam để tìm nguyên nhân gây stress cho người thực công tác quản lý dự án Việt Nam đề xuất số giải pháp để hạn chế giảm thiểu nguyên nhân gây stress tác động stress nhà quản lý dự án Với việc sử dụng bảng câu hỏi, tiến hành khảo sát số thành phố lớn Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng…mười ngun nhân gây stress tìm Mỗi nguyên nhân nảy sinh từ khía cạnh khác q trình cơng tác, sống Nó bao trùm tồn sống nhà quản lý dự án, thông qua kết khảo sát cho thấy điều xã hội hay nhà quản lý dự án cịn chưa có hiểu biết đầy đủ stress: nguyên nhân gây stress, tác hại stress, biện pháp vượt qua stress Do người thực đề tài nỗ lực tìm hiểu qua tất nguồn tài liệu để đề xuất giải pháp khả thi hiệu đề hạn chế giảm thiểu nguyên nhân gây stress Để giải vấn đề giải pháp đề cách giải vấn đề cá nhân, tổ chức có liên quan thân nhà quản lý dự án, quan tổ chức nơi nhà quản lý dự án công tác, chủ đầu tư quan có thẩm quyền… Khi giải pháp kết hợp cách phù hợp trở thành giải pháp tổng thể giải vấn đề khơng nhà quản lý dự án mà cịn xã hội Việc tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp có ý nghĩa lớn việc hạn chế giảm thiểu stress cải thiện sống cho nhà quản lý dự án từ chất lượng công việc quản lý dự án Việt Nam chất lượng dự án tốt Các tiêu chí thành cơng dự án: thời gian, chi phí, chất lượng có khả đạt cao đóng góp thiết thực toàn xã hội Đồng thời tổ chức liên quan xã hội quan tâm thực giải pháp tổng thể giải pháp khơng giúp nhà quản lý dự án mà giúp người dân với tồn xã hội có sống tốt hơn, nâng lên tầm cao HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 111 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân Stress vấn đề cá nhân song vấn đề xã hội đại, ngày ảnh hưởng stress sâu rộng Tuy nhiện thông qua nghiên cứu cho thấy số lượng nhà quản lý dự án có hiểu biết đầy đủ stress chiếm 50%, chưa có nghiên cứu thức stress Do mà vấn đề cần cá nhân xã hội quan tâm Người thực đề tài mong muốn nghiên cứu đem lại cho bên liên quan nhìn sâu stress, ảnh hưởng tiêu cực stress sống đóng góp số giải pháp để cải thiện tình hình Người thực đề tài hy vọng với đề tài bên liên quan cá nhân nhà quản lý dự án, quan tổ chức nơi nhà quản lý dự án công tác, chủ đầu tư quan có thẩm quyền có quan tâm mức đến vấn đề stress gợi ý mở hướng stress cho nghiên cứu sau HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 112 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cẩm nang kiến thức quản lý dự án - Viện Quản lý dự án (Nhà xuất khoa học kỹ thuật, 2002); Luật xây dựng; Nghị định 12/2009/NĐ-CP ngày 12/02/2009 Chính phủ Về quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình văn pháp quy liên quan khác Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Tác giả Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008; Các báo:  Intergrated model for the Stressors stresses of Construction Project Manager in Hong Kong – ASCE, số tháng 2/2009, Mei-yung Leung, Yee-Shan Chan & Jingyu Yu;  Occupational stress in the construction industry – http://www.ciob.org.uk, 2006, Fiona Campbell, CIOB;  Impact of stress on the performance of Construction Project Manager – ASCE, số tháng 8/2008, Mei-yung Leung, Yee-Shan Chan & Paul Olomolaiye;  Developing structural Intergrated stressor-stress models for client’s and constractors’ cost engineers – ASCE, số tháng 8/2008, Mei-yung Leung, YeeShan Chan, Alice Chong & Janet Fung-Chu Sham;  Developing a stress management model for costruction estimators – CIB TG23 International Conference, tháng 10/2003, Hồng Kông; Mei-yung Leung;  The impact of stress in site management effectiveness – Construction Management and Economic (1996) 14, 281-293, Ramdane Djebarni, UK;  Stress – http://www.tamlyhoc.net; HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 113 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân  Căng thẳng (stress) bệnh tim - Tạp chí tim mạch học Việt Nam - Số 43, tháng 3, 2006; ThS Phạm Mạnh Hùng - Bộ môn Tim mạch, Đại học Y Hà Nội - Viện Tim mạch Việt Nam;  Stress chống lại Stress, Sức khoẻ 3600, ThsVũ Quốc - Sức khoẻ & đời sống;  Khắc phục bất cập hệ thống văn pháp luật đầu tư XDCB, Vụ pháp luật – Văn phịng phủ - Chinhphu.vn (05/2009);  Các dự án sử dụng vốn ngân sách tp.HCM: lãng phí lớn chậm tiến độ Phương Thanh – http//www.thanhnien.com.vn (27/05/2009);  Tư nhân sẵn sàng góp vốn với Nhà nước, thiếu chế! – Vũ Hạnh – http://vovnews.vn (19/09/2008);  Quản lý dự án đầu tư - xúc từ thực tiễn - Luật gia Vũ Xuân Tiền - Tổng giám đốc Cty CP Tư vấn quản lý dự án đào tạo VFAM Việt Nam (bao gồm báo từ ngày 17/03/2009 – 04/09/2009);  Phân loại dự án FDI – Tác giả Minh Đức – www.dddn.com.vn (02/07/2008)  Dòng vốn FDI chảy – Tác giả Bảo Duy – www.doanhnhan360.com.vn (26/06/2009)  FDI vào hạ tầng đầy khó khăn – Tác giả Minh Giác – www.dddn.com.vn (17/09/2009)  « Khơng có chuyện vốn FDI đăng ký vào Việt Nam giảm mạnh – Theo Economy – www.xaydungvietnam.vn (13/02/2009)  Hợp tác nhà nước – tư nhân : thừa vốn, thiếu chế - Tác giả Phước Hoà – www.vietnam.net  Khắc phục bất cập hệ thống văn pháp luật đầu tư xây dựng – Tác giả Phạm Thuý Hạnh - Vụ Pháp luật - Văn phịng Chính phủ Chinhphu.vn HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 114 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân  Các dự án sử dụng vốn ngân sách TP.HCM: Lãng phí lớn chậm tiến độ Tác giả Phương Thanh – www.thanhnien.com.vn (27/05/2009)  Tìm hướng cho xây dựng giao thơng theo hình thức PPP – Tác giả Đức Thắng – www.giaothongvantai.com.vn (23/12/2008)  Mơ hình PPP cho hạ tầng sở: Nhà nước tư nhân bắt tay – Báo Lao động số 139 ngày 24 tháng 06 năm 2009  Quản lý dự án ODA từ góc nhìn đạo đức nghề nghiệp – www.laodong.com (03/03/2009)  Nhật Bản thức nối lại ODA với VN: Minh bạch hóa trình đấu thầu – Tác giả Cấm Văn Kinh – www.tuoitre.vn (01/04/2009)  Stress increase in construction industry – Tác giả Mike Berry – www.personeltoday.com (30/06/2006)  Nhìn stress cách khác – Tác giả Khánh Như – www.tuoitre.vn (14/08/2006)  Stress tuối thiếu niên – www.xaluan.com (10/08/2008)  Work related stress – together we can tackle it – www.hse.gov.uk  Phát triển dự án từ ngân sách: Quá bất cập! – Tác giả Ngọc Quang – www.vnexpress (15/11/2003)  Hầu hết dự án đầu tư xây dựng sử dụng vốn nhà nước chậm Nguồn: vnMedia.vn (22/09/2008)  Một số báo tài liệu tham khảo khác HVTH: Trần Thị Diệu Linh – CN&QLXD2007 115 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI: ĐỀ TÀI: “CÁC NHÂN TỐ GÂY STRESS ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỆT NAM - NHẬN ĐỊNH VÀ GIẢI PHÁP” Kính chào Anh/Chị! Tôi tên Trần Thị Diệu Linh, học viên cao học ngành Công nghệ Quản lý xây dựng, trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi thực Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Các nhân tố gây stress người thực công tác quản lý dự án Việt Nam - Nhận định giải pháp” Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức giới, nhiên hầu hết người quản trị doanh nghiệp xây dựng trọng tới lợi nhuận mà chưa quan tâm mức tới sức khoẻ người lao động Với mục tiêu tìm nhân tố gây stress người thực công tác quản lý dự án – công việc động căng thẳng nhiều áp lực, đánh giá ảnh hưởng stress nhà quản lý dự án, từ đề xuất giải pháp nhằm giảm thiểu stress để nâng cao suất lao động người lao động, giảm chi phí cho người sử dụng lao động lý liên quan đến stress nâng cao chất lượng dự án Bảng câu hỏi xem xét, đánh giá dựa nhiều vào trải nghiệm q trình cơng tác Anh/Chị nhằm cung cấp thông tin thực tế, từ đưa số giải pháp hữu ích để giảm thiểu stress, bảo vệ sức khoẻ người làm công tác quản lý dự án Tôi mong anh chị dành chút thời gian để chia sẻ kinh nghiệm q giá Những thơng tin cung cấp hồn tồn phục vụ cho cơng tác nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Phần A: CÁC NHÂN TỐ GÂY STRESS ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỆT NAM Theo Anh/Chị, q trình thực cơng tác quản lý dự án, nhân tố gây stress với anh chị là: Không đồng ý >2 >3 >4 >5 Hoàn toàn đồng ý STT CÁC NHÂN TỐ GÂY STRESS Trả lời câu hỏi cách chọn ô I I.1 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý NHÂN TỐ CƠNG VIỆC TÍNH CHẤT CƠNG VIỆC Cơng việc chiếm phần lớn thời gian, có thời gian nghỉ ngơi Áp lực cao công việc Phải chịu trách nhiệm cao với công việc Công việc đòi hỏi phải liên tục cập nhật kiến thức 1/6 I.2 10 11 12 NHỮNG NHÂN TỐ GÂY STRESS NẢY SINH TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN Giai đoạn chuẩn bị thực đầu tư + Pháp luật đầu tư Lý luận đầu tư chưa thống (Ví dụ:Khái niệm đầu tư, hoạt động đầu tư…trong Luật đầu tư chưa rõ ràng) Quy định trái ngược đăng ký cấp phép đầu tư + Phương án địa điểm Khó khăn việc tìm địa điểm phù hợp đặt dự án Gía thuê đất cao Thủ tục đền bù, GPMB rườm rà, nhiêu khê Gặp phải chống đối người dân đền bù, giải phóng mặt + Phương án nguồn nguyên liệu Khan nguồn nguyên liệu phục vụ vận hành dự án Địi hỏi vơ lý, q chi tiết quan phê duyệt 15 16 + Đánh giá tác động môi trường Quy định pháp luật đánh giá tác động môi trường rộng, chung chung Các văn pháp luật đánh giá tác động môi trường chồng chéo, mâu thuẫn + Quy hoạch Quy hoạch vùng quy hoạch ngành không thống Quy hoạch nhiều bất cập, bất hợp lý 17 18 19 + Phương án huy động vốn Điều kiện vay vốn ngân hàng thương mại khắt khe Lãi suất vay vốn cao Thủ tục đầu tư xây dựng rườm rà, phức tạp 13 14 20 21 22 23 24 25 + Thủ tục hành chính, chế sách Các văn cải cách hành chính, thủ tục đầu tư thay đổi liên tục Dự án thiếu hỗ trợ quyền địa phương Thời gian hoàn thành thủ tục đầu tư kéo dài, tốn nhiều công sức, tiền bạc + Hệ thống định mức đơn giá Hệ thống định mức, đơn giá chưa cập nhật kịp thời Điều kiện áp dụng định mức, đơn giá Nhà nước chưa linh hoạt Hệ thống định mức đơn giá thiếu, số đơn giá không phù hợp thực tế 2/6 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 II + Phê duyệt Báo cáo nghiên cứu khả thi Thời gian chờ đợi phê duyệt BCNCKT kéo dài Cán công quyền hạch sách, đòi hỏi Giai đoạn thực đầu tư Chủ đầu tư phân bổ vốn sử dụng vốn không hợp lý Chủ đầu tư thiếu hụt vốn Các địa phương nơi đặt dự án phối hợp không chặt chẽ Nguồn vốn chủ đầu tư eo hẹp Khơng có hội tiếp cận dự án lớn Ít ưu đãi đầu tư xây dựng Khung pháp luật đầu tư dự án xây dựng chưa hoàn chỉnh Pháp luật Việt Nam cịn số điểm chưa phù hợp với thơng lệ quốc tế Các văn hướng dẫn thực q trình thi cơng xây dựng chưa rõ ràng không thống Quy định phân cấp quản lý q trình triển khai thi cơng cơng trình không rõ ràng Thiếu hụt nguồn nhân lực cho dự án Khó khăn kết nối hệ thống hạ tầng dự án với địa phương Giai đoạn kết thúc đầu tư Nhà thầu khơng hợp tác để hồn chỉnh hồ sơ Chủ đầu tư không quan tâm mức Bộ máy kế tốn bên có liên quan yếu Dự án có thay đổi nhân 46 NHÂN TỐ TỔ CHỨC Đặc điểm tổ chức Quan điểm thường xuyên xung đột với người khác tổ chức Tôi thường nhận đòi hỏi, yêu cầu trái ngược tổ chức tham gia dự án Sự phân công công việc không rõ ràng quán 47 48 49 Môi trường làm việc Môi trường làm việc cạnh tranh gay gắt Công ty làm việc quan liêu Bị công ty đối xử không công 44 45 50 51 52 Cơng việc khơng ổn định khơng có hội thăng tiến Không tham gia vào việc định cơng ty Cảm thấy khơng phù hợp với điều kiện tổ chức công ty 3/6 53 54 55 56 57 III 58 59 60 Các tổ chức liên quan Năng lực nhà thầu yếu Năng lực tư vấn giám sát yếu Năng lực tư vấn thiết kế không đáp ứng yêu cầu Cách tổ chức công việc Ban quản lý không hợp lý, không chuyên nghiệp Cơ quan Nhà nước buông lỏng quản lý CÁC MỐI QUAN HỆ Các mối quan hệ xã hội Tơi khơng lịng cấp Cấp không thân thiện không đáng tin cậy Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt Cá nhân 61 Luôn nghĩ tới công việc, nghỉ ngơi T Cảm thấy khó khăn tập trung vào việc 62 thời gian lâu 10 phút 63 Đơi tơi dễ bình tĩnh nóng giận IV 64 65 66 67 68 69 70 71 72 ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC VÀ SINH HOẠT Điều kiện làm việc Nơi làm việc đông người Nơi làm việc ồn Nhiệt độ văn phòng thường nóng q lạnh Phương tiện làm việc cơng ty cấp không đáp ứng nhu cầu công việc Công việc thường bị cắt ngang xáo trộn Hệ thống sở hạ tầng yếu (Đường sá lại khó khăn, thiếu điện nước,…) Điều kiện sinh hoạt Môi trường nơi ô nhiễm (mùi hôi, vệ sinh, nguồn nước ô nhiễm…) Điều kiện sống không tiện nghi: chật chội, hay bị điện nước, ồn ào… Giao thông: tắc đường liên tục, ngập lụt, khói bụi, Ngồi nhân tố trên, theo Anh/Chị nhân tố khác vui lòng nêu rõ: 73 74 75 MỨC ĐỘ STRESS Anh/chị cảm thấy bị stress thường xuyên PHẦN B: THÔNG TIN CHUNG 4/6 Kinh nghiệm làm việc ngành quản lý dự án Anh/Chị: Dưới năm Từ 5-10 năm Từ 10 – 20 năm Trên 20 năm Đơn vị/công ty Anh/Chị cơng tác (có thể đánh dấu nhiều lựa chọn): Các đơn vị Sở, Ban, Ngành Chủ đầu tư, Ban QLDA Đơn vị tư vấn Khác (xin ghi rõ): Nhà thầu (phụ) Loại dự án cơng trình mà Anh/Chị tham gia: Xây dựng dân dụng Giao thông, hạ tầng kỹ thuật Xây dựng công nghiêp Cảng, thủy lợi Khác (xin ghi rõ): Độ tuổi Anh/Chị: Dưới 25 tuổi Từ 25 – 30 tuổi Từ 30 – 40 tuổi Từ 40 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Quy mô dự án lớn mà Anh/Chị tham gia quản lý: Dưới 20 tỉ VNĐ Từ 20 tỉ đến 50 tỉ VNĐ Từ 50 tỉ đến 100 tỉ VNĐ Từ 100 tỉ đến 500 tỷ VNĐ Từ 500 tỉ VNĐ trở lên Anh/Chị có thường xuyên cảm thấy căng thẳng, lo lắng, chán nản khơng? Có Khơng Anh/Chị có cảm thấy mức độ stress cơng việc ngày tăng khơng? Có Khơng Anh/Chị thường để vượt qua stress? ngày tuần tháng Không vượt qua Anh/Chị tìm hiểu nguyên nhân gây stress chưa? Đã tìm hiểu Có biết đến Khơng có khái niệm 10 Anh/Chị tìm hiểu biện pháp hạn chế giải toả stress chưa? Có tìm hiểu ứng dụng Có tìm hiểu chưa ứng dụng Có nghe qua Khơng có khái niệm Nếu có thể, xin Anh/Chị vui lịng cung cấp thơng tin để tiện liên lạc cần thiết Họ tên: Đơn vị công tác: ……………………………… Điện thoại: ……………………………… Email: ……………… …….………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn ! Chúc Anh/Chị thành công nghiệp! Tác giả sẵn sàng chia xẻ thắc mắc kết nghiên cứu Anh/Chị có quan tâm, xin vui lịng liên hệ: Trần Thị Diệu Linh - Học viên cao học ngành Cơng nghệ Quản lý Xây dựng , Khố 2007, trường Đại học Bách Khoa, TPHCM Địa chỉ: 144/4 Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM Điện thoại : 0914.828.147 5/6 Email: dieulinh2206@gmail.com Trân trọng kính chào! 6/6 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Trần Thị Diệu Linh Ngày, tháng, năm sinh: Ngày 22 tháng 06 năm 1984 Địa liên lạc: Phòng 1603, Lầu 16, Cao ốc Centec, Số 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Q trình đào tạo: - 2002 – 2007: Học đại học Trường Đại học Xây dựng – Hà Nội 2007 – 2010: Học cao học Trường Đại học Bách Khoa – Tp.HCM ... Chương 3: CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG VÀ CÁC NHÂN TỐ GÂY STRESS ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG TẠI VIỆT NAM 21 Công tác quản lý dự án xây dựng Việt Nam ... văn tốt nghiệp GVHD: PhD Phạm Hồng Luân Chương 3: CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG VÀ CÁC NHÂN TỐ GÂY STRESS ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG TẠI VIỆT NAM Quản lý dự án nghề... quát công tác quản lý dự án xây dựng Việt Nam 21 1.2 Những khó khăn công tác quản lý dự án xây dựng Việt Nam 24 Các nhân tố gây stress nhà quản lý dự án Việt Nam .52 2.1 Nhân tố công