Quản trị nhân lực - Chương 1,2,3,4,5

Quản trị nhân lực - Chương 1,2,3,4,5.

Quản trị nguồn nhân lực (Human resource management) GV : Hong Vn Long Những vấn đề chung Mô tả môn học: Nghiên cứu vấn đề quản trị nguồn nhân lực bao gồm: Tổng quát quản trị nguồn nhân lực; 1) Thu hút nguồn nhân lực;2) Đào tạo & phát triển nguồn nhân lực; 3) Duy trì nguồn nhân lực Nhiệm vụ học viên: Lên lớp đủ số giờ, thảo luận nhóm, thực hành tập theo hướng dẫn, làm thi hết môn theo quy định nhà trường Thang điểm chấm: Điểm 10    Tµi liƯu häc tËp  Giáo trình quản trị nhân lực, ĐHKTQD Ths Nguyễn Văn Điểm, PGS TS Nguyễn Ngọc Quân , NXB Lao động Xà hội, 2004 Giáo trình quản trị nhân lực, TS Trần Kim Dung NXB Thống kê, 4.2006 Giáo trình quản trị nhân TS Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống kê, quý IV 2006 Đề cương tập giảngQuản trị nguồn nhân lực Trung tâm đào tạo trực tuyến từ xa trương DDH Trà Vinh Tổng quan môn học QTNL Phần một: Giới thiệu khái quát quản trị nguồn nhân lực Đại cương QTNNL Môi trường quản trị NNL Phần hai: Thu hút nguồn nhân lực Hoạch định nguồn NL Phân tích công việc Tuyển mộ nhân viên Tuyển chọm nhân viên Trắc nghiệm &phỏng vấn Phần ba: Đào tạo & phát triĨn ngn nh©n lùc       - Hội nhập môi trường làm việc định hướng nghề nghiệp cho NV Đào tạo & phát triển Đánh giá lực thực công việc nhân viên Phần bốn: Duy trì NNL Chính sách tiền lương đÃi ngộ người lao động Thiết lập & quản trị T.lương Phúc lợi & đÃi ngộ khác QHLĐ giao tiếp NS Quan hệ lao động Giao tiếp nhân Chương 1: Đại cương quản trị nguồn nhân lực Chương 1: Đại cương quản trị nguồn nhân lực Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trọng tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người Các công ty ngày hay không phẩm chất, trình độ, gắn bó công nhân viên công ty- nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị tài nguyên nhân cách hiệu (Jim keyser ,1987)   C¸c tiĨu hƯ thèng tỉ chøc QTTC QTNL QTSX QT TT QT kü thuËt Nghiªn cứu phát triển Triết lý phương đông trình thay đổi nhận thức quản trị nguồn nhân lực Triết lý phương đông về: Thiên thời, địa lợi, nhân hoà : nhóm yếu tố nhân hoà nhân tố có vị trí quan trọng Qúa trình thay nhận thức quản trị nguồn nhân lực từ (personnel management to Human resource Management) Đây thay đổi chất thay đổi thuật ngữ sử dụng Khái niệm, định nghĩa Thế quản trị nguồn nhân lực? Quản trị tài nguyên nhân ? Quản trị nhân lực? (What is Human Resource Management) Khái niệm: quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) hệ thống triết lý, sách, hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên (TS Trần Kim Dung) 10 Khả nhân cách Vai trò chính: người hướng dẫn Vai trò phụ: người hỗ trợ Khả xà giao Tính lạc quan thực tế Khả đưa mục tiêu Khả giải vấn đề Khả làm gương Khả quản trị nguồn tài nguyên Khả lÃnh đạo 100 Khả chuyên môn Ví dụ Trưởng phòng đối ngoại Trí thức chuyên môn Mua bán giỏi Nhanh trí, có nhìn tổng quát Khả giao tiếp Tính hiếu học; tính cố gắng Liêm chính; Khả chịu đựng Tiến trình tuyển chọn Xét hồ sơ xin việc Trắc nghiệm Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sâu Nghiên cứu lý lịch, xác minh Khám sức khoẻ Ra định tuyển chọn Bố trí công việc 101 ứng Viên bị loại bỏ Tiến trình tuyển chọn (Jack Halloran) Hoàn tất hồ sơ Phỏng vấn sơ Trắc nghiệm Khám sức khoẻ Kiểm tra lý lịch Phỏng vấn sâu 102 Ra QĐ tuyển dụng Bố trí việc làm Chuẩn bị cho tuyển chọn    C¬ së vËt chÊt nh­ kinh phÝ, phòng vấn, câu hỏi trắc nghiệm, bảng mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc; câu hỏi vấn Chuẩn bị người tham gia tuyển chọn Kế hoạch, thời gian biĨu thùc hiƯn tun chän 103 Xen xÐt hå s¬ xin viƯc      Xen xÐt đơn xin việc ( tốt có mẫu đơn riêng, thiết kế tương đối phù hợp với mô tả công việc) Có thể áp dụng phương pháp tính trọng số khoảng trống mẫu đơn để phân hạng ứng cử viên; nhiên cần kết hợp thông tin khác hồ sơ Xem xét lý lịch cấp, tài liệu chứng khác liên quan đến tiêu chuẩn công việc Phân loại ứng cử viên theo ba loại A-B - C để thực bư ớc ( phụ thuộc vào tính chÊt c«ng viƯc) Mét sè kinh nghiƯm thùc tiƠn ( Thái độ cư xử ứng viên; bắt tay, chữ viết, ngôn ngữ sử dụng đơn, tướng số ) 104 Tr¾c nghiƯm       Trắc nghiêm trí thông minh (IQ) ( quy luật dÃy số ) Trắc nghiệm khả hiểu biết đặc biệt ( nhắc lại đoạn thơ, một loạt kiện rời rạc) Trắc nghiệm khéo léo thể lực ( xếp hình) Trắc nghiệm tâm lý (EQ) sở thích ( phản ứng cảm xúc) Tr¾c nghiƯm vỊ x· héi ( SQ) (øng xư & trách nhiệm) Trắc nghiệm thành tích ( kiến thức kinh tế- xà hội kỹ thuật liên quan) Trắc nghiệm thực mẫu công việc( thực hành công việc mẫu) 105 Phương pháp trắc nghiệm Bút vÊn tr¾c nghiƯm KhÈu vÊn tr¾c nghiƯm Tr¾c nghiƯm b»ng máy móc, thiết bị, máy vi tính, hình vẽ, đồ chơi dụng cụ liên quan khác 106 So sánh trắc nghiệm không trắc nghiệm Chưa dùng trắc nghiệm TRUNG BìNH 49% Kém Giỏi Nghiên cứu công 26% 25% Dùng trắc nghiệm Trung bình 61% KÐm Giái ty Hoa Kú 1951, viƯc tun 5,5% 33% chọn 594 nhân viên không trắc nghiệm 108 nhân viên có trắc nghiệm 107 Phỏng vấn sơ     Lùa chän tiÕp viªn (ng­êi tiÕp đón) có số tiêu chuẩn phù hợp với đặc điểm công ty: Cởi mở, vui vẻ, thành thật & đầy thiện chí việc hướng dẫn ứng cử viên lần đầu tiếp xúc thức với công ty; am hiểu tâm lý có kiến thức tổng quát hoạt động công ty, có khả giao tiếp, trang phục đẹp Đây giai đoạn sơ tuyển tập trung vào vấn cá tính, nhân cách, ngoại hình số câu hỏi tổng quát kiến thức chuyên môn ( ví dụ: trình độ tiếp thị theo nhu cầu công ty; trình độ tổ chức sản xuất phân xưởng Nếu ứng viên tỏ không đáp ứng trình độ, kinh nghiệm loại Nếu ứng viên có trình độ lĩnh vực liên quan đến phận khác công ty chuyển sang họ cần, đợi đợt sau 108 Phỏng vấn sâu Mục đích vấn sâu: Tìm hiểu xen trình độ chuyên môn có đáp ứng yêu cầu công việc không Tìm hiểu động cơ/gia cảnh ứng cử viên có phù hợp với môi trường điều kiện làm việc không Thông tin cho ứng viên công việc phải làm, điều kiện làm việc, quyền lợi, hội thăng tiến Đánh giá trí thông minh, tài năng, ý chí, nghị lực, tình cảm, tham vọng, thái độ øng xö 109 lùa chän ng­êi pháng vÊn   Tuỳ chức danh, vị trí công việc để lựa chọn nhân viên trưởng phòng nhân sự, trưởng phận chuyên môn, giám đốc tổng giám đốc trực tiếp vấn sơ vấn sâu Tuỳ vị trí công việc nhiều người tham gia vấn ứng viên (các nghiên cứu viên , chuyên gia trung, cấp cao) 110 Một số vÊn ®Ị chó ý pháng vÊn    Chuẩn bị cho vấn phải chu đáo, kỹ càng, câu hỏi liên quan đến chuyên môn sâu, kiến thức tổng hợp liên quan; câu hỏi mang tính chất kiểm tra kinh nghiÖm; sù trung thùc nh­ng trùc tiÕp vấn lại mền dẻo, uyển chuyển, linh hoạt chuyển đổi câu hỏi cho phù hợp Tạo bầu không khí cởi mở, thân thiện, mang tính chất trao đổi hai chiỊu, nh­ng chiỊu hái tõ ng­êi pháng vÊn ph¶i chủ đạo, tránh căng thẳng ( phụ thuộc tài người vấn) Nắm mục đích, phương pháp kỹ vấn Đặt câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng, xúc tích Thời gian vấn tuỳ vị trí mà xác định 45-60 phút; chuyên gia cao cấp 60-90 phút; cảm nhận không đáp ứng cã thĨ dõng cc pháng vÊn sau 15-20 Pháng vấn nghệ thuật 111 Phương pháp vấn       Pháng vÊn kh«ng chØ dẫn Phỏng vấn theo mẫu Phỏng vấn tình Phòng vấn liên tục Phỏng vấn nhóm Phỏng vấn căng thẳng 112 Sưu tra (xác minh) lý lịch Kiểm tra điều ứng viên nói có thật không Kiểm tra điều chưa chắn ứng viên Có thể kiểm tra cách gửi phiếu xin nhận xét từ quan trước ứng viên đà làm việc Kiểm tra cách hỏi ý kiÕn nhËn xÐt tõ nh÷ng ng­ êi giíi thiƯu; đồng nghiệp làm việc quan cũ ( thư, điện thoại trao đổi trực tiếp) Nhất vấn đề liên quan đến phẩm chất đạo đức, tính trung thực, ứng cử viên vào vị trí kế toán, thủ quỹ 113 Khám sức khoẻ định tuyển dụng Các công ty lớn có bác sỹ để kiểm tra sức khoẻ; ý tính chất công việc sức khoẻ phù hợp Trường hợp bác sỹ thuê bác sỹ Các công ty nhỏ yêu cầu người xin việc khám sức khoẻ sở y tế phù hợp Tổng kết qúa trình tuyển chọn xem bước có ứng cử viên tham gia, bị loại số ứng cử viên lại trước định tuyển dụng Tổng hợp điểm ứng viên để lụa chọn ứng viên phù hợp 114 ... tiếp NS Quan hệ lao động Giao tiếp nhân Chương 1: Đại cương quản trị nguồn nhân lực Chương 1: Đại cương quản trị nguồn nhân lực Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trọng tâm quan... Nghiên cứu vấn đề quản trị nguồn nhân lực bao gồm: Tổng quát quản trị nguồn nhân lực; 1) Thu hút nguồn nhân lực; 2) Đào tạo & phát triển nguồn nhân lực; 3) Duy trì nguồn nhân lực Nhiệm vụ học viên:... Khái niệm, định nghĩa Thế quản trị nguồn nhân lực? Quản trị tài nguyên nhân ? Quản trị nh©n lùc? (What is Human Resource Management)    Khái niệm: quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) hệ thống triết