Giải pháp gia tăng các yếu tố cần thiết để triển khai erp thành công tại công ty cổ phần quốc tế gia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ CƠNG HIỀN GIẢI PHÁP GIA TĂNG CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI ERP THÀNH CÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ CÔNG HIỀN GIẢI PHÁP GIA TĂNG CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI ERP THÀNH CÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GIA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS THÁI TRÍ DŨNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thực hướng dẫn tận tình TS Thái Trí Dũng Các số liệu luận văn thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tp Hồ Chí Minh, 2020 Tác giả luận văn Võ Công Hiền MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG - TỔNG QUAN Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan ERP Định nghĩa ERP Các module hệ thống ERP Chi phí hệ thống ERP 14 Chi phí lần 14 Chi phí hàng năm thực 14 Chiến lược triển khai ERP 16 Các nghiên cứu ERP 24 Nghiên cứu giới 24 Các nghiên cứu Việt Nam 24 Mô hình nghiên cứu đề xuất 27 Thang đo triển khai hệ thống ERP thành công 31 Các yếu tố liên quan tới lãnh đạo 31 Yếu tố liên quan đến dự án 32 Yếu tố liên quan đến tổ chức 34 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GIA 36 Tổng quan Công Ty Cổ phần Quốc Tế Gia 36 Quá trình hình thành phát triển 36 Lĩnh vực hoạt động 36 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 37 Phương pháp thu thập, xử lý số liệu sơ cấp: 38 Thu thập liệu 38 Kiểm định độ tin cậy thang đo 38 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 40 Thực trạng hoạt động triển khai ERP Công Ty CP Quốc Tế Gia 41 Thực trạng xác định nhu cầu triển khai ERP 41 Thực trạng lựa chọn hệ thống ERP phù hợp 46 Thực trạng cam kết lãnh đạo 49 Thực trạng việc chọn giám đốc dự án phù hợp 52 Thực trạng nhóm triển khai phù hợp 53 Thực trạng truyền thông nội hiệu 54 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI ERP THÀNH CÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GIA 58 Định hướng mục tiêu phát triển Công Ty CP Quốc Tế Gia 58 Đề xuất giải pháp triển khai ERP thành công công ty Cổ phần quốc tế gia 58 Giải pháp cải thiện nhu cầu triển khai ERP 58 Giải pháp Gia tăng cam kết Lãnh đạo 60 Giải pháp gia tăng nhóm triển khai hiệu 65 Giải pháp gia tăng truyền thông nội 70 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 82 PHỤ LỤC 85 PHỤ LỤC 87 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo yếu tố xác định nhu cầu triển khai ERP 31 Bảng 2.2 Thang đo yếu tố lựa chọn hệ thống ERP phù hợp .32 Bảng 2.3 Thang đo yếu tố cam kết lãnh đạo .32 Bảng 2.4 Thang đo yếu tố lựa chọn giám đốc dự án phù hợp .33 Bảng 2.5 Thang đo yếu tố liên quan đến nhóm triển khai phù hợp .34 Bảng 2.6 Thang đo yếu tố liên quan đến truyền thông nội hiệu 35 Bảng 3.1 Tổng hợp độ tin cậy thang đo .40 Bảng 3.2 Kết thống kê mơ tả giới tính người tham gia khảo sát 40 Bảng 3.3 Kết thống kê mô tả số năm kinh nghiệm người tham gia khảo sát 40 Bảng 3.4 Kết thống kê mô tả trình độ học vấn người tham gia khảo sát 41 Bảng 3.5 Kết thống kê mô tả cấp bậc người tham gia khảo sát .41 Bảng 3.6 Kết đánh giá yếu tố Xác định nhu cầu triển khai ERP .42 Bảng 3.7 Tổng sản lượng doanh thu năm 2019 43 Bảng 3.8 Tổng sản lượng - doanh thu- lợi nhuận 2015-2019 43 Bảng 3.9 Ngân sách dự án ERP 45 Bảng 3.10 Kết đánh giá yếu tố lựa chọn hệ thống ERP phù hợp .46 Bảng 3.11 Thống kê đơn vị tư vấn 47 Bảng 3.12 Tiêu chí đánh giá đơn vị triển khai ERP 48 Bảng 3.13 Kết đánh giá yếu tố Sự cam kết Lãnh đạo .49 Bảng 3.14 Kết đánh giá yếu tố Giám đốc dự án phù hợp 52 Bảng 3.15 Kết đánh giá yếu tố nhóm triển khai phù hợp 53 Bảng 3.16 Truyền thông nội hiệu 55 Bảng 4.1 Ngân sách bổ sung cho dự án triển khai ERP 60 Bảng 4.2 Kế hoạch triển khai ERP Công ty 61 Bảng 4.3 Tài liệu cần cung cấp Diginet theo giai đoạn .72 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến triển khai hệ thống ERP Việt Nam 27 Hình 3.1 Doanh thu-lợi nhuận 2015-2019 37 Hình 3.2 Biều đồ doanh thu – lợi nhuận 2015-2019 43 Hình 3.3 Mục tiêu triển kkhai ERP 44 Hình 3.4 Sơ đồ Nhóm triển khai dự án ERP Cơng ty Cổ phần Quốc tế Gia .51 Hình 3.5 Sơ đồ tóm tắt thực trạng mức độ yếu tố cần thiết để triển khai thành công ERP Công ty Cổ phần Quốc tế gia 56 Hình 4.1 Thống kê nguyên nhân gây vượt ngân sách .59 Hình 4.2 Sơ đồ tổ chức nhóm triển khai dự án - Đề xuất chỉnh sửa 65 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ý nghĩa Từ viết tắt ERP Enterprise Resource Planning HTTT Hệ thống thơng tin CNTT Cơng nghệ thơng tin TĨM TẮT Tiêu đề : GIẢI PHÁP GIA TĂNG CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI ERP THÀNH CÔNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GIA Tóm tắt: Hệ thống ERP ngày nhiều Doanh nghiệp quan tâm tìm hiểu triển khai bước cải tiến chiến lược cho hoạt động quản lý, Công ty Cổ phần Quốc Tế Gia kịp thời nắm bắt xu hướng ERP mơ hình quản lý giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất thông qua nguyên tắc quản trị toàn diện nguồn lực, nâng cao chất lượng làm việc khoa học Tuy nhiên nhiều nghiên cứu nước để triển khai ERP thành công việc dễ dàng Trên sở kết hợp nghiên cứu định tính định lượng với việc xem xét định hướng, chiến lược phát triển công ty, Luận văn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm gia tăng thành công, giảm thiểu rủi ro việc triển khai ERP công ty Cổ phần Quốc Tế Gia Theo đó, Cơng ty Cổ phần Quốc Tế Gia cần dự trù đầy đủ ngân sách cho dự án, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao trình độ quản lý dự án hỗ trợ tâm Ban lãnh đạo Các đề xuất mà tác giả đưa tham khảo từ đơn vị triển khai ERP thành công nên ý tưởng hữu ích cho Ban lãnh đạo cơng ty ứng dụng để khắc phục khó khăn tồn tại, nhằm đạt mục tiêu triển khai ERP thành cơng năm 2020 Từ khóa: ERP, Yếu tố triển khai ERP, Triển khai ERP thành công ABSTRACT Title: SOLUTIONS TO INCREASE THE CRITICAL FACTORS TO SUCCESSFULLY IMPLEMENTING AN ERP SYSTEM AT QUOC TE GIA JOINT STOCK COMPANY Abstract: The ERP system is increasingly interested in learning and implementing as a strategic improvement step for management activities, Quoc Te Gia Joint Stock Company has promptly caught the trend ERP is a management model that helps businesses improve performance through the principles of comprehensive resource management, quality improvement, and scientific work However, many domestic and foreign studies have shown that implementing ERP successfully is not easy On the basis of combining qualitative and quantitative research along with considering the development directions, strategies of the company, the dissertation offers a number of solutions and recommendations to increase the success and minimize the risks in deploying ERP at Quoc Te Gia Joint Stock Company Accordingly, Quoc Te Gia Joint Stock Company needs to fully budget the project, improve the quality of human resources, improve the project management level and especially the support and determination of the Board of Directors The recommendations that the author made are from the units that have successfully implemented ERP so it will be useful ideas for the application management board to overcome existing difficulties, to achieve Successful implementation of ERP in 2020 Keywords: ERP, ERP implementation factors, Successfully implementing ERP TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Hồ Chí Minh: Nhà xuất Hồng Đức Ngụy Thị Hiền, Phạm Quốc Trung (2013), “Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP Việt Nam”, tạp chí Phát triển Khoa học & Cơng nghệ, tập 16, số Q2-2013 Nguyễn Bích Liên (2012), Xác định kiểm soát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 219tr Nguyễn Đình Thọ, 2013 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh TP.HCM: Nhà xuất tài Nguyễn Hữu Hoàng Thọ (2012), “Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) Việt Nam: áp dụng cải tiến yếu tố mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng”, tạp chí Khoa học Đại học Huế, tập 72B, số Nguyễn Như Dũng (2007), Vinamilk nhận bàn giao hệ thống ERP lớn Việt nam, truy cập ngày 10 tháng năm 2015, http://www.pcworld.com.vn/articles/tin-tuc/tin-trongnuoc/2007/09/1202084/vinamilk-nhan-ban-giao-he-thong-erp-lon-nhat-vietnam/ từ Tiếng Anh Al-Sehali,S., (2000), The factors that affect the implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) in the international arab gulf states and united states companies with special emphasis on SAP software, (Unpublished doctoral dissertation), University of Northern Iowa, USA Appleton, E (1997) How to survive ERP [Electronic version] Datamation, 43(3), 50(3) Retrieved June 3, 2002, from InfoTrac database Barker T., Frolick M.N (2003), “ERP implementation failure: a case study”, Information Systems Management, 20 (4), 43–49 Bingi, P., Sharma, M., & Godla, J (1999) Critical issues affecting an ERP implementation [Electronic version] Information Systems Management, 16(3), 7-13 Retrieved April 21, 2002, in the Business Source Premier database via the World Wide Web Boeder, Jochen, Bernhard Groene (2014), The architecture of SAP ERP: Botta-Genoulaz V., Milleet R A (2006), “An investigation into the use of ERP systems in the service sector”, International Journal of Production Economics, 99(1), 202-221 Bradford M., Florin J (2003), “Examining the role of innovation diffusion factors on the implementation success of enterprise resource planning systems”, International Journal of Accounting Information Systems, 4(2003), 205-225 Bradford, M (2000) The Implementation of Enterprise Resource Planning: An Innovation Diffusion Approach University of Tennessee Dissertation Cissna, T (1998) ERP software implementation brings pains with its gains Electric Light & Power, 76, 43 10 Davenport T (1998), “Putting the enterprise into the enterprise system”, 11 Davenport, T., (1998) Putting the Enterprise into the Enterprise System Harvard Business Review (76), (4), (121-131) 12 Davenport, T.H (2000) Mission Critical: realizing The Promise of Enterprise Systems Boston: Harvard Business School Press, 13 Deloitte Consulting, (1999) ERP's Second Wave-Maximizing the Value of Enterprise Applications and Processes, Deloitte Consulting LLC 14 Donovan, M R (2001) Successful ERP implementation the first time Retrieved August 12, 2001 from www.rmdonovan.com 15 Enterprise resource implementation still tough (2001) [Electronic Version] IIE Solutions 33(8), 19 Retrieved July 12, 2002 from Academic Search Elite 16 Gillooy, C (1998), "Disillusionment", Information Week, (46-56) 17 Glaser, T (1999) System selection strategies for county governments: the experience of Cook County, Illinois [Electronic Version] Government Finance Review (15)4, 19(2) Retrieved July 12, 2002 from Wilson SelectPlus database 18 Hayes D.C., Hunton J E & Reck J L (2001), “Market reaction to ERP implementation announcements”, Journal Of Information System, 15 (1), 3–18 19 Hecht, B (1997) Choose the right ERP software Datamation, 43, 56 20 Hitt, LM, Wu, DJ & Zhou, X (2002) Investment in Enterprise Resource Planning: Business Impact and Productivity Measures Journal of Management Information Systems, (19), (1), (71-98) 21 Hong, K and Kim, Y (2002) The Critical Success Factors for ERP Implementation: an organizational Fit Perspective Information and Management Journal(40), (1), (25-40) 22 Huang, S., (1993), EPT System and Knowledge Sharing: the Convergence of Efficiency and Flexibility, (Unpublished doctoral dissertation), Information Management National Center University, Taiwan 23 IZI Solution (2017), http://erpviet.vn/bao-gia/, truy cập ngày 11 tháng năm 2018 24 Jacob, G & Wagner, T (1999) Rapid ERP implementation: The Tuolumne County, California experience [Electronic Version] Government Finance Review, 15(4), 33(6) Retrieved July 12, 2003 25 Jacobos, F., & Whybark, D 12000) on SAP implementation Why ERP? A primer Dubuque, IA: McGraw-Hill 26 Kalling R M (2003), “ERP Systems and the Strategic Management Processes that Lead to Competitive Advantage”, Information Resources Management Journal, 16(4), 46-67 27 Kamhawi E M (2007), “Critical factors for implementation success of ERP systems: An empirical investigation from Bahrain”, International Journal of Enterprise Information Systems, 3(2), 34-49 28 Koch, C et al., (1999) The ABC's of ERP CIO Magazine http://www.compiere.co.uk/modules.php?name=News&file=article&sid=1 29 Koch, C., Slater, D., & Baatz, E (2001) The ABCs of ERP Retrieved September 28, 2001, fromww.cio.comU/THresearch/erp/edit/122299_erp.html 30 Komiega, K (2001 August 10) The ABCs of ERP Retrieved July 10, 2002 from search EBusiness.com 31 Kumar K., Van Hillegersberg J (2000), “ERP experiences and evolution”, 32 Laudon J., Laudon K (1998), ‘Management information systems: new approaches to organization and technology’, 5th edition, Macmillan Publishing Co.Ltd 33 Laudon, Kenneth C and Laudon, Jane P, (2006) Management Information Systems: Managing the Digital Firm, (9th ed,), New Jersey: Prentice Education, Inc 34 Lieber, R (1995) Here comes SAP Fortune, 132(7), 122(3) Retrieved June 3, 2002 35 Mabert V A., Soni A., Venkataramanan M A (2000), “Enterprise Resource Planning survey of U.S manufacturing firms”, Production and Inventory Management journal, 41, 52-88 36 Mabert V A., Soni A., Venkataramanan M A (2001), “Enterprise resource planning: common myths versus evolving reality”, Business Horizons, 44(3), 6976 37 Markus and Tanis (2000) Learning from Adopter's Experiences with ERP: Problems Encountered and Success Achieved Journal of Information Technology 38 Markus M L., Tanis C (2000), ‘The Enterprise System Experience – From Adoption to Success’, In Robert W Zmud (ed.), Framing the Domains of IT Management: Projecting the Future Through the Past, Pinnaflex Educational Resources, Inc., Cincinnatti, Ohio, 173-207 39 McCausland, R (2000, May) ERP suites: Getting personal Accounting Technology, 16, 62 40 Minahan, T (1999, July) Enterprise resource planning Purchasing,112 41 Moon Y (2007), “Enterprise Resource Planning (ERP): a review of the literatue” 42 Nicolaou, AI (2004) Firm Performance Effects in Relation to the Implementation and Use of Enterprise Resource Planning, Journal of Information Systems, (18), (2), (97-105) 43 Norris, G., Hurley, J R., Hartley, K M., Dunleavy, J R., & Balls, J D (2000) 44 Rajapakse J., Seddon Peter B (2005), “Why ERP may not be suitable for organisations in developing countries in Asia”, Proceedings of PACIS 2005, July 7-10, Bangkok, 1382-1388 45 Reed, B (2002) Consider all aspects of a technology project Retrieved July 10, 2002 from http://siebel.ittoolbox.com/documents/document.asp?i=785 46 Rockhart J F (1979), ‘Critical success factors’, Harvard Business Review, March-April, 81-91 47 Scott J E., Vessey I (2002), “Managing risks in enterprise systems implementations”, Communications Of The ACM, 45 (4), 74-81 48 Seddon et al (2003), Introduction: ERP-The Quiet Revolution?, Second-Wave Enterprise Resource Planning Systems: Implementing for Effectiveness, Cambridge New York: Cambridge University Press 49 Shatha Yousef (2010), "Critical success factors in enterprise resource planning (ERP) systems implementation", Middle East University 50 Sherman, E (2000 February 14) ERP attitude adjustments [Electronic Version] Computerworld, Retrieved July 2, 2002H.H 51 Sumner, Mary (2005) Enterprise Resource Planning, (1st ed), New Jersey,: Prentice-Hall, Inc 52 Umble, E and Umble, M (2002) Avoiding ERP implementation failure Industrial Management, 44(1), 25(9) 53 Umble, E and Umble, M (2002) Avoiding ERP implementation failure Industrial Management Journal, (44), (1), (25-33) PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM I/ Thảo luận hiệu chỉnh thang đo Xin chào anh/chị Tôi tên là: Võ Công Hiền Học viên Trường Đại Học Kinh Tế TP HCM Tôi thực đề tài “ Giải pháp triển khai ERP thành công công ty Cổ Phần Quốc Tế Gia” Mong thảo luận với anh chị phát biểu sau Xin anh chị đóng góp ý kiến điều chỉnh có vấn đề cần làm rõ xin nêu chi tiết Ý kiến anh/chị giúp ích cho nghiên cứu nhiều Giới thiệu: Giới thiệu tên, vị trí Anh /Chị Phần câu hỏi Sau tơi đưa phát biểu đo lường yếu tố để triển khai ERP Thành công công ty Cổ phần Quốc Tế Gia Với phát biểu, anh chị vui lòng đọc kỹ xem có hiểu phát biểu hay khơng? Nếu khơng vui lịng giải thích lý do? Anh chị có bổ sung thêm phát biểu khơng Thang đo nhu cầu triển khai ERP Công ty có tầm nhìn rõ ràng việc triển khai ERP Công ty xác định ngân sách sẵn sàng chi trả cho dự án ERP Công ty xác định rủi ro xảy trình triển khai ERP Cơng ty xác định lợi ích kỳ vọng từ việc triển khai ERP Thang đo lựa chọn hệ thống ERP phù hợp Công ty đặt yếu tố để lựa chọn hệ thống ERP Cơng ty rà sốt tất hệ thống có Cơng ty xây dựng đội ngũ chuyên gia sẵn sàng trợ giúp trình lựa chọn hệ thống Thang đo cam kết lãnh đạo Công ty xác định nguồn lực cần thiết để triển khai ERP Công ty bổ sung trách nhiệm việc triển khai ERP cho quản lý Cơng ty ban hành thức quy định liên quan đến việc triển khai ERP Công ty thường xuyên cập nhật tiến độ bước triển khai ERP Thang đo chọn lựa giám đốc dự án phù hợp Giám đốc dự án người có kinh nghiệm chuyên môn tốt Giám đốc dự án người am hiểu quy trình cơng ty Giám đốc dự án người có thái độ tích cực kỹ cá nhân tốt Giám đốc dự án truyền đạt chiến lược triển khai ERP với nhân viên khác cách thân thiện Thang đo nhóm triển khai phù hợp Các thành viên nhóm triển khai ERP lựa chọn kỹ lưỡng Các thành viên nhóm triển khai ERP đào tạo hệ thống quy trình liên quan Dự án ERP nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu cho thành viên nhóm Thành viên nhóm triển khai ERP nhân viên nội chuyên gia tư vấn Thang đo truyền thông nội hiệu Anh/Chị nhận thức mức độ cần thiết việc triển khai ERP Công ty Anh/Chị nhận thức lợi ích việc triển khai ERP Công ty Anh/Chị nhận thức lợi ích việc triển khai ERP cơng việc thân Anh/chị đào tạo hệ thống ERP Kết thảo luận: Ý kiến chung: Các câu hỏi tương đối dễ hiểu, rõ ràng, cụ thể nên không điều chỉnh thêm Danh sách chuyên gia vấn hiệu chỉnh thang STT Họ tên Chức danh La Văn Tốt Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Phan Thành Trung Phó Giám Đốc Võ Cơng Hiền Trưởng Phịng Kinh Doanh Trần Hồ Cẩm Tú Trưởng Phòng Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Thị Nhãn Trưởng Phịng Hành Chính Kế Tốn Phạm Ngọc Hiếu Giám Đốc Chi Nhánh chế biến gạo An Giang Nguyễn Văn Đoàn Giám Đốc Chi Nhánh chế biến gạo Tiền Giang PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ CỦA CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI THÀNH CƠNG ERP Gửi tồn thể Anh/Chị Công ty Quốc tế Gia Tôi Võ Công Hiền, công tác Công ty Quốc tế Gia Nay xin gửi tới anh chị Bảng khảo sát ý kiến đánh giá anh chị mức độ yếu tố cần thiết để triển khai thành công ERP Công ty Dữ liệu khảo sát sử dụng Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Tp.HCM Một mặt, mong anh chị dành chút thời gian hỗ trợ nghiệp nghiên cứu chuyên sâu, mặt khác, ý kiến quý báu anh chị sở để đưa đề xuất có giá trị cho chiến lược triển khai hệ thống ERP Công ty chúng ta, góp phần đưa Quốc tế Gia vươn tầm giới Tôi cam kết bảo mật thông tin ý kiến trả lời Anh Chị hình thức Thời hạn phản hồi hợp lệ từ ngày 1/11/2019 đến ngày 15/11/2019.Các câu hỏi có đánh (*) câu hỏi bắt buộc Phần 1/ Thông tin chung: Giới tính anh/chị A Nam B Nữ Trình độ học vấn A Trung cấp B Cao đẳng – Đại học C Trên đại học Cấp bậc A Nhân viên B Quản lý B/ Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/chị phát biểu sau (với không đồng ý -> đồng ý) STT Nội dung phát biểu 1 Công ty có tầm nhìn rõ ràng việc triển khai ERP Công ty xác định ngân sách sẵn sàng chi trả cho dự án ERP Công ty xác định rủi ro xảy trình triển khai ERP Mức độ đồng ý STT Nội dung phát biểu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Công ty xác định lợi ích kỳ vọng từ việc triển khai ERP Công ty đặt yếu tố để lựa chọn hệ thống ERP Công ty rà sốt tất hệ thống có Cơng ty xây dựng đội ngũ chuyên gia sẵn sàng trợ giúp q trình lựa chọn hệ thống Cơng ty xác định nguồn lực cần thiết để triển khai ERP Công ty bổ sung trách nhiệm việc triển khai ERP cho quản lý Công ty ban hành thức quy định liên quan đến việc triển khai ERP Công ty thường xuyên cập nhật tiến độ bước triển khai ERP Giám đốc dự án người có kinh nghiệm chun mơn tốt Giám đốc dự án người am hiểu quy trình cơng ty Giám đốc dự án người có thái độ tích cực kỹ cá nhân tốt Giám đốc dự án truyền đạt chiến lược triển khai ERP với nhân viên khác cách thân thiện Các thành viên nhóm triển khai ERP lựa chọn kỹ lưỡng Các thành viên nhóm triển khai ERP đào tạo hệ thống quy trình liên quan Dự án ERP nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu cho thành viên nhóm Thành viên nhóm triển khai ERP nhân viên nội chuyên gia tư vấn Anh/Chị nhận thức mức độ cần thiết việc triển khai ERP Công ty Anh/Chị nhận thức lợi ích việc triển khai ERP Công ty Anh/Chị nhận thức lợi ích việc triển khai ERP công việc thân Anh/chị đào tạo hệ thống ERP Mức độ đồng ý Chân thành cám ơn hỗ trợ anh chị PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA YẾU TỐ 1: NHU CẦU TRIỂN KHAI ERP Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số lượng biến quan sát Cronbach's Alpha dựa biến chuẩn hóa 713 686 Item-Total Statistics BIẾN QUAN SÁT (MÃ HÓA) Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NHUCAU1 10.08 1.311 422 229 698 NHUCAU2 10.52 1.746 579 565 709 NHUCAU3 10.13 905 770 956 447 NHUCAU4 10.16 1.086 676 955 534 YẾU TỐ 2: LỰA CHỌN HỆ THỐNG ERP PHÙ HỢP Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha dựa biến chuẩn hóa 903 Số lượng biến quan sát 903 Item-Total Statistics BIẾN QUAN SÁT (MÃ HÓA) Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LUACHON1 7.72 2.142 866 805 811 LUACHON2 7.92 2.232 870 807 806 LUACHON3 7.33 2.859 707 501 842 YẾU TỐ SỰ CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số lượng biến quan sát Cronbach's Alpha dựa biến chuẩn hóa 834 607 Item-Total Statistics BIẾN QUAN SÁT (MÃ HÓA) CAMKET1 Scale Mean if Item Deleted 7.33 Scale Variance if Item Deleted 2.097 CAMKET2 7.27 CAMKET3 CAMKET4 Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 630 624 112 3.627 515 441 405 7.33 2.446 594 673 194 6.95 4.331 -.117 509 832 Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 485 136 635 YẾU TỐ 4: CHỌN LỰA GIÁM ĐỐC DỰ ÁN PHÙ HỢP Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha dựa Số lượng biến biến quan sát chuẩn hóa 797 756 Item-Total Statistics BIẾN QUAN SÁT (MÃ HÓA) Scale Mean if Item Deleted GIAMDOC1 12.27 Scale Variance if Item Deleted 1.373 GIAMDOC2 12.16 1.372 729 756 491 GIAMDOC3 11.86 1.710 420 289 670 GIAMDOC4 12.09 1.483 683 752 534 YẾU TỐ NHÓM TRIỂN KHAI PHÙ HỢP Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha dựa Số lượng biến biến quan sát chuẩn hóa 926 927 Item-Total Statistics BIẾN QUAN SÁT (MÃ HÓA) Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 869 786 889 NHOM1 7.84 Scale Variance if Item Deleted 6.451 NHOM2 7.70 6.466 852 737 895 NHOM3 8.00 6.000 893 826 882 NHOM4 7.39 8.083 730 538 908 YẾU TỐ 6: TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ HIỆU QUẢ Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha 909 Cronbach's Alpha dựa biến chuẩn hóa 910 Số lượng biến quan sát Item-Total Statistics BIẾN QUAN SÁT (MÃ HĨA) Trung bình thang đo loại biến Phương sai Tương thang đo quan loại biến tổng biến 6.418 847 Hệ số Cronbach's Alpha loại biến 724 TRUYENTHONG1 7.20 TRUYENTHONG2 7.02 6.333 851 773 TRUYENTHONG3 7.36 5.472 862 803 TRUYENTHONG4 7.53 7.364 644 432 ... triển Công Ty CP Quốc Tế Gia 58 Đề xuất giải pháp triển khai ERP thành công công ty Cổ phần quốc tế gia 58 Giải pháp cải thiện nhu cầu triển khai ERP 58 Giải pháp Gia tăng. .. 3.4 Sơ đồ Nhóm triển khai dự án ERP Công ty Cổ phần Quốc tế Gia .51 Hình 3.5 Sơ đồ tóm tắt thực trạng mức độ yếu tố cần thiết để triển khai thành công ERP Công ty Cổ phần Quốc tế gia 56... Tiêu đề : GIẢI PHÁP GIA TĂNG CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI ERP THÀNH CÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GIA Tóm tắt: Hệ thống ERP ngày nhiều Doanh nghiệp quan tâm tìm hiểu triển khai bước