Đổi mới sản xuất kinh doanh tổng công ty bưu chính việt nam (tt)

1 LỜI NÓI ĐẦU Trước yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, với thay đổi cấu tổ chức VNPT nói chung VNPost nói riêng, tạo áp lực lớn cho VNPost phải nâng cao sức cạnh tranh khẳng định vị Điều địi hỏi VNPost phải có giải pháp nhằm đổi sản xuất kinh doanh, tận dụng lợi sẵn có để tổ chức lại sản xuất cho phù hợp với điều kiện đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh cho VNPost Bởi vậy, đổi sản xuất kinh doanh VNPost nội dung quan trọng cần phải thực đặc biệt giai đoạn Cụ thể  Đổi sản xuất kinh doanh giúp Tổng Công ty Bưu Chính Việt Nam có diện mạo hơn, khác với hình thức kinh doanh truyền thống  Đổi sản xuất, kinh doanh giúp VNPost nhanh chóng giải vấn đề then chốt: cân thu chi tiến tới kinh doanh có lãi  Đổi nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hóa loại hình dịch vụ để VNPost sớm trở thành doanh nghiệp vững mạnh, khẳng định vị chủ đạo lĩnh vực bưu thị trường nước, dần có vai trị quan trọng thị trường quốc tế Xuất phát từ lý nêu nên chọn đề tài “ Đổi sản xuất kinh doanh Tổng Cơng ty Bưu Chính Việt Nam” làm chủ đề cho luận văn Mục đích nghiên cứu  Đưa sở lý luận đề xuất giải pháp đổi sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu ngày cao công đổi VNPost Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu đề tài: Tổng cơng ty Bưu Việt Nam (Vnpost)  Phạm vi nghiên cứu: giải pháp kinh doanh cho Tổng Cơng ty Bưu Việt nam tình hình  Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu tác giả sử dụng trình nghiên cứu phân tích, tổng hợp, nghiên cứu so sánh, thống kê tổng hợp Điểm đề tài Đề tài đề xuất phương hướng, giải pháp đổi sản xuất kinh doanh cho VNPost điều kiện Việt Nam chuyển sang kinh tế mới, xác định điều kiện thực lộ trình thực giải pháp đổi Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương Chương 1: Tổng quan Bưu Chính Việt Nam Chương 2: Tổng hợp sở lý luận tổ chức sản xuất kinh doanh ngành Bưu Chính Chương 3: Một số giải pháp đổi sản xuất kinh doanh cho VNPost CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VNPOST 1.1 1.1.1 Giới thiệu Vnpost Quá trình hình thành phát triển Vnpost Hiện Tổng Cơng ty Bưu Chính Việt Nam doanh nghiệp Nhà Nước giao nhiệm vụ thực nghĩa vụ cung cấp dich vụ bưu cơng ích Ngồi nghĩa vụ cơng ích lĩnh vực kinh doanh cịn lại Vnpost bao gồm: dịch vụ bưu chuyển phát, phát hành báo chí, tài bưu chính, đại lý dịch vụ VT-CNTT Đại lý bán lẻ, kênh phân phối, hoạt động kinh doanh khác 1.1.2 Cơ cấu máy tổ chức - Công ty mẹ - Tổng cơng ty Bưu Việt Nam gồm: Hội đồng thành viên; Kiểm soát viên; Tổng giám đốc người đại diện theo pháp luật Tổng công ty; Các Phó Tổng giám đốc Kế tốn trưởng; Bộ máy giúp việc: gồm Văn phòng Ban chuyên môn nghiệp vụ Tổng công ty - Các đơn vị trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Cơng ty mẹ, gồm: 63 Bưu điện tỉnh, thành phố Công ty Phát hành Báo chí Trung ương - Các cơng ty Tổng công ty bao gồm: 02 Công ty TNHH thành viên Tổng công ty nắm giữ 100% vốn điều lệ, chuyển đổi từ đơn vị hạch tốn độc lập Tổng cơng ty theo Nghị định 25/2010/NĐ-CP; 02 công ty cổ phần Tổng công ty nắm giữ 50% vốn điều lệ - Các công ty liên kết gồm công ty Tổng công ty nắm giữ 50% vốn điều lệ 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Vnpost Tổng công ty Bưu Việt Nam Tổng cơng ty nhà nước, Nhà nước định thành lập giao vốn thông qua Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam; thực chế độ hạch toán hoạt động theo quy định Luật Doanh nghiệp nhà nước Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam; có trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp hoạt động kinh doanh lĩnh vực bưu Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam 1.1.4 Tổ chức mạng lưới Vnpost a.Về mạng lưới: Hiện nay, TCT thiết lập tổ chức quản lý mạng bưu cơng cộng, rộng khắp 63 tỉnh, thành phố nước (từ cấp tỉnh đến cấp huyện, cấp xã) để cung cấp dịch vụ bưu nước quốc tế, đáp ứng đầy đủ yêu cầu theo quy định Nhà Nước 25 giải vấn đề then chốt, sớm trở thành doanh nghiệp vững mạnh, khẳng định vị chủ đạo lĩnh vực bưu thị trường nước, dần có vai trị quan trọng thị trường quốc tế Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đối chiếu với mục đích luận văn đề ra, luận văn đạt kết sau: Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận đổi sản xuất kinh doanh ngành Bưu nói chung Bưu Việt nam nói riêng b Hệ thống điểm phục vụ bưu chính: Tồn mạng có 16.436 điểm phục vụ bưu có: 2.175 bưu cục, 8.088 điểm BĐ-VHX, 4.484 đại lý bưu điện, 150kios, 999 hộp thư cơng cộng Luận văn sâu vào phân tích thực trạng quản lý tài doanh nghiệp VNPost vận dụng nghiên cứu lý luận lý thuyết hệ thống lý thuyết chi phí giao dịch doanh nghiệp để đưa số giải pháp nhằm đổi SXKD cho Vnpost c Mạng bưu cục: Mạng bưu cục chia thành cấp, gắn liền với chức quản lý hành quản lý sản xuất d Mạng vận chuyển bưu chính: Mạng vận chuyển bưu nước tổ chức thành 03 cấp: Mạng đường thư cấp 1, mạng đường thư cấp mạng đường thư cấp 1.1.5 Mối quan hệ cung ứng dịch vụ Bưu cơng ích hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Bưu Việt Nam: - 1.1.6 Vận hành mạng BCCC nhằm cung ứng dịch vụ Bưu cơng ích; Tận dụng khai thác hiệu mạng lưới Bưu cơng cộng nguồn lực khác nhà nước đầu tư Nhà nước hỗ trợ phần kinh phí trì mạng BCCC cung ứng dịch vụ cơng ích hàng năm, lại hoạt động kinh doanh tự bù đắp Tổng Cơng ty Bưu có trách nhiệm đẩy mạnh, phát triển hoạt động kinh doanh hàng năm để có thu nhập nâng cao mức tự bù đắp giảm dần mức hỗ trợ từ Nhà nước Tình hình hoạt động kinh doanh Vnpost Bảng 1-1: Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2008-2011 Luận văn đề cập đến định hướng, quan điểm phát triển Bưu Việt Nam đến năm 2015 24 3.6 Đơn vị: tỷ đồng doanh số, Tìm nguồn cung ứng dịch vụ chất lượng cao chi phí thấp từ bên ngồi cho mạng lưới Như tổng kết chương 2, với dịch vụ có tính chất đơn giản, u cầu hình thức lao động giản đơn, tần suất yêu cầu không cao, khối lượng không đồng mà thời, việc sử dụng nhân cơng th khốn hợp lý Chiến lược đòi hỏi Bưu điện phải tìm nguồn cung ứng dịch vụ có chất lượng tương đương chi phí rẻ hơn, có chi phí có chất lượng cao Tuy nhiên khơng nên tập trung vào chi phí mà nên ý đến giá trị thu sau chuyển từ sử dụng nguồn lực bên sang thuê 3.7 Những kiến nghị với Bộ TT&TT - Phối hợp với Bộ Tài xây dựng ban hành quy định chế độ hạch toán dịch vụ bưu cơng ích sách tài chính, chế hỗ trợ Tổng cơng ty Bưu Việt Nam cung cấp dịch vụ bưu cơng ích thực nhiệm vụ cơng ích khác % tăng trưởng Chỉ tiêu Tổng doanh thu phát sinh Tồng chi phí 2010 % tăng trưởng 7.842 % tăng trưởng 103 7.723 98 7.870 106 7.889 100 2008 2009 7.590 7.399 2011 7.520 7.488 32 191 - 28 - 166 Lợi nhuận Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2008 -2011 Vnpost [1, 2, 3, 4] - Về doanh thu: Tổng doanh thu phát sinh từ năm 2010 đến 2011 có xu hướng giảm dần, nguyên nhân doanh thu từ đại lý dịch vụ VT-CNTT; doanh thu BCCI doanh thu từ công ty giảm Riêng doanh thu từ dịch vụ Bưu chuyển phát tăng trưởng, nhiên tốc độ tăng giảm dần thị phần bị chia sẻ - Đề nghị Bộ Thông tin Truyền thông đạo liệt công tác kiểm tra, giám sát xử lý doanh nghiệp không tuân thủ quy định dịch vụ bưu dành riêng Tổng công ty - Về lợi nhuận: Qua bốn năm hoạt động, TCT giảm lỗ 689 tỷ đồng (giảm 54%) so với năm đầu tách hoạt động độc lập thể cố gắng TCT điều kiện khó khăn chung kinh tế khó khăn vốn có TCT sau chia tách - Đề nghị Bộ Thông tin Truyền thơng cho Bưu Việt Nam ưu tiên thực dự án, đề án phát triển thông tin truyền thông cho cộng đồng điểm BĐ-VHX 1.2 KẾT LUẬN Tổng cơng ty Bưu Việt Nam phấn đấu cân thu chi vào năm 2013, tiến tới kinh doanh có lãi khẳng định vị kinh doanh thị trường 1.2.1 Các thách thức chung tổ chức Bưu Chính Quốc gia Vnpost Tốc độ tăng trưởng thấp, suy giảm - Việc sử dụng giấy tờ ngày giảm khiến cho dịch vụ Bưu giảm, khách hàng thay đổi kỳ vọng sản phẩm truyền thống Khi khách hàng thích nghi với kỷ nguyên mạng họ bị hút tiện nghi, lựa chọn cung cấp cơng nghệ thơng tin Do mà nhu cầu Bưu Chính khách hàng ngày chuyển sang hình thức mới, chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ điện tử, hình thức dịch vụ thay SP truyền thống làm cho tốc độ tăng trưởng lưu lượng thư giảm dần năm qua Chính việc đưa giải pháp đổi sản xuất kinh doanh VNPost nhiệm vụ quan trọng có ý nghĩa lớn giai đoạn tới Việc không nhằm mục đích giúp VNPost có định hướng đắn để TCT BCVN nhanh chóng - Do đặc điểm văn hóa, nhu cầu sử dụng dịch vụ, yếu tố phát triển kinh tế, ngành Bưu Chính Việt Nam có phát triển chậm so với bưu nước giới % tăng trưởng 97 95 1.2.2 23 Nguyên tắc 1: Việc phân chia phải thể chiến lược doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng thay đổi - Tác động kinh tế vĩ mô: khủng hoảng kinh tế kéo dài, giá đầu vào tăng, sách tiền tệ thay đổi liên tục… Nguyên tắc 2: Phân chia phải thể mục tiêu cạnh tranh cụ thể sản phẩm/dịch vụ, hay nhóm sản phẩm/dịch vụ - Nhu cầu sử dụng dịch vụ thư sụt giảm dịch vụ thay thế, dịch vụ hấp dẫn bị cạnh tranh Nguyên tắc 3: Quy tắc phân chia phải phản ánh ưu tiên khách hàng dùng sản phẩm/dịch vụ - Các nhu cầu khách hàng gia tăng - Các nhu cầu mới: Dự báo thời gian tới dịch vụ bán hàng qua mạng phát triển mạnh 1.2.3 Nguyên tắc 4: Quy tắc phân chia phải thể tương quan chi phí so sánh sản lượng so sánh công đoạn dây chuyền sản xuất  Điều kiện thực hiện: Xây dựng toán giá thành làm sở tính tốn hiệu cho dịch vụ Sản xuất phụ thuộc vào lao động công đoạn sản xuất - Về lao động Bưu Chính: Hầu hết lao động thủ cơng, chưa ý thức chất lượng khâu ảnh hưởng tới chất lượng chung toàn hệ thống - Về quy trình tổ chức sản xuất BC: tính đặc thù sản phẩm dịch vụ Bưu phải qua nhiều khâu, nhiều công đoạn sản xuất Song hầu hết công đoạn sản xuất thủ cơng, quy trình cung cấp dịch vụ chưa cải tiến kịp thời 1.2.4 Năng suất thấp Mặc dù bốn năm kể từ thành lập Vnpost liên tục giảm lỗ xong việc cân thu – chi cịn khó khăn, tốc độ tăng chi cao tốc độ tăng thu Nhà Nước liên tục giảm doanh thu cơng ích 3.4 Để đẩy mạnh việc phát triển kinh doanh, Vnpost cần đẩy mạnh công tác tìm kiếm đối tác kinh doanh Đối với dịch vụ quan trọng, lâu dài, VNPOST nên chuyển sang hình thức ký kết hợp tác kinh doanh coi khách hàng lớn đối tác chiến lược lâu dài Vnpost cung cấp dịch cho công ty đối tác, công ty đối tác cung cấp dịch vụ cho Với phương thức Vnpost thiết lập phát triển mạng lưới đối tác chiến lược sở hợp đồng hợp tác đơi bên có lợi Một mặt Vnpost khai thác tối đa nguồn lực sẵn có, phát triển thêm số dịch vụ quảng bá thương hiệu cho Vnpost Mặt khác Vnpost có thêm đối tác chiến lược lâu dài, họ vừa khách hàng Vnpost đồng thời nhà cung cấp dịch vụ 3.5 1.3 Các trở ngại ngành bưu a) Ảnh hưởng doanh thu cơng ích từ nhà nước: Doanh thu công ích thực tế từ Nhà nước giảm nhanh qua năm điều kiện hỗ trợ, ưu đãi VNPost chưa phát huy tác dụng Thiết lập phát triển mạng lưới đối tác Xây dựng phương án chia sẻ công việc với khách hàng Hợp tác để chia sẻ công việc với khách hàng Một khuynh hướng quan trọng dịch vụ công cung cấp dịch vụ với khách hàng, ví dụ dịch vụ thư thường, bưu phẩm ghi số Động hiệu chi phí, nâng cao chất lượng/độ tin cậy nâng cao ‘tính chủ sở hữu/trách nhiệm’ từ phía khách hàng Để khuyến khích đối tác chấp nhận worksharing, Bưu điện phải có chế chia giảm cước hợp lý Theo kinh nghiệm Bưu Mỹ (USPS), worksharing giúp bơm thêm 25% lưu lượng vào mạng lưới 22 Phân phối truyền thông Mảng Phân phối – Truyền thông, phát triển theo hướng: tổ chức chuỗi cửa hàng phân phối bán lẻ quy mô phù hợp kết hợp với hình thức bán hàng trực tuyến, xây dựng kênh truyền thơng bưu phục vụ nhu cầu truyền thơng quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm tổ chức, doanh nghiệp; nhu cầu thông tin tuyên truyền đường lối sách, phổ biến kiến thức quan quản lý nhà nước quyền địa phương 3.2.3 Phát triển mạng lưới: Biến động doanh thu 8000000 Giá trị (tr.đ) 3.2.2.3 Tổng công ty cần phải sàng lọc xếp lại mạng lưới theo hướng tiêu chuẩn Nhà nước quy định mạng bưu công cộng, giảm quy mô điểm giao dịch tần suất mạng vận chuyển thư báo cấp xã có sản lượng thấp Ngược lại, mạng khai thác vận chuyển đường trục mạng phát thành phố lớn tiếp tục Tổng công ty phát triển số lượng chất lượng khai thác thông qua việc ứng dụng hiệu công nghệ thông tin 3.2.4 3.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ, khuyến khích sản xuất qua đổi phương thức phân chia doanh thu  Sự cần thiết việc phân chia doanh thu Để cải thiện tình hình hiệu động lực sản xuất, theo tác giả đề xuất Vnpost phải xây dựng hệ thống kế toán giá thành trọng tới việc phân chia cho đơn vị hành trình đường thư phần doanh thu tương xứng với đóng góp đơn vị vào dịch vụ  Nguyên tắc việc phân chia doanh thu 6000000 Tổng doanh thu 4000000 2000000 Doanh thu cơng ích trợ cấp Doanh thu kinh doanh Năm Hình 1-1: Biến động doanh thu năm gần b) Ảnh hưởng từ môi trường kinh tế, pháp lý, công nghệ Phát triển công nghệ Phát triển ứng dụng hiệu CNTT, đảm bảo hạ tầng CNTT công cụ hỗ trợ đắc lực, tham gia trực tiếp vào trình quản lý điều hành sản xuất kinh doanh; Ứng dụng tin học bố trí, điều hành phương tiện vận chuyển cho chuyến/ tuyến đường thư theo lưu lượng bưu gửi đến; Bưu gửi có số định vị q trình khai thác, vận chuyển, đáp ứng tốt hệ thống theo dõi định vị bưu gửi (TTS) Chỉ tiêu c) Khó khăn hạn chế vốn cho mục tiêu đầu tư phát triển SXKD 1.3.1 Trở ngại giá trị + Nhà Nước thực chế khoán trợ cấp cho việc trì mạng bưu cơng cộng để cung ứng dịch vụ bưu cơng ích + Nhà Nước điều chỉnh giá cước dịch vụ phổ cập + Nhà Nước thực thi sách dịch vụ Bưu dành riêng theo quy định Nhà Nước 1.3.2 Trở ngại thể chế + Giá cước: Nhà Nước qui định giá cước dịch vụ Bưu cơng ích, dịch vụ dành riêng cho BCVN theo qui định cuả Pháp luật + Chất lượng dịch vụ: Bộ thông tin truyền thông thay mặt Nhà Nước ban hành qui chuẩn kỹ thuật quốc gia dịch vụ Bưu cơng ích 8 + Ưu đãi thuế khơng cụ thể hóa thống hướng dẫn thực thi nên thực chất khơng có 21 GP NG + Lợi lực hạ tầng mạng lưới khơng tận dụng để đa dạng hóa kinh doanh bù đắp cho dịch vụ cơng ích vướng quy định chặt chẽ Nhà Nước lĩnh vực quản lý tài sản, đất đai CC BCUT TTT,Data BPGS BPT BK Dịch vụ + Cơ chế hỗ trợ Nhà Nước cho doanh nghiệp định cung cấp dịch vụ bưu cơng ích 1.3.3 Ghi chú: Trở ngại thị trường dịch vụ Chuyển từ độc quyền sang cạnh tranh:Vnpost chiếm phần lớn thị phần dịch vụ chuyển phát nước Tuy nhiên theo thống kê năm gần đây, thị phần Vnpost bị giảm giai đoạn 2006-2008 (năm 2006 84%, năm 2007 81%, năm 2008 76%) phần Bưu ChínhViệt Nam q trình chuyển đổi, phần với chế thị trường mở cửa có thâm nhập ngành nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh tư nhân thuộc khối cổ phần nước ngồi thành lập, tạo mơi trường cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực chuyển phát  Càng lên sang phải ưu tiên  Cột dọc: Outsource ưu tiên theo thứ tựVận chuyển (VC), Giao phát (GP), Nhận gửi (NG), Chia chọn (CC),  Dòng ngang: Theo thứ tự ưu tiên dịch vụ: dịch vụ chuyển phát nhanh (CPN), bưu kiện (BK), bưu phẩm thường (BPT), bưu phâm ghi số (BPGS), thư trực tiếp, Datapost (TTT, Data), bưu chinh ủy thác (BCUT) 3.2.2 Giải pháp phát triển số dịch vụ 3.2.2.1 Bưu Chính chuyển phát Mảng Bưu chính, phát triển theo hướng: vừa đảm bảo thực tốt nhiệm vụ trì cung cấp dịch vụ bưu cơng ích, vừa phải đẩy mạnh dịch vụ kinh doanh, đặc biệt dịch vụ bưu chất lượng cao, dịch vụ logistic hậu cần hoạt động kinh doanh thương mại điện tử 3.2.2.2 Tài Bưu Chính Phát triển theo hướng: cải tiến bổ sung thêm nhiều tiện ích gia tăng giá trị; tổ chức chuyên nghiệp hóa dịch vụ đại lý viễn thông - công nghệ thông tin, đại lý bảo hiểm, đại lý thu hộ chi hộ; phát triển mạnh dịch vụ tài bán lẻ, dịch vụ tài cơng CPN 20 iên dịch vụ sản lượng lớn 20% 3 tiên dịch vụ có tiềm phát 15% 5 iên dịch vụ có mức độ phức tạp 10% 3 100% 3,5 2,6 3,6 2,15 2,25 4,8 Nguồn: Kết khảo sát số liệu Vnpost Đối với công đoạn, bảng đánh giá cho kết sau: Bảng 0-2: Bảng đánh giá thứ tự ưu tiên outsource công đoạn Hệ số Tiêu chí Nhận gửi Chia chọn Vận chuyển Giao phát Ưu tiên công đoạn không cốt lõi 20% Ưu tiên cơng đoạn tạo doanh thu 40% Ưu tiên công đoạn có tần suất thấp 10% 3 Ưu tiên cơng đoạn có sản lượng (cái-kg) nhỏ 20% Ưu tiên cơng đoạn phụ thuộc vào chuyên môn tài sản chuyên dụng 10% 100% 2.2 3.3 Tổng: Từ hai bảng trên, ta kết hợp VNPost nên ưu tiên nguồn lực sản xuất theo sơ đồ chiều đây: Cơng đoạn Hình 0-1: Sơ đồ ưu tiên phát triển dịch vụ outsource công đoạn sản xuất VC Hình 1-2: Thị phần dịch vụ chuyển phát nhanh nước VN năm 2008 10 19  Ưu tiên dịch vụ có tần suất khối lượng giao dịch lớn  Ưu tiên dịch vụ có tiềm phát triển  Ưu tiên dịch vụ có mức độ vận hành phức tạp Đối với dịch vụ bổ trợ sản xuất, VNPost cần ưu tiên sử dụng nguồn lực thuê khoán Dựa tiêu chí này, tác giả xây dựng mơ hình đánh giá dịch vụ Bưu Chính chuyển phát sau (điểm cho theo thang điểm từ 1-5 ; cao nhất; thấp nhất) Tương tự phương pháp phân loại theo tiêu chí nêu trên, Vnpost áp dụng mơ hình dịch vụ tài Bưu chính, dịch vụ phân phối - truyền thông số dịch vụ khác để ưu tiên đầu tư phát triển số dịch vụ trọng điểm Hình 1-3: Thị phần dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế Việt Nam năm 2008 Bảng 0-1: Bảng đánh giá ưu tiên phát triển dịch vụ - Toàn cầu hố, tăng cường liên doanh: Khơng cạnh tranh, DN bưu cịn kết hợp với vai trò bạn hàng chia sẻ lợi nhuận Dịch vụ Bưu Chính chuyển phát Tiêu chí Hệ số Bưu kiện Bưu ủy thác, phát hành báo chí Thư trực tiếp (thư không địa chỉ), datapost Chuyển phát nhanh Tổng hợp phân tích SWOT lĩnh vực kinh doanh Vnpost Bưu phẩm ghi số 1.4 Bưu phẩm thường - Môi trường kỹ thuật, công nghệ phát triển không ngừng: Công nghệ phát triển mang lại nhiều dịch vụ lai ghép cho bưu Mặt trái vấn đề thị phần thư tín bưu truyền thống giảm đáng kể Ưu tiên dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận cao 35% 3 Ưu tiên dịch vụ có tần suất 20% 5 1.5 Kết luận câu hỏi đặt cho đề tài Qua phân tích trên, tác giả nhận thấy cách thức tổ chức sản xuất kinh doanh VNPost tồn số hạn chế dẫn đến kết kinh doanh chưa đạt hết tiềm Để giải tồn này, VNPost cần phát triển biện pháp tổ chức lại cấu trúc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh theo sát yêu cầu khách hàng điều kiện kinh doanh liên tục thay đổi thị trường Để có sở phát triển biện pháp này, Chương tiếp theo, tác giả tổng kết lý thuyết tổ chức sản 18 2.2.3 Bài học rút cho VNPost Thứ nhất, mơ hình tổ chức cung cấp dịch vụ bưu với chất lượng dịch vụ thấp, chi phí cao, khơng đáp ứng đủ nhu cầu ngày cao xã hội 11 xuất bưu kinh nghiệm đổi sản xuất kinh doanh bưu giới, từ rút học cho cơng cải tổ Bưu Việt nam Thứ hai, Chính phủ phải có chế, sách để đổi mới, cải cách bưu để đáp ứng nhu cầu xã hội CHƯƠNG TỔNG HỢP CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC SẢN XUẤT KINH DOANH NGÀNH BƯU CHÍNH Thứ ba, q trình đổi SXKD Bưu cần phải thực theo lộ trình định 2.1 Thứ tư, phải đầu tư vốn để có cơng nghệ đại Thứ năm, chuyển đổi hình thức tổ chức đơn vị Bưu Việt Nam theo hướng cổ phần hố, thành lập công ty liên doanh, cổ phần để tận dụng nguồn lực vốn, nhân lực xã hội cung cấp dịch vụ bưu đạt tiêu chuẩn chất lượng chất lượng cao CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI SẢN XUẤT KINH DOANH CHO VNPOST 3.1 Quan điểm phát triển VNPost 1> Phát triển ổn định bền vững, nhanh chóng tiến tới cân thu – chi, xa kinh doanh có lợi nhuận; 2> Nền tảng để phát triển bền vững kết hợp phát huy nội lực hỗ trợ giai đoạn đầu: 3> Đổi mơ hình tổ chức quản lý phương thức kinh doanh, coi yếu tố người trung tâm, coi ứng dụng CNTT động lực phát triển 3.2 3.2.1 Phát triển dịch vụ có trọng tâm theo thứ tự ưu tiên Phân loại ưu tiên theo tiêu chí  Ưu tiên dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận cao Cơ sở lý thuyết Đổi SXKD phải dựa sở nào?Để trả lời câu hỏi này,tác giả tìm sở để phát triển giải pháp dựa Lý thuyết hệ thống (ST, system theory), Lý thuyết chi phí giao dịch (TCE, transaction cost economics), học đổi từ doanh nghiệp bưu quốc gia khác.Tác giả vận dụng ST TCE để phân tích nhóm nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp là: giá trị, thể chế, thị trường Qua việc phân tích ta thấy yếu tố đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp 12 17 xác, hiệu độ tin cậy vào dịch vụ để cạnh tranh; Phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng; Xây dựng chiến lược hình ảnh BC TL để phát triển kinh doanh tăng trưởng bền vững tương lai 2.2.2.2 Bưu Đức Thơng qua việc mở cửa thị trường bưu phẩm để kết hợp phát triển dịch vụ quốc tế nội địa; tập trung vào thị trường quốc tế với dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường, thâm nhập thị trường bưu tồn cầu; Ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển thương mại điện tử dịch vụ mới; Đáp ứng nhu cầu dịch vụ logistics khách hàng lớn 2.2.2.3 Bưu Úc Bưu Úc tập trung phát triển nhóm sản phẩm là: Bưu phẩm dịch vụ liên kết; bán lẻ dịch vụ đại lý; Bưu kiện Về mạng lưới, BC Úc mở rộng mạng lưới thơng qua nhượng quyền kinh doanh, ngồi BC Úc thành lập Hình 2-1: Nhóm yếu tố tác động đến doanh nghiệp Một số dịch vụ Bưu Chính cho thấy sử dụng số hoạt động thuê hiệu nhiều tự doanh nghiệp Bưu làm Các phân đoạn cho thấy tính cạnh tranh thị trường cao Ví dụ, sưu tập tem, thư thực cáchcác đại lý bán lẻ, vận chuyển thư th ngồi cho hãng hàng không công ty xe tải Ngay cácmạng lưới phân phối, lập luận độc quyền tự nhiên phân đoạn khu vực nông thôn (không mô tả khu vực đô thị) (Crew & Kleindorfer năm 2002;Panzar, 1993) 2.1.1 Lý thuyết Hệ thống (System theory, ST) ST xem xét tổ chức tập hợp nguồn lực quy trình thiết lập để phục vụ mục tiêu tổ chức ST không xem xét riêng lẻ cá thể, phận mà xem xét xếp chúng hệ thống Hệ thống bưu hệ thống mở, phụ thuộc vào môi trường phản ứng với môi trường.Logic ST đơn giản: công ty liên doanh với BC Hồng Kông BC Trung Quốc để cung cấp dịch vụ logistics 2.2.2.4 Bưu Anh Bưu Anh triển khai thực nhiều giải pháp kinh doanh đầu tư đại hố thiết bị máy móc phương tiện vận chuyển, tăng số đường thư để nâng cao chất lượng; cắt giảm chi phí thơng qua giảm số lượng lớn lao động, giảm số trung tâm chia chọn số lượng quầy giao dịch 2.2.2.5 Bưu Nhật Bản Sau Bưu Nhật Bản tư nhân hố, Bưu Nhật Bản đề bước phát triển chiến lược bao gồm: Bước - hoạt động độc lập động, hai công ty tài phải cổ phần hóa muộn vào năm thứ sau tư nhân hóa, Cơng ty mẹ chuẩn bị cổ phẩn hóa thời điểm; Bước 2- tăng cường đầu tư chiến lược; Bước - tạo đà tăng trưởng sau kết thúc giai đoạn tư nhân hóa 16 2.2 2.2.1 Tổng hợp nghiên cứu đổi sản xuất kinh doanh bưu nước Các xu hướng thị trường bưu quốc tế Thứ nhất, tồn cầu hố: Sự thay đổi cơng nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin viễn thông, chuyển dịch tự nguồn nhân lực, chất xám tư xem điều thiếu q trình hội nhập tồn cầu Các hàng rào thuế quan xoá bỏ, sở hạ tầng thơng tin hồn thiện phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, với hội xuất thách thức Nếu doanh nghiệp bưu thất bại việc tham gia vào thị trường tồn cầu doanh nghiệp khác làm điều này, họ chịu nhiều rủi ro khách hàng Thứ hai, thay dịch vụ bưu truyền thống dịch vụ dựa công nghệ mới.Các dịch vụ truyền thống điện tử dựa công nghệ viễn thông tin học tăng trưởng nhanh cách vững thư tín truyền thống, thư tín truyền thống tiếp tục tăng tuyệt đối thời kỳ xác định Xu hướng tin học hoá, tự động hoá khai thác, quản lý bưu xu hướng phổ biến giới Thứ ba, mở cửa, tự hố thị trường bưu chính:Với mục tiêu hàng đầu đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường lợi ích kinh tế doanh nghiệp bưu chính, nhiều quốc gia thực thi sách mở cửa thị trường bưu để thu hút nhiều nguồn khác xã hội Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh, nhà khai thác thác Bưu quốc gia phải đổi tư kinh doanh, đồng thời áp dụng hình thức hợp tác với khu vực tư nhân để mở rộng sang sản phẩm dịch vụ 2.2.2 Kinh nghiệm đổi SXKD số nước giới 2.2.2.1 Bưu Thái Lan Sau chia tách, Bưu Thái Lan xác định tập trung vào yếu tố để phát triển: Duy trì hoạt động mạng lưới có tập trung cải thiện tốc độ, tính 13 Thứ nhất, doanh nghiệp sản xuất, để giảm bớt rủi ro tổng thể, người quản lý tích hợp nhiều cơng đoạn hoạt động sản xuất quan trọng vào tổ chức (tích hợp dọc) để giảm xóa bỏ rủi ro thành phần gây cho thành phần (ví dụ, tổng bưu có đơn vị vận chuyển riêng thay thuê ngồi việc chuyển thư) Tuy nhiên, việc tích hợp dọc gây dư thừa công suất, lực Thứ hai, thành phần môi trường rộng lớn hơn, doanh nghiệp phải giao lưu với mơi trường Mọi giao lưu phải tuân thủ tiêu chuẩn mà người ta gọi thể chế luật pháp, quan nhà nước, tổ chức xã hội, v.v Như lý thuyết hệ thống lý thuyết chi phí giao dịch phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh dây truyền (nên lựa chọn cung cấp nào) Ngày DN lựa chọn hình thức th khốn, phụ thuộc vào nguồn lực bên để nâng cao chất lượng mở rộng phạm vi dịch vụ Theo cách mối quan hệ phủ Nhà thầu mối quan hệ dây truyền dịch vụ Chính phủ người mua nhà thầu nhà cung cấp, mối quan hệ dựa hợp đồng gọi phủ gián tiếp Lý thuyết hệ thống người ta nói tốt doanh nghiệp nên hợp theo chiều dọc để giúp cho việc chuẩn hóa tăng hiệu hoạt động dẫn tới tiềm mặt tiết kiệm chi phí Lý thuyết chi phí giao dịch cho mức độ chiến thuật DN giữ lại hoạt động rẻ thị trường, ngược lại hoạt động thị trường rẻ ta dùng thị trường 2.1.2 Lý thuyết Chi phí giao dịch (Transaction Costs Economic, TCE) Lý thuyết TCE cho việc doanh nghiệp định tự sản xuất hay thuê bên ngồi làm việc cho phụ thuộc chủ yếu vào chi phí so sánh biện pháp Lý luận sở TCE là: máy tổ chức thị trường hai chế quản lý giao dịch Thị trường thị dựa vào giá cả, cạnh tranh, hợp đồng để ràng buộc bên giao dịch, máy tổ chức sử dụng quyền lực chức quy định (thể chế) để điều hành trực tiếp bên giao dịch Hợp đồng hình thức nằm hai chế 14 15 Từ góc nhìn tiết kiệm chi phí, chi phí để tự sản xuất sản phẩm (ví dụ: nhiệm vụ, sản phẩm, dịch vụ) nguồn lực nội (lao động, Thứ hai, giao dịch thường xuyên (tần suất giao dịch): Nếu giao dịch có tần suất nhiều nên giữ lại, có tần suất thấp nên giao dịch với bên vốn, tài sản cố định, máy tổ chức) mà cao chi phí để mua sản phẩm từ thị trường (chi phí sản xuất người bán + chi phí thực giao dịch), doanh nghiệp nên thuê khoán/mua sản xuất từ doanh nghiệp bên ngoài Tốt tự sản xuất (Chi phítự sản xuất + Chi phí tổ chức ) < (Chi phí mua sản phẩm/dịch vụ + Chi phí giao dịch ) Tốt mua (Chi phítự sản xuất + Chi phí tổ chức ) > (Chi phí mua sản phẩm/dịch vụ + Chi phí giao dịch ) Logic TCE có ứng dụng quan trọng việc tổ chức sản xuất Ở cấp độ thứ – cấu trúc doanh nghiệp, TCE giải thích cách thức phận sản xuất quan hệ với (ví dụ: tích hợp dọc, doanh nghiệp đa đơn vị, doanh nghiệp đa quốc gia) Ở cấp độ thứ hai – phận hoạt động doanh nghiệp, TCE giúp định tổ chức sản xuất nội hay thuê khoán Ở cấp độ thứ ba người tài sản, TCE giúp người quản lý tổ chức tổ đội sản xuất để giảm chi phí rủi ro, giảm thiểu hậu chủ nghĩa hội phận người lao động Về mặt kinh tế, định doanh nghiệp giữ hay không giữ lại sản xuất hoạt động DN hợp đồng với nhà cung cấp bên đượcgiải thích thơng qua lý thuyết kinh tế Chi phí giao dịch (TCE) Để phân tích dịch vụ cần outsource theo lý thuyết nghiên cứu TCE phải dựa vào yếu tố sau (1)mức độ không chắn xung quanh giao dịch; (2) tần suất giao dịch, (3)khối lượng giao dịch (4) đặc trưng tài sản Thứ nhất, mức độ bất hoạt động (khả chắn không cao) khơng nên lựa chọn th ngồi Thứ ba, khối lượng giao dịch nhiều nên giữ lại, khối lượng nhiều thích hợp chuỗi cung ứng quản lý Theo nguyên tắc sản xuất nhiều chi phí giảm, ngành Bưu Chính khối lượng hàng hóa cần vận chuyển đến địa điểm hay khu vực có khối lượng lớn (như khu vực thành thị) nên để doanh nghiệp tự làm Thứ tư, đặc trưng tài sản: Khi giao dịch hỗ trợ đầu tư chuyên biệt hay đóng góp cho phát triển kiến thức hay đào tạo chuyên biệt, tính chuyên dụng tài sản hình thành Đầu tư chuyên biệt có nghĩa đầu tư có phương án thay có giá trị thấp, hay chi phí hội thấp 2.1.3 Ứng dụng lý thuyết ST TCE lĩnh vực bưu ST cho hợp hoạt động sản xuất vào doanh nghiệp (tích hợp dọc) cách để giảm rủi ro sản xuất điều làm giảm mức độ phụ thuộc vào bên ngồi Nó làm tăng tính liên tục, tính sẵn sàng sản xuất, tính trách nhiệm người quản lý Tích hợp dọc giúp chuẩn hóa quy trình doanh nghiệp, giảm thiểu chi phí sản xuất Ở cấp độ chiến thuật nghiệp vụ, TCE cho có nhiệm vụ mà tự làm rẻ mua làm, cịn khơng mua ln từ sản phẩm/dịch vụ sẵn có thị trường Ở cấp độ chiến lược, hoạt động chủ chốt với sứ mệnh doanh nghiệp nên tự sản xuất dù mua hay th từ bên ngồi với giá rẻ hơn, lý tồn doanh nghiệp.Khi khu vực Bưu Chính hội nhập vào kinh tế tồn cầu nhiều quy định bị bãi bỏ, chí phí giao dịch trở thành cơng cụ định Điều có nghĩa lý thuyết chi phí giao dịch xem hữu ích phân tích thị trường dịch vụ Bưu Chính Outsourcing trở nên vơ hữu ích việc tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân lực góp phần nâng cao suất chất lượng sản phẩm  ... đơn vị hạch toán độc lập Tổng công ty theo Nghị định 25/2010/NĐ-CP; 02 công ty cổ phần Tổng công ty nắm giữ 50% vốn điều lệ - Các công ty liên kết gồm công ty Tổng công ty nắm giữ 50% vốn điều... Cơng ty mẹ, gồm: 63 Bưu điện tỉnh, thành phố Công ty Phát hành Báo chí Trung ương - Các cơng ty Tổng công ty bao gồm: 02 Công ty TNHH thành viên Tổng công ty nắm giữ 100% vốn điều lệ, chuyển đổi. .. luận đổi sản xuất kinh doanh ngành Bưu nói chung Bưu Việt nam nói riêng b Hệ thống điểm phục vụ bưu chính: Tồn mạng có 16.436 điểm phục vụ bưu có: 2.175 bưu cục, 8.088 điểm BĐ-VHX, 4.484 đại lý bưu