Luận án tiến sỹ - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Tiêu dùng bền vững, sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường (TTVMT) được xem là chìa khóa để phát triển kinh tế bền vững. Đây cũng là xu thế tiêu dùng của thế kỷ mới khi môi trường trở thành mối quan tâm hàng đầu của các quốc gia trên thế giới. Trong những năm qua, các quốc gia trên thế giới đã nỗ lực thay đổi, phát triển công nghiệp thông minh, TTVMT, xây dựng các quy trình sản xuất sạch hơn, hiệu quả hơn, giảm tác động xấu đến môi trường. Nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng nhanh, lượng rác thải sau khi sử dụng sản phẩm ngày càng nhiều và gây ô nhiễm môi trường (Sayed Ahmed, 2018). Khi người tiêu dùng (NTD) ý thức được các vấn đề ô nhiễm môi trường là bởi những quyết định tiêu dùng của mình, họ sẽ thay đổi theo hướng quyết định tiêu dùng TTVMT. Tiêu dùng TTVMT có thể hiểu một cách chung nhất là việc mua và sử dụng các sản phẩm TTVMT, các sản phẩm có bao bì TTVMT v..v.. không đe dọa, ảnh hưởng xấu tới các chức năng, sự sống của các hệ sinh thái tự nhiên, được sản xuất từ các nguyên vật liệu tái chế hoặc tiết kiệm năng lượng, nguyên vật liệu khi sản xuất. Một trong những xu hướng tiêu dùng hiện đại, tiết kiệm là sử dụng các sản phẩm có bao bì TTVMT. Hiện nay, đây được xem là giải pháp quan trọng, đem lại sự cần bằng cho phát triển kinh tế đồng thời vẫn bảo vệ được môi trường sống trong lành. Do đó, xu hướng chung trên thế giới trong thời gian tới là khuyến khích phát triển, tăng trưởng mạnh tiêu dùng TTVMT, sản xuất và sử dụng các sản phẩm có bao bì TTVMT. Số lượng người sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm sinh thái thân thiện gần đây cho thấy thị trường của các sản phẩm thân thiện môi trường đang mở rộng (Laroche, 2001). Tuy nhiên, về mặt thực tiễn, khách hàng cá nhân (KHCN) chưa sử dụng nhiều bao bì TTVMT vì giá của các sản phẩm có bao bì TTVMT còn khá cao, màu sắc của bao bì có thể gây nhàm chán khiến sản phẩm trở nên kém hấp dẫn. Ngoài ra, kênh phân phối còn khá hạn chế và phân khúc khách hàng chỉ tập trung chủ yếu vào những người quan tâm tới môi trường nên mức độ phổ biến của bao bì TTVMT tại Việt Nam còn khá hạn chế. 2 Bên cạnh đó, quá trình chuyển từ nhận thức về môi trường đến quyết định mua các sản phẩm có bao bì TTVMT của NTD phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cả khách quan và chủ quan. Nhiều KHCN ở Việt nam dù đã nhận thức được trách nhiệm với môi trường nhưng vì lý do nào đó mà vẫn không quyết định hoặc hạn chế những quyết định mua trong thực tế. Đã có nhiều nghiên cứu về tác động của tiêu dùng tới môi trường được thực hiện trên thế giới đã chỉ ra tiêu dùng TTVMT mà cụ thể là tiêu dùng các sản phẩm có bao bì TTVMT là yếu tố quan trọng. (Kanchanapibul, Lacka, Wang, &Chan, 2013), (Peloza, 2013), (Trudel & Argo, 2013). Các nghiên cứu về tiêu dùng TTVMT thường đề cập nhiều yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm TTVMT dựa trên lý thuyết hành vi có kế hoạch của Ajzen (1991) gồm 3 yếu tố đó là thái độ đối với hành vi, chuẩn mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi. Lý thuyết này được sử dụng trong một số nghiên cứu về ý định mua sản phẩm TTVMT của Kumar (2012), Lu (2014) cũng như Wu và Chen (2014). Đồng thời, các nghiên cứu này cũng bổ sung các yếu tố thể hiện sự quan tâm đến các vấn đề về môi trường, tự nhiên, sinh thái. Các nghiên cứu này được thực hiện tại nhiều quốc gia đang phát triển, tuy nhiên, những nghiên cứu như vậy còn khá hạn chế ở Việt Nam. Xuất phát từ sự cấp thiết của xu hướng tiêu dùng TTVMT, sự cần thiết, khuyến khích phát triển các quyết định mua TTVMT của khách hàng tại Việt Nam và khoảng trống lý thuyết về vấn đề này tại Việt Nam, tác giả đã thực hiện đề tài nghiên cứu cho luận án “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam”. Đề tài nghiên cứu này cũng sử dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch của Ajzen (1991) làm nền tảng để xây dựng mô hình nghiên cứu đồng thời bổ sung các yếu tố phù hợp với nghiên cứu quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của NTD Việt Nam. Đó là thái độ với tiêu dùng TTVMT, nhận thức về môi trường chất lượng của loại bao bì này cũng như các nhân tố điều tiết như độ nhạy cảm về giá của KHCN và các chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ. Nghiên cứu là tài liệu tham khảo giúp các doanh nghiệp sản xuất và cung cấp bao bì thân thiện tìm ra được những yếu tố tác động tích cực đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT để làm cơ sở để có những chiến lược marketing thích hợp, quảng bá sản phẩm của mình trên thị trường. Đồng thời cũng giúp KHCN hiểu thêm về lợi ích mà bao bì TTVMT đem lại, thúc đẩy việc sử dụng các sản phẩm có bao bì TTVMT. 3 2. Tình hình nghiên cứu và khoảng trống nghiên cứu Có thể nói số lượng nghiên cứu đặc thù liên quan tới sản phẩm có bao bì TTVMT tại Việt Nam là không nhiều. Các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào hành vi tiêu dùng TTVMT, hoặc sản phẩm TTVMT, hoặc bao bì TTVMT chứ chưa nghiên cứu cụ thể về sản phẩm có bao bì TTVMT. Một vài nghiên cứu có đề cập đến ý định tiêu dùng. Nhìn chung, các nghiên cứu vẫn chưa chú trọng đến quá trình tiêu dùng thân thiện tới môi trường: ý định tiêu dùng sẽ hình thành quyết định tiêu dùng, từ đó dẫn tới hành vi tiêu dùng. Do đó, các nghiên cứu đi trước hầu như bỏ qua quyết định tiêu dùng. Hơn nữa, khi nghiên cứu về hành vi tiêu dùng, các nghiên cứu đi trước không tìm kiếm về sự hình thành của ý định tiêu dùng để có thể nhìn thấy rõ hơn quá trình hình thành quyết định, hành vi từ những yếu tố cơ bản như thái độ và chuẩn mực chủ quan. Bên cạnh đó, các nghiên cứu trước đây chưa thực sự đánh giá được tác động của các yếu tố bên trong, bên ngoài tới mối quan hệ giữa ý định và hành vi tiêu dùng TTVMT. Vì vậy, đây chính là khoảng trống để tác giả có thể khai thác cho luận án của mình với đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam” 3. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu này là vận dụng lý thuyết kết hợp với kết quả nghiên cứu định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam, từ đó đề xuất các gợi ý cho các nhà quản trị ở các doanh nghiệp ở Việt Nam nhằm thúc đẩy việc ra quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của KHCN ở Việt Nam. Do đó, nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể của luận án là: Thứ nhất, xác định và đo lường ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam. Thứ hai, kiểm định sự khác biệt giữa giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập về quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT. Thứ ba, hỗ trợ giúp cho các nhà quản trị hiểu biết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT, đồng thời cung cấp cho nhà quản trị những giải pháp để tham khảo dựa trên những kết quả nghiên cứu nhằm giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Việt Nam. 4 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Về khách thể nghiên cứu: Là các KHCN ở Việt Nam có nhu cầu tiêu dùng thân thiện với môi trường. Về đối tượng nghiên cứu: Là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam. 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian, nghiên cứu được thực hiện tại một số tỉnh/ thành phố ở Việt Nam như Hà Nội, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Quảng Bình, Nghệ An, Thành Phố Hồ Chí Minh v..v.. Về thời gian, dữ liệu thứ cấp để thực hiện luận án được thu thập bao gồm các dữ liệu từ mạng lưới mua sắm TTVMT Việt Nam, Viện môi trường và phát triển bền vững, Bộ Tài nguyên và Môi trường và một số website về tiêu dùng TTVMT. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát KHCN trong khoảng thời gian chủ yếu từ năm 2018 đến năm 2019. Việc thu thập dữ liệu trên sẽ là điều kiện thuận lợi để đưa ra giải pháp tốt nhất cho giai đoạn 2020 – 2025. Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu này khảo sát những yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam, thông qua khảo sát KHCN tại một số tỉnh/thành phố ở Việt Nam đồng thời đưa ra bình luận và kiến nghị, giải pháp thúc đẩy mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN tại Việt Nam. Trong khuôn khổ phạm vi của luận án, tác giả đi sâu tìm hiểu quá trình sau khi khách hàng cá nhân đã nhận biết nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của mình, luận án sẽ tìm hiểu và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường thay vì quyết định mua sản phẩm tương tự nhưng sử dụng bao bì thông thường. Trong khuôn khổ của luận án, tác giả dùng luân phiên từ “yếu tố” và “nhân tố” với ý nghĩa tương tự như nhau nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu. Ngoài ra, luận án chỉ tập trung nghiên cứu duy nhất các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng theo phương thức trực tiếp và truyền thống của khách hàng cá nhân ở Việt Nam chứ không nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng online. Luận án tập trung vào ba nhóm sản phẩm chính là nhóm sản phẩm sử 5 dụng vật liệu TTVMT để sản xuất bao bì, nhóm sản phẩm có bao bì được sản xuất từ vật liệu tái chế và nhóm sản phẩm có bao bì ít chất thải khi sử dụng, dễ phân hủy sau khi sử dụng. Việc lựa chọn ba nhóm bao bì TTVMT này dựa vào những tiêu chí sau: •Thứ nhất, dựa trên tiêu chí giá cả, mức độ sẵn lòng chi trả và vai trò của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Bao bì là thứ mà mọi sản phẩm nào cũng có, bảo vệ sản phẩm, truyền tải thông điệp của người sản xuất đến khách hàng, tạo sự tiện lợi trong vận chuyển và sử dụng. Bao bì tiếp xúc trực tiếp với người dùng nên trong sinh hoạt hàng ngày, khách hàng cũng cần cân nhắc đến yếu tố TTVMT khi đưa ra quyết định mua hàng. •Thứ hai, trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng, sống TTVMT và tiêu dùng TTVMT đã trở thành trào lưu mới trong những năm gần đây nên. Khách hàng quan tâm đến hầu hết những dòng sản phẩm có bao bì TTVMT trên thị trường. Mức độ nhận biết và sự phổ biến của ba nhóm bao bì này là tương đối lớn. Thực tế, sau khi thảo luận nhóm với một số khách hàng thì chủng loại bao bì TTVMT được biết đến phổ biến nhất được thu gọn trong ba nhóm trên. 5. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng sử dụng dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Cụ thể, nghiên cứu thứ cấp định tính và định lượng được thực hiện tại bàn từ các nghiên cứu đi trước để chỉ ra đặc điểm của KHCN ở Việt Nam, tình hình tiêu dùng TTVMT ở Việt Nam, so sánh sự khác biệt giữa sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường và sản phẩm có bao bì thông thường, từ đó nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua các sản phẩm có bao bì TTVMT ở Việt Nam, cụ thể nghiên cứu về độ tuổi, về hoàn cảnh kinh tế, về nghề nghiệp, về văn hóa, về yếu tố xã hội, về yếu tố tâm lý. Bên cạnh đó, tác giả sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp khung lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua TTVMT, hành vimua TTVMT và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT. Ngoài ra, tác giả kết hợp với phương pháp nghiên cứu tình huống (case study) để so sánh sự khác biệt giữa một số doanh nghiệp có sản phẩm sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và doanh nghiệp có sản phẩm sử dụng bao bì thông thường. 6 Sau đó tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp định tính và định lượng. Kết hợp với danh mục các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua TTVMT, hành vi mua TTVMT và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT, tác giả bổ sung một số yếu tố có thể ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT để đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu gồm 09 yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT và 04 nhân tố điều tiết mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam. Nghiên cứu sơ bộ định tính được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn chuyên gia (12 chuyên gia), phỏng vấn sâu (3 chuyên gia). Kết quả thu được từ phỏng vấn chuyên gia là danh mục rút gọn từ 13 yếu tố xuống còn 7 yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT gồm: Thái độ với môi trường, thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT, chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT, nhận thức về môi trường, chất lượng của bao bì TTVMT, độ nhạy cảm về giá của KHCN và chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ. Trong đó, Thái độ với môi trường, thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT, chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT, nhận thức về môi trường, chất lượng của bao bì TTVMT là các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam còn độ nhạy cảm về giá của KHCN và chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ là 2 nhân tố điều tiết mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam. Các biến quan sát thành phần được nghiên cứu dựa trên ý kiến của 16 khách hàng lựa chọn ngẫu nhiên tham gia phỏng vấn nhóm nhằm kiểm định mức độ rõ ràng về mặt câu từ của các câu hỏi. Sau đó, nghiên cứu sơ bộ định tính được thực hiện trên 100khách hàng trả lời câu hỏi khảo sát nhằm khẳng định lại các yếu tố hiện có trong mô hình nghiên cứu đề xuất hoàn chỉnh. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn KHCN thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Tổng số phiếu phát ra là 700phiếu, tổng số mẫu thu về sau khi thực hiện thảo luận nhóm cùng hai lần khảo sát sơ bộ và chính thức là 623 mẫu. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Phần mềm xử lý dữ liệu thống kê SPSS 20 được sử dụng trong toàn bộ quá trình nghiên cứu, cụ thể: •Mô tả mẫu điều tra •Kiểm tra độ tin cậy của thang đo thông qua công cụ hệ số tin cậy Cronbach alpha 7 •Phân tích yếu tố khám phá EFA để sàng lọc các thang đo khái niệm nghiên cứu •Kiểm tra tương quan Pearson giữa các yếu tố ảnh hưởng •Xây dựng mô hình hồi quy giữa các yếu tố •Sử dụng kĩ thuật Mean Centering để tránh hiện tượng đa cộng tuyến của mô hình. •Kiểm định mô hình nghiên cứu 6.Đóng góp của luận án Luận án đã có một số điểm mới so với các nghiên cứu đi trước về mặt học thuật và thực tiễn, cụ thể: Về mặt học thuật: mô hình nghiên cứu được sử dụng trong luận án là sự tổng hợp giữa lý thuyết phân rã hành vi DTPB và mô hình NTD quan tâm tới môi trường của Rylander và Allen (2001). Về mặt thực tiễn: Thứ nhất, luận án tập trung duy nhất vào một khách thể nghiên cứu là KHCN ởViệt Nam có nhu cầu mua sản phẩm có bao bì TTVMT. Thứ hai, luận án nghiên cứu độc lập các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam đồng thời nghiên cứu các nhân tố điều tiết mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở Việt Nam. Kết quả luận án đóng góp và làm phong phú hơn cho hệ thống các nghiên cứu về quyết định mua TTVMT và giúp cho các nhà hoạch định chính sách có định hướng tốt hơn về quyết định mua hàng TTVMT, có những khuyến khích thích hợp để phát triển tiêu dùng sản phẩm có bao bì TTVMT, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của xã hội trong hiện tại và tương lai. Cụ thể nghiên cứu đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam bằng việc xác định các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT và các nhân tố điều tiết mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam. Cụ thể, các yếu tố: Thái độ tiêu dùng TTVMT, chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT, nhận thức về môi trường, chất lượng của bao bì TTVMT là các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao 8 bì TTVMT, còn hai yếu tố: Độ nhạy cảm về giá của KHCN và chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ có tác động làm mạnh thêm mối quan hệ giữa ýđịnh và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của KHCN ở Việt Nam. Luận án đã tổng hợp các mô hình nghiên cứu tiêu biểu có liên quan, xây dựng thang đo và kiểm định độ tin cậy của thang đo. Luận án cũng đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận theo các vấn đề chính như: hệ thống hóa một số khái niệm liên quan đến quyết định mua TTVMT, khách hàng TTVMT, bao bì TTVMT, tổng quan được các mô hình và phương pháp liên quan. 7. Kết cấu luận án Ngoài phần lời mở đầu và kết luận, luận án được tổ chức thành 4 chương gồm: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và các lý thuyết liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết quả nghiên cứu Chương 4: Giải pháp và kiến nghị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MƠI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN MINH THU Hà Nội , 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.01.02 (Mã số mới: 9340101) Nghiên cứu sinh: Trần Minh Thu Người hướng dẫn khoa học: PGS., TS Phạm Thu Hương Hà Nội , 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi tơi thực Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng Luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết nêu luận án chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Tác giả luận án NCS Trần Minh Thu ii LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian dài làm việc nghiên cứu cách nghiêm túc tập trung, Luận án tiến sĩ hoàn thành tất nỗ lực thân tác giả Nhưng không kể đến hướng dẫn, giúp đỡ cách nhiệt tình, trách nhiệm động viên, chia sẻ nhiều người Lời đầu tiên, tác giả muốn gửi lời tri ân sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học PGS., TS Phạm Thu Hương, người tận tình bảo định hướng nghiên cứu suốt trình nghiên cứu tác giả, từ chuyên đề NCS tới Luận án Tiến sĩ Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban chủ nhiệm đồng nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh, đặc biệt môn Thương mại điện tử môn Quản trị chiến lược khởi nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương động viên, tạo điều kiện thời gian hỗ trợ tận tình chun mơn, giúp tác giả hồn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Sau đại học – Trường Đại học Ngoại thương hỗ trợ hiệu thủ tục hành suốt q trình tác giả học tập bảo vệ Luận án Trong trình thực Luận án, tác giả gửi lời cảm ơn tới chuyên gia, nhà quản trị khách hàng cá nhân tham gia trả lời vấn Cuối cùng, tác giả xin dành lời cảm ơn đặc biệt tới bố mẹ, bố mẹ chồng,và chồng động viên, chia sẻ, thông cảm hỗ trợ lúc tác giả căng thẳng, mệt mỏi, gặp khó khăn bận rộn q trình hồn thiện luận án Sự giúp đỡ khơng nhỏ gia đình, bạn bè động lực giúp tác giả nỗ lực để hoàn thành Luận án Tác giả muốn dành tặng thành cho hai trai sinh đơi tác giả, cảm ơn tất iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Tổng quan lý thuyết yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 12 1.2.1 Lý thuyết định mua 12 1.2.2 Lý thuyết tiêu dùng thân thiện với môi trường 14 1.2.3 Lý thuyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 23 1.3 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 32 1.3.1 Một số mô hình yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 32 1.3.2 Một số mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 36 1.4 Khoảng trống nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 1.4.1 Khoảng trống nghiên cứu 44 1.4.2 Phát triển mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường khách hàng cá nhân 46 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48 2.1 Quy trình nghiên cứu 48 iv 2.2 Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu sơ 51 2.3 Mơ hình điều chỉnh giả thuyết nghiên cứu thức 65 2.3.1 Nhóm nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 65 2.3.2 Nhóm nhân tố điều tiết mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 72 2.3.3 Các biến quan sát thành phần 76 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 82 3.1 Kết nghiên cứu thống kê mô tả 82 3.2 Kết phân tích tác động nhóm yếu tố tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 84 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 84 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 92 3.2.3 Kiểm tra tương quan Pearson nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 96 3.2.4 Ước lượng mơ hình hồi quy cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 98 3.3 Kết phân tích tác động nhân tố ảnh hưởng điều tiết mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 101 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 102 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 106 3.3.3 Kiểm tra tương quan Pearson nhân tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 108 3.3.4 Ước lượng mơ hình hồi quy cho định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 110 3.3.5 Kiểm định mơ hình khác biệt định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường theo đặc điểm khách hàng cá nhân Việt Nam 114 v 3.4 Bình luận 120 3.4.1 Kết luận khảo sát với nhóm yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 120 3.4.2 Kết luận khảo sát với nhóm yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 122 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 125 4.1 Bối cảnh tiêu dùng sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường Việt Nam 125 4.1.1 Đặc điểm khách hàng cá nhân Việt Nam 125 4.1.2 Tình hình tiêu dùng thân thiện với môi trường Việt Nam .128 4.2 Tình hình sản xuất sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường doanh nghiệp Việt Nam 129 4.3 Giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam dựa sở yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 132 4.3.1 Giải pháp thúc đẩy ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 132 4.3.2 Giải pháp thúc đẩy định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 138 4.4 Các đề xuất kiến nghị quan nhà nước 140 4.5 Hạn chế nghiên cứu định hướng nghiên cứu tương lai 147 KẾT LUẬN 149 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 169 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ KHCN Khách hàng cá nhân NTD Người tiêu dùng TTVMT Thân thiện với môi trường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Từ đầy đủ- Dịch tiếng Việt TRA Theory of Reasoned Action – Lý thuyết hành động hợp lý TPB Theory of Planned Behavior – Lý thuyết hành vi dự định DTPB Decomposed Theory of Planned Behavior – Lý thuyết phân rã hành vi có hoạch định MAO Motivation – Ability – Opportunity Mơ hình Động lực – Khả – Cơ hội KOLs Key Opinion Leaders – Người có tầm ảnh hưởng lĩnh vực PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG STT Nguồn Nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua TTVMT Mơ hình TRA (Ajzen, 1975) Thái độ, chuẩn mực chủ quan Mơ hình TPB (Ajzen, 1991) Kiểm sốt hành vi nhận thức, Nhận thứ Seyfang (2006) môi trường Mô hình DTPB (Taylor Todd, 1995) Thái độ (gồm nhận thức tính hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức khả tương thích), chuẩn mực chủ quan (gồm anh hưởng cá nhân, ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng), nhận thức kiểm soát hành vi (gồm khả tự sử dụng điều kiện áp dụng) Albayrak cộng (2013), Thái độ với môi trường, Thái độ NTD sản Black, Stern, & Elworth phẩm thân thiện môi trường, chuẩn mực chủ (1985); Guagnano, Stern, & quan sản phẩm có bao bì TTVMT Dietz (1995) dựa mơ hình gốc TRA Ajzen (1975) Axelrod Lehman (1993) Thái độ, ý thức trách nhiệm, kỳ vọng, ảnh hưởng xã hội, ảnh hưởng marketing Kumar Ghodeswar (2015) Trải nghiệm tiêu dùng TTVMT PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG STT Nguồn Nhân tố ảnh hưởng tới định mua TTVMT Rylander Allen (2001) Nhận thức khách hàng tính hiệu quả, độ nhạy cảm giá, niềm tin quảng cáo, sách phủ, doanh nghiệp, ảnh hưởng người cùng, chi phí hội Kollmuss Agyeman (2002) Chính sách phủ tập đoàn nhằm thúc đẩy lối sống bền vững Seyfang (2006) Mạng lưới thực phẩm TTVMT địa phương Bonini Oppenheim (2008) Sự hạn chế sản phẩm TTVMT Haytko & Matulich, (2008) Sự hỗ trợ cho sản phẩm TTVMT từ nhà bán lẻ Athanasios Krystallis George Sự sẵn có sản phẩm TTVMT thị Chryssohoidis (2002), Vermeir trường Verbeke (2006), Mainieri (1997), Ismail Panni (2008), Young đồng nghiệp (2010), Zhu đồng nghiệp (2012), Hui-hui Zhao (2013), Vũ Anh Dũng (2012) Hines (1986) Chính sách phủ sẵn có hàng hóa, yếu tố hồn cảnh Lockie đồng nghiệp (2002) Giá cả, sẵn có sản phẩmvà thuận tiện mua Ottman (1998) Chất lượng, sẵn có, thuận tiện mua sử dụng Sterner (1999), Tanner (2003) Yếu tố kinh tế bối cảnh phù hợp PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA NHẰM XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ TTVMT CỦA KHCN Ở VIỆT NAM Kính chào anh/chị! Tôi tên Trần Minh Thu, nghiên cứu sinh Đại học Ngoại thương Hiện nay, thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường (TTVMT) (hay cịn gọi sản phẩm có bao bì xanh như: loại túi, bao bì TTVMT, dễ phân hủy, làm vật liệu tái chế v v ) KHCN Việt Nam Mục đích vấn nhằm phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Mong anh/chị dành chút thời gian để đưa quan điểm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới đến ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT gián tiếp tới định mua sản phẩm có bao bì TTVMT khách hàng cá nhân (KHCN) Việt Nam tên gọi nhân tố nhằm tạo câu hỏi khảo sát dễ hiểu từ thu kết nghiên cứu sát thực Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Xin chân thành cảm ơn! STT Nhân tố Ý kiến chuyên gia Đồng ý Thái độ với môi trường Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Kiểm soát hành vi nhận thức Ảnh hưởng xã hội Chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì TTVMT Nhận thức mơi trường Giá sản phẩm có bao bì TTVMT Trải nghiệm tiêu dùng TTVMT Chất lượng bao bì TTVMT 10 Mức độ nhạy cảm giá KHCN Không đồng ý Ý khác kiến 11 Niềm tin quảng cáo 12 Tính sẵn có sản phẩm 13 Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Nhân tố 11 Giá sản phẩm có bao bì TTVMT 10 Trải Chất Mức nghiệm lượng độ tiêu bao nhạy dùng bì cảm TTVMT TTVMT giá KHCN Không Không đồng ý đồng ý Chuẩn Thái STT CG1 CG2 độ với môi trường Đồng ý Đồng ý Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Đồng ý Đồng ý Kiểm soát hành vi nhận thức Ảnh mực chủ Nhận hưởng xã hội quan sản phẩm có bao bì TTVMT thức mơi trường Không Không đồng ý đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý 13 Chính Niềm 12 Tính sách khuyến tin quảng cáo sẵn có sản phẩm khích tiêu dùng TTVMT phủ Khơng Khơng đồng ý đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Thị trường ln sẵn có loại sản phẩm Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Đồng ý CG3 Đồng ý Đồng ý CG4 Đồng ý Đồng ý CG5 Đồng ý Đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Thông tin quảng cáo chưa tác động nhiều, Không đồng ý định mua phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm nhiều Đồng ý Đồng ý CG6 CG7 CG8 CG9 Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Ý kiến khác Nên gộp va thành yếu tố thái độ chung Không đồng ý Không đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Sản phẩm phổ biến siêu thị, thành phố => sẵn có Khơng Khơng đồng ý đồng ý Đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Đồng ý Đồng ý CG10 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý KHCN tham gia mua bán có đủ khả Khơng đồng ý kiểm soát hành vi nhận thức thân Đồng ý Đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Đồng ý CG11 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý CG12 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không Không đồng ý đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu số: Ngày trả lời: Kính chào anh/chị! Tơi tên Trần Minh Thu, nghiên cứu sinh Đại học Ngoại thương Hiện nay, thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường (TTVMT) (hay cịn gọi sản phẩm có bao bì xanh như: loại túi, bao bì TTVMT, dễ phân hủy, làm vật liệu tái chế v v ) khách hàng cá nhân (KHCN) Việt Nam (VN) Mục đích khảo sát nhằm phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với anh/chị khơng có trả lời hay sai Tất quan điểm anh/chị có giá trị hữu ích ý nghĩa cho nghiên cứu Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Xin chân thành cảm ơn! 1/ Bảng câu hỏi Các anh/chị vui lòng đánh giá khách quan vào nội dung sau theo mức độ cách khoanh tròn vào số tương ứng: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Nửa đồng ý, nửa không Đồng ý Hoàn toàn đồng ý đồng ý TĐ Thái độ với môi trường Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TĐMT Môi trường bị người tàn phá TĐMT Cân tự nhiên môi trường bị TĐMT Tình trạng nhiễm môi trường ảnh hưởng tới sống TĐMT Tôi lo ngại vấn đề ô nhiễm môi trường TĐMT Tôi cho cần biện pháp bảo vệ môi trường cần thiết Việt Nam TĐSP Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TĐSP Tôi cho dụng sản phẩm có bao bì TTVMT bảo vệ mơi trường TĐSP Tôi cho bao bì nylong có hại cho mơi trường TĐSP Tơi cho sản phẩm có bao bì TTVMT hấp dẫn khơng khác sản phẩm loại TĐSP Tôi cảm thấy tốt sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT TĐSP Tơi cho dụng sản phẩm có bao bì TTVMT cần thiết CMCQ Chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CMCQ Những người quan trọng với tơi khuyến khích tơi nên mua sản phẩm có bao bì TTVMT CMCQ Mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi tường giúp đánh giá cao mắt người CMCQ Khi mua sắm, bị ảnh hưởng số đông CMCQ Mua sản phẩm có bao bì TTVMT giúp tơi cảm thấy người tiến bộ, theo kịp thời đại CMCQ Những người quen thường xuyên sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT NTMT Nhận thức môi trường Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ NTMT Tôi người quan tâm đến môi trường NTMT Tơi nghĩ tơi người có quan tâm đến môi trường NTMT Tơi hiểu lợi ích việc bảo vệ mơi trường sẵn sàng hi sinh số lợi ích thân NTMT4 Tôi hành động TTVMT NTMT5 Tơi bảo vệ mơi trường cách mua sản phẩm có bao bì TTVMT CLBB Chất lượng bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CLBB1 Tơi tin bao bì TTVMT bảo vệ sản phẩm bên CLBB Tơi tin bao bì TTVMT bền bao bì thơng thường CLBB Tôi nghĩ bao bì TTVMT đẹp truyền tải nội dung sản phẩm bao bì thơng thường CLBB Tơi nghĩ bao bì TTVMT thu hút ý KHCN bao bì thơng thường CLBB Tơi cho bao bì thân thiện thuận tiện bao bì thơng thường YĐ Ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ YĐ1 Tơi muốn mua sản phẩm có bao bì TTVMT YĐ Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT tương lai YĐ Tôi cân nhắc mua sản phẩm có bao bì TTVMT trước thực mua sắm YĐ Tôi chuyển sang dụng sản phẩm có bao bì TTVMT YĐ5 Tơi khuyến khích người mua sản phẩm có bao bì TTVMT CSCP Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CSCP Tơi cho phủ cần có sách trợ giá cho sản phẩm có bao bì TTVMT CSCP Tơi nghĩ Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ có vai trò quan 5 5 trọng khuyến khích sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT CSCP Tơi nghĩ phủ cần có sách tun truyền khuyến khích người dân sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT CSCP Tơi nghĩ phủ cần có sách, tun truyền cho người dân tình trạng nhiễm mơi trường CSCP Tơi cho phủ cần có sách hạn chế sản phẩm sử dụng bao bì khơng TTVMT NCVG Độ nhạy cảm giá KHCN NCVG Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù giá cao sản phẩm loại NCVG Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT giá không cao nhiều sản phẩm loại NCVG Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT giá khơng đắt sản phẩm loại NCVG Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT chúng giảm giá NCVG5 Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT chúng tặng kèm quà QĐ Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ QĐ Tôi ln mua sản phẩm có bao bì TTVMT QĐ Tôi sẵn sàng mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù phải trả nhiều tiền QĐ Tôi cố gắng tìm mua sản phẩm có bao bì TTVMT QĐ Tôi hạn chế mua sản phẩm sử dụng bao bì khơng TTVMT QĐ Tôi giới thiệu sản phẩm có bao bì TTVMT cho bạn bè 2/ Thông tin cá nhân Vui lịng đánh dấu x vào tương ứng với câu trả lời anh/chị Xin vui lòng cho biết giới tính: □Nam □Nữ Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào: □ 60 Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn anh/chị: □Trung Cấp, □Cao Đẳng □Đại học □Sau Đại học Xin vui lịng cho biết nghề nghiệp hay lĩnh vực cơng tác anh/chị: □ Kỹ thuật □Tài – ngân hàng □Bán hàng/tiếp thị □Giáo dục □Dịch vụ □Y tế □ Khác………………………… Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị: □Dưới triệu đồng/tháng □5-9 triệu đồng/tháng □ 9-15 triệu đồng/tháng □15-25 triệu đồng/tháng □>25 triệu đồng/tháng Xin vui lòng cho biết anh/chị sống ở: □Khu vực Thành phố □Khu vực thành phố Xin vui lòng cho biết tên/email anh/chị:………………… Điện thoại:………… CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH CHỊ! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐƯỢC CHẤP NHẬN Giả thuyết Ý nghĩa H1 Thái độ với mơi trường tích cực KHCN Việt Nam có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H2 Thái độ tích cực với sản phẩm có bao bì TTVMT có tác động tích cực đến việc hình thành ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H3 KHCN có chuẩn mực chủ quan lớn có tác động tích cực đến việc hình thành ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H4 Nhận thức mơi trường cao khách hàng cá nhân Việt Nam có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H5 Chất lượng bao bì TTVMT cao ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT KHCN Việt Nam lớn H6 KHCN có độ nhạy cảm giá lớn KHCN dễ có khả hình thành định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H7 Càng có nhiều sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì TTVMT mạnh ... yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 120 3.4.2 Kết luận khảo sát với nhóm yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường. .. bao bì thơng thường 1.3 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 1.3.1 Một số mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MƠI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM