3/22/2011 NỘI DUNG Chương II: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ Bối cảnh lịch sử Giai đoạn từ CNTB phát triển đến cuối 1960s: Trường phái quản trị cổ điển Trường phái quản trị định lượng Trường phái tâm lý xã hội Quản trị theo tiến trình Quản trị theo tình Giảng viên: Vũ Thị Hương Giang Bộ môn Quản trị Nhân Tel: 0904749588 Email: giangvth@ftu.edu.vn Giai đoạn từ 1970 đến Bối cảnh lịch sử # Giai đoạn từ CNTB phát triển đến cuối 1960s: Vấn đề tổ chức quản trị trước kỷ 18 Hai kiện quan trọng A Smith: năm 1776 Cách mạng công nghiệp đầu kỷ 18 # LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC: LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC • Taylor (1856-1915): - Tìm trích nhược điểm cách quản lý cũ - Con người máy phải hành động, tuân thủ nghiêm ngặt theo dẫn, quản lý đốc công Bản chất người: lười biếng, ln trốn việc Ơng chủ trương: - Chia nhỏ cơng việc công đoạn - Tổ chức sản xuất theo dây chuyền - Cải tiến công cụ tổ chức lao động hợp lý - Đưa định mức LĐ để nâng cao NSLĐ CuuDuongThanCong.com # Taylor đề nguyên tắc quản trị: - Chủ phải thạo việc: nhà quản lý, đốc công phải thành thạo công việc quản lý có khoa học - Lựa chọn, huấn luyện đào tạo người lao động theo hướng chuyên môn hóa để đảm nhận cơng việc - Chủ phải gương mẫu hợp tác: tác phong làm việc công nghiệp khẩn trương, khoa học, hiệu - Phân chia công công việc trách nhiệm; Đề cao kỷ luật, kèm theo khuyến khích xứng đáng # https://fb.com/tailieudientucntt # 3/22/2011 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC * Taylor (1856-1915) LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1925): Ưu điểm: •Cải thiện NSLĐ Fayol người nghiên cứu đưa chức quản trị: •Thúc đẩy ứng dụng phân tích cơng việc cách khoa học + Kế hoạch •Phát triển trả lương theo thành tích + Tổ chức + Chỉ huy, lãnh đạo (điều hành) Hạn chế: + Kiểm tra •Giả thiết động đơn giản: “tiền” + Điều chỉnh •Coi người máy móc # •Khơng quan tâm đến mối quan hệ tổ chức 7môi trường LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH # LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841 – 1925): Đề 14 nguyên tắc quản trị: • Phân chia cơng việc • Tương quan thẩm quyền trách nhiệm • Kỷ luật • Thống huy • Thống điều khiển • Cá nhân lệ thuộc lợi ích chung • Thù lao tương xứng * Henry Fayol (1841 – 1925): Đề 14 nguyên tắc quản trị: • Tập trung phân tán • Cấp bậc • Trật tự • Cơng • Ổn định nhiệm vụ • Sáng kiến • Đoàn kết # # LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1925): * Henry Fayol (1841-1925): - Tập trung trực tiếp vào tất hoạt động nhà quản trị - Đề cao nguyên tắc phân công lao động, thiết lập cấu tổ chức, quy chế lao động cụ thể, rõ ràng Ưu điểm: Coi quản trị nghề Giúp nhà quản trị có cách nhìn bao qt hoạt động quản trị tổ chức Hạn chế: Các tư tưởng thiết lập tổ chức ổn định, hệ thống bị đóng kín - Trọng tâm lý thuyết quản trị kiểu hành nhà quản trị 11 CuuDuongThanCong.com # Quan điểm quản trị cứng rắn 12 https://fb.com/tailieudientucntt # 3/22/2011 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Max Weber: Đề cao tổ chức quan liêu Nội dung: • Phân công lao động với thẩm quyền trách nhiệm quy định rõ hợp pháp hóa nhiệm vụ thức • Các chức vụ thiết lập theo hệ thống huy, chức vụ nằm chức vụ khác cao • Nhân tuyển dụng thăng cấp theo khả qua thi cử, huấn luyện kinh nghiệm • Các hành vi hành định phải thành văn • Quản trị phải tách rời sở hữu • Các nhà quản trị phải tuân thủ điều lệ thủ tục Luật lệ phải công áp dụng thống cho # người Liên quan đến việc ứng dụng mơ hình thống kê, mơ hình tối ưu hóa, mơ hình thơng tin ứng dụng máy vi tính vào hoạt động quản trị Nội dung: Ưu điểm: Phát triển phương pháp toán để giải toán quản trị Giúp nhà quản trị tìm phương án tối ưu Đóng góp lớn việc nâng cao trình độ hoạch định kiểm tra hoạt động 14 LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (QUẢN TRỊ HÀNH VI) LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG Hạn chế: a Elton Mayo (1880 - 1949) • Khơng phải yếu tố lượng hóa • Khơng ý đến yếu tố người quản trị Phịng ánh sáng bình thường Phịng ánh sáng mạnh Phịng ánh sáng trắng lóa Phịng ánh sáng trăng mờ • Việc xử lý số liệu phức tạp • Các nhà quản trị khó tiếp cận mang tính kỹ thuật cao # Những nghiên cứu Hawthorne • Khơng phù hợp với định sáng tạo Kết ? # # LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (QUẢN TRỊ HÀNH VI) LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (QUẢN TRỊ HÀNH VI) 16 Hiệu ứng Hawthorne b A Maslow (1908 - 1970) Tự khẳng định Được tôn trọng Khi nhà quản trị trọng đặc biệt đến công nhân, NSLĐ thay đổi điều kiện làm việc có thay Tháp cấp bậc nhu cầu Xã hội đổi hay không Làm tăng quan tâm đến nhân tố người An Toàn Làm thay đổi quan điểm đương thời coi người máy móc CuuDuongThanCong.com 17 Vật chất # 18 https://fb.com/tailieudientucntt # 3/22/2011 LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (QUẢN TRỊ HÀNH VI) LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (QUẢN TRỊ HÀNH VI) c D Mc Gregor (1906 – 1964) Thuyết X - Con người khơng thích làm việc, khát vọng c D Mc Gregor (1906 – 1964) Thuyết Y - Làm việc vui chơi, giải trí - Tìm cách trốn việc, lảng tránh - Mỗi người tự điều khiển, kiểm soát thân công việc - Khi làm việc phải giám sát chặt chẽ - Con người muốn bị điều khiển - Con người gắn bó với tổ chức khen ngợi, thưởng xứng đáng, kịp thời - Con người có óc sáng tạo, # khéo léo 19 Ưu điểm: - Rất trọng tới người vật chất tinh thần - Các nhà lãnh đạo phải nắm bắt tâm lý nhân viên - Tập thể có tác động lớn đến người lao động Hạn chế: - Quá trọng đến yếu tố tình cảm - Quan niệm đơn giản : nhân viên hạnh phúc, NSLĐ cao 20 LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (QUẢN TRỊ HÀNH VI) # LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI (QUẢN TRỊ HÀNH VI) Kết luận: Tư tưởng nhóm tâm lý xã hội: • Doanh nghiệp hệ thống xã hội • Khi động viên không yếu tố vật chất mà phải quan tâm đến nhu cầu xã hội • Tập thể ảnh hưởng đến tác phong cá nhân • Lãnh đạo không quyền hành tổ chức, mà yếu tố tâm lý xã hội tổ chức chi phối Kết luận:Tuy cịn số hạn chế: • Q ý đến yếu tố xã hội - Khái niệm “con người xã hội” bổ sung cho khái niệm “con người kinh tế”chứ khơng thể thay • Coi người phần tử hệ thống khép kín mà không quan tâm đến yếu tố ngoại lai # LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ TIẾN TRÌNH # QUẢN TRỊ THEO TÌNH HUỐNG Nội dung: Căn vào tình cụ thể để vận dụng, phối hợp lý thuyết có từ trước Ưu điểm: • Xác định biến tình quan trọng HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO • Quản lý phải linh hoạt, khơng dùng phương pháp để quản lý tất vấn đề KIỂM SỐT Hạn chế: PHẢN HỒI • Khơng thể xác định tất biến tình quan trọng 23 CuuDuongThanCong.com # • Khơng có nguyên lý chung khái quát https://fb.com/tailieudientucntt 24 # 3/22/2011 Giai đoạn từ 1970s đến Trường phái quản trị Châu Á + * Trường phái quản trị Nhật Bản Ứng dụng khoa học đại vào kinh tế kinh doanh Lý thuyết Z (của William Ouchi): + Quản lý có tính đến yếu tố truyền thống dân tộc + Chú trọng vào nhân tố người (nguồn tài nguyên vô giá DN) Khai thác triệt để tiềm người kinh doanh + Đề cao văn hóa xí nghiệp, coi DN vừa tổ chức kinh doanh, - Chú trọng: đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức - Đặc điểm: công việc dài hạn, trách nhiệm cá nhân, xét thăng thưởng chậm, kiểm soát kín đáo biện vừa cộng đồng sinh sống + Tìm mũi nhọn thích hợp thời kỳ phát triển pháp công khai, quan tâm đến tập thể gia đình nhân viên kinh tế 25 # 26 # * Trường phái quản trị Nhật Bản Kaizen (cải tiến) Masaaki Imai: - Chú trọng: đến trình cải tiến liên tục, tập trung vào yếu tố nhân sự: giới quản lý, tập thể cá nhân - Đặc điểm: Trong quản lý bao hàm khái niệm sản xuất vừa lúc (JIT: Just-in-time) Công ty ghi nhận ý kiến đóng góp cơng nhân, khuyến khích cơng nhân khám phá báo cáo vấn đề phát sinh trình làm việc # 27 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ...3/22/2011 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC * Taylor (1856-1915) LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry Fayol (1841-1925): Ưu điểm: •Cải thiện NSLĐ Fayol người nghiên cứu đưa chức quản trị: •Thúc đẩy... quản trị tổ chức Hạn chế: Các tư tưởng thiết lập tổ chức ổn định, hệ thống bị đóng kín - Trọng tâm lý thuyết quản trị kiểu hành nhà quản trị 11 CuuDuongThanCong.com # Quan điểm quản trị. .. 1925): Đề 14 nguyên tắc quản trị: • Tập trung phân tán • Cấp bậc • Trật tự • Công • Ổn định nhiệm vụ • Sáng kiến • Đồn kết # # LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH * Henry