Lịch sử các học thuyết quản trị

Chương 2: Lịch sử học thuyết quản trị Giảng viên: ThS Trần Minh Thu Email: thutm@ftu.edu.vn NỘI DUNG I Bối cảnh lịch sử II Những tư tưởng quản trị nửa đầu kỷ 20 II Một số lý thuyết quản trị đại Bối cảnh lịch sử Trước công nguyên : tư tưởng quản trị sơ khai, gắn liền với tôn giáo & triết học Thế kỷ 14 : phát triển thương mại thúc đẩy phát triển quản trị Thế kỷ 18 : cách mạng công nghiệp tiến đề xuất lý thuyết QT Thế kỷ 19 : xuất nhà quản trị chuyên nghiệp đánh dấu đời lý thuyết quản trị CN - TK14 - TK18 - TK19 => Bối cảnh lịch sử Vấn đề tổ chức quản trị trước kỷ 18  Xuất từ hàng nghìn năm  Ví dụ việc xây dựng Kim tự tháp Ai Cập, Vạn lý trường thành  Tổ chức => Hoạch định => Lãnh đạo => Kiểm soát Bối cảnh lịch sử Hai kiện quan trọng:  Thứ học thuyết kinh tế cổ điển “của cải quốc gia” Adam Smith: Phân công lao động chun mơn hóa thúc đẩy suất lao động  Thứ hai Cách mạng công nghiệp: Thay sức người máy móc Những tư tưởng quản trị nửa đầu kỷ 20 Lý thuyết quản trị khoa học: F Taylor Lý thuyết quản trị hành : H Fayol Lý thuyết tâm lý xã hội (Quản trị hành vi) - Elton Mayor: Hiệu ứng Hawthorne - A Maslow: tháp nhu cầu - Mac Gregor: thuyết X, thuyết Y Lý thuyết quản trị định lượng Lý thuyết quản trị khoa học  Quản trị khoa học (Scientific management) tiến hành hành động dựa dự liệu có quan sát, thí nghiệm, suy luận có hệ thống  Trường phái quan tâm đến suất lao động hợp lý hóa cơng việc  Đại diện: Federick F Taylor (1856 - 1915) Lý thuyết quản trị khoa học Federick F Taylor áp dụng phương pháp khoa học để xác định “cách tốt nhất” (one-best way) để hồn thành cơng việc Ơng là: - Cha đẻ quản trị học - Cho đời tác phẩm công việc quản trị: “Những nguyên tắc quản trị khoa học” Lý thuyết quản trị khoa học nguyên tắc quản trị Taylor  Phát triển phương pháp khoa học cho phần công việc cá nhân thay cho phương pháp dựa kinh nghiệm cũ kỹ  Lựa chọn, đào tạo, huấn luyện, phát triển đội ngũ công nhân cách khoa học (Trước đây, người công nhân lựa chọn công việc họ tự đào tạo theo cách tốt mà họ có thể) Lý thuyết quản trị khoa học  Hợp tác chân thành với công nhân để đảm bảo tất công việc thực theo nguyên tắc khoa học tìm  Phân chia cơng cơng việc trách nhiệm quản trị công nhân Các nhà quản trị thực tất công việc phù hợp với họ thay để cơng nhân làm hết (Trước đây, hầu hết công việc trách nhiệm dồn lên đầu người công nhân.) Lý thuyết quản trị hành Đề hệ thống chức quản trị: - Hoạch định - Tổ chức - Chỉ huy - Phối hợp - Kiểm tra Lý thuyết quản trị hành Đóng góp:  Góp phần cải thiện suất lao động hiệu nhà máy phân xưởng lúc  Tạo móng vững để tiếp tục nghiên cứu tổ chức Lý thuyết quản trị hành Hạn chế:  Coi tổ chức hệ thống đóng, khép kín  Khơng quan tâm sâu sắc đến người tổ chức (tâm lý, mối quan hệ, tình cảm)  Lý thuyết quản trị cứng nhắc Lý thuyết quản trị hành Mấu chốt: Quan tâm đến hiệu lao động thông qua đường tăng suất lao động (NSLĐ) - Taylor: tăng NSLĐ xuất phát từ công nhân - Fayol: tăng NSLĐ xuất phát từ quản trị Lý thuyết quản trị định lượng  Phương pháp định lượng có liên quan đến việc dùng kĩ thuật định lượng để để cải tiến trình định Phương pháp gọi phương pháp vận trù hay khoa học quản trị Lý thuyết quản trị định lượng  Phương pháp định lượng hình thành dựa phát triển phương pháp toán thống kê lĩnh vực quân suốt chiến thứ I Phương pháp liên quan đến việc ứng dụng mơ hình thống kê, mơ hình tối ưu hố, mơ hình thơng tin ứng dụng máy vi tính vào hoạt động quản trị Lý thuyết quản trị hành vi  Elton Mayo (1880-1949): Là giáo sư tâm lý học Havard đồng tiến hành nghiên cứu nhà máy Hawthornes thuộc công ty điện miền tây, kiện lớn lịch sử phát triển tư tưởng quản trị  Ông kết luận “yếu tố xã hội” nguyên nhân tăng suất lao động tức tâm lý tác phong có mối liên hệ mật thiết  Với việc nhấn mạnh đến quan hệ người quản trị, nhà quản trị phải tìm cách tăng thoả mãn tâm lý tinh thần nhân viên Lý thuyết quản trị hành vi  Abraham Maslow: tháp nhu cầu Ông nhà tâm lí học người đề xuất hệ thống gồm năm bậc nhu cầu: sinh lý, an toàn, xã hội, tự tôn trọng tự khẳng định Lý thuyết quản trị hành vi  Tự thể  Được tôn trọng  Nhu cầu xã hội  Nhu cầu an toàn  Nhu cầu sinh lý Lý thuyết quản trị hành vi Mac Gregor: thuyết X, thuyết Y Thuyết X  Bản chất công nhân lười nhác, khơng thích cơng việc trốn tránh  Cơng nhân phải bị cưỡng chế, kiểm soát đe doạ kỷ luật để đạt mục tiêu  Công nhân không muốn đảm nhận trách nhiệm trông chờ vào dẫn  Hầu hết cơng nhân đặt an tồn lên hết khơng có tham vọng cơng việc Lý thuyết quản trị hành vi  Thuyết Y:  Công nhân coi làm việc đương nhiên, giống vui chơi, giải trí  Cơng nhân tự tổ chức kiểm sốt cơng việc họ cam kết thực mục tiêu  Cơng nhân bình thường chấp nhận chí tìm kiếm trách nhiệm  Hầu hết người có khả định khơng phải có nhà quản trị Một số lý thuyết quản trị đại Trường phái quản trị Nhật Bản:  Lý thuyết Z William Ouchi: Quan tâm đến yếu tố người quan hệ xã hội tổ chức  Công việc dài hạn, trách nhiêm cá nhân quan tâm đến tập thể gia đình nhân viên Một số lý thuyết quản trị đại Lý thuyết Kaizen (continuously improvement) Matsaiki Imai: Cải tiến, thay đổi cho tốt  Quan tâm đến trình cải tiến liên tục để tổ chức tôt hơn, tập trung vào yếu tố nhân sự: quản trị, nhân viên tập thể Một số lý thuyết quản trị đại  Nguyên tắc Kanban (Just in time)  Nguyên tắc 5S (Sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng) Thank You ! ... Bối cảnh lịch sử II Những tư tưởng quản trị nửa đầu kỷ 20 II Một số lý thuyết quản trị đại Bối cảnh lịch sử Trước công nguyên : tư tưởng quản trị sơ khai, gắn liền với tôn giáo & triết học Thế... - Cho đời tác phẩm công việc quản trị: “Những nguyên tắc quản trị khoa học Lý thuyết quản trị khoa học nguyên tắc quản trị Taylor  Phát triển phương pháp khoa học cho phần công việc cá nhân... Lý thuyết quản trị khoa học: F Taylor Lý thuyết quản trị hành : H Fayol Lý thuyết tâm lý xã hội (Quản trị hành vi) - Elton Mayor: Hiệu ứng Hawthorne - A Maslow: tháp nhu cầu - Mac Gregor: thuyết