Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 1 - ThS. Trịnh Hoài Nam

CNTT Cung cấp, phân phối thông tin, các sản phẩm/dịch vụ, các phương tiện thanh toán qua đường dây điện thoại, các mạng truyền thông hoặc qua các phương tiện điện tử kháci. Kinh doa[r]

(1)

TỔNG QUAN KINH DOANH ĐIỆN TỬ

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn

•Giải thích khái niệm kinh doanh điện tử vấn đề liên quan

•Phân tíchđược khác biệt thương mại điện tử kinh doanh điện tử

MỤC TIÊU

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Khoa Hệ thống thơng tin quản lý namth@buh.edu.vn

•Một số khái niệm

•Các mơ hình kinh doanhđiện tử

•Kiến trúc hệ kinh doanh điện tử

•Cơ sở hạ tầng cho hệ kinh doanh điện tử

(2)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Các mơ hình kinh doanh điện tử

TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Kiến trúchệ

kinh doanh điện tử

Hạ tầng công nghệ

Một số kháiniệm

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

MỘT SỐ KHÁI NIỆM •Thương mại điện tử

– Electronic Commerce (EC) •Kinh doanhđiện tử

– Electronic Business (EB) •Hệ kinh doanh điện tử

– Electronic Business System (EBS)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ •“… việc trao đổi thông tin quamạng điện tử

được thực giai đoạn trongchuỗi cung ứng, cho dù trongnội doanh nghiệp, doanh nghiệp với (B2B), doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)”

Cabinet Office (1999)

•“… bao gồm tất thơng tin trao đổi quatrung gianđiện tử giữadoanh nghiệp cácđối tácliên quan bên ngồicủa nó”

(3)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ •“… giao dịch thương mại thực

hiện thông quamạng Internet tổ chức cá nhân”

Laudon (2014)

•“… bao gồm việcsản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán trênmạng Internet ”

WTO, OECD

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ •“… việc tiến hành phần toàn

quy trìnhcủahoạt động thương mại

phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet,mạng viễn thơng di động mạng mở khác”

Nghị định 52/2013/NĐ-CP

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ •“… nhìn nhận nhiều góc độ …”

Gócđộ Mơtả

CNTT Cung cấp, phân phối thông tin, sản phẩm/dịch vụ, phương tiện toán qua đường dây điện thoại, mạng truyền thông qua phương tiện điện tửkhác

Kinh doanh

Ứng dụngcông nghệ để tự động hoá giao dịch kinh doanh kênh thông tin kinh doanh Dịch

vụ

Công cụđể doanh nghiệp, người tiêu dùng, nhà quản lý cắt giảm chi phí dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng

Trực tuyến

(4)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

SỰ TIẾN HÓA CỦA NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

KINH DOANH ĐIỆN TỬ •“… việc chuyển đổi quy trình kinh

doanh chủ chốt thông qua việc ứng dụng côngnghệ Internet”(IBM, 1997)

•“… q trình trao đổi thơng tin qua trung gianđiện tử bên tổ chức lẫn với cácđối tác bên ngồicó liên quanđến hoạt động tổ chức”(Chaffey, 2009)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

KINH DOANH ĐIỆN TỬ •Việcsố hóacác giaodịch qui trình

một cơng ty, liên quan đến hệ thống thông tindưới kiểm sốtcủa cơng ty

•Khơng baogồm giaodịch thương mại

liên quan đến việc trao đổi giá trị phạm vi tổ chức

(5)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

KINH DOANH ĐIỆN TỬ •Việc khởi xướng, thiết kế triển khai

q trình kinh doanhthơng qua cácphương tiện điện tửđể đạt giá trị gia tăng với tham gia doanh nghiệp, phủ, cá nhânsử dụng

(Meier, 2009)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

MỘT SỐ TÌNH HUỐNG TRONG KINH DOANH ĐIỆN TỬ •Cửa hàng bán lẻ trực tuyến (B2C)

•Thị trường dịch vụ y tế trực tuyến (B2B)

•Bỏ phiếu bầu cử trực tuyến (A2C)

•Traođổi tri thức qua sách điện tử (C2C)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

eCOMMERCE – eBUSINESS -eENTERPRISE

eCOMMERCE eBUSINESS

(6)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

LỢI ÍCH CỦA KINH DOANH ĐIỆN TỬ •Tăng giá trị

– Giúp đưa sản phẩm & dịch vụ có chất lượng

•Giảm chi phí

– Giúp tối ưu hóa q trình sản xuất, kinh doanh •Quản lý rủi ro

– Giúp tạo nhiều công cụ, phương án quản lý, giảm thiểu rủi ro

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Các khái niệm

Kiến trúchệ

kinh doanh điện tử

Cơ sở hạ tầng

Các mơ hình kinh

doanh điện tử

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

MƠ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ •Mơ hình kinh doanh

– “…Phương pháptiến hànhkinh doanh, quađó doanhnghiệp có đượcdoanh thu,điều kiện để tồn phát triểntrên thị trường”

(Emfraim Turban)

– “… Kiến trúc đối vớidịnghàng hóa,dịch vụ thơng tin, baogồm việc mơ tả cácnhântố kinh doanhkhác vàvai trịcủa chúng, mơ tả lợi ích tiềm nhân tố kinh doanh, môtả nguồndoanh thu”

(7)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

MƠ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ Doanh nghiệp

(Business)

Người tiêu dùng (Consumer)

B2B B2C

(Amazon.com)

C2B Priceline.com

C2C

eBAY

Doanh nghiệp (Business)

Người tiêu dùng (Consumer)

G2B

Hải quan điện tử

G2C E-Government Chính phủ

(Government)

Chính phủ (Government)

B2G

C2G

G2G

ELVIS (vn – usa)

Người bán Người mua

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Khoa Hệ thống thơng tin quản lý namth@buh.edu.vn

MƠ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ •Cácvấn đề cần quan tâm

– Xác định sản phẩm dịch vụ

– Xác định khách hàng mục tiêu thị trường bán hàng

– Đánh giá lựa chọn trang web kinh doanh phùhợp

– Tổ chức quy trình kinh doanh

– Mơ hình định giá phương thức tốn – Thiết lập sách an ninh

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Các khái niệm

Các mơ hình kinh doanh điện tử

Cơ sở hạ tầng

Kiến trúc hệ kinh