aNghiên cứu các dự án công ảnh hưởng đến sự hài lòng của cộng đồng thành phố mỹ tho tỉnh tiền giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN HUỲNH TRỰC NGHIÊN CỨU CÁC DỰ ÁN CÔNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CỘNG ĐỒNG THÀNH PHỐ MỸ THO TỈNH TIỀN GIANG Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã số ngành : 60 58 03 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2019 NGHIÊN CỨU ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS LÊ HOÀI LONG Cán chấm nhận xét : PGS.TS NGUYỄN MINH HÀ Cán chấm nhận xét : TS TRẦN ĐỨC HỌC Luận văn bảo vệ trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP.HCM Ngày 08 tháng 01 năm 2019 Thành phần Hội đồng gồm đánh giá luận văn Thạc sĩ gồm : PGS.TS LƯƠNG ĐỨC LONG PGS.TS NGUYỄN MINH HÀ TS TRẦN ĐỨC HỌC TS ĐỖ TIẾN SỸ TS NGUYỄN ANH THƯ Xác nhận Chủ tịch Hội Đồng đánh giá Luận văn Trưởng khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN HUỲNH TRỰC MSHV: 1670508 Ngày, tháng, năm sinh: 12/04/1993 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã số : 60 58 30 02 I TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC DỰ ÁN CÔNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CỘNG ĐỒNG THÀNH PHỐ MỸ THO TỈNH TIỀN GIANG II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Đánh giá, xếp hạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng từ dự án cơng - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng từ phía cộng đồng dự án cơng - Đề suất số giải pháp nâng cao hài lịng từ phía cộng đồng III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 13/08/2018 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 14/12/2018 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LÊ HOÀI LONG Tp HCM, ngày tháng năm 2019 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN TRƯỞNG KHOA LỜI CẢM ƠN Năm 2016 đến với với kỷ niệm đẹp, vừa bước chân trường đại học với tay lúc nhận tin trúng tuyển vào chương trình cao học ngơi trường danh giá Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Từ ngày đầu bỡ ngỡ bước vào lớp, quen dần với môi trường mới, phương pháp qua buổi lên lớp nghe thầy cô giảng kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế mà thầy cô chia sẻ Trải qua gần năm theo đuổi với nhiều cố gắng để tiếp thu kiến thức thầy cô truyền đạt, trang bị cho riêng kiến thức để chuẩn bị trình thực luận văn Lời cảm ơn đầu tiên, xin chân thành bày tỏ dành cho thầy TS.Lê Hồi Long có lời khuyên, góp ý, động viên đồng hành suốt trình thực luận văn Xin cảm ơn gia đình, anh chị bạn bè thân hữu khóa giúp đỡ, hỗ trợ trình học tập tạo điều thuận lợi để tơi có bước ngày hơm Tp.Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2018 Nguyễn Huỳnh Trực TÓM TẮT Luận văn tốt nghiệp đề tài “Nghiên cứu dự án cơng ảnh hưởng đến hài lịng cộng đồng Thành phố Mỹ Tho – Tỉnh Tiền Giang” thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá ý kiến cộng đồng liên quan đến dự án có vốn ngân sách triển khai theo chương trình nâng cấp thành phố Mỹ Tho đạt chuẩn đô thi loại I Nghiên cứu thực cách tổng hợp biến từ báo, nghiên cứu trước đưa giả thiết cho mơ hình nghiên cứu Từ bảng câu hỏi triển khai thực với 24 biến khảo sát đến cá nhân cộng đồng liên quan đến cơng trình Số liệu thu từ 141 bảng câu hỏi hợp lệ phân tích theo trình tự kỹ thuật thống kê Nghiên cứu nhận thấy có hài lịng cao (83%) từ phía cộng đồng đối từ dự án vốn ngân sách Qua q trình phân tích thống kê mơ tả, phân tích nhân tố, hồi quy tuyến tính bội kết cho thấy có giả thiết có ý nghĩa tổng thể mối quan hệ tuyến tính với hài lịng cộng đồng Kết nghiên cứu sở để quyền địa phương nhìn thấy yếu tố có khả tác động đến hài lòng cộng đồng Từ có kiến nghị để đưa giải pháp khắc phục hạn chế tồn việc quan lý nâng cao mối quan hệ hợp tác với cộng đồng để có tiếng nói chung trình thực dự án tương tự tương lai ABSTRACT The thesis on common satisfaction with public projects in My Tho – Tien Giang is a reseach report The main purpose of the report is to concertrate on common observation about most of state budget projects is deploying to urbanise and achieve My Tho provincal city.The database of this research was collected from many variable in previous articles and studies Furthermore, the detailed research was obtained from individual questionnaire contained six hypothesis with 24 variables Hence, there was plenty information collected from 141 individual questionnaire, were analysed as ststistical techique sequence As the, a vast majority of atendees, about 83% argreed that there was a great satisfaction with most of State Budget projects.Beside, sequest analysis such as discriptive statistic, factor analysis and linear regression proved that there were only two hypotheses reflected the expected relationship between linear and common satisfaction.Therefor, the mentioned result will provide many elements are able to affect on common satisfaction for local government Simultaneously , they can support many effective proposals for overcoming restricted management and providing a good relationship with citizens In short, citizen and local government have a good collaboration which help improve developing and developed projects, is also one of facilities to achieve My Tho provincal city LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu thu thập đề tài “Nghiên cứu dự án công ảnh hưởng đến hài lòng cộng đồng Thành phố Mỹ Tho – Tỉnh Tiền Giang” hoàn toàn trung thực chưa công bố nghiên cứu khoa học khác thời điểm Luận văn thạc sĩ MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG MỤC LỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Bối cảnh 1.3 Xác định vấn đề nghiên cứu 11 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 12 1.5 Phạm vi nghiên cứu 13 1.6 Đóng góp nghiên cứu 13 1.6.1 Về mặt học thuật: 13 1.6.2 Về mặt thực tiễn: 13 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 14 2.1 Khái niệm sở lý thuyết 15 2.1.1 Sự hài lòng: 15 2.1.2 Phân loại hài lòng 16 2.1.3 Cộng đồng: 17 2.1.4 Dự án xây dựng : 18 2.1.5 Dự án xây dựng cơng trình cơng 18 2.2 Sơ lược nghiên cứu trước 19 2.2.1 Các nghiên cứu giới 19 2.2.2 Các nghiên cứu nước 21 2.2.3 Tổng hợp từ nghiên cứu 23 2.2.4 Tổng kết yếu tố từ nghiên cứu 23 2.3 Mơ hình sơ giả thiết ban đầu 25 2.4 Kết luận 26 HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang Luận văn thạc sĩ CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Thu nhập liệu 29 3.2.1 Xác định liệu cần thu nhập 29 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 30 3.2.3 Cấu trúc bảng câu hỏi 30 3.3 Mẫu nghiên cứu 31 3.3.1 Kỹ thuật lấy mẫu 31 3.3.2 Cách thức lấy mẫu 32 3.3.3 Xác định kích thước mẫu 32 3.4 Phương pháp xử lý liệu 32 3.4.1 Thống kê mô tả 32 3.4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 33 3.4.3 Phương pháp phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) 34 3.4.4 Phương pháp phân tích hồi quy đa biến 36 3.5 Các cơng cụ cho q trình thực nghiên cứu : 39 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 40 4.1 Quy trình phân tích liệu 41 4.2 Thống kê mô tả 42 4.2.1 Thống kê bảng câu hỏi trả lời 42 4.2.2 Thống kê thông tin cá nhân khảo sát: 44 4.2.3 Thống kê biến nghiên cứu 47 4.2.4 Sự hài lòng 51 4.3 Kiểm định khác biệt nhóm khảo sát 52 4.4 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Conbach’s Alpha 55 4.5 Phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) 58 4.6 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 64 HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang Luận văn thạc sĩ 4.7 Phân tích hồi quy đa biến 65 4.7.1 Phân tích tương quan 66 4.7.2 Mơ hình hồi quy đa biến 67 4.7.2.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 67 4.7.2.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình hồi quy 68 4.7.2.3 Hệ số hồi quy riêng phần 69 4.7.2.4 Kết mơ hình hồi quy 69 4.7.2.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 71 4.8 Thảo luận từ kết quả: 73 4.9 Kết luận kết mơ hình: 75 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 5.1 Kết luận nghiên cứu 77 5.1.1 Đóng góp nghiên cứu 77 5.1.2 So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước 77 5.1.3 So sánh kết nghiên cứu với thực tế 78 5.1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 78 5.1.5 Hạn chế nghiên cứu 79 5.2 Kiến nghị từ nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 86 PHỤ LỤC B: THỐNG KÊ MÔ TẢ 90 PHỤ LỤC C : KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 94 PHỤ LỤC D: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 97 PHỤ LỤC E : PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 109 HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang Luận văn thạc sĩ Component Matrixa Component CQDP4 712 CQDP3 680 CQDP1 664 QL2 662 DD2 662 QL1 654 CQDP5 613 CQDP2 611 XH1 609 XH2 600 DD6 595 DD4 574 TI2 566 DD3 565 QL3 564 QL4 558 TI3 546 DD5 516 TI1 DD1 HV: Nguyễn Huỳnh Trực -.501 508 545 510 519 MSHV: 1670508 Trang 99 Luận văn thạc sĩ Rotated Component Matrixa Component CQDP2 781 CQDP5 700 CQDP3 687 CQDP1 671 CQDP4 632 TI1 768 TI2 706 TI3 648 XH2 598 XH1 QL4 815 QL3 797 QL2 569 513 DD5 716 DD4 708 QL1 632 DD6 540 DD1 861 DD3 675 DD2 596 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 532 448 430 452 357 -.389 386 -.638 471 267 031 770 -.033 -.350 -.531 -.737 110 637 192 -.050 -.148 211 043 -.644 719 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 100 Luận văn thạc sĩ Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 859 1008.492 df 153 Sig .000 Communalities Initial Extraction DD1 1.000 570 DD2 1.000 569 DD3 1.000 541 DD4 1.000 571 DD5 1.000 590 DD6 1.000 452 TI1 1.000 641 TI2 1.000 619 TI3 1.000 462 XH2 1.000 506 QL1 1.000 446 QL3 1.000 789 QL4 1.000 737 CQDP1 1.000 626 CQDP2 1.000 677 CQDP3 1.000 632 CQDP4 1.000 701 CQDP5 1.000 630 Extraction Method: Principal Component Analysis HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 101 Luận văn thạc sĩ Total Variance Explained % Cumulative Variance % of Total % Loadings Cumulative Loadings Variance Rotation Sums of Squared % of Extraction Sums of Squared Total % Cumulative Variance % of Total Component Initial Eigenvalues 6.466 35.923 35.923 6.466 35.923 35.923 3.126 17.368 17.368 1.714 9.524 45.447 1.714 9.524 45.447 2.879 15.994 33.362 1.438 7.986 53.433 1.438 7.986 53.433 2.615 14.528 47.890 1.141 6.340 59.773 1.141 6.340 59.773 2.139 11.883 59.773 991 5.505 65.278 836 4.644 69.921 711 3.948 73.869 673 3.741 77.610 611 3.392 81.002 10 574 3.189 84.192 11 468 2.603 86.794 12 459 2.548 89.342 13 395 2.194 91.536 14 393 2.185 93.721 15 326 1.810 95.531 16 317 1.760 97.291 17 263 1.459 98.750 18 225 1.250 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 102 Luận văn thạc sĩ Component Matrixa Component CQDP4 712 CQDP3 680 CQDP1 664 QL2 662 DD2 662 QL1 654 CQDP5 613 CQDP2 611 XH1 609 XH2 600 DD6 595 DD4 574 TI2 566 DD3 565 QL3 564 QL4 558 TI3 546 DD5 516 TI1 DD1 HV: Nguyễn Huỳnh Trực -.501 508 545 510 519 MSHV: 1670508 Trang 103 Luận văn thạc sĩ Rotated Component Matrixa Component DD1 724 DD5 702 DD4 670 DD2 649 DD3 649 DD6 540 QL1 CQDP2 793 CQDP3 703 CQDP5 685 CQDP1 660 CQDP4 619 TI1 785 TI2 746 XH2 623 TI3 594 QL3 853 QL4 822 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 565 552 478 384 560 -.451 345 -.604 -.597 -.026 798 -.078 106 -.701 125 694 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 104 Luận văn thạc sĩ Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 852 940.595 df 136 Sig .000 Communalities Initial Extraction DD1 1.000 616 DD2 1.000 586 DD3 1.000 556 DD4 1.000 562 DD5 1.000 576 DD6 1.000 459 TI1 1.000 642 TI2 1.000 618 TI3 1.000 460 XH2 1.000 507 QL3 1.000 790 QL4 1.000 732 CQDP1 1.000 630 CQDP2 1.000 683 CQDP3 1.000 635 CQDP4 1.000 695 CQDP5 1.000 633 Extraction Method: Principal Component Analysis HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 105 Luận văn thạc sĩ Total Variance Explained % Cumulative Variance % of Total % Loadings Cumulative Loadings Variance Rotation Sums of Squared % of Extraction Sums of Squared Total % Cumulative Variance % of Total Component Initial Eigenvalues 6.108 35.931 35.931 6.108 35.931 35.931 2.925 17.204 17.204 1.713 10.078 46.009 1.713 10.078 46.009 2.853 16.784 33.988 1.425 8.380 54.389 1.425 8.380 54.389 2.614 15.377 49.365 1.131 6.655 61.044 1.131 6.655 61.044 1.985 11.679 61.044 967 5.688 66.732 811 4.769 71.501 674 3.966 75.467 650 3.824 79.291 583 3.431 82.722 10 517 3.042 85.764 11 466 2.739 88.503 12 408 2.399 90.902 13 395 2.321 93.223 14 330 1.944 95.167 15 318 1.869 97.036 16 263 1.548 98.584 17 241 1.416 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 106 Luận văn thạc sĩ Component Matrixa Component CQDP4 707 CQDP3 689 CQDP1 684 DD2 665 CQDP5 628 CQDP2 623 DD6 617 XH2 604 TI3 581 TI2 577 DD3 570 DD4 568 QL3 544 -.505 DD5 530 513 DD1 526 QL4 524 -.515 521 TI1 574 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 107 Luận văn thạc sĩ Rotated Component Matrixa Component DD1 751 DD5 683 DD3 663 DD2 656 DD4 646 DD6 539 CQDP2 799 CQDP3 710 CQDP5 681 CQDP1 671 CQDP4 630 TI1 785 TI2 747 XH2 626 TI3 592 QL3 849 QL4 814 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 550 567 498 358 558 -.453 337 -.609 -.605 -.061 790 -.073 141 -.685 119 704 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 108 Luận văn thạc sĩ PHỤ LỤC E : PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Phân tích tương quan biến độc lập phụ thuộc Correlations HL 473** 334** 000 000 000 000 141 141 141 141 141 666** 1.000 489** 462** 313** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 141 141 141 141 141 621** 489** 1.000 470** 479** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 141 141 141 141 141 473** 462** 470** 1.000 274** Sig (2-tailed) 000 000 000 001 N 141 141 141 141 141 334** 313** 479** 274** 1.000 Sig (2-tailed) 000 000 000 001 N 141 141 141 141 141 Sig (2-tailed) Correlation Coefficient CQDP Correlation Coefficient TIXH Correlation Coefficient QL QL 621** Correlation Coefficient Spearman's rho TIXH 666** N DD CQDP 1.000 Correlation Coefficient HL DD ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy đa biến lần Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HL 4.03 755 141 DD 3.98 592 141 CQDP 3.93 658 141 TIXH 3.85 640 141 QL 4.04 738 141 HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 109 Luận văn thạc sĩ Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed QL, TIXH, DD, Method Enter CQDPb a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 734 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 539 525 Durbin-Watson 521 1.961 a Predictors: (Constant), QL, DD, TIXH, CQDP b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 43.030 10.757 Residual 36.857 136 271 Total 79.887 140 F 39.695 Sig .000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), QL, DD, TIXH, CQDP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -.068 357 DD 568 091 CQDP 376 TIXH QL Beta Tolerance VIF -.192 848 445 6.217 000 661 1.513 088 327 4.249 000 572 1.748 158 084 134 1.890 061 674 1.483 -.063 069 -.061 -.914 362 755 1.324 a Dependent Variable: HL HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 110 Luận văn thạc sĩ Phân tích hồi quy đa biến lần Correlations HL Pearson Correlation Sig (1-tailed) N DD CQDP HL 1.000 661 596 DD 661 1.000 520 CQDP 596 520 1.000 HL 000 000 DD 000 000 CQDP 000 000 HL 141 141 141 DD 141 141 141 CQDP 141 141 141 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed CQDP, DDb Method Enter a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 724a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 525 518 Durbin-Watson 524 1.946 a Predictors: (Constant), CQDP, DD b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 41.923 20.962 Residual 37.963 138 275 Total 79.887 140 F 76.198 Sig .000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), CQDP, DD HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 111 Luận văn thạc sĩ Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta (Constant) 021 328 DD 614 088 CQDP 397 079 Tolerance VIF 063 950 482 7.009 000 730 1.371 346 5.035 000 730 1.371 a Dependent Variable: HL HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 112 Luận văn thạc sĩ LÝ LỊCH TRÍCH NGANG I THƠNG TIN CÁ NHÂN - Họ tên: Nguyễn Huỳnh Trực - Ngày sinh : 12/04/1993 - Quê quán: Tiền Giang - Địa liên lạc: số 191 – đường Phan Văn Khỏe - ấp Mỹ Thạnh – xã Mỹ Phong – Thành phố Mỹ Tho – Tỉnh Tiền Giang - Số điện thoại: 036 506 7282 - Email: nguyenhuynhtruc1993@gmail.com II QUÁ TRÌNH HỌC TẬP - Năm 2011 – 2016: sinh viên trường Đại học Công nghệ TP.HCM, chuyên ngành: xây dựng dân dụng công nghiệp - Năm 2016 – 2018: học viên cao học ngành Quản lý xây dựng trường Đại học Bách Khoa TP.HCM HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 113 ... THÀNH PHỐ MỸ THO TỈNH TIỀN GIANG II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Đánh giá, xếp hạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng từ dự án công - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng từ phía cộng đồng dự án công - Đề... nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu dự án công ảnh hưởng đến hài lòng cộng đồng Thành phố Mỹ Tho – Tỉnh Tiền Giang Tạp chí, báo, nghiên cứu quốc tế Tổng hợp biến cho nghiên cứu Tham... Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2018 Nguyễn Huỳnh Trực TÓM TẮT Luận văn tốt nghiệp đề tài “Nghiên cứu dự án công ảnh hưởng đến hài lòng cộng đồng Thành phố Mỹ Tho – Tỉnh Tiền Giang? ?? thực nhằm mục