Nghiên cứu các dự án công ảnh huởng đến sự hài lòng của cộng đồng Thành phố Mỹ Tho - Tỉnh Tiền Giang

Luận văn tốt nghiệp đề tài “Nghiên cứu các dự án công ảnh hưởng đến sự hài lòng của cộng đồng Thành phố Mỹ Tho – Tỉnh Tiền Giang” được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá ý kiến của cộng đồng liên quan đến các dự án có vốn ngân sách đang triển khai theo chương trình nâng cấp thành phố Mỹ Tho đạt chuẩn đô thi loại I. Kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở để chính quyền tại địa phương nhìn thấy được các yếu tố có khả năng tác động đến sự hài lòng của cộng đồng. Từ đó có những kiến nghị để đưa ra những giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong việc quan lý và nâng cao mối quan hệ hợp tác với cộng đồng để có được tiếng nói chung trong quá trình thực hiện các dự án tương tự ở hiện tại và trong tương lai

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐAI HOC BÁCH KHOA NGUYỄN HUỲNH TRỰC NGHIÊN CỨU CÁC DỰ ÁN CƠNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN •• SỰ HÀI LỊNG CỦA CỘNG ĐỒNG THÀNH PHỐ MỸ THO TỈNH TIỀN GIANG Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã số ngành : 60 58 03 02 LUẬN VÃN THẠC SĨ TP HỊ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2019 NGHIÊN CỨU ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG •• ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM •••• Cán hướng dẫn khoa học : TS LÊ HOÀI LONG Cán chấm nhận xét : PGS.TS NGUYỄN MINH HÀ Cán chấm nhận xét : TS TRẰN ĐỨC HỌC Luận văn bảo vệ trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP.HCM Ngày 08 tháng 01 năm 2019 Thành phần Hội đồng gồm đánh giá luận văn Thạc sĩ gồm : PGS.TS LƯONG ĐỨC LONG PGS.TS NGUYỄN MINH HÀ TS TRẰN ĐỨC HỌC TS ĐỖ TIẾN SỸ TS NGUYỄN ANH THU Xác nhận Chủ tịch Hội Đồng đánh giá Luận văn Trưởng khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỊNG TRUỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRỪỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIÊM VU LUÂN VĂN THAC sĩ •••• Họ tên học viên: NGUYỄN HUỲNH TRựC MSHV: 1670508 Nơi Ngày, tháng, năm sinh: 12/04/1993 sinh: Tiền Giang Mã Chuyên ngành: Quản lý xây dựng số : 60 58 30 02 I TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỬU CÁC Dự ÁN CƠNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀI LỊNG CỦA CỘNG ĐỒNG THÀNH PHÓ MỸ THO TỈNH TIỀN GIANG II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Đánh giá, xếp hạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng từ dự án cơng Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng từ phía cộng đồng - dự án công - Đe suất số giải pháp nâng cao hài lòng từ phía cộng đồng III NGÀY GIAO NHIỆM vụ : 13/08/2018 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 14/12/2018 V CÁN Bộ HƯỚNG DẪN: TS LÊ HOÀI LONG Tp HCM, ngày CÁN Bộ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN tháng năm 2019 TRƯỞNG KHOA LỜI CẢM ƠN Năm 2016 đến với với kỷ niệm đẹp, vừa bước chân trường đại học với tay lúc tơi nhận tin trúng tuyển vào chương trình cao học trường danh giá Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Tù ngày đầu bỡ ngỡ bước vào lớp, quen dần với môi trường mới, phương pháp qua buổi lên lớp nghe thầy cô giảng kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế mà thầy cô chia sẻ Trải qua gần năm theo đuổi với nhiều cố gắng để tiếp thu kiến thức thầy truyền đạt, tơi trang bị cho riêng kiến thức để chuẩn bị trình thực luận văn Lời cảm ơn đầu tiên, xin chân thành bày tỏ dành cho thầy TS.Lê Hoài Long có lời khuyên, góp ý, động viên đồng hành suốt trình thực luận văn Xin cảm ơn gia đình, anh chị bạn bè thân hữu khóa giúp đỡ, hỗ trợ trình học tập tạo điều thuận lợi để tơi có bước ngày hơm Tp.Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2018 Nguyễn Huỳnh Trực TÓM TẮT Luận văn tốt nghiệp đề tài “Nghiên cứu dụ án công ảnh huởng đến sụ hài lòng cộng đồng Thành phố Mỹ Tho - Tỉnh Tiền Giang” đuợc thục nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá ý kiến cộng đồng liên quan đến dụ án có vốn ngân sách triển khai theo chng trình nâng cấp thành phố Mỹ Tho đạt chuẩn đô thi loại I Nghiên cứu đuợc thục cách tổng hợp biến từ báo, nghiên cứu truớc đua giả thiết cho mơ hình nghiên cứu Tù bảng câu hỏi đuợc triển khai thục với 24 biến khảo sát đến cá nhân cộng đồng liên quan đến công trinh, số liệu thu tù 141 bảng câu hỏi hợp lệ đuợc phân tích theo trình tụ kỹ thuật thống kê Nghiên cứu nhận thấy có sụ hài lòng cao (83%) từ phía cộng đồng đối tù dụ án vốn ngân sách Qua lần luợt trình phân tích thống kê mơ tả, phân tích nhân tố, hồi quy tuyến tính bội kết cho thấy có giả thiết có ý nghĩa tổng thể mối quan hệ tuyến tính với sụ hài lòng cộng đồng Kết nghiên cứu sở để quyền địa phuơng nhìn thấy đuợc yếu tố có khả tác động đến sụ hài lòng cộng đồng Tù có kiến nghị để đua giải pháp khắc phục hạn chế tồn việc quan lý nâng cao mối quan hệ hợp tác với cộng đồng để có đuợc tiếng nói chung q trình thục dụ án tuơng tụ tuơng lai ABSTRACT The thesis on common satisfaction with public projects in My Tho - Tien Giang is a reseach report The main purpose of the report is to concertrate on common observation about most of state budget projects is deploying to urbanise and achieve My Tho provincal city.The database of this research was collected from many variable in previous articles and studies Furthermore, the detailed research was obtained from individual questionnaire contained six hypothesis with 24 variables Hence, there was plenty information collected from 141 individual questionnaire, were analysed as ststistical techique sequence As the, a vast majority of atendees, about 83% argreed that there was a great satisfaction with most of State Budget projects.Beside, sequest analysis such as discriptive statistic, factor analysis and linear regression proved that there were only two hypotheses reflected the expected relationship between linear and common satisfaction.Therefor, the mentioned result will provide many elements are able to affect on common satisfaction for local government Simultaneously , they can support many effective proposals for overcoming restricted management and providing a good relationship with citizens In short, citizen and local government have a good collaboration which help improve developing and developed projects, is also one of facilities to achieve My Tho provincal city LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu thu thập đề tài “Nghiên cứu dự án công ảnh huởng đến hài lòng cộng đồng Thành phố Mỹ Tho - Tỉnh Tiền Giang” hoàn tồn trung thực chua đuợc cơng bố nghiên cứu khoa học khác thời điểm Luận văn thạc sĩ MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG .4 MỤC LỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ .6 1.1 Giói thiệu chung 1.2 Bối cảnh 1.3 Xác định vấn đề nghiên cứu 11 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 12 1.5 Phạm vi nghiên cứu 13 1.6 Đóng góp nghiên cứu 13 1.6.1 mặt học thuật: .13 1.6.2 mặt thực tiễn: .13 CHƯƠNG 2: TỒNG QUAN NGHIÊN cửu 14 2.1 Khái niệm sở lý thuyết 15 2.1.1 Sự hài lòng: .15 2.1.2 Phân loại hài lòng 16 2.1.3 Cộng đồng: 17 2.1.4 D ự án xây dựng : 18 2.1.5 D ự án xây dựng cơng trình cơng 18 2.2 Sơ lược nghiên cứu trước 19 2.2.1 Các nghiên cứu giói 19 2.2.2 Các nghiên cứu nước .21 2.2.3 Tổng hẹyp từ nghiên cứu 23 2.2.4 Tổng kết yếu tố từ nghiên cứu 23 2.3 Mơ hình sơ giả thiết ban đầu 25 HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang Luận văn thạc sĩ CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu .27 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Thu nhập liệu 29 3.2.1 Xác định liệu cần thu nhập 29 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi .30 3.2.3 Cấu trúc bảng câu hỏi 30 3.3 Mau nghiên cứu 31 3.3.1 K ỹ thuật lấy mẫu 31 3.3.2 Cách thức lấy mẫu 32 3.3.3 Xác định kích thước mẫu 32 3.4 Phương pháp xử lý liệu 32 3.4.1 Thống kê mô tả .32 3.4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 33 3.4.3 Phương pháp phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) 34 3.4.4 Phương pháp phân tích hồi quy đa biến 36 3.5 Các cơng cụ cho q trình thực nghiên cứu : 39 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 40 4.1 Quy trình phân tích liệu 41 4.2 Thống kê mô tả 42 4.2.1 Thống kê bảng câu hỏi trả lòi 42 4.2.2 Thống kê thông tin cá nhân khảo sát: 44 4.2.3 Thống kê biến nghiên cứu 47 4.2.4 Sự hài lòng 51 4.3 Kiểm định khác biệt nhóm khảo sát 52 4.4 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Conbach’s Alpha 55 HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang Luận văn thạc sĩ 4.7 Phân tích hồi quy đa biến 65 4.7.1 Phân tích tương quan 66 4.7.2 Mơ hình hồi quy đa biến 67 4.7.2.1 Đánh giá độ phù họp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 67 4.7.2.2 Ki ểm định độ phù họp mơ hình hồi quy .68 4.7.2.3 Hệ số hồi quy riêng phần 69 4.7.2.4 K ết mơ hình hồi quy 69 4.7.2.5 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính .71 4.8 Thảo luận từ kết quả: .73 4.9 Kết luận kết mơ hình: .75 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 5.1 Kết luận nghiên cứu 77 5.1.1 Đóng góp nghiên cứu .77 5.1.2 So sánh kết nghiên cứu vói nghiên cứu trước 77 5.1.3 So sánh kết nghiên cứu vói thực tế 78 5.1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 78 5.1.5 H ạn chế nghiên cứu 79 5.2 Kiến nghị từ nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 86 PHỤ LỤC B: THỐNG KÊ MÔ TẢ 90 HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang HL Correlation Coefficient HL Correlation Coefficient CQDP QL 666" 621" 473" 334" 000 000 000 000 141 141 141 141 141 666" 1.000 489" 462" 313" 000 000 000 000 141 141 141 141 141 1.000 470" 479" 000 000 621" 489" Siq (2-tailed) 000 000 N 141 141 141 141 141 473" 462" 470" 1.000 274" 000 000 000 Siq (2-tailed) N 001 141 141 141 141 141 334" 313" 479" 274" 1.000 Siq (2-tailed) 000 000 000 001 N 141 141 141 141 Correlation Coefficient QL TIXH N Correlation Coefficient TIXH CQDP Siq (2-tailed) Correlation Coefficient Spearman's rho 1.000 Siq (2-tailed) N DD DD 141 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Với mức ý nghĩa chọn 5% (tức xác suất chấp nhận giả thuyết sai 5%) quan sát giá trị Sig biến phụ thuộc biến độc lập nhỏ mức ý nghĩa 5% chọn, khẳng định có mối quan hệ tương quan biến độc lập phụ thuộc, xét tiếp đến hệ so Spearman mức từ thấp đến trung bình( thấp 0.274; cao 0.666) nên việc nghi ngờ có khả xảy đa cộng tuyến biến độc lập Tuy nhiên để khẳng định tượng đa cộng tuyến có hay khơng cần làm rõ kết phân tích hồi quy HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 66 Variables Entered Model QL, Variables Removed Method DD.TIXH, Enter CQDPb Model R R Square ,734a 539 Adjusted R std Error of the Sduare Estimate 525 a b Durbin-Watson 521 1.961 Dependent Variable: HL All requested variables entered 4.7.2.1 Đánh giá độ phù họp mơ hình hồi quy tuyến tính bội Bảng 4.22: Kết đánh giá mơ hình phân tích lần Model Summary*1 a b Predictors: (Constant), TIXH, CQDP Dependent Variable: HL QL, DD, Kết mơ hình hồi quy xác định dựa vào số R (R Square) R2 hiệu chỉnh (Adjusted R Square) Tuy nhiên giá trị R2hiệu chỉnh bé R nên mô hình sử dụng kết từ R2 hiệu chỉnh để phản ánh sát mức độ phù họp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến Tr ọn g - N gọ c (2 00 8) Mô hình hồi quy cho phù họp R điều chỉnh đạt giá trị tiệm cận 100% thực tế khó để đạt điều Giá trị thực tế R hiệu chỉnh mơ hình đạt 0.525 (52.5%) điều có nghĩa biến độc lập Xi đưa vào mơ hình ảnh hưởng đến 52.5% thay đối biến phụ thuộc Y, lại 47.5% giá trị thuộc biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 67 Model Sum of Souares df Mean Sduare Repression 43.030 10.757 Residual 36.857 136 271 Total 79.887 140 a b Dependent Variable: HL Predictors: (Constant), TIXH, CQDP QL, F Sifl 39.695 ■000b DD, Bảng 4.23 cho ta kết F = 39.695 Sig = 0.000 nên có sở khẳng định mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến phù họp với tập liệu sử dụng để suy rộng tổng thể HV: Nguyễn Huỳnh Trực MSHV: 1670508 Trang 68 Model t Unstandardized Coefficients B (Constant) Model std Error 357 DD 568 091 CQDP 376 088 TIXH 158 -.063 R R Square 724a Tolerance VIF -.192 848 445 6.217 000 661 1.513 327 4.249 000 572 1.748 084 134 1.890 061 674 1.483 069 -.061 -.914 362 755 1.324 Adjusted R std Error of the Square Estimate 525 Collinearity Statistics Beta -.068 QL Sig Standardized Coefficients 518 524 Durbin-Watson 1.946 a Dependent Variable: HL Quan sát kiểm định t để kiểm tra giả thuyết đặt H0: pk = để nhận thấy mối tương quan tuyến tính mẫu khơng phải ngẫu nhiên mà có Các giá trị Sig biến độc lập có khác biến DD (Đặc điểm cơng trình) CQDP (Chính quyền địa phương) < 0.05, ngược lại biến TIXH (sig=0.061) QL (sig=0.362) lại > 0.05 nên chưa đủ chứng để bác bỏ giả thuyết Ho Ta cần phải loại bỏ biến TIXH (Tiện ích - xã hội) QL (Quản lý) khỏi mơ hình hồi quy 4.7.2.2 Kết mơ hình hồi quy Thực tương tự bước đánh giá kiểm định bảng 4.22, bảng 4.23 bảng 4.24 với biến DD CQDP ta kết cuối mơ hình hồi quy sau: Bảng 4.25: Kết đánh giá mơ hình phân tích lần _Model Summary11 a Predictors: CQDP, □□ b Dependent Variable: HL HV: Nguyen Huỳnh Trực (Constant), MSHV: 1670508 Trang 69 Model Sum of Squares Mean Square Reqression 41.923 20.962 Residual 37.963 138 275 Total 79.887 140 Unstandardized Coefficients Model B df Standardized Coefficients std Error (Constant) 021 328 DD CQDP 614 397 088 079 F Siq ■000b 76.198 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 482 346 063 950 7.009 5.035 000 000 730 730 VIF 1.371 1.371 Bảng 4.27: Các hệ số hồi quy riêng phần biến phụ thuộc phân tích lần Coefficients’ Từ kết mơ hình: - Hệ số R2 hiệu chỉnh (Adjusted R Square) đạt giá 51.8% - F = 76.198 Sig = 0.000 kiểm định ANOVA - Giá trị Sig hệ số hồi quy riêng phần biến Đặc điểm cơng trình Chính quyền đia phương nhỏ mức ý nghĩa 0.05 - Chỉ số VIF = 1.371