Nghiên cứu các nhân tố quyết định mua sản phẩm thời trang hàng ngoại của người việt

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THỜI TRANG HÀNG NGOẠI CỦA NGƢỜI VIỆT NGUYỄN THỊ NGUYỆT PHƢƠNG AN GIANG, THÁNG 04 NĂM 2018 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THỜI TRANG HÀNG NGOẠI CỦA NGƢỜI VIỆT NGUYỄN THỊ NGUYỆT PHƢƠNG MSSV: DKQ131313 GVDH: TS.ĐẶNG HÙNG VŨ AN GIANG, THÁNG 04 NĂM 2018 ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP i CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Khóa luận “Nghiên cứu nhân tố định mua sản phẩm thời trang hàng ngoại ngƣời Việt” sinh viên Nguyễn Thị Nguyệt Phƣơng thực đƣợc hƣớng dẫn TS Đặng Hùng Vũ Tác giả báo cáo kết nghiên cứu đƣợc Hội đồng Khoa học Đào tạo thông qua ngày Thƣ ký (ký tên) Phản biện (ký tên) Phản biện (ký tên) Cán hƣớng dẫn (ký tên) Chủ tịch hội đồng (ký tên) ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn tất đƣợc đƣợc luận văn này, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Quý Thầy, Cô trƣờng Đại học An Giang, đặc biệt quý Thầy, Cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức, kỹ với kinh nghiệm quý báo để em hoàn thành đƣợc nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Thầy Đặng Hùng Vũ – Giảng viên hƣớng dẫn đề tài – dành nhiều thời gian quý báu để giúp em định hƣớng đề tài, song hƣớng dẫn tận tình, chia sẻ kinh nghiệm động viên suốt trình thực luận văn Tất học vô em nhận đƣợc, em vô trân trọng biết ơn Thầy Các tác giả - tập thể cá nhân tài liệu tham khảo, giúp tơi có đƣợc kiến thức để thực luận này, đồng thời tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian Những đáp viên giành thời gian tham gia khảo sát Sự giúp đỡ có vai định đến hồn thành nghiên cứu Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè khuyến khích động viên hỗ trợ em suốt trình thực luận văn Trong trình thực hiện, có nỗ lực, tâm cố gắng hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp nhận ý kiến Quý Thầy, Cô bạn bè Tuy nhiên khơng tránh khỏi thiếu sai sót Em ln hy vọng đƣợc đóng góp kiến từ Quý Thầy, Cô bạn đọc Long Xuyên, ngày 16 tháng năm 2018 Ngƣời thực luận văn NGUYỄN THỊ NGUYỆT PHƢƠNG iii TÓM TẮT Ở Việt Nam có nhiều cơng ty bên lĩnh vực thời trang đời tiếng, nhiên nhu cầu ngƣời tiêu dùng chƣa đƣợc đáp ứng hoàn tồn thỏa mãn, họ thói có quen có sở thích sử dụng sản phẩm thời trang hàng ngoại Bên cạnh đó, năm gần thƣơng hiệu thời trang nƣớc ạt tràn vào Việt Nam Điều tạo khơng khó khăn cho doanh nghiệp Vì việc:”nghiên cứu nhân tố định mua sản phẩm thời trang hàng ngoại người Việt” nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng thích tiêu dùng ngoại, để từ doanh nghiệp nắm bắt học hỏi xây dựng điều chỉnh chiến lƣợc cho phù hợp với nhu cầu khách hàng nội địa, vƣơn thị trƣờng giới đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Trên sở lý thuyết định mua hàng kết hợp với nghiên cứu trƣớc, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu định mua sản phẩm thời trang hàng ngoại gồm yếu tố nhƣ sau: Chất lƣợng, Giá cả, Xuất xứ Thƣơng hiệu Sau thực xong nghiên cứu sơ để điều chỉnh thang đo đƣa bảng câu hỏi hoàn chỉnh, tác giả tiến hành nghiên cứu thức cỡ mẫu 105 ngƣời với độ tuổi từ 15 trở lên phạm vi toàn quốc Phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu đƣợc thực nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong nghiên cứu sơ đƣợc thực tham khảo tài liệu từ nghiên cứu trƣớc để xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết, sau thực phƣơng pháp vấn sâu bới 10 khách hàng sử dụng sản phẩm thời trang hàng ngoại Sau chỉnh sửa bảng câu hỏi thực nghiên cứu thức phƣơng pháp khảo sát trực tiếp khảo sát trực tuyến với đối tƣợng khách hàng sử dụng sản phẩm thời trang hàng ngoại với độ tuổi 15 trở lên địa bàn toàn quốc Sau thu thập liệu xong tác giả tiến hành loại bỏ bảng hỏi không hợp lệ đƣa vào phần mềm SPSS 20.0 dùng để phân tích liệu Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng nghiên cứu phƣơng pháp thống kê, mô tả Phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện Qua kết phân tích cho thấy yếu tố giá cả, chất lƣợng, xuất xứ thƣơng hiệu ảnh hƣởng đến định mua sản phẩm thời trang ngoại Trong đó, yếu tố chất lƣợng, phần lớn khách hàng quan tâm đến mặt sau: chất lƣợng có độ bền tuyệt đối ổn định, chất liệu tốt bao bì kèm theo thông số kỹ thuật đầy đủ Đối với yếu tối giá cả: doanh nghiệp cần xây dựng lƣợc giá phù hợp với thu nhập đối tƣợng sử dụng bên cạnh doanh nghiệp cần tạo thêm nhiều chƣơng trình khuyến để kích thích khách hàng mua sản phẩm Đối với yếu tố xuất xứ, doanh nghiệp cần ý đến nguồn gốc chất liệu sản phẩm, ngồi khách hàng có quan tâm đến sản phẩm thời trang hàng ngoại có xuất xứ từ nƣớc có kinh tế phát triển tiếng lĩnh vực thời trang, doanh nghiệp cần tìm hiểu cập nhập xu hƣớng thời trang từ nƣớc Đối với yếu tố thƣơng hiệu, doanh nghiệp cần tạo sản phẩm đạt chất lƣợng, đảm bảo an toàn cho ngƣời tiêu dùng trình sử dụng để xây dựng nên uy tín nhận đƣợc lịng tin khách hàng Bên cạnh cịn có yếu tố ảnh hƣởng đến iv định mua hàng thời trang ngoại nhƣ: kiểu dáng, chất liệu, bao bì, màu sắc, đại sứ thƣơng hiệu v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu nhân tố định mua sản phẩm thời trang hàng ngoại ngƣời Việt” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, đƣợc đúc kết trình suốt 04 năm học trƣờng Đại học An Giang Tôi vận dụng kiến thức có đƣợc trao đổi với giáo viên hƣớng dẫn với bạn bè để hoàn thành luận văn Những số liệu thu thập có nguồn gốc rõ ràng, trung thật đáng tin cậy Những kết luận đƣợc công bố nghiên cứu, chƣa đƣợc công bố nghiên cứu Long Xuyên, ngày 16 tháng năm 2018 Ngƣời thực luận văn NGUYỄN THỊ NGUYỆT PHƢƠNG vi MỤC LỤC ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP i CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT iv LỜI CAM ĐOAN vi DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHƢƠNG PHÁP VÀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.5 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM ĐƢỢC SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU 2.1.1 Thời trang 2.1.2 Khách hàng 2.1.3 Ngƣời tiêu dùng 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG 2.2.1 Mơ hình hành vi mua ngƣời tiêu dùng theo Phillip Kotler (1999) 2.2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến định mua hàng ngƣời mua theo Marketing 4P 2.2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm theo Philip Kotler 2.3 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC LÝ THUYẾT ĐỀ XUẤT 2.4.1 Chất lƣợng ảnh hƣởng đến định mua hàng 13 2.4.2 Giá ảnh hƣởng đến định mua hàng 13 2.4.3 Xuất xứ có ảnh hƣởng đến định mua hàng 14 2.4.4 Thƣơng hiệu ảnh hƣởng đến định mua hàng vii 14 13 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 THU THẬP DỮ LIỆU 19 3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 19 3.2.2 Phƣơng pháp vấn 19 3.2.3 Phƣơng pháp khảo sát 19 3.3.3 Công cụ thu thập liệu vấn 20 3.3 XỮ LÝ DỮ LIỆU 20 3.3.1 Dữ liệu vấn 20 3.3.2 Dữ liệu khảo sát 20 3.4 XÂY DỰNG THANG ĐO 21 3.3.1 Thang đo chất lƣợng thời trang ngoại 3.3.2 Thang đo giá thời trang ngoại 21 22 3.3.3 Thang đo xuất xứ thời trang hàng ngoại 22 3.3.4 Thang đo thƣơng hiệu thời trang hàng ngoại 23 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CÚU 24 4.1 MÔ TẢ MẪU PHỎNG VẤN VÀ KHẢO SÁT 24 4.1.1 Mô tả mẫu vấn 24 4.1.2 Mô tả mẫu khảo sát 24 4.2 MÔ TẢ ẢNH HƢỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THỜI TRANG CỦA NGƢỜI VIỆT 26 4.2.1 Chất lƣợng 4.2.2 Giá 26 30 4.2.3 Xuất xứ 33 4.2.4 Thƣơng hiệu 34 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 38 5.1 HÀM Ý QUẢN TRỊ 38 5.2.1 Chất lƣợng 5.2.2 Giá 38 5.2.3 Xuất xứ 38 38 viii TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008) Phân tích liệu nghiên cứu SPSS Trƣờng Đại học Kinh tế TPHCM: NXB Hồng Đức Kotler, P (1999), Marketing bản, Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê Lê Đức Hoàng Minh, (2012), Nghiên cứu hành vi tiêu dùng áo sơ mi nam sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang Trƣờng Đại học An Giang, Việt Nam Lƣu Thị Cẩm Loan, (2016), Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến qua facebook sinh viên trường Đại học An Giang Trƣờng Đại học An Giang, Việt Nam Doan Trúc (2015) Elle “Thời trang Việt Nam qua thời kỳ” Truy cập từ https://www.elle.vn/the-gioi-thoi-trang/thoi-trang-viet-nam-qua-cac-thoi-ky Diệp Thành Kiệt (Ngày 02 tháng năm 2018) “Thế hàng Việt Nam?” Kinh tế Sài Gòn Online Truy cập từ http://www.thesaigontimes.vn/22759/The-nao-la-hang-Viet-Nam.html Nguyễn Đình Thọ, (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh: Thiết kế thực , Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Thanh (Ngày 02 tháng năm 2018) Vì xuất dệt may bứt phá “khủng” hội nhập? Báo hải quan Truy cập từ http://www.baohaiquan.vn/Pages/Vi-sao-xuat-khau-det-may-but-phakhung-trong-hoi-nhap.aspx Nguyễn Thành Long, (2011), Tính vị chủng sẳn lịng mua hàng ngoại người tiêu dùng: Trường hợp mặt hàng sửa bột, dược phẩm trái Trường Đại học An Giang, Việt Nam Trƣờng Đại học An Giang, Việt Nam Ngọc Tuyên (Ngày 02 tháng năm 2018) Vì thƣơng hiệu thời trang ngoại đổ vào Việt Nam Brands Vietnam Truy cập từ http://www.brandsvietnam.com/14014-Vi-sao-thuong-hieu-thoi-trangngoai-do-bo-vao-Viet-Nam Phƣơng Quyên Ngày 02 tháng năm 2018 Báo cáo thị trƣờng thời trang Việt Nam Maybanhang Truy cập từ https://maybanhang.net/2016/12/bao-caothi-truong-thoi-trang-viet/ Trần Thị Trúc Linh, (2016), Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cà phê ngoại người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Trƣơng Lý Hồng Phi, (2009), Mức độ tác động yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê lên xu hướng trung thành khách hàng 42 Wai – Kwan, Kent B.Monroe Darius Ks Chan, (1994), Ảnh hưởng nguồn gốc, thương hiệu, giá thông tin tác động đến ý định mua sản phẩm thời trang ngoại 43 PHỤ LỤC Phụ lục 1.DÀN BÀI PHỎNG VẤN Mục đích: Kiểm tra bổ sung thang đo cho khái niệm nghiên cứu Đối tƣợng: Những ngƣời sử dụng sản phẩm thời trang hàng ngoại toàn quốc Giới thiệu Xin chào Anh/chị! Tôi Nguyễn Thị Nguyệt Phƣơng, sinh viên trƣờng Đại học An Giang Tôi nghiên cứu đề tài “Các yếu tố định mua sản phẩm thời trang ngoại ngƣời Việt An Giang ” Chân thành mong quý anh/chị dành vài phút để trả lời số câu hỏi sau Tôi cam đoan câu trả lời ý kiến đƣợc giữ bí mật Mọi ý kiến nguồn liệu quý báu có giá trị cho đề tài, với mục đích giúp tơi hồn thành nghiên cứu Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ tích cực từ quý anh chị Trân trọng cảm ơn Phần 1: Phỏng vấn chi tiết - - - Anh/chị thích sử dụng sản phẩm thời trang hàng ngoại hay nội hơn? Anh/chị cảm nhận nhƣ sử dụng hàng ngoại? Giá cả:  Anh/chị cảm nhận giá sản phẩm thời trang hàng ngoại so với hàng nội nhƣ nào?  Giá có phù hợp với thu nhập anh/chị không?  Anh/chị cảm nhận giá có phù hợp với chất lƣợng khơng?  Anh/chị thích chất liệu hàng ngoại hay hàng nội hơn? Vì  Anh/chị thƣờng chi trả cho sản phẩm dựa vào kiểu dáng, chất lƣợng hay chất liệu?  Anh/chị thƣờng mua sản phẩm giảm giá hay hàng tung thị trƣờng? Chất lƣợng:  Anh/chị cảm nhận chất lƣợng sản phẩm thời trang hàng ngoại nhƣ so với hàng nội? (Vòng đời sản phẩm, chất liệu, kiểu dáng)  Anh/chị cảm nhận chất liệu sản phẩm thời trang ngoại có khác so với hàng nội khơng? (nếu có khác chổ nào?) (Ví dụ nhƣ nƣớc hoa, mỹ phẩm, quần áo, túi xách mà Anh/chị sử dụng?)  Trong trình sử dụng, Anh/chị có cảm nhận đƣợc chất lƣợng sản phẩm tuyệt đối ổn định không?  Theo anh/chị bao bì đóng gói, kèm theo thơng số kỹ thuật có quan trọng khơng? Vì Xuất xứ:  Anh/chị có mong muốn nhận đƣợc sản phẩm có xuất xứ rõ ràng khơng? Vì sao? 44 - - - -  Anh/chị thích sử dụng sản phẩm có xuất xứ từ nƣớc nào? Vì sao?  Anh/chị có thích sử dụng sản phẩm có xuất xứ từ quốc gia có kinh tế phát triển hay khơng? Vì sao?  Anh/chị có thích sử dụng sản phẩm có xuất xứ từ quốc gia tiếng lĩnh vực thời trang hay khơng? Vì sao?  Anh/chị thƣờng chọn mua sản phẩm thời trang quốc gia nào? Thƣơng hiệu:  Anh/chị thích sử dụng sản phẩm thƣơng hiệu giới?  Theo anh/chị thƣơng hiệu đƣợc đẳng cấp, địa vị ngƣời dùng khơng? Vì sao?  Theo Anh/chị thƣơng hiệu tiếng ln có sản phẩm chất lƣợng phải khơng? Vì sao?  Theo Anh/chị thƣơng hiệu tiếng đảm bảo sản phẩm an tồn khơng? Vì sao?  Anh/chị có lịng trung thành với thƣơng hiệu khơng? (Ví dụ) Anh/chị quan tâm đến yếu tố chọn mua sản phẩm? o Giá o Chất lƣợng o Xuất xứ o Chất lƣợng Ngoài yếu tố anh/chị quan tâm đến yếu tố chọn mua sản phẩm? Anh/chị thƣờng chi tiền tháng để mua sản phẩm? Thu nhập anh/chị tháng bao nhiêu? o Dƣới triệu o Từ triệu đến 10 triệu o Từ 10 triệu đến 20 triệu o Từ 20 triệu trở lên Giới tính Anh/chị o Nam o Nữ Nghề nghiệp anh/chị gì? Xin chân thành cảm ơn quý Anh/chị 45 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Anh/chị! Tôi Nguyễn Thị Nguyệt Phƣơng, sinh viên trƣờng Đại học An Giang Tôi nghiên cứu đề tài “Các yếu tố định mua sản phẩm thời trang ngoại ngƣời Việt An Giang ” Chân thành mong quý anh/chị dành vài phút để trả lời số câu hỏi sau Tôi cam đoan câu trả lời ý kiến đƣợc giữ bí mật Mọi ý kiến nguồn liệu quý báu có giá trị cho đề tài, với mục đích giúp tơi hồn thành nghiên cứu Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ tích cực từ quý anh chị Trân trọng cảm ơn Phần 1: Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Anh/chị sử dụng sản phẩm thời trang hàng ngoại nhƣ quần áo, túi xách, giầy dép, mỹ phẩm, nƣớc hoa chƣa? o Có (1) o Khơng (2) (Nếu “Khơng”, xin anh/chị vui lịng dừng lại Tơi chân thành cảm ơn q Anh/chị.) Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Đồng ý Trung hòa Anh/chị vui lòng khoanh tròn vào số tƣơng ứng với mức độ đồng ý đƣợc chọn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phần 2: Vui lòng cho biết ý kiến riêng anh/chị mức độ đồng ý với phát biểu sau: Anh/chị cảm nhận giá sản phẩm thời trang hàng ngoại nhƣ nào? Giá sản phẩm thời trang hàng ngoại cao hàng nội Giá hợp lí so với chất lƣợng Giá hợp lí so với kiểu dáng Giá hợp lí so với chất liệu 5 Giá rẻ hàng nội khuyến Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng sản phẩm thời trang ngoại sử dụng? 46 Thời hạn sử dụng lâu hàng nội Sản phẩm có kiểu dáng đa dạng, phong phú Sản phẩm chất liệu tốt, bền bỉ Sản phẩm ln có chất lƣợng tuyệt đối ổn định 10 Sản phẩm đƣợc đóng gói bao bì kèm theo thông số đầy đủ Anh/chị đánh giá nhƣ xuất xứ sản phẩm thời trang hàng ngoại? 11 Sản phẩm ln có xuất xứ rõ ràng Anh/chị có niềm tin với sản phẩm 12 đƣợc xuất xứ từ nƣớc có kinh tế phát triển Anh/chị có niềm tin nhƣng sản 13 phẩm đƣợc xuất xứ từ quốc gia tiếng thời trang Anh/chị đánh giá nhƣ thƣơng hiệu sản phẩm thời trang hàng ngoại? 14 Anh/chị có lịng trung thành số thƣơng hiệu 15 Thƣơng hiệu thể đƣợc đẳng cấp, địa vị nguời sử dụng 16 Thƣơng hiệu tiếng ln có sản phẩm chất lƣợng 17 Anh/chị thích thƣơng hiệu đảm bảo sản phẩm an toàn 18 Anh/chị có niềm tin thƣơng hiệu có uy tín thị trƣờng giới 47 Phần 3: thông tin cá nhân Câu 1: Giới tính anh/chị o Nam o Nữ Câu 2: Tuổi anh/chị o o o o Từ 15 tuổi – dƣới 22 tuổi Từ 22 tuổi – dƣới 30 tuổi Từ 30 tuổi – dƣới 45 tuổi Trên 45 tuổi Câu 3: Nghề nghiệp anh/chị o o o o o Kinh doanh Nhân viên văn phịng Cơng nhân viên chức Học sinh, sinh viên Khác Câu 4: Thu nhập tháng anh/chị o o o o Dƣới triệu Từ triệu – dƣới 10 triệu Từ 10 triệu – dƣới 20 triệu Từ 20 triệu trở lên Xin Chân thành cảm ơn cộng tác nhiệt tình quý Anh/chị 48 Phụ lục KẾT QUẢ THỐNG KÊ CHẤT LƢỢNG Valid N Missin g Mean Variance Minimum Maximum Statistics Chatluong Chatluong Chatluong Chatluong Chatluong 105 105 105 105 105 0 0 3.80 681 3.70 1.022 3.77 1.005 3.91 752 3.95 815 Chatluong1 Frequenc Percent y Không đồng ý 3.8 Trung hòa 36 34.3 Đồng ý 42 40.0 Valid Hoàn toàn 23 21.9 đồng ý Total 105 100.0 Chatluong2 Frequenc Percent y Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent 3.8 34.3 40.0 Cumulative Percent 3.8 38.1 78.1 21.9 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 29 42 23 105 6.7 27.6 40.0 21.9 100.0 6.7 27.6 40.0 21.9 100.0 10.5 38.1 78.1 100.0 49 Chatluong3 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Valid Valid Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 6.7 6.7 10.5 Trung hòa 22 21.0 21.0 31.4 Đồng ý 48 45.7 45.7 77.1 Hoàn toàn đồng ý 24 22.9 22.9 100.0 Total 105 100.0 100.0 Chatluong4 Frequenc Percent y Valid Valid Percent Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 14 64 21 105 1.9 13.3 61.0 20.0 100.0 1.9 13.3 61.0 20.0 100.0 5.7 19.0 80.0 100.0 Chatluong4 Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 14 64 21 105 1.9 13.3 61.0 20.0 100.0 1.9 13.3 61.0 20.0 100.0 5.7 19.0 80.0 100.0 50 Chatluong5 Frequenc Percent y Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total N Chatluong1 Chatluong2 Chatluong3 Chatluong4 Chatluong5 Valid N (listwise) 105 105 105 105 105 Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 64 24 105 3.8 8.6 61.0 22.9 100.0 3.8 8.6 61.0 22.9 100.0 7.6 16.2 77.1 100.0 Descriptive Statistics Minimu Maximu m m 5 5 3.80 3.70 3.77 3.91 3.95 Std Deviation 825 1.011 1.002 867 903 Valid Percent Cumulative Percent Mean 105 GIA CA Giaca1 Frequenc Percent y Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 1.0 1.0 1.0 51 44 105 1.9 6.7 48.6 41.9 100.0 1.9 6.7 48.6 41.9 100.0 2.9 9.5 58.1 100.0 51 Valid Giaca2 Frequenc Percent y 1.0 25 23.8 51 48.6 Không đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Total Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total 100.0 26.7 26.7 105 100.0 100.0 Valid Percent 1.0 25.7 51.4 Cumulative Percent 1.0 26.7 78.1 100.0 23 21.9 21.9 105 100.0 100.0 Giaca4 Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent 1.0 24.8 73.3 28 Giaca3 Frequenc Percent y 1.0 27 25.7 54 51.4 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total Valid Percent 1.0 23.8 48.6 Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 60 34 105 1.0 8.6 57.1 32.4 100.0 1.0 8.6 57.1 32.4 100.0 1.9 10.5 67.6 100.0 52 Không đồng ý Trung hịa Đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total Giaca5 Frequenc Percent y 4.8 27 25.7 41 39.0 N Giaca1 Giaca2 Giaca3 Giaca4 Giaca5 Valid N (listwise) 105 105 105 105 105 Valid Percent 4.8 25.7 39.0 Cumulative Percent 4.8 30.5 69.5 100.0 32 30.5 30.5 105 100.0 100.0 Descriptive Statistics Minimu Maximu m m 5 5 Mean 4.29 4.01 3.94 4.19 3.95 Std Deviation 756 740 718 708 870 105 XUAT XU Xuatxu1 Frequenc Percent y Valid Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 11 55 32 105 1.0 10.5 52.4 30.5 100.0 1.0 10.5 52.4 30.5 100.0 6.7 17.1 69.5 100.0 53 Xuatxu2 Frequenc Percent y Valid Valid Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Xuatxu1 Xuatxu2 Xuatxu3 Valid N (listwise) Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 16 51 28 105 3.8 15.2 48.6 26.7 100.0 3.8 15.2 48.6 26.7 100.0 9.5 24.8 73.3 100.0 Xuatxu3 Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 4.8 4.8 4.8 15 56 27 105 1.9 14.3 53.3 25.7 100.0 1.9 14.3 53.3 25.7 100.0 6.7 21.0 74.3 100.0 Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m 105 105 105 105 54 Mean 4.01 3.87 3.93 Std Deviation 985 1.038 953 THUONG HIEU Thuonghieu1 Frequenc Percent y Valid Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 27 56 12 105 5.7 25.7 53.3 11.4 100.0 5.7 25.7 53.3 11.4 100.0 9.5 35.2 88.6 100.0 Thuognhieu2 Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 10 23 53 15 105 9.5 21.9 50.5 14.3 100.0 9.5 21.9 50.5 14.3 100.0 13.3 35.2 85.7 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Thuonghieu3 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Total Valid Percent 3.8 3.8 3.8 17 61 5.7 16.2 58.1 5.7 16.2 58.1 9.5 25.7 83.8 17 16.2 16.2 100.0 105 100.0 100.0 55 Thuonghieu4 Frequenc Percent y Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Total Valid N Thuonghieu1 Thuognhieu2 Thuonghieu3 Thuonghieu4 Thuonghieu5 Valid N (listwise) 105 105 105 105 105 Cumulative Percent 4.8 4.8 4.8 11 62 2.9 10.5 59.0 2.9 10.5 59.0 7.6 18.1 77.1 24 22.9 22.9 100.0 105 100.0 100.0 Thuonghieu5 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.8 4.8 4.8 11 61 24 105 3.8 10.5 58.1 22.9 100.0 3.8 10.5 58.1 22.9 100.0 8.6 19.0 77.1 100.0 Descriptive Statistics Minimu Maximu m m 5 5 105 56 Mean 3.63 3.62 3.77 3.92 3.90 Std Deviation 901 974 923 937 956 ... tài nghiên cứu ? ?Nghiên cứu nhân tố định mua sản phẩm thời trang hàng ngoại ngƣời Việt? ?? khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm thời trang hàng ngoại Nghiên cứu sử dụng 18 biến quan sát để mô tả định. .. xuất xứ định mau sản phẩm thời trang hàng ngoại 22 3.3.4 Thang đo thƣơng hiệu thời trang hàng ngoại Nghiên cứu sử dụng thang đo để đo lƣờng thƣơng hiệu tác động đến định mua hàng ngoại ngƣời Việt. .. thời trang hàng ngoại 22 Bảng 5: Thang đo xuất xứ định mau sản phẩm thời trang hàng ngoại 22 Bảng 6: Thang đo thƣơng hiệu định mua sản phẩm thời trang hàng ngoại