Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 15 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
15
Dung lượng
56,95 KB
Nội dung
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGCHOVAYDOANHNGHIỆPNGÀNHXÂYDỰNGTẠICHINHÁNHNHTMCPXNKEXIMBANKHÀNỘI 1. Định hướng phát triển hoạt động chovay của ChinhánhNHTMCP Xuất Nhập Khẩu EximbankHàNội trong thời gian tới Mục tiêu hoạt động của hệ thống NHTMCPXNKEximbanknói chung và của ChinhánhEximbankHàNộinói riêng đều hướng tới: - Hoàn thiện hơn nguồn lực nộitại của Eximbank (mô hình tổ chức, quy chế, quy trình, hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực,…); - Tăng nhanhnăng lực tài chính và quy mô đối với tất cả các hoạt động kinh doanh của Eximbank trên cơ sở đảm bảo an toàn và hiệu quả. Để đảm bảo mục tiêu chung trên, riêng với lĩnh vực cho vay, ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHàNội đã đề ra định hướng hoạt động chovay của trong thời gian tới: - Đẩy mạnh tăng trưởng đi đôi với kiểm soát chặt, đồng thời chú trọng cải tiến, nângcaochấtlượng hoạt động chovay nhằm hạn chế nợ quá hạn, nợ xấu phát sinh. Cân đối khả năng huy động vốn, đặc biệt là nguồn trung và dài hạn để tăng trưởng chovay một cách phù hợp. - Đẩy mạnh chovay các doanhnghiệp vừa và nhỏ, tài trợ xuất nhập khẩu, mở rộng hạn mức tín dụng đối với khách hàng có uy tín và đã có thời gian hợp tác lâu dài với Chi nhánh. Mở rộng đối tượng cho vay, đồng thời phân loại khách hàng và giảm dư nợ chovay đối với những khách hàng sản xuất kinh doanh yếu kém để đảm bảo an toàn. - Nângcaochấtlượngcho vay, chấtlượng thẩm định dự án đầu tư, an toàn, hiệu quả. Hoàn thiện quy trình chovay phù hợp với quy định của pháp luật và phù hợp với tình hình thực tế của Chi nhánh. - Trên cơ sở các quy định về quản lý rủi ro của NHNN, kết hợp với hoạt động của Uỷ ban ALCO để xâydựng các hạn mức, giới hạn trong hoạt động cho 1 1 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 vay, làm cơ sở quản lý rủi ro. Tích cực tìm biện pháp thu hồi các khoản nợ quá hạn, nợ khó đòi, chủ động phối hợp với các cơ quan pháp luật và cơ quan thi hành án xử lý tài sản thế chấp để thu hồi nợ. Tiếp tục tiến hành phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro theo quy định. - Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ, từ đó phát hiện, xử lý, sửa chữa kịp thời những sai sót, nhằm nângcao ý thức chấp hành các thể lệ, chế độ quy định, cán bộ nhân chovay làm việc có nề nếp, tác phong chuyên nghiệp, và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. - Quan tâm đào tạo, bồi dưỡng nângcao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ cho vay. Tạo điều kiện cho cán bộ chovay tham gia các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, tự đào tạo, đi du học, … để nângcao trình độ. Trên cơ sở những định hướng trên và tình hình thực tế tạiChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, có thể đưa ra một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngchovay đối với đối tượng là các DNNXD tạiChi nhánh. 2. Giảiphápnângcaochấtlượngchovay DNNXD của ChinhánhNHTMCP Xuất Nhập Khẩu EximbankHàNội 2.1. Xâydựng chính sách chovay hợp lý Các DNNXD đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển cơ sở hạ tầng, đô thị, tạo nền tảng cho các ngành kinh tế khác phát triển. Trong bối cảnh Việt Nam đã chính thức gia nhập Tổ chức thương mại Quốc tế WTO, đồng nghĩa với việc phải từng bước mở cửa hội nhập, thì các DNNXD mà đặc biệt là những doanhnghiệp có quy mô vừa và nhỏ sẽ gặp khó khăn trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đặc biệt là khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn chovay của các NHTM để tài trợ cho dự án sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, ngân hàng cần xâydựng một chính sách chovay hợp lý để khai thác đối tượng khách hàng là các DNNXD theo hướng đơn giản, thuận tiện mà vẫn đảm bảo an toàn, hiệu quả. 2.1.1. Xâydựng chính sách khách hàng phù hợp với các DNNXD 2 2 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Để có một chiến lược kinh doanh hiệu quả thì điều kiện cần đầu tiên là các nhà hoạch định phải có chính sách khách hàng phù hợp. Đối với đối tượng DNNXD, Chinhánh có thể xâydựng hệ thống thông tin khách hàng với những thông tin đầy đủ, chính xác về đối tượng doanhnghiệp trong ngành này, như: các phân đoạn khách hàng cơ bản và hành vi của từng nhóm khách hàng trên phân đoạn đó, (có thể phân đoạn theo những lĩnh vực nhỏ trong ngành như: doanhnghiệpxây lắp, doanhnghiệp cung cấp vật liệu xây dựng, doanhnghiệp kinh doanh chung cư, văn phòng, dự án bất động sản,…); xác định quy mô, tính chất, tốc độ phát triển nhu cầu vay vốn của các doanhnghiệp trong ngành này, tiềm năng trên từng phân đoạn; xác định những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của doanhnghiệp trong ngành;… Nhìn chung, ngân hàng cần xâydựng chính sách khách hàng theo hướng: * Chủ động tìm kiếm khách hàng Ngân hàng cần tích cực chủ động tìm kiếm khách hàng thông qua các hình thức: quảng cáo, giới thiệu dịch vụ chovay DNNXD trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, internet,… tham gia các hội chợ DNNXD, tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị khách hàng dành cho các DNNXD,… Thông qua các hình thức này, ngân hàng giới thiệu dịch vụ chovay DNNXD, cho các DNNXD biết đến những lợi ích khi sử dụng vốn vay của ngân hàng, đồng thời ngân hàng cũng hiểu biết hơn về nhu cầu vay vốn của các DNNXD. * Thiết lập mối quan hệ tốt và lâu bền với khách hàng Chinhánh có thể phân loại các DNNXD theo tiêu chí đối tượng khách hàng lâu dài, khách hàng mới, để đưa ra chính sách khách hàng hợp lý. Ví dụ, với khách hàng lâu dài, Chinhánh có thể đưa ra ưu đãi về lãi suất, hoặc có thể triển khai các sản phẩm thuận lợi hơn chodoanhnghiệp như chovay theo hạn mức, thấu chi,… Đồng thời, thông qua đối tượng khách hàng lâu dài, ngân hàng có thể khai thác thêm khách hàng mới qua quan hệ của các doanhnghiệp cùng ngành, đặc biệt với các doanhnghiệp lớn, làm ăn hiệu quả thì những doanh 3 3 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nghiệp có quan hệ thường xuyên với các doanhnghiệp này cũng có thể là doanhnghiệp kinh doanh ổn định. Việc đẩy mạnh hiệu quả của chính sách khách hàng sẽ giúp Chinhánh khai thác được nhiều hơn từ đối tượng DNNXD, nângcao uy tín và mở rộng quan hệ của Chinhánh với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc nghiên cứu thị trường của các ngân hàng Việt Nam thực sự chưa được tiến hành bài bản. Hầu như các ngân hàng đều xâydựng chiến lược kinh doanh mà không tiến hành các nghiên cứu thị trường toàn diện, dẫn đến tính mơ hồ, chung chung của chính sách cho vay. Nguyên nhân chủ yếu là do việc tiến hành một nghiên cứu chi tiết với đối tượng khách hàng theo nhóm ngành như các DNNXD cần rất nhiều chi phí, đòi hỏi kỹ thuật điều tra, phân tích phức tạp mà trình độ của đội ngũ nhân lực làm công tác phân tích thị trường hiện nay của các ngân hàng Việt Nam không đáp ứng được. Giảipháp đưa ra là các ngân hàng nên phối hợp với nhau và với các tổ chức độc lập như Hiệp hội Ngân hàng với sự tư vấn của các chuyên gia có uy tín trong và ngoài nước để tiến hành nghiên cứu thị trường. Từ đó, mỗi ngân hàng tuỳ vào năng lực tài chính, năng lực quản lý và trình độ đội ngũ nhân lực để xâydựng chính sách khách hàng riêng cho mình. 2.1.2. Đa dạng hoá các hình thức chovay đối với DNNXD và nângcaochấtlượng phục vụ Chinhánh cần xem xét phân loại khách hàng trong nhóm DNNXD để chọn ra những doanhnghiệp có thể áp dụng những hình thức vay vốn có thủ tục đơn giản, thuận tiện hơn như chovay theo hạn mức, thấu chi,… từ đó vừa khuyến khích các doanhnghiệp này thực hiện tốt các nghĩa vụ chi trả để giữ uy tín và quan hệ tốt đẹp với ngân hàng. Khi đưa ra các hình thức chovay khác nhau, các cán bộ chovay cần tư vấn, giải thích và hướng dẫn các doanhnghiệp trong việc tiếp cận các hình thức chovay này, đây là một phần của khâu marketing, đồng thời nângcao trình độ của đội ngũ cán bộ, làm tiền đề phát triển các dịch vụ tư vấn tài chính mà hiện nay các ngân hàng còn bỏ ngỏ. 4 4 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Song song với việc đa dạng hoá hình thức cho vay, Chinhánh cần coi trọng việc nângcaochấtlượng phục vụ. Bởi với sự gia tăng mức độ cạnh tranh trên thị trường các dịch vụ ngân hàng tài chính, khách hàng ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn các dịch vụ, và chấtlượng phục vụ của ngân hàng khi đưa ra các dịch vụ chovay sẽ quyết định mức độ trung thành của khách hàng vay vốn. Trước hết, cần chỉnh đốn tác phong làm việc và văn hoá giao tiếp của các cán bộ chovay từ cách nói năng, chào hỏi, trả lời điện thoại đến thái độ phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, cần lưu trữ những thông tin cần thiết để xâydựng một “bức tranh” đầy đủ về nhu cầu hiện tại cũng như tương lai của doanh nghiệp. Một cơ sở dữ liệu đầy đủ, liên tục cập nhật là cơ sở để ngân hàng nhanh chóng phát hiện những cơ hội kinh doanh, tìm kiếm giảipháp phát triển sản phẩm mới, đổi mới phương thức phục vụ một cách linh hoạt và năng động. 2.2. Hoàn thiện quy trình chovay 2.2.1. Hoàn thiện công tác tổ chức thẩm định Khi thẩm định, đòi hỏi cán bộ chovay của Chinhánh kiểm tra toàn diện tất cả các chỉ tiêu về mặt kinh tế, kỹ thuật của dự án sản xuất kinh doanh mà doanhnghiệp xuất trình. Việc kiểm tra cần phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chuyên môn để có những phân tích đúng đắn. Tuy nhiên, tạiChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, cán bộ chovay thực hiện cả chức năng theo dõi và quản lý khoản vay, chưa có bộ phận độc lập thực hiện thẩm định dự án để tham mưu cho Phòng Tín dụng trong việc ra quyết định cho vay. Do đó, Chinhánh cần thiết lập thêm một bộ phận Thẩm định để chuyên môn hoá công tác điều tra, phân tích, thẩm định dự án. Trong nộidung thẩm định để ra quyết định chovay các DNNXD, Chinhánh cần chú trong những thông tin sau: - Thẩm định khách hàng vay vốn: xác minh tính trung thực trong các số liệu mà doanhnghiệp cung cấp cho ngân hàng; tính toán các chỉ tiêu tài chính, đánh giá dựa trên những đặc thù của ngànhxây dựng; tăng cường điều tra thực tế để nắm bắt tình hình hoạt động thực sự của doanh nghiệp. 5 5 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Thẩm định phương án sản xuất kinh doanh, dự án đầu tư của doanh nghiệp: bao gồm phân tích các phương diện kỹ thuật, tài chính của dự án. Những thông tin được kiểm tra lại sau khi phân tích sẽ là căn cứ quan trọng để ngân hàng ra quyết định cho vay. Đây cũng là cơ sở để xác định lãi suất, kỳ hạn, cách thức trả nợ,… thích hợp với khả năngtài chính của doanhnghiệp và ngân hàng. Ngoài ra, khi phân tích về phương diện kỹ thuật, ngân hàng còn phát hiện ra các kiếm khuyết của dự án, những sai lệch trong việc tính toán các dòng tiền thu nhập, chi phí, … để yêu cầu doanhnghiệp điều chỉnh. Thẩm định khách hàng và dự án sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp luôn là khâu quan trọng, quyết định việc chovay của Chinhánh đối với doanh nghiệp. Hoàn thiện công tác tổ chức thẩm định sẽ góp phần giảm thiểu những rủi ro về khả năngchi trả của doanh nghiệp. 2.2.2. Nângcaochấtlượng thông tin tín dụng Để công tác thẩm định đạt hiệu quả tốt, thì thông tin là yếu tố rất quan trọng. Thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời sẽ hạn chế được rủi ro thị trường, rủi ro chính sách, … và rút ngắn thời gian thẩm định của Chi nhánh, nângcao lợi thế cạnh tranh. Ngân hàng có thể thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như phỏng vấn trực tiếp, phân tích các báo cáo của doanh nghiệp, các nguồn thông tin từ các dịch vụ, trung tâm, cơ quan cung ứng thông tin, các phương tiện thông tin đại chúng,…Tuy nhiên, cần phân tích thông tin để kiểm tra độ chính xác. Ngân hàng có thể nângcaochấtlượng thông tin tín dụng theo một số hướng như: - Xâydựng hệ thống thông tin tín dụng bằng cách thu thập, lưu trữ 2 loại thông tin sau: thông tin và các chỉ tiêu thống kê phục vụ cho phân tích, đánh giá và xếp loại khách hàng cũng như khoản vay; thông tin có liên quan đến khách hàng và khoản vay. - Xâydựng hệ thống máy móc thiết bị tin học và truyền thông thích hợp. - Nângcaonăng lực trình độ của đội ngũ cán bộ đặc biệt là đội ngũ thực hiện công tác thông tin tín dụng và xếp loại rủi ro tín dụng. 6 6 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Phối hợp chặt chẽ với thông tin tín dụng của NHNN, hệ thống NHTMCPXNK Eximbank, Trung tâm thông tin tín dụng (CIC), thông tin phân tích vĩ mô, phân tích ngành của các tổ chức trong và ngoài nước có uy tín. Với các DNNXD, hiện nay chưa có hệ thống thông tin ngành đầy đủ và có sự phân tích sâu. Ngân hàng có thể tham khảo các báo cáo của CBRE (Công ty TNHH CB Richard Ellis), tuy nhiên đây chỉ là phân tích của một công ty và chủ yếu tập trung vào thị trường bất động sản, trong khi ngànhxâydựng còn có nhiều lĩnh vực khác vẫn chưa có hệ thống thống kê, phân tích ngành cụ thể. - Cử cán bộ có kiến thức, nghiệp vụ ngân hàng và có kiến thức ngànhxâydựng đến địa bàn sản xuất, kinh doanh của doanhnghiệp để trực tiếp điều tra, kết hợp với bạn hàng của doanh nghiệp, các doanhnghiệp hoạt động cùng ngành, lĩnh vực, các cơ quan, tổ chức chính quyền địa phương,…Từ đó đưa ra những đánh giá về hoạt động của doanh nghiệp, uy tín và vị thế của doanhnghiệp trên thị trường. 2.2.2. Thực hiện tốt công tác phân loại rủi ro và đẩy mạnh giải quyết các khoản nợ tồn đọng Quản lý rủi ro tín dụng ngày càng có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn hoạt động của các ngân hàng. Chinhánh cần xâydựng quy trình quản lý rủi ro tín dụng theo hướng xâydựng thang điểm để chấm điểm doanh nghiệp, xếp loại rủi ro tín dụng để đưa ra những quyết định chovay phù hợp và kịp thời ngăn ngừa rủi ro. Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh giải quyết các khoản nợ tồn đọng bằng quỹ dự phòng rủi ro, tăng cường hiệu quả xử lý tài sản đảm bảo, tích cự thu hồi nợ của các doanh nghiệp, kết hợp với hoạt động của các công ty quản lý nợ để xử lý các khoản nợ này. 2.3. Nângcaochấtlượng đội ngũ cán bộ chovay Nhân lực là nhân tố quan trọng quyết định chấtlượngchovay của Chi nhánh. Một mặt, đội ngũ nhân lực góp phần tạo nên chấtlượng phục vụ của ngân hàng, đem lại uy tín, thương hiệu cho ngân hàng nhằm nângcaonăng lực cạnh tranh. Mặc khác, trình độ đội ngũ cán bộ chovay sẽ quyết định chấtlượng 7 7 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thông tin tín dụng, chấtlượng công tác thẩm định và phân tích trước khi cho vay. Chính vì vậy, để nângcaochấtlượngchovay của Chi nhánh, cần thường xuyên chú trọng nângcaochấtlượng đội ngũ cán bộ cho vay. - Trước hết cần chú trọng nângcaochấtlượng tuyển dụng và đào tạo. Trong khâu tuyển dụng, cần kiểm tra kiến thức nghiệp vụ, khả năng phân tích, trình độ tin học, ngoại ngữ, khả năng giao tiếp,…để nângcaochấtlượng đầu vào. Trong công tác đào tạo, định kỳ mở các lớp huấn luyện, bồi dưỡng cán bộ chovay về nghiệp vụ, về kiến thức pháp luật, kiến thức ngành… - Xâydựng chế độ tiền lương, khen thưởng, xử lý vi phạm nhằm nângcao ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ cho vay, đồng thời có chính sách cụ thể để giữ chân những cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, phẩm chất đạo đức tốt. - Xâydựng quy trình và chế độ làm việc, nghỉ ngơi khoa học, hợp lý, tạo môi trường phát triển ổn định, tạo động lực thúc đẩy các cán bộ, nhân viên làm việc hiệu quả, tích cực trau dồi kỹ năng nghề nghiệp. Nhìn chung, những giảiphápnângcaochấtlượngchovay đối với DNNXD nêu trên có tính chất chung, đòi hỏi Chinhánh thực hiện trong thời gian lâu dài, có lộ trình cụ thể phù hợp với tình hình thực tế. 3. Một số kiến nghị nhằm nâng caochấtlượngchovay DNNXD của ChinhánhNHTMCP Xuất Nhập Khẩu EximbankHàNội 3.1. Kiến nghị đối với NHTMCPXNKEximbankNHTMCPXNKEximbank là cơ quan chỉ đạo trực tiếp hoạt động của ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, cần dành sự quan tâm nhất định đến việc nâng caochấtlượngchovay DNNXD tạiChinhánh trong thời gian tới. Cụ thể: - Tích cực ủng hộ, hỗ trợ về thông tin, đặc biệt là thông tin tín dụng để toàn hệ thống hoàn thiện quy trình cho vay, thực hiện tốt công tác thẩm định, phân tích doanh nghiệp, nângcaochấtlượng thông tin tín dụng. 8 8 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Khai thác các nguồn tín dụng ưu đãi, uỷ tác từ NHNN, Chính phủ, và các tổ chức khác, phân bổ hợp lý để tăng thêm nguồn vốn choChi nhánh, tạo điều kiện mở rộng chovay các DNNXD. - Tổ chức hội thảo, hội nghị về chovay các DNNXD. - Tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra viêc thực hiện quy trình chovay các DNNXD để có những chỉ đạo kịp thời. 3.2. Kiến nghị đối với Chính phủ và một số cơ quan, ban, ngành có liên quan Trong những năm vừa qua, Chính phủ, các Bộ và các cơ quan, ban, ngành có liên quan đến hoạt động của các DNNXD đã có sự quan tâm sát sao hơn, có định hướng cụ thể và liên tục hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm mục tiêu phát triển ngànhxâydựng trong thời kỳ hội nhập. Để nâng caochấtlượngchovay DNNXD tạiChinhánhNHTMCPXNKEximbankHàNội trong thời gian tới, rất cần có những chính sách hỗ trợ của Chính phủ và các cơ quan, ban, ngành liên quan. Cụ thể: - Hoàn thiện hệ thống pháp luật quy định về hoạt động của các DNNXD và các quy định liên quan đến hoạt động chovay của các NHTM đối với DNNXD; - Tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm tra, giám sát của NHNN đối với hoạt động chovay của các NHTM; - Nângcao hiệu quả hoạt động của các tổ chức kiểm toán, đặc biệt là hoạt động kiểm toán các DNNXD; - Xem xét thành lập và triển khai hoạt động của các Quỹ bảo lãnh tín dụng đối với các DNNXD có quy mô vừa và nhỏ. Một số giảipháp và kiến nghị trên nhằm nâng caochấtlượngchovay các DNNXD tạiChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội. Để thực hiện những giảipháp và kiến nghị trên cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa Chinhánh với hệ thống NHTMCPXNK Eximbank, với Chính phủ, các Bộ, cơ quan, ban, ngành có liên quan và trên tinh thần hợp tác, tuân thủ pháp luật của các DNNXD. 9 9 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 KẾT LUẬN Việc phát triển các DNNXD là chiến lược quan trọng của Chính phủ, các Bộ, các cơ quan, ban, ngành bởi hoạt động của ngànhxâydựng góp phần phát triển cơ sở hạ tầng, tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành kinh tế khác phát triển. Để phát triển hoạt động của các DNNXD, vốn là yếu tố quan trọng hàng đầu bởi hầu hết các dự án sản xuất kinh doanh của các doanhnghiệp trong ngành đều có quy mô lớn. Do đó, vai trò của các NHTM trong việc tài trợ vốn cho hoạt động của các DNNXD là hết sức quan trọng. Mở rộng chovay DNNXD không chỉ góp phần giúp các NHTM mở rộng hoạt động kinh doanh mà còn đóng góp và sự phát triển của nền kinh tế. Qua thực tế tìm hiểu hoạt động chovay DNNXD tạiChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, em thấy việc mở rộng hoạt động chovay DNNXD là hướng đi phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế xã hội Việt Nam. Tuy nhiên, do đặc thù của ngànhxâydựng có rủi ro lớn, nên Chinhánh cần chú trọng nângcaochấtlượngchovay DNNXD để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả. Trong công tác quản lý chấtlượngchovay DNNXD tạiChi nhánh, còn tồn tại nhiều hạn chế do các nguyên nhân từ phía Chi nhánh, từ phía các DNNXD và từ nhân tố khách quan là tình hình nền kinh tế vĩ mô, chính sách của Chính phủ. Chuyên đề đã đưa ra một số giảipháp và kiến nghị nhằm khắc phục 10 10 10 [...]... CỦA CHINHÁNHNHTMCPXNKEXIMBANKHÀNỘI 1 ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, Báo cáo thường niên năm 2005, HàNội 2 ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, Báo cáo thường niên năm 2006, HàNội 3 ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, Báo cáo thường niên năm 2007, HàNội 4 ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, Báo cáochovay năm 2005, HàNội 5 ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, Báo cáocho vay. .. 2006, HàNội 6 ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHà Nội, Báo cáochovay năm 2007, HàNội B- CÁC SÁCH, GIÁO TRÌNH 7 PGS TS Phan Thị Thu Hà (Chủ biên) (2006), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, HàNội 8 PGS TS Lê Văn Tề (Chủ biên) (2004), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, HàNội 9 PGS TS Lưu Thị Hương (Chủ biên) (2004), Giáo trình Thẩm định Tài chính dự án, NXB Tài Chính, Hà. .. lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 11 những hạn chế trên để nâng caochấtlượngchovay tại ChinhánhNHTMCPXNKEximbankHàNội Đây là những giảipháp và kiến nghị mang tính chất tham khảo, việc thực hiện cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa Chinhánh và các bên liên quan và cần có thời gian, cũng như lộ trình cụ thể để có thể đạt được kết quả cao 11 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn... việc Ban hành quy chế chovay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng 13 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 14 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHTM DNNXD NHTMCPXNK CTCP TNHH DNTN DSCV DSTN DNCV 14 Ngân hàng thương mại Doanhnghiệpngànhxâydựng Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Công ty cổ phần Trách nhiệm hữu hạn Doanhnghiệp tư nhân Doanh số chovayDoanh số... chấtlượng tín dụng của các ngân hàng thương mại”, Tạp chí ngân hàng, Số 05/2001 13 Đặng Ngọc Ba (2004), “Khách hàng và chi n lược khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại”, Tạp chí ngân hàng, Số 10/2004 14 www .eximbank. com.vn 15 www.vneconomy.vn 16 www.sbv.gov.vn 17 www.gso.gov.vn 18 www.vnexpress.net 19 www.vir.com.vn 20 www.moc.gov.vn D- VĂN BẢN PHÁP LUẬT 20 Luật các tổ chức tín... HàNội 10 TS Nguyễn Kim Định (2005), Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh, TP HCM 11 PGS TS Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh của các NHTM trong xu thế hội nhập, NXB Lý luận Chính trị, HàNội C – BÁO, TẠP CHÍ, WEBSITE 12 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 13 12 ThS Đỗ Quan Hải (2001), “Cần quy định chỉ tiêu đánh giá chất lượng. .. DSTN DNCV 14 Ngân hàng thương mại Doanhnghiệpngànhxâydựng Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Công ty cổ phần Trách nhiệm hữu hạn Doanhnghiệp tư nhân Doanh số chovayDoanh số thu nợ Dư nợ chovay 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 15 MỤC LỤC 15 15 . 0918.775.368 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI CHI NHÁNH NHTMCP XNK EXIMBANK HÀ NỘI 1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay. Eximbank Hà Nội, Báo cáo cho vay năm 2005, Hà Nội 5. Chi nhánh NHTMCP XNK Eximbank Hà Nội, Báo cáo cho vay năm 2006, Hà Nội 6. Chi nhánh NHTMCP XNK Eximbank Hà