Nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc của công ty TNHH TMDV xuất nhập khẩu tín phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP.HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM MÀNG BỌC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TÍN PHÁT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : TS.LÊ QUANG HÙNG Sinh viên thực : LÊ THỊ HÀ THƯƠNG MSSV: 0954010448 Lớp: 09DQD5 TP Hồ Chí Minh, Năm 2013 A Bảng báo giá sản phẩm màng bọc Cơng ty Tín Phát Cơng Ty TNHH TM-DV-XNK TÍN PHÁT Địa : 490 /21 A Phạm Văn Chí ,P ,Quận ,TPHCM Điện thoại : 08 38544366 Fax : 08 39676288 Mã số thuế : 0309943497 T khoản : 81668359 ACB CN Bình Tiên Email : Tinphat.packing@gmail.com BÁO GIÁ Kính gởi: QUÝ KHÁCH HÀNG Quotation No TP 17.10.11 Date: 17/10/201 Ms Mai : 0984 512 598 Do thị trường biến động lớn giá giá nguyên liệu nhập tăng cao nên Công ty buộc phải tăng giá mặt hàng Để chia khó khăn mong Quý Khách hàng tiếp tục ủng hộ Công ty Công ty xin chân thành cảm ơn ủng hộ của Quí Khách hàng thời gian qua Chúng tơi xin trân trọng gửi tới Q Khách Hàng thơng báo tăng giá mặt hàng sau: Thank you for your cooperation during time We have the honour of giving you the quotation for our new goods STT SAÛN PHẨM QUY CÁCH ĐƠN GIÁ MÀNG BỌC THỰC PHẨM BEST FRESH 30FTx30INCH 24 Hộp /thùng 134.000 MÀNG BỌC THỰC PHẨM BEST FRESH 50FTx12INCH 24 Hộp /thùng 139.000 MÀNG BỌC THỰC PHẨM BEST FRESH 30 x 175 Hộp 67.000 MÀNG BỌC THỰC PHẨM BEST FRESH 30 x 400 Cuộn 103.000 MÀNG BỌC THỰC PHẨM BEST FRESH 30 x 600 Cuộn 153.000 MÀNG BỌC THỰC PHẨM BEST FRESH 30 x 400 có cắt Hộp 123.000 MÀNG BỌC THỰC PHẨM BEST FRESH Hộp 30 x 600 có cắt  Giá chưa bao gồm VAT 10%  Địa điểm giao hàng: Thành phố Hồ Chí Minh  Mọi thắc mắc vui lịng liên hệ chúng tơi để tư vấn thêm Trân trọng kính chào 173.000 B Hợp đồng cung cấp gia cơng sản phẩm màng bọc CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CƠNG TY TNHH TM DV XNK TÍN PHÁT 490/21A Phạm Văn Chí, P.8, Q.6, TP.HC Đ t :: 08 38 544 366 - Fax : 08 39 676 288 Số /2012/HĐKT-STVHVL HỢP ĐỒNG KINH TẾ (V/v: Gia công hàng hóa)  Căn Bộ Luật Dân số 33/2005/QH11 ngày 14/06/2005 Quốc Hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam  Căn Luật Thương Mại số 36/2005/QH11 ngày 14/06/2005 Quốc Hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam  Căn vào nhu cầu thỏa thuận hai bên Hôm nay, ngày 12 tháng 06 năm 2012, VP giao dịch bên đại diện hai bên gồm có : BÊN A : CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU EUFOOD VIẸT NAM Giấy CNĐKKD đăng ký thuế số: 0104274157 cấp ngày 1/6/2012 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Địa : 25 Tạ Hiền – Hoàn Kiếm – Hà Nội Điện thoại : 043 9310075 Fax: 043 9263738 Mã số thuế: 0104274157 Tài khoản : 73677699 Tại ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hà Nội Do Ông : NGUYỄN HỮU THĂNG Chức vụ : Phó tổng giám đốc BÊN B : CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TÍN PHÁT Giấy CNĐKKD đăng ký thuế số: 0309943497 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp.HCM cấp ngày 28/04/2010 Địa : 490/21A Phạm Văn Chí - P.8 - Q.6 - Tp.HCM Điện thoại : (08)38544366 Fax:(08)39676288 Mã số thuế: 0309943497 Tài khoản : 75999919 Ngân hàng ACB - CN Bình Tiên - Tp.HCM Do Ơng/Bà : CHÂU QUỐC HUY Chức vụ : Giám Đốc làm đại diện Sau bàn bạc thống nhất, hai bên ký kết hợp đồng với điều khoản sau: ĐIỀU 1: HÀNG HÓA – SỐ LƯỢNG – GIÁ CẢ 1.1 Bên B gia công sản phẩm theo yêu cầu Bên A 1.2 Bên B cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm , chất lượng, định lượng nhãn hiệu sản phẩm Trong trường hợp có thay đổi giá, Bên B phải thông báo trước 15 ngày đồng ý Bên A trước áp dụng 1.3 Tùy theo loại hàng gia công mà bên thỏa thuận giá ĐIỀU 2: PHƯƠNG THỨC ĐẠT HÀNG VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Bên A đặt hàng qua Email Bên B (tinphat.packing@gmail.com) Bên B giao hàng cho bên A địa chỉ: Gas Sóng Thần Trong trường hợp có thay đổi địa nhận hàng (trong phạm vi Tp Hồ Chí Minh), bên A thơng báo cho bên B trước ngày Hàng hóa Bên B giao phải quy cách, chủng loại mà Bên A đặt hàng Hàng phải đảm bảo 100% Phương tiện vận chuyển, chi phí vận chuyển bốc xếp, giao hàng đến kho Bên B chịu Khi nhận hàng Bên A kiểm tra mặt số lượng, chất lượng hàng hóa ký nhận, sau tiến hành kiểm tra chi tiết lại, hàng hóa thiếu chất lượng thông báo cho Bên B vịng 05 ngày ĐIỀU 3: HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TỐN 3.1 3.2 3.3 Hình thức tốn : chuyển khoản (phí chuyển khoản bên A chịu) Phương thức toán: Bên A ứng trước cho Bên B 50% tổng đơn hàng Bên A đặt gia cơng,và 50% cịn lại Bên A tốn sau xe vận chuyển hàng Bên A ký nhận Chi phí Bao bì đóng gói vận chuyển bên A toán quy định cho thuận tiện vận chuyển ĐIỀU 4: CAM KẾT THỰC HIỆN 4.1 Hai bên cam kết thực điều khoản ghi hợp đồng, không bên tự ý đơn phương hủy bỏ hợp đồng Mọi sửa đổi bổ sung hợp đồng phải thống văn hai bên 4.2 Trong trường hợp vi phạm hợp đồng, hai bên giải vấn đề thông qua đàm phán tinh thần hợp tác (có lập văn bản) Nếu vấn đề bất đồng, vi phạm, hợp đồng không giải đàm phán việc giải Tịa Án Nhân dân Chi phí Tịa án Bên thua kiện chi trả theo quy định Tòa 4.3 Khi hợp đồng hết hiệu lực, thời gian 30 ngày hai bên không tiến hành thỏa thuận hợp đồng xem lý 4.4 Hợp đồng có giá trị kể từ ngày ký đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2012 lập thành 02 có giá trị nhau, bên giữ 01 ĐẠI DIỆN BÊN B Giám Đốc CHÂU QUỐC HUY ĐẠI DIỆN BÊN A C Hợp đồng kinh tế quảng cáo Công ty TNHH HOTDEAL HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ Số: /HĐDV/HD- /2012 - Căn theo Bộ Luật Dân nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam văn hướng dẫn thi hành; - Căn theo Luật Thương mại nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam văn hướng dẫn thi hành; - Căn vào nhu cầu, khả bên Hôm nay, ngày 13 tháng 08 năm 2012 , thành phố HCM , hai bên gồm: BÊN A – DOANH NGHIỆP: CTY TNHH TM-XNK TÍN PHÁT Đại diện: CHÂU QUỐC HUY Chức vụ: GIÁM ĐỐC Địa chỉ: 490/21A Phạm Văn Chí – P8- Quận -TPHCM Điện thoại: 08-38544366 Giấy CN ĐKKD số: 0309943497 Fax: 08-39676288 nơi cấp: TP.HCM ngày cấp: 28/04/2010 Mã số thuế: 94 Tài khoản ngân hàng số: 75999919 Chủ TK: CHÂU QUỐC HUY Ngân hàng: ACB BÊN B - HOTDEAL: CÔNG TY TNHH HOTDEAL Đại diện: Bà TRẦN THỊ KIM HẰNG _ Chức vụ: Giám Đốc Địa chỉ: Lầu 8, 110 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận 3, TP HCM Điện thoại: 08 – 73055707 Fax: 08 – 39330658 Email : kinhdoanh@hotdeal.vn Giấy CN ĐKKD/MST: 0310955176 - Nơi Cấp Sở Kế Hoạch – Đầu Tư TP HCM - Ngày Cấp 29/06/2011 Số Tài Khoản 1.0000.000.471 BIDC Bank Sau thảo luận hai bên thống đồng ý ký kết Hợp đồng hợp tác với điều khoản sau: Điều 1: NỘI DUNG DỊCH VỤ Tại website www.hotdeal.vn Bên B tổ chức thực quảng bá chương trình khuyến mại cho sản phẩm, hàng hóa mà Bên A kinh doanh theo yêu cầu Bên A hình thức giao hộ cho Bên A sản phẩm, hàng hóa theo hợp đồng Khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến Bên B có trách nhiệm giao sản phẩm thu tiền hộ cho bên A địa khách hàng Thời gian đăng bán (gọi tắt “thời hạn lên deal”) website www.hotdeal.vn thông thường – ngày, với số lượng bán tối thiểu … sản phẩm tối đa …… sản phẩm Điều : NỘI DUNG VÀ HÌNH THỨC CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI Nội dung Bên A đồng ý yêu cầu Bên B tổ chức thực hiện, quảng cáo chương trình khuyến mại cho hàng hóa, sản phẩm Bên A đến thành viên web www.hotdeal.vn Hình thức: bán sản phẩm, hàng hóa với nội dung, giá cả, số lượng điều kiện sau: 2.1 Số lượng, Giá bán Hotdeal Giá trị sử dụng Sản Phẩm : Giá trị sử Giá bán SL bán tối Tên mặt hàng dụng Hotdeal thiểu (Bên B Stt (VNĐ) (VNĐ) cam kết) Combo hộp màng bọc thực phẩm 110.000 49.000 50 SL bán tối đa (Bên A mong đợi) Theo thực tế Tối đa: Tổng giá trị hợp đồng tạm tính (Giá trị tốn Tối thiểu: Thực tế phụ thuộc vào số lượng sản phẩm tiêu thụ được): 20.000 Đ/voucher Chi phí dành cho Bên B: - 2.2 Nội dung Deal: (thay đổi theo sản phẩm) Hotdeal giao sản phẩm : Áp dụng cho Combo hộp màng bọc thực phẩm Hotdeal giao sản phẩm đến tận tay khách hàng Thời gian giao sản phẩm 30 ngày từ ngày lên Deal, không giao sản phẩm ngày chủ nhật Khách hàng không bù thêm tiền nhận sản phẩm Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước nhận hàng, Hotdeal không chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm sau giao hàng 2.3 Thông tin sản phẩm: - Tên sản phẩm: hộp màng bọc thực phẩm Xuất xứ: Quy cách sản phẩm: Combo gồm hộp màng bọc thực phẩm 2.4 Quy định tiến hành lên Deal: - Thời hạn diễn deal dự kiến: (3 đến ngày), dự kiến mở deal tuần…… - Bên B chủ động thời gian mở Deal báo trước với Bên A tối thiểu 12 làm việc trước bắt đầu Deal - Nếu không đạt số lượng tối thiểu 50 sản phẩm, Deal bị hủy - Số lượng sản phẩm tồn kho cần bán có Bên A 1.000 sản phẩm Điều 3: QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM MỖI BÊN 3.1 Quyền lợi Trách nhiệm Bên A 3.1.1 Quyền lợi: - Được Bên B đăng tải thông tin liên quan đến thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ Bên A lên www.hotdeal.vn - Được Bên B chụp ảnh, viết PR sản phẩm - Được Bên B hỗ trợ chi phí thiết kế, thực tồn q trình bán hàng online sản phẩm Bên A, xử lý giao hàng đến khách hàng nhận toán - Được đảm bảo số lượng hàng bán (tối thiểu) toán hạn - Được Bên B hỗ trợ việc giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng suốt trình diễn Deal bán sản phẩm 3.1.2 Trách nhiệm: - Đảm bảo thông báo cho nhân viên/ chi nhánh chương trình thực với Bên B - Cam kết thực chương trình khuyến mại Bên B quảng bá khuyến mại web www.hotdeal.vn chịu trách nhiệm trước pháp luật cam kết - Thanh tốn cho Bên B khoản chi phí quảng cáo 20.000 Đ/voucher - Để đảm bảo cho khách hàng tham dự chương trình phục vụ tốt nhất, Bên A cam kết kể từ ký hợp đồng sau kết thúc Deal 30 ngày, Bên A không thực với đơn vị khác chương trình tương tự - Sau thời hạn 30 ngày, Bên A thực lên Deal với đơn vị khác phải đảm bảo giá bán đơn vị khác không thấp giá bán Hotdetal theo Điều 2.1 Hợp đồng - Vì hợp đồng hợp đồng khuyến Bên A Bên B hợp tác với giá ưu đãi thời điểm Bên A; chi phí ban đầu để lên Deal đăng bán webside Bên B chụp hình, viết PR, quảng cáo, dịch vụ tổng đài, giao hàng… Bên B chịu - Sau kí hợp đồng Bên B tiến hành chụp hình, viết PR công tác chuẩn bị lên Deal theo hợp đồng với Bên A, lý riêng Bên A tự ý hủy việc lên Deal theo hợp đồng Bên A phải bồi thường cho Bên B chi phí với số tiền ( tối thiểu ) 3.000.000VNĐ 3.2 Quyền lợi Trách nhiệm Bên B 3.2.1 Quyền Lợi: - Được Bên A đồng ý chi trả phí dịch vụ - Được chủ động triển khai Deal hoạt động liên quan 3.2.2 Trách nhiệm: - Thực thủ tục cần thiết để tiến hành Deal bao gồm thiết kế, viết bài, xử lý tồn q trình bán hàng – tốn, hồn trả tốn cho khách hàng Deal bị hủy - Gửi dự thảo thiết kế, viết, hình ảnh cho Bên A xem duyệt trước tiến hành đăng tải nội dung lên web www.hotdeal.vn - Giải đáp thắc mắc khách hàng trình thực Deal - Thu, giữ hộ tiền bán sản phẩm hoàn trả cho cho Bên A theo thời gian quy định Điều hợp đồng Điều : CÁC ĐIỀU KHOẢN HỒN TRẢ – THANH TỐN 4.1 Giao hàng: - Trước lên Deal ngày, Bên A giao cho Bên B …………… sản phẩm - Đối với sản phẩm dự kiến bán 1.000 sản phẩm, số lượng đợt giao hàng cho Bên B tối thiểu 300 sản phẩm Đối với sản phẩm dự kiến bán 2.000 sản phẩm, số lượng đợt giao hàng cho Bên B tối thiểu 500 sản phẩm - Địa điểm giao hàng phương thức vận chuyển : Bên A vận chuyển sản phẩm đến kho Bên B (294 Hịa Bình Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú ) Phí vận chuyển Bên A đảm nhận 4.2 Thời hạn toán cho Deal: đợt - Đợt 1: Sau ngày kể từ ngày kết thúc Deal, Bên B tạm ứng trước cho Bên A 25 % tổng doanh thu bán sản phẩm thực tế Bên B Bên A ủy quyền thu hộ khách hàng đăng ký mua Bên B xác nhận đơn hàng - Đợt 2: Sau 20 ngày kể từ ngày kết thúc deal, Bên B toán tổng cộng 50% số hàng giao thực tế trừ phần tạm ứng đợt 1.Thanh toán hình thức chuyển khoản vào tài khoản Bên A ngày (làm việc) sau trình đối sốt hồn tất - Đợt 3: Sau 10ngày kể từ ngày trình giao hàng kết thúc, Bên A đến kho Bên để bên tiến hành đối chiếu số lượng hàng thực tế giao thực thủ tục tốn lần cuối Bên B hồn trả phần doanh thu toàn số sản phẩm sau cấn trừ khoản toán đợt 1, đợt chi phí quảng cáo Bên B 4.3 Hình thức hồn trả doanh thu bán sản phẩm: Chuyển khoản vào số tài khoản Bên A Điều 5: THỜI HẠN HỢP ĐỒNG: Hợp đồng có thời hạn từ ngày ký đến sau trình giao sản phẩm hoàn tất ngày làm việc hai bên thực xong việc tất toán toán cho hợp đồng Điều 6: TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG Nếu bên thực thi tồn hay phần nghĩa vụ theo Hợp đồng Sự Kiện Bất Khả Kháng - hiểu kiện xảy cách khách quan lường trước khắc phục được, áp dụng biện pháp cần thiết khả cho phép, bao gồm không giới hạn kiện thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, tai nạn, Trường hợp hệ thống / thiết bị bên gặp cố kỹ thuật trình vận hành khai thác hạn chế khả kỹ thuật hệ thống thiết bị phải nhanh chóng thơng báo cho bên văn việc khơng thực nghĩa vụ Sự Kiện Bất Khả Kháng, khắc phục thời gian 48 kể từ ngày xảy Sự Kiện Bất Khả Kháng, chuyển trực tiếp thư bảo đảm cho bên chứng việc xảy Sự Kiện Bất Khả Kháng khoảng thời gian xảy Sự Kiện Bất Khả Kháng Điều 7: CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC 7.1 Hai bên đồng ý xác nhận việc thực hợp đồng tảng thiện chí với mục tiêu xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài có lợi 7.2 Hai bên đồng ý xác nhận không bên tiết lộ nội dung Hợp đồng cho bên thứ ba chưa đồng ý trước văn bên lại 7.3 Hợp đồng không chuyển nhượng cho bên thứ ba khác 7.4 Mọi sửa đổi, bổ sung so với nội dung Hợp đồng có hiệu lực hai bên xác nhận văn Hợp đồng lập thành 03 (ba) , gồm 04 (bốn) trang có hiệu lực kể từ ngày ký, Bên A giữ 01 (một) bản, Bên B giữ 02 (hai) có giá trị pháp lý ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B CHÂU QUỐC HUY TRẦN THỊ KIM HẰNG D BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÀNG BỌC THỰC PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TM DV XNK TÍN PHÁT Kính chào Anh/Chị tơi sinh viên năm cuối khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ thành phố Hồ Chí Minh Đây điều tra hành vi khách hàng sản phẩm màng bọc thực phẩm Công ty TNHH TM DV XNK Tín Phát Kết từ điều tra sở để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc Cơng ty TNHH TM DV XNK Tín Phát” Vì cần giúp đỡ Anh/Chị việc tham gia trả lời câu hỏi Mỗi ý kiến đóng góp Anh/Chị thật có ý nghĩa giá trị tơi Xin chân thành cảm ơn Họ tên:…………………………………………………………………… Địachỉ:……………………………………………………………………… Số điện thoại :……………… Địa email(nếucó):……………… Ngày vấn : ………… Giờ bắt đầu:……………… Giờ kết thúc: ……………………… Địa điểm tiến hành vấn::…………………………………………… Tên người vấn: Lê Thị Hà Thương PHẦN BẢNG CÂU HỎI GẠN LỌC Câu 1: Hiện anh/chị có sử dụng sản phẩm màng bọc thực phẩm khơng? Khơng Có Ngưng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Tiếp tục câu Câu 2: Trong tháng vừa qua, Anh/Chị có sử dụng sản phẩm màng bọc lần không? Không Ngưng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Có Tiếp tục câu Câu 3: Anh/Chị người thân gia đình có làm việc lĩnh vực sau đây?  Doanh nghiệp sản xuất/ kinh doanh màng bọc thực phẩm  Công ty nghiên cứu thị trường  Ngành báo chí/ truyền thơng Khơng Có Ngưng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Tiếp tục câu Câu 4: Anh/Chị có sử dụng sản phẩm màng bọc thực phẩm Tín Phát khơng Khơng Có Ngưng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Tiếp tục câu vấn PHẦN CÂU HỎI VỀ NHẬN THỨC CHUNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÀNG BỌC THỰC PHẨM CỦA TÍN PHÁT Câu 5: Anh/Chị biết đến sản phẩm Tín Phát qua phương tiện truyền thơng nào?  Đội ngũ kinh doanh Công ty chào hàng  Internet, báo chí  Bạn bè, người thân giới thiệu  Sản phẩm trưng bày tạp hóa, siêu thị Câu 6: Anh/Chị mua màng bọc thực phẩm để làm gì?  Để sử dụng  Để bán lại Câu 7: Anh/Chị thường mua màng bọc thực phẩm Cơng ty Tín Phát đâu?  Ở Siêu thị  Mua trực tiếp công ty Tín Phát  Mua qua trung gian bán bn Mua qua trung gian bán lẻ Câu 8: Đặc tính màng bọc thực phẩm khiến Anh/Chị lưu tâm mua?  Độ dẻo Màu sắc  Mùi Câu 9: Theo Anh/Chị mẫu mã sản phẩm có quan trọng khơng?  Có  Khơng Câu 10: Anh/Chị có quan tâm đến xuất xứ màng bọc thực phẩm không?  Có  Khơng Câu 11: Anh/Chị thường mua dạng cuộn hay dạng hộp?  Cuộn  Hộp  Cả hai Câu 12: Quy cách sản phẩm mà Anh/Chị hay mua Cơng ty Tín Phát?  20 cm x 20 m  20 cm x 30 m  30 cm x 400 m  30 cm x 600 m Câu 13 Anh/Chị thường lấy đơn hàng với số lượng thùng cuộn?  Dưới thùng cuộn  - 50 thùng cuộn 105 Công ty đảm bảo cho KH trung thành nhân tố quan trọng giữ chân KH, đồng thời có sức hấp dẫn đặc biệt với người gia nhập Để trì KH sử dụng dịch vụ gắn bó với nhà cung cấp, Tín Phát nên có chương trình thể quan tâm chăm sóc dành cho KH Khẳng định cam kết chất lượng Tín Phát KH, hình thành thực trung thực chương trình khuyến xây dựng để tạo uy tín với khách hàng điều cần thiết  Lợi ích đạt thực nhóm giải pháp Giải pháp nhằm phân hóa khách hàng để dễ dàng cho việc quản lý có sách chăm sóc khách hàng cụ thể CSKH cơng tác khơng dễ dàng cịn nhiều khó khăn điều cần thiết Khách hàng mối quan tâm hàng đầu hầu hết công ty đặc biệt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Quan tâm đến khách hàng cách thức để nâng cao lực cạnh tranh, thể thiện chí doanh nghiệp đến khách hàng 4.2.3 Giải pháp công tác Marketing Trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt sản phẩm màng bọc thực phẩm nay, điều quan trọng giá sản phẩm rẻ mà vấn đề Tín Phát phải có cách tiếp thị để người dùng biết hiểu sức hấp dẫn sản phẩm Do Tín Phát cần đẩy mạnh cơng tác Marketing để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty nhiều nâng cao hình ảnh Tín Phát lịng khách hàng So với năm trước hoạt động bán hàng Công ty nhiều, song cịn điểm yếu so với Cơng ty ngành Đội ngũ xúc tiến thương mại, tiếp thị, hệ thống nhân viên bán hàng yếu kinh nghiệm Hạn chế làm ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty, ảnh hưởng đến khả phản ứng nhanh, khả xoay chuyển tình Cơng ty Công ty cần thiết lập mạng lưới trao đổi thông tin, đại lý tiêu thụ hay hay đại diện bán hàng khu vực Quy luật rằng: sản xuất cần thực khu vực có lao động rẻ, có hạ tầng sở tốt, có nguồn lao động dồi Cịn thương mại cần tiến hành khu vực giàu có, kinh tế phát triển Để giải vấn đề tự thân Công ty phải sớm xây dựng xúc tiến bán hàng, thiết lập kênh 106 phân phối rộng lớn Bên cạnh lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp, đem lại hiệu mặt số lượng chất lượng, nâng cao khả nặng cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc Công ty  Căn đề xuất + Qua phân tích nội cơng ty Tín Phát cho thấy công tác Marketing chưa công ty quan tâm đầu tư mạnh + Điểm trung bình hệ thống siêu thị, cửa hàng, cung cấp sản phẩm Tín Phát khách hàng đánh giá mức Trung bình (ĐTB = 3.3088) qua thống kê SPSS + Phân tích ma trận SWOT cho thấy hình thức quảng cáo thương hiệu sản phẩm mà Công ty áp dụng chưa đem lại hiệu mong muốn, điểm yếu mà Cơng ty cần khắc phục + Thống kê SPSS kết luận mức độ trung thành khách hàng sản phẩm Tín Phát tương đối thấp, (ĐTB = 3.3676), cho thấy thương hiệu Tín Phát chưa thật sâu vào tâm trí khách hàng  Mục tiêu + Làm cho khách hàng nơi, tầng lớp biết đến sản phẩm màng bọc Tín phát + Khuyến khích khách hàng mua sử dụng sản phẩm màng bọc Tín Phát nhiều hình thức + Tạo niềm tin với khách hàng sản phẩm màng bọc chất lượng đầy tính thu hút + Tăng mức độ trung thành khách hàng sản phẩm Tín phát việc cao uy tín thương hiệu qua hình thức quảng cáo chiêu thị + Hồn thiện kênh phân phối, hình thành mạng lưới đại lý, nhà bán buôn/bán lẻ khu vực, đưa sản phẩm Tín Phát vào siêu thị lớn Giúp cho trình khách hàng đến với sản phẩm màng bọc Tín Phát thuận tiện  Nội dung thực nhóm giải pháp 4.2.3.1 Đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng 107 Khi sản phẩm giới thiệu thị trường mục tiêu sách truyền thơng xúc tiến bán hàng khách hàng e dè với thương hiệu Hiện Công ty Tín Phát chủ yếu thực phương pháp xúc tiến bán hàng thông qua đội ngũ bán hàng chào hàng trực tiếp khách hang Theo nghiên cứu SPSS 59.6% khách hàng biết đến cơng ty Tín Phát thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng Tuy cách làm có nhược điểm chi phí cao có độ linh hoạt lớn, nhắm thẳng vào khách hàng mục tiêu, tạo doanh số bán thực tế Tương lai Cơng ty Tín Phát nên có vài bước biến chuyển từ bán hàng tư vấn sang bán hàng giao dịch nhận thức người tiêu dùng sản phẩm ngày cao Vì Tín Phát phải ln nâng cao trình độ đội ngũ bán hàng nhằm tạo giá trị đặc biệt cho người tiêu dùng Công ty cần thiết kế thêm hình thức bán hàng trực tuyến qua website giải đáp thắc mắc khách hàng kết hợp với việc xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho khách hàng Các hình thức áp dụng để đẩy mạnh xúc tiến bán hàng như: + Hỗ trợ hoạt động bán hàng trực tiếp Thu hút khách hàng mà đội ngũ bán hàng chưa thể tiếp thị + Cải thiện mối quan hệ với nhà bán buôn Thâm nhập vào thị trường hay thu hút phân đoạn thị trường + Xây dựng thiện chí Tín Phát với công chúng + Chiết khấu cho khách hàng toán trước hạn + Cho khách hàng dùng thử sản phẩm trước mua để tạo niềm tin với sản phẩm Công ty + Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm, mời khách hàng lớn tham dự Trong hội nghị này, công ty cần gợi ý khách hàng nêu lên ưu nhược điểm sản phẩm, đồng thời cơng bố sách sản phẩm Tín Phát thời gian tới + Tạo nhu cầu cho khách hàng, giới thiệu đối tác kinh doanh cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm phù hợp + Tặng quà: biện pháp mà công ty nên thực Thỉnh thoảng, tổ chức đợt phát quà cho khách hàng lớn Cần tặng q mang hình 108 ảnh sản phẩm, q khơng cần có giá trị q lớn phải đẹp hấp dẫn + Tham gia hội chợ, hội tốt để tiếp cận gần với người tiêu dùng Tại hội chợ, công ty nên tổ chức gian hàng bắt mắt với màu sắc đặc trưng sản phẩm + Cho nhân viên kinh doanh hỗ trợ nhà phân phối lớn việc phát triển thị trường họ 4.2.3.2 Hồn thiện kênh phân phối Chính sách phân phối marketing sản phẩm thiết kế quản lý mạng lưới bán hàng Mạng lưới bán hàng tập hợp kênh với tham gia chủ thể khác có sức mạnh uy tín khác để đưa hàng hóa từ doanh nghiệp sản xuất đến khách hàng cách thành công Theo nghiên cứu SPSS 53.7% khách hàng Cơng ty Tín Phát mua hàng trực tiếp Công ty, kết cho thấy mạnh thuộc kênh phân phối trực tiếp Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty để đặt hàng, khách hàng xa thông qua điện thoại Theo cách Công ty nắm yêu cầu khách hàng cách chuẩn xác số lượng, chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật Từ đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng Tuy nhiên cách thường gây bất lợi cho khách hàng xa Khoảng cách không gian làm tiến độ giao hàng chậm lại trình luân chuyển gặp trở ngại Tiến độ giao hàng chậm làm lỡ dở, gián đoạn tiến độ hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng hay gây bất lợi cho chuyển mối mua hàng Như gây thiệt hại lợi ích lớn Công ty Cũng theo nghiên cứu trên, 25.7% khách hàng mua qua trung gian bán buôn Hệ thống bán hàng Cơng ty Tín Phát phát huy hiệu mức độ phủ hàng lại khiến số khách hàng chưa hài lịng đáp ứng đơn hàng lớn họ chưa đủ Việc khả kiểm sốt khiến Cơng ty số lượng khách hàng, chứng số khách hàng khảo sát có 11% số khách hàng chưa hài lịng việc giao hàng đại lý hay trung gian bán bn Vì Tín Phát cần thắt chặt việc quản lý kênh phân phối cách thiếp lập mối quan hệ bền vững với trung gian thông qua nhân viên kinh doanh 109 nhắc nhở đội ngũ chăm sóc khách hàng thường xuyên thăm hỏi qua điện thoại Việc thiết kế quản lý kênh bán hàng hóa Cơng ty Tín Phát phải đảm bảo giữ vững hai kênh phân phối cách làm phù hợp theo yêu cầu sau : + Phù hợp với tính chất sản phẩm + Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tiếp cận tìm mua sản phẩm cách dễ dàng thông qua nhân viên kinh doanh chào hàng hệ thống trung gia bán buôn, bán lẻ, siêu thị + Xem xét kênh phân phối đối thủ cạnh tranh + Các kênh phân phối cần đảm bảo tăng doanh số cách thiết lập mối quan hệ bền vững với trung gian Như vậy, để tăng cường khả cạnh tranh bên cạnh việc giữ vững, vừa ổn định kênh phân phối trực tiếp đồng thời hình thành phát triển rộng kênh phân phối gián tiếp, tạo điều kiện thuận lợi việc nhận đơn đặt hàng, giao hàng tiến độ 4.2.3.3 Cải tiến, tăng cường hoạt động quảng cáo Hiện nay, thị trường sản phẩm công nghiệp thực phẩm phát triển mạnh, quảng cáo cần thiết, quảng cáo nhằm tăng sản lượng tiêu thụ thị trường, mặt khác khuyếch trương hình ảnh Công ty để mở thị trường Trong kinh tế thị trường, hoạt động quảng cáo có ý nghĩa quan trọng Nó tạo quan hệ mua bán rộng rãi, góp phần thu hút khách hàng đến với dịch vụ vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ khác Một quảng cáo đánh giá hiệu thỏa mãn yêu cầu sau: Ngắn gọn, rõ ràng, lượng thông tin cao; Phù hợp với đối tượng nhận tin; Đảm bảo tính nghệ thuật; Phù hợp với ngân sách dành cho quảng cáo; Các mẫu quảng cáo hướng nhiều vào lợi ích mà KH có sử dụng dịch vụ; Thường xuyên thay đổi mẫu quảng cáo để tránh tạo nhàm chán cho KH Tuy nhiên có nhiều hình thức quảng cáo khác như: tivi, radio, báo, tạp chí, phim ảnh, internet, áp phích quảng cáo, tờ rơi… loại hình quảng cáo lại đem lại hiệu khác Và làm để lựa chọn hình thức quảng cáo 110 phù hợp mà lại mang lại hiệu thực Theo kết phân tích SPSS, kênh phương tiện mà khách hàng lưu tâm đến truyền hình 31.6%, qua báo tạp chí với tỷ lệ 30.1%, đứng thứ ba hình thức quảng cáo Internet 25% Do cơng ty Tín Phát nên đánh mạnh vào phương tiện mà khách hàng có lưu tâm lớn truyền hình, internet, báo hàng ngày… Tuy nhiên với nguồn lực tài Cơng ty, hình thức quảng cáo thơng qua truyền hình khơng phù hợp, Cơng ty chưa đủ lực tài để trì quảng cáo truyền hình thời gian dài Hiện tại, Tín Phát chọn kênh quảng cáo sau:  Báo chí Chi phí quảng cáo báo giấy rẻ so với truyền hình Báo chí cung cấp nhiều thơng tin Hình thức trình bày báo chí quan trọng nhiều độc giả liếc qua phần bắt mắt trang quảng cáo Do Cơng ty phải thiết kế mẫu quảng cáo cho phần minh họa tiêu đề mẫu quảng cáo phải thật rõ ràng, gây ấn tượng với người đọc Dựa kết khảo sát thị trường chương 3, báo có tỷ lệ người đọc cao báo Tuổi trẻ báo Thanh niên với tỷ lệ 36.8% Bên canh báo “Tuổi trẻ” “Thanh niên” hai báo có lượng xuất lớn, phát hành rộng rãi toàn quốc có đối tượng độc giả đa dạng từ doanh nghiệp đến hộ gia đình… Báo “Tuổi trẻ” (số lượng phát hành: 500.000 bản/ngày): Công ty quảng cáo trang nhất, kích cỡ 260mm x185mm, hình màu, 33.000.000 đồng/lần, quảng cáo lần vào ngày thứ tuần thứ tuần thứ tháng, quảng cáo báo 26 lần (cả năm) Báo “Thanh niên” (số lượng phát hành: 450.000 bản/ngày, số lượng độc giả: 2.500.000 người): Công ty quảng cáo trang nhất, kích cỡ 255mm x 180mm, hình màu, 25.000.000 đồng/lần, quảng cáo tuần/lần, vào ngày thứ tuần thứ tuần thứ tháng, quảng cáo báo 26 lần (cả năm)  Hệ thống Internet Theo xu hướng chung nay, thời gian dành cho phương tiện thông tin đại chúng truyền thống truyền hình, báo chí, radio có xu hướng giảm dần, ngược lại thời gian dành cho phương tiện truyền thông tăng lên, đặc biệt tăng mạnh Internet 111 Tại TP.HCM thời gian truy cập Internet trung bình hàng ngày người dân từ 31 phút vào năm 2007 tăng lên 46,8 phút vào năm 2010 có khả tăng lên phút 60 phút vào năm 2015, thời gian bình quân xem truyền hình hàng ngày giảm từ 272,5 phút (2010) xuống 243,5 phút (2012) Trong số 136 khách hàng khảo sát sử dụng sản phẩm màng bọc Tín Phát có 34% khách hàng sử dụng internet thường xuyên Do đó, công ty nên ý kênh quảng cáo nhiều Để đạt hiệu quảng cáo Internet, Tín Phát cần: + Tiến hành đặt banner quảng cáo website có lượt truy cập cao Tuổi trẻ online (4.000.000 lượt truy cập ngày); trang web 24h.com (600 triệu lượt truy cập tháng) + Ngoài ta đăng viết PR báo Thanh niên online với nội dung giới thiệu Tín Phát, sản phẩm Cơng ty có thị trường Bài viết nhấn mạnh sách CSKH Công ty, biết quan tâm đến nhu cầu KH, đặc biệt chất lượng sản phẩm tốt kèm với giá thành hợp lý + Quảng cáo trang web mua bán trực tuyến nước như: eBay, raovat, đặt ô (1.5x1.5cm), thay đổi hình logo Tín Phát sản phẩm Tín Phát + Phần thiết kế phòng kinh doanh tiếp thị phối hợp với nhân viên có trình độ tin học cao + Đặt link liên kết với đại lý, trung gian Công ty Bên cạnh đó, Tín Phát quảng cáo đặc biệt như: + Quảng cáo đưa thị trường sản phẩm + Quảng cáo nhận dịp mở rộng hệ thống + Quảng cáo khai trương cửa hàng, chi nhánh mới…  Lợi ích đạt thực nhóm giải pháp Giải pháp đề chiến lược marketing nhằm đưa hình ảnh sản phẩm màng bọc đến với khách hàng thông qua công cụ quảng cáo, qua kênh phân phối công tác xúc tiến bán hàng Bên cạnh nhóm giải pháp Marketing góp phần đưa hình ảnh cơng ty Tín Phát đến rộng rãi thị trường, nâng cao 112 uy tín thương hiệu Tín Phát lòng người tiêu dùng Việc nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Tín Phát địi hỏi phải thực đồng biện pháp Tuy nhiên, cần phải có phân tích đánh giá để sáp xếp thứ tự ưu tiên biện pháp nhằm rút ngắn thời gian Với xu tự hóa kinh doanh lĩnh vực sản xuất kinh doanh, đối thủ Cơng ty tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh Do đó, việc triển khai biện pháp nói địi hỏi phải có thống , thực sớm để đảm bảo vị thắng lợi cạnh tranh 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với nhà nước Phát triển hạ tầng kinh tế pháp lý hỗ trợ sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp  Nhà nước có biện pháp quản lý vĩ mơ tránh cho ngành nhựa phát triển tự phát lệch lạc sản xuất nhiều sản phẩm gia dụng, bao bì ngành khác cần đầu tư không quan tâm  Nhà nước không đánh thuế vào việc nhập nguyên liệu lúc nước chưa sản xuất Thu hút đầu tư nước cho phép cơng ty nước ngồi vào Việt Nam thành lập nhà máy sản xuất nguyên liệu cho màng bọc thực phẩm  Phát triển kinh tế thị trường, chủ động, tích cực hội nhập quốc tế, đồng thời giữ vững, tăng cường tính độc lập, tự chủ kinh tế Cải cách thủ tục hành  Đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, thủ tục hành phức tạp… tạo điều kiện cho cơng ty làm việc nhanh chóng, hiệu quả, tiết kiệm chi phí…Đổi mới, hồn thiện luật pháp, chế, sách  Ngồi ra, nhà nước cần tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp để phát triển ngành công nghiệp dệt may Đây giải pháp lại mang tính tổng hợp cao cần phối hợp phủ, ngành chức định chế xã hội, văn hoá Về mặt sở pháp lý, quyền sở hữu tài sản phải quy định rõ ràng, quy chế phủ phải xác định cách thận trọng, mức độ can thiệp hành tuỳ tiện tối thiểu hố, hệ thống thuế phải đơn giản, khơng tham nhũng, 113 tiến trình pháp lý phải cơng hiệu  Hồn thiện chế, sách doanh nghiệp  Tiếp tục hoàn thiện thể chế tiền tệ, tín dụng ngoại hối  Hồn thiện hệ thống thể chế, chế, sách để tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi  Đơn giản hóa quy trình đăng ký thành lập giải thể doanh nghiệp Phát triển định chế hỗ trợ doanh nghiệp  Khuyến khích phát triển loại hình doanh nghiệp với hình thức sở hữu hỗn hợp công ty cổ phần, công ty TNHH nhiều thành viên  Hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế  Tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ngành giao lưu với nhằm giúp doanh nghiệp có nhiều hội học hỏi kinh nghiệm, hợp tác kinh doanh với  Phát triển đồng bộ, đa dạng, ngày văn minh, thị trường hàng hóa, dịch vụ  Tiếp tục đẩy mạnh xuất đồng thời trọng mở rộng chiếm lĩnh thị trường nước, bảo vệ lợi ích người sản xuất tiêu dùng, hàng hóa, giá cả, vệ sinh, an toàn thực phẩm  Phát triển mạnh thị trường khoa học công nghệ  Tăng cường nghiên cứu, nâng cao chất lượng công tác phân tích dự báo cảnh báo, tổng hợp xử lý thông tin kinh tế – xã hội nước, vấn đề liên quan đến ổn định kinh tế vĩ mô 4.3.2 Đối với công ty Tín Phát  Giữ vững thị phần thị trường có đặc biệt thị trường truyền thống Công ty thị trường thành phố Hồ Chí Minh, thị trường Miền Bắc, …  Tập trung khai thác vào lợi công ty đội ngũ công nhân lành nghề, nhân viên nhiệt tình hết lịng cơng việc, có vị trí thuận lợi Cơng ty gần Chợ Lớn nơi đầu mối giao thương buôn bán với nước  Mở rộng thêm địa bàn tiêu thụ cách tìm thêm nhiều nhà phân phối lớn, 114 nhỏ tỉnh nước không phụ thuộc nhiều vào nhà phân phối có để phủ hàng kín thị trường  Nâng cao chất lượng, giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm nhằm nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường  Ln chăm sóc thường xun khách hàng cũ chăm sóc đặc biệt nhà phân phối lớn tuần lần thơng qua điện thoại cho nhân viên kinh doanh gặp trực tiếp khách hàng  Ổn định mẫu mã sản phẩm khách hàng quen bán mẫu mã có thay đổi khiến khách hàng khó chịu  Ổn định nâng cao chất lượng để sản phẩm công ty dành ủng hộ cảm tình từ khách hàng sau sử dụng  Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối mạng lưới bán hàng  Hoàn thiện hệ thống quản lý  Nên may đồng phục chung in hình logo tên Cơng ty Tín Phát để tạo chun nghiệp cho nhân viên Công ty công việc  Tăng cường hoạt động xúc tiến, khuyếch trương không đăng tin quảng cáo báo mà công ty nên lập trang website riêng chuyên bán hàng, tư vấn thắc mắc cho khách hàng trước, sau mua hàng mạng Hoặc cho nhân viên phát tờ rơi để quảng cáo công ty chợ tồn thành phố Hồ Chí Minh để khách hàng biết tự tìm đến thay phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên kinh doanh chào hàng  Tăng cường biện pháp giảm chi phí kinh doanh : + Lên đơn hàng để giao hàng ghép chuyến chung quận thành phố Hồ Chí Minh + Nhân viên giao hàng phụ công nhân làm sản phẩm giao hàng + Ổn định hệ thống nhà cung ứng để đảm bảo nguồn hàng cung cấp cho khách hàng không bị đứt hàng + Chọn nhiều nhà cung ứng khác cung ứng mặt hàng để nguồn hàng nguyên liệu cho sản xuất không bị đứt hàng + Giữ tồn kho tối thiểu lượng hàng cần thiết 115  Ký hợp đồng liên kết lâu dài với Công ty cung cấp mặt hàng màng bọc thực phẩm để nhập nguyên liệu với số lượng lớn giá thấp đồng thời trau dồi thêm kiến thức khách hàng, thị trường Như Cơng ty Tín Phát liên kết với Công ty Tuyền Hưng Phú việc nhập hàng nguyên liệu  Công ty cần trọng việc tổ chức buổi trao đổi sinh hoạt, giới thiệu kinh nghiệm nước quốc tế, cập nhật thông tin ngành hoạt động kinh doanh Những hoạt động đơn giản bổ ích, tạo điều kiện phát triển hoàn thiện lực giám đốc cán quản lý kinh doanh / 116 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương đưa số giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm; nhóm giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ; giải pháp công tác Marketing Tất giải pháp nhằm mục tiêu chung nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc Tín Phát Các giải pháp đưa dựa kết phân tích thực tế tình hình hoạt động kinh doanh Tín Phát; kết đánh giá điểm mạnh, yếu, hội nguy Cơng ty Ngồi kết khảo sát thị trường sở vững cho giải pháp Chương đưa số kiến nghị để đảm bảo tính khả thi cho giải pháp Trong trình thực thi giải pháp cần bám sát thay đổi vĩ mô thực tế thị trường, thay đổi nội tổ chức kết hợp với đánh giá ưu, nhược điểm việc ứng dụng giải pháp để có thay đổi, cải tiến sáng tạo nhằm phát huy tối đa hiệu hệ thống giải pháp, tăng sức cạnh tranh cho màng bọc thực phẩm Tín Phát 117 KẾT LUẬN Cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, có doanh nghiệp vừa nhỏ đóng góp ngày quan trọng công đổi phát triển kinh tế đất nước Các doanh nghiệp vừa nhỏ đứng trước thách thức hội to lớn cạnh tranh, đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu ngày gay gắt chế kinh tế thị trường sức ép hội nhập quốc tế Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Tín Phát thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ Để vững bước phát triển cao tương lai Cơng ty Tín Phát cần phải tăng cường lực quản trị cán quản lý, phải biết hợp tác đôi với cạnh tranh để giảm bớt căng thẳng tăng cường lực cạnh tranh Cơng ty Để cạnh tranh thành cơng mà tình hình cạnh tranh lĩnh vực SXKD ngày gay gắt, Tín Phát cần tranh thủ hội thu hút giữ chân khách hàng, chiếm lĩnh thị trường Muốn làm điều việc khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng kênh phân phối, nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng vũ khí hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Tín Phát cần có chuẩn bị kỹ trước công đối thủ, khống chế nguy thị phần giữ vững vị trí thị trường Trong phạm vi khóa luận tốt nghiệp, em tiến hành nghiên cứu, phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh cơng ty Tín Phát, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc Công ty Đây giải pháp cá nhân nên cố gắng nhiều khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý q thầy cơ, bạn anh chị đơn vị thực tập để khóa luận em trở nên hồn chỉnh có giá trị thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách tham khảo - Michael Porter, (1980) Competitive Strategy - GS.TS Trương Đình Chiến (2011) Marketing bản, Trường ĐH Kinh tế quốc dân Trần Quang Trung & Đào Hoài Nam (2008) Tài liệu Phân tích xử lý số liệu SPSS, Trường ĐH Kinh tế Tp.HCM - TS Nguyễn Vĩnh Thanh (2005) Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Nxb Lao động xã hội - TS Nguyễn Hữu Thắng (2008) Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế Nhà xuất Chính trị Quốc gia - PGS.TS Trần Văn Tùng (2004) Cạnh tranh kinh tế Nxb Thế giới  Tham khảo điện tử - Bùi Bích Ngọc (2009) “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động tổng công ty viễn thông quân đội chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh”, Website:http://khotailieu.com/luan-van-do-an-bao-cao/kinh-te/quantri-doanh-nghiep/nang-cao-nang-luc-canh-tranh - Hồng Thị Hoan (2004) “Nâng cao lực cạnh tranh ngành công nghiệp Điện tử Việt Nam”, Website:http://www.doko.vn/luan-van/nang-caonang-luc-canh-tranh-002 Các trang web: + http://www.saga.vn + http://www.gso.gov.vn + http://www.mpt.gov.vn + http://www.tailieu.vn Tài liệu tham khảo cơng ty TNHH TM DV XNK TÍN PHÁT -  - Bảng báo cáo tài kết hoạt động kinh doanh - Thông tin khách hàng công ty - Thông tin sơ lược công ty - Cơ cấu lao động Công ty 119 PHỤ LỤC A Bảng báo giá sản phẩm màng bọc Cơng ty Tín Phát B Hợp đồng cung cấp gia công sản phẩm màng bọc C Hợp đồng kinh tế quảng cáo Công ty TNHH HOTDEAL D Bảng câu hỏi khảo sát thị trường E Kết xử lý phần mềm SPSS Statistics 16.0 for Windows ... giá lực cạnh tranh sản phẩm màng bọc cơng ty Tín Phát - Đề xuất giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc công ty Tín Phát Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề sở lý luận công. .. hoàn thiện vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc cơng ty Tín Phát Dự kiến kết nghiên cứu Công tác nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc công ty Tín Phát thực nghiêm túc tương... sản phẩm màng bọc thực phẩm Công ty TNHH TM DV XNK Tín Phát Kết từ điều tra sở để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: ? ?Nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm màng bọc Công ty TNHH TM DV XNK Tín