XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HỌP BÁO KHẨN CẤP VỤ NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM TẠI LAI CHÂU

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀNKHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ TIỂU LUẬN MÔN: NGHỆ THUẬT PHÁT BIỂU MIỆNG VÀ PHÁT NGÔN ĐỐI NGOẠI ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HỌP BÁO KHẨN CẤP VỤ NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM TẠI

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN MÔN:

NGHỆ THUẬT PHÁT BIỂU MIỆNG VÀ PHÁT NGÔN

ĐỐI NGOẠI

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HỌP BÁO KHẨN CẤP VỤ NGỘ

ĐỘC THỰC PHẨM TẠI LAI CHÂU

Hà Nội, tháng 06 – năm 2017

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 LẬP KẾ HOẠCH CHO BUỔI HỌP BÁO 2

A NGHIÊN CỨU 2

1 Bối cảnh tổ chức họp báo 2

2 Đối tượng tác động 2

3 Mục đích tổ chức 2

4 Mục tiêu 3

5 Nhiệm vụ 3

B KẾ HOẠCH CHI TIẾT 4

1 Lập kế hoạch 4

1.1 Hình thành ý tưởng chủ đạo 4

1.2 Phân công nhân sự hỗ trợ 5

2 Triển khai kế hoạch tổ chức 7

2.1 Mục tiêu cụ thể của buổi họp báo 7

2.2 Triển khai kế hoạch cụ thể 7

2.3 Họp triển khai nội bộ 12

3 Thực hiện 12

CHƯƠNG 2: BỘ HỒ SƠ CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN VỀ VỤ NGỘ ĐỘC TẠI LAI CHÂU 19

1 Thông tin liên quan 19

2 Danh sách khách mời 21

3 Đơn xin phép 22

4 Thông cáo báo chí 24

5 Giấy mời 26

6 Bài phát ngôn họp báo 27

7 Kết luận 30

CHƯƠNG 1 LẬP KẾ HOẠCH CHO BUỔI HỌP BÁO

Sau khi ông L qua đời, gia đình đã tổ chức hậu sự, dân bản đã đến ăncơm, uống rượu theo phong tục của địa phương vào các ngày 11, 12, 13/2

Ngay trong ngày 13/2 (sau khi ăn uống xong), nhiều người có dấu hiệuđau bụng, buồn nôn, giãn đồng tử Đến tối 13/2, 7 người dân trong bản đã tửvong, đến nay đã có 33 người được đưa đi bệnh viện cấp cứu Sở Y tế tỉnh LaiChâu tổ chức họp báo khẩn cấp, thông tin về vụ ngộ độc thực phẩm tại xãbiên giới Ma Ly Chải, huyện Phong Thổ (Lai Châu), khiến nhiều người tửvong và hàng chục người phải nhập viện cấp cứu, điều trị

2 Đối tượng tác động:

- Nhân dân tỉnh Lai Châu và người dân trên cả nước

- Các tòa soạn báo và các cơ quan truyền thông

3 Mục đích tổ chức:

Ngày 10/2, gia đình ông PVL (Tả Chải) mời nhiều người đến nhà ănuống Tối cùng ngày, ông L có triệu chứng đau đầu, buồn nôn và tử vong.Sau khi ông L qua đời, gia đình đã tổ chức hậu sự, dân bản đã đến ăn cơm,uống rượu theo phong tục của địa phương vào các ngày 11, 12, 13/2 Ngaytrong ngày 13/2 (sau khi ăn uống xong), nhiều người tham gia đám tang có

dấu hiệu đau bụng, buồn nôn, giãn đồng tử Đến tối 13/2, 7 người dân trongbản đã tử vong.

Xét thấy đây là một sự việc có tính chất nghiêm trọng, Sở Thông tin vàTruyền thông tỉnh Lai Châu quyết định tổ chức họp báo khẩn cấp để thông tin

về vụ việc này

4 Mục tiêu

- Thông báo, cung cấp đầy đủ thông tin cho báo chí truyền thông biết về vụ việc ngộ độc thực phẩm tại Lai Châu vào ngày 13/02/2017

- Thu hút được sự chú ý của báo giới cùng các đối tượng tiếp nhận khác

- Làm trấn an dân, chánh gây ra những hoang mang trong nhân dân trong tỉnh cũng như nhân dân cả nước

5 Nhiệm vụ

- Cung cấp thông tin chính thức cho báo giới và nhân dân:

+ Xác định nguyên nhân ban đầu dẫn đến ngộ độc và tử vong của các nạnnhân

+ Công bố số nạn nhân tử vong và đang trong quá trình điều trị tính đến thờiđiểm hiện tại

- Báo cáo tiến độ điều tra và giải quyết vụ việc của các cơ quan chức năngtỉnh Lai Châu

- Thông báo hướng giải quyết trong những ngày sắp tới

B KẾ HOẠCH CHI TIẾT

1 Lập kế hoạch

1.1 Hình thành ý tưởng chủ đạo

1.1.1 Tên: “Họp báo về vụ ngộ độc thực phẩm tại Lai Châu”.

1.1.2 Đơn vị tổ chức: Sở Y tế tỉnh Lai Châu.

1.1.3 Đơn vị cấp phép tổ chức họp báo: Uỷ ban nhân dân tỉnh Lai Châu.

1.1.4 Thời gian: vào 15h00 chiều thứ Tư ngày 15/02/2017, sau khi diễn ra sự

việc ngộ độc thực phẩm ngày 10,11,12,13/02/2017

1.1.5 Địa điểm: Trụ sở Uỷ ban nhân dân tỉnh Lai Châu.

1.1.6 Danh sách thành phần tham gia

 Người chủ trì: Bà: Nguyễn Thị Lan Anh : Phó Giám đốc sở Y tế

tỉnh Lai Châu

 Bà: Lê Thị Phương Huyền : Phó chi Cục Vệ sinh An toàn thực phẩmtỉnh Lai Châu

 Bà: Trịnh Hà Phương: Phó Giám đốc Công an tỉnh Lai Châu

 Bà: Đặng Thị Thoa : Phó Giám đốc trung tâm chống độc bệnh việnBạch Mai

1.1.7 Ngân sách:3.770.000 VNĐ

1.1.8 Sơ đồ sắp xếp phòng họp báo

1.2 Phân công nhân sự hỗ trợ :

Nhân sự hỗ trợ gồm 11 người chia đều cho các ban

* Nhóm 1.Phụ trách sự kiện : 2 người

1 Họp triển khai ý tưởng và

3 Sắp xếp phòng họp báo - Thoải mái, tiện lợi, hợp lý 14/02

* Nhóm 2: Quan hệ công chúng và truyền thông: 3người

Sáng14/02/2017

5 Gửi thư mời đến các khách mời và đại biểu Trang trọng, lịch sự

Sáng14/02/2017

6 Xác nhận tham gia của các Chốt số lượng người Chiều

đại biểu, khách mời tham gia 14/02/2017

15/02/2017

8 Liên hệ cảm ơn Lịch sự, trang trọng 16/02/2017

*Nhóm 3 Thiết kế : 2 người

1 Họp triển khai ý tưởng và thực

hiện

Nhanh chóng, chính xác, đúng khuôn mẫu

- Phân công lực lượng.

- Phân công công việc

- Lập kế hoạch chi tiết và chốt kế hoạch

- Thực hiện

- Đánh giá

2 Triển khai kế hoạch tổ chức

2.1 Mục tiêu cụ thể của buổi họp báo

- Tổng số tin bài, đầu báo sẽ đăng tải: 24 – 30 bài

- Số tin bài, đầu báo trong nhóm báo trọng yếu sẽ đăng tải: 15 bài

- % PV hài lòng và có thiện cảm với chủ thể: 100%

-Hiệu quả truyền thông: Chính xác, trung thực, tích cực

- Dư luận phản hồi tích cực

2.2 Triển khai kế hoạch cụ thể

- Địa điểm tổ chức họp báo : Trụ sở UBND tỉnh Lai Châu đảm bảo đầy đủ các điều kiện sau:

+ Trung tâm của tỉnh, dễ di chuyển, thuận tiện và đẹp

+ Đảm bảo an ninh, an toàn.

+ Địa điểm phải được nhiều người biết

+ Thiết bị nghe nhìn tốt

+ Đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cần có trong buổi họp báo

+ Đầy đủ chỗ ngồi, bàn ghế cho khách mời

+ Vệ sinh tốt, sạch sẽ

- Thời gian: Cuộc họp báo mang tính chất là một cuộc họp báo khẩn cấp vì

vậy thời gian tổ chức buổi họp báo cần tổ chức sớm nhất có thể Tuy nhiên, cần đáp ứng đầy đủ các yếu tố sau:

+ Thời gian hợp lý từ 9h sáng hoặc đầu giờ chiều

+ Thời gian tổ chức họp báo hợp lý từ 2 đến 3 tiếng

- Không gian tổ chức họp báo

+ Rộng, thoáng mát, phù hợp với buổi họp báo

+ Các phương tiện nghe nhìn như TV, máy chiếu, tranh ảnh, banner, bố trí sắp xếp hợp lý

- Kế hoạch mời khách

Đối với phóng viên

+ Phóng viên báo chí có quan hệ tốt, có sẵn liên hệ

+ Đại diện cơ quan chức năng

+ Khách mời chuyên gia

+ Các thành phần tham gia khác: Người dân, người nhà nạn nhân sống trên địa bàn tỉnh nơi xảy ra vụ ngộ độc,

- Đối với ban lãnh bạo nội bộ

Thông báo cụ thể kế hoạch chung và vai trò của mỗi người trong cuộc họp báo

Hỗ trợ chuẩn bị thông tin, bài báo cáo, phát biểu

Thông điệp nhất quán

- Đối với danh sách khách mời báo chí

Lên danh sách cụ thể : Trình tự các bước:

Bước 1: Lập danh sách báo – đài sẽ mời tham dự

Bước 2:Từ danh sách báo – đài sẽ căn cứ vào nội dung thông tin bạn muốn

xuất hiện trên mặt báo, lên danh sách phóng viên ứng với từng ban của mỗi báo

Gọi điện thoại mời (hỏi lịch, xin địa chỉ cơ quan hoặc email để gửi thư mời) Gửi thư mời ( cơ quan hoặc qua email) nội dung thư mời cần ngắn gọn, súc tích, tránh dài dòng

Xác định thông tin khách mời sớm nhất

- Kế hoạch thiết kế: thư mời, powerpoint, banner

Lên kế họach thiết kế & sản xuất sản phẩm truyền thông (thư mời, bì thu, bút viết )

+ Trình cấp trên duyệt mẫu

- 1 lễ tân ở bàn tiếp đón

- Bộ phận QHCC dẫn khách và sắp xếp chỗ ngồi

- Bộ phận QHCC ổn định chỗ cho khách

- Nêu lý do buổi họp báo

- Cung cấp thông tin cần thiết cho báo chí về vấn đề

4

15:30-16:30 Hỏi đáp

- Phóng viên, báo giới đặt câu hỏi

- Đại diện ủy ban nhân dân tỉnh Lai Châu, đại diện công an tỉnh Lai Châu, đại diện sở y tế tỉnh Lai Châu thay phiên nhau trả lời

- MC thay mặt khách mời và BTC cám ơn

- MC thông báo phần chương trình chính kết thúc

 Xác nhận khách mời có mặt (ký tên, gửi lại name card…)

Kế hoạch làm việc với MC ( liên hệ, trao đổi công việc)

 Kiểm tra lịch làm việc của MC

 Ký hợp đồng thể hiện sự ràng buộc về thời gian làm việc (MC nên đến trước chương trình 45 phút, cập nhật danh sách khách mời và rút lại nộidung chương trình lần cuối

 Trao đổi nội dung với MC giúp MC nắm rõ hơn về trương trình và có định hướng rõ hơn về cách làm việc

Soạn công văn xin phép họp báo: Đầy đủ các thông tin lý do tổ chức họp

báo, thành phần tham gia, địa điểm tổ chức,

Chuẩn bị tài liệu họp báo :

 Bộ tài liệu: Thông tin chung về vụ việc

 Thông cáo báo chí

 Bài phát biểu

2.3 Họp triển khai nội bộ

1 Phân công nhiệm vụ Cần giao công việc cụ thể

cho từng người một cách chitiết và phải chịu trách nhiệm

về việc được giao

2 Lên kế hoạch cho buổi

họp báo

Kế hoạch chi tiết từ sốkhách mời, thời gian triểnkhai, dự trù, dự phòng mọitrường hợp có thể xảy ra,

3 Giám sát công việc Từ khâu chuẩn bị, triển khai

họp báo, mọi hoạt độngtrước, trong và sau họpbáo,

3 Thực hiện

- Triển khai thực hiện trên thực tế:

- Bảo đảm bắt đầu đúng giờ

- Cần xác định giờ nhất định để bắt đầu khi lượng khách mời chưa đến đông

đủ hay đã có mặt khoảng 80%

- Bố trí nhân sự vừa đủ trong phòng họp báo Người điều hành chính phải có mặt để kịp thời nắm bắt diễn tiến buổi họp

- Bám sát nội dung kịch bản, hạn chế tối đa những thay đổi đột xuất

- Theo dõi quá trình thực hiện

- Điều chỉnh kế hoạch theo hoàn cảnh thực tế

- Giải quyết các tình huống phát sinh

Lưu ý: Sau họp báo

- Viết lời cảm ơn khách mời đã tham dự

- Tin đã được đăng, được phát sóng cần gọi điện thoại hoặc nhắn tin cảm một lần nữa

-Theo dõi tin và nộp báo cáo

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Trưởng ban tổ chức: Nguyễn Thị Lan Anh –Phó giám đốc sở y tế tỉnh Lai

Châu SĐT: 01664828437

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

CÔNG VIỆC

NGƯỜI PHỤTRÁCH

THỜI GIANHOÀNTHÀNH

Chậm nhất13h ngày14/2/2017

- Mua nước, hoa tươi, đồ ăn nhẹ cho khách mời

- Sắp xếp phòng họp

- Chuẩn bị các thiết

bị đèn, máy chiếu, mic

2 Nghiên cứu và

lên kế hoạch

Trần Thị Ngoan – trợ

lý PGĐ Sở Y tế tỉnh Lai Châu

9h30 sángngày14/2/2017

- Lên danh sách địa điểm

- Lên danh sách khách mời

- Viết các văn bản liên quan

- Viết kế hoạch cho buổi họp báo

-Lập danh sách các khỏan cần chi tiêu đầy đủ

4 Gửi giấy mời

- Thiết kể và đánh, gửi giấy mời

- Xác nhận tham gia

khâu liên quan tham gia của

các kháchmời

- 12h ngày14/2/2017gửi xongthông cáobáo chí vàliên lạc đủcác tòa soạnbáo

- Từ 15h –17h00

6 Nghiệm thu Trần Thị Ngoan – trợ

lý PGĐ Sở Y tế tỉnh Lai Châu

- Ngày16/2/2017

- Phân công gửi thư cám ơn tới các đơn

vị báo chí đã tham gia

- Thực hành đánh giá và rút kinh nghiệm buổi họp báo với nhân viên

KỊCH BẢN BUỔI HỌP BÁO

15h00-15h10 MC dẫn dắt giới

thiệu buổi họpbáo

Kính thưa các đồng chí nhà báo, phóngviên, các vị khách mời có mặt trong buổi họpbáo ngày hôm nay.Như các anh chị đềubiết,vừa qua, tại Lai Châu diễn ra một vụ ngộđộc khiến nhiều người chết gây hoang mangtrong dư luận Bởi vậy, sở Y tế Tỉnh LaiChâu tiến hành khẩn cấp cuộc họp báo về vụviệc này

Trước tiên, tôi xin trân trọng giới thiệungười chủ trì họp báo: bà Nguyễn Thị LanAnh- Phó Giám đốc sở Y tế tỉnh Lai Châu; bà

Lê Thị Phương Huyền- Phó chi cục Vệ sinh

An toàn thực phẩm tỉnh Lai Châu; bà Trịnh

Hà Phương - Phó giám đốc Công an tỉnh LaiChâu và bà Đặng Thị Thoa- Phó Giám đốctrung tâm chống độc bệnh viện Bạch Mai

Buổi họp báo xin được bắt đầu! Kínhmời bà Nguyễn Thị Lan Anh- chủ trì họp báolên làm việc

15h10-15h30 Chủ tọa đọc bài

phát ngôn về vụviệc

Bài phát ngôn bao gồm:

- Diễn biến vụ ngộ độc xảy ra như thếnào?

- Cách các nạn nhân được cấp cứu

- Xác định nguyên nhân ngộ độc

- Qúa trình điều tra, xử lí bước đầu vụngộ độc.

- Cách ngăn ngừa ngộ độc xảy ra

Chủ tọa mời phóng viên đặt câu hỏi

15h30-16h30 Chủ tọa cùng các

khách mời trả lờicâu hỏi củaphóng viên Chủtọa mời các lãnhđạo ban ngànhtrả lời câu hỏithuộc lĩnh vựccủa từng người

Đồng thời, cóquyền từ chốinhững câu hỏimang tính riêng

tư và không

quyền của mình

Một số câu hỏi có thể được hỏi:

- Sở y tế Lai Châu có những động tháinào ngay khi xảy ra vụ việc?

- Chi cục vệ sinh an toàn thực phẩm và công an tỉnh Lai Châu sẽ xử lý như thế nào đối với rượu nhiễm độc không rõ nguồn gốc? Và sẽ áp dụng biện pháp gì

để kiểm soát tình hình An toàn thực phẩmtại địa phương trong tương lai?

- Liệu có bàn tay dàn xếp nào đằng sau sựviệc này không?

- Nguyên nhân chính có phải là do nhiễmđộc từ rượu hay không Trách nhiệm nàyquy về ai?

- Các cơ sở buôn bán rượu độc cùng thực

phẩm bẩn sẽ bị xử lí như thế nào sau sựviệc lần này?

- Theo bà thì 1 người bình thường nhiễmmethanol bao nhiêu % thì dẫn đến ngộđộc methanol và bao nhiêu % thì dẫn đến

tử vong?

- Những bệnh nhân Bị ngộ độc thực phẩmtại Lai Châu đã được sơ cứu như nào ?Tại sao số người tử vong lại tăng nhanh

và nhiều như thế?

-……

16h30-17h00 Chủ tọa nêu kết

luận buổi họpbáo Kết thúchọp báo

Nội dung:

- Nêu lại nội dung chính của họp báo

- Hướng giải quyết trong thời gian tới

- Cảm ơn phóng viên, nhà báo, kháchmời đã đến họp báo và đưa tin

CHƯƠNG 2: BỘ HỒ SƠ CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN VỀ VỤ NGỘ ĐỘC

TẠI LAI CHÂU

1 Thông tin liên quan.

1.1Số người bị ngộ độc :

14/2, có 7 người tử vong và số người phải nhập viện cấp cứu, điều trị ở cơ

sở y tế các tuyến của tỉnh Lai Châu là 31 bệnh nhân, tính đến ngày 15/2, tổng sốngười bị ngộ độc đã lên tới con số 38 (31 nam, 6 nữ và 1 trẻ em)

Đối tượng: là nam giới có tuổi trung niên người dân tộc Hà Nhì, ở tại bản

Tà Chải, xã Ma Ly Chải

Theo ông Dương Đình Đức, phó Chủ tịch UBND huyện Phong Thổ chobiết, sở dĩ trong những ngày qua việc nạn nhân đột biến tăng là do các cơ chứcnăng đã làm tốt công tác tuyên truyền cho bà con cũng như kiểm soát nguồn rượu

đã được thực hiện ngay sau khi vụ ngộ độc xảy ra

1.2 Nguyên nhân :

- Các nạn nhân ăn uống ở đám tang xã Ma Ly Chải

- Nguyên nhân ban đầu các nạn nhân tử vong và đang phải cấp cứu nghi dongộ độc Methanol do uống rượu

1.3 Hỗ trợ ban đầu :

Tỉnh và một số ban, ngành, đoàn thể, địa phương đã hỗ trợ ban đầu hơn 10triệu cho gia đình mỗi nạn nhân tử vong và 2 triệu đồng cho mỗi nạn nhân đangcấp cứu, 24 triệu đồng cho mỗi nạn nhân tử vong, hỗ trợ nạn nhân về thuốc menkhi đang điều trị tại cơ sở y tế các tuyến của tỉnh Lai Châu

1.4 Thông tin thêm:

Sau khi vụ ngộ độc nói trên xảy ra, chính quyền địa phương của huyện đãyêu cầu 5 xã biên giới của huyện Phong Thổ gồm: xã Ma Ly Chải, Vàng Ma

Chải, Sì Lở Lầu, Mồ Sì San và Dào San đã có 126 người đến các cơ sở y tế đểkiểm tra theo dõi do ngộ độc và có biểu hiện bị ngộ độc rượu.

Thông tin từ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu, đến nay, tình hình sức khỏecủa các bệnh nhân ngộ độc do uống rượu tại đám tang và một số bệnh nhân uốngrượu bên ngoài đám tang đang điều trị tại Bệnh viên Đa khoa tỉnh Lai Châu cơbản ổn định Số bệnh nhân điều trị những ngày đầu đã được chuyển sang khoamắt và một số khoa phục hồi chức năng khác để tiếp tục điều trị các bệnh lý về dichứng

2.Danh sách khách mời các cơ quan báo chí truyền thông

1 Thông tấn xã Việt Nam

2 Đài phát thanh và truyền hình Việt Nam VTV

3 Báo VOV

4 Đài phát thnah và truyền hình tỉnh Lai Châu

5 Báo gia đình và pháp luật

6 Báo Pháp luật plus

7 Báo Dân chí

8 Báo Dân Việt

9 Báo quân đội nhân dân

10 Báo tuổi trẻ

11 Báo đời sống pháp luật

12 Báo vietnamnet

13 Báo tỉnh Lai Châu

14 Trang tin Người đưa tin

15 Trang tin Zing.vn

SỞ Y TẾ TỈNH

LAI CHÂU

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Lai Châu, ngày 14 tháng 02 năm 2017

ĐƠN XIN PHÉP TỔ CHỨC HỌP BÁO KHẨN CẤP

Kính gửi: UBND tỉnh Lai Châu.

- Tên cơ quan, tổ chức, đơn vị : Sở Y tế tỉnh Lai Châu

- Địa chỉ: Tổ 22 - Phường Tân Phong - Thành phố Lai Châu

- Số điện thoại:(0213) 3.876.391

- Số Fax/Email:02313.876.916 laichau@chinhphu.vn

Xin phép tổ chức họp báo với các thông tin như sau:

1 Mục đích họp báo:Thông tin về vụ ngộ độc thực phẩm tại xã biên giới Ma

Ly Chải, huyện Phong Thổ, tỉnh Lai Châu

2 Nội dung họp báo: Tình hình các nạn nhân, đưa ra cách giải quyết vụ ngộ

độc thực phẩm tại xã biên giới Ma Ly Chải, huyện Phong Thổ, tỉnh Lai Châu,giải đáp thắc mắc

3 Người chủ trì (ghi rõ họ tên, chức vụ): Nguyễn Thị Lan Anh- Phó Giám

đốc sở Y tế tỉnh Lai Châu

4 Địa điểm tổ chức họp báo: Trụ sở UBND tỉnh tại Phường Tân Phong

-Thành phố Lai Châu

4 Thời gian họp báo: 15 giờ 00 chiều Thứ Tư, ngày 15 tháng 02 năm 2017.

5 Thành phần dự họp báo: Đại diện Sở Y tế tỉnh Lai Châu, đại diện Công

an, đại diện Chi cục Vệ sinh An toàn thực phẩm tỉnh Lai Châu, đại diện Trungtâm Chống độc Bệnh viện Bạch Mai cùng các đại diện từ các cơ quan Báochí, thông tấn

6 Nội dung khác (nếu có) ………