Phân tích và đề xuất một số giải pháp tạo động lực cho người lao động trong Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước sạch Nam Định

Phân tích và đề xuất một số giải pháp tạo động lực cho người lao động trong Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước sạch Nam Định Phân tích và đề xuất một số giải pháp tạo động lực cho người lao động trong Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước sạch Nam Định luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ HỮU MINH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SẠCH NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ HỮU MINH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SẠCH NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ÁI ĐOÀN Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Cam đoan tác giả đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định” Tôi xin cam đoan công trình khoa học tác giả nghiên cứu tài liệu, thu thập thông tin quan sát, nghiên cứu thực trạng động lực cho lao động công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định để đưa giải pháp, biện pháp với mong muốn tạo động lực lao động nhằm đảm bảo chất lượng cơng tác góp phần cho phát triển chung tổ chức Tài liệu trích dẫn rõ ràng, có nguồn tác giả trích dẫn Số liệu dựa văn thực tế qua trình khảo sát điều tra Tơi xin chịu trách nhiệm trước Nhà trường Hội đồng khoa học tính minh bạch Luận văn này” Tác giả Đỗ Hữu Minh ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Mục lục ii Danh mục từ viết tắt .v Danh mục bảng vi Danh mục biểu đồ .vii Danh mục sơ đồ vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm động lực tạo động lực 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Khái niệm nhu cầu, lợi ích 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 1.2.4 Học thuyết công J.Stasy Adam 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 12 1.3.1 Các nhân tố thuộc người lao động 12 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 13 1.3.2.1 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 13 1.3.2.2 Chế độ lương, thưởng 14 1.3.2.3 Phúc lợi 16 1.3.2.4 Cơ hội thăng tiến 17 1.3.2.5 Đào tạo để phát triển 18 1.3.2.6 Văn hóa cơng ty 18 1.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 19 1.4 Các nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 21 iii 1.4.1 Xác định tạo mục tiêu tạo động lực lao động 21 1.4.2 Xác định nhu cầu người lao động 21 1.4.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 22 1.5 Các tiêu phương pháp đánh giá động lực người lao động 22 1.5.1 Các tiêu đánh giá động lực người lao động 22 1.5.2 Phương pháp đánh giá động lực người lao động 23 1.5.2.1 Phương pháp dựa kết tạo động lực 23 1.5.2.2 Phương pháp nghiên cứu hài lòng người lao động 25 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số Doanh nghiệp 26 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực số Doanh nghiệp 26 1.6.2 Bài học kinh nghiệm 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV KDNS NAM ĐỊNH 30 2.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh Cơng ty 32 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty 32 2.1.4 Đặc điểm đội ngũ lao động Công ty 36 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định 39 2.2.1 Các tiêu đánh giá tạo động lực lao động Công ty 39 2.2.1.1 Năng suất lao động bình quân tỷ lệ biến động nhân 39 2.2.1.2 Mức độ hài lịng chung cơng việc nhân viên 41 2.2.2 Phân tích nội dung tạo động lực 45 2.2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực 45 2.2.2.2 Xác định nhu cầu người lao động 45 2.2.2.3 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 47 2.2.2.4 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 49 2.2.2.5 Tạo động lực việc sử dụng yếu tố kích thích vật chất 53 2.2.2.6 Tạo động lực việc sử dụng yếu tố kích thích tinh thần 60 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 66 2.2.3.1 Các nhân tố thân người lao động 66 2.2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 66 2.2.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 68 iv 2.3 Kết luận chung công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định 69 2.3.1 Ưu điểm 69 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SẠCH NAM ĐỊNH 74 3.1 Định hướng phát triển u cầu hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định 74 3.2 Đề xuất giải pháp 74 3.2.1 Tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 74 3.2.2 Hồn thiện cơng tác kích thích vật chất 76 3.2.3 Các khuyến khích tinh thần 80 KẾT LUẬN .83 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC .I v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Đọc nghĩa BLĐTB&XH Bộ lao động thương binh xã hội CBCNV Cán công nhân viên CN Công nhân NĐ Nam Định NLĐ Người lao động TNHH MTV KDNS Trách nhiệm hữu hạn thành viên kinh doanh nước UBND Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh nước 2015-2016 33 Bảng 2.2 Doanh thu năm 2015-2016 ĐVT: Tỷ đồng 33 Bảng 2.3 Chi thu nhập bình quân năm 2015-2016 34 Bảng 2.4 Thống kê số lượng cán công nhân viên qua năm 37 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 37 Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 38 Bảng 2.7 Cơ cấu nguồn nhân lực theo tuổi 38 Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 39 Bảng 2.9 Năng suất lao động bình quân năm 2014-2016 40 Bảng 2.10 Tỷ lệ biến động nhân theo năm từ 2014-2016 41 Bảng 2.11 Kết đánh giá nỗ lực gắn bó cơng việc 44 Bảng 2.12 Mức độ hài lịng với cơng việc 44 Bảng 2.13 Mức độ nhu cầu người lao động 46 Bảng 2.14 Tình hình tuyển dụng năm 2014 - 2016 50 Bảng 2.15 Kết điều tra hài lòng điều kiện làm việc 53 Bảng 2.16 Mẫu bảng toán tiền lương cá nhân 54 Bảng 2.17 Thu nhập bình qn nhân viên cơng ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định 57 Bảng 2.18 Kết đánh giá công tác lương thưởng 57 Bảng 2.19 Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi - năm 2016 58 Bảng 2.20 Đánh giá công tác phúc lợi 59 Bảng 2.21 Tổng hợp lao động đào tạo 2014 - 2016 61 Bảng 2.22 Kết đánh giá công tác đào tạo phát triển 61 Bảng 2.23 Kết đánh giá khả thăng tiến 63 Bảng 2.24 Kết đánh giá phong trào đoàn thể, tổ chức đời sống cho CBCNV 64 Bảng 2.25 Kết đạt công tác tạo động lực lao động 69 Bảng 2.26 Kết chưa đạt công tác tạo động lực lao động 70 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thống kê giới tính 42 Biểu đồ 2.2 Thống kê chức danh công việc 43 Biểu đồ 2.3 Thống kê trình độ 43 Biểu đồ 2.4 Thống kê số năm công tác 43 Biểu đồ 2.5 Công tác xác định nhu cầu người lao động 45 Biểu đồ 2.6 Công tác xác định mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu 47 Biểu đồ 2.7 Công tác xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 48 Biểu đồ 2.8 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động 49 Biểu đồ 2.9 Đánh giá người lao động cơng tác bố trí, xếp cơng việc 52 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Sơ đồ 1.2 Mô hình kỳ vọng đơn giản hóa Sơ đồ 1.3 Cách tiếp cận hai phương pháp đánh giá động lực người lao động 24 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 36 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp Và để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Nếu công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà cịn có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Là công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp kinh doanh nước địa bàn tỉnh Nam Định, công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định có vai trị đặc biệt quan trọng, góp phần đưa nguồn nước đến khắp địa bàn thành phố huyện lân cận tỉnh Nam Định Do đặc thù ngành, người lao động công ty phải làm việc môi trường cách xa điều kiện khó khăn, sức ép cơng việc lớn… Do đó, người lao động dễ rơi vào trạng thái căng thẳng, chán nản, động lực làm việc Chính vậy, công tác tạo động lực cho người lao động lại trở nên cần thiết công ty Trên sở nhận thức với q trình cơng tác, làm việc công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định em chọn đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định” Mục tiêu nghiên cứu Với mong muốn vận dụng kiến thức học vào thực tế, mục đích nghiên cứu đề tài là:  Làm rõ vai trị, vị trí cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp  Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định  Nghiên cứu, đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty thời gian tới 74 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SẠCH NAM ĐỊNH 3.1 Định hướng phát triển yêu cầu hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định Định hướng phát triển công ty Để đảm bảo việc cung cấp nước đầy đủ, liên tục định hướng phát triển công ty năm tới là: - Nâng cao chất lượng quản lý cung cấp nước kinh doanh nước sạch, thực tốt phương án kỹ thuật thi công, đảm bảo an toàn cho người thiết bị, tiếp tục củng cố hệ thống cung cấp nước, giảm bớt thiệt hại - Trở thành công ty đầu ngành cung cấp nước kinh doanh nước Tỉnh Nam Định - Coi trọng công tác đào tạo cán bộ, công nhân đáp ứng yêu cầu công nghệ, đổi đa dạng hóa loại hình đào tạo, cần có chế độ ưu đãi để thu hút nhân tài - Bổ sung, sửa đổi đổi hệ thống quy chế quản lý cho phù hợp với thực tiễn sản xuất kinh doanh, đầu tư thiết bị ứng dụng khoa học công nghệ tin học vào quản lý để nâng cao hiệu quản lý - Ở vùng sâu, vùng xa cần trọng đầu tư sở vật chất, không ngừng nâng cao chất lượng chất lượng, điều kiện làm việc cho cán công nhân viên u cầu hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động - Công tác tạo động lực phải đảm bảo cải thiện đời sống cho cán công nhân viên công ty, giúp cho người lao động n tâm cơng tác, đóng góp cách tích cực cho công ty - Không thế, công tác tạo động lực phải quan tâm đến đời sống tinh thần cho người lao động, tạo môi trường làm việc thân thiện, tạo tin tưởng tơn trọng lẫn nhau, xây dựng mối quan hệ bình đẳng cộng tác nhân viên công ty 3.2 Đề xuất giải pháp 3.2.1 Tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ Cơ sở giải pháp Qua nội dung nghiên cứu nhu cầu mức độ hài lòng nhân viên công tác tạo động lực công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định, 75 nhận thấy nhân tố Điều kiện làm việc có ảnh hưởng tới thỏa mãn nhân viên, nhân tố công ty cần lưu ý muốn tạo động lực làm việc cho nhân viên Qua số liệu điều tra mức độ hài lòng điều kiện làm việc tỷ trọng mức khơng hài lịng chiếm tỷ trọng cao 22% Vì để tạo động lực cho người lao động cần phải tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Mục tiêu giải pháp Hoàn thiện giải pháp tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ nhằm mục tiêu cải thiện điều kiện làm việc, tạo động lực cho người lao động đồng thời nâng cao suất lao động Nội dung giải pháp a Tuyển chọn bố trí người phù hợp để thực cơng việc Tại công ty TNHH MTV Kinh doanh nước năm vửa qua, công tác tuyển chọn bố trí lao động có nhiều tiến Q trình tuyển dụng lao động ln thực theo quy trình, việc bố trí xếp cơng việc ln có kế hoạch thực vào lực trình độ người lao động Điều góp phần tăng cường thỏa mãn cơng việc người lao động, tạo động lực làm việc Tuy nhiên, để nâng cao hiệu công tác này, công ty cần phải cải thiện số mặt sau đây: - Quá trình tuyển chọn phải đảm bảo tuyển người có đủ trình độ, phù hợp với u cầu cơng việc, tránh tình trạng tuyển thêm lao động lí cá nhân Do đặc thù ngành cung cấp nước nhiều đơn vị trực thuộc công ty thường vùng miền sâu, miền xa Tại vùng này, công tác tuyển dụng cần phải đặc biệt quan tâm, có sách cộng điểm ưu tiên cho lao động chỗ, lao động địa phương để đảm bảo ổn định sản xuất, lao động địa phương chưa đáp ứng yêu cầu công ty có khả phát triển chấp nhận tuyển dụng - Việc xếp, bố trí cơng việc cần phải vào mô tả công việc yêu cầu công việc người thực để xếp phù hợp với trình độ người lao động đảm bảo người việc Sắp xếp, bố trí cơng việc cần phải vào tình hình sản xuất kinh doanh công ty, phải lập kế hoạch rõ ràng cụ thể, tránh tình trạng bố trí, xếp bừa bãi dẫn đến tình trạng có vị trí thừa lao động, có vị trí lại thiếu lao động Điều gây tâm lý chán nản cho người lao động khơng có việc làm không làm công việc theo chuyên môn, sở thích - Thúc đẩy q trình chun mơn hóa cơng ty làm cho kỹ năng, tay nghề người lao động nâng cao Quá trình chun mơn hóa khơng tạo khả áp dụng thiết bị đại, thiết bị chuyên dùng 76 để tăng suất lao động mà cịn giúp cho q trình hiệp tác, phối hợp cán công nhân viên cải thiện đáng kể b Cung cấp đầy đủ, hợp lý ngày đại điều kiện cần thiết cho công việc Môi trường điều kiện lao động yếu tố có ảnh hưởng lớn đến tâm lý, suất, hiệu làm việc người lao động Đặc biệt, đặc thù ngành, người lao động công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định thường xuyên phải làm việc môi trường liên quan đến nước xây dựng lắp đặt cơng trình cung cấp nước Công việc giống với công việc xây dựng khác Chính vậy, cải thiện mơi trường điều kiện lao động tạo động lực to lớn cho người lao động Trong năm qua, công ty quan tâm, trọng đến việc cải thiện môi trường điều kiện làm việc cho người lao động song cịn có hạn chế Để nâng cao hiệu công tác cơng ty cần phải trang bị thêm nhiều máy móc thiết bị tiên tiến, đại phục vụ người cơng nhân nhằm đáp ứng địi hỏi kỹ thuật, cơng nghệ, máy móc ngày cao Các phịng ban cần thiết kế bố trí hợp lý nhằm đảm bảo cho người lao động có mơi trường làm việc thoải mái Ngồi ra, vấn đề an toàn bảo hộ lao động cần công ty quan tâm nữa: công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học vấn đề vệ sinh, an toàn cho người lao động, giám sát chặt chẽ yêu cầu người lao động phải thực nghiêm chỉnh vấn đền Dự kiến kết đạt Sau xây dựng thực giải pháp tạo điều kiện cho người lao động hồn thành nhiệm vụ tỷ lệ số người hài lịng với điều kiện làm việc mức khơng hài lòng giảm 80% so với chuyển sang mức hài lịng cao 3.2.2 Hồn thiện cơng tác kích thích vật chất Cơ sở giải pháp Qua nghiên cứu nhu cầu mức độ hài lịng nhân viên cơng ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định, tác giả nhận thấy yếu tố kích thích vật chất có liên quan đến thỏa mãn người lao động, yếu tố kích thích vật chất bao gồm: Lương thưởng, phúc lợi Qua điều tra mức độ hài lòng người lao động cơng tác kích thích vật chất mức khơng hài lòng cao ; Lương thưởng 23%, phúc lợi 21% số người lao động khảo sát Các yếu tố kích thích vật chất có tác dụng trực tiếp tới thái độ lao động, ý thức yêu ngành nghề người lao động, từ ảnh hưởng tới kết sản xuất kinh doanh Công ty Dó việc hồn thiện cơng tác kích thích vật chất cần thiết đánh giá cao 77 Mức độ cạnh tranh nguồn nhân lực Công ty ngành với ngày gay gắt, Công ty không chủ động đổi nâng cao hiệu sách khơng tạo động lực lao động, khơng khuyến khích người lao động yên tâm công tác tâm huyết với nghề nghiệp Trong điều kiện nước ta nay, xác định giải pháp vừa có tính then chốt vừa có tính cấp bách Bởi vì, có thơng qua chế độ đãi ngộ tương xứng, có tính chất khuyến khích làm cho NLĐ nói chung Công ty TNHH thành viên kinh doanh nước Nam Định nói riêng n tâm cơng tác đồng thời thu hút người giỏi vào làm việc Dó việc hồn thiện cơng tác kích thích vật chất cần thiết đánh giá cao Mục tiêu Giải pháp Xây dựng áp dụng giải pháp hồn thiện cơng tác kích thích vật chất nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đồng thời nâng cao đời sống, thu nhập cho người lao động Thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng xu phát triển xã hội thời kỳ bùng nổ cách mạng công nghệ thông tin Nội dung giải pháp a Cải tiến công tác tiền lương, thưởng ngày công bằng, xác hiệu Cơng ty cần phải hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa quỹ tiền lương nhằm dự báo cách xác kịp thời quỹ tiền lương tồn cơng ty đơn vị trực thuộc Việc lập kế hoạch cần phải theo tiêu hao phí lao động số lượng chất lượng, mức độ phức tạp công việc, khối lượng thiết bị giao vận hành, mức độ khó khăn điều kiện lao động Tuyệt đối không vào số lao động có mặt hệ số lương họ Xây dựng định mức lao động cụ thể, xác định mức lương cho vị trí cơng việc đảm bảo cơng so với mức đóng góp Đồng thời, q trình lập kế hoạch quỹ tiền lương cần phải xem xét kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch lao động, kế hoạch suất… Việc phân phối tiền lương cho người lao động cần phải vào suất lao động hiệu làm việc họ, cần quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động, lấy kết lao động làm thước đo để phân phối khơng dựa vào trình độ lành nghề, cấp bậc công việc Phân phối tiền lương cơng hợp lý tạo động lực, kích thích người lao động làm việc có hiệu Một vấn đề cần phải quan tâm trình trả lương cơng ty việc xác định hệ số suất lao động (Kns) Hệ số xác định dựa kết đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, nhiên tiêu chuẩn để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động mà cơng ty áp dụng cịn chung chung, 78 chưa cụ thể, rõ ràng Để xây dựng tiêu chuẩn tính điểm hồn thành cơng việc cách cụ thể, rõ ràng cơng ty cần phải hồn thiện phương pháp kiểm tra, đánh giá kết thực công việc người lao động Điều trình bày rõ phần Mặt khác, hệ số suất lao động xuất sắc, giỏi, khá, trung bình cần phải tạo chênh lệch nhằm tạo động lực phấn đấu cho người lao động Cụ thể, cơng ty xác định Kns với đối tượng sau: - Lao động xuất sắc : Kns = 1.5 - Lao động giỏi : Kns = 1.25 - Lao động hoàn thành nhiệm vụ : Kns = - Lao động chưa hoàn thành nhiệm vụ : Kns =  0.75 Công ty cần xây dựng quy chế khoán quản lương tới đơn vị trực thuộc có gắn với tiêu chống thất thu, thất theo kế hoạch Cần trọng đến cơng tác tra, kiểm tra việc sử dụng quỹ tiền lương đơn vị Việc tiến hành tra, kiểm tra khơng định kỳ theo q mà theo tháng kiểm tra đột xuất Ngồi ra, cơng ty cần phải nâng cao nhận thức người lao động sách tiền lương để người lao động hiểu rõ đánh giá xác cách thức trả lương công ty Đối với người lao động có trình độ chun mơn cao, có nhiều cống hiến cho cơng ty để khuyến khích họ làm việc, gắn bó với cơng ty ta tăng lương cho họ, rút ngắn thời gian nâng bậc lương… Trong tất hình thức thưởng mà cơng ty áp dụng, thưởng cuối năm có tác dụng lớn việc kích thích người lao động làm việc Như phân tích trên, việc phân bố tiền thưởng cuối năm cho người lao động rõ ràng cịn mang nặng tính bình qn chủ nghĩa tư tưởng dĩ hịa vi q khơng thể công cho người lao động tham gia trực tiếp, có đóng góp đặc biệt q trình làm việc Chính vậy, để nâng cao hiệu tiền thưởng, công ty cần phải tăng cường công tác giáo dục tư tưởng cho người lao động, hạn chế tình trạng dĩ hịa vi quý nhằm làm cho tiền thưởng thể vai trị khuyến khích lao động Người lao động cần phải hiểu rõ ý nghĩa, vai trò tiền thưởng phải có đánh giá cơng bằng, xứng đáng người có thành tích tốt, có đóng góp to lớn cơng việc Cách xác định hệ số thưởng nên cải tiến công ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cụ thể rõ ràng để xác định hệ số thưởng ứng với công việc đặc thù khác b Phúc lợi Các phúc lợi dịch vụ cần phải đa dạng hóa, tránh lãng phí 79 Trong năm qua, công ty quan tâm đến đời sống người lao động, trọng cải thiện hình thức phúc lợi dịch vụ Tuy nhiên, để cải thiện đời sống người lao động hình thức phúc lợi dịch vụ cần phải đa dạng hóa nữa, điều góp phần hấp dẫn gìn giữ lao động giỏi cho doanh nghiệp Chẳng hạn trợ cấp giáo dục cho em người lao động có thành tích học tập xuất sắc, điều có tác động lớn đến tâm lý làm việc họ Hoặc cho phép người lao động tham dự cổ phiếu, họ có trách nhiệm nhiều với phát triển cơng ty, kích thích người lao động tích cực làm việc… Việc sử dụng quỹ phúc lợi cần phải lên kế hoạch cụ thể, phải xác định rõ mặt định tính, mặt định lượng, quy định tỷ lệ cho đối tượng hỗ trợ Công ty cần dùng hợp lý, tránh lãng phí, cố gắng làm để hoạt động phúc lợi dịch vụ cho người lao động đạt kết cao mà không tốn nhiều kinh phí Cơng ty cần phải thực đầy đủ chế độ sách người lao động, quan tâm đến đời sống gia đình cán cơng nhân viên Ngồi ra, hệ thống nhà nghỉ ca, nhà điều dưỡng cần phải phát huy tích cực tác dụng việc phục vụ cán công nhân viên đơn vị thuộc diện điều dưỡng đón tiếp nhiều đồn cơng ty đến nghỉ mát, hội thảo, tập huấn Nó khơng đảm bảo đời sống cán công nhân viên mà củng cố niềm tin người lao động Công ty Tại đơn vị vùng sâu, vùng xa, điều kiện sinh hoạt, vui chơi, giải trí cịn gặp nhiều khó khăn, hạn chế Chính vậy, cơng ty cần phải sử dụng quỹ phúc lợi ưu tiên cho việc cải thiện dịch vụ, mua sắm phương tiện vui chơi giải trí cho người lao động nơi Điều giúp cho người lao động có khơng khí làm việc vui vẻ, gắn bó với nơi làm việc, nâng cao đời sống tinh thần giúp họ xa rời tệ nạn xã hội, tạo địn bẩy kích thích người lao động nâng cao suất, phát triển sản xuất Dự kiến kết đạt Kích thích lực làm việc, phát huy tối đa tính sáng tạo nâng cao suất lao động cán công nhân viên Hơn tạo cho cán công nhân viên Cơng ty có trách nhiệm cơng việc mà phụ trách- Chất lượng số lượng đội ngũ nhân lực Công ty nâng cao, cán quản lý đào tạo chun mơn theo u cầu, phát huy hết trình độ chuyên môn khả kỹ mà họ đào tạo bồi dưỡng Chính sách đãi ngộ, sử dụng lao động có hiệu tác động trực 80 tiếp, tích cực tới người lao động gắn liền với thực tiễn, đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty Sau xây dựng thực giải pháp tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ tỷ lệ số người hài lòng với cơng tác kích thích vật chất mức khơng hài lòng giảm 75% so với chuyển sang mức cao 3.2.3 Các khuyến khích tinh thần Cơ sở giải pháp Mỗi người lao động có hai nhu cầu thiết yếu nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Qua số liệu điều tra phân tích chương ta thấy rõ người lao động công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định nhu cầu thiết yếu vật chất họ quan tâm tới nhu cầu mặt tinh thần yếu tố cơng ty chưa thực làm có hiệu thể qua số liệu điều tra tỷ lệ mức khơng hài lịng hội thăng tiến 26%, đào tạo phát triển 25.5% văn hóa cơng ty 18% Đây số liệu đáng quan ngại cần phải khắc phục Nếu người lao động quan tâm tốt tới yếu tố tinh thần phát huy tính sáng tạo công việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đồng thời khiến họ gắn bó với doanh nghiệp Chính cơng ty xây dựng giải pháp khuyến khích mặt tinh thần cần thiết Mục tiêu giải pháp Xây dựng giải pháp khuyến khích tinh thần theo xu hướng phát triển xã hội, yêu cầu phát triển doanh nghiệp xã hội văn minh Giải pháp tăng cường tính chủ động sáng tạo cơng tác, gắn bó người lao động doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nội dung giải pháp a Chú trọng đào tạo tạo hội phát triển cho người lao động Bình quân mức độ hài lòng người lao động nhân tố hội thăng tiến 3.59 (Bảng 2.13) cao mức hài lòng chung người lao động Đây nhân tố tác động đến hài lịng người lao động cơng việc Tiêu chí “Tơi có đầy đủ hội phát triển nghề nghiệp” có giá trị trung bình thấp 3.613 Lao động đa phần lao động phổ thông nên để làm cơng việc phải trải qua q trình đào tạo, q trình đào tạo thực cán cấp quản lý, tổ trưởng nhân viên có thời gian làm việc lâu năm Vì vậy, Cơng ty phải trọng vào trình đào tạo cho người lao động vào làm kể người lao động làm lâu năm nhằm nâng cao kiến thức, kỹ đặc thù ngành cho phù hợp với q trình phát triển Cơng ty địi hỏi từ phía xã hội Việc đào tạo khơng tập trung 81 vào đào tạo kỹ năng, quy trình làm việc mà việc đào tạo phải bao gồm đào tạo kỹ quản lý, kỹ giao tiếp, giải vấn đề,…để trang bị tốt cho người lao động kỹ chuyên môn lẫn kỹ sống Công ty nên thường xuyên tổ chức lớp tập huấn ngắn hạn dài hạn kiến thức ngành may, nên tổ chức buổi thuyết trình kiến thức kỹ sống nhằm giúp cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trang bị cho họ kiến thức cần thiết cho thăng tiến Đa phần lao động Cơng ty lao động trình độ cao nên vấn đề thăng tiến họ quan tâm, đặc biệt lao động gián tiếp cấp quản lý quan tâm nhiều đến vấn đề thăng tiến làm việc Cơng ty Vì vậy, Cơng ty nên có sách thăng tiến rõ ràng công với tất người lao động, cho họ thấy làm việc tốt, có lực Công ty tạo điều kiện thăng tiến, việc bổ nhiệm vào vị trí tổ trưởng, quản lý phải vào lực làm việc người b Xây dựng phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua công ty ngày đa dạng, phong phú Công ty cần phải nâng cao hoạt động đoàn thể, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao… hoạt động có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho người lao động Mặc dù phong trào đoàn thể, phong trào thi đua công ty năm vừa qua mạnh công ty cần phải quan tâm đến hoạt động như: tổ chức thi tài trẻ để kích thích tinh thần học hỏi người lao động, tạo điều kiện cho người lao động tham gia vào phong trào địa phương phát động, tổ chức thăm hỏi, giao lưu văn nghệ, thể thao đặc biệt đơn vị vùng sâu, vùng xa… Các phong trào thi đua cần phải hướng vào sản xuất đời sống; phải có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể Đồng thời, phong trào thi đua phải thiết thực ủng hộ tập thể lao động Công ty cần phải đa dạng hóa hình thức thi đua, phong phú hóa nội dung thi đua Không thế, phong trào cần phải có phần thưởng kích thích đồng thời kết cần phải đánh giá cách công công khai Dự kiến kết đạt Xây dựng triển khai giải pháp khuyến khích tinh thần Cơng ty làm tăng chất lượng nguồn nhân lực, tăng tính tự chủ sáng tạo công việc cho người lao động Qua giúp người lao động tin tưởng gắn bó với doanh nghiệp, tăng cường giao lưu đoàn kết doanh nghiệp thúc đẩy phát triển tổ chức đoàn thể xây dựng nét riêng cho văn hóa cơng ty Khi cơng ty triển khai giải pháp 82 giảm 70% tỷ lệ mức độ khơng hài lịng người lao động tiêu hội thăng tiến, đào tạo phát triển Trong kinh tế thị trường xu phát triển xã hội nay, vấn đề người vấn đề nhạy cảm tạo động lực cho người vô khó khăn Khi phân tích chương ta phát mặt mạnh, mặt hạn chế Công ty công tác tạo động lực cho người lao động sở lý luận phân tích thực trạng, luận văn đưa số giải pháp nhằm nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động nhằm nâng cao chất lượng, hiệu sản xuất kinh doanh, góp phần thực thắng lợi mục tiêu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước chung tay xây dựng nơng thơn mà Đảng Nhà nước đề 83 KẾT LUẬN Khi nguồn lực khác cạn kiệt nguồn lực người trở nên khan Đây nguồn lực quan trọng tổ chức Chính vậy, hoạt động tạo động lực cho người lao động lại trở thành vấn đề quan trọng có ý nghĩa lớn tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Để thu hút trì lực lượng lao động có trình độ đáp ứng u cầu công việc doanh nghiệp cần phải trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động tổ chức tác giả chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV kinh doanh nước Nam Định” Đề tài nghiên cứu sở phương pháp luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp dựa học thuyết tạo động lực từ tiến hành phân tích thực trạng tạo động cho người lao động Công ty để nhận biết kết đạt mặt hạn chế đưa giải pháp khắc phục mặt hạn chế công tác tạo động lực Công ty Trong Chương đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực cho người lao động: Các khái niệm bản, học thuyết tạo động lực, yếu tố ảnh hưởng đến động lực, nội dung công tác tạo động lực, tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực Trong Chương tác giả khái quát trình hình thành phát triển Công ty sâu phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc, đánh gía thực cơng việc, đánh giá cơng tác tiền lương, công tác đào tạo phát triển, xem xét công tác khen thưởng, phúc lợi chăm lo đời sống cho người lao động Để đưa mặt hạn chế việc tạo động lực cho người lao động Cơng ty từ đưa giải pháp mang lại hiệu tốt Trong Chương tác giả đưa giải pháp góp phần tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Với giải pháp đưa ra, đề tài hy vọng đóng góp phần nhỏ cho phát triển Công ty, giúp người lao động Cơng ty có thêm động lực làm việc cống hiến giúp Cơng ty tiến bước vững kinh tế thị trường có nhiều biến động Mặc dù cố gắng nhiều hiểu biết hạn chế, thông tin cập chưa đầy đủ nên chắn luận 84 văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận bảo thầy giáo, góp ý bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Một lần nữa, cho phép bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến người hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ái Đồn thầy giáo, cán Viện đào tạo sau đại học – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Lãnh đạo phịng ban Cơng ty TNHH thành viên Công ty TNHH MTV kinh doanh nước Nam Định giúp đỡ tơi hồn thành luận văn 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Kim Ánh (2010), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty Cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Ngơ Thị Ngọc Bích (2012), Đo lường thỏa mãn cơng việc người lao động NCty TNHH MTV cấp thoát nước Kiên Giang, luận văn thạc sĩ, Đại học Nha Trang Nguyễn Trần Thanh Bình (2009), Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động Công ty Cổ phần khí chế tạo máy Long An, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, tạp chí phát triển KH-CN, Đại học Quốc gia TP.HCM, 12/2005.8 Vũ Khắc Đạt (2009), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên văn phòng khu vực Miền nam Vietnam Airlines, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Trọng Hoài & Nguyễn Khánh Duy (2008), Phương pháp nghiên cứu định lượng cho lĩnh vực kinh tế điều kiện Việt Nam, CS2005-40, TP.HCM, Đại học Kinh tế TP.HCM Nguyễn Thanh Hội & Phan Thăng (2005), Quản trị học, nhà xuất Thống kê Võ Thị Thiện Hải & Phạm Đức Kỳ (2010), Mơ hình đánh giá thỏa mãn công việc trung tâm chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thơng Việt Nam, tạp chí BCVT&CNTT kỳ tháng 12/2010 Phan Thị Minh Lý (2011), Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên-Huế, tạp chí KH CN, Đại học Đà Nẵng số 3(44).2011 10 Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp, nhà xuất Văn hóa Thơng tin 11 Báo cáo Sản xuất kinh doanh năm 2014, 2015 2016 Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước nam Định 12 Điều lệ Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước nam Định 13 Quy chế tuyển dụng lao động Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định 86 14.Quy chế phân phối trả lương, thưởng Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định 15 Quy chế điều hành Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định Tiếng Anh Chieffo, A.M (1991) Factors contributing to job satisfaction and organizational commitment of community college leadership teams: Community college review, 19(2), 15-25 Diaz-Serrano, L and Cabral Vieira, J.A, Low pay, higher pay and job satisfaction within the European Union: Empirical evidence from fourteen countries, IZA Discussion papers No 1558, Institute for the study of Labour (IZA), 2005 Ehlers, L.N.(2003), The relationship of communication satisfaction, job satisfaction and self-reported absenteeism, Miami university Francis Wing-Lin Lee & Chris Sum-Yee Wong (2009), Job satisfaction of youth outreach workers in Hong Kong, The Hong Kong Journal of social work Vol.43 No.2 (Winter 2009) 212-144 Gazioglu, S and Tansel, A., Job satisfaction in Britain: Individual and job related factors Economic research center working papers in economics 03/03, Ankara, 2002 I PHỤ LỤC I Xin chào anh/chị! Tôi Đỗ Hữu Minh, thực đề tài liên quan đến công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định đối tượng nghiên cứu anh/chị Dưới bảng câu hỏi cần trợ giúp anh/chị Mong anh chị hợp tác Tôi xin chân thành cảm ơn Phần 1/Thông tin cá nhân Giới tính Nam  Nữ  Chức danh Cơng nhân Kỹ thuật Trình độ học vấn Khác Thâm niên Dưới năm Trung cấp Đại học , Cao đẳng    Sau đại học Phần 2/ Ý kiến người lao động Mức độ trả lời từ đến có ý nghĩa sau 1: Rất khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng 3: Bình thường 4: Hài lịng 5: Rất hài lòng Điều kiện làm việc     5-15 năm 15- 25 năm 25 trở lên   Đánh dấu X vào lựa chọn Tôi tuyển chọn bố trí vào vị trí phù hợp với lực cá nhân yêu cầu công việc Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc cho Công ty thiết kế môi trường làm việc phù hợp với Chế độ lương thưởng Tôi công ty trả lương phù hợp với công việc lực Mức lương khơng thấp so với công ty khác ngành Nam Định Tôi thưởng đạt thành tích cơng việc Thưởng phát hạn có ý nghĩa với tơi 2 3 4 5 5 5 II 10 11 12 13 14 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Phúc lợi Tôi công ty đóng cho loại BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định nhà nước Tôi trả phụ cấp độc hại, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp làm đêm…đầy đủ theo quy định nhà nước Tôi nghỉ ngày lễ tết theo quy định Lãnh đạo công ty quan tâm đến đời sống tơi Cơ hội thăng tiến Tơi có đầy đủ hội phát triển nghề nghiệp Cơ hội thăng tiến công cho tất nhân viên Tất đóng góp tơi lãnh đạo tổ chức ghi nhận Đào tạo phát triển Tơi cơng ty khuyến khích tham gia đào tạo phát triển Cơng ty có tổ chức khóa đào tạo kỹ mềm khóa học quản lý cho Cơ hội tham gia đào tạo công cho tất nhân viên Quản lý quan tâm đến chất lượng đào tạo khóa học chúng tơi tham gia Hoạt động đồn hội Các hoạt động đồn, hội cơng ty bổ ích Công ty quan tâm thăm hỏi nhân viên đau ốm gia đình có tang lễ Kỳ nghỉ mát hàng năm thú vị Đoàn, hội bảo vệ quyền lợi chúng tơi Sự hài lịng Tơi u thích cơng việc Tơi tiếp tục gắn bó với công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định Tôi cố gắng, nỗ lực công việc Tơi giới thiệu với người khác cơng ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định nơi tốt để làm việc 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 ... trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định Chương Giải pháp tạo động lực Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ HỮU MINH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SẠCH NAM ĐỊNH Chuyên... tác tạo động lực cho người lao động, điều có nghĩa ta phân tích hoạt động nhằm tạo động lực cho người lao động công ty Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian: công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định