Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm booster của công ty AFIEX

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ KIM TUYẾN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM BOOSTER CỦA CÔNG TY AFIEX GIAI ĐOẠN 2005 – 2006 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nơng nghiệp KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xun, Tháng 06/ 2006 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM BOOSTER AFIEX GIAI ĐOẠN 2005 – 2006 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp Sinh viên thực hiện: VÕ THỊ KIM TUYẾN Lớp: DH3KN2 Mã số SV: DKN021242 Người hướng dẫn: Thạc sĩ Cao Minh Toàn Long Xuyên, tháng 06/ 2006 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn: Thạc sĩ Cao Minh Toàn Người chấm 1: Nhận xét 1: Người chấm 2: Nhận xét 2: Luận văn bảo vệ hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh ngày ……tháng…… năm 2006 LỜI CẢM TẠ  Để hoàn thành luận văn nổ lực thân tơi, cịn có hỗ trợ tận tình cô, quan thực tập thầy cô trường Đại Học An Giang Về phía cơng ty AFIEX, tơi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến: - Phịng kế hoạch – Cơng ty AFIEX - Phịng kế tốn - Bộ phận sản xuất kinh doanh điện máy, điện tử - Công ty AFIEX - Bộ phận bán hàng, tiếp thị - Bộ phận sản xuất kinh doanh điện máy, điện tử Cơng ty AFIEX Đã giúp đỡ tơi nhiệt tình việc tìm hiểu tình hình hoạt động, số liệu, phương hướng hoạt động tới phận sản xuất kinh doanh điện máy, điện tử Về phía trường Đại Học An Giang, tơi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến: - Các thầy cô đặc biệt thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trang bị tảng kiến thức ngành học Quản Trị Kinh Doanh - Thầy Cao Minh Tồn tạo điều kiện cho tơi tìm hiểu phát huy khả với lịng nhiệt tình tận tâm Một lần tơi xin chân thành cảm ơn gởi cô chú, anh chị Công ty AFIEX, thầy cô trường Đại Học An Giang lời chúc tốt đẹp công việc lẫn sống MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu, thông tin 1.5.2 Phương pháp xử lý số liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 2.1.1 Marketing 2.1.2 Kế hoạch Marketing 2.2 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN CỦA KẾ HOẠCH MARKETING CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY 15 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY AFIEX 15 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty AFIEX 15 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty AFIEX 16 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty AFIEX (giai đoạn 2001 – 2005) 17 3.2 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐIỆN MÁY, ĐIỆN TỬ18 CHƯƠNG LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 21 4.1 TÓM TẮT KẾ HOẠCH VÀ TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG 21 4.1.1 Tóm tắt kế hoạch Marketing 21 4.1.2 Tôn hoạt động 22 4.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING 22 4.2.1 Phân tích sản phẩm 22 4.2.2 Phân tích thị trường 26 4.2.3 Phân tích kênh phân phối sản phẩm 33 4.2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 35 4.2.5 Phân tích nội 36 4.2.6 Phân tích SWOT 40 4.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ MỤC TIÊU 42 4.3.1 Chiến lược Marketing 42 4.3.2 Mục tiêu Marketing 42 4.4 CHIẾN THUẬT MARKETING 42 4.4.1 Thị trường 42 4.4.2 Chiến thuật Marketing hỗn hợp 43 4.5 NGUỒN QUỸ, MÔ TẢ PHÂN TÍCH - THỰC HIỆN 45 4.5.1 Nguồn quỹ cần thiết cho định Marketing cụ thể 45 4.5.2 Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu Marketing 45 4.5.3 Thực 46 i 4.6 CÁC VẤN ĐỀ CẦN XEM XÉT 47 4.6.1 Đối với kênh phân phối 47 4.6.2 Thực hoạt động Marketing 49 4.6.3 Chính sách động viên nhân viên 50 CHƯƠNG KẾT LUẬN 52 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát hành vi người tiêu dùng địa bàn tỉnh An Giang a Phụ lục 2: Phiếu khảo sát người bán sản phẩm Booster thành phố Long Xuyên c TÀI LIỆU THAM KHẢO -1- ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ -o0o - Biểu đồ 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 Tên biểu đồ Tình hình hoạt động kinh doanh công ty AFIEX (2003 – 2005) Tốc độ tăng trưởng hoạt động xuất nhập Công ty AFIEX Nhận thức người tiêu dùng tên gọi AFIEX Các nguồn tham khảo định mua sản phẩm Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua yếu tố chất lượng Tầm quan trọng tiêu chuẩn chất lượng theo người tiêu dùng Đánh giá người tiêu dùng chất lượng Booster AFIEX Khách hàng sản phẩm Booster AFIEX tương lai Điều khách hàng chưa hài lòng sản phẩm Booster AFIEX Sự gia tăng sản lượng bán Booster AFIEX qua năm Thị phần Booster AFIEX khu vực nông thôn Thị phần Booster AFIEX khu vực thành thị Cơ cấu doanh thu sản phẩm Booster AFIEX từ thị trường Thành phần cấu thành khoản mục chi phí, lợi nhuận so với doanh thu sản phẩm Booster AFIEX Tình hình tồn kho loại Booster AFIEX tháng cuối năm 2005 Trang 16 17 24 26 27 28 28 29 30 31 32 32 32 37 38 DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Hình 4.1 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ 4.2 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 3.1 Tên Hình, Sơ đồ Marketing Mix môi trường Marketing Các thành phần cấu thành sản phẩm Logo công ty AFIEX Sản phẩm Booster AFIEX Cơ cấu tổ chức phận sản xuất kinh doanh Booster AFIEX Các kênh phân phối sản phẩm Booster AFIEX Bộ phận Marketing kiến nghị Vị trí phân phối dòng di chuyển sản phẩm Một số kênh phân phối thường áp dụng Cơ cấu tổ chức phận sản xuất kinh doanh Booster AFIEX Trang 15 22 18 33 49 12 19 iii DANH MỤC CÁC BẢNG -o0o - Bảng 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 Tên Bảng Một số điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm Booster AFIEX qua năm Báo cáo kết hoạt động kinh doanh sản phẩm Booster AFIEX tháng cuối năm 2005 Trình độ nhân phận sản xuất kinh doanh Booster AFIEX Điểm mạnh, điểm yếu – Cơ hội nguy việc sản xuất kinh doanh sản phẩm Booster AFIEX Mục tiêu Marketing kế hoạch Ngân sách cho hoạt động Marketing cụ thể Đánh giá mức độ hoàn thành hoạt động Marketing Trang 35 36 37 39 40 41 46 46 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT -o0o -CPKM: Chi phí khuyến -CPBH: Chi phí bán hàng -DT: Doanh thu -GV: Giá vốn -LNTT: Lợi nhuận trước thuế -Nv: Nhân viên -SX&KD: Bộ phận sản xuất kinh doanh -SP: Sản phẩm iv Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 4.4.2 Chiến thuật Marketing hỗn hợp Tập trung làm cho người tiêu dùng nhận thức tồn nhãn hiệu Booster AFIEX tin tưởng sử dụng sản phẩm Đối tượng ưu tiên số chiến thuật hộ gia đình có nhu cầu mua Booster phân khúc thị trường - thu nhập trung bình, thấp, quan tâm nhiều đến giá mua sản phẩm Mục đích làm cho họ thấy bất lợi phải sử dụng sản phẩm giá rẻ mau hỏng thay vào thuyết phục họ sử dụng sản phẩm có giá cao sử dụng tốt bền Chiến lược sản phẩm Đầu tư tập trung nghiên cứu dòng sản phẩm giá rẻ để phục vụ cho phân khúc thị trường có thu nhập thấp • Chất lượng: cao hàng Trung Quốc • Giá cả: đắt hàng Trung Quốc từ 20 -30% • Đặc tính: Giảm chức chống nhiễu để giảm giá thành sản xuất mà phục vụ tốt thị trường nông thôn (cách xa đài địa phương nên bị nhiễu) Tiếp tục chiến lược đồng tâm sản phẩm cách sản xuất sản phẩm Anten, đầu tư công nghệ dây chuyền để sản xuất thêm sản phẩm Anten (đây sản phẩm đầu tư không chiếm nhiều chi phí có cơng nghệ gần với sản phẩm Booster Anten) Tận dụng quy trình sản xuất sản phẩm để lấy chứng ISO 9001 – 2000 để quảng bá cho sản phẩm hiệu Thiết kế lại bao bì, thêm logo sản phẩm kèm logo công ty cho đẹp mắt hơn, phân biệt rõ loại Booster AFIEX Để tăng mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm Booster AFIEX tận dụng tên mà thị trường thường dành cho nó, ta nên in thêm tên thị trường lên bao bì sản phẩm (Booster An Giang ) Chiến lược giá Giá phù hợp với hai phân khúc với hai dòng sản phẩm Tăng cường nghiên cứu chế tạo sản phẩm có giá phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập trung bình thấp Mức giá vừa túi tiền với chất lượng cao Mức giá sản phẩm đề nghị: Giá thành sản xuất từ 15.000 đ đến 60.000 đ Mức giá bán lẻ cho người tiêu dùng: • Đối với dịng sản phẩm phục vụ phân khúc số 1: giá cao sản phẩm Trung Quốc từ 20 – 30 % • Đối với dòng sản phẩm tại: giữ mức giá cũ nhiên chất lượng nâng cao nhờ nghiên cứu cải tiến Tỷ lệ lợi nhuận áp dụng cho trung gian: dao động từ 2.000 – 5.000 đ từ trung gian số  trung gian số  người tiêu dùng Chiến lược phân phối SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 43 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 Tích cực tìm thu hút đại lý huyện mức chiết khấu hấp dẫn thời gian đầu Duy trì phát triển hệ thống kênh phân phối theo cấp (Nhà sản xuất  Đại lí  Người tiêu dùng) kiểm sốt giá bán đại lí để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng cách dán giá bán trực tiếp lên sản phẩm Tận dụng trang Web riêng cơng ty AFIEX (được hồn thành năm 2006) để tiến hành dịch vụ bán hàng qua mạng Tặng kệ trưng bày, bảng quảng cáo sản phẩm cho cửa hàng để sản phẩm thu hút ý khách hàng Chiến lược chiêu thị Chính sách bán hàng Ln đảm bảo quyền lợi cho người trung gian hưởng sách bán hàng tuỳ theo lượng đặt hàng mà có sách tương ứng • Mua 20 tặng • Mua 50 tặng • Mua 50 giảm giá 8% Truyền thơng Thực biện pháp quảng bá sản phẩm chủ yếu thông qua tác động lên thợ chuyên lắp đặt Anten người bán hàng Thông qua quảng cáo trang miễn phí báo Tuổi Trẻ dành cho doanh nghiệp tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long vào tháng trước World Cup Thông qua việc tặng bảng quảng cáo sản phẩm cho số cửa hàng đại lí lớn sản phẩm Booster AFIEX Tặng áo thun nón cho đại lý bán hàng Quảng bá sản phẩm thơng qua cách thức phân phối sản phẩm: • Chọn nhân viên giao hàng trẻ trung, động • Mặc áo có nhãn hiệu Booster AFIEX giao hàng • Xe giao hàng mang số đặc trưng sản phẩm Booster AFIEX đảm bảo an toàn cho sản phẩm giao Hậu Thực sách cam kết đổi sản phẩm lỗi lấy sản phẩm đồng thời hỗ trợ hồn tồn chi phí lắp đặt cho người tiêu dùng Đối với người tiêu dùng xa trạm bảo hành, sách hậu thực thơng qua đại lí gần Có sách bồi dưỡng hợp lí cho đại lý Đặt thêm trung tâm bảo hành Hồng Ngự để đảm bảo dịch vụ hậu nhanh chóng tiện lợi cho khách hàng hai thị trường sản phẩm SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 44 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 4.5 NGUỒN QUỸ, MƠ TẢ PHÂN TÍCH - THỰC HIỆN 4.5.1 Nguồn quỹ cần thiết cho định Marketing cụ thể Nguồn quỹ cho hoạt động Marketing chủ yếu trích từ doanh thu bán hàng dự kiến (bằng 10%/doanh thu) với dự kiến doanh thu tăng 20% so với năm 2005 Bảng 4.7: Ngân sách cho hoạt động Marketing cụ thể HOẠT ĐỘNG Quảng cáo Khuyến cho người bán Kệ trưng bày sản phẩm, bảng quảng cáo Nghiên cứu thị trường Tổng NGÂN SÁCH ƯỚC TÍNH (Triệu đồng) 52,86 462,53 112,33 33,04 660,7 % 8% 70% 17% 5% 100% (Ghi chú: hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm xúc tiến tìm kênh phân phối không thuộc ngân sách Marketing ) 4.5.2 Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu Marketing Việc đánh giá thực thông qua việc so sánh mục tiêu Marketing so với kết đạt vào cuối năm Cơ sở để đánh sau: Bảng 4.8: Dự đốn tài kết hoạt động Marketing Mục tiêu Marketing Doanh thu: 6.607,5 Triệu đồng Lợi nhuận trước thuế: 660,7 Triệu đồng Mức độ nhận biết nhãn hiệu: 70% Nông thôn: 40% Thị phần Thành thị: 52% Cơ sở đánh giá Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hàng tháng cuối năm Đánh giá qua việc thuê người có kinh nghiệm vấn trực tiếp cửa hàng có bán sản phẩm Booster Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thay đổi doanh số, lợi nhuận sản phẩm thực kế hoạch việc mở rộng thị trường sản phẩm, tác dụng biện pháp Marketing Mix, đặc biệt thời gian diễn World Cup sản phẩm tiêu thụ nhanh SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 45 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 4.5.3 Thực Thời gian thực Việc thực hoạt động Marketing cụ thể thể qua biểu đồ Gantt sau: Bảng 4.9: Biểu đồ Gantt thể thời gian thực hoạt động Marketing cụ thể Tháng 06/2007 05/2007 04/2007 03/2007 02/2007 01/2007 12/2007 11/2006 10/2006 09/2006 08/2006 07/2006 Cơng việc Thực sách bán hàng Nghiên cứu sản xuất, đưa thị trường sản phẩm Booster AFIEX giá rẻ Khuyến Quảng cáo Thiết kế lại bao bì sản phẩm Tặng kệ trưng bày sản phẩm, bảng hiệu cho người bán Chính sách hậu Nghiên cứu thị trường, đánh giá hiệu hoạt động Marketing SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 46 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 Phân công nhiệm vụ: thể qua bảng sau: Bảng 4.10: Phân công nhiệm vụ thực kế hoạch Marketing Cơng việc (1) Thực sách bán hàng (2)Nghiên cứu sản xuất sản phẩm Booster AFIEX giá rẻ (3) Khuyến (4)Quảng cáo (5)Thiết kế lại bao bì sản phẩm (6)Tặng kệ trưng bày sản phẩm, bảng hiệu cho người bán (7) Chính sách hậu (8) Nghiên cứu thị trường, đánh giá hiệu hoạt động Marketing 4.6 Bộ phận chịu trách nhiệm Bộ phận bán hàng - Tiếp thị Bộ phận sản xuất - Kỹ thuật Bộ phận bán hàng - Tiếp thị Bộ phận kế toán Bộ phận bán hàng - Tiếp thị Bộ phận kế toán Bộ phận bán hàng - Tiếp thị Bộ phận kế toán Bộ phận sản xuất - Kỹ thuật Bộ phận bán hàng - Tiếp thị Bộ phận bán hàng - Tiếp thị Bộ phận kế toán Bộ phận bán hàng - Tiếp thị Bộ phận kế toán CÁC VẤN ĐỀ CẦN XEM XÉT 4.6.1 Đối với kênh phân phối Củng cố hồn thiện kênh phân phối có sẳn Mạng phân phối yếu tố tiên cho việc phát triển thị trường, mạng phân phối có hoạt động hiệu thị trường phát triển Do cơng ty phải tập trung cho mạng phân phối Tuy nhiên thực tế cho thấy số lượng đại lý nhiều hay vùng định doanh thu mà chủ yếu phải có phân phối hợp lý có hiệu số lượng khả kinh doanh đại lý Việc quy hoạch cách đắn mạng lưới phân phối giúp cơng ty khắc phục khó khăn thời mắc phải : - Số lượng đại lý nhiều khu vực gây cho công ty khó khăn việc kiểm sốt mặt giá cả, lúc đại lý cạnh tranh gây chênh lệch giá - Số lượng đại lý q ít, phân bố đại lý khơng sản phẩm khó lưu thơng thơng suốt Chính lý mà cơng ty cần phải tiến hành quy hoạch hệ thống đại lý cách hợp lý Các bước thực sau : - Đầu tiên tiến hành phân vùng dân cư liệt kê tất thị trường mà công ty phục vụ - Khảo sát nghiên cứu dân số, thu nhập bình qn, thói quen tiêu dùng, sở thích điều kiên điạ lý … để từ rút thơng tin xác nhu cầu SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 47 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 thị trường nhu cầu tiềm khuynh hướng biến động nhu cầu thị trường - Phân tích, so sánh, xem xét số đại lý mở thị trường đáp ứng nhu cầu chưa + Nếu số đại lý nhiều, cung cấp sản phẩm lớn thị trường nhu cầu tiềm thị trường cơng ty cần loại bỏ số đại lý có mức tiêu thụ thấp + Nếu số đại lý không đủ cung cấp cho người tiêu dùng cơng ty cần có biện pháp kích thích đại lý bán hàng cho công ty, đồng thời nên xem xét mở thêm đại lý + Nếu đại lý không muốn bán sản phẩm cho công ty mà tiêu thụ sản phẩm đối thủ cạnh tranh cơng ty nên có biện pháp khuyến khích họ tiêu thụ sản phẩm cách công ty hổ trợ cho đại lý thiết bị tủ kệ trưng bày, hổ trợ vật trang trí đưa mức thưởng đại lý có doanh thu cao … 5.1.2 Phát triển kênh phân phối Sau tiến hành qui hoạch chọn khu vực để mở thêm đại lý, công ty cần phải tiến hành lựa chọn kênh phân phối điểm thị trường Khi lựa chọn cơng ty cần phải ý tiêu chuẩn sau - Địa điểm phải phù hợp với việc phân vùng địa điểm chiến lược phân phối công ty, phải nằm khu vực tập trung dân cư thị trường, đảm bảo phục vụ thị trường tốt - Ưu tiên cho vùng có tiềm phát triển cao - Xem xét khả tài chính, điều kiện tín dụng sức mạnh bán hàng, danh tiếng, thái độ, qui mô thành viên kênh + Ở trung tâm tỉnh thành có mật độ dân số cao, mật độ tập trung cao, qui mô thị trường lớn, sử dụng kênh phân phối cấp với đại lý chọn lọc để nâng cao hiệu phân phối + Ở huyện, thị xã dân cư phân tán, sử dụng kênh phân phối cấp với đại lý bán lẻ số lượng nhỏ, hội sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhiều 5.1.3 Tăng cường công tác quản lý kênh Mạng lưới phân phối công ty lớn dẫn đến hoạt động phân phối kênh trở nên phức tạp Do cần phải có quản lý, kiểm soát chặt chẽ để sản phẩm lưu thơng đến tay người tiêu dùng nhanh chóng chi phí khơng cao Cơng ty cần phải có biện pháp để nâng cao hiệu kênh yếu kênh có ưu điểm riêng Với việc quản lý kênh địi hỏi cơng ty phải tuyển chọn người trung gian Cụ thể phải có đôn đốc động viên họ quan hệ mua bán có hiệu chi phí Mục đích xây dựng quan hệ cộng tác lập kế hoạch phân phối SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 48 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 Từng thành viên kênh cần định kì đánh giá thông qua so sánh mức tiêu thụ họ so với mức tiêu thụ thành viên khác kênh Vì biến động thay đổi môi trường mà thị trường tiêu thụ, cơng ty phải tiến hành cải tiến phân phối Việc định giá hiệu trung gian qua định kỳ giúp công ty định nên bổ sung hay loại bỏ họ Công việc suy rộng cho việc bổ sung hay loại bỏ kênh Đây sở để cải tiến hệ thống phân phối công ty Do cơng ty cần xác định tiêu chuẩn để đánh giá thành viên 5.1.4 Quyền lợi trung gian cần hưởng Trên tinh thần hợp tác công ty trung gian mục tiêu có lợi cho hai bên Trong trình thực hoạt động phân phối, quyền lợi phải đôi với nghĩa vụ, cơng ty thực đầy đủ quyền lợi mà trung gian cần hưởng: -Công ty cần cung cấp sản phẩm số lượng, thời điểm theo đơn đặt hàng, mùa cao điểm (Những tháng gần đến World Cup, Tết Nguyên Đán) Nên cung ứng đủ số lượng cho việc bán, dự trữ, tránh đánh hội thị trường trung gian cơng ty -Thực tính tốn chi phí vận chuyển để lợi nhuận trung gian không bị ảnh hưởng, đảm bảo lợi nhuận cao cho trung gian nhằm tăng cường mối quan hệ tốt trung gian cơng ty -Thực sách ưu đãi cho trung gian : toán gối đầu trả chậm, giới thiệu cho họ loại Booster bán chạy khu vực đó, … 4.6.2 Thực hoạt động Marketing Lập phận Marketing: Bộ phận SX&KD Booster AFIEX cần có kế hoạch lập quản lí phận Marketing để đẩy nhanh mạnh trình tiêu thụ sản phẩm Booster AFIEX, đồng thời mở rộng thị trường cho sản phẩm này, tăng thị phần thị trường Bộ phận Marketing đề nghị thành lập sơ đồ sau: Sơ đồ 4.2:Bộ phận Marketing kiến nghị Nv nghiên cứu thị trường tìm đối tác Nv nhận đơn đặt hàng giao hàng Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Quan hệ nhân Quan hệ qua lại SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 49 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster cơng ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 Trong đó: Nhân viên nghiên cứu thị trường giữ vai trị tìm hiểu nhu cầu thị trường, tìm hiểu cách để cải tiến sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu người tiêu dùng Nhân viên phải người khéo léo giao tiếp để tìm khách hàng, đại lí cho cơng ty đồng thời am hiểu kỹ thuật để biết cải tiến cần thiết sản phẩm từ thông tin cho phận kỹ thuật biết, thực nghiên cứu cải tiến Kỹ cần thiết: giao tiếp tốt, hiểu kỹ thuật, nhạy bén, nhanh nhẹn Nhân viên giao hàng: vui vẻ, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm để đảm nhận việc nhận đơn đặt hàng giao hàng cho khách Nhân viên kỹ thuật: có kinh nghiệm trình độ cao lĩnh vực kỹ thuật để nghiên cứu cải tiến sản phẩm Lập nguồn ngân sách Marketing cho sản phẩm với mức nguồn trích 10% doanh thu bán sản phẩm dự kiến quý Có kế hoạch sử dụng đánh giá hiệu hoạt động Marketing mức độ nhận biết sử dụng sản phẩm Booster AFIEX người tiêu dùng Tăng cường chi phí cho hoạt động chiêu thị, bao gồm khuyền mãi, quảng cáo, bán hàng trực tiếp, chiến lược chiêu thị hợp lý mang lại cho công ty thuận lợi doanh số bán sản phẩm u thích, lịng trung thành với nhãn hiệu, tạo hình ảnh tốt đẹp cho cơng ty, Hoạt động chiêu thị nên tổ chức thường xuyên, hết phải phù hợp tình hình cơng ty 4.6.3 Chính sách động viên nhân viên Đối với nhân viên nghiên cứu tìm đối tác nhân viên bán hàng động viên vật chất lẫn tinh thần Khen thưởng cho nhân viên doanh số khu vực họ quản lý tăng Đề mục tiêu phấn đấu cho nhân viên - Tổ chức cho nhân viên du lịch vào dịp lễ, tết để giải trí tinh thần - Cứ sáu tháng năm nên tổ chức lớp nâng cấp nghiệp vụ cho nhân viên cơng ty chịu kinh phí Đối với phận quản lí: Bồi dưỡng lực quản trị tầm xa, khả phân tích Tổ chức việc khảo sát thực tế để chiến lược họ xây dựng mang tính thiết thực, dễ dàng đánh giá tình hình hoạt động phân phối, khả năng, hội để thúc đẩy tiêu thụ, phát triển thị trường Từ dễ dàng điều chỉnh chiến lược, đề xuất ý kiến phù hợp Đối với nhân viên kỹ thuật nhân viên bảo hành: Khen thưởng họ có sáng kiến cải tiến mẫu mã, chất lượng hình thức mặt vật chất lẫn tinh thần Tạo nguồn kinh phí tìm cách để nhân viên tập huấn, cao tay nghề, trình độ Đối với công nhân phân xưởng: khen thưởng cho sáng kiến để tiết kiệm chi phí, cao suất hoạt động Ngồi cơng ty nên tạo quan hệ tốt tổ chức mình, nhân viên đồng lịng, đồn kết mục tiêu chung phát triển cho thành viên thông qua phát triển công ty SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 50 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 Các biện pháp phát huy tác dụng sở thực đồng bộ, có gắn bó chặt chẽ phịng ban lãnh đạo công ty quản lý sử dụng nguồn lực, đào tạo nguồn nhân viên SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 51 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 CHƯƠNG KẾT LUẬN KẾT LUẬN Sản phẩm Booster AFIEX - sản phẩm chất lượng tốt chưa tạo dấu ấn thị trường Có nhiều nguyên nhân khiến chi vị sản phẩm chưa đứng tầm Trong suốt thời gian thực tập công ty nhận mặt tồn tại phận sản xuất kinh doanh điện máy sau: • Quan điểm bán hàng mà tổ chức áp dụng quan điểm sản phẩm chưa trọng đến biện pháp xúc tiến bán hàng, tìm thị trường • Chưa tận dụng mạnh nội để xúc tiến hoạt động kinh doanh • Phương thức khuyến cịn chưa phù hợp với tình hình thực tế • Nguồn ngân sách cho kế hoạch Marketing chưa tách bạch với nguồn khác • Chưa trọng đến phân khúc thị trường sản phẩm giá rẻ • Quản lý chi phí sản xuất cịn yếu chưa dự đoán nhu cầu thị trường KIẾN NGHỊ Với thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh phận điện máy, điện tử - cơng ty AFIEX, tơi có số kiến nghị sau phận: • Việc tạo nguồn ngân sách cụ thể tách bạch cho sản phẩm điều cần thiết • Trong hoạt động nên đầu tư nhiều cho yếu tố người yếu tố định cho thành cơng • Nên thay đổi quan niệm bán hàng để phù hợp với thời đại cạnh tranh ngày • Tận dụng quy trình sản xuất thực theo khn mẫu lâu để đạt chứng ISO 9001-2000 đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng thời quảng bá cho sản phẩm hiệu Với thời gian thực tập hạn chế nên phân tích tơi cịn mắc phải nhiều sai sót Tuy nhiên, tơi hi vọng kế hoạch quý quan quan tâm xem xét ứng dụng để thúc đẩy cho hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Booster AFIEX SVTH: Võ Thị Kim Tuyến GVHD: Ths Cao Minh Toàn 52 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 PHIẾU KHẢO SÁT HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM BOOSTER TẠI TỈNH AN GIANG …………………………………………………………………………………… Chào anh (chị), sinh viên ngành Quản trị kinh doanh nông nghiệp thuộc khoa Kinh tế -Quản trị kinh doanh, trường ĐẠI HỌC AN GIANG Tôi làm đề tài tốt nghiệp “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster cơng ty AFIEX (AFX)”.Để hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp này, cần số thông tin khảo sát hành vi nhận xét người tiêu dùng Do đó, mong giúp đỡ anh (chị) Tất ý kiến anh (chị) ý nghĩa hay sai mà góp phần quan trọng thành công đề tài …………………………………………………………………………………… Gia đình Anh (Chị) có sử dụng Booster khơng? a.Có b.Khơng Theo Anh (Chị) Booster có chất lượng tốt nghĩa ? a Thời gian sử dụng lâu (bền) b Ít hư hỏng c Hút sóng tốt d Ít bị nhiều e Cho hình ảnh rõ nét f Thu đài cự li xa g Độ khuếch đại mạnh, thu sóng nhiều đài h Mẫu mã đẹp Theo Anh (Chị) yếu tố chất lượng Anh (Chị) cịn mua sản phẩm Booster nguyên nhân sau đây? a.Giá b.Dễ tìm mua c.Dễ nhớ Khi mua Booster để sử dụng Anh (Chị) thường tin tưởng tham khảo trước tiên từ nguồn sau đây? a.Người bán b.Người quen c.Kinh nghiệm thân d.Thông qua báo, đài giới thiệu Anh (Chị) có nghe nói đến Booster hiệu AFX khơng ? a.Có b.Khơng (ngưng vấn) Loại Booster mà gia đình Anh (Chị) sử dụng có phải hiệu AFX không? a.Phải ( hỏi tiếp câu 7) b.Không ( hỏi tiếp câu 6) Theo Anh (Chị) chất lượng Booster AFX mức sau đây? a.Rất tốt b.Tốt c.Trung bình a Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 d.Tệ e.Rất tệ Theo Anh (Chị) giá sản phẩm Booster AFX mức sau đây? a Rất dắt b Đắt c Trung bình d Rẻ e Rất rẻ Anh (Chị) có biết đến hệ thống bảo hành sản phẩm Booster AFIEX khơng? a Có b Không 10 Anh (Chị) đánh giá hệ thống bảo hành AFX mức sau đây? a.Rất tốt b.Tốt c.Trung bình d.Tệ e.Rất tệ 11 Theo Anh (Chị) hệ thống bảo hành AFX có đủ để phục vụ khách hàng chưa ? a.Rồi b.Chưa 12 Nếu lần sau Anh (Chị) mua Booster để sử dụng Anh (Chị) có chọn Booster AFX khơng? a.Có (hỏi câu 11) b.Khơng (hỏi câu 12) 13 Lý Anh (Chị) tiếp tục mua Booster AFX? a.Chất lượng b.Hệ thống phân phối c.Bảo hành e.Giá 14 Lý Anh (Chị) không mua Booster AFX? a.Chất lượng b.Hệ thống phân phối c.Bảo hành d.Giá 15 Tên AFIEX khiến anh (chị) nghĩ đến sản phẩm gì? a.Sản phẩm gạo b.Sản phẩm thuỷ sản c.Sản phẩm gỗ xuất d.Sản phẩm Booster e.Thức ăn gia súc b Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI BÁN SẢN PHẨM BOOSTER TẠI THÀNH PHỐ LONG XUYÊN …………………………………………………………………………………… Chào anh (chị), sinh viên ngành Quản trị kinh doanh nông nghiệp thuộc khoa Kinh tế -Quản trị kinh doanh, trường ĐẠI HỌC AN GIANG Tôi làm đề tài tốt nghiệp “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX (AFX)”.Để hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp này, tơi cần số thông tin khảo sát hành vi nhận xét người bán Do đó, mong giúp đỡ anh (chị) Tất ý kiến anh (chị) khơng có ý nghĩa hay sai mà góp phần quan trọng thành công đề tài …………………………………………………………………………………………… Anh (Chị) có bán sản phẩm Booster khơng? a Có b Không Các loại Booster anh (chị ) bán số lượng loại? STT Loại Booster Số lượng bán Khu vực nông thôn Khu vực thành thị 01 02 03 Tổng Lý Anh (Chị) chọn bán loại Booster đó? a.Khách hàng hỏi mua b.Được biết có chất lượng tốt c.Quảng cáo nhiều d.Sản phẩm lâu đời e.Chính sách bán hàng cơng ty tốt Nguyên nhân Anh (Chị) giới thiệu loại Booster trước? a.Chất lượng tốt b.Giá rẻ c.Lợi nhuận cao e.Khác Đối với sản phẩm Booster AFIEX, anh (chị) đặt hàng khoảng tháng? a.Từ 1-3 thùng b.Từ 4-6 thùng c.Từ 6-9 thùng d.>10 thùng c Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 Theo Anh (Chị) mẫu mã sản phẩm Booster công ty AFIEX mức sau đây? a Rất đẹp b Đẹp c Trung bình d Xấu e Rất xấu Theo Anh (Chị) sách bán hàng mà cơng ty AFIEX đưa thu hút người bán hàng mức sau đây? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Tệ e Rất tệ Theo anh (chị) giá sản phẩm Booster AFIEX mức sau đây? a Rất đắt b Đắt c Trung bình d Rẻ e Rất rẻ Anh (Chị) có biết đến hệ thơng bảo hành cơng ty AFIEX khơng? a Có b Không 10 Theo Anh (Chị) hệ thống bảo hành cơng ty AFIEX có dủ để đáp ứng u cầu khách hàng chưa? a Có b Khơng 11 Theo Anh (Chị) hệ thống bảo hành công ty AFIEX đáp ứng yêu cầu khách hàng (về thái độ phục vụ, thời gian đáp ứng yêu cầu) mức sau đây? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Tệ e Rất tệ d Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 TÀI LIỆU THAM KHẢO -o0o 1.PhilipKotler 2001 Quản trị Marketing NXB Thống Kê 2.PhilipKotler 1999 Marketing NXB Thống Kê 3.Http://www.Knowthis.com/Marketing Plan 4.Kế hoạch Marketing mẫu Kế hoạch Marketing công ty GoodCook 5.Cao Minh Toàn 2002 Tài liệu giảng “Marketing bản” 6.Lưu Thanh Đức Hải 2000 Tài liệu giảng “Quản trị Marketing ” 7.Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2003 Nguyên lý Marketing NXB Đại Học Quốc Gia TP.HCM 8.Báo cáo nhanh kết hoạt động sản xuất kinh doanh phận sản xuất kinh doanh điện máy, điện tử (2003, 2004, 2005) 9.Báo cáo tổng kết tình hình thực sản xuất kinh doanh phương hướng, giải pháp thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tiếp theo.2004, 2005, 2006 10.Báo cáo giá thành sản phẩm kết sản xuất kinh doanh sản phẩm Booster Anten phận sản xuất kinh doanh điện máy, điện tử công ty AFIEX ... Trang Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 Marketing cho sản phẩm Booster Công ty SVTH: VÕ THỊ KIM TUYẾN Trang Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster. .. tiêu dùng sản phẩm Booster AFIEX SVTH: VÕ THỊ KIM TUYẾN Trang Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 - Tình hình Marketing sản phẩm Booster AFIEX - Hiệu... Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster công ty AFIEX giai đoạn 2005 - 2006 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY 3.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY AFIEX 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty AFIEX Công ty