Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ========== LUậN VĂN THạC Sỹ khoa học CHUYÊN NGàNH: QUảN TRị KINH DOANH Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty cổ phần sản xuất thương mại intimex hà nội Ngô thị huyền trang Hướng dẫn KHOA HọC: GS, TS Đỗ Văn Phức Hà Nội, 2007 Phần Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Để doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh ngày khốc liệt cần phải hiểu quán triệt chất mục đích hoạt động doanh nghiệp giải tất vấn đề, mối quan hệ liên quan đến trình kinh doanh Trong kinh tế thị trường hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao bền lâu Doanh nghiệp đơn vị tiến hành hoạt ®éng kinh doanh, lµ tỉ chøc lµm kinh tÕ Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Như vậy, chất hoạt động doanh nghiệp đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trừng, lợi ích mà doanh nghiệp cần tranh giành Mục đích hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu hoạt ®éng cao nhÊt, bỊn l©u nhÊt cã thĨ Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12,tr 15], hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp quy tính thành tiền với tất chi phí cho việc có lợi ích quy tính thành tiền Hiệu hoạt động doanh nghiệp tiêu chuẩn sáng tạo để đánh giá, lựa chọn cần thiết Do đó, cần tính toán tương đối xác có chuẩn mực để so sánh Để tính toán hiệu hoạt động doanh nghiệp trước hết cần tính toán toàn lợi ích toàn chi phí tương thích Do lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp cụ thể hàng năm thường phong phú, đa dạng, hữu hình vô hình ( tiền tăng thêm, kiến thức, kỹ tăng thêm, quan hệ tăng thêm, tăng thêm công ăn - việc làm, cân phát triển kinh tế, thu nhập, ảnh hưởng đến môi trương sinh thái, môi trường trị - xà hội) nên cần nhận biết, thống kê cho hết biết cách quy tính tương đối xác tiền Nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động doanh nghiệp cụ thể năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng, vô hình hữu hình có loại tham gia phần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ bóc tách - quy tính tiền cho tương đối xác Theo GS, TS kinh tế Đỗ Văn Phức [12,tr 16 17], phải tính toán, so sánh phương án, lựa chọn phương án đầu tư kinh doanh cần đánh giá, xếp loại A, B, C mức độ tác động, ảnh hưởng đến tình hình trị - xà hội môi trường sinh thái sau : Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xà hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam* F P T Năm Loại ảnh hưởng Xà hội chÝnh 2001 – 2006 - 2011 - 2016 - 2020 2005 2010 2015 1, 45 1, 35 1, 25 1, 15 1, 1, 1, 1, 45 1 1 1 1 0, 75 0, 80 0, 85 0, 90 Loại A trị Môi trường Xà hội Loại B trị Môi trường Loại C Xà hội trị Môi trường 0, 85 0, 80 0, 75 0, 70 Sau ®· quy tính, hàng năm hiệu hoạt động doanh nghiệp nhận biết, đánh giá sở tiêu : LÃi (Lỗ), LÃi / tổng tài sản, LÃi/ Toàn chi phí sinh lÃi, LÃi ròng/ Vốn chủ sở hữu Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tham gia cạnh tranh Vị cạnh tranh (lợi so sánh) doanh nghiệp chủ yếu định mức độ hiệu hoạt động cđa doanh nghiƯp Khi nỊn kinh tÕ cđa ®Êt níc héi nhËp víi kinh tÕ khu vùc, kinh tÕ thÕ giới doanh nghiệp có thêm nhiều hội, đồng thời phải chịu thêm nhiều sức ép Trong bối cảnh doanh nghiệp tụt lùi, không tiến so với trước, tiến chậm so với đối thủ tụt hậu, thất cạnh tranh R R < 2, R R vị cạnh tranh thấp hơn, bị đối thủ mạnh thao túng, hoạt động đạt hiệu thấp hơn, xuất nguy phá sản, dễ đến đổ vỡ hoàn toàn Đối thủ cạnh tranh Ta T1 < T2 Thời Hình 1.1 Vị cạnh tranh () định hiệu Thực tế Việt nam từ trước đến thực tế nước giới : vị cạnh tranh doanh nghiệp chủ yếu trình độ (năng lực) lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp định 1.2 Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12,tr 35], mặt tổng thể, quản lý doanh nghiệp thực công việc có vai trò định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động toàn thành tố thuộc hệ thống doanh nghiệp nhằm đạt hiệu cao bền lâu Và quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp tìm cách, biết cách tác động đến người, nhóm người để họ tạo trì ưu chất lượng, giá, thời hạn sản phẩm, thuận tiện cho khách hàng Quản lý doanh nghiệp thực nội dung (các loại công việc) sau đây: - Lập kế hoạch kinh doanh; Đảm bảo tổ chức máy tổ chức cán cho hoạt động doanh nghiệp; - Điều phối (Điều hành) hoạt động doanh nghiệp; - Kiểm tra chất lượng sản phẩm, tiến độ thực công việc, khoản chi, nguồn thu; kiểm định chất lượng sản phẩm quản lý trước định triển khai Trình độ (năng lực) lÃnh đạo, quản lý doanh nghiệp phải nhận biết, đánh giá sở chất lượng thực bốn loại công việc nêu đường lối, chiến lược, kế hoạch Cơ chế , sách , quy chế quản lý Tích cực tái sản xuất mở rộng sức lao động Tích cực sáng tạo lao động Tiến khoa học, công nghệ HIệu q uả kI nh anh Hình 1.2 Các nhân tố nội hiệu kinh doanh Trình độ lÃnh Trình độ động làm việc người lao động Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh sản phẩm đạo, quản lý vĩ mô vi mô Trình độ khoa học công nghệ Giá thành Hiệu kinh doanh sản phẩm Hình 1.3 Quá trình tác động trình độ lÃnh đạo, quản lý điều hành đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Trình độ quản lý kinh doanh nhận biết, đánh giá thông qua hiệu lực quản lý Hiệu lực quản lý nhận biết, đánh giá thông qua chất lượng định, biện pháp quản lý Chất lượng định, biện pháp quản lý phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng sở, Chất lượng sở, phụ thuộc chủ yếu vào mức độ tiến phương pháp, mức độ đầu tư cho trình nghiên cứu tạo chúng Hiệu lực quản lý tập hợp diễn biến, thay đổi đối tượng quản lý có tác động cđa chđ thĨ qu¶n lý HiƯu lùc qu¶n lý cao cã nhiỊu diƠn biÕn, thay ®ỉi tÝch cùc ë đối tượng quản lý tác động chủ thể quản lý Thay đổi, diễn biến tích cực thay đổi, diễn biến theo hướng đem lại lợi ích cho người, phù hợp với mục đích quản lý; Chất lượng định, giải pháp, biện pháp quản lý, chất lượng sản phẩm loại công việc quản lý đánh giá sở xem chúng xét tính đầy đủ đến đâu mặt, yếu tố ảnh hưởng sở xem xét chất lượng (độ tin cậy) số liệu, thông tin (căn cứ) sử dụng Như vậy, định, giải pháp, biện pháp quản lý kinh doanh có đầy đủ, xác, khoa học chúng có chất lượng đảm bảo Với định chất lượng; yếu tố cho tiến hành có mức độ tiến phù hợp, người lao động doanh nghiệp tích cực, sáng tạo, doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao, không ngừng phát triển Hiệu kinh doanh + - a Trình độ quản lý doanh nghiệp Hình 1.4 Quan hệ trình độ quản lý doanh nghiƯp víi hiƯu qu¶ k/doanh Thùc tÕ khẳng định rằng: lÃnh đạo, quản lý yếu nguyên nhân sâu xa, quan trọng tình trạng: ã Thiếu việc làm; Thiếu vốn, tiền chi cho hoạt động kinh doanh; ã Công nghệ, thiết bị lạc hậu; ã Trình độ động làm việc đông đảo người lao động thấp; ã Chất lượng sản phẩm không đáp ứng yêu cầu người sử dụng; ã LÃng phí nhiều, chi phí cao, giá thành đơn vị sản phẩm cao, giá chào bán sức cạnh tranh; 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Thực tế hoạt động doanh nghiệp chứng minh rằng, chất lượng thực loại công việc quản lý doanh nghiệp cao đến đâu hiệu hoạt động doanh nghiệp cao đến Chất lượng thực loại công việc quản lý doanh nghiệp chủ yếu phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ cán lÃnh đạo, quản lý định Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12, tr 269], cán quản lý doanh nghiệp người trực tiếp tham gia, đảm nhiệm bốn loại (chức năng) quản lý doanh nghiệp Đội ngũ cán doanh nghiệp bao gồm tất người có định bổ nhiệm hưởng lương phụ cấp trách nhiệm quản lý doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kết tinh từ chất lượng cán quản lý doanh nghiệp Chất lượng cán quản lý doanh nghiệp phải thể hiện, nhận biết, đánh giá mức độ sáng suốt tình phức tạp, căng thẳng mức độ dũng cảm Không sáng suốt giải tốt vấn đề quản lý Các vấn đề, tình nảy sinh trình quản lý nhiều, phức tạp căng thẳng, liên quan đến người, lợi ích họ Do vậy, để giải quyết, xử lý tốt vấn đề, tình quản lý người cán quản lý phải có khả sáng st Khoa häc ®· chøng minh r»ng, ngêi hiĨu, biÕt sâu, rộng có chất tâm lý tốt (nhanh trí nhạy cảm gọi tắt nhanh nhạy) người có khả sáng suốt tình phức tạp, căng thẳng Cán quản lý SXCN phải người hiểu biết định thị trường, hàng hoá, công nghệ, hiểu biết sâu sắc trước hết chất kinh tế trình diễn hoạt động doanh nghiệp, hiểu biết sâu sắc người phương pháp, cách thức (công nghệ) tác động đến người Cán quản lý phải người có khả tư biện chøng, t hƯ thèng, t kiĨu nh©n - liên hoàn, nhạy cảm hiểu mới, tiến bộ, dũng cảm áp dụng mới, tiến vào thực tế Quản lý theo khoa học thường xuyên thay đổi cung cách quản lý theo hướng tiến bộ, làm cách mạng cách thức tiến hành hoạt động nhằm thu hiệu ngày cao Mỗi cung cách lÃnh đạo, quản lý mà cốt lõi định hướng chiến lược, sách, chế độ, chuẩn mực đánh giá, cách thức phân chia thành sản phẩm hoạt động nơi gửi gắm lợi ích lực đồ sộ Do vậy, làm quản lý mà không dũng cảm khó thành công Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) TT Chức quản lý Lập kế hoạch (Hoạch định) Đảm bảo tổ chức máy tổ chức cán Giám đốc Giám đốc xí Quản đốc công ty nghiệp phân xưởng 28 18 15 36 33 24 Điều phối (Điều hành) 22 36 51 KiĨm tra (kiĨm so¸t) 14 13 10 ... phương thức quản lý lÃnh đạochất lượng đội ngũ cán quản lý cấu thành từ chất lượng người quản lý Chất lượng đội ngũ cán quản lý thời kỳ đổi đòi hỏi trước hết phải có số lượng hợp lý Tính hợp lý biểu... Mại Intimex Hà Nội 25 T T 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần Sản xuất Thương Mại Intimex Hà Nội: 54 T T Phần Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ. .. cho loại cán quản lý giai đoạn đến 2010, 2015 Để góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty CP SX TM Intimex Hà Nội thời gian tới cần phải xác định nhu cầu đào tạo nâng cao, có sách